一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下(xia)退(tui)貨，或者通過(guo)微信辦理退(tui)換貨，網上退(tui)換商品的步驟(zou)如下(xia)：

1、微信搜索“胖東來百(bai)貨導購平臺(tai)”公(gong)眾號(hao)。

2、進入(ru)公(gong)眾微(wei)信號點擊下方“退(tui)貨入(ru)口(kou)”→“上(shang)門退(tui)貨入(ru)口(kou)”。

3、點擊“添加退貨申請”。

4、根(gen)據(ju)頁面提示，填寫(xie)您的(de)(de)個人信息(xi)，系統將(jiang)保護您的(de)(de)個人隱私。

5、將您的購物小票(piao)拍(pai)照上傳。

6、提交成功后，會(hui)顯(xian)示您的(de)退(tui)換貨(huo)申請狀態(tai)。

7、您也(ye)可以(yi)輸入您申請退(tui)貨(huo)時的預留手機號，查詢退(tui)換貨(huo)狀(zhuang)態(tai)。

8、您(nin)還可以點擊(ji)公眾微(wei)信號主界(jie)面左下角(jiao)“導購平臺(tai)”→“商品退貨(huo)(huo)”填寫您(nin)的退換貨(huo)(huo)申請(qing)。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東來在(zai)服(fu)務方(fang)面(mian)一(yi)直做得很(hen)到位(wei)，因此口碑(bei)較好，在(zai)胖東來不同部門(men)購買(mai)商品，退(tui)換(huan)貨有一(yi)定的標(biao)準，下(xia)面(mian)為大家介紹一(yi)下(xia)：

1、超市部退換貨標準

（1）退(tui)換商(shang)品時，請您(nin)出示您(nin)的收銀小票(piao)或購(gou)物發票(piao)。

（2）當您持(chi)積分(fen)卡購物后(hou)，出(chu)現退(tui)換貨(huo)時(shi)(shi)，需持(chi)當時(shi)(shi)購物所(suo)使用的積分(fen)卡及購物憑(ping)證(zheng)辦(ban)理(li)積分(fen)扣減手續后(hou)方可退(tui)換貨(huo)。

（3）有質量(liang)問題的商(shang)(shang)品(pin)，憑票一個月之(zhi)內調換。若無質量(liang)問題，在(zai)不(bu)改變包裝及商(shang)(shang)品(pin)的情(qing)況(kuang)下十五(wu)天(tian)之(zhi)內憑票退換。（商(shang)(shang)品(pin)在(zai)不(bu)影響第二次(ci)銷售的情(qing)況(kuang)下）。

（4）食品、洗化自售出之日起(qi)一周內憑票調換（必須包裝齊全，不影(ying)響二次銷售）。

（5）特價商品及糧(liang)油、蔬菜、肉(rou)類、水(shui)果(guo)、散(san)裝食(shi)品、內衣(yi)不在退換范圍(wei)。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品時，請您(nin)出示您(nin)的收銀小(xiao)票(piao)或購物發票(piao)。

（2）當您持(chi)積分(fen)卡(ka)購物(wu)后，出現(xian)退(tui)換(huan)(huan)貨(huo)時(shi)，需持(chi)當時(shi)購物(wu)所(suo)使用的積分(fen)卡(ka)及購物(wu)憑證辦理積分(fen)扣減手續后方可退(tui)換(huan)(huan)貨(huo)。

（3）商(shang)品(pin)售出一周內未使用過、不影響(xiang)二次(ci)銷售、持購物小票(piao)原價退換。（包(bao)裝完好、附件齊(qi)全、外觀無劃傷）

（4）自購機(ji)之日(ri)起(qi)十五天內出現質(zhi)量問題經(jing)售后(hou)檢(jian)測（無人為(wei)原因包裝完好附件齊全）可(ke)調換同(tong)型號新(xin)機(ji)。超出十五天者(zhe)，按國家三包規定維修(xiu)或保(bao)修(xiu)。（消費(fei)者(zhe)自我(wo)損壞或私(si)拆，均(jun)不屬于保(bao)修(xiu)范(fan)圍）

（5）自購機(ji)之日(ri)起(qi)十(shi)五天內商品（手機(ji)、數碼、IT產(chan)品七日(ri)內）出現調價、降價，主動退補差價（特價、團(tuan)購除外(wai)）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商品時，請您出示您的(de)收銀(yin)小(xiao)票或購(gou)物(wu)發票。

（2）當您持積分卡購物后，出現退(tui)換(huan)貨時(shi)(shi)，需(xu)持當時(shi)(shi)購物所使用的積分卡及購物憑證(zheng)辦理積分扣減手(shou)續后方可退(tui)換(huan)貨。

（3）服(fu)裝(zhuang)售出(chu)一周(zhou)內未使(shi)用和洗(xi)滌過，吊(diao)牌(pai)完好(hao)無損，可按原價退換。

（4）皮衣(yi)售出一(yi)月內自然斷面，起皮，脫漿可按原價退(tui)換。

（5）服裝售出七天內顏色不一致、領歪(wai)、袖、褲腿扭曲的可按原價退換。

包修范圍：

服裝開線(xian)、拉鏈損(sun)壞、毛衣起球、牛仔褲掉色。

注：

（1）在(zai)本店購買的服裝(zhuang)修(xiu)改后不予退換。

（2）商品自購買(mai)一周(zhou)內，正常(chang)調價(jia)補差價(jia)。

（3）鞋(xie)類一周內未(wei)穿用(yong)過，不影(ying)響(xiang)第二(er)次銷售予以退換。

（4）皮鞋售出三(san)個月(yue)內自然斷底，斷面持(chi)購(gou)物(wu)小票(piao)予以退換。

（5）旅游鞋、童鞋、革鞋、涼(liang)鞋、布(bu)鞋、特(te)價鞋售出一個月內(nei)自然斷底，斷面(mian)持購物小票予以退換。

（6）開膠、鞋跟脫落、鞋面斷線、掉漿(jiang)、出硝、磨腳、夾腳等(deng)非質量原因，屬于(yu)維修范(fan)圍，均(jun)不在調退范(fan)圍。