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中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業，全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量，業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域

中鐵快(kuai)運股(gu)(gu)份有限公司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中鐵快(kuai)運，CRE)是中國鐵路總(zong)公司直屬控股(gu)(gu)企業(ye)，全國鐵路高鐵快(kuai)運、行包快(kuai)運業(ye)務統一對外經營以及跨境(jing)電商物流(liu)業(ye)務的(de)經營主(zhu)體，全國鐵路物流(liu)總(zong)包業(ye)務企業(ye)，全國鐵路零散、批量零散貨物接取(qu)送達的(de)主(zhu)要(yao)力(li)量。

中鐵快運(yun)在(zai)中國大(da)陸地區設(she)有18個區域分(fen)公(gong)司、13個省(sheng)市分(fen)公(gong)司(中心營業部)、7個控股子公(gong)司，在(zai)全國1564個縣級以上城市設(she)有3200多(duo)個營業機(ji)構，“門到門”服務網絡覆蓋所(suo)有市、縣。

中(zhong)鐵(tie)(tie)快(kuai)(kuai)運(yun)(yun)(yun)依托遍布全國(guo)的高鐵(tie)(tie)列(lie)車(che)(動(dong)車(che)組)、旅客列(lie)車(che)行李車(che)、鐵(tie)(tie)路特(te)快(kuai)(kuai)班(ban)列(lie)、快(kuai)(kuai)速班(ban)列(lie)、公(gong)路干支線，綜合(he)運(yun)(yun)(yun)用鐵(tie)(tie)路、公(gong)路、航空各類運(yun)(yun)(yun)力資源(yuan)以及經(jing)營網絡(luo)、倉儲與配送(song)網絡(luo)、電子商(shang)務(wu)平(ping)臺，竭誠為(wei)廣大(da)客戶提供高鐵(tie)(tie)快(kuai)(kuai)運(yun)(yun)(yun)、普(pu)通快(kuai)(kuai)運(yun)(yun)(yun)、貨物快(kuai)(kuai)運(yun)(yun)(yun)、物流(liu)(liu)總(zong)包(bao)、冷鏈運(yun)(yun)(yun)輸(shu)、國(guo)際物流(liu)(liu)和行李包(bao)裹業務(wu)等。根據(ju)客戶個性(xing)化(hua)需求，提供接取送(song)達、貨物包(bao)裝、保(bao)價(jia)保(bao)險、簽單(dan)返回、運(yun)(yun)(yun)費(fei)到付、信息追蹤等增值服務(wu)。為(wei)企業客戶提供物流(liu)(liu)解決方(fang)案設計、供應(ying)鏈管理等多方(fang)位、“一(yi)站式”集成(cheng)物流(liu)(liu)服務(wu)。

中(zhong)鐵(tie)快運在全(quan)國開(kai)通使用95572客(ke)戶(hu)服(fu)務電話和95572短信服(fu)務，建立起7X24小時統一(yi)客(ke)戶(hu)服(fu)務網絡(luo)和集信息(xi)追蹤查詢、業務辦理(li)、電子商務于一(yi)體的(de)服(fu)務平臺。