寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否(fou)連(lian)(lian)接(jie)正常，如電腦屏幕右下(xia)角網絡連(lian)(lian)接(jie)出現(xian)紅叉

處理辦法：

a、請(qing)重新拔插(cha)網線或者更換網線。

b、確認電腦工作是否正常：請重啟(qi)電腦或者更換電腦重新連接(jie)

網速突然變慢

請先確(que)(que)認(ren)家中是否使(shi)用無(wu)線路由器，如果確(que)(que)認(ren)使(shi)用的(de)話，建議(yi)對無(wu)線路由器進行重啟，部分(fen)智能(neng)無(wu)線路由器（如小米），可能(neng)還需(xu)要(yao)定(ding)期對固件升級，升級后也(ye)需(xu)求重啟設備，才能(neng)確(que)(que)保網絡(luo)使(shi)用質量(liang)。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家中(zhong)使用(yong)無線(xian)路(lu)由器方式(shi)連接互聯(lian)網(wang)機(ji)頂(ding)盒(he)時，由于(yu)無線(xian)網(wang)絡受地形(xing)和設備無線(xian)信(xin)號的影響，可能存在停頓和不連貫(guan)現象，對于(yu)該種情(qing)況，建(jian)議調(diao)整機(ji)頂(ding)盒(he)與電視的位置，一方面盡量將無線(xian)路(lu)由器放置在位置較高且空曠處，其次減(jian)少之間墻壁阻(zu)擋（一般建(jian)議最多一堵墻），對于(yu)超過一堵墻以上(shang)，建(jian)議采(cai)用(yong)有(you)線(xian)方式(shi)直連，對于(yu)家中(zhong)裝潢沒(mei)有(you)預設布線(xian)，又(you)不愿(yuan)意明線(xian)破壞裝潢效果的，可以采(cai)用(yong)隱形(xing)光(guang)纜和電力貓方式(shi)實現接入(ru)。

隱形(xing)光(guang)纜具有尺寸小、通體透明(ming)、安(an)裝簡便等特(te)點。隱形(xing)光(guang)纜可(ke)沿(yan)門框、踢腳(jiao)線、柜門等邊角敷(fu)設，采用高性能透明(ming)粘合膠固定，視覺(jue)難(nan)以(yi)發(fa)現，達到“隱形”效果，不破壞整體裝修美感(gan)。

電力(li)貓(mao)又稱(cheng)電力(li)網絡(luo)(luo)橋接器，它最大的(de)亮(liang)點(dian)在于可以(yi)有(you)效解決普通無線(xian)路由器無線(xian)信號穿墻能力(li)弱的(de)問題。電力(li)貓(mao)需配對使(shi)用，只(zhi)需將一(yi)只(zhi)電力(li)貓(mao)接入以(yi)太網絡(luo)(luo)，另一(yi)只(zhi)插(cha)入家(jia)中任何(he)一(yi)個電源插(cha)座，就(jiu)可以(yi)實現高達85Mbps 或200 Mbps 的傳輸數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出(chu)現691錯誤(wu)提示有(you)可(ke)能是以下幾種原因：

a、輸(shu)(shu)入(ru)(ru)(ru)的上(shang)(shang)網賬(zhang)號(hao)（上(shang)(shang)網用(yong)(yong)戶(hu)(hu)名）或(huo)密(mi)碼填寫(xie)錯誤導致(zhi)，首先(xian)請(qing)找出(chu)您的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)名和密(mi)碼，核對一下，重(zhong)新(xin)再輸(shu)(shu)入(ru)(ru)(ru)一次，如下圖(tu)顯示,用(yong)(yong)戶(hu)(hu)名格式為(wei)：139XXXXXXXX，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)名和密(mi)碼都需要區分(fen)大小寫(xie)，再點一下密(mi)碼旁邊的白色(se)小框，將(jiang)上(shang)(shang)網密(mi)碼也(ye)重(zhong)新(xin)輸(shu)(shu)入(ru)(ru)(ru)一遍(bian)，然后(hou)點一下連接，看是否能夠正(zheng)常上(shang)(shang)網。

b、綁定錯(cuo)誤原(yuan)因為用(yong)戶寬帶帳號未在辦理業務(wu)時填寫的開(kai)戶地上(shang)網，需聯系寬帶裝維人員處理。

c、如(ru)有用戶(hu)(hu)處(chu)理不了的問(wen)題，請用戶(hu)(hu)聯(lian)系當(dang)地裝(zhuang)維(wei)人員(yuan)或裝(zhuang)維(wei)后臺電話（寬帶裝(zhuang)機或故障(zhang)處(chu)理時(shi)裝(zhuang)維(wei)人員(yuan)會留(liu)聯(lian)系方(fang)式(shi)給用戶(hu)(hu)），因他們有一(yi)定的故障(zhang)處(chu)理經驗，可以更快(kuai)速有效處(chu)理故障(zhang)或指(zhi)導用戶(hu)(hu)處(chu)理。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一(yi)般都是出(chu)(chu)現(xian)在WindowsXP操作系統中(zhong)，651一(yi)般都是出(chu)(chu)現(xian)在Windows7/Vista操作系統中(zhong)，原(yuan)因為(wei)網絡(luo)連接(jie)故障。

處理辦法：

a、重啟電(dian)腦和光貓再試(shi)。

b、檢查(cha)線(xian)路連接是(shi)否正常，本(ben)地連接是(shi)否正常。

c、如果(guo)您家有(you)路(lu)由器(qi)，無需再連接寬(kuan)帶(dai)連接，請(qing)重啟路(lu)由器(qi)。

錯誤769，找不到指定目標

769故障一般(ban)都是(shi)出(chu)現在WindowsXP操(cao)作系(xi)統中，原因為(wei)電腦里本地連接被(bei)禁用(yong)了或者網卡驅動沒(mei)裝好。

處理辦法：

a、首(shou)先請(qing)您在(zai)電腦桌面(mian)(mian)上找到網上鄰居，按(an)鼠(shu)標“右鍵”，選(xuan)擇(ze)屬(shu)性，打開(kai)“網絡連(lian)接(jie)”窗口(kou)。現在(zai)“本(ben)地連(lian)接(jie)”是灰色的，并且(qie)下面(mian)(mian)已經顯(xian)示禁用兩字。請(qing)按(an)鼠(shu)標“右鍵”選(xuan)擇(ze)“啟用”，系(xi)統就會自動(dong)啟用本(ben)地連(lian)接(jie)。當本(ben)地連(lian)接(jie)啟動(dong)好(hao)后(hou)，可重新撥(bo)號實(shi)施(shi)就能上網。

b、經過(guo)第(di)一步操作(zuo)，若(ruo)找不(bu)到(dao)(dao)“本地連接”圖(tu)標。可(ke)在桌(zhuo)面(mian)上點(dian)擊“我的電(dian)腦(nao)(nao)”圖(tu)標按(an)鼠標右鍵選擇“屬(shu)性”，點(dian)擊“硬(ying)(ying)件”→“設(she)備管理(li)器”→“網(wang)(wang)卡或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)絡適配器”，若(ruo)網(wang)(wang)卡標識出(chu)現(xian)紅叉(cha)或(huo)(huo)(huo)打了一個黃色“！”，請右鍵點(dian)擊它選擇卸載，然(ran)后(hou)右鍵點(dian)擊其(qi)中一個圖(tu)標選擇“掃描(miao)硬(ying)(ying)件驅動(dong)”這時您就會看(kan)到(dao)(dao)發現(xian)新(xin)硬(ying)(ying)件的提示(shi),網(wang)(wang)卡或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)絡適配器沒有了紅叉(cha)或(huo)(huo)(huo)打了一個黃色“！”號，確認后(hou)請嘗(chang)試連接網(wang)(wang)絡。如若(ruo)找不(bu)到(dao)(dao)“網(wang)(wang)卡或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)絡適配器”，表(biao)示(shi)電(dian)腦(nao)(nao)“網(wang)(wang)卡”沒有正常工作(zuo)或(huo)(huo)(huo)出(chu)現(xian)硬(ying)(ying)件故障，可(ke)對電(dian)腦(nao)(nao)進行重啟，還是(shi)不(bu)行的話可(ke)打開電(dian)腦(nao)(nao)機箱把網(wang)(wang)卡拔出(chu)重新(xin)換一個插(cha)槽試試。

小編提示：

這種情況(kuang)不(bu)建議您(nin)自行處理(li)，建議您(nin)直(zhi)接和電腦維修商聯系(xi)處理(li)。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤常見于(yu)使用(yong)windowsxp操作系統(tong)中，自(zi)帶撥號軟(ruan)件上(shang)網時出現一(yi)個故障(zhang)提示，可(ke)重(zhong)新(xin)建立撥號連接，將(jiang)原(yuan)來的寬帶連接刪除掉(diao)。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯(cuo)誤一(yi)般(ban)出現在服務(wu)器(qi)(qi)故障的時候，表(biao)示(shi)已經成功發送驗(yan)證信息(xi)，但是(shi)無法接(jie)收到(dao)服務(wu)器(qi)(qi)返回的響應信息(xi)，線路連接(jie)正(zheng)常，建議稍后再試，處(chu)理(li)718錯(cuo)誤之外(wai)是(shi)否有(you)提(ti)示(shi)691錯(cuo)誤，如果(guo)有(you)，可以(yi)確認輸入的用(yong)戶(hu)名和(he)密碼(ma)是(shi)否正(zheng)確。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號(hao)軟(ruan)件沒有完全和正確的安裝，連接線故(gu)障。

處理辦法：

重新(xin)建立PPPOE撥號(hao)設置，檢(jian)查網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡故(gu)障(zhang)，或者(zhe)網卡驅動程序(xu)故(gu)障(zhang)。

處理辦法：

檢(jian)查網卡，重新安裝網卡驅動程(cheng)序或(huo)更換網卡，建議聯系電腦維修(xiu)商進行處理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系統下解決辦法：

原因：

ISP服務器故(gu)障，非正常關機造成(cheng)網絡協議(yi)出錯(cuo)。

處理辦法：

a、刪除(chu)現在的(de)寬帶連接。重新創建一個新的(de)寬帶連接；

b、檢查(cha)一下撥號連接是否(fou)啟用(yong)“internet協(xie)議（TCP/IP）”，如(ru)果沒有打(da)勾，請打(da)勾，然后“確定”，在重新撥號連接。

Windows7系統(tong)下解決辦法(fa)：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除原來(lai)的寬帶連接，重新建(jian)立；

b、點(dian)擊(ji)“寬帶連接”右鍵(jian)屬(shu)性→“網絡”→“internet協議版本(ben)（TCP/IPV4）”→選擇“自動獲取IP地址”確(que)定即(ji)可，然后再(zai)重新撥號。

路由器故障處理辦法

在確認(ren)路由器與電腦(nao)、Modem已經正確連接的后，如(ru)果用(yong)戶電腦甩開路(lu)由(you)器(qi)后能(neng)正常(chang)撥號上網，基本上就可以判斷用(yong)戶路(lu)由(you)器(qi)存在問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重(zhong)新(xin)啟動(dong)路由(you)器(qi)，確認路由(you)器(qi)是否(fou)“吊死(si)”；

c、登錄路由器(qi)，在“WAN口設置”中(zhong)確認賬(zhang)號和密碼的(de)正確性(xing)，連接模式選自動連接；

d、確(que)認DHCP功能是否打開，保障自動分配地址(zhi)給電腦；

e、確認電腦(nao)網卡地址是否自動(dong)獲取(qu)；

f、以(yi)上全(quan)部確認沒有問題后，如果還(huan)不能正常上網，重(zhong)置路由器，重(zhong)新配置路由器數據；

g、更換新的路(lu)由器(qi)。