美(mei)發(fa)(fa)(fa)是(shi)傳統的(de)(de)服務(wu)(wu)行業,現在(zai)的(de)(de)人們越(yue)來(lai)越(yue)注(zhu)(zhu)重時尚,現在(zai)的(de)(de)美(mei)發(fa)(fa)(fa)可不(bu)(bu)是(shi)傳統的(de)(de)剪剪頭(tou)、理理發(fa)(fa)(fa)、理理容(rong)。美(mei)發(fa)(fa)(fa)從清朝(chao)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)演變到現代(dai),已經(jing)成為了洗(xi)、剪、吹、燙、染、拉等(deng)一些(xie)不(bu)(bu)同形式的(de)(de)一條龍服務(wu)(wu)業。頭(tou)發(fa)(fa)(fa)不(bu)(bu)僅是(shi)女人的(de)(de)裝(zhuang)飾(shi)品,而且是(shi)健康的(de)(de)象征,美(mei)麗的(de)(de)點綴,現在(zai)不(bu)(bu)同年齡、性(xing)別的(de)(de)人都十分(fen)注(zhu)(zhu)重自(zi)己的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)型這一塊。那么(me)美(mei)發(fa)(fa)(fa)服務(wu)(wu)行業具(ju)體(ti)流程是(shi)什么(me)呢?有哪些(xie)服務(wu)(wu)項目(mu)?如(ru)何避開(kai)有美(mei)發(fa)(fa)(fa)服務(wu)(wu)陷阱?上門服務(wu)(wu)有哪些(xie)需要注(zhu)(zhu)意的(de)(de)?本文跟著一起來(lai)看(kan)(kan)看(kan)(kan)美(mei)發(fa)(fa)(fa)服務(wu)(wu)知(zhi)識大全吧。
特點好處(chu)上門(men)美發服(fu)務最(zui)大的(de)好處就是顧客可(ke)以不用(yong)出門(men),在家選好門(men)店(dian)、預(yu)約時間就有美發師上門(men),對于一些上了歲數(shu)、行動不便的(de)老人來說(shuo)最(zui)適用(yong)
收費標準上門美發(fa)(fa)(fa)的(de)收費(fei)標準是剪(jian)發(fa)(fa)(fa)加上路費(fei)。各(ge)種發(fa)(fa)(fa)型都可以剪(jian),另(ling)外也(ye)可以提供染發(fa)(fa)(fa)燙發(fa)(fa)(fa),染發(fa)(fa)(fa)燙發(fa)(fa)(fa)需(xu)提前(qian)預約
服務APP美發管家(jia)、美美發、美美豆發型(xing)顧問、美貓商戶(hu)
1、迎賓、存物
2、洗發
3、引薦
4、上茶
5、開單子
6、設計剪發
7、反饋
8、再次溝通
9、確定(ding)燙染項(xiang)目
10、做過敏測(ce)試(shi)
11、填寫單子
12、做燙染
13、跟進服務
14、沖水
15、做造型
16、取物
17、結(jie)賬
18、送(song)客(ke)
19、回訪
微(wei)笑是世界上最美的語言顧客希望看到美發師發自內心地微(wei)笑,除了需(xu)要具備良好的職業素養以外,還需(xu)要發廊老板人文關(guan)懷,才能讓員(yuan)工有發自內心的笑容
具備專業的技(ji)術不論(lun)儀表,舉(ju)止或是談(tan)吐以及(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)知識技(ji)術(shu),溝通技(ji)巧,真(zhen)才實學的專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能,不斷自(zi)我完善的敬業(ye)(ye)態度,都是美發從業(ye)(ye)人員(yuan)所(suo)必(bi)須掌握的
將合適的(de)項(xiang)目(mu)推薦給顧客,切忌過度(du)推銷相信(xin)每(mei)位發型師都(dou)想做大項(xiang)目(mu),因為(wei)可以拿到更(geng)多(duo)的提(ti)成。但不要與顧(gu)客的愿望相悖,久(jiu)而久(jiu)之,當然(ran)會(hui)引起顧(gu)客的反感(gan)
永遠將顧客的需求放在第一位不(bu)(bu)管是處(chu)理(li)(li)門店內(nei)部矛盾還是處(chu)理(li)(li)外(wai)部顧(gu)客關系,當猶豫不(bu)(bu)決或是不(bu)(bu)知該如何選擇時,記得只要將顧(gu)客放在(zai)第一位(wei),所有問題都將迎(ying)刃而(er)解
出現(xian)問題時,真誠(cheng)承認錯誤在服(fu)務(wu)顧客中難(nan)免(mian)會(hui)出現(xian)錯(cuo)誤,當錯(cuo)誤給顧客造成麻煩時,一(yi)定要及時承認錯(cuo)誤,努力(li)彌補,將問題降到最低點,盡可能取得顧客諒解
一(yi)視(shi)同仁對待每一(yi)位顧客區別待客(ke)(ke)其實(shi)是很多行業(ye)的(de)通病,感覺消費能(neng)力(li)高(gao)的(de)顧客(ke)(ke)就特別熱(re)情(qing),感覺消費能(neng)力(li)低的(de)顧客(ke)(ke)就漫不經(jing)心,要想從根本上提升顧客(ke)(ke)滿意度(du),首先就要做到(dao)一(yi)視(shi)同仁(ren)的(de)對(dui)待顧客(ke)(ke)
美是很多人(ren)(ren)不懈的(de)追(zhui)求,有的(de)人(ren)(ren)天生麗質,但通過美容打扮可(ke)以(yi)變得更加靚麗動(dong)人(ren)(ren);有的(de)人(ren)(ren)雖然(ran)先天不...
開美(mei)容院的(de)目的(de),都是能夠為了賺到(dao)錢。在美(mei)容院利潤的(de)組(zu)成部分中,項目所取得的(de)利潤也(ye)是大頭,如...
隨著物(wu)質(zhi)的(de)豐富,消(xiao)費升級,越來(lai)越多的(de)愛美女士開(kai)始走(zou)進美容美體(ti)店,以前只有在商圈(quan)周邊(bian)常見的(de)美...
雖然現在電商(shang)發展迅速,很多小伙(huo)伴們都會選擇海淘、代購等方式購買化妝(zhuang)、護膚(fu)品,但是為了避(bi)免買...
在(zai)美甲(jia)店(dian)經營中,為顧(gu)客提供(gong)優質的(de)(de)服務(wu)是最基本(ben)的(de)(de)要(yao)求,所以,美甲(jia)店(dian)建立一套標(biao)準(zhun)的(de)(de)顧(gu)客服務(wu)流程...
拼相貌(mao)、拼身材、拼皮(pi)膚,在(zai)這個(ge)拼美的時代(dai),如果(guo)想要快(kuai)速擁有明(ming)亮的電(dian)眼、性感嘴(zui)唇(chun)、巴掌(zhang)臉、白...
美(mei)(mei)(mei)容(rong)師(shi)代(dai)表了美(mei)(mei)(mei)容(rong)行業的(de)形象,美(mei)(mei)(mei)容(rong)行業對美(mei)(mei)(mei)容(rong)師(shi)也有一定(ding)的(de)要求,例如(ru)美(mei)(mei)(mei)容(rong)師(shi)需要一定(ding)的(de)溝(gou)通能力(li)、...
美發(fa)師是(shi)根(gen)據服務對象的頭形、臉形、體型(xing)、發(fa)質、年(nian)齡、職業等要求(qiu),在美發(fa)廳(ting)使用(yong)美發(fa)工(gong)具和(he)用(yong)品...
從小時候玩洋娃娃開始(shi),女孩子(zi)們或多或少(shao)都(dou)有著(zhu)一個造型師夢(meng),畢竟幫別(bie)人打扮(ban)得美美的(de),本身就是...
現在化(hua)妝行業,越(yue)來(lai)越(yue)熱(re)門(men),很多幕后的化(hua)妝師走到了臺(tai)前,不僅(jin)收入高,而且受人尊敬(jing),有(you)粉絲崇拜...
形象設(she)計師是(shi)運用各種設(she)計方(fang)法,對人的整體形象進行再塑(su)造的人員,主要工作便是(shi)按(an)照一(yi)定目的,對...