寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連接(jie)正常，如電腦(nao)屏(ping)幕右下角網絡連接(jie)出現紅(hong)叉

處理辦法：

a、請重(zhong)新(xin)拔插網線(xian)或者(zhe)更換網線(xian)。

b、確認電腦(nao)工作(zuo)是否正(zheng)常(chang)：請重啟電腦(nao)或者更換電腦(nao)重新連接

網速突然變慢

請(qing)先確(que)認(ren)家中是(shi)否(fou)使用(yong)無(wu)線路(lu)由器，如果確(que)認(ren)使用(yong)的話，建議對(dui)無(wu)線路(lu)由器進行重(zhong)啟，部分智能無(wu)線路(lu)由器（如小米），可能還(huan)需(xu)要定期(qi)對(dui)固(gu)件升級，升級后也需(xu)求(qiu)重(zhong)啟設備，才能確(que)保網絡使用(yong)質量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家中(zhong)使用(yong)無(wu)線(xian)(xian)(xian)路由(you)(you)器方(fang)(fang)(fang)式連(lian)(lian)接(jie)互聯(lian)網機頂盒時，由(you)(you)于(yu)無(wu)線(xian)(xian)(xian)網絡受地形和設(she)備無(wu)線(xian)(xian)(xian)信號的(de)影響，可能存在(zai)停頓和不(bu)連(lian)(lian)貫現象(xiang)，對(dui)于(yu)該種情況，建(jian)議調(diao)整機頂盒與(yu)電(dian)視的(de)位置(zhi)，一(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面盡量將無(wu)線(xian)(xian)(xian)路由(you)(you)器放置(zhi)在(zai)位置(zhi)較高且空曠處，其次減少(shao)之間墻(qiang)壁阻擋（一(yi)(yi)般建(jian)議最多一(yi)(yi)堵墻(qiang)），對(dui)于(yu)超過一(yi)(yi)堵墻(qiang)以上，建(jian)議采(cai)用(yong)有(you)線(xian)(xian)(xian)方(fang)(fang)(fang)式直連(lian)(lian)，對(dui)于(yu)家中(zhong)裝(zhuang)潢(huang)沒有(you)預設(she)布線(xian)(xian)(xian)，又不(bu)愿(yuan)意明(ming)線(xian)(xian)(xian)破壞裝(zhuang)潢(huang)效果(guo)的(de)，可以采(cai)用(yong)隱形光纜(lan)和電(dian)力(li)貓方(fang)(fang)(fang)式實(shi)現接(jie)入。

隱(yin)形(xing)光纜具有尺(chi)寸小、通體透明、安裝簡便等特(te)點。隱(yin)形(xing)光纜可沿門框、踢腳(jiao)線、柜門等邊(bian)角(jiao)敷設，采(cai)用高性能透明粘(zhan)合膠固定(ding)，視(shi)覺難以發(fa)現，達到(dao)“隱形”效果，不破壞整(zheng)體裝修美感。

電力(li)貓又稱電力(li)網絡橋接器，它最大的亮(liang)點(dian)在于可(ke)以(yi)有效(xiao)解決普(pu)通(tong)無線路由器無線信(xin)號(hao)穿墻(qiang)能(neng)力(li)弱的問題(ti)。電力(li)貓需(xu)(xu)配對使(shi)用，只需(xu)(xu)將一只電力(li)貓接入(ru)以(yi)太網絡，另(ling)一只插(cha)(cha)入(ru)家(jia)中任何一個電源插(cha)(cha)座(zuo)，就(jiu)可(ke)以(yi)實現高達85Mbps 或200 Mbps 的傳輸數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯誤提示有(you)可能是(shi)以下幾(ji)種(zhong)原因：

a、輸(shu)入的上網(wang)賬號（上網(wang)用(yong)戶名）或密(mi)(mi)碼(ma)填(tian)寫錯誤(wu)導(dao)致，首先請找出您的用(yong)戶名和密(mi)(mi)碼(ma)，核對一(yi)下(xia)，重(zhong)新(xin)(xin)再(zai)輸(shu)入一(yi)次，如下(xia)圖顯示,用(yong)戶名格式為：139XXXXXXXX，用(yong)戶名和密(mi)(mi)碼(ma)都需要區分大小寫，再(zai)點(dian)一(yi)下(xia)密(mi)(mi)碼(ma)旁邊的白色小框，將上網(wang)密(mi)(mi)碼(ma)也重(zhong)新(xin)(xin)輸(shu)入一(yi)遍，然后(hou)點(dian)一(yi)下(xia)連接，看是否(fou)能夠正常上網(wang)。

b、綁定錯(cuo)誤原因為用戶寬帶帳號未在辦理業務(wu)時填寫的開戶地上網，需聯系(xi)寬帶裝(zhuang)維人員處(chu)理。

c、如有(you)用戶(hu)(hu)處(chu)(chu)理(li)不了的問題，請用戶(hu)(hu)聯(lian)系當地(di)裝(zhuang)(zhuang)維人員或(huo)(huo)裝(zhuang)(zhuang)維后臺電話（寬帶裝(zhuang)(zhuang)機或(huo)(huo)故(gu)障處(chu)(chu)理(li)時裝(zhuang)(zhuang)維人員會留(liu)聯(lian)系方(fang)式給用戶(hu)(hu)），因他們有(you)一定(ding)的故(gu)障處(chu)(chu)理(li)經驗，可以更快速(su)有(you)效處(chu)(chu)理(li)故(gu)障或(huo)(huo)指(zhi)導(dao)用戶(hu)(hu)處(chu)(chu)理(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一般(ban)(ban)都是出現在WindowsXP操(cao)作系(xi)統中，651一般(ban)(ban)都是出現在Windows7/Vista操(cao)作系(xi)統中，原因為(wei)網(wang)絡連接故障。

處理辦法：

a、重(zhong)啟電腦(nao)和光貓再試。

b、檢查線(xian)路連接是(shi)否正常(chang)，本地連接是(shi)否正常(chang)。

c、如果您家有路由器(qi)，無需再連接(jie)寬帶連接(jie)，請重啟(qi)路由器(qi)。

錯誤769，找不到指定目標

769故障一般都是出現(xian)在(zai)WindowsXP操作系統中，原因(yin)為電腦(nao)里本地連接(jie)被禁用了(le)或者網(wang)卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、首先請您在(zai)電(dian)腦(nao)桌(zhuo)面上(shang)找(zhao)到網(wang)上(shang)鄰居，按(an)鼠標(biao)“右(you)鍵(jian)”，選擇屬性，打開“網(wang)絡(luo)連接(jie)(jie)”窗口(kou)。現在(zai)“本地(di)(di)連接(jie)(jie)”是灰色(se)的(de)，并且下面已經顯示禁用兩字(zi)。請按(an)鼠標(biao)“右(you)鍵(jian)”選擇“啟用”，系統(tong)就(jiu)會自動啟用本地(di)(di)連接(jie)(jie)。當本地(di)(di)連接(jie)(jie)啟動好后，可重新撥(bo)號實施就(jiu)能上(shang)網(wang)。

b、經過第一(yi)步操作，若(ruo)找(zhao)不(bu)到“本地連接”圖標。可在桌面上點(dian)(dian)擊“我的電(dian)腦”圖標按鼠標右鍵(jian)選擇(ze)“屬性”，點(dian)(dian)擊“硬件(jian)”→“設備管理(li)器”→“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)(ka)(ka)(ka)或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)(wang)絡適(shi)配器”，若(ruo)網(wang)(wang)(wang)卡(ka)(ka)(ka)(ka)標識出(chu)現(xian)(xian)紅(hong)叉或(huo)(huo)(huo)打了(le)一(yi)個(ge)黃色“！”，請右鍵(jian)點(dian)(dian)擊它選擇(ze)卸載(zai)，然(ran)后右鍵(jian)點(dian)(dian)擊其中一(yi)個(ge)圖標選擇(ze)“掃(sao)描硬件(jian)驅動(dong)”這時您就會(hui)看到發現(xian)(xian)新硬件(jian)的提示,網(wang)(wang)(wang)卡(ka)(ka)(ka)(ka)或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)(wang)絡適(shi)配器沒有(you)了(le)紅(hong)叉或(huo)(huo)(huo)打了(le)一(yi)個(ge)黃色“！”號，確認(ren)后請嘗試(shi)連接網(wang)(wang)(wang)絡。如(ru)若(ruo)找(zhao)不(bu)到“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)(ka)(ka)(ka)或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)(wang)絡適(shi)配器”，表示電(dian)腦“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)(ka)(ka)(ka)”沒有(you)正(zheng)常工(gong)作或(huo)(huo)(huo)出(chu)現(xian)(xian)硬件(jian)故障，可對電(dian)腦進行(xing)重啟，還是(shi)不(bu)行(xing)的話可打開電(dian)腦機(ji)箱把網(wang)(wang)(wang)卡(ka)(ka)(ka)(ka)拔出(chu)重新換(huan)一(yi)個(ge)插槽試(shi)試(shi)。

小編提示：

這種情(qing)況不建議您自行處理(li)，建議您直接和電腦維修商聯系處理(li)。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤常見于使用(yong)windowsxp操(cao)作(zuo)系統中，自帶撥(bo)號(hao)軟件上網時出現一個(ge)故障提示(shi)，可重新建立撥(bo)號(hao)連(lian)接，將原來的寬帶連(lian)接刪除(chu)掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯(cuo)(cuo)誤一般出(chu)現(xian)在服(fu)(fu)務器故障的時候，表示(shi)已經成功發送(song)驗(yan)證信息(xi)，但是無法接(jie)收到服(fu)(fu)務器返回(hui)的響(xiang)應信息(xi)，線路連(lian)接(jie)正常，建議稍后再試，處理718錯(cuo)(cuo)誤之外是否(fou)有提示(shi)691錯(cuo)(cuo)誤，如(ru)果(guo)有，可以確(que)認(ren)輸入(ru)的用戶名和(he)密碼是否(fou)正確(que)。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號軟(ruan)件沒有完全(quan)和正確的安(an)裝，連接線(xian)故障。

處理辦法：

重新建立PPPOE撥號設置(zhi)，檢查網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡(ka)故(gu)障，或者網卡(ka)驅動程序(xu)故(gu)障。

處理辦法：

檢(jian)查網(wang)卡(ka)(ka)，重(zhong)新安裝網(wang)卡(ka)(ka)驅動(dong)程序(xu)或更換網(wang)卡(ka)(ka)，建議(yi)聯系電腦維修商進行處理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系(xi)統下解決辦法：

原因：

ISP服務(wu)器故(gu)障(zhang)，非正常關(guan)機造(zao)成(cheng)網絡(luo)協(xie)議(yi)出錯。

處理辦法：

a、刪除(chu)現在的寬帶連(lian)接(jie)。重(zhong)新創建一個新的寬帶連(lian)接(jie)；

b、檢(jian)查一(yi)下撥(bo)號連(lian)接(jie)是否啟用“internet協議（TCP/IP）”，如果(guo)沒有打(da)勾(gou)，請打(da)勾(gou)，然后“確定”，在重新撥(bo)號連(lian)接(jie)。

Windows7系統下解決辦(ban)法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪(shan)除原(yuan)來的寬(kuan)帶(dai)連接，重新建立；

b、點(dian)擊“寬帶連接”右(you)鍵屬性→“網(wang)絡”→“internet協議版本（TCP/IPV4）”→選擇(ze)“自動(dong)獲取IP地址(zhi)”確定即可(ke)，然后(hou)再重(zhong)新撥號。

路由器故障處理辦法

在(zai)確認路由器(qi)與電腦、Modem已經正確連接的(de)后，如果(guo)用戶電腦甩開路(lu)(lu)由(you)器后能正常撥號上網，基本上就(jiu)可以判斷用戶路(lu)(lu)由(you)器存在(zai)問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重(zhong)新啟動路(lu)由(you)器，確認路(lu)由(you)器是否“吊死”；

c、登(deng)錄路(lu)由器，在“WAN口設(she)置(zhi)”中確(que)認賬號和密碼的正確(que)性，連(lian)(lian)接模式選自動連(lian)(lian)接；

d、確認(ren)DHCP功能是否打(da)開，保(bao)障自(zi)動分配(pei)地(di)址給(gei)電腦；

e、確認電腦(nao)網卡地(di)址(zhi)是否自動獲取(qu)；

f、以上(shang)全部確認沒有問題后，如果還不能正常(chang)上(shang)網(wang)，重(zhong)置路由器，重(zhong)新配置路由器數據；

g、更(geng)換(huan)新的路由器。