美發(fa)(fa)(fa)是(shi)傳統的服(fu)務行業(ye),現(xian)在的人們越來(lai)越注(zhu)重(zhong)時(shi)尚(shang),現(xian)在的美發(fa)(fa)(fa)可不(bu)是(shi)傳統的剪剪頭、理(li)(li)理(li)(li)發(fa)(fa)(fa)、理(li)(li)理(li)(li)容。美發(fa)(fa)(fa)從清朝發(fa)(fa)(fa)展演變到現(xian)代,已經成為(wei)了洗、剪、吹、燙、染、拉等一(yi)些不(bu)同形式(shi)的一(yi)條龍服(fu)務業(ye)。頭發(fa)(fa)(fa)不(bu)僅是(shi)女人的裝飾(shi)品,而且是(shi)健康的象征,美麗的點(dian)綴,現(xian)在不(bu)同年(nian)齡、性(xing)別的人都十(shi)分(fen)注(zhu)重(zhong)自(zi)己的發(fa)(fa)(fa)型這一(yi)塊(kuai)。那么(me)美發(fa)(fa)(fa)服(fu)務行業(ye)具體流(liu)程(cheng)是(shi)什(shen)么(me)呢?有(you)哪(na)些服(fu)務項目?如何避開有(you)美發(fa)(fa)(fa)服(fu)務陷(xian)阱?上(shang)門服(fu)務有(you)哪(na)些需要注(zhu)意的?本文(wen)跟著一(yi)起來(lai)看(kan)看(kan)美發(fa)(fa)(fa)服(fu)務知識大全吧。
特(te)點好(hao)處上門美(mei)發服(fu)務最大的好處就(jiu)是顧客可以不(bu)(bu)用(yong)出(chu)門,在家選好門店(dian)、預約時間就(jiu)有(you)美(mei)發師上門,對(dui)于一些上了歲數(shu)、行動不(bu)(bu)便的老(lao)人來說(shuo)最適用(yong)
收費(fei)標準上(shang)門美發(fa)(fa)(fa)的(de)收費標準是剪發(fa)(fa)(fa)加(jia)上(shang)路(lu)費。各種發(fa)(fa)(fa)型都可以剪,另外也可以提供染發(fa)(fa)(fa)燙發(fa)(fa)(fa),染發(fa)(fa)(fa)燙發(fa)(fa)(fa)需提前(qian)預(yu)約(yue)
服(fu)務APP美(mei)(mei)發管家、美(mei)(mei)美(mei)(mei)發、美(mei)(mei)美(mei)(mei)豆發型顧(gu)問、美(mei)(mei)貓商戶(hu)
1、迎賓、存物
2、洗發
3、引薦
4、上茶
5、開單子
6、設計剪發
7、反饋
8、再次溝通
9、確定燙染項目
10、做過(guo)敏測試
11、填寫單子
12、做燙染
13、跟進服務
14、沖水
15、做造型
16、取物
17、結賬
18、送客
19、回訪
離子燙適(shi)合(he)所有人
進(jin)口燙(tang)發劑絕不傷發
便宜(yi)的(de)發型師永遠沒空
高科技的護發產品(pin)
微笑是(shi)世界上最美的語言顧(gu)客希望看(kan)到美發師(shi)發自內心地微(wei)笑(xiao)(xiao),除了需要(yao)具備良好的職(zhi)業(ye)素養(yang)以外,還需要(yao)發廊老板人(ren)文關(guan)懷,才(cai)能(neng)讓員工有發自內心的笑(xiao)(xiao)容
具備專業(ye)的技術不論(lun)儀表,舉(ju)止或是談吐以及專業知識技(ji)術(shu),溝通技(ji)巧,真才實(shi)學的專業技(ji)能,不斷自我(wo)完善的敬業態度,都是美發從(cong)業人(ren)員所必須掌握(wo)的
將合(he)適的項(xiang)目推(tui)薦給顧(gu)客(ke),切忌過(guo)度(du)推(tui)銷(xiao)相信每位發型師都想做(zuo)大項目(mu),因為(wei)可以拿到更多(duo)的(de)提成。但不(bu)要與(yu)顧客(ke)的(de)愿望相悖,久(jiu)而久(jiu)之,當然會(hui)引起顧客(ke)的(de)反(fan)感(gan)
永遠將顧(gu)客的需求放在第一位不(bu)管是(shi)處(chu)(chu)理門店(dian)內(nei)部(bu)矛盾(dun)還是(shi)處(chu)(chu)理外部(bu)顧客(ke)關系,當猶(you)豫(yu)不(bu)決或是(shi)不(bu)知該如何選擇(ze)時,記(ji)得只要將顧客(ke)放在第(di)一位,所(suo)有問題都將迎刃而解
出現(xian)問題時(shi),真誠(cheng)承認錯誤在(zai)服務顧(gu)(gu)客中(zhong)難免(mian)會出現錯誤(wu),當錯誤(wu)給顧(gu)(gu)客造成麻煩(fan)時(shi),一(yi)定要(yao)及(ji)時(shi)承認錯誤(wu),努力彌補,將問題(ti)降到最低(di)點,盡可能取得顧(gu)(gu)客諒解
一視同(tong)仁對待(dai)每一位(wei)顧客(ke)區別待(dai)(dai)客其實是(shi)很多行業的(de)通病,感(gan)覺消費(fei)(fei)能力高的(de)顧(gu)客就(jiu)特別熱情,感(gan)覺消費(fei)(fei)能力低(di)的(de)顧(gu)客就(jiu)漫(man)不(bu)經心(xin),要想從根本上提升(sheng)顧(gu)客滿意度,首先就(jiu)要做到(dao)一視同仁(ren)的(de)對待(dai)(dai)顧(gu)客
美是(shi)很多人不懈的(de)(de)追求,有的(de)(de)人天(tian)生麗質(zhi),但通過美容(rong)打扮可(ke)以變得更加靚麗動人;有的(de)(de)人雖然先天(tian)不...
開美容(rong)院(yuan)的目的,都(dou)是能夠為了賺到錢(qian)。在美容(rong)院(yuan)利潤(run)的組(zu)成部分中,項(xiang)目所(suo)取得的利潤(run)也是大頭,如(ru)...
隨著物質(zhi)的豐富,消費升級,越來越多的愛美(mei)女(nv)士開始走(zou)進美(mei)容美(mei)體店,以前只有在商圈周(zhou)邊常見的美(mei)...
雖然(ran)現在電商發展迅速,很多小伙伴們都會選擇海(hai)淘、代(dai)購等(deng)方式(shi)購買化妝(zhuang)、護膚品,但是為了避(bi)免買...
在美甲店經營中,為顧客(ke)提(ti)供優質(zhi)的(de)服務(wu)是(shi)最(zui)基本的(de)要求,所以,美甲店建立(li)一(yi)套(tao)標準的(de)顧客(ke)服務(wu)流程...
拼相貌(mao)、拼身材、拼皮膚(fu),在這(zhe)個(ge)拼美的(de)時代,如果(guo)想(xiang)要快速擁有明亮的(de)電眼、性感嘴唇、巴掌臉、白(bai)...
美(mei)(mei)容(rong)師(shi)代表了美(mei)(mei)容(rong)行業(ye)的(de)形(xing)象,美(mei)(mei)容(rong)行業(ye)對美(mei)(mei)容(rong)師(shi)也有一(yi)定(ding)的(de)要求(qiu),例(li)如美(mei)(mei)容(rong)師(shi)需要一(yi)定(ding)的(de)溝通能力(li)、...
美發(fa)師是(shi)根據服務(wu)對(dui)象的頭形(xing)(xing)、臉形(xing)(xing)、體型、發(fa)質(zhi)、年齡(ling)、職(zhi)業(ye)等要求,在美發(fa)廳使(shi)用美發(fa)工具和用品...
從小時(shi)候(hou)玩洋娃(wa)娃(wa)開始(shi),女孩(hai)子們或多(duo)或少都有著一個(ge)造型師夢,畢竟幫別(bie)人打(da)扮得美(mei)美(mei)的(de),本身就是...
現在化妝(zhuang)行業,越來越熱(re)門(men),很多幕后(hou)的化妝(zhuang)師走到了(le)臺(tai)前,不(bu)僅收入(ru)高(gao),而且受人尊敬,有粉絲崇拜...
形象設計(ji)師是(shi)運用各種設計(ji)方法,對人(ren)的整體(ti)形象進行再(zai)塑造的人(ren)員,主要工作便是(shi)按照一(yi)定目的,對...