大(da)衛·泰勒(le)接棒(bang)寶潔(jie)CEO愈半年(nian)(nian)，但他(ta)的新(xin)官上任并沒能如想象中(zhong)(zhong)般意(yi)氣風發——2016財(cai)年(nian)(nian)三(san)季(ji)度（截至(zhi)3月31日(ri)）業(ye)績顯示，寶潔(jie)公(gong)(gong)司凈營業(ye)額已從(cong)542億美(mei)元(yuan)下跌至(zhi)492億美(mei)元(yuan)，同比(bi)下跌9%。而這其中(zhong)(zhong)，最(zui)讓(rang)他(ta)頭疼的，莫(mo)過(guo)于這家全球(qiu)最(zui)大(da)的日(ri)用品公(gong)(gong)司的第二大(da)市(shi)場，中(zhong)(zhong)國。

數(shu)據顯示，上(shang)文同期間，中(zhong)國(guo)市場(chang)的有(you)機(ji)銷售(shou)僅增長1%，凈銷量下降至158億美元(yuan)，利潤為27億美元(yuan)。而(er)就各細分市場(chang)份額來看(kan)，寶(bao)潔(jie)在中(zhong)國(guo)地區的也多是節節敗退：

中國美容美發和(he)個人(ren)護理(li)市場 2009-2014年 15.2%跌至12.7%，

中(zhong)國居家護理市場(chang) 2010-2015年(nian) 7.3% 跌(die)至(zhi)6.6%

日前(qian)，這位可(ke)能已略(lve)感疲憊的(de)CEO終于承認錯誤(wu)：寶潔(jie)一直把(ba)中國當成一個發展中市場，而實際上(shang)中國已成為全世界消費者最挑剔(ti)的(de)市場。

而這(zhe)種錯(cuo)誤的認知，帶來(lai)直接的后果(guo)便是大(da)量中(zhong)國消費者的流失。

“在(zai)中國這個我(wo)們(men)的(de)(de)第二大市場，沒有一個我(wo)們(men)的(de)(de)核心(xin)品類(lei)在(zai)增加用戶數，甚至(zhi)大部分還(huan)在(zai)下跌。這是令人無法接受(shou)的(de)(de)，我(wo)們(men)決心(xin)花時間解決這個問題。”泰(tai)勒(le)曾在(zai)此前的(de)(de)CAGNY會議上表(biao)示(shi)。

要(yao)說，寶潔也并沒有坐以待(dai)斃，事實上，在泰勒(le)尚(shang)未上任前，這家(jia)公(gong)司就已經展開(kai)了一系列的舉措(cuo)以期(qi)扭轉(zhuan)局(ju)勢：

2014年(nian)8月，寶潔公司宣布計(ji)劃出售、終止或淘汰(tai)至(zhi)多(duo)100個品(pin)(pin)(pin)牌，以削減(jian)成本(ben)并(bing)關注于最重要的(de)產品(pin)(pin)(pin)系列。被(bei)裁(cai)(cai)撤的(de)品(pin)(pin)(pin)牌數(shu)量超過總數(shu)一半(ban)以上，其(qi)中包括被(bei)出售的(de)福爵咖啡、吉夫(fu)花(hua)生醬、品(pin)(pin)(pin)客薯片等(deng)食(shi)物品(pin)(pin)(pin)牌以及近來放棄的(de)金霸(ba)王、 南孚電池(chi)等(deng)電池(chi)品(pin)(pin)(pin)牌。而除了砍掉表現不佳的(de)產品(pin)(pin)(pin)之外，從(cong)2012年(nian)至(zhi)今，這家(jia)公司已(yi)經裁(cai)(cai)員20000余(yu)人。

大(da)幅瘦(shou)身之外(wai)，意識(shi)到(dao) “平價(jia)、親民(min)的(de)形象”不再是(shi)金(jin)字招(zhao)牌的(de)寶潔也開(kai)始推出一(yi)波(bo)諸(zhu)如幫寶適高端紙(zhi)尿(niao)褲、碧(bi)浪洗(xi)衣(yi)凝珠(zhu)、護(hu)舒寶極護(hu)衛生(sheng)巾(jin)在內的(de)高端產(chan)品，進行所謂的(de)戰略升級(ji)。CFO鐘·穆(mu)勒表(biao)示(shi)， “我(wo)上世紀90年代中(zhong)期在中(zhong)國生(sheng)活和(he)工作過，高端或超高端產(chan)品只占(zhan)(zhan)到(dao)2%左右，但今天的(de)占(zhan)(zhan)比超過了50%。這是(shi)全世界(jie)最高端化的(de)市場之一(yi)，這兩個占(zhan)(zhan)比過半的(de)價(jia)格層次(ci)的(de)產(chan)品還在以兩位數的(de)百分比在增長。”

在渠(qu)道(dao)方面，寶潔(jie)也終于開(kai)始“ 觸電”，甚至(zhi)做(zuo)起(qi)了跨境(jing)電商(shang)(shang)。當然，對于寶潔(jie)而言，電商(shang)(shang)被當作一個(ge)整(zheng)合的業務看待，“我們有一個(ge)專門做(zuo)電商(shang)(shang)的總裁(cai)，他是整(zheng)合所(suo)有公司的資(zi)源(yuan)，Marketing 和(he) Sales 方向都有。”寶潔(jie)大中華(hua)區傳播與(yu)公關副(fu)總裁(cai)許有杰曾表(biao)示“我們不(bu)會把(ba)電商(shang)(shang)只看成一個(ge)銷售渠(qu)道(dao)，它(ta)同時(shi)也是重(zhong)要的營(ying)銷平(ping)臺(tai)。”

嗯，諸如(ru)此類以上種種。

然而，在(zai)最新的(de)(de)寶潔財報(bao)中(zhong)，盡管并未中(zhong)披露具(ju)體數據(ju)，但CFO口中(zhong)寶潔中(zhong)國 “銷售(shou)下滑大幅改善50%”似乎也(ye)尚不足以慶賀。是上(shang)述的(de)(de)這些舉措還(huan)遠遠不夠，抑(yi)或是還(huan)需要(yao)更多的(de)(de)時間？

對于(yu) “高端化”，界面曾有文章表(biao)示：

中國消費(fei)者追(zhui)求的這(zhe)種“高(gao)(gao)端化”其實又分(fen)兩方(fang)面：一(yi)(yi)是商(shang)品不僅價位(wei)更高(gao)(gao)而且(qie)功能(neng)性效(xiao)用更好，正如李一(yi)(yi)諾贊賞Aesop發膜的效(xiao)果——這(zhe)主(zhu)要(yao)和消費(fei)者洞察和研發工作相關，寶潔在這(zhe)方(fang)面做(zuo)了(le)不少事情(qing)(qing)，但最后(hou)總體(ti)效(xiao)果不夠理(li)想；二是中產(chan)階級(ji)通過(guo)使用這(zhe)些產(chan)品感覺到自己的社會(hui)地位(wei)上了(le)個(ge)檔次，獲得高(gao)(gao)級(ji)生活(huo)方(fang)式的情(qing)(qing)感效(xiao)用，而這(zhe)種“額外(wai)的滿足感”意(yi)味著(zhu)品牌要(yao)高(gao)(gao)端化必須(xu)更富有情(qing)(qing)感色彩，以及(ji)具備販賣令人向(xiang)往的美好生活(huo)方(fang)式的能(neng)力(li)。

而這，可能恰恰是寶潔(jie)所缺失的。

寶(bao)潔(jie)中國業績不(bu)見(jian)起色，心塞(sai)的自然不(bu)止(zhi)泰勒，事實上，寶(bao)潔(jie)銷售(shou)負(fu)責人副總(zong)裁(cai)林小(xiao)海已于2016年3月離職，接棒的是在寶(bao)潔(jie)有著29年豐富(fu)經驗的柯興華，而這已經是寶(bao)潔(jie)中國公司四(si)年內第四(si)次更換(huan)銷售(shou)負(fu)責人了。

柯興華，據悉履歷覆(fu)蓋了包括(kuo)北(bei)美、歐洲、俄羅(luo)斯、印度及中(zhong)(zhong)(zhong)東非(fei)在(zai)內的(de)(de)所(suo)有主(zhu)要(yao)市(shi)場。而最重要(yao)的(de)(de)是，2006至2010年間，柯興華曾在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國市(shi)場任職(zhi)，“率領當時(shi)的(de)(de)客戶事業(ye)發展部建立了中(zhong)(zhong)(zhong)國市(shi)場銷(xiao)售與營銷(xiao)的(de)(de)最初模式(shi)”。在(zai)林(lin)小海以“個人原(yuan)因”悄(qiao)然離職(zhi)后，他被從北(bei)美市(shi)場緊急召(zhao)回以接替。

對于(yu)柯(ke)興華的(de)到任，寶(bao)潔方面(mian)曾(ceng)表(biao)示：“柯(ke)先生這個職位(wei)（寶(bao)潔中(zhong)國(guo)銷(xiao)售與運營資深總裁）的(de)設立，再次(ci)表(biao)明公司(si)總部對中(zhong)國(guo)業務發展的(de)承諾(nuo)。”不過(guo)鑒于(yu)如(ru)今(jin)頻頻出走的(de)寶(bao)潔人，在面(mian)對中(zhong)國(guo)市(shi)場如(ru)此巨大的(de)壓力之下(xia)，這位(wei) “老人”是(shi)否(fou)能妙手回春，還真不好說。不過(guo)眼(yan)前，他(ta)急需想明白的(de)是(shi)，在當(dang)下(xia)日(ri)化市(shi)場絕不輕松的(de)競(jing)爭環境下(xia)，寶(bao)潔想勝(sheng)出，是(shi)繼續高(gao)端(duan)化還是(shi)另(ling)謀出路？