錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳門(men)部(bu)份(fen)餐(can)飲場所，會(hui)向消費者收(shou)(shou)取(qu)“百分之十"或“百分之五的(de)(de)服務費”。另外(wai)，在新春、國慶節等法定節假日，澳門(men)各(ge)類(lei)餐(can)廳、飲食店或會(hui)收(shou)(shou)取(qu)額(e)外(wai)的(de)(de)附(fu)加費。根據澳門(men)法例規定，領(ling)有合(he)法經(jing)營牌(pai)照的(de)(de)餐(can)廳、飲食店都(dou)要把食（飲）品(pin)和服務的(de)(de)價格(ge)，以(yi)及任何附(fu)加收(shou)(shou)費標(biao)示(shi)在餐(can)牌(pai)內或場所內。

對以單位(wei)計價(jia)(jia)的(de)(de)食(shi)（飲）品，購(gou)買前(qian)應(ying)問(wen)清是以“每(mei)桌”、“每(mei)位(wei)”、“每(mei)碟/碗/杯(bei)”等哪種單位(wei)來計價(jia)(jia)。以“時價(jia)(jia)”標示的(de)(de)食(shi)（飲）品，下單前(qian)要先清楚(chu)問(wen)“時價(jia)(jia)”的(de)(de)標準(zhun)，避(bi)免結(jie)賬時，出現糾紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據(ju)澳門(men)法(fa)律規定(ding)，足金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)飾的(de)黃(huang)(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量純度不(bu)得少于千分之(zhi)990。同時(shi)俗稱(cheng)“18K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”或“14K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”等彩金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)產(chan)品(pin)，不(bu)能稱(cheng)為“足金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”。而“K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)飾的(de)黃(huang)(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量純度，也要符合(he)法(fa)定(ding)標準。澳門(men)法(fa)律規定(ding)所有(you)黃(huang)(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)產(chan)品(pin)都(dou)要在產(chan)品(pin)及單據(ju)上標注其(qi)黃(huang)(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量純度, 商家也要在營業(ye)場所張貼有(you)關黃(huang)(huang)(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)成色(se)的(de)告示,消費者選購時(shi)可以(yi)詢問(wen)商家有(you)關信息。

收費方面，足金(jin)(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)(jin)飾一般會按當天飾金(jin)(jin)(jin)(jin)牌價(jia)計算，另(ling)外加上手(shou)工(gong)費及傭金(jin)(jin)(jin)(jin)等費用。而“K金(jin)(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)(jin)飾當中(zhong)價(jia)格不一定與其(qi)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)含量相(xiang)符,主要(yao)是取決于貨品的(de)款式特色，因(yin)此，提(ti)醒消費者在選購黃金(jin)(jin)(jin)(jin)產品時，要(yao)根(gen)據自身需求去(qu)考(kao)慮(lv)。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消費者在澳門選購手表時(shi)，應先了解目(mu)標品牌(pai)官方網站中的資料(liao)，購買時(shi)要確(que)定(ding)品牌(pai)的名稱，包括外文和(he)(he)中文翻譯，型(xing)號(hao)、功能(neng)等，并(bing)向商家(jia)索取發票、產地證明和(he)(he)保修卡，保修卡要有商號(hao)的公司(si)蓋章(zhang)才生(sheng)效。

在選(xuan)購商(shang)家所推介或聲(sheng)稱“瑞士(shi)制造”的手表(biao)(biao)前，應(ying)當了解，是否同時符合(he)“瑞士(shi)制造”手表(biao)(biao)的三個條件(jian)：(1)機芯為瑞士(shi)生產；(2)在瑞士(shi)完成(cheng)組裝；(3)在瑞士(shi)完成(cheng)生產者的最后檢測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在澳門購買(mai)的(de)(de)手(shou)(shou)機不(bu)適用內(nei)地(di)“三包”規定，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)可先通過官方網(wang)站了解(jie)相關產品(pin)(pin)(pin)價格和其他信(xin)息。澳門銷售的(de)(de)手(shou)(shou)機有(you)“行(xing)貨(huo)”和“水(shui)貨(huo)”，都(dou)是原(yuan)廠(chang)生(sheng)產。對于“水(shui)貨(huo)”，通常(chang)不(bu)能享有(you)免費(fei)(fei)(fei)保修服務，甚至被(bei)拒維修，或要繳付較高的(de)(de)維修費(fei)(fei)(fei)用。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)在購買(mai)手(shou)(shou)機時，要問(wen)清手(shou)(shou)機是否(fou)可以在內(nei)地(di)使用，并使用自已的(de)(de) SIM 卡(ka)來(lai)測試要購買(mai)的(de)(de)手(shou)(shou)機。切記向商(shang)(shang)店(dian)(dian)索取及保留購物單據(ju)，可考慮選擇“誠信(xin)店(dian)(dian)”，因為手(shou)(shou)機如有(you)材(cai)料或工藝上的(de)(de)瑕疵，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)可于購買(mai)日起(qi)計，“誠信(xin)店(dian)(dian)”七天內(nei)會為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)更換同款(kuan)同型(xing)號(hao)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)（品(pin)(pin)(pin)牌(pai)商(shang)(shang)另有(you)明文(wen)規定除外）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消(xiao)費者購(gou)買電子產品(pin)前，應(ying)先對所計劃購(gou)買的電子產品(pin)信息進行了(le)解，例如可(ke)通過在(zai)互聯網(wang)上查找相(xiang)(xiang)關產品(pin)之官方網(wang)頁，以(yi)了(le)解相(xiang)(xiang)關產品(pin)的型號、規格、功能、零售價格、評測報告、配(pei)件等(deng)信息；購(gou)買時(shi)，要問(wen)清楚產品(pin)貨源、保(bao)修條(tiao)件及范圍，尤其是否提(ti)供全國聯保(bao)。在(zai)澳門當地(di)出售的電子產品(pin)，目前不適用內地(di)“三包(bao)”的規定，遇到問(wen)題澳門消(xiao)委會將(jiang)依據當地(di)相(xiang)(xiang)關規定處(chu)理解決。

由于澳門不同商(shang)家可(ke)訂立不同價(jia)格，有時(shi)價(jia)格會相差(cha)甚遠，所以(yi)(yi)消費者在購買前(qian)謹記(ji)貨(huo)(huo)比三家，在不同商(shang)家進行(xing)價(jia)格比較，要了解清楚(chu)才(cai)去購買。切記(ji)向商(shang)店(dian)索取及(ji)保留購物單據，而(er)單據應載有商(shang)店(dian)名(ming)(ming)稱、貨(huo)(huo)品(pin)名(ming)(ming)稱、交(jiao)易(yi)金額、交(jiao)易(yi)日(ri)期，以(yi)(yi)及(ji)特別的(de)交(jiao)易(yi)內容（如注明(ming)貨(huo)(huo)品(pin)屬“行(xing)貨(huo)(huo)”或(huo)“水貨(huo)(huo)”等(deng)）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消費者可(ke)選(xuan)擇(ze)在澳門(men)消費者委員會確(que)認為“誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)店(dian)(dian)”的商(shang)家(jia)購物，可(ke)以獲得更(geng)好的保障(zhang)。“誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)店(dian)(dian)”標(biao)志的年份必(bi)需是當年年份，資格才被(bei)確(que)認。誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)店(dian)(dian)名(ming)單及(ji)詳細資料可(ke)瀏覽澳門(men)消委會網頁（www.consumer.gov.mo），或(huo)關(guan)注消委會微信(xin)(xin)(xin)賬號。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門消委(wei)會(hui)與內地(di)多個省市消協(xie)（委(wei)員會(hui)）簽署(shu)合(he)作協(xie)議，定(ding)立了簡便(bian)與快捷的處理(li)機制。內地(di)簽署(shu)協(xie)議的省市消協(xie)（消委(wei)會(hui)）名單可點擊(ji)：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦囊四 消(xiao)費爭議仲(zhong)裁中心(xin)為旅(lv)客(ke)提供跨區仲(zhong)裁服務

當(dang)發生糾紛時，可以(yi)通過(guo)澳門消(xiao)(xiao)(xiao)委(wei)會消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)仲(zhong)裁中(zhong)心提供的快捷、公平、免費(fei)(fei)的調解(jie)及仲(zhong)裁處理(li)，保障消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的合(he)法(fa)(fa)權(quan)益。消(xiao)(xiao)(xiao)委(wei)會轄下的消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)仲(zhong)裁中(zhong)心專(zhuan)門處理(li)金(jin)額(e)在50,000或以(yi)下澳門元(yuan)(折合(he)約(yue)41,000人民幣)的消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)，內地(di)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者返(fan)回原(yuan)居地(di)提出消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)申訴后，如因爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)無法(fa)(fa)解(jie)決，是可以(yi)要求通過(guo)仲(zhong)裁中(zhong)心解(jie)決與商號的爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)。