隨著中國經濟的增長，寵物行業得到了迅猛的發展，每年的消費額都在不斷的提高。人們養寵物已經由單純的賞玩而轉變成精神的一種寄托，寵物的角色也悄然發生著變化，已經逐漸成為人們生活的伴侶，這使得寵物行業在醫療、電商、服務、托運等方面都有著比較好的發展前景，正因如此一些大公司也看中了這片藍海，爭著搶占屬于自己的領域，僅寵物電商在行業內的競爭就非常激烈，而垂直類又存在波奇、有寵和大型(xing)電(dian)商平(ping)臺相抗衡，但是市場(chang)尚未飽和，各(ge)個企業都(dou)在做著(zhu)自己的(de)努(nu)力。
中國寵物行業電商發展現狀
有寵研究院《白皮書》表明， 2019年中國寵物行業的市場總體消費規模達到了1220億元， 預計到2020年寵物市場規模將超2000億元，中國寵物行業在2017—2020年期間將保持年均20.5%的高增速發展，寵物行業未來的發展“錢”景的確勢頭喜人。但寵物用品行業規范尚未形成，隨著養寵觀念的進步，寵物用品日益豐富，品牌缺失，代理、批發商較少，產品質量和款式也參差不齊。
同時，寵(chong)物市場多(duo)年來一直沒有形(xing)成統一的(de)價格機制和服務標準，整個市場處于(yu)一種混亂(luan)的(de)狀態。消費(fei)者并(bing)不了解給(gei)寵(chong)物進(jin)行洗澡、打(da)疫苗等相關服務的(de)合理價格應(ying)該是(shi)多(duo)少。寵(chong)物O2O企業的(de)出現有效為寵(chong)物主提供寵(chong)物生活本地(di)化服務，有助于(yu)消除(chu)信息不對稱。
一、社(she)區+電商：搭載社(she)區功能(neng)的寵物電商，是目前最受關注的一個(ge)細分領域，具(ju)有快速、高效、低成本等(deng)特點。
二、連鎖(suo)商店(dian)+電子商務：相比“社區(qu)+電商”的模式，它的特點(dian)是(shi)將落點(dian)延伸到了線下實體店(dian)。
三、“B2C”模式(shi)(shi)作(zuo)為中國最(zui)早產生的(de)電(dian)子商務模式(shi)(shi)，現在已經成為一種主流(liu)，尤其是(shi)各大寵物(wu)行業網站(zhan)使用此模
式的(de)(de)較多，特點在于(yu)消費者可以(yi)在網上購物、支付。節省了客戶和企業的(de)(de)時間和空間，大(da)大(da)提高了交易效率。
四、將(jiang)社區+電(dian)商的模式轉移并復制到(dao)手(shou)機上(shang)，形成(cheng)APP客戶端，成(cheng)為最新的電(dian)商經(jing)營形式。
第一、一站式購(gou)物體(ti)驗，無論處于哪個養寵階段的(de)寵主，都能為其提供完善的(de)購(gou)物體(ti)驗，使消費者對商品滿意；
第二、更注重與消費者的互(hu)動(dong)溝通，通過多樣化的互(hu)動(dong)活動(dong)，拉近商家(jia)與消費者之間的距離；
第三、服務層面，專業的客服咨詢與投訴解決機制，保障消費者的利益。
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28.08%（328家） |
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23.03%（269家） |
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13.27%（155家） |
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5.48%（64家） |
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1.03%（12家） |
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0.86%（10家） |
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47.86%（559家） |
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5.91%（69家） |
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2.48%（29家） |
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0.09%（1家） |
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小編認(ren)為，隨著進入(ru)電(dian)商(shang)渠道商(shang)家的(de)(de)增加以及(ji)電(dian)商(shang)購(gou)物的(de)(de)普及(ji)，‘流(liu)量紅利’的(de)(de)優勢已經不再明顯。對電(dian)商(shang)企業來說，更多的(de)(de)是需(xu)要在供應鏈資源(yuan)整合、客(ke)服人(ren)員(yuan)的(de)(de)專業水平以及(ji)公司內部流(liu)程等(deng)各方(fang)面(mian)下功夫(fu)，為客(ke)人(ren)提供更好(hao)的(de)(de)購(gou)物體驗，從而提升客(ke)戶的(de)(de)‘復購(gou)率’。
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