寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角(jiao)網絡連接出現紅叉

處理辦法：

a、請重(zhong)新拔插網線(xian)或(huo)者(zhe)更換網線(xian)。

b、確認電腦(nao)(nao)工作是(shi)否正常(chang)：請重啟(qi)電腦(nao)(nao)或者更(geng)換電腦(nao)(nao)重新(xin)連接

網速突然變慢

請先確(que)認(ren)家中是否使用(yong)無(wu)線路(lu)由器，如果(guo)確(que)認(ren)使用(yong)的話，建議對無(wu)線路(lu)由器進行(xing)重(zhong)啟，部分智能(neng)無(wu)線路(lu)由器（如小米），可(ke)能(neng)還需(xu)要定期對固件升級(ji)，升級(ji)后也(ye)需(xu)求重(zhong)啟設(she)備，才能(neng)確(que)保網絡(luo)使用(yong)質(zhi)量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家(jia)中使(shi)用(yong)無(wu)線(xian)(xian)路由器(qi)方(fang)式(shi)連接互聯網(wang)機頂(ding)盒(he)時(shi)，由于無(wu)線(xian)(xian)網(wang)絡受地形和(he)設備無(wu)線(xian)(xian)信(xin)號(hao)的影(ying)響，可能存(cun)在停頓和(he)不(bu)連貫現象，對(dui)于該種(zhong)情況，建(jian)議(yi)(yi)(yi)調整機頂(ding)盒(he)與(yu)電視的位(wei)(wei)置(zhi)，一(yi)方(fang)面盡量將無(wu)線(xian)(xian)路由器(qi)放(fang)置(zhi)在位(wei)(wei)置(zhi)較高且空曠處，其(qi)次減(jian)少之間墻(qiang)壁阻擋(dang)（一(yi)般建(jian)議(yi)(yi)(yi)最多一(yi)堵墻(qiang)），對(dui)于超(chao)過一(yi)堵墻(qiang)以(yi)上，建(jian)議(yi)(yi)(yi)采用(yong)有(you)線(xian)(xian)方(fang)式(shi)直連，對(dui)于家(jia)中裝潢(huang)沒有(you)預設布線(xian)(xian)，又不(bu)愿意明線(xian)(xian)破壞裝潢(huang)效果的，可以(yi)采用(yong)隱形光纜和(he)電力貓方(fang)式(shi)實現接入(ru)。

隱形(xing)光(guang)(guang)纜具有尺(chi)寸小、通體透(tou)明、安裝簡(jian)便等特點。隱形(xing)光(guang)(guang)纜可沿門(men)框、踢腳(jiao)線、柜門(men)等邊角(jiao)敷設，采(cai)用高性能透(tou)明粘(zhan)合膠固(gu)定，視覺難(nan)以發現，達到“隱(yin)形(xing)”效果，不(bu)破壞整體裝修(xiu)美感。

電(dian)力貓又稱電(dian)力網絡(luo)橋接器，它(ta)最(zui)大的亮點在于可以(yi)有效解決普通無線(xian)路(lu)由器無線(xian)信(xin)號穿(chuan)墻能力弱的問題(ti)。電(dian)力貓需(xu)配對(dui)使用，只需(xu)將一(yi)只電(dian)力貓接入以(yi)太網絡(luo)，另一(yi)只插(cha)入家中任何一(yi)個(ge)電(dian)源(yuan)插(cha)座，就可以(yi)實現高達85Mbps 或(huo)200 Mbps 的傳輸數率(lv)。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯誤提示有可(ke)能是(shi)以下幾種原因：

a、輸(shu)入(ru)的(de)上(shang)網(wang)賬號(hao)（上(shang)網(wang)用戶名(ming)）或(huo)密碼填寫錯誤導致(zhi)，首先請找出(chu)您的(de)用戶名(ming)和密碼，核對一(yi)(yi)(yi)下，重新(xin)再輸(shu)入(ru)一(yi)(yi)(yi)次，如下圖顯示,用戶名(ming)格式(shi)為：139XXXXXXXX，用戶名(ming)和密碼都需要區分(fen)大小寫，再點一(yi)(yi)(yi)下密碼旁邊的(de)白色小框，將上(shang)網(wang)密碼也(ye)重新(xin)輸(shu)入(ru)一(yi)(yi)(yi)遍，然后點一(yi)(yi)(yi)下連接，看是否能夠正常上(shang)網(wang)。

b、綁定錯(cuo)誤原因為(wei)用(yong)戶(hu)寬帶帳號未(wei)在辦理(li)業務時填(tian)寫的開(kai)戶(hu)地(di)上(shang)網，需聯系(xi)寬帶裝(zhuang)維人員(yuan)處理(li)。

c、如有用戶(hu)處理(li)(li)不(bu)了的問題，請用戶(hu)聯系(xi)當地裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)維(wei)人員或裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)維(wei)后臺電(dian)話（寬帶(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)機或故障(zhang)處理(li)(li)時(shi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)維(wei)人員會留聯系(xi)方(fang)式給用戶(hu)），因他(ta)們有一(yi)定的故障(zhang)處理(li)(li)經驗(yan)，可以更(geng)快(kuai)速有效處理(li)(li)故障(zhang)或指導用戶(hu)處理(li)(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一(yi)般都(dou)是出現(xian)在WindowsXP操(cao)(cao)作系(xi)統(tong)中，651一(yi)般都(dou)是出現(xian)在Windows7/Vista操(cao)(cao)作系(xi)統(tong)中，原因為網絡(luo)連(lian)接故障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓(mao)再試。

b、檢(jian)查(cha)線路連(lian)接(jie)是(shi)否正(zheng)常，本地連(lian)接(jie)是(shi)否正(zheng)常。

c、如果(guo)您家有(you)路由器，無(wu)需再連接寬帶連接，請重啟路由器。

錯誤769，找不到指定目標

769故障(zhang)一(yi)般都是出現在(zai)WindowsXP操作(zuo)系統中，原因(yin)為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好(hao)。

處理辦法：

a、首先請(qing)(qing)您在電腦桌面(mian)上(shang)找到(dao)網上(shang)鄰居(ju)，按(an)鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網絡連(lian)(lian)接(jie)(jie)(jie)”窗(chuang)口。現(xian)在“本(ben)地連(lian)(lian)接(jie)(jie)(jie)”是灰色的，并且下面(mian)已經顯示禁用(yong)兩(liang)字。請(qing)(qing)按(an)鼠標“右鍵”選擇“啟(qi)(qi)用(yong)”，系統就會自動啟(qi)(qi)用(yong)本(ben)地連(lian)(lian)接(jie)(jie)(jie)。當(dang)本(ben)地連(lian)(lian)接(jie)(jie)(jie)啟(qi)(qi)動好后，可重新撥號(hao)實施就能上(shang)網。

b、經過第一(yi)(yi)步(bu)操作，若(ruo)找不(bu)到(dao)“本地連接(jie)”圖標。可(ke)在桌面上點擊(ji)“我(wo)的電腦(nao)”圖標按(an)鼠標右鍵選擇(ze)(ze)“屬性”，點擊(ji)“硬件(jian)”→“設備(bei)管(guan)理(li)器(qi)”→“網(wang)(wang)卡(ka)(ka)或(huo)(huo)網(wang)(wang)絡適配(pei)器(qi)”，若(ruo)網(wang)(wang)卡(ka)(ka)標識出(chu)(chu)現紅(hong)叉(cha)(cha)或(huo)(huo)打了一(yi)(yi)個黃色“！”，請右鍵點擊(ji)它選擇(ze)(ze)卸載，然后右鍵點擊(ji)其中一(yi)(yi)個圖標選擇(ze)(ze)“掃(sao)描硬件(jian)驅動”這(zhe)時您就(jiu)會看到(dao)發現新硬件(jian)的提(ti)示,網(wang)(wang)卡(ka)(ka)或(huo)(huo)網(wang)(wang)絡適配(pei)器(qi)沒有(you)了紅(hong)叉(cha)(cha)或(huo)(huo)打了一(yi)(yi)個黃色“！”號，確認后請嘗試連接(jie)網(wang)(wang)絡。如若(ruo)找不(bu)到(dao)“網(wang)(wang)卡(ka)(ka)或(huo)(huo)網(wang)(wang)絡適配(pei)器(qi)”，表示電腦(nao)“網(wang)(wang)卡(ka)(ka)”沒有(you)正常工作或(huo)(huo)出(chu)(chu)現硬件(jian)故障，可(ke)對電腦(nao)進行(xing)重啟，還是(shi)不(bu)行(xing)的話可(ke)打開電腦(nao)機箱(xiang)把網(wang)(wang)卡(ka)(ka)拔出(chu)(chu)重新換一(yi)(yi)個插槽(cao)試試。

小編提示：

這種(zhong)情況不建議您自行處理(li)，建議您直接和(he)電(dian)腦維修商聯(lian)系處理(li)。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯(cuo)誤(wu)常見于使用windowsxp操作系統(tong)中，自(zi)帶撥號(hao)軟(ruan)件上網時出(chu)現一個故障提示，可重新建立撥號(hao)連接，將原來的寬帶連接刪(shan)除掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯誤(wu)一般出現在服務器(qi)故障的時候，表示(shi)已經成(cheng)功發送驗證信(xin)(xin)息，但(dan)是(shi)無法接收到服務器(qi)返(fan)回的響應信(xin)(xin)息，線路連接正常，建議稍后再試，處理718錯誤(wu)之外是(shi)否有(you)提(ti)示(shi)691錯誤(wu)，如果有(you)，可以(yi)確認輸(shu)入的用戶名和密碼是(shi)否正確。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障(zhang)。

處理辦法：

重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡(ka)故障，或(huo)者網卡(ka)驅動程序故障。

處理辦法：

檢查(cha)網(wang)卡(ka)，重新(xin)安(an)裝網(wang)卡(ka)驅動程序(xu)或(huo)更(geng)換網(wang)卡(ka)，建議(yi)聯系電(dian)腦維修(xiu)商進行(xing)處理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系統下解決辦法(fa)：

原因：

ISP服務(wu)器故障，非(fei)正常(chang)關機(ji)造成網絡協(xie)議出錯。

處理辦法：

a、刪(shan)除(chu)現在的寬帶(dai)連(lian)接(jie)。重新創(chuang)建一個新的寬帶(dai)連(lian)接(jie)；

b、檢查(cha)一下撥號連(lian)接是否啟用“internet協議（TCP/IP）”，如果沒有打勾(gou)，請(qing)打勾(gou)，然后(hou)“確(que)定”，在重(zhong)新撥號連(lian)接。

Windows7系(xi)統下解決(jue)辦法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除原來(lai)的寬帶連接，重新建立；

b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性→“網絡(luo)”→“internet協(xie)議(yi)版本（TCP/IPV4）”→選(xuan)擇(ze)“自動(dong)獲取IP地址”確(que)定(ding)即可，然后再重新撥號。

路由器故障處理辦法

在確(que)認(ren)路(lu)由器與(yu)電腦、Modem已(yi)經正確連接的后，如(ru)果用戶電腦甩開路由(you)器后能正常撥(bo)號上網，基本(ben)上就可以判斷用戶路由(you)器存在(zai)問題(ti)。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重新啟動(dong)路由器，確認路由器是否“吊死”；

c、登錄路由(you)器，在“WAN口設置”中確(que)認(ren)賬號(hao)和(he)密碼的正確(que)性，連(lian)接模式選自動連(lian)接；

d、確(que)認DHCP功(gong)能是否打開(kai)，保(bao)障自動(dong)分配地(di)址給電(dian)腦；

e、確認(ren)電(dian)腦網卡(ka)地址是否自動獲取；

f、以上全部(bu)確認沒(mei)有問(wen)題后(hou)，如果還(huan)不能正(zheng)常(chang)上網，重置路由器，重新配置路由器數據；

g、更換新的路由器。