怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一個不好的(de)地方(fang)們(men)，就是美甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)基本不會美甲(jia)技術，他們(men)認為只要開美甲(jia)店(dian)就可(ke)以賺錢了。其實并(bing)不是，美甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)們(men)除了要了解美甲(jia)技術、行業資訊(xun)、管理(li)方(fang)法等，還需(xu)要很多的(de)經營之(zhi)道才能讓美甲(jia)店(dian)發展的(de)更好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解(jie)(jie)消費者心(xin)理，以(yi)及了解(jie)(jie)消費者如何看待美甲(jia)店是美甲(jia)店店主的(de)主要工作。美甲(jia)店店長在(zai)了解(jie)(jie)消費者心(xin)理的(de)同時(shi)，能夠更好的(de)為美甲(jia)店做(zuo)出營銷計劃。那么消費者在(zai)選(xuan)擇美甲(jia)店的(de)時(shi)候一般會(hui)注意美甲(jia)店的(de)什(shen)么地方呢(ni)？消費者在(zai)選(xuan)擇美甲(jia)店的(de)時(shi)候一般會(hui)注意這幾點：

（1）美甲店的專業水平；

（2）美甲店的服務水平；

（3）美甲店的環境；

（4）美(mei)甲師的能(neng)力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)行業(ye)里，美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)的(de)(de)流動(dong)性不小，而(er)(er)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)又(you)是(shi)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)中一(yi)個(ge)(ge)重要的(de)(de)角色，所以(yi)能夠留(liu)住優(you)秀的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)，也是(shi)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)必備技能。每一(yi)個(ge)(ge)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)都有(you)自己的(de)(de)方法去留(liu)住優(you)秀的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)，而(er)(er)這些方法都是(shi)因為而(er)(er)異。但(dan)是(shi)，有(you)些美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)缺乏(fa)管理經驗，依然會出(chu)現美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)大量(liang)流失的(de)(de)情況。其中的(de)(de)原(yuan)因固然很多，但(dan)是(shi)做為美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)，是(shi)否(fou)應該檢(jian)討(tao)一(yi)下自己呢？美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)把美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)(shi)放在心(xin)里哪(na)個(ge)(ge)位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲(jia)店內的(de)(de)裝(zhuang)修布置要(yao)(yao)溫(wen)馨(xin)、舒適，有自(zi)家的(de)(de)特色(se)。產品和飾(shi)品的(de)(de)擺放要(yao)(yao)整潔典雅(ya)。所有員工的(de)(de)穿著要(yao)(yao)規范、統一、有本店的(de)(de)個性，與店內的(de)(de)裝(zhuang)修協調(diao)。

2、不能忽視顧客進門后

顧(gu)客(ke)進門(men)后，美(mei)甲師(shi)應該主動(dong)熱情地(di)上前問(wen)候，用專(zhuan)業(ye)規范(fan)的利益和專(zhuan)業(ye)的術語，面帶(dai)微(wei)笑地(di)迎接顧(gu)客(ke)，為顧(gu)客(ke)倒水引座。美(mei)甲師(shi)的行為要(yao)讓顧(gu)客(ke)覺得(de)有修養、專(zhuan)業(ye)、有氣(qi)質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲(jia)(jia)師要(yao)培養自己的觀(guan)察力，從外形(xing)和姿態了(le)解顧客(ke)(ke)的需(xu)求和心理。通(tong)過(guo)觀(guan)察和詢問得(de)知(zhi)顧客(ke)(ke)是怎么知(zhi)道你(ni)的美甲(jia)(jia)店(dian)的，表示(shi)謝意，并了(le)解顧客(ke)(ke)的美甲(jia)(jia)歷史(shi)，做好登(deng)記(ji)，從每(mei)個(ge)方面體現(xian)你(ni)做事的嚴謹，增加顧客(ke)(ke)對(dui)你(ni)的信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為(wei)顧客做皮膚(fu)測試，分(fen)析顧客的(de)肌膚(fu)情況，和(he)顧客討(tao)論如(ru)何(he)保養，并針對顧客的(de)肌膚(fu)情況為(wei)其(qi)制定(ding)專(zhuan)業的(de)護(hu)理流程(cheng)，包括日(ri)常起(qi)居、飲食等的(de)建議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)接(jie)受(shou)服務(wu)時，要(yao)做(zuo)好一(yi)切的準備，為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)放好隨身物品，解決顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的憂慮，讓她安心(xin)享受(shou)美甲服務(wu)。顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)躺(tang)在沙發上(shang)，要(yao)調節(jie)好燈(deng)光亮度(du)、空調溫(wen)度(du)、音樂音量(liang)等。美甲師要(yao)詢問顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)被子、坐(zuo)姿是否舒適等。為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)做(zuo)好清潔消毒工作，向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)講解每一(yi)個程序，提(ti)升(sheng)門店的專(zhuan)業形象(xiang)。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束后(hou)，待(dai)顧(gu)客到休息室喝茶，并遞上一本店里的(de)美甲項目或者(zhe)產品(pin)介紹手冊，認真(zhen)為(wei)顧(gu)客解答疑問。顧(gu)客離開時，要提醒顧(gu)客帶好物品(pin)，送(song)至(zhi)門口，希望(wang)她下次光臨(lin)。說話態度(du)要誠懇，感情要真(zhen)摯。顧(gu)客離開后(hou)，做好顧(gu)客的(de)資料并存檔(dang)，幾(ji)天后(hou)主動聯系顧(gu)客，了解情況(kuang)并進(jin)行下次服務的(de)預約(yue)。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開始做好接待，點頭(tou)、微笑、問候等基(ji)本(ben)服(fu)務禮儀，客戶(hu)進來(lai)后引位坐下，然后可以對她進行贊(zan)美(mei)(mei)寒暄，這樣能迅速拉近彼(bi)此的距離。如果美(mei)(mei)甲師需(xu)(xu)要(yao)去拿工(gong)具或接水等離開動作(zuo)，一定要(yao)提前告(gao)知客戶(hu)自(zi)己需(xu)(xu)要(yao)多久回來(lai)。

2、款式選擇

將款(kuan)式(shi)畫(hua)冊(ce)和款(kuan)式(shi)展板放置(zhi)在客(ke)戶(hu)(hu)附近，適當咨詢客(ke)戶(hu)(hu)美(mei)甲意圖，及留(liu)意客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)服飾打扮來推薦款(kuan)式(shi)。如果(guo)客(ke)戶(hu)(hu)已經有心儀(yi)的(de)(de)美(mei)甲款(kuan)式(shi)，則不推薦。

3、美甲進行時

提(ti)醒客(ke)戶將手(shou)指(zhi)伸入美甲彩繪機后，手(shou)指(zhi)需(xu)要(yao)卡在(zai)第一關節處；手(shou)肘放在(zai)手(shou)枕，不要(yao)輕易晃動(dong)；需(xu)要(yao)彩繪的(de)手(shou)指(zhi)不要(yao)上(shang)翹或下彎(wan)。期間(jian)可(ke)以進(jin)行(xing)愉快的(de)聊(liao)天，聊(liao)家(jia)庭事業(ye)、休閑娛樂、興趣愛好，要(yao)讓客(ke)人(ren)(ren)不僅享受到優質(zhi)的(de)服務，還有人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)情感的(de)交流與(yu)連接(jie)。

4、美甲完成后

鼓勵客(ke)戶拍照(zhao)發朋(peng)友(you)圈，告知客(ke)戶彩(cai)繪保(bao)養知識，添加客(ke)戶微信方便跟進彩(cai)繪保(bao)留情況。

5、客戶付款時

告知客戶(hu)開(kai)卡(ka)優惠(hui)，或贈送優惠(hui)券(quan)，清楚告知客戶(hu)使(shi)用規則，建議客戶(hu)隔兩周之后再次(ci)來消(xiao)費(fei)。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲師最主(zhu)要的(de)(de)就(jiu)是要掌握熟(shu)練(lian)的(de)(de)美甲技(ji)巧，當然，這個還是得(de)靠自己平時(shi)的(de)(de)練(lian)習。

2、了解潮流趨勢

如果想成為(wei)一(yi)個合格的美甲師，我們(men)不僅需要適應市場(chang)，還(huan)要順(shun)應國際潮(chao)流(liu)，關注美甲的潮(chao)流(liu)，關注顧(gu)客和社會流(liu)行元素，把(ba)它結(jie)合到美甲上，與別人(ren)一(yi)起(qi)交流(liu)心(xin)得，發(fa)現和研究最(zui)新(xin)花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業(ye)務上(shang)的(de)(de)疑難問題(ti)，還要在(zai)服務的(de)(de)同時，讓你的(de)(de)顧客解除疲勞，感受(shou)到溫馨(xin)的(de)(de)服務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒別健(jian)康(kang)指(zhi)甲(jia)，皮膚(fu)和非健(jian)康(kang)指(zhi)甲(jia)，皮膚(fu)，指(zhi)甲(jia)健(jian)康(kang)的正(zheng)確方法及(ji)美(mei)(mei)甲(jia)化(hua)妝品的使用方法，維(wei)護(hu)自己和顧客的衛生及(ji)安全規則和最佳美(mei)(mei)甲(jia)技術，還要能夠(gou)幫(bang)助顧客改(gai)善手，足部及(ji)指(zhi)甲(jia)的缺(que)憾，使之變(bian)的更加(jia)健(jian)康(kang)，美(mei)(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不(bu)僅要學會展(zhan)現個人(ren)魅力和(he)端莊(zhuang)的姿態，還要學會尊重(zhong)他人(ren)的職業(ye)(ye)道德等人(ren)生必修(xiu)課，總之，作為專業(ye)(ye)的美甲設計(ji)師(shi)，不(bu)但要具(ju)備精湛的技術，也要體現完美的氣質修(xiu)養(yang)和(he)服(fu)務(wu)準則。