怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一(yi)個不(bu)(bu)好的地方們(men)(men)(men)，就是(shi)美(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)基(ji)本不(bu)(bu)會美(mei)甲(jia)(jia)技(ji)術(shu)(shu)，他們(men)(men)(men)認為(wei)只要(yao)(yao)開美(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)就可以賺錢了(le)。其(qi)實并不(bu)(bu)是(shi)，美(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)們(men)(men)(men)除了(le)要(yao)(yao)了(le)解美(mei)甲(jia)(jia)技(ji)術(shu)(shu)、行業(ye)資訊、管理方法等，還需要(yao)(yao)很多(duo)的經營之道才能(neng)讓美(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)發(fa)展的更好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解消費(fei)(fei)者心(xin)(xin)理，以及了解消費(fei)(fei)者如何看待(dai)美(mei)(mei)甲店(dian)是(shi)美(mei)(mei)甲店(dian)店(dian)主的主要工作(zuo)。美(mei)(mei)甲店(dian)店(dian)長在了解消費(fei)(fei)者心(xin)(xin)理的同時(shi)，能夠(gou)更好的為美(mei)(mei)甲店(dian)做(zuo)出營(ying)銷計(ji)劃。那么消費(fei)(fei)者在選擇美(mei)(mei)甲店(dian)的時(shi)候一般會注(zhu)(zhu)意美(mei)(mei)甲店(dian)的什么地方呢(ni)？消費(fei)(fei)者在選擇美(mei)(mei)甲店(dian)的時(shi)候一般會注(zhu)(zhu)意這幾(ji)點：

（1）美甲店的專(zhuan)業水平；

（2）美甲店(dian)的(de)服務水平；

（3）美(mei)甲店的環(huan)境(jing)；

（4）美甲師的(de)能(neng)力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)甲(jia)行業里，美(mei)甲(jia)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)流(liu)動(dong)性不小，而(er)美(mei)甲(jia)師(shi)(shi)又是(shi)美(mei)甲(jia)店中(zhong)一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，所以能(neng)夠留住(zhu)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)美(mei)甲(jia)師(shi)(shi)，也是(shi)美(mei)甲(jia)店店長的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)必備技(ji)能(neng)。每一(yi)個(ge)(ge)美(mei)甲(jia)店店長都(dou)(dou)有(you)自己的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)去(qu)留住(zhu)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)美(mei)甲(jia)師(shi)(shi)，而(er)這(zhe)些方(fang)法(fa)都(dou)(dou)是(shi)因為而(er)異。但(dan)是(shi)，有(you)些美(mei)甲(jia)店店長缺乏管理經驗，依然會出現(xian)美(mei)甲(jia)師(shi)(shi)大量流(liu)失的(de)(de)(de)(de)情(qing)況。其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)原因固然很多，但(dan)是(shi)做為美(mei)甲(jia)店店長，是(shi)否應該檢討一(yi)下(xia)自己呢(ni)？美(mei)甲(jia)店店長把(ba)美(mei)甲(jia)師(shi)(shi)放在心里哪個(ge)(ge)位置呢(ni)？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)內的(de)裝修(xiu)布置要溫馨、舒(shu)適，有自家的(de)特色。產品和飾品的(de)擺放(fang)要整潔典雅。所有員工的(de)穿著要規范、統一、有本店(dian)的(de)個(ge)性，與店(dian)內的(de)裝修(xiu)協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧(gu)客(ke)進門(men)后，美甲(jia)師應該主動熱情地(di)上前問(wen)候，用專(zhuan)(zhuan)業(ye)規范的利(li)益和專(zhuan)(zhuan)業(ye)的術語，面帶微笑地(di)迎接顧(gu)客(ke)，為顧(gu)客(ke)倒水引座。美甲(jia)師的行為要讓(rang)顧(gu)客(ke)覺(jue)得有修養、專(zhuan)(zhuan)業(ye)、有氣(qi)質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲師要培(pei)養(yang)自己的(de)(de)(de)(de)觀(guan)察力，從(cong)(cong)外(wai)形(xing)和姿(zi)態了解(jie)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)和心(xin)理。通過(guo)觀(guan)察和詢問(wen)得知(zhi)顧客(ke)是怎么知(zhi)道你(ni)的(de)(de)(de)(de)美甲店的(de)(de)(de)(de)，表示(shi)謝意(yi)，并了解(jie)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)美甲歷(li)史(shi)，做好登記，從(cong)(cong)每個方面體現你(ni)做事的(de)(de)(de)(de)嚴謹，增加顧客(ke)對(dui)你(ni)的(de)(de)(de)(de)信任感(gan)。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲(jia)師要為(wei)顧客做(zuo)皮(pi)膚(fu)測(ce)試，分析顧客的(de)(de)肌膚(fu)情況(kuang)，和(he)顧客討(tao)論如何保養，并針對顧客的(de)(de)肌膚(fu)情況(kuang)為(wei)其制(zhi)定專(zhuan)業的(de)(de)護理流程(cheng)，包括日常(chang)起居、飲食等的(de)(de)建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在(zai)顧(gu)客(ke)接受服務時，要(yao)(yao)(yao)做(zuo)好(hao)一切的(de)準備，為(wei)顧(gu)客(ke)放好(hao)隨身物(wu)品，解決顧(gu)客(ke)的(de)憂(you)慮，讓她安心(xin)享受美甲服務。顧(gu)客(ke)躺在(zai)沙發上，要(yao)(yao)(yao)調節好(hao)燈光亮度、空調溫度、音(yin)樂音(yin)量等(deng)。美甲師(shi)要(yao)(yao)(yao)詢(xun)問顧(gu)客(ke)被子、坐(zuo)姿是否舒適(shi)等(deng)。為(wei)顧(gu)客(ke)做(zuo)好(hao)清潔消毒工作，向(xiang)顧(gu)客(ke)講解每(mei)一個(ge)程序，提升(sheng)門(men)店的(de)專業形象(xiang)。

6、服務結束后更不能放松服務

服(fu)務結束(shu)后，待顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)到休息室喝茶，并遞上一本店(dian)里的(de)美甲項目或者(zhe)產品(pin)介紹手冊，認真為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)解(jie)答疑問。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)離開時，要(yao)提(ti)醒(xing)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)帶好物品(pin)，送至門(men)口，希望她下次(ci)光(guang)臨。說話態度(du)要(yao)誠懇，感情(qing)要(yao)真摯(zhi)。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)離開后，做好顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)資料(liao)并存檔，幾天(tian)后主動聯系(xi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，了解(jie)情(qing)況并進行下次(ci)服(fu)務的(de)預約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開(kai)(kai)始做好接(jie)待，點頭、微笑、問候等(deng)基本服務禮儀，客戶進來后(hou)引位坐(zuo)下，然(ran)后(hou)可以對她(ta)進行(xing)贊美寒暄，這樣能迅速拉近彼此的距離。如(ru)果美甲師需要(yao)去拿工具或接(jie)水等(deng)離開(kai)(kai)動作，一(yi)定要(yao)提前告知(zhi)客戶自己(ji)需要(yao)多(duo)久回來。

2、款式選擇

將(jiang)款式畫冊和款式展板(ban)放置在客(ke)戶附近，適當咨詢客(ke)戶美甲意(yi)圖，及留意(yi)客(ke)戶的(de)服飾打扮(ban)來推(tui)(tui)薦款式。如果客(ke)戶已經有(you)心(xin)儀的(de)美甲款式，則不(bu)推(tui)(tui)薦。

3、美甲進行時

提醒(xing)客(ke)戶將(jiang)手(shou)指伸入美甲彩(cai)繪機后，手(shou)指需要卡在第一關(guan)節處；手(shou)肘放在手(shou)枕(zhen)，不要輕易晃動(dong)；需要彩(cai)繪的(de)(de)手(shou)指不要上翹或下(xia)彎。期間可以(yi)進行愉快的(de)(de)聊天，聊家(jia)庭事業、休(xiu)閑娛樂(le)、興趣愛好，要讓客(ke)人(ren)不僅享受到優質的(de)(de)服務，還有人(ren)與人(ren)情感的(de)(de)交流(liu)與連接。

4、美甲完成后

鼓勵客(ke)戶拍照發朋友圈，告知(zhi)客(ke)戶彩繪保(bao)養知(zhi)識，添加客(ke)戶微(wei)信(xin)方便跟進彩繪保(bao)留情況。

5、客戶付款時

告知客(ke)戶(hu)開卡優惠，或贈送優惠券，清楚告知客(ke)戶(hu)使用規則，建議客(ke)戶(hu)隔兩周之后再次來消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美(mei)(mei)甲師最(zui)主要的就是要掌(zhang)握熟練的美(mei)(mei)甲技(ji)巧，當然，這(zhe)個還(huan)是得靠自己(ji)平時(shi)的練習。

2、了解潮流趨勢

如果想成為一個合(he)格的(de)美(mei)(mei)甲師，我們不僅需要(yao)適應市(shi)場，還要(yao)順應國際潮(chao)流(liu)，關注美(mei)(mei)甲的(de)潮(chao)流(liu)，關注顧(gu)客(ke)和社會流(liu)行元素，把它(ta)結合(he)到美(mei)(mei)甲上(shang)，與(yu)別(bie)人一起(qi)交流(liu)心得，發現和研(yan)究(jiu)最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務(wu)上的疑(yi)難問(wen)題(ti)，還要在服(fu)務(wu)的同時，讓(rang)你(ni)的顧客解除疲勞，感受到溫馨(xin)的服(fu)務(wu)氛圍(wei)。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒別(bie)健康指甲(jia)，皮(pi)膚和非健康指甲(jia)，皮(pi)膚，指甲(jia)健康的正確(que)方法及美甲(jia)化妝(zhuang)品的使(shi)用(yong)方法，維護自己(ji)和顧客(ke)的衛生及安全規則(ze)和最(zui)佳美甲(jia)技(ji)術，還要(yao)能夠幫助(zhu)顧客(ke)改善手，足部(bu)及指甲(jia)的缺憾，使(shi)之變(bian)的更加健康，美麗。

5、專業的服務禮儀

不僅(jin)要學會展現個人魅力和(he)端莊的姿態，還要學會尊(zun)重他人的職業道(dao)德(de)等(deng)人生必修(xiu)課(ke)，總(zong)之，作為專業的美甲(jia)設(she)計(ji)師，不但要具備(bei)精湛的技術(shu)，也(ye)要體現完美的氣質修(xiu)養和(he)服務(wu)準(zhun)則(ze)。