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中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業，全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量，業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域

中(zhong)鐵快(kuai)運(yun)(yun)股份有限公司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中(zhong)鐵快(kuai)運(yun)(yun)，CRE)是中(zhong)國鐵路(lu)總(zong)公司直屬(shu)控股企(qi)業，全(quan)國鐵路(lu)高鐵快(kuai)運(yun)(yun)、行包快(kuai)運(yun)(yun)業務統一(yi)對外(wai)經營以及跨境電(dian)商物(wu)流(liu)業務的(de)經營主體，全(quan)國鐵路(lu)物(wu)流(liu)總(zong)包業務企(qi)業，全(quan)國鐵路(lu)零散、批(pi)量(liang)零散貨物(wu)接取送達的(de)主要力量(liang)。

中鐵(tie)快(kuai)運在中國大(da)陸(lu)地區設有18個區域分(fen)公(gong)司(si)、13個省市(shi)分(fen)公(gong)司(si)(中心營業部(bu))、7個控股子公(gong)司(si)，在全(quan)國1564個縣(xian)(xian)級(ji)以上(shang)城(cheng)市(shi)設有3200多個營業機(ji)構(gou)，“門(men)到門(men)”服務(wu)網絡覆蓋所(suo)有市(shi)、縣(xian)(xian)。

中鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)依托遍(bian)布全國的高(gao)(gao)鐵(tie)(tie)列車(動車組)、旅客(ke)列車行李車、鐵(tie)(tie)路(lu)特(te)快(kuai)班列、快(kuai)速(su)班列、公路(lu)干支線，綜(zong)合運(yun)用鐵(tie)(tie)路(lu)、公路(lu)、航空各(ge)類運(yun)力資源以及經(jing)營(ying)網絡(luo)、倉儲與配送(song)網絡(luo)、電子商務(wu)平臺(tai)，竭(jie)誠(cheng)為廣大(da)客(ke)戶提(ti)供(gong)(gong)高(gao)(gao)鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)、普(pu)通快(kuai)運(yun)、貨物快(kuai)運(yun)、物流(liu)(liu)總包(bao)、冷鏈(lian)運(yun)輸、國際物流(liu)(liu)和行李包(bao)裹業務(wu)等(deng)。根據客(ke)戶個性化需(xu)求(qiu)，提(ti)供(gong)(gong)接取送(song)達(da)、貨物包(bao)裝、保價保險、簽單返回、運(yun)費到付、信息追蹤等(deng)增值服務(wu)。為企業客(ke)戶提(ti)供(gong)(gong)物流(liu)(liu)解決方(fang)案設計、供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管理等(deng)多方(fang)位、“一站(zhan)式”集成(cheng)物流(liu)(liu)服務(wu)。

中鐵快運(yun)在(zai)全(quan)國開通使用95572客戶(hu)服(fu)務電話和(he)95572短信(xin)服(fu)務，建立起7X24小(xiao)時統一(yi)客戶(hu)服(fu)務網絡和(he)集(ji)信(xin)息追蹤查(cha)詢、業(ye)務辦(ban)理、電子商務于一(yi)體的(de)服(fu)務平臺。