怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一個不(bu)(bu)好(hao)的(de)地方們(men)(men)，就是美(mei)甲(jia)店店長基(ji)本不(bu)(bu)會(hui)美(mei)甲(jia)技(ji)術，他們(men)(men)認為(wei)只(zhi)要開(kai)美(mei)甲(jia)店就可以(yi)賺錢了。其(qi)實(shi)并不(bu)(bu)是，美(mei)甲(jia)店店長們(men)(men)除了要了解(jie)美(mei)甲(jia)技(ji)術、行業資訊、管理(li)方法等，還需要很多(duo)的(de)經(jing)營之道才能讓美(mei)甲(jia)店發展的(de)更好(hao)。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)心理，以及了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)如何看待美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)是(shi)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)主的(de)(de)主要工作。美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)在了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)心理的(de)(de)同時，能(neng)夠更好(hao)的(de)(de)為美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)做(zuo)出營(ying)銷計(ji)劃。那么(me)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)在選(xuan)擇美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)的(de)(de)時候(hou)(hou)一般會注意美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)的(de)(de)什么(me)地(di)方呢？消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)在選(xuan)擇美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)的(de)(de)時候(hou)(hou)一般會注意這幾點：

（1）美(mei)甲店的專業水平；

（2）美甲店的服務水平；

（3）美甲店(dian)的環(huan)境；

（4）美(mei)甲師(shi)的(de)能力和技(ji)術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在(zai)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)行業里，美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)流動性不(bu)小，而(er)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)又是美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)中一(yi)個重要的(de)(de)(de)角色，所以能夠留(liu)住(zhu)優秀(xiu)的(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)，也是美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)一(yi)個必(bi)備技能。每一(yi)個美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)都(dou)有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)方法(fa)去留(liu)住(zhu)優秀(xiu)的(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)，而(er)這些(xie)方法(fa)都(dou)是因為(wei)而(er)異(yi)。但是，有(you)些(xie)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)缺(que)乏(fa)管理經(jing)驗，依(yi)然(ran)會出現美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)大量流失(shi)的(de)(de)(de)情(qing)況。其中的(de)(de)(de)原(yuan)因固(gu)然(ran)很多，但是做為(wei)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)，是否(fou)應該檢討一(yi)下自己(ji)呢？美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)把美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)師(shi)(shi)放在(zai)心里哪個位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲(jia)店(dian)(dian)內的裝(zhuang)修(xiu)(xiu)布置要(yao)溫馨(xin)、舒適，有自家的特色(se)。產(chan)品和飾品的擺放要(yao)整潔典(dian)雅。所(suo)有員工(gong)的穿(chuan)著要(yao)規(gui)范、統一、有本店(dian)(dian)的個性(xing)，與店(dian)(dian)內的裝(zhuang)修(xiu)(xiu)協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧客(ke)(ke)進門后(hou)，美甲師應該主動熱情地上前(qian)問(wen)候(hou)，用專業規范的(de)(de)利益和專業的(de)(de)術語(yu)，面帶(dai)微笑地迎接(jie)顧客(ke)(ke)，為(wei)顧客(ke)(ke)倒水引(yin)座。美甲師的(de)(de)行為(wei)要讓顧客(ke)(ke)覺得有修養(yang)、專業、有氣(qi)質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美(mei)甲師要培養自己的(de)(de)觀察(cha)(cha)力，從外(wai)形和姿態了解顧客(ke)的(de)(de)需求和心理。通過觀察(cha)(cha)和詢問得知(zhi)顧客(ke)是怎么知(zhi)道你(ni)的(de)(de)美(mei)甲店的(de)(de)，表示謝意，并了解顧客(ke)的(de)(de)美(mei)甲歷史，做(zuo)好(hao)登記，從每個方面體現你(ni)做(zuo)事(shi)的(de)(de)嚴謹，增(zeng)加顧客(ke)對你(ni)的(de)(de)信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師(shi)要為(wei)顧客做(zuo)皮膚(fu)(fu)測試，分(fen)析顧客的(de)肌膚(fu)(fu)情況(kuang)，和(he)顧客討(tao)論如何(he)保養，并針對顧客的(de)肌膚(fu)(fu)情況(kuang)為(wei)其制定專業的(de)護理流程，包(bao)括(kuo)日常起(qi)居、飲食等的(de)建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)(gu)客(ke)接受服務(wu)時，要(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)一切(qie)的準備，為顧(gu)(gu)客(ke)放好(hao)隨(sui)身物品，解(jie)決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)的憂慮，讓她安心享受美(mei)甲(jia)(jia)服務(wu)。顧(gu)(gu)客(ke)躺(tang)在沙發(fa)上(shang)，要(yao)調(diao)節好(hao)燈(deng)光亮度、空調(diao)溫度、音樂音量等(deng)。美(mei)甲(jia)(jia)師要(yao)詢問顧(gu)(gu)客(ke)被子(zi)、坐姿(zi)是(shi)否舒適等(deng)。為顧(gu)(gu)客(ke)做(zuo)(zuo)好(hao)清潔消毒工作，向顧(gu)(gu)客(ke)講解(jie)每一個程序(xu)，提升門店的專業形象(xiang)。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束后(hou)，待顧客(ke)到(dao)休息室喝茶，并遞上一本店(dian)里的美(mei)甲項目或者產品介紹手冊，認真(zhen)(zhen)為顧客(ke)解(jie)答疑問。顧客(ke)離(li)開時，要(yao)(yao)提醒顧客(ke)帶好(hao)物品，送至(zhi)門口，希望(wang)她下次光(guang)臨。說(shuo)話(hua)態度(du)要(yao)(yao)誠懇，感情(qing)要(yao)(yao)真(zhen)(zhen)摯。顧客(ke)離(li)開后(hou)，做好(hao)顧客(ke)的資料并存檔，幾(ji)天(tian)后(hou)主動(dong)聯系顧客(ke)，了解(jie)情(qing)況并進行(xing)下次服務的預約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開(kai)始做好接(jie)待(dai)，點(dian)頭、微笑、問(wen)候(hou)等(deng)基本服務禮儀，客(ke)戶進來(lai)后引(yin)位坐下(xia)，然(ran)后可以對她(ta)進行贊美寒暄，這樣能迅速(su)拉近彼此(ci)的距離。如(ru)果美甲師需要(yao)去拿(na)工具(ju)或(huo)接(jie)水等(deng)離開(kai)動作(zuo)，一定要(yao)提(ti)前告(gao)知(zhi)客(ke)戶自己需要(yao)多久(jiu)回來(lai)。

2、款式選擇

將款(kuan)(kuan)式(shi)(shi)畫冊和款(kuan)(kuan)式(shi)(shi)展板放置在客(ke)戶附近，適當咨詢客(ke)戶美(mei)甲(jia)意圖，及留意客(ke)戶的服飾打扮來推(tui)薦款(kuan)(kuan)式(shi)(shi)。如果客(ke)戶已經(jing)有心儀(yi)的美(mei)甲(jia)款(kuan)(kuan)式(shi)(shi)，則(ze)不推(tui)薦。

3、美甲進行時

提醒客(ke)戶將手指(zhi)伸入美(mei)甲彩繪機后(hou)，手指(zhi)需要(yao)卡在第一(yi)關節(jie)處；手肘放在手枕，不(bu)(bu)要(yao)輕(qing)易晃動；需要(yao)彩繪的(de)手指(zhi)不(bu)(bu)要(yao)上翹或下彎。期間可以進行愉快(kuai)的(de)聊天，聊家庭(ting)事業、休閑娛(yu)樂、興趣愛(ai)好，要(yao)讓客(ke)人不(bu)(bu)僅(jin)享(xiang)受到優質的(de)服務，還(huan)有人與(yu)人情感的(de)交流與(yu)連(lian)接。

4、美甲完成后

鼓勵客戶拍照(zhao)發(fa)朋(peng)友圈，告知(zhi)(zhi)客戶彩繪(hui)保(bao)養知(zhi)(zhi)識，添加客戶微信方便跟進(jin)彩繪(hui)保(bao)留情(qing)況。

5、客戶付款時

告知客(ke)戶開卡優惠(hui)(hui)，或贈送優惠(hui)(hui)券，清楚告知客(ke)戶使(shi)用規則，建(jian)議(yi)客(ke)戶隔(ge)兩周(zhou)之(zhi)后再(zai)次(ci)來(lai)消費(fei)。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲(jia)(jia)師最主要的(de)就是要掌握熟練的(de)美甲(jia)(jia)技(ji)巧，當然，這個還(huan)是得靠自己(ji)平時的(de)練習。

2、了解潮流趨勢

如(ru)果(guo)想成為(wei)一個(ge)合格的美(mei)(mei)甲師，我們不僅需要適(shi)應市場(chang)，還要順(shun)應國(guo)際潮(chao)流(liu)，關(guan)注(zhu)美(mei)(mei)甲的潮(chao)流(liu)，關(guan)注(zhu)顧客和社會(hui)流(liu)行(xing)元素(su)，把(ba)它結(jie)合到美(mei)(mei)甲上，與別人一起(qi)交(jiao)流(liu)心得，發現(xian)和研究最新花(hua)式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌(zhang)握業(ye)務上的疑(yi)難問題(ti)，還要在服(fu)務的同時，讓你的顧客解(jie)除疲勞(lao)，感受到溫馨的服(fu)務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅(jin)能鑒別健(jian)康指甲(jia)(jia)，皮(pi)膚和(he)非(fei)健(jian)康指甲(jia)(jia)，皮(pi)膚，指甲(jia)(jia)健(jian)康的正確(que)方法(fa)及(ji)美(mei)甲(jia)(jia)化妝(zhuang)品的使用(yong)方法(fa)，維護自己和(he)顧客(ke)的衛生及(ji)安全規則和(he)最佳(jia)美(mei)甲(jia)(jia)技術，還要能夠幫助(zhu)顧客(ke)改善手，足部及(ji)指甲(jia)(jia)的缺憾，使之(zhi)變(bian)的更加健(jian)康，美(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不(bu)僅要學(xue)會展現個人(ren)魅力和端莊(zhuang)的姿(zi)態，還要學(xue)會尊(zun)重他人(ren)的職業道德(de)等人(ren)生必修課，總之(zhi)，作(zuo)為專業的美甲設計(ji)師，不(bu)但要具(ju)備(bei)精湛的技術，也要體現完美的氣質修養(yang)和服(fu)務準則。