一、運動專賣店店員有哪些培訓方式

運動專賣店(dian)店(dian)員培訓方式大致(zhi)有5種：

1、老店員帶新店

這是(shi)一種(zhong)比(bi)較常見的新店員培訓方式(shi)，一般來說(shuo)經(jing)過幫帶，新店員可以(yi)很快熟悉工作，缺點(dian)是(shi)老店員可能(neng)存在私心，關(guan)鍵技能(neng)不(bu)會教給新店員。

2、店長培訓

店(dian)長基本(ben)都是從(cong)基層(ceng)成長起來(lai)的(de)(de)，所以(yi)對于很多事(shi)情都十分(fen)了(le)解(jie)。因(yin)此，利用閑(xian)暇時間對新店(dian)員(yuan)培(pei)訓可以(yi)讓(rang)店(dian)員(yuan)更好的(de)(de)了(le)解(jie)工(gong)作及熟悉(xi)環境。

3、專業培訓

能(neng)夠進行(xing)專業(ye)培(pei)訓(xun)的(de)(de)基本(ben)都(dou)是大型的(de)(de)連鎖運(yun)動專賣店，他們(men)擁(yong)有完善的(de)(de)培(pei)訓(xun)系統和測(ce)評(ping)手段，對于店員會進行(xing)系統化、體系化的(de)(de)培(pei)訓(xun)。

4、分享會

很多(duo)公司都會舉行銷售經驗(yan)的分享會，這也是一(yi)種新人(ren)獲(huo)得培訓的方式。

5、店員自學

一般來說上進的(de)(de)員工都會自(zi)學(xue)相關(guan)方面的(de)(de)知識(shi)，進行業務(wu)方面的(de)(de)自(zi)我(wo)培訓。

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二、運動專賣店店員需要掌握哪些技能

1、一些專業的運動知識

既(ji)然是做運(yun)動用品專(zhuan)賣，那么(me)就一定(ding)要了解一定(ding)的(de)運(yun)動相關知識。比如(ru)什(shen)么(me)運(yun)動適合(he)什(shen)么(me)鞋子，寬松(song)運(yun)動服(fu)(fu)和壓(ya)縮運(yun)動服(fu)(fu)之間的(de)區別等等。這樣(yang)在(zai)給客人解答問題的(de)時候就會顯(xian)得十(shi)分專(zhuan)業(ye)。

2、基本的銷售知識

對于(yu)專(zhuan)業的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)來說，他們對于(yu)商品的(de)了解(jie)可(ke)能要比(bi)營業員還多，因(yin)此(ci)(ci)對待這樣的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)只需(xu)回答他們的(de)問題(ti)即(ji)可(ke)。一(yi)般情況下(xia)他們都會(hui)直接購(gou)買，無需(xu)多余的(de)勸說。不過對于(yu)一(yi)知半解(jie)或者完全(quan)不懂的(de)人群就(jiu)需(xu)要使(shi)用自己的(de)專(zhuan)業知識進行介紹。此(ci)(ci)外，還需(xu)要掌握一(yi)些基本的(de)銷售心理(li)學，學會(hui)察言(yan)觀色，以促進銷售。

3、良好的溝通技能

對于銷售(shou)來說，一(yi)定要善于說話。雖然人人都會(hui)說話，但是會(hui)說話并不是一(yi)件容易的(de)事情。你(ni)要知(zhi)道什么時候應(ying)該說話，什么時候應(ying)該傾聽(ting)，這樣的(de)溝通才是高質量(liang)的(de)。良好的(de)溝通對于銷售(shou)的(de)促進十分重要，有時候一(yi)句(ju)話能讓客人馬上付錢，一(yi)句(ju)話會(hui)讓客人轉身(shen)就走。所以，掌握溝通技巧(qiao)非(fei)常必要。

4、基礎的售后技能

對于很(hen)多運(yun)動專賣店(dian)來說，店(dian)員的(de)(de)職責(ze)除了負(fu)責(ze)銷售外，還要附帶做一些售后服務。比如處理退貨，貨物更換，破損(sun)貨物的(de)(de)縫補(bu)等。因此這些技能也是必須掌握的(de)(de)。

5、緊急情況處理能力

開店總是會遇到各(ge)種(zhong)各(ge)樣的問(wen)題(ti)(ti)(ti)，比如說(shuo)火災(zai)、電源中斷、水浸、盜竊、搶劫等，遇到這些問(wen)題(ti)(ti)(ti)都必須具(ju)有一定的處(chu)理(li)能力(li)(li)。一般來說(shuo)，合格的店員(yuan)既要做好銷售，也要做好保管和儲存，應該具(ju)有處(chu)理(li)多樣問(wen)題(ti)(ti)(ti)的能力(li)(li)。

以上(shang)就是(shi)運動(dong)專賣店(dian)店(dian)員(yuan)基本技(ji)能，另外，想要(yao)(yao)贏得更(geng)好(hao)的(de)發展(zhan)那(nei)么還要(yao)(yao)不斷學習。此外，人際關(guan)系的(de)處理(li)也是(shi)十(shi)分重要(yao)(yao)的(de)。