一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下(xia)(xia)退(tui)貨，或者通過微信辦(ban)理退(tui)換貨，網上(shang)退(tui)換商(shang)品的(de)步驟(zou)如下(xia)(xia)：

1、微信搜索“胖東來(lai)百貨導購平臺”公眾(zhong)號。

2、進入(ru)公(gong)眾微信(xin)號點擊(ji)下(xia)方“退貨入(ru)口”→“上門(men)退貨入(ru)口”。

3、點擊(ji)“添加退貨申(shen)請”。

4、根據頁面提示，填寫(xie)您的個人(ren)信(xin)息，系統(tong)將保護您的個人(ren)隱(yin)私。

5、將(jiang)您的(de)購物小票拍照上傳。

6、提交成功后，會顯示(shi)您的退(tui)換貨申請狀態。

7、您也可以輸入您申請退(tui)貨時(shi)的預留手機號，查詢退(tui)換貨狀態。

8、您(nin)還可以(yi)點擊(ji)公(gong)眾微信號(hao)主(zhu)界(jie)面左下角“導購平臺(tai)”→“商品退貨”填寫您(nin)的退換貨申請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東(dong)(dong)來在服(fu)務方面一(yi)(yi)直(zhi)做(zuo)得很到位，因此口碑較(jiao)好，在胖東(dong)(dong)來不同部門購(gou)買(mai)商品，退換貨有一(yi)(yi)定的(de)標準，下(xia)面為大家介紹一(yi)(yi)下(xia)：

1、超市部退換貨標準

（1）退換(huan)商品時，請您出示您的收銀(yin)小票(piao)或購(gou)物發票(piao)。

（2）當(dang)您持積(ji)分卡購(gou)物后(hou)，出現退換貨(huo)時，需(xu)持當(dang)時購(gou)物所使用的(de)積(ji)分卡及購(gou)物憑證辦理(li)積(ji)分扣減手續(xu)后(hou)方(fang)可退換貨(huo)。

（3）有(you)質量(liang)問題(ti)的商(shang)品(pin)，憑票一(yi)個(ge)月之(zhi)內調換。若無質量(liang)問題(ti)，在不改變包裝(zhuang)及商(shang)品(pin)的情(qing)況(kuang)下十五天之(zhi)內憑票退換。（商(shang)品(pin)在不影響第二次銷售(shou)的情(qing)況(kuang)下）。

（4）食品、洗化(hua)自售出之日起一(yi)周(zhou)內憑票調(diao)換（必(bi)須(xu)包(bao)裝齊全，不影響二次(ci)銷售）。

（5）特價(jia)商(shang)品及糧油(you)、蔬菜、肉類、水果、散裝食品、內衣(yi)不在退換(huan)范(fan)圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品(pin)時，請(qing)您出示(shi)您的收銀小票或購物(wu)發票。

（2）當(dang)(dang)您持積分卡購物后，出(chu)現退(tui)(tui)換(huan)貨時，需持當(dang)(dang)時購物所(suo)使(shi)用的積分卡及購物憑證辦(ban)理積分扣減手續后方可(ke)退(tui)(tui)換(huan)貨。

（3）商(shang)品售出(chu)一(yi)周內(nei)未使用過、不影響二次銷(xiao)售、持(chi)購物小(xiao)票原價(jia)退換。（包裝完(wan)好(hao)、附件齊全、外觀(guan)無(wu)劃傷）

（4）自購機之(zhi)日起十(shi)五天內出現質量問(wen)題經(jing)售后檢測(ce)（無人為原(yuan)因(yin)包(bao)(bao)裝完(wan)好附(fu)件齊全）可(ke)調換同型號新機。超出十(shi)五天者，按國家三(san)包(bao)(bao)規定維(wei)修或保修。（消費(fei)者自我(wo)損壞(huai)或私拆，均不屬(shu)于保修范圍）

（5）自購(gou)機之日(ri)起(qi)十五(wu)天內商品(pin)（手機、數碼、IT產品(pin)七日(ri)內）出現調價(jia)、降價(jia)，主動退補差(cha)價(jia)（特價(jia)、團購(gou)除(chu)外）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商(shang)品(pin)時，請您出示您的收銀(yin)小票(piao)或購(gou)物發(fa)票(piao)。

（2）當您持(chi)積(ji)(ji)分卡(ka)購物后，出現(xian)退換貨時，需持(chi)當時購物所使用的積(ji)(ji)分卡(ka)及購物憑證辦理(li)積(ji)(ji)分扣減手(shou)續后方(fang)可退換貨。

（3）服裝(zhuang)售出一周內未使用(yong)和洗滌過，吊牌完好無損，可(ke)按(an)原價退換。

（4）皮(pi)衣售(shou)出一月(yue)內自然斷(duan)面，起皮(pi)，脫(tuo)漿可按原價退換(huan)。

（5）服(fu)裝售出七天內顏(yan)色不一致(zhi)、領(ling)歪、袖、褲腿扭(niu)曲的(de)可按原價退換。

包修范圍：

服裝開線、拉鏈損壞、毛衣起球、牛(niu)仔褲掉(diao)色。

注：

（1）在本店購買的服(fu)裝修改后不予退換。

（2）商(shang)品自購買一周內，正常調價(jia)(jia)補差價(jia)(jia)。

（3）鞋類(lei)一周內未穿(chuan)用過，不影響第(di)二次銷售予以(yi)退換。

（4）皮鞋(xie)售出三個月(yue)內自然斷底，斷面持購物小票予(yu)以退(tui)換(huan)。

（5）旅游鞋(xie)(xie)、童鞋(xie)(xie)、革鞋(xie)(xie)、涼鞋(xie)(xie)、布(bu)鞋(xie)(xie)、特價(jia)鞋(xie)(xie)售出一個月(yue)內(nei)自(zi)然(ran)斷(duan)底，斷(duan)面持購物小票予以退換(huan)。

（6）開膠、鞋(xie)跟(gen)脫(tuo)落、鞋(xie)面斷線、掉(diao)漿、出硝、磨腳、夾腳等(deng)非質量原(yuan)因，屬(shu)于維修范圍，均不在調退(tui)范圍。