轉動的是指針，逝去的是年華，不變的是對生活品味的追求。腕表可以說是所有奢侈品類中最不要求時效性的物品，傳承、經久耐用反而成為腕表品牌宣傳的重點，雖然腕表品牌們似乎(hu)并(bing)不(bu)太在(zai)意(yi)時尚標簽和(he)當季(ji)流行，手表(biao)(biao)的更新(xin)換代也一直(zhi)比較慢，但出于搭配(pei)和(he)實用性(xing)，每(mei)一季(ji)又會推出一些呼應潮(chao)流的表(biao)(biao)款，各種新(xin)款式層出不(bu)窮，讓人眼花繚亂。這期電商報告，我們(men)一起(qi)了(le)解腕(wan)表(biao)(biao)市場(chang)不(bu)一樣的新(xin)動態(tai)。

手表行業市場發展現狀

經過多(duo)年發展(zhan)，在機(ji)械(xie)產(chan)業(ye)、電子產(chan)業(ye)等關聯產(chan)業(ye)的(de)基礎上，通過持續創新(xin)和對成熟(shu)制造行(xing)業(ye)的(de)借鑒，手表(biao)(biao)(biao)(biao)行(xing)業(ye)發展(zhan)得到很大(da)(da)的(de)提升。目前世界腕表(biao)(biao)(biao)(biao)行(xing)業(ye)產(chan)銷格(ge)局：瑞士手表(biao)(biao)(biao)(biao)占(zhan)據(ju)高(gao)(gao)端(duan)(duan)市場(chang)，國產(chan)表(biao)(biao)(biao)(biao)以(yi)中(zhong)(zhong)低(di)(di)端(duan)(duan)為主(zhu)(zhu)。從(cong)產(chan)地來(lai)看，瑞士鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)(biao)(biao)占(zhan)據(ju)高(gao)(gao)端(duan)(duan)市場(chang)，出口手表(biao)(biao)(biao)(biao)貨值居(ju)首，同(tong)時壟斷高(gao)(gao)端(duan)(duan)鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)(biao)(biao)及(ji)(ji)絕大(da)(da)部分(fen)高(gao)(gao)端(duan)(duan)及(ji)(ji)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)端(duan)(duan)機(ji)械(xie)機(ji)心(xin)供應，世界四大(da)(da)鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)(biao)(biao)集團(tuan)中(zhong)(zhong)斯沃琪、勞力(li)士以(yi)及(ji)(ji)厲峰(feng)三大(da)(da)集團(tuan)來(lai)自瑞士。日本鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)(biao)(biao)主(zhu)(zhu)打石英品(pin)種，以(yi)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)檔為主(zhu)(zhu)，特點是(shi)在生產(chan)中(zhong)(zhong)運(yun)用(yong)大(da)(da)量新(xin)技術及(ji)(ji)新(xin)材料，代表(biao)(biao)(biao)(biao)品(pin)牌有卡(ka)西(xi)歐、西(xi)鐵(tie)城(cheng)等。國產(chan)手表(biao)(biao)(biao)(biao)以(yi)中(zhong)(zhong)低(di)(di)端(duan)(duan)為主(zhu)(zhu)，產(chan)能及(ji)(ji)產(chan)量居(ju)世界第一，但附(fu)加值較低(di)(di)，四大(da)(da)品(pin)牌為飛(fei)亞達(da)、天王(wang)、羅西(xi)尼、依波(bo)。

手表行業電商發展需求

從手表的(de)(de)需求(qiu)端來(lai)看，隨(sui)著近年來(lai)移動(dong)網絡(luo)普及率大(da)幅(fu)提升，移動(dong)支付工(gong)具也走向成熟，再加上海外(wai)購(gou)物的(de)(de)流行，國民的(de)(de)消費欲望被大(da)大(da)激發。并且，在(zai)科技和電商環境的(de)(de)“嬌(jiao)生慣養”下，消費者也呈現出了新的(de)(de)消費趨勢。但腕表電商對于市(shi)場卻存在(zai)不一樣的(de)(de)理解。

：完全走非自營的輕資產模式，由第三方商家提供腕表商品，在物流上也最不可控，物流體驗由第三方商家的效率決定。在售后體驗上，主要以在(zai)線客服的(de)方式提(ti)供售前、退(tui)貨咨詢(xun)。

京東商城(cheng)：擁有國內最完善的自營物流體系，各地設置倉庫，自營(ying)產品支持次日達，保持良好的內部管理，支持第三方商家入駐，但(dan)屬于重資(zi)產模(mo)式。在售后體驗上，京東退換貨(huo)是線上(shang)提交后，電(dian)話客服協商完成(cheng)。

亞馬(ma)遜：建立自身物流體系，各地設置倉庫，也支持第三方商家入駐，非(fei)常注重(zhong)消費者對平臺的(de)忠誠度(du)。在(zai)售后體驗(yan)上，亞馬遜依賴電話客服，支持30天無理由退換貨。

其次，3家(jia)電商平臺由于(yu)定位不同，對于(yu)智能手(shou)表(biao)(biao)的(de)關注度也(ye)有差別。京(jing)東上智能手(shou)表(biao)(biao)數(shu)量最(zui)多，但(dan)最(zui)為繁雜(za)，各類中、低(di)端產品魚(yu)龍(long)混雜(za)；和亞馬遜(xun)則主推市場認可度較高的(de)智能手(shou)表(biao)(biao)品牌，如Apple、Withings、華為等(deng)。

總而言(yan)之，銷售策略反映的是電(dian)商平臺定(ding)位，將自身定(ding)位成(cheng)零售平臺，因此追求輕(qing)資產模(mo)式，導致(zhi)商品的物流體(ti)驗較差。京東則以物流為重，但(dan)在腕表的品牌甄(zhen)選上有待提升。亞(ya)馬遜(xun)看重服務體(ti)驗。