2020年空調新冷年已經正式啟動。炎熱夏(xia)季的(de)到來，無論(lun)是辦公環境還是個(ge)人(ren)需(xu)求，空(kong)(kong)調的(de)(de)(de)剛需(xu)是顯而易見的(de)(de)(de)，對于空(kong)(kong)調銷售旺季(ji)的(de)(de)(de)到(dao)來，相信每(mei)一個(ge)空(kong)(kong)調企業都(dou)會高度的(de)(de)(de)重視(shi)。而空(kong)(kong)調作為夏季(ji)熱賣的(de)(de)(de)明星家電(dian)，很多(duo)電(dian)商平臺紛紛打出了(le)“狂(kuang)歡繼(ji)續瘋搶不停”等的(de)(de)(de)各種促銷口(kou)號，拉動消費群(qun)體的(de)(de)(de)關注。同時，電(dian)商購物的(de)(de)(de)便捷性也影響著企業的(de)(de)(de)發展布局。

空調行業發展現狀

隨著互聯網的(de)(de)高速發展(zhan)(zhan)、線上平(ping)臺的(de)(de)接受度日(ri)益提升，各大(da)品牌發力(li)電商(shang)領域推動電商(shang)平(ping)臺上空(kong)調銷(xiao)售的(de)(de)各方(fang)面條件(jian)成熟，線上線下的(de)(de)共(gong)生發展(zhan)(zhan)，這不僅將成為未來發展(zhan)(zhan)的(de)(de)一種趨勢，也給備受壓力(li)的(de)(de)空(kong)調行業和空(kong)調企業指出(chu)了一條轉型(xing)升級的(de)(de)發展(zhan)(zhan)方(fang)向。

目前我國家(jia)(jia)用(yong)空(kong)(kong)(kong)調(diao)的(de)(de)(de)產量(liang)已占到(dao)世(shi)界總產量(liang)的(de)(de)(de)80%以上，銷售量(liang)的(de)(de)(de)50%，已成為(wei)全球的(de)(de)(de)空(kong)(kong)(kong)調(diao)器(qi)生產基(ji)地。經過多(duo)(duo)年的(de)(de)(de)洗牌，家(jia)(jia)用(yong)空(kong)(kong)(kong)調(diao)業(ye)(ye)已進入“剩者為(wei)王”的(de)(de)(de)局面。但(dan)增速放緩已成為(wei)行業(ye)(ye)面臨(lin)的(de)(de)(de)共同問題。為(wei)應對“寒(han)冬(dong)”包括格(ge)力電器(qi)在內的(de)(de)(de)多(duo)(duo)家(jia)(jia)白電企業(ye)(ye)積極謀求多(duo)(duo)元化(hua)轉型。智能作為(wei)空(kong)(kong)(kong)調(diao)熱(re)賣的(de)(de)(de)賣點，成為(wei)大部分產品的(de)(de)(de)標配。

格力：格力去年紛紛和阿里、京東等互聯網企業合作推出智能空調，意味著，過去一向倚重線下專賣店“打法”比較傳統的格力，也積極采用定制的新“玩法”，來拓展線上電商市場。

美的：美的(de)早(zao)在去(qu)年8月新(xin)冷(leng)年開(kai)始(shi)前夕就發(fa)布新(xin)一代(dai)智(zhi)能(neng)空(kong)(kong)(kong)調(diao)產(chan)品，美的(de)高層人士表(biao)示(shi)，從2019年冷(leng)年開(kai)始(shi)，所有變頻空(kong)(kong)(kong)調(diao)將(jiang)逐漸(jian)全線升級為(wei)智(zhi)能(neng)空(kong)(kong)(kong)調(diao)，全國(guo)建設(she)3萬個智(zhi)能(neng)化體驗的(de)網點(dian)，開(kai)始(shi)以舊(jiu)換新(xin)活動(dong)，他稱這是“空(kong)(kong)(kong)調(diao)行業(ye)智(zhi)能(neng)時代(dai)”的(de)到來。

海(hai)爾(er) ：2019年國內智能空調(diao)占(zhan)整(zheng)體(ti)空調(diao)市場銷(xiao)量比例(li)已(yi)達19.2%，同比增長10.7%。其中，海爾銷(xiao)售(shou)量份額占(zhan)有率達51%。

空調電商急需解決的問題

首先，空調的安裝專業化程度非常高，并且(qie)需要(yao)一(yi)些專業的安(an)裝工具。這就(jiu)導致了(le)一(yi)般(ban)普通家(jia)庭的消(xiao)費者(zhe)無法實現自行(xing)安(an)裝。而彩電、冰箱、洗衣(yi)機安(an)裝比較(jiao)簡單(dan)，一(yi)般(ban)消(xiao)費者(zhe)就(jiu)能自行(xing)安(an)裝使用。

其次，空(kong)調在線(xian)上電商銷售，售后和(he)(he)安裝(zhuang)服(fu)務在網頁(ye)上沒有(you)明確的(de)顯示。在商品的(de)SKU詳情頁(ye)上沒有(you)完整、清楚的(de)流程和(he)(he)安裝(zhuang)費(fei)(fei)用(yong)價格表(biao)，消費(fei)(fei)者對電商的(de)安裝(zhuang)和(he)(he)售后服(fu)務沒有(you)完全認可。對于相對高值的(de)大家電消費(fei)(fei)者不想售后安裝(zhuang)麻煩(fan)，更不希望(wang)上當受騙(pian)。

最(zui)后，空調在線上電商銷售沒能實現物流送(song)裝一(yi)體化(hua)，導致消費者從下訂單到最(zui)后的安裝使用(yong)時間周期相對較長。