一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下退(tui)貨，或者通過微信辦(ban)理退(tui)換貨，網上退(tui)換商品的步驟(zou)如下：

1、微信搜索“胖東來百(bai)貨導購平(ping)臺”公眾號(hao)。

2、進入(ru)公眾微信號點擊下方“退貨入(ru)口”→“上門退貨入(ru)口”。

3、點擊“添加(jia)退(tui)貨申請”。

4、根據頁面提(ti)示，填(tian)寫(xie)您(nin)的個(ge)人信息，系(xi)統將保護(hu)您(nin)的個(ge)人隱私。

5、將您的(de)購物小票拍照上傳。

6、提(ti)交(jiao)成功(gong)后，會顯示您的退換貨申請狀(zhuang)態。

7、您也可以輸入您申請(qing)退貨時的(de)預留(liu)手機(ji)號，查詢退換貨狀態。

8、您還可以(yi)點擊公眾微信號主界面左下角(jiao)“導購平臺”→“商品退貨(huo)”填(tian)寫(xie)您的退換(huan)貨(huo)申(shen)請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東來(lai)在服務(wu)方面(mian)(mian)一直做(zuo)得很到位，因此口碑較好，在胖東來(lai)不同部(bu)門購(gou)買商品，退換貨有一定(ding)的標(biao)準，下面(mian)(mian)為大(da)家介紹一下：

1、超市部退換貨標準

（1）退(tui)換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發票。

（2）當您持(chi)積分卡購物(wu)后，出現退換貨時(shi)，需持(chi)當時(shi)購物(wu)所使用的積分卡及(ji)購物(wu)憑(ping)證辦理積分扣減手續(xu)后方可退換貨。

（3）有質(zhi)量問題的(de)商品，憑票一個月(yue)之內調(diao)換(huan)(huan)。若(ruo)無質(zhi)量問題，在不改變包裝及商品的(de)情況(kuang)下十五天之內憑票退換(huan)(huan)。（商品在不影響第二次銷售(shou)的(de)情況(kuang)下）。

（4）食品、洗化自售出之日起一周內憑票調換（必須包裝齊(qi)全，不影響二次銷售）。

（5）特價商品及糧油、蔬菜、肉類、水果(guo)、散裝食品、內衣不在退(tui)換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品時(shi)，請您(nin)出示您(nin)的收銀(yin)小票或購物發(fa)票。

（2）當您(nin)持積(ji)分(fen)卡購(gou)物后，出現退(tui)換(huan)貨(huo)時，需持當時購(gou)物所使用的(de)積(ji)分(fen)卡及(ji)購(gou)物憑(ping)證辦理積(ji)分(fen)扣減(jian)手續后方可退(tui)換(huan)貨(huo)。

（3）商(shang)品售出一(yi)周(zhou)內未使用過(guo)、不影響(xiang)二次銷(xiao)售、持購物小(xiao)票原價退換。（包(bao)裝完好、附件(jian)齊全、外觀(guan)無劃傷(shang)）

（4）自購機之日(ri)起十五(wu)天(tian)內(nei)出現質量問題經售后檢測（無人為原(yuan)因包裝(zhuang)完好(hao)附件齊(qi)全）可調換同型號新機。超(chao)出十五(wu)天(tian)者(zhe)，按國家(jia)三包規定維修(xiu)或(huo)保修(xiu)。（消費者(zhe)自我損壞或(huo)私拆(chai)，均(jun)不屬(shu)于保修(xiu)范(fan)圍）

（5）自購(gou)機之日(ri)起十(shi)五天內(nei)商品(pin)（手機、數(shu)碼(ma)、IT產品(pin)七日(ri)內(nei)）出(chu)現調價、降價，主動退補差價（特價、團購(gou)除外(wai)）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商品時(shi)，請您出示您的(de)收銀小票或購物發(fa)票。

（2）當您持積(ji)分卡購(gou)物(wu)后(hou)，出(chu)現退(tui)換(huan)貨(huo)時，需持當時購(gou)物(wu)所使用(yong)的積(ji)分卡及購(gou)物(wu)憑證辦理積(ji)分扣減手續(xu)后(hou)方可退(tui)換(huan)貨(huo)。

（3）服裝售出一周(zhou)內未使用和洗滌過，吊牌(pai)完好無損(sun)，可按原價退換。

（4）皮(pi)衣售(shou)出一月(yue)內自然斷面，起皮(pi)，脫漿可按(an)原價退換。

（5）服裝售出七天內顏(yan)色不一致、領(ling)歪(wai)、袖、褲腿扭曲的可按原價退換。

包修范圍：

服裝開線、拉鏈(lian)損(sun)壞(huai)、毛衣起球、牛(niu)仔褲掉色。

注：

（1）在(zai)本店購買的服(fu)裝修(xiu)改后不予退換。

（2）商品自購買一(yi)周內，正常(chang)調價(jia)補差價(jia)。

（3）鞋類一周內未穿用過(guo)，不(bu)影(ying)響第二次銷售(shou)予以退換(huan)。

（4）皮(pi)鞋售出三個(ge)月內自然斷(duan)底，斷(duan)面持購(gou)物小(xiao)票予(yu)以(yi)退換。

（5）旅游(you)鞋(xie)(xie)(xie)、童(tong)鞋(xie)(xie)(xie)、革鞋(xie)(xie)(xie)、涼鞋(xie)(xie)(xie)、布鞋(xie)(xie)(xie)、特價鞋(xie)(xie)(xie)售出一個月(yue)內(nei)自然(ran)斷底，斷面(mian)持購物小(xiao)票予(yu)以退(tui)換。

（6）開膠、鞋(xie)跟脫落、鞋(xie)面斷線、掉(diao)漿、出(chu)硝、磨(mo)腳、夾腳等非質量(liang)原因，屬(shu)于維修范(fan)圍，均(jun)不(bu)在調(diao)退范(fan)圍。