美(mei)(mei)發(fa)(fa)是傳統(tong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務行業(ye),現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)人(ren)(ren)們越來(lai)越注重(zhong)時(shi)尚,現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)美(mei)(mei)發(fa)(fa)可不是傳統(tong)的(de)(de)(de)剪(jian)剪(jian)頭(tou)、理(li)理(li)發(fa)(fa)、理(li)理(li)容。美(mei)(mei)發(fa)(fa)從清朝發(fa)(fa)展演變(bian)到現(xian)(xian)代(dai),已經(jing)成為了洗(xi)、剪(jian)、吹、燙、染、拉等(deng)一些(xie)不同形式的(de)(de)(de)一條龍服(fu)(fu)務業(ye)。頭(tou)發(fa)(fa)不僅是女人(ren)(ren)的(de)(de)(de)裝飾品,而且是健康(kang)的(de)(de)(de)象征(zheng),美(mei)(mei)麗的(de)(de)(de)點綴,現(xian)(xian)在不同年齡、性別的(de)(de)(de)人(ren)(ren)都十分注重(zhong)自己的(de)(de)(de)發(fa)(fa)型這一塊(kuai)。那(nei)么美(mei)(mei)發(fa)(fa)服(fu)(fu)務行業(ye)具體流程是什么呢(ni)?有(you)哪些(xie)服(fu)(fu)務項目?如何避開有(you)美(mei)(mei)發(fa)(fa)服(fu)(fu)務陷(xian)阱?上門服(fu)(fu)務有(you)哪些(xie)需要注意的(de)(de)(de)?本(ben)文跟著(zhu)一起來(lai)看看美(mei)(mei)發(fa)(fa)服(fu)(fu)務知識大全(quan)吧。
特點好(hao)處上門(men)美發服務(wu)最(zui)大的好(hao)處就(jiu)是顧客可(ke)以(yi)不(bu)用(yong)出(chu)門(men),在(zai)家選好(hao)門(men)店、預約時間就(jiu)有美發師上門(men),對(dui)于一些(xie)上了歲(sui)數、行動不(bu)便的老(lao)人來(lai)說最(zui)適用(yong)
收費(fei)標(biao)準上門(men)美發(fa)(fa)(fa)的收費標準是剪發(fa)(fa)(fa)加上路費。各種發(fa)(fa)(fa)型都可以剪,另外(wai)也可以提供染(ran)發(fa)(fa)(fa)燙發(fa)(fa)(fa),染(ran)發(fa)(fa)(fa)燙發(fa)(fa)(fa)需提前預約
服(fu)務(wu)APP美(mei)(mei)(mei)發管家(jia)、美(mei)(mei)(mei)美(mei)(mei)(mei)發、美(mei)(mei)(mei)美(mei)(mei)(mei)豆發型顧(gu)問、美(mei)(mei)(mei)貓商戶
1、迎賓、存物
2、洗發
3、引薦
4、上茶
5、開單子
6、設計剪發
7、反饋
8、再次溝通
9、確定燙染項目
10、做過敏測(ce)試
11、填寫單子
12、做燙染
13、跟進服務
14、沖水
15、做造型
16、取物
17、結賬
18、送客
19、回訪
微笑是世界上最美的語(yu)言(yan)顧客(ke)希望(wang)看(kan)到美(mei)發(fa)師發(fa)自內(nei)心地微笑(xiao),除了需要(yao)具備(bei)良好的職業素養以外(wai),還需要(yao)發(fa)廊老板人文關懷,才(cai)能讓員工有(you)發(fa)自內(nei)心的笑(xiao)容
具備專業的技(ji)術不(bu)論(lun)儀表,舉止或(huo)是談(tan)吐以(yi)及(ji)專業知識技術,溝通技巧,真才實學(xue)的專業技能,不(bu)斷自(zi)我(wo)完善的敬業態度,都(dou)是美發從業人員(yuan)所(suo)必須掌(zhang)握的
將合適的項目(mu)推薦給顧客,切忌過度推銷相(xiang)(xiang)信每位發(fa)型師都想(xiang)做大項目,因(yin)為可以拿到(dao)更多的(de)提成。但不要與顧客的(de)愿望相(xiang)(xiang)悖,久而久之,當然會引起(qi)顧客的(de)反感(gan)
永遠將顧客的需求放在(zai)第一位不(bu)管是(shi)處理門店內部矛盾還是(shi)處理外部顧客關系,當(dang)猶豫(yu)不(bu)決或是(shi)不(bu)知該如何選擇(ze)時,記(ji)得只要(yao)將(jiang)顧客放(fang)在(zai)第一位,所有問題都將(jiang)迎刃而解(jie)
出現問(wen)題時,真(zhen)誠承認錯誤在服務(wu)顧(gu)(gu)客中難免(mian)會出現(xian)錯(cuo)(cuo)誤,當(dang)錯(cuo)(cuo)誤給顧(gu)(gu)客造成麻煩時,一定要(yao)及時承認(ren)錯(cuo)(cuo)誤,努(nu)力(li)彌補(bu),將問題降到(dao)最低點,盡可能取(qu)得顧(gu)(gu)客諒解
一視同(tong)仁對待每一位顧(gu)客區(qu)別(bie)待客(ke)(ke)其實是很多行(xing)業的(de)(de)通病,感(gan)覺消費能力(li)高的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)就(jiu)特別(bie)熱(re)情,感(gan)覺消費能力(li)低的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)就(jiu)漫不經心,要想從根本上提升(sheng)顧(gu)客(ke)(ke)滿意(yi)度,首先(xian)就(jiu)要做到一(yi)視同(tong)仁的(de)(de)對待顧(gu)客(ke)(ke)
美(mei)是很多人不(bu)懈的追求,有(you)的人天(tian)生(sheng)麗質,但通(tong)過美(mei)容打扮(ban)可(ke)以變得更加靚(jing)麗動人;有(you)的人雖然先天(tian)不(bu)...
開(kai)美容院(yuan)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de),都(dou)是能夠為了賺到錢。在美容院(yuan)利(li)潤(run)(run)的(de)(de)(de)組成(cheng)部分(fen)中,項(xiang)目所取得的(de)(de)(de)利(li)潤(run)(run)也是大(da)頭,如...
隨著物質的(de)豐(feng)富(fu),消費升級(ji),越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)愛美(mei)女士開始走進美(mei)容美(mei)體店,以前只有在商圈周邊常見的(de)美(mei)...
雖然現在電商發(fa)展迅(xun)速,很多小(xiao)伙伴(ban)們都會選擇海淘、代購(gou)等方式購(gou)買化(hua)妝、護(hu)膚品,但是為了避免買...
在美甲店經營中,為顧客(ke)提供優質的服務是(shi)最基本的要(yao)求,所以,美甲店建立一套標準的顧客(ke)服務流程(cheng)...
拼(pin)相貌、拼(pin)身材(cai)、拼(pin)皮膚,在這(zhe)個拼(pin)美的時(shi)代,如果想(xiang)要快速擁有(you)明(ming)亮的電眼(yan)、性感嘴唇、巴掌(zhang)臉、白...
美(mei)容師代表了美(mei)容行(xing)業的形象(xiang),美(mei)容行(xing)業對美(mei)容師也有一定(ding)的要(yao)求(qiu),例如美(mei)容師需要(yao)一定(ding)的溝通能力、...
美(mei)(mei)發師(shi)是(shi)根(gen)據(ju)服務對象(xiang)的頭形(xing)、臉形(xing)、體型、發質(zhi)、年齡(ling)、職業等要(yao)求,在美(mei)(mei)發廳使用(yong)美(mei)(mei)發工具和用(yong)品...
從(cong)小時(shi)候(hou)玩洋娃(wa)娃(wa)開(kai)始,女孩子(zi)們或多或少(shao)都(dou)有(you)著一個(ge)造型師夢,畢竟幫別人打扮得(de)美(mei)美(mei)的,本身就是...
現在化妝行業,越來越熱門,很多幕后的化妝師走(zou)到了臺(tai)前,不僅收入高,而且(qie)受人(ren)尊敬,有粉絲(si)崇拜...
形(xing)象(xiang)設計師(shi)是運用(yong)各種設計方法,對人的整(zheng)體(ti)形(xing)象(xiang)進行再塑造(zao)的人員,主(zhu)要工作便(bian)是按(an)照(zhao)一(yi)定目的,對...