怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有(you)一個不好(hao)的(de)地方們(men)(men)，就是(shi)美(mei)(mei)甲店店長(chang)基本(ben)不會美(mei)(mei)甲技術(shu)，他們(men)(men)認為只要(yao)開美(mei)(mei)甲店就可以(yi)賺錢了(le)。其實(shi)并(bing)不是(shi)，美(mei)(mei)甲店店長(chang)們(men)(men)除了(le)要(yao)了(le)解美(mei)(mei)甲技術(shu)、行(xing)業資(zi)訊(xun)、管(guan)理方法等，還需要(yao)很多(duo)的(de)經營之道(dao)才能(neng)讓美(mei)(mei)甲店發展的(de)更好(hao)。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解(jie)消費者(zhe)(zhe)心理(li)，以及了解(jie)消費者(zhe)(zhe)如何看待美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)是美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)主的主要工作。美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)在了解(jie)消費者(zhe)(zhe)心理(li)的同時，能(neng)夠更好(hao)的為美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)做出營銷計劃。那么(me)消費者(zhe)(zhe)在選擇美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)的時候一(yi)般(ban)會(hui)(hui)注(zhu)意(yi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)的什么(me)地方呢(ni)？消費者(zhe)(zhe)在選擇美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)的時候一(yi)般(ban)會(hui)(hui)注(zhu)意(yi)這(zhe)幾(ji)點：

（1）美甲店的專業水平；

（2）美甲店的服務水平；

（3）美甲(jia)店(dian)的環境；

（4）美甲師的能力(li)和技術(shu)。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)行業(ye)里，美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)的流動(dong)性不小，而美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)又是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)中一個重要的角(jiao)色(se)，所以能夠留住優(you)秀的美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)，也是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)的一個必備技能。每一個美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)都(dou)有自己的方法(fa)去(qu)留住優(you)秀的美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)，而這些方法(fa)都(dou)是(shi)因為而異(yi)。但是(shi)，有些美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)缺乏(fa)管理經驗(yan)，依然(ran)會出(chu)現美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)大量流失的情況。其中的原(yuan)因固然(ran)很多，但是(shi)做為美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)，是(shi)否應該檢討一下自己呢？美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)把美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)(shi)放在心里哪個位置(zhi)呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美(mei)甲(jia)店(dian)內的(de)裝(zhuang)修(xiu)布置要(yao)(yao)溫馨、舒適，有(you)自家的(de)特色。產(chan)品(pin)(pin)和飾(shi)品(pin)(pin)的(de)擺放要(yao)(yao)整潔典(dian)雅。所有(you)員工的(de)穿(chuan)著要(yao)(yao)規(gui)范、統一、有(you)本店(dian)的(de)個性(xing)，與店(dian)內的(de)裝(zhuang)修(xiu)協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧客(ke)(ke)(ke)進門(men)后(hou)，美(mei)甲師應該主動(dong)熱(re)情地(di)上前(qian)問候，用專業(ye)規(gui)范的利(li)益和專業(ye)的術語，面帶微笑地(di)迎接顧客(ke)(ke)(ke)，為顧客(ke)(ke)(ke)倒水(shui)引座。美(mei)甲師的行為要(yao)讓顧客(ke)(ke)(ke)覺得有修養、專業(ye)、有氣質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美(mei)(mei)甲師(shi)要培養自己的觀察力，從外形(xing)和姿(zi)態了(le)解顧客(ke)的需求和心理。通過觀察和詢問得(de)知(zhi)顧客(ke)是怎(zen)么知(zhi)道你(ni)(ni)(ni)的美(mei)(mei)甲店的，表示謝(xie)意，并了(le)解顧客(ke)的美(mei)(mei)甲歷(li)史，做好登記，從每(mei)個方面體現你(ni)(ni)(ni)做事(shi)的嚴謹，增加顧客(ke)對你(ni)(ni)(ni)的信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲(jia)師要為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)做皮(pi)膚測試，分析顧(gu)(gu)客(ke)的(de)肌膚情況，和顧(gu)(gu)客(ke)討論如何(he)保養，并(bing)針(zhen)對顧(gu)(gu)客(ke)的(de)肌膚情況為(wei)其制定專業的(de)護(hu)理(li)流程，包括日常(chang)起(qi)居(ju)、飲食等的(de)建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧客接受服(fu)務時，要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)一切的準備，為顧客放(fang)好(hao)隨身物品，解決顧客的憂慮(lv)，讓她安(an)心享受美(mei)(mei)甲(jia)服(fu)務。顧客躺在沙發上，要(yao)(yao)調節(jie)好(hao)燈光亮度、空調溫度、音樂音量等。美(mei)(mei)甲(jia)師要(yao)(yao)詢問顧客被子、坐姿是否舒適(shi)等。為顧客做(zuo)好(hao)清潔(jie)消毒工作，向顧客講解每一個程(cheng)序，提(ti)升門店(dian)的專業(ye)形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務(wu)結束后(hou)，待顧(gu)客(ke)(ke)到(dao)休息室(shi)喝(he)茶，并遞(di)上一本(ben)店(dian)里(li)的美甲(jia)項(xiang)目或者(zhe)產(chan)品介紹(shao)手(shou)冊(ce)，認(ren)真(zhen)為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)解答疑問。顧(gu)客(ke)(ke)離開時，要(yao)提(ti)醒顧(gu)客(ke)(ke)帶好(hao)物品，送至門口，希(xi)望(wang)她下(xia)次光(guang)臨。說話態度要(yao)誠懇，感情要(yao)真(zhen)摯。顧(gu)客(ke)(ke)離開后(hou)，做好(hao)顧(gu)客(ke)(ke)的資料并存檔(dang)，幾天后(hou)主動聯系顧(gu)客(ke)(ke)，了(le)解情況并進(jin)行下(xia)次服務(wu)的預約(yue)。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開始(shi)做好接待，點頭、微笑、問(wen)候等(deng)基(ji)本(ben)服務禮(li)儀，客(ke)戶(hu)進來后引位坐下，然后可以對她進行贊美(mei)(mei)寒暄，這樣(yang)能(neng)迅速拉近彼(bi)此的距(ju)離。如果美(mei)(mei)甲師需(xu)要(yao)去拿(na)工具或接水等(deng)離開動作，一定要(yao)提前(qian)告知客(ke)戶(hu)自己需(xu)要(yao)多久回來。

2、款式選擇

將款(kuan)(kuan)式畫冊和款(kuan)(kuan)式展板放(fang)置(zhi)在(zai)客(ke)戶附(fu)近，適當咨詢客(ke)戶美甲意(yi)圖，及留意(yi)客(ke)戶的服飾打(da)扮(ban)來推薦款(kuan)(kuan)式。如果客(ke)戶已經有心儀的美甲款(kuan)(kuan)式，則不(bu)推薦。

3、美甲進行時

提醒客戶將手(shou)指(zhi)伸入美甲彩繪機后(hou)，手(shou)指(zhi)需(xu)要卡在(zai)第一關節處(chu)；手(shou)肘放在(zai)手(shou)枕(zhen)，不要輕易晃動(dong)；需(xu)要彩繪的(de)手(shou)指(zhi)不要上翹或下(xia)彎。期間可以進行(xing)愉快的(de)聊天，聊家庭事業、休閑娛(yu)樂(le)、興趣愛好(hao)，要讓客人(ren)不僅享受到(dao)優質的(de)服務(wu)，還有人(ren)與人(ren)情感的(de)交流(liu)與連接(jie)。

4、美甲完成后

鼓勵客戶拍(pai)照發(fa)朋友圈(quan)，告知(zhi)客戶彩繪保養知(zhi)識，添加客戶微信方(fang)便跟進彩繪保留(liu)情況。

5、客戶付款時

告(gao)知(zhi)(zhi)客戶(hu)開(kai)卡優(you)惠，或贈送優(you)惠券(quan)，清楚告(gao)知(zhi)(zhi)客戶(hu)使用規則(ze)，建議客戶(hu)隔兩周(zhou)之后再次(ci)來消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲(jia)師最主要的就是要掌握(wo)熟(shu)練(lian)的美甲(jia)技(ji)巧，當然，這個還是得靠(kao)自己平時的練(lian)習。

2、了解潮流趨勢

如果想成(cheng)為一個合格的美(mei)甲(jia)(jia)師，我們(men)不僅需要適應(ying)市場，還(huan)要順應(ying)國際潮流(liu)，關注美(mei)甲(jia)(jia)的潮流(liu)，關注顧客和(he)(he)社會流(liu)行元素，把(ba)它結合到美(mei)甲(jia)(jia)上，與別人一起(qi)交流(liu)心得，發現(xian)和(he)(he)研究最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務上的(de)(de)疑難(nan)問題，還要在服(fu)務的(de)(de)同時(shi)，讓(rang)你的(de)(de)顧(gu)客解除疲勞，感受到溫馨的(de)(de)服(fu)務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒(jian)別(bie)健康(kang)指(zhi)甲(jia)(jia)，皮(pi)膚(fu)和非健康(kang)指(zhi)甲(jia)(jia)，皮(pi)膚(fu)，指(zhi)甲(jia)(jia)健康(kang)的正確(que)方法及(ji)美(mei)甲(jia)(jia)化妝品的使用方法，維護自己和顧(gu)客的衛(wei)生(sheng)及(ji)安(an)全(quan)規則和最佳(jia)美(mei)甲(jia)(jia)技術，還(huan)要能夠幫助(zhu)顧(gu)客改善手，足部及(ji)指(zhi)甲(jia)(jia)的缺憾，使之變的更加(jia)健康(kang)，美(mei)麗(li)。

5、專業的服務禮儀

不(bu)僅要(yao)學會(hui)展現(xian)個人魅(mei)力(li)和端莊的(de)姿態，還要(yao)學會(hui)尊重他人的(de)職業道德等(deng)人生(sheng)必修課，總之，作為專業的(de)美甲設計師(shi)，不(bu)但要(yao)具備精湛的(de)技術，也要(yao)體(ti)現(xian)完美的(de)氣(qi)質(zhi)修養和服務(wu)準(zhun)則。