怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一個不(bu)好的(de)地方們，就(jiu)是美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)基本(ben)不(bu)會美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)技術，他們認為(wei)只要開美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)就(jiu)可以賺錢了(le)。其實(shi)并不(bu)是，美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)們除了(le)要了(le)解美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)技術、行業資訊、管理方法等，還需要很多的(de)經營之(zhi)道才能讓美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)發展的(de)更(geng)好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

了解消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者心理，以及了解消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者如何看待美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)是美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)主(zhu)的主(zhu)要工(gong)作。美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)在了解消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者心理的同時，能夠(gou)更好的為美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)做出營銷(xiao)計劃(hua)。那么消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者在選擇(ze)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)的時候(hou)一(yi)般(ban)(ban)會注意美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)的什么地方呢？消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者在選擇(ze)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)的時候(hou)一(yi)般(ban)(ban)會注意這幾點：

（1）美(mei)甲店的(de)專業水(shui)平；

（2）美(mei)甲店的(de)服務水平(ping)；

（3）美甲店的環境；

（4）美甲師的能力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)行業里，美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)的(de)(de)流(liu)動(dong)性不小，而(er)(er)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)又是美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)中一個重要的(de)(de)角色，所以能夠留住(zhu)優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)，也是美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)一個必備技能。每一個美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)都有自己的(de)(de)方(fang)法(fa)去留住(zhu)優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)，而(er)(er)這些方(fang)法(fa)都是因(yin)為而(er)(er)異。但是，有些美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)缺(que)乏管(guan)理經驗，依(yi)然(ran)(ran)會(hui)出現美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)大量(liang)流(liu)失的(de)(de)情況(kuang)。其中的(de)(de)原因(yin)固然(ran)(ran)很多，但是做為美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)，是否應該檢(jian)討一下自己呢？美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)把美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)放在心里哪個位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)內的(de)(de)(de)裝修布置要(yao)(yao)溫馨、舒適，有(you)自(zi)家的(de)(de)(de)特色。產品(pin)和飾(shi)品(pin)的(de)(de)(de)擺(bai)放要(yao)(yao)整潔(jie)典雅。所有(you)員工的(de)(de)(de)穿著要(yao)(yao)規(gui)范、統一、有(you)本(ben)店(dian)的(de)(de)(de)個性，與店(dian)內的(de)(de)(de)裝修協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧(gu)客進門后(hou)，美(mei)甲師應該主動(dong)熱情地上前問(wen)候，用專(zhuan)業規范的利益和(he)專(zhuan)業的術語，面帶微笑地迎接顧(gu)客，為顧(gu)客倒水引座。美(mei)甲師的行為要讓顧(gu)客覺得有修養、專(zhuan)業、有氣質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲(jia)師要培養(yang)自己的(de)觀察力，從外形和姿態了解(jie)顧(gu)(gu)客的(de)需求和心(xin)理(li)。通過觀察和詢問得知顧(gu)(gu)客是怎(zen)么(me)知道(dao)你的(de)美甲(jia)店的(de)，表示謝意，并了解(jie)顧(gu)(gu)客的(de)美甲(jia)歷史，做(zuo)好(hao)登(deng)記，從每(mei)個方面體現你做(zuo)事的(de)嚴謹，增加顧(gu)(gu)客對你的(de)信任(ren)感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為(wei)顧客(ke)(ke)(ke)做皮(pi)膚測試，分析顧客(ke)(ke)(ke)的(de)肌膚情況，和顧客(ke)(ke)(ke)討論如何保(bao)養，并針(zhen)對顧客(ke)(ke)(ke)的(de)肌膚情況為(wei)其制定專業(ye)的(de)護理流程，包括日常(chang)起居(ju)、飲食等的(de)建議(yi)。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧客(ke)(ke)(ke)接(jie)受(shou)服務時，要(yao)做好(hao)一切的準備，為顧客(ke)(ke)(ke)放好(hao)隨(sui)身物(wu)品，解決顧客(ke)(ke)(ke)的憂慮，讓她安心享受(shou)美甲服務。顧客(ke)(ke)(ke)躺在沙發上，要(yao)調節好(hao)燈光亮度(du)(du)、空調溫(wen)度(du)(du)、音(yin)(yin)樂音(yin)(yin)量等。美甲師要(yao)詢問(wen)顧客(ke)(ke)(ke)被子、坐姿是否舒適等。為顧客(ke)(ke)(ke)做好(hao)清潔消毒工作，向顧客(ke)(ke)(ke)講解每一個程(cheng)序，提(ti)升(sheng)門店的專業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束后，待顧客(ke)(ke)到休息室喝茶，并(bing)遞上一本店里(li)的美甲項目或者產品介紹手冊，認真為(wei)顧客(ke)(ke)解答疑問。顧客(ke)(ke)離開(kai)時，要(yao)提醒(xing)顧客(ke)(ke)帶好物(wu)品，送至門(men)口，希望她下(xia)次光臨。說話態度要(yao)誠懇，感情要(yao)真摯。顧客(ke)(ke)離開(kai)后，做好顧客(ke)(ke)的資料(liao)并(bing)存檔，幾天后主動聯系顧客(ke)(ke)，了解情況并(bing)進行下(xia)次服務的預(yu)約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開始(shi)做好接待(dai)，點頭、微笑、問(wen)候(hou)等基本(ben)服務禮儀，客戶(hu)進(jin)來后引位(wei)坐下，然后可以對她進(jin)行贊美寒暄(xuan)，這(zhe)樣(yang)能迅速(su)拉近彼此的距離(li)。如果美甲師需要去拿工具或接水(shui)等離(li)開動作，一定(ding)要提前告知客戶(hu)自(zi)己需要多(duo)久回來。

2、款式選擇

將(jiang)款(kuan)式(shi)畫冊和(he)款(kuan)式(shi)展板(ban)放(fang)置在(zai)客戶(hu)(hu)附近(jin)，適當咨詢(xun)客戶(hu)(hu)美甲(jia)(jia)意圖，及留意客戶(hu)(hu)的服飾(shi)打扮(ban)來推薦(jian)款(kuan)式(shi)。如果客戶(hu)(hu)已經有心儀的美甲(jia)(jia)款(kuan)式(shi)，則(ze)不(bu)推薦(jian)。

3、美甲進行時

提醒客戶將手指(zhi)伸入美(mei)甲彩繪機后，手指(zhi)需要(yao)卡在第(di)一關節處(chu)；手肘放在手枕，不(bu)要(yao)輕易(yi)晃動；需要(yao)彩繪的(de)手指(zhi)不(bu)要(yao)上翹或下彎。期間可以進(jin)行愉快(kuai)的(de)聊(liao)天，聊(liao)家庭事(shi)業、休閑(xian)娛樂、興趣(qu)愛好，要(yao)讓客人不(bu)僅(jin)享受到(dao)優質的(de)服務(wu)，還(huan)有人與人情感的(de)交流(liu)與連(lian)接(jie)。

4、美甲完成后

鼓勵客(ke)戶拍照(zhao)發朋友圈，告知客(ke)戶彩(cai)繪(hui)保(bao)(bao)養(yang)知識，添加(jia)客(ke)戶微信方便跟進(jin)彩(cai)繪(hui)保(bao)(bao)留(liu)情(qing)況。

5、客戶付款時

告(gao)知客戶開卡優惠，或贈送優惠券，清(qing)楚(chu)告(gao)知客戶使用規則，建議(yi)客戶隔(ge)兩周之后再(zai)次來消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲師最主要的就(jiu)是(shi)要掌握熟練的美甲技巧(qiao)，當然，這個還是(shi)得靠自己平(ping)時的練習。

2、了解潮流趨勢

如果(guo)想成為(wei)一個合(he)(he)格的美甲師，我們不僅需要適(shi)應市(shi)場(chang)，還要順(shun)應國際潮(chao)流(liu)，關注美甲的潮(chao)流(liu)，關注顧客和社會流(liu)行元素，把它結合(he)(he)到美甲上(shang)，與別人一起交流(liu)心得，發現和研究最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務上的疑(yi)難(nan)問題，還要(yao)在服務的同時，讓你的顧(gu)客解除(chu)疲(pi)勞，感(gan)受到溫(wen)馨的服務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒別健康指甲，皮(pi)膚和(he)(he)非健康指甲，皮(pi)膚，指甲健康的(de)正(zheng)確方(fang)法(fa)及(ji)(ji)美甲化妝(zhuang)品的(de)使用方(fang)法(fa)，維護自(zi)己和(he)(he)顧客的(de)衛生及(ji)(ji)安全規則和(he)(he)最佳美甲技術，還要(yao)能夠幫助(zhu)顧客改(gai)善手，足(zu)部及(ji)(ji)指甲的(de)缺憾，使之變的(de)更(geng)加(jia)健康，美麗。

5、專業的服務禮儀

不僅要(yao)學會展(zhan)現(xian)個(ge)人魅力和端莊的(de)姿態，還(huan)要(yao)學會尊重他(ta)人的(de)職業道德等(deng)人生必(bi)修課(ke)，總(zong)之，作為(wei)專業的(de)美甲設計師(shi)，不但要(yao)具備精湛的(de)技術，也(ye)要(yao)體現(xian)完美的(de)氣(qi)質修養和服務準則。