怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一個不(bu)好的地方們(men)(men)，就是美(mei)甲店(dian)(dian)店(dian)(dian)長基本不(bu)會(hui)美(mei)甲技術，他們(men)(men)認為只要開(kai)美(mei)甲店(dian)(dian)就可(ke)以(yi)賺錢了(le)。其實(shi)并不(bu)是，美(mei)甲店(dian)(dian)店(dian)(dian)長們(men)(men)除了(le)要了(le)解美(mei)甲技術、行業資訊、管理方法(fa)等，還需要很多的經營之道才能(neng)讓(rang)美(mei)甲店(dian)(dian)發展的更(geng)好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了(le)(le)解消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)心理(li)，以(yi)及(ji)了(le)(le)解消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)如何看待美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)是美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)主(zhu)的(de)(de)主(zhu)要工(gong)作(zuo)。美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長在(zai)了(le)(le)解消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)心理(li)的(de)(de)同時(shi)，能夠(gou)更好(hao)的(de)(de)為美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)做出營銷計劃(hua)。那(nei)么(me)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)選擇美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)的(de)(de)時(shi)候一般(ban)會注意(yi)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)的(de)(de)什么(me)地(di)方(fang)呢(ni)？消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)選擇美(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)的(de)(de)時(shi)候一般(ban)會注意(yi)這幾點(dian)：

（1）美甲店的(de)專業水平；

（2）美甲(jia)店(dian)的服務水平；

（3）美甲店的(de)環境；

（4）美甲師的能力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)行業里(li)，美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師的流動性(xing)不小(xiao)，而(er)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師又是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)(dian)中(zhong)一(yi)個(ge)(ge)(ge)重要的角色(se)，所(suo)以能夠留住優秀的美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師，也是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)(chang)的一(yi)個(ge)(ge)(ge)必備(bei)技能。每一(yi)個(ge)(ge)(ge)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)(chang)都(dou)有自己的方法去留住優秀的美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師，而(er)這(zhe)些(xie)方法都(dou)是(shi)因為而(er)異(yi)。但是(shi)，有些(xie)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)(chang)缺乏(fa)管理經驗，依然會出現美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師大量(liang)流失的情況。其中(zhong)的原因固然很多，但是(shi)做為美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)(chang)，是(shi)否應該(gai)檢討(tao)一(yi)下自己呢？美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)(chang)把美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師放在心里(li)哪個(ge)(ge)(ge)位(wei)置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店內(nei)的(de)裝修布置要(yao)溫馨、舒適(shi)，有(you)自家(jia)的(de)特色。產品和飾品的(de)擺放(fang)要(yao)整(zheng)潔典雅(ya)。所有(you)員工的(de)穿(chuan)著要(yao)規(gui)范、統一、有(you)本店的(de)個性，與店內(nei)的(de)裝修協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧(gu)客(ke)(ke)進門(men)后(hou)，美甲師(shi)應該主動(dong)熱情地(di)上前問候，用專(zhuan)業(ye)規(gui)范的利益(yi)和專(zhuan)業(ye)的術語，面帶微笑地(di)迎接顧(gu)客(ke)(ke)，為顧(gu)客(ke)(ke)倒水引座。美甲師(shi)的行為要讓顧(gu)客(ke)(ke)覺得有修(xiu)養、專(zhuan)業(ye)、有氣質(zhi)。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲師要培養自己的(de)(de)觀察力，從(cong)(cong)外形和姿態了解顧客的(de)(de)需求和心理。通過觀察和詢問得知顧客是(shi)怎么(me)知道(dao)你(ni)的(de)(de)美甲店的(de)(de)，表示謝意，并了解顧客的(de)(de)美甲歷史，做好登記，從(cong)(cong)每個方面體現你(ni)做事的(de)(de)嚴謹，增加(jia)顧客對你(ni)的(de)(de)信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為顧(gu)(gu)客(ke)做皮膚(fu)測試，分析顧(gu)(gu)客(ke)的(de)肌膚(fu)情(qing)況，和顧(gu)(gu)客(ke)討論如何保養，并(bing)針(zhen)對顧(gu)(gu)客(ke)的(de)肌膚(fu)情(qing)況為其制定專(zhuan)業的(de)護理(li)流程，包括日常起居、飲(yin)食(shi)等的(de)建(jian)議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)客(ke)接受服(fu)務(wu)時，要(yao)做好(hao)一(yi)切的準備，為顧(gu)客(ke)放好(hao)隨身物品，解決顧(gu)客(ke)的憂慮，讓她(ta)安心享受美甲服(fu)務(wu)。顧(gu)客(ke)躺在沙(sha)發上(shang)，要(yao)調節好(hao)燈光亮(liang)度、空調溫度、音(yin)樂(le)音(yin)量等(deng)。美甲師(shi)要(yao)詢問顧(gu)客(ke)被子、坐姿是否(fou)舒適等(deng)。為顧(gu)客(ke)做好(hao)清潔消毒工作(zuo)，向(xiang)顧(gu)客(ke)講解每(mei)一(yi)個程(cheng)序，提(ti)升門(men)店(dian)的專業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務(wu)結束后，待(dai)顧(gu)(gu)客到休息室喝茶，并遞上一本店里(li)的(de)美(mei)甲項目或者產(chan)品(pin)(pin)介紹(shao)手(shou)冊(ce)，認(ren)真(zhen)(zhen)為(wei)顧(gu)(gu)客解(jie)答疑(yi)問。顧(gu)(gu)客離(li)開(kai)時(shi)，要(yao)提醒顧(gu)(gu)客帶好物品(pin)(pin)，送至門口，希望她下次光臨。說話態度要(yao)誠懇，感情(qing)(qing)要(yao)真(zhen)(zhen)摯。顧(gu)(gu)客離(li)開(kai)后，做好顧(gu)(gu)客的(de)資(zi)料并存檔，幾(ji)天后主(zhu)動聯(lian)系顧(gu)(gu)客，了解(jie)情(qing)(qing)況并進行下次服務(wu)的(de)預約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開(kai)始做好接待，點頭、微笑、問候等(deng)基本服務禮儀(yi)，客(ke)(ke)戶進來后(hou)引位坐下(xia)，然(ran)后(hou)可(ke)以對她(ta)進行贊美(mei)(mei)寒暄，這樣能迅(xun)速拉近彼(bi)此的距離。如果(guo)美(mei)(mei)甲師需要去(qu)拿工具或接水等(deng)離開(kai)動作(zuo)，一定要提前(qian)告(gao)知(zhi)客(ke)(ke)戶自己需要多(duo)久回來。

2、款式選擇

將(jiang)款(kuan)式(shi)畫冊和款(kuan)式(shi)展板放置在客戶(hu)附近，適當咨詢客戶(hu)美甲意(yi)圖，及(ji)留意(yi)客戶(hu)的(de)服飾打扮來推(tui)薦(jian)款(kuan)式(shi)。如果客戶(hu)已(yi)經有心儀的(de)美甲款(kuan)式(shi)，則不推(tui)薦(jian)。

3、美甲進行時

提醒客戶將手指(zhi)(zhi)伸入美甲(jia)彩繪(hui)機后(hou)，手指(zhi)(zhi)需(xu)要(yao)卡在(zai)第一(yi)關節處；手肘放在(zai)手枕，不(bu)要(yao)輕易(yi)晃動；需(xu)要(yao)彩繪(hui)的(de)(de)手指(zhi)(zhi)不(bu)要(yao)上翹或下(xia)彎。期間可(ke)以(yi)進行愉(yu)快的(de)(de)聊天，聊家庭事(shi)業、休閑娛樂、興趣愛好，要(yao)讓客人不(bu)僅享受到優(you)質的(de)(de)服務，還有人與(yu)人情感(gan)的(de)(de)交流與(yu)連接。

4、美甲完成后

鼓勵客(ke)戶(hu)拍照(zhao)發朋友(you)圈，告知客(ke)戶(hu)彩繪(hui)保(bao)養(yang)知識，添加客(ke)戶(hu)微信方便跟進(jin)彩繪(hui)保(bao)留(liu)情(qing)況(kuang)。

5、客戶付款時

告(gao)知客戶開卡優惠，或贈送優惠券(quan)，清楚告(gao)知客戶使用規則，建議(yi)客戶隔兩周之(zhi)后(hou)再次(ci)來(lai)消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲(jia)師最主要(yao)的就(jiu)是(shi)要(yao)掌(zhang)握熟(shu)練(lian)的美甲(jia)技巧(qiao)，當然，這個還是(shi)得(de)靠自己平(ping)時(shi)的練(lian)習。

2、了解潮流趨勢

如果想成(cheng)為一個合格的美(mei)甲師，我們不僅需要(yao)(yao)適應市場，還要(yao)(yao)順應國際潮(chao)流(liu)，關注美(mei)甲的潮(chao)流(liu)，關注顧客(ke)和社(she)會流(liu)行元素，把它結合到美(mei)甲上，與別人一起交流(liu)心得，發(fa)現和研究(jiu)最新(xin)花式(shi)。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務(wu)上的(de)(de)疑難(nan)問題，還要在服務(wu)的(de)(de)同時，讓你的(de)(de)顧(gu)客(ke)解除疲勞，感受(shou)到溫(wen)馨的(de)(de)服務(wu)氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅(jin)能鑒別健康(kang)(kang)指甲(jia)(jia)(jia)，皮膚和(he)非健康(kang)(kang)指甲(jia)(jia)(jia)，皮膚，指甲(jia)(jia)(jia)健康(kang)(kang)的(de)(de)正確方(fang)法(fa)及(ji)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)化妝(zhuang)品的(de)(de)使用(yong)方(fang)法(fa)，維(wei)護自(zi)己(ji)和(he)顧客(ke)的(de)(de)衛(wei)生及(ji)安(an)全規則(ze)和(he)最佳美(mei)甲(jia)(jia)(jia)技術，還要(yao)能夠幫(bang)助(zhu)顧客(ke)改(gai)善手(shou)，足部(bu)及(ji)指甲(jia)(jia)(jia)的(de)(de)缺憾，使之變的(de)(de)更加(jia)健康(kang)(kang)，美(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不(bu)僅要(yao)學會展現(xian)個人魅力和(he)端莊的(de)姿(zi)態，還要(yao)學會尊重他(ta)人的(de)職(zhi)業道德等人生必修課(ke)，總之，作為專業的(de)美(mei)甲設計師，不(bu)但要(yao)具備精湛的(de)技術(shu)，也要(yao)體現(xian)完(wan)美(mei)的(de)氣質修養(yang)和(he)服(fu)務準則(ze)。