內(nei)容運(yun)營(ying)(ying)指的是運(yun)營(ying)(ying)者(zhe)利用(yong)(yong)新媒體渠道，用(yong)(yong)文字圖片或視頻(pin)等形式將企業信息友好地呈現(xian)在用(yong)(yong)戶面前(qian)，并激發用(yong)(yong)戶參(can)與，分享、傳播的完整(zheng)運(yun)營(ying)(ying)過(guo)程。
為了適應當今數(shu)字(zi)媒(mei)(mei)體和(he)社交媒(mei)(mei)體的發展，保持與顧客對話，品牌在傳統(tong)平臺(tai)和(he)數(shu)字(zi)平臺(tai)上都需要持續(xu)不(bu)斷地(di)(di)提供(gong)新(xin)鮮的內容。歸根(gen)結底，無論采用何種溝通渠(qu)道，關鍵是(shi)最(zui)好(hao)地(di)(di)溝通品牌信息和(he)強化(hua)顧客品牌體驗的方式等這些媒(mei)(mei)體。
內(nei)容(rong)運營中內(nei)容(rong)有兩層含(han)義：
第一，內(nei)容指的是內(nei)容形式。用戶通過(guo)手(shou)機或電腦通過(guo)網絡看到的文章、海報、視(shi)頻(pin)(pin)或音頻(pin)(pin)等數字內(nei)容。
第二，內容指的是內容渠道，用戶瀏覽的互聯網內(nei)容(rong)一般來自公(gong)眾號、微博、門戶網站、新聞類(lei)應用等內(nei)容(rong)渠道。相(xiang)應的(de)運營者也(ye)要將內(nei)容(rong)布局在相(xiang)應的(de)內(nei)容(rong)渠道，與用戶的(de)內(nei)容(rong)瀏覽習慣相(xiang)匹(pi)配。
該圖片由注冊用戶"互聯網說"提供，版權聲明反饋
1、持續制作、編輯(ji)及推薦用戶(hu)有價值的內容，保證用戶(hu)可以在產(chan)品中(zhong)獲取這些信(xin)息。
2、根(gen)據KPI的設計，降低或者提高用戶獲取內容的成本。
3、協助網站(zhan)（產品）獲利(li)。
1、產品內容
它的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)最大(da)程(cheng)度地(di)增加產品的(de)(de)(de)曝光(guang)率，通常喜(xi)歡(huan)在熱點(dian)借勢中巧妙植入自己的(de)(de)(de)品牌。一(yi)般情況下，非媒體公(gong)司的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)公(gong)共號、微(wei)博、今日(ri)頭條等(deng)(deng)新(xin)媒體矩陣產生的(de)(de)(de)內容(rong)都屬于“產品內容(rong)”。比如說屈臣氏的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)推文、杜(du)蕾斯的(de)(de)(de)借勢熱點(dian)微(wei)博等(deng)(deng)。
2、媒體內容
它是將內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)本身(shen)作為產(chan)品去打造，通過高質量內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)去吸引凝(ning)聚用戶，打造流量大(da)的“媒(mei)體平臺”進而實現內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)變現。比(bi)如(ru)說(shuo)“十(shi)點讀書”“大(da)餅(bing)穿搭札記”“咪蒙”等(deng)微信公共平臺、“人人都(dou)是產(chan)品經理”等(deng)行(xing)業干貨分享類(lei)的知識平臺、四大(da)門(men)戶地方門(men)戶網站等(deng)，它們都(dou)屬于(yu)(yu)將內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)作為產(chan)品進而實現內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)變現的“媒(mei)體內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)”。這(zhe)類(lei)的內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)平臺會結合當(dang)下熱點、用戶的心理快(kuai)速創造易于(yu)(yu)傳播的內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)，風格基(ji)調基(ji)本一(yi)致。變現形式也可(ke)分為廣告軟文、知識付(fu)費、周邊(bian)產(chan)品、電商等(deng)。
1、確定內容定位
這是做內容(rong)優先級最高的一件事，假如你連這件事都沒有解決(jue)，就(jiu)興沖沖地去寫(xie)文章，即便你內容(rong)質量比較高，那也有可能事倍功(gong)半(ban)，因為你可能已經偏離了正常的軌道(dao)。
一(yi)(yi)旦你建(jian)立了自己的調(diao)性和定位，你就(jiu)可以在(zai)用(yong)戶心智中占(zhan)據一(yi)(yi)個獨特位置，從而(er)大大降(jiang)低(di)以后建(jian)立用(yong)戶認知的成本。
2、內容生產、組織和包裝
在互聯網行業有(you)點經驗的人都知道，內(nei)容(rong)(rong)生產(chan)主(zhu)要(yao)有(you)兩種模式：PGC（Professionally-generated Content，專(zhuan)業內(nei)容(rong)(rong)生產(chan)）和UGC（User-generated Content，用戶內(nei)容(rong)(rong)生產(chan)）。
這兩者的區別比較明顯，前者是企業或機構自產內(nei)(nei)容，這種模式一(yi)般適(shi)用于內(nei)(nei)容量少的產品(pin)，如新浪、鳳(feng)凰、騰(teng)訊等(deng)門戶站；而后者是(shi)依靠用戶去(qu)生(sheng)產內(nei)(nei)容，官方從中甄別和挑選內(nei)(nei)容，這方面(mian)的代表是(shi)知(zhi)乎、豆瓣、貓(mao)眼電影、bilibili等(deng)等(deng)產品(pin)。
（A）PGC
在內(nei)(nei)容(rong)(rong)運(yun)營中，PGC是由點到面的(de)一項工程，主要覆蓋了單篇內(nei)(nei)容(rong)(rong)、內(nei)(nei)容(rong)(rong)聚合、內(nei)(nei)容(rong)(rong)索引3大塊，限(xian)于篇幅，在此只做簡單介紹，以后(hou)我會有(you)相(xiang)關文章展開說(shuo)明。
單(dan)篇內(nei)容(rong)很(hen)容(rong)易(yi)理解，即內(nei)容(rong)的最小單(dan)位(wei)，它可以是一(yi)篇文章、一(yi)張圖片、一(yi)段視頻、一(yi)條(tiao)微博等(deng)(deng)等(deng)(deng)；內(nei)容(rong)聚合則是靠專題、話題、相關推薦等(deng)(deng)手段，把(ba)內(nei)容(rong)打包并(bing)呈現給用戶(hu)。
在(zai)用(yong)戶量達(da)到一定基(ji)數以后，用(yong)戶的(de)行為(wei)可能(neng)會更加主動，想找點樂子，這時候就需要用(yong)內(nei)容(rong)索引去(qu)迎合用(yong)戶的(de)需求(qiu)，常用(yong)的(de)手段有分(fen)類、算法推薦、信息流等等。
（B）UGC
UGC聽(ting)起來像是讓用(yong)戶(hu)(hu)在(zai)論壇發發貼、灌灌水就完事了，但實際上運(yun)營(ying)過程極其(qi)艱難，遠大于PGC。運(yun)營(ying)人員要(yao)(yao)從零開始填(tian)充內容、引(yin)入(ru)(ru)(ru)用(yong)戶(hu)(hu)加入(ru)(ru)(ru)內容生產、激(ji)勵內容生產者，再引(yin)入(ru)(ru)(ru)更多用(yong)戶(hu)(hu)。以(yi)我(wo)運(yun)營(ying)的APP為例，一開始我(wo)們需要(yao)(yao)自己注冊馬甲小號，不斷發帖，給(gei)社區(qu)營(ying)造一種熱鬧(nao)的氛(fen)圍，吸引(yin)到(dao)種子用(yong)戶(hu)(hu)進入(ru)(ru)(ru)。
接著再(zai)通過各種(zhong)運營手段，鼓勵這批用戶在我們平臺(tai)和(he)其它社(she)交媒(mei)體(ti)上發(fa)布內容，以此(ci)引(yin)入(ru)更(geng)多用戶進入(ru)我們社(she)區，保證了(le)社(she)區的內容供給。
3、內容的流通
內容(rong)的(de)流(liu)通，即通過某種(zhong)方式讓你的(de)內容(rong)流(liu)動起來，讓新(xin)舊內容(rong)更有效率的(de)展現在用戶(hu)面(mian)前。如果(guo)不采取這樣的(de)手段，那(nei)么大量(liang)的(de)舊內容(rong)就無(wu)緣用戶(hu)了。
加(jia)強內容流通，主要通過人工維護和算法推薦，前者比較適合一(yi)些用(yong)戶基數(shu)較小的(de)產品或專(zhuan)業(ye)度強的(de)產品，后者反之(zhi)，適合用(yong)戶體量大、個性(xing)化需求多(duo)的(de)產品。
該圖片由注冊用戶"互聯網說"提供，版權聲明反饋
1、微博粉絲通
1.2億IOS：40%女(nv)性：60%年齡(ling)：18-25歲(sui)占比60%基本情況：微博是基于用(yong)(yong)戶興(xing)趣和開放(fang)關系的(de)以移(yi)動使(shi)用(yong)(yong)為主的(de)社交媒(mei)體(ti)平(ping)臺，信(xin)息流(liu)廣告(gao)原生且形式多樣。粉絲(si)通(tong)商業化成熟，是目前(qian)大多數(shu)開發(fa)者(zhe)必投的(de)渠道(dao)。付費效(xiao)果(guo)：CPM-按千人曝光次(ci)數(shu)收(shou)費；CPE-按有效(xiao)互(hu)動付費。粉絲(si)通(tong)7大創意信(xin)息流(liu)投放(fang)形式：帳號(hao)、九宮格、視頻按鈕、多圖(tu)博文、大圖(tu)博文、應用(yong)(yong)大圖(tu)、推薦應用(yong)(yong)。
2、騰訊(xun)社交(jiao)廣告(gao)
騰(teng)訊社交廣(guang)告即之前的(de)廣(guang)點通。日活：1億+IOS：40%女性：45%年齡：18-40占比(bi)85%基(ji)本情況：廣(guang)點通包含手機騰(teng)訊網(wang)、微信(xin)、QQ空間等眾多(duo)資源。通常投放的(de)比(bi)較多(duo)的(de)是feeds廣(guang)告。這里面(mian)包含了QQ空間以及第三方APP，例如糗事百科等。體量大(da)，流量參差不(bu)齊，適(shi)合多(duo)種類型的(de)APP投放。市面(mian)上比(bi)較知(zhi)名的(de)垂直類電商一年投放金(jin)額幾千萬到上億。付(fu)費效果：CPM-千次曝光次數付(fu)費；CPC-按點擊次數付(fu)費。
3、新浪扶翼
400萬IOS：30%女性：30%年齡(ling)：25-35歲占(zhan)比90%基(ji)本情況：除了(le)新浪新聞APP、wap流量(liang)以外還(huan)包含了(le)小(xiao)咖(ka)秀、美拍(pai)、大姨媽(ma)等流量(liang)聯盟APP。付費(fei)效(xiao)果(guo)：CPM-千次曝光次數(shu)付費(fei)；CPC-按有效(xiao)點擊付費(fei)。
4、騰訊智匯推
5千萬IOS：70%女性(xing)：40%年齡：18-35基本情況：包含(han)騰訊網（日均(jun)PV達(da)到9.3億）、騰訊視(shi)頻、天天快報(bao)資(zi)源。IOS用(yong)戶非常(chang)高，適合大規模放(fang)量。付費(fei)效果(guo)：CPC-按有效點擊(ji)付費(fei)。
5、百度feed
手機百(bai)度(du)(du)(du)日活億+，貼吧日活3億+，百(bai)度(du)(du)(du)瀏覽(lan)器(qi)日活較低ios：45%女性：40%年齡：14-50基本情況：包括(kuo)手機百(bai)度(du)(du)(du)，wap百(bai)度(du)(du)(du)，百(bai)度(du)(du)(du)貼吧移(yi)動(dong)和pc端(duan)，百(bai)度(du)(du)(du)瀏覽(lan)器(qi)等資源。計費(fei)方式(shi)：cpc、cpt、cpm。
6、今日頭條
5千萬IOS占(zhan)比：30%女性：45%年齡：18-40歲占(zhan)比70%基本情況：首(shou)先今日(ri)頭(tou)條(tiao)除了(le)頭(tou)條(tiao)以為，還包含了(le)段子來了(le)的(de)流量資(zi)源。激活用戶超4億，目前是資(zi)訊(xun)類(lei)信息流平臺(tai)最大的(de)平臺(tai)。支持跳轉H5頁(ye)面、一鍵下載(zai)APP。付(fu)費效(xiao)果：CPM-按千人曝光次數付(fu)費；CPC-按有效(xiao)點(dian)擊付(fu)費。
7、陌陌
1000萬(wan)(官方2000萬(wan)，附(fu)近的(de)人PV 1個億)IOS：30%女性：30%年齡：18-32占比90%基本情況：基于陌陌海(hai)量的(de)用戶數據，廣告引擎智能(neng)匹配目(mu)標受眾，精準推送廣告主信息，可滿足(zu)中小商家(jia)導(dao)量、大型品牌(pai)傳播、app下(xia)載等(deng)多樣需(xu)求(qiu)，投放效(xiao)果(guo)好。付費效(xiao)果(guo)：CPM：按(an)有(you)效(xiao)點擊付費；CPE：按(an)千人曝光次數付費。
8、搜狐匯算
800萬IOS：30%女性：20%年齡：28-45歲基本情況：搜狐門戶(hu)(hu)作為老(lao)媒體，優質內容，用戶(hu)(hu)整(zheng)體年齡偏大，月(yue)度(du)UV達3.5億覆蓋中國70%的(de)網民。新(xin)聞客戶(hu)(hu)端國內首個用戶(hu)(hu)數過億，《央(yang)視新(xin)聞》等(deng)入駐，全媒體總訂閱突破4.5億。付(fu)費(fei)效(xiao)果：CPC-按(an)有效(xiao)點(dian)擊付(fu)費(fei)；CPM-按(an)有效(xiao)曝光(guang)付(fu)費(fei)。
9、一點資訊
300萬IOS：17%女性：40%年(nian)齡：18-35歲占(zhan)比(bi)70%基本情況：15年(nian)年(nian)底開始商業(ye)化目前屬于(yu)紅(hong)利期安卓用戶偏多。因(yin)為投資方有小(xiao)米，故小(xiao)米后臺也可投放。
10、微信朋友圈廣(guang)告
5億+CPC：安(an)卓平均點擊單價0.8，IOS為(wei)1元。CTR：1.4%-1.8%基本(ben)情況：覆(fu)蓋(gai)近6億活(huo)躍用(yong)戶。圖(tu)文廣(guang)告(gao)(gao)和視頻廣(guang)告(gao)(gao)，可支(zhi)持跳轉(zhuan)到公眾號加關注、公眾號圖(tu)文信息(xi)以及H5頁(ye)面、應用(yong)下(xia)載。隨(sui)著(zhu)朋友圈本(ben)地推廣(guang)廣(guang)告(gao)(gao)的出現，微信商(shang)業化逐步有了成效。付(fu)費效果：CPM-千次(ci)曝(pu)光次(ci)數付(fu)費；CPC-按有效點擊付(fu)費。類似(si)的信息(xi)流廣(guang)告(gao)(gao)還出現在很多平臺(tai)的信息(xi)之中，如(ru)百度貼(tie)吧(ba)、UC瀏覽(lan)器、Zaker等。它將程序化購買與互動程度較(jiao)高的網絡(luo)平臺(tai)結合起來，投用(yong)戶所(suo)好(hao)，精準度高、互動性好(hao)、轉(zhuan)化率(lv)大。
內(nei)容制(zhi)作的速度主(zhu)要取決于以下幾個方面：
1、您的(de)構(gou)思：您對(dui)網(wang)站的(de)整體架(jia)構(gou)安排和(he)功(gong)能要求(qiu)，如：產品發布功(gong)能，公司簡(jian)介版塊(kuai)。
2、資料(liao)的準(zhun)備(bei)：您對您企業的各(ge)種資料(liao)的準(zhun)備(bei)，如文字、圖片、視頻(pin)等(deng)資料(liao)的準(zhun)備(bei)。
3、網站視(shi)覺效果：好的(de)視(shi)覺效果需要好的(de)技(ji)術手段(duan)和細(xi)致工作(zuo)的(de)支持(chi)，故時間會(hui)相應較長。
4、網站功能：需要的功能越(yue)多，制作周期越(yue)長。
5、語言要(yao)求：開發語言的不同及難易程度(du)也是影響網站建設速度(du)的重(zhong)要(yao)因素。
時間安排如下：
1、2-3個工作(zuo)日后提交芒果视(shi)频下载和內頁設(she)計效果圖(tu)。
2、確認芒(mang)果视(shi)频(pin)下(xia)载效果后進(jin)行內容制(zhi)作，3個工(gong)作日（根(gen)據內容的(de)多少進(jin)行調整）后提交靜態頁面(mian)與客(ke)戶(hu)確認。
3、靜態頁面確認后進行程序開發，3個工作日(ri)（根據內(nei)容的多(duo)少進行調(diao)整）后提交網站，上線測試。
4、修改(gai)后交付(fu)客(ke)戶使用，2個(ge)工作日內無修改(gai)意見則視(shi)網(wang)站全面(mian)完成(cheng)，填(tian)寫網(wang)站完成(cheng)確(que)認書(shu)。
5、網站正式上線運行。
該圖片由注冊用戶"互聯網說"提供，版權聲明反饋
1、樹概念
（1）找差異
上(shang)策：發現模式上(shang)的不同
下策：最好吃、最好玩、最有設(she)計感
（2）做類比
（3）做降級
（4）印(yin)象(xiang)比真相更重要
2、定用戶
（1）多維：是誰、在哪、喜(xi)好
（2）放棄無用用戶，關(guan)注(zhu)超級用戶
（3）每個人都認(ren)為(wei)自己是C位
3、立場景
要建立(li)場景與(yu)品牌的認(ren)知關聯。
（1）要了解客戶的真實需求
（2）場景品牌正在代替單品品牌
4、講故事
（1）好(hao)故事讓品牌曝光量大增
（2）KOL不(bu)是渠道(dao)，而是故事生產者(zhe)
（3）借(jie)真實事件(jian)詮釋品(pin)牌世界觀
5、強體驗
6、做曝光
7、設IP
8、引傳播
9、建渠道
中國(guo)互(hu)聯網(wang)渠道的五(wu)個方(fang)向：
（1）綜(zong)合類電商和綜(zong)合類媒體
（2）專(zhuan)業導購平臺和(he)機構推薦類產(chan)品
（3）垂(chui)(chui)直社(she)區和垂(chui)(chui)直社(she)群
（4）KOL和(he)網紅
（5）直(zhi)銷和微商體系
10、重數據
網易
攜程
蘇寧
愛奇藝
新浪微博
嗶哩嗶哩
唯品會
優酷
芒果TV
搜狐
