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中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業，全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量，業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域

中鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)股份(fen)有限公司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)，CRE)是中國(guo)鐵(tie)(tie)路總公司直屬控股企(qi)業(ye)，全國(guo)鐵(tie)(tie)路高鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)、行包(bao)快(kuai)運(yun)業(ye)務(wu)(wu)統一對外經營(ying)以及跨境電商物(wu)(wu)流業(ye)務(wu)(wu)的經營(ying)主體，全國(guo)鐵(tie)(tie)路物(wu)(wu)流總包(bao)業(ye)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)，全國(guo)鐵(tie)(tie)路零(ling)散、批(pi)量(liang)(liang)零(ling)散貨物(wu)(wu)接取(qu)送達的主要力量(liang)(liang)。

中(zhong)鐵快運(yun)在中(zhong)國大(da)陸地區設有(you)18個(ge)(ge)區域分(fen)公司(si)、13個(ge)(ge)省市分(fen)公司(si)(中(zhong)心營業部(bu))、7個(ge)(ge)控股子(zi)公司(si)，在全國1564個(ge)(ge)縣級(ji)以上城(cheng)市設有(you)3200多個(ge)(ge)營業機構，“門到門”服務網絡覆蓋所有(you)市、縣。

中鐵(tie)快(kuai)運(yun)(yun)(yun)依(yi)托遍布(bu)全國(guo)的高鐵(tie)列車(動(dong)車組)、旅客列車行(xing)李(li)車、鐵(tie)路(lu)特快(kuai)班列、快(kuai)速班列、公(gong)路(lu)干支線，綜合運(yun)(yun)(yun)用鐵(tie)路(lu)、公(gong)路(lu)、航空各類(lei)運(yun)(yun)(yun)力資源(yuan)以及經營網絡、倉儲與配送網絡、電子(zi)商(shang)務平臺，竭誠為廣大客戶提(ti)供高鐵(tie)快(kuai)運(yun)(yun)(yun)、普通快(kuai)運(yun)(yun)(yun)、貨(huo)物(wu)快(kuai)運(yun)(yun)(yun)、物(wu)流(liu)總包、冷鏈運(yun)(yun)(yun)輸(shu)、國(guo)際物(wu)流(liu)和行(xing)李(li)包裹業務等(deng)。根據客戶個性化(hua)需求，提(ti)供接取送達、貨(huo)物(wu)包裝、保價保險、簽單返回、運(yun)(yun)(yun)費到付、信(xin)息追蹤等(deng)增值服務。為企業客戶提(ti)供物(wu)流(liu)解(jie)決(jue)方(fang)案設(she)計、供應鏈管理等(deng)多方(fang)位、“一站式”集成物(wu)流(liu)服務。

中鐵快運在全國(guo)開通(tong)使用95572客戶服務電話和(he)95572短(duan)信服務，建立(li)起(qi)7X24小時(shi)統一(yi)客戶服務網絡(luo)和(he)集信息追蹤查詢、業(ye)務辦理、電子商務于一(yi)體的(de)服務平臺。