大衛(wei)·泰(tai)勒接棒寶(bao)潔CEO愈半年，但他的(de)(de)新(xin)官(guan)上任并沒能如想象(xiang)中般意氣風發——2016財年三季度（截(jie)至(zhi)(zhi)3月31日）業績(ji)顯示，寶(bao)潔公(gong)司凈營業額已從542億(yi)美(mei)元下(xia)跌至(zhi)(zhi)492億(yi)美(mei)元，同比下(xia)跌9%。而這(zhe)其中，最讓他頭疼的(de)(de)，莫過于這(zhe)家全球(qiu)最大的(de)(de)日用品公(gong)司的(de)(de)第二大市場，中國。

數據顯示，上文同期間，中國(guo)市(shi)(shi)場(chang)的有機銷售僅增長1%，凈(jing)銷量下降至158億美元，利潤(run)為27億美元。而(er)就各細分(fen)市(shi)(shi)場(chang)份額來看，寶潔在中國(guo)地(di)區(qu)的也多(duo)是節(jie)節(jie)敗(bai)退：

中(zhong)國美容美發和(he)個人護理市(shi)場(chang) 2009-2014年 15.2%跌至12.7%，

中國(guo)居家護理市(shi)場 2010-2015年 7.3% 跌至6.6%

日前，這(zhe)位可能(neng)已(yi)略感疲憊的CEO終于承認錯誤：寶潔一(yi)直把中(zhong)國當(dang)成一(yi)個(ge)發展(zhan)中(zhong)市場(chang)，而實際上中(zhong)國已(yi)成為全世界消費者最挑剔(ti)的市場(chang)。

而這(zhe)種(zhong)錯誤的認(ren)知，帶來直接(jie)的后果便(bian)是大量中國消費者的流失。

“在中國這(zhe)個(ge)(ge)我(wo)(wo)們的(de)第二大(da)市場(chang)，沒(mei)有一個(ge)(ge)我(wo)(wo)們的(de)核心品類在增加(jia)用(yong)戶數，甚至大(da)部分還在下跌。這(zhe)是(shi)令人無法接受的(de)，我(wo)(wo)們決心花時間解(jie)決這(zhe)個(ge)(ge)問題(ti)。”泰勒曾(ceng)在此前的(de)CAGNY會議上表示。

要說，寶潔也并沒有坐以(yi)待斃，事實上(shang)(shang)，在泰勒尚未(wei)上(shang)(shang)任前，這家公司就已經(jing)展開了一系列的舉(ju)措以(yi)期扭轉局勢：

2014年8月，寶潔公(gong)司宣布計劃出(chu)(chu)售(shou)、終止或(huo)淘汰(tai)至多100個品(pin)(pin)牌(pai)，以削減(jian)成本并關(guan)注于最(zui)重(zhong)要的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)系列(lie)。被裁撤的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)數(shu)量超過總數(shu)一(yi)半以上(shang)，其中包括(kuo)被出(chu)(chu)售(shou)的(de)(de)福爵咖啡、吉夫花生醬、品(pin)(pin)客薯片等食物品(pin)(pin)牌(pai)以及(ji)近來放棄的(de)(de)金(jin)霸王(wang)、 南孚電池等電池品(pin)(pin)牌(pai)。而除了砍掉表現不佳的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)之外，從2012年至今，這家公(gong)司已經裁員20000余人。

大幅瘦(shou)身之外，意識到 “平價(jia)、親(qin)民的(de)(de)形(xing)象”不(bu)再是金字(zi)招(zhao)牌的(de)(de)寶(bao)潔也(ye)開始推(tui)出一(yi)波諸如(ru)幫寶(bao)適高(gao)(gao)端紙尿褲、碧浪洗(xi)衣凝珠、護(hu)舒寶(bao)極護(hu)衛(wei)生(sheng)(sheng)巾在內的(de)(de)高(gao)(gao)端產(chan)品，進行(xing)所謂(wei)的(de)(de)戰略升級。CFO鐘(zhong)·穆勒表示， “我上世紀90年代中(zhong)期在中(zhong)國(guo)生(sheng)(sheng)活和(he)工作過(guo)，高(gao)(gao)端或超高(gao)(gao)端產(chan)品只占(zhan)到2%左右，但今(jin)天的(de)(de)占(zhan)比(bi)超過(guo)了50%。這是全世界(jie)最高(gao)(gao)端化的(de)(de)市場(chang)之一(yi)，這兩(liang)個(ge)占(zhan)比(bi)過(guo)半的(de)(de)價(jia)格層次(ci)的(de)(de)產(chan)品還在以(yi)兩(liang)位數(shu)的(de)(de)百(bai)分(fen)比(bi)在增長。”

在(zai)渠道方(fang)(fang)面，寶(bao)潔也(ye)終于開始“ 觸電(dian)”，甚至做起了跨境(jing)電(dian)商(shang)。當然，對于寶(bao)潔而(er)言，電(dian)商(shang)被當作(zuo)一個整合的(de)(de)業務看待，“我(wo)們有(you)一個專(zhuan)門做電(dian)商(shang)的(de)(de)總裁，他是整合所有(you)公司的(de)(de)資源，Marketing 和 Sales 方(fang)(fang)向都有(you)。”寶(bao)潔大中華(hua)區傳播(bo)與公關(guan)副總裁許有(you)杰曾(ceng)表示“我(wo)們不(bu)會把電(dian)商(shang)只看成一個銷售渠道，它同時也(ye)是重要的(de)(de)營銷平臺(tai)。”

嗯，諸如此類(lei)以上種種。

然而，在最新的寶潔財報中，盡管并未中披露具體數(shu)據，但CFO口中寶潔中國 “銷售(shou)下滑大幅改善50%”似乎也尚不(bu)足以慶賀。是(shi)上(shang)述的這些舉(ju)措還遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠，抑或是(shi)還需要更多的時間(jian)？

對于 “高端化”，界面曾有文章表示：

中國(guo)消(xiao)費(fei)者追求的(de)這種“高端化”其實又(you)分兩(liang)方面(mian)：一是商品(pin)不(bu)僅(jin)價位更高而(er)(er)且功能(neng)性效(xiao)(xiao)用(yong)更好(hao)，正如李一諾贊賞Aesop發(fa)膜的(de)效(xiao)(xiao)果(guo)——這主要(yao)和消(xiao)費(fei)者洞察和研發(fa)工作相關，寶潔(jie)在這方面(mian)做了不(bu)少事情(qing)，但(dan)最后總體(ti)效(xiao)(xiao)果(guo)不(bu)夠理(li)想(xiang)；二(er)是中產階級通過使(shi)用(yong)這些產品(pin)感覺到自己的(de)社會(hui)地位上(shang)了個檔次，獲得高級生活(huo)方式的(de)情(qing)感效(xiao)(xiao)用(yong)，而(er)(er)這種“額外的(de)滿足感”意味著品(pin)牌要(yao)高端化必須更富有情(qing)感色彩，以(yi)及(ji)具備販賣令(ling)人向往的(de)美好(hao)生活(huo)方式的(de)能(neng)力。

而(er)這(zhe)，可能恰恰是寶潔所缺失的。

寶潔中國(guo)業績(ji)不見起色(se)，心塞的自然不止泰勒，事實上，寶潔銷售(shou)負責人(ren)副總裁林(lin)小海已(yi)于2016年(nian)3月(yue)離職(zhi)，接棒的是在(zai)寶潔有著29年(nian)豐富經(jing)驗的柯興華，而這已(yi)經(jing)是寶潔中國(guo)公司四年(nian)內第四次更(geng)換銷售(shou)負責人(ren)了。

柯興華(hua)，據悉履(lv)歷覆(fu)蓋(gai)了(le)包括(kuo)北美、歐洲、俄羅斯、印度及中(zhong)東非在內的所有主要(yao)市場。而(er)最重要(yao)的是(shi)，2006至2010年間，柯興華(hua)曾在中(zhong)國(guo)(guo)市場任職(zhi)，“率領(ling)當(dang)時的客戶事(shi)業發(fa)展(zhan)部建立了(le)中(zhong)國(guo)(guo)市場銷售與營銷的最初模式”。在林小海以“個(ge)人原因”悄然離職(zhi)后，他被從北美市場緊急召回以接(jie)替。

對(dui)(dui)于柯興華的到任，寶潔(jie)方(fang)面曾表示：“柯先生這(zhe)個職位（寶潔(jie)中(zhong)國銷售與運營資深(shen)總(zong)裁）的設立，再次表明公(gong)司總(zong)部對(dui)(dui)中(zhong)國業務發展的承諾(nuo)。”不過(guo)鑒(jian)于如(ru)今頻頻出走的寶潔(jie)人，在(zai)面對(dui)(dui)中(zhong)國市(shi)場如(ru)此(ci)巨大的壓(ya)力之下，這(zhe)位 “老人”是(shi)否能妙手回春，還(huan)真不好說。不過(guo)眼前，他急需想明白的是(shi)，在(zai)當下日化市(shi)場絕不輕松的競爭環境下，寶潔(jie)想勝出，是(shi)繼續高(gao)端化還(huan)是(shi)另(ling)謀出路？