一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線(xian)下退(tui)(tui)貨，或者通過(guo)微信辦理退(tui)(tui)換(huan)(huan)貨，網(wang)上退(tui)(tui)換(huan)(huan)商品的步驟如(ru)下：

1、微信搜(sou)索“胖東來(lai)百貨導購平(ping)臺”公眾號。

2、進入(ru)公眾微(wei)信號點(dian)擊下方(fang)“退貨入(ru)口(kou)”→“上門退貨入(ru)口(kou)”。

3、點(dian)擊“添加退貨申請”。

4、根據頁面(mian)提(ti)示，填寫您的個人信(xin)息，系統將(jiang)保護您的個人隱(yin)私。

5、將您的購(gou)物小(xiao)票拍照上傳(chuan)。

6、提交成功后，會顯示您的退(tui)換貨(huo)申請狀態。

7、您也可以(yi)輸入您申請退貨(huo)時(shi)的預留手機號，查詢退換貨(huo)狀態(tai)。

8、您還可以點擊公(gong)眾微(wei)信號主界(jie)面(mian)左(zuo)下角“導(dao)購平臺”→“商品(pin)退貨”填寫(xie)您的退換貨申請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東(dong)來(lai)在(zai)服務(wu)方面一直做得(de)很到(dao)位(wei)，因(yin)此口碑(bei)較好，在(zai)胖東(dong)來(lai)不同部門購買(mai)商品，退換貨有一定(ding)的標準，下面為大家介紹一下：

1、超市部退換貨標準

（1）退換商品(pin)時，請您出(chu)示(shi)您的(de)收銀(yin)小票(piao)或(huo)購物發票(piao)。

（2）當您持積分卡購物后，出現退(tui)(tui)換(huan)貨時，需持當時購物所使用的積分卡及購物憑(ping)證辦理積分扣減手(shou)續后方可退(tui)(tui)換(huan)貨。

（3）有(you)質(zhi)量(liang)問題的商(shang)(shang)品，憑票一個月之(zhi)內調換。若(ruo)無質(zhi)量(liang)問題，在(zai)不改變包裝及商(shang)(shang)品的情況(kuang)下十(shi)五天之(zhi)內憑票退換。（商(shang)(shang)品在(zai)不影(ying)響(xiang)第二次銷售的情況(kuang)下）。

（4）食品、洗化自售出(chu)之日起一周內憑票調(diao)換（必(bi)須包裝(zhuang)齊(qi)全，不影響二次(ci)銷(xiao)售）。

（5）特價商品(pin)及糧油、蔬菜、肉類、水(shui)果(guo)、散裝食品(pin)、內衣不在退(tui)換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退(tui)換(huan)商(shang)品時，請您(nin)出示(shi)您(nin)的收銀小票或購(gou)物發票。

（2）當您(nin)持積(ji)(ji)(ji)分卡(ka)購物后，出現退換貨時，需持當時購物所使(shi)用的積(ji)(ji)(ji)分卡(ka)及購物憑證(zheng)辦(ban)理積(ji)(ji)(ji)分扣(kou)減手續后方(fang)可退換貨。

（3）商(shang)品售出(chu)一(yi)周內未使用(yong)過、不影響二(er)次銷售、持購物小票原價退換(huan)。（包裝(zhuang)完好、附件齊全、外觀(guan)無劃傷）

（4）自(zi)購機之日起十(shi)五天內出現質量問題經售后檢測（無人為原因包裝完(wan)好附件(jian)齊(qi)全）可(ke)調換同型號新機。超出十(shi)五天者，按(an)國(guo)家三包規(gui)定維修(xiu)或(huo)(huo)保修(xiu)。（消費者自(zi)我(wo)損壞或(huo)(huo)私拆，均不屬(shu)于(yu)保修(xiu)范圍）

（5）自購機之(zhi)日起(qi)十(shi)五天內商品（手機、數碼、IT產品七日內）出現(xian)調價、降價，主動退補差價（特價、團購除(chu)外）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換(huan)商品(pin)時，請(qing)您(nin)出示(shi)您(nin)的(de)收銀小票或購物發票。

（2）當您持積分卡(ka)購物后(hou)，出現退(tui)換(huan)(huan)貨時，需持當時購物所使用的(de)積分卡(ka)及購物憑證辦理積分扣減手(shou)續后(hou)方可退(tui)換(huan)(huan)貨。

（3）服裝售出一(yi)周內未使用和(he)洗滌過，吊(diao)牌完好無損(sun)，可按原價(jia)退換(huan)。

（4）皮(pi)衣售出(chu)一(yi)月內(nei)自(zi)然(ran)斷面，起(qi)皮(pi)，脫漿可按原價退換。

（5）服裝售出(chu)七天內顏色不一致、領(ling)歪、袖、褲(ku)腿扭曲的(de)可按原價退換(huan)。

包修范圍：

服裝開線、拉鏈損壞(huai)、毛衣起(qi)球(qiu)、牛仔(zi)褲掉色。

注：

（1）在本店購買的服裝(zhuang)修改(gai)后(hou)不予退換。

（2）商品自購買一(yi)周(zhou)內，正常(chang)調價補差(cha)價。

（3）鞋類一周內未穿用過(guo)，不影響第二次銷售予以退換。

（4）皮鞋售出三個月內自然(ran)斷底，斷面持(chi)購物(wu)小票予以(yi)退換。

（5）旅游鞋、童鞋、革鞋、涼鞋、布鞋、特價鞋售(shou)出(chu)一(yi)個月內自然斷底，斷面(mian)持(chi)購物(wu)小(xiao)票(piao)予以(yi)退換(huan)。

（6）開膠、鞋(xie)跟脫(tuo)落、鞋(xie)面斷線、掉漿、出硝(xiao)、磨腳(jiao)(jiao)、夾腳(jiao)(jiao)等非質量原因，屬于維修范圍(wei)，均(jun)不在調退(tui)范圍(wei)。