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中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業，全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量，業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域

中鐵快(kuai)運股(gu)份(fen)有限公(gong)司(si)(si)(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱(cheng)中鐵快(kuai)運，CRE)是中國鐵路(lu)總公(gong)司(si)(si)直屬控股(gu)企業(ye)，全國鐵路(lu)高鐵快(kuai)運、行包快(kuai)運業(ye)務統一(yi)對外(wai)經(jing)營以及跨境電商物(wu)流業(ye)務的經(jing)營主體，全國鐵路(lu)物(wu)流總包業(ye)務企業(ye)，全國鐵路(lu)零散、批量零散貨物(wu)接取送達(da)的主要力量。

中鐵快運在(zai)中國大陸地(di)區(qu)設有(you)18個區(qu)域分公司、13個省市分公司(中心營(ying)業部(bu))、7個控股子公司，在(zai)全國1564個縣級以(yi)上(shang)城(cheng)市設有(you)3200多個營(ying)業機構，“門到門”服務網(wang)絡覆蓋所有(you)市、縣。

中鐵(tie)快運(yun)(yun)依托遍布全(quan)國(guo)的高鐵(tie)列車(che)(動車(che)組)、旅(lv)客列車(che)行李(li)車(che)、鐵(tie)路(lu)特快班列、快速班列、公(gong)路(lu)干支(zhi)線，綜(zong)合運(yun)(yun)用鐵(tie)路(lu)、公(gong)路(lu)、航(hang)空各(ge)類運(yun)(yun)力資源以及經營網絡(luo)、倉儲與配(pei)送網絡(luo)、電(dian)子商(shang)務(wu)平臺，竭誠為(wei)廣大客戶(hu)提(ti)供(gong)高鐵(tie)快運(yun)(yun)、普通快運(yun)(yun)、貨物(wu)快運(yun)(yun)、物(wu)流總包、冷(leng)鏈運(yun)(yun)輸(shu)、國(guo)際物(wu)流和(he)行李(li)包裹業務(wu)等。根據客戶(hu)個性化需(xu)求，提(ti)供(gong)接取送達、貨物(wu)包裝、保(bao)價保(bao)險、簽單返回、運(yun)(yun)費到付、信息追蹤(zong)等增值服(fu)務(wu)。為(wei)企業客戶(hu)提(ti)供(gong)物(wu)流解決方案(an)設計(ji)、供(gong)應鏈管理等多方位、“一站式”集成物(wu)流服(fu)務(wu)。

中鐵快運在(zai)全(quan)國(guo)開(kai)通使用95572客戶服務(wu)電(dian)話和95572短信(xin)服務(wu)，建(jian)立(li)起7X24小時統一客戶服務(wu)網絡和集信(xin)息追(zhui)蹤查詢、業務(wu)辦理(li)、電(dian)子商(shang)務(wu)于一體的服務(wu)平臺。