一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線(xian)下(xia)退(tui)(tui)貨，或者通過微信辦理退(tui)(tui)換貨，網上退(tui)(tui)換商品的步驟(zou)如下(xia)：

1、微(wei)信搜索(suo)“胖東來百貨導購平(ping)臺”公眾(zhong)號。

2、進(jin)入公(gong)眾微信(xin)號點擊下(xia)方“退貨入口(kou)”→“上門退貨入口(kou)”。

3、點擊“添(tian)加(jia)退(tui)貨申請”。

4、根據頁(ye)面提示，填寫(xie)您(nin)的個人信息(xi)，系統將保護您(nin)的個人隱(yin)私(si)。

5、將您的購物小票拍(pai)照(zhao)上(shang)傳(chuan)。

6、提交(jiao)成功后(hou)，會顯示您的退換貨(huo)申請(qing)狀態。

7、您(nin)也可以輸入您(nin)申請退貨(huo)時的預留手機號，查詢退換貨(huo)狀態。

8、您還可以點擊公眾微信號主界面左下角“導(dao)購平臺”→“商品退(tui)(tui)貨”填寫您的退(tui)(tui)換(huan)貨申請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東來在服務方面一直做得(de)很到位(wei)，因(yin)此口碑較好，在胖東來不(bu)同部(bu)門購買商品，退(tui)換貨有一定的標準，下(xia)面為大家介紹(shao)一下(xia)：

1、超市部退換貨標準

（1）退換(huan)商品時，請您出示您的收銀(yin)小(xiao)票或購物發票。

（2）當您持(chi)(chi)積分(fen)(fen)卡購(gou)物后，出現退(tui)換(huan)貨(huo)時，需(xu)持(chi)(chi)當時購(gou)物所使用(yong)的積分(fen)(fen)卡及購(gou)物憑證辦理積分(fen)(fen)扣(kou)減手(shou)續后方可退(tui)換(huan)貨(huo)。

（3）有質量問題(ti)的(de)(de)商(shang)品，憑(ping)票一(yi)個月之內調換。若(ruo)無(wu)質量問題(ti)，在(zai)不(bu)改變包裝及商(shang)品的(de)(de)情況下十五天之內憑(ping)票退換。（商(shang)品在(zai)不(bu)影響第二(er)次銷售的(de)(de)情況下）。

（4）食品、洗化自售(shou)出之日起一周(zhou)內憑票調換（必須(xu)包裝齊全(quan)，不影響二次(ci)銷售(shou)）。

（5）特價商品及糧油、蔬菜、肉類、水(shui)果、散裝食品、內衣不(bu)在退(tui)換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票(piao)或購物(wu)發票(piao)。

（2）當您持積分(fen)卡購物后，出現退換貨時(shi)，需持當時(shi)購物所使用的積分(fen)卡及購物憑證辦理積分(fen)扣減手續后方可退換貨。

（3）商品售出一周內未使用過(guo)、不影響二次銷(xiao)售、持購物小票原價退換(huan)。（包裝完好、附件齊(qi)全(quan)、外(wai)觀(guan)無劃傷）

（4）自購機之日起(qi)十五天(tian)內出(chu)現質量(liang)問題(ti)經售后檢測（無人(ren)為(wei)原(yuan)因包裝完(wan)好附件(jian)齊全）可調換同型號新(xin)機。超(chao)出(chu)十五天(tian)者，按國(guo)家三包規定維修或保修。（消費者自我損壞或私拆(chai)，均不屬于保修范圍(wei)）

（5）自購(gou)機(ji)之日起(qi)十五天內(nei)商品（手機(ji)、數碼、IT產品七(qi)日內(nei)）出(chu)現調價(jia)(jia)、降(jiang)價(jia)(jia)，主動退補差價(jia)(jia)（特價(jia)(jia)、團購(gou)除外(wai)）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商品時，請您(nin)出示您(nin)的(de)收銀(yin)小票(piao)或購物發(fa)票(piao)。

（2）當(dang)您持(chi)積(ji)分(fen)卡(ka)購(gou)(gou)物后，出(chu)現退換(huan)貨(huo)時，需持(chi)當(dang)時購(gou)(gou)物所使用的積(ji)分(fen)卡(ka)及購(gou)(gou)物憑(ping)證辦理積(ji)分(fen)扣減手(shou)續后方可(ke)退換(huan)貨(huo)。

（3）服裝(zhuang)售出一周內(nei)未使用(yong)和洗滌過，吊牌完好無損(sun)，可按原價退換(huan)。

（4）皮衣(yi)售(shou)出(chu)一月內自然斷(duan)面，起皮，脫漿可按原價退(tui)換。

（5）服裝售出七天內顏色不一(yi)致、領(ling)歪、袖、褲腿扭曲的(de)可(ke)按原價退換。

包修范圍：

服裝開線(xian)、拉鏈損壞、毛衣起球、牛仔褲(ku)掉色。

注：

（1）在本店購買的服裝(zhuang)修改后不予退換。

（2）商品自購買一周內，正常調價補差價。

（3）鞋(xie)類(lei)一周(zhou)內未穿用過，不影響(xiang)第二(er)次銷售予以退(tui)換。

（4）皮鞋(xie)售出三(san)個月內自然斷底，斷面持購物小票予以退換(huan)。

（5）旅游鞋(xie)、童鞋(xie)、革鞋(xie)、涼(liang)鞋(xie)、布鞋(xie)、特價鞋(xie)售出一(yi)個(ge)月內自然(ran)斷底，斷面持購物小(xiao)票(piao)予以退換。

（6）開膠、鞋(xie)跟(gen)脫落(luo)、鞋(xie)面斷(duan)線、掉漿、出硝(xiao)、磨腳(jiao)、夾腳(jiao)等非質量(liang)原因，屬于維修范圍，均不在調(diao)退范圍。