寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連(lian)接正常，如電腦屏幕右下角網絡連(lian)接出(chu)現(xian)紅叉

處理辦法：

a、請(qing)重新(xin)拔插網(wang)線(xian)或者更換網(wang)線(xian)。

b、確(que)認電(dian)腦工(gong)作是否正常：請重(zhong)(zhong)啟電(dian)腦或者更換電(dian)腦重(zhong)(zhong)新連接(jie)

網速突然變慢

請(qing)先(xian)確(que)認(ren)家中是否使(shi)用(yong)無線(xian)路由(you)器，如果確(que)認(ren)使(shi)用(yong)的話，建(jian)議對無線(xian)路由(you)器進行重啟(qi)，部分智能無線(xian)路由(you)器（如小米），可能還(huan)需(xu)要定期對固件升級，升級后也需(xu)求重啟(qi)設備(bei)，才能確(que)保網(wang)絡使(shi)用(yong)質量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家中使用無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)路由(you)(you)器(qi)方式(shi)連接(jie)(jie)互聯(lian)網(wang)機(ji)頂盒時(shi)，由(you)(you)于無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)網(wang)絡受地形和(he)(he)設(she)備無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)信(xin)號的(de)(de)影響，可能存在(zai)停頓(dun)和(he)(he)不(bu)連貫現(xian)象，對(dui)于該種情況，建議調整機(ji)頂盒與(yu)電視的(de)(de)位置，一(yi)方面盡(jin)量將無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)路由(you)(you)器(qi)放置在(zai)位置較高且空曠處，其次(ci)減少之間墻壁阻擋（一(yi)般建議最(zui)多一(yi)堵(du)墻），對(dui)于超過一(yi)堵(du)墻以(yi)上，建議采用有(you)(you)線(xian)(xian)(xian)(xian)方式(shi)直連，對(dui)于家中裝潢沒(mei)有(you)(you)預設(she)布線(xian)(xian)(xian)(xian)，又(you)不(bu)愿意明線(xian)(xian)(xian)(xian)破壞裝潢效果的(de)(de)，可以(yi)采用隱形光纜和(he)(he)電力貓方式(shi)實現(xian)接(jie)(jie)入。

隱(yin)形(xing)光纜具有尺寸(cun)小、通體透(tou)明、安裝簡便等特點。隱(yin)形(xing)光纜可沿門(men)框(kuang)、踢(ti)腳線、柜門(men)等邊角敷設，采用高性(xing)能透(tou)明粘合膠固(gu)定(ding)，視覺難以發現(xian)，達到“隱形”效果，不破壞整體裝修美感。

電(dian)力(li)貓又稱電(dian)力(li)網絡橋接器(qi)，它最大的(de)亮點在于可以(yi)有效解決普(pu)通無線(xian)路(lu)由器(qi)無線(xian)信號穿(chuan)墻(qiang)能力(li)弱的(de)問題(ti)。電(dian)力(li)貓需(xu)配對使用，只(zhi)需(xu)將一只(zhi)電(dian)力(li)貓接入以(yi)太(tai)網絡，另一只(zhi)插入家中任何一個電(dian)源(yuan)插座，就可以(yi)實現高達85Mbps 或200 Mbps 的傳輸數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯誤提示有可能是以(yi)下幾種(zhong)原(yuan)因：

a、輸入(ru)的(de)上(shang)(shang)網(wang)賬號（上(shang)(shang)網(wang)用戶名）或(huo)密碼填寫錯(cuo)誤(wu)導致(zhi)，首先請找出(chu)您的(de)用戶名和密碼，核(he)對一(yi)下，重(zhong)新再輸入(ru)一(yi)次，如下圖顯(xian)示,用戶名格式為：139XXXXXXXX，用戶名和密碼都需要區(qu)分大(da)小寫，再點一(yi)下密碼旁邊的(de)白色小框(kuang)，將上(shang)(shang)網(wang)密碼也(ye)重(zhong)新輸入(ru)一(yi)遍(bian)，然后點一(yi)下連(lian)接，看是(shi)否(fou)能夠正常(chang)上(shang)(shang)網(wang)。

b、綁定錯(cuo)誤原因為用戶(hu)寬(kuan)帶(dai)(dai)帳(zhang)號未(wei)在辦(ban)理業(ye)務時填(tian)寫的開戶(hu)地上(shang)網(wang)，需聯系寬(kuan)帶(dai)(dai)裝維人員處理。

c、如(ru)有用(yong)(yong)(yong)戶(hu)處(chu)理(li)(li)(li)不了(le)的(de)問題，請用(yong)(yong)(yong)戶(hu)聯(lian)系當地裝(zhuang)維人員或(huo)裝(zhuang)維后臺電話（寬帶裝(zhuang)機或(huo)故障處(chu)理(li)(li)(li)時裝(zhuang)維人員會留(liu)聯(lian)系方式給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)），因他們(men)有一定的(de)故障處(chu)理(li)(li)(li)經驗，可以更快速有效處(chu)理(li)(li)(li)故障或(huo)指(zhi)導用(yong)(yong)(yong)戶(hu)處(chu)理(li)(li)(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一(yi)般(ban)都是出(chu)現(xian)(xian)在(zai)WindowsXP操(cao)作(zuo)系統(tong)中，651一(yi)般(ban)都是出(chu)現(xian)(xian)在(zai)Windows7/Vista操(cao)作(zuo)系統(tong)中，原因(yin)為(wei)網絡連接故(gu)障(zhang)。

處理辦法：

a、重啟電(dian)腦和光貓再(zai)試。

b、檢查(cha)線路連(lian)接是否(fou)正(zheng)常，本地(di)連(lian)接是否(fou)正(zheng)常。

c、如果您家有路(lu)由器(qi)，無需再連接寬帶連接，請重啟路(lu)由器(qi)。

錯誤769，找不到指定目標

769故障一般都(dou)是出現在WindowsXP操作系統中(zhong)，原因為電腦里本地(di)連(lian)接被禁(jin)用了或(huo)者網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、首(shou)先請您(nin)在電腦桌(zhuo)面(mian)上(shang)找到網(wang)上(shang)鄰居(ju)，按鼠標(biao)“右(you)鍵(jian)(jian)”，選擇屬(shu)性(xing)，打(da)開“網(wang)絡連(lian)接(jie)”窗口。現在“本地(di)(di)連(lian)接(jie)”是灰(hui)色的(de)，并且下面(mian)已經顯示禁用(yong)兩(liang)字。請按鼠標(biao)“右(you)鍵(jian)(jian)”選擇“啟(qi)用(yong)”，系(xi)統就(jiu)會自動(dong)啟(qi)用(yong)本地(di)(di)連(lian)接(jie)。當本地(di)(di)連(lian)接(jie)啟(qi)動(dong)好后，可(ke)重新撥號實施(shi)就(jiu)能(neng)上(shang)網(wang)。

b、經過第一步操作(zuo)，若找(zhao)不到(dao)“本(ben)地(di)連接”圖(tu)標(biao)。可(ke)在桌面(mian)上點擊“我(wo)的(de)電(dian)腦(nao)”圖(tu)標(biao)按鼠標(biao)右(you)(you)鍵(jian)(jian)選(xuan)擇(ze)“屬性(xing)”，點擊“硬(ying)件(jian)(jian)”→“設備(bei)管(guan)理器(qi)”→“網(wang)卡(ka)(ka)或(huo)(huo)網(wang)絡(luo)適配(pei)(pei)器(qi)”，若網(wang)卡(ka)(ka)標(biao)識出(chu)現紅叉(cha)或(huo)(huo)打了一個黃(huang)色“！”，請右(you)(you)鍵(jian)(jian)點擊它選(xuan)擇(ze)卸載，然后右(you)(you)鍵(jian)(jian)點擊其(qi)中一個圖(tu)標(biao)選(xuan)擇(ze)“掃(sao)描硬(ying)件(jian)(jian)驅動”這時您就(jiu)會看到(dao)發現新硬(ying)件(jian)(jian)的(de)提示,網(wang)卡(ka)(ka)或(huo)(huo)網(wang)絡(luo)適配(pei)(pei)器(qi)沒(mei)有了紅叉(cha)或(huo)(huo)打了一個黃(huang)色“！”號，確認(ren)后請嘗試(shi)連接網(wang)絡(luo)。如若找(zhao)不到(dao)“網(wang)卡(ka)(ka)或(huo)(huo)網(wang)絡(luo)適配(pei)(pei)器(qi)”，表(biao)示電(dian)腦(nao)“網(wang)卡(ka)(ka)”沒(mei)有正常工作(zuo)或(huo)(huo)出(chu)現硬(ying)件(jian)(jian)故障，可(ke)對電(dian)腦(nao)進行(xing)重啟，還是不行(xing)的(de)話(hua)可(ke)打開電(dian)腦(nao)機箱把(ba)網(wang)卡(ka)(ka)拔出(chu)重新換一個插槽試(shi)試(shi)。

小編提示：

這種(zhong)情況不建議(yi)您自行處理，建議(yi)您直接(jie)和電腦維(wei)修(xiu)商(shang)聯系處理。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤常見于使用windowsxp操作系(xi)統(tong)中，自帶(dai)撥(bo)號軟件上網時出現(xian)一個故障提示，可(ke)重(zhong)新建立撥(bo)號連(lian)接(jie)，將原來的寬帶(dai)連(lian)接(jie)刪除(chu)掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯(cuo)誤一般(ban)出現在服務器(qi)故障的時(shi)候，表(biao)示已經(jing)成功發送驗證信息(xi)，但是無法接收(shou)到服務器(qi)返(fan)回的響應信息(xi)，線路連(lian)接正常(chang)，建議稍后再試，處(chu)理718錯(cuo)誤之外是否有提示691錯(cuo)誤，如果有，可以確認輸入的用戶名(ming)和密碼是否正確。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號軟件沒有完全和正確(que)的安裝，連接線故障。

處理辦法：

重新建立PPPOE撥(bo)號設(she)置，檢查網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網(wang)卡故(gu)障，或者網(wang)卡驅動程序(xu)故(gu)障。

處理辦法：

檢查網卡(ka)(ka)，重新安裝網卡(ka)(ka)驅動程序或更換(huan)網卡(ka)(ka)，建議聯系電腦(nao)維(wei)修商進(jin)行處(chu)理(li)。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系(xi)統下解決辦法：

原因：

ISP服務器故障，非正常關機造成網絡(luo)協議出錯。

處理辦法：

a、刪除(chu)現在的寬帶連(lian)接。重新(xin)創建一個新(xin)的寬帶連(lian)接；

b、檢查一下撥(bo)號連(lian)接是否啟(qi)用“internet協議(yi)（TCP/IP）”，如果(guo)沒有打勾，請打勾，然后“確定”，在重新撥(bo)號連(lian)接。

Windows7系統下解決辦(ban)法(fa)：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除原(yuan)來(lai)的寬(kuan)帶(dai)連(lian)接，重(zhong)新建立；

b、點擊“寬帶連接(jie)”右鍵屬性(xing)→“網(wang)絡(luo)”→“internet協(xie)議(yi)版本(ben)（TCP/IPV4）”→選(xuan)擇“自動獲取(qu)IP地址”確定即可(ke)，然后再重新(xin)撥號。

路由器故障處理辦法

在(zai)確認路由器與(yu)電腦、Modem已經(jing)正確連接的后(hou)，如果(guo)用(yong)戶電腦甩開路由器(qi)(qi)后(hou)能正常撥號(hao)上網，基本上就可以判(pan)斷(duan)用(yong)戶路由器(qi)(qi)存在問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重新啟動(dong)路由器，確認(ren)路由器是否(fou)“吊死”；

c、登錄路由器，在“WAN口設置”中確(que)認賬號和密碼的(de)正確(que)性，連接(jie)模式選自(zi)動連接(jie)；

d、確認DHCP功能是否打開(kai)，保障(zhang)自動分配地(di)址(zhi)給電腦；

e、確認電腦網(wang)卡地址是(shi)否自動(dong)獲取；

f、以上全部確(que)認沒(mei)有問題后，如果還不能正常上網，重置路(lu)由器，重新配置路(lu)由器數據；

g、更換(huan)新的路(lu)由器。