錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳(ao)門部(bu)份(fen)餐(can)(can)飲(yin)(yin)場(chang)所，會向消費者收取“百分(fen)之十"或“百分(fen)之五的(de)服(fu)(fu)務費”。另外(wai)，在(zai)新春、國慶節等(deng)法定節假日(ri)，澳(ao)門各類餐(can)(can)廳(ting)、飲(yin)(yin)食(shi)店或會收取額外(wai)的(de)附(fu)加(jia)費。根據(ju)澳(ao)門法例(li)規定，領有合法經(jing)營(ying)牌照的(de)餐(can)(can)廳(ting)、飲(yin)(yin)食(shi)店都要把食(shi)（飲(yin)(yin)）品(pin)和服(fu)(fu)務的(de)價格，以及(ji)任何附(fu)加(jia)收費標示在(zai)餐(can)(can)牌內或場(chang)所內。

對以單(dan)位計價(jia)(jia)的食（飲(yin)）品(pin)，購買前(qian)應問(wen)清(qing)(qing)是以“每桌(zhuo)”、“每位”、“每碟/碗/杯”等哪種單(dan)位來計價(jia)(jia)。以“時價(jia)(jia)”標示的食（飲(yin)）品(pin)，下單(dan)前(qian)要先清(qing)(qing)楚問(wen)“時價(jia)(jia)”的標準，避免結賬(zhang)時，出現糾(jiu)紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據澳(ao)(ao)門(men)法律規定，足金(jin)(jin)金(jin)(jin)飾的(de)(de)黃(huang)(huang)金(jin)(jin)含(han)量(liang)(liang)(liang)純(chun)度不(bu)得少于千(qian)分之(zhi)990。同時俗稱“18K金(jin)(jin)”或(huo)“14K金(jin)(jin)”等(deng)彩金(jin)(jin)產(chan)品，不(bu)能稱為“足金(jin)(jin)”。而“K金(jin)(jin)”或(huo)“彩金(jin)(jin)”金(jin)(jin)飾的(de)(de)黃(huang)(huang)金(jin)(jin)含(han)量(liang)(liang)(liang)純(chun)度，也要符合法定標準。澳(ao)(ao)門(men)法律規定所(suo)有黃(huang)(huang)金(jin)(jin)產(chan)品都要在產(chan)品及單據上標注(zhu)其黃(huang)(huang)金(jin)(jin)含(han)量(liang)(liang)(liang)純(chun)度, 商家(jia)(jia)也要在營業場所(suo)張貼有關(guan)黃(huang)(huang)金(jin)(jin)成色的(de)(de)告(gao)示,消費者選購時可以詢問商家(jia)(jia)有關(guan)信(xin)息(xi)。

收(shou)費方面，足金(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)飾一般會按當天飾金(jin)(jin)(jin)牌(pai)價(jia)計算，另(ling)外(wai)加(jia)上手工費及傭(yong)金(jin)(jin)(jin)等費用。而“K金(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)飾當中價(jia)格(ge)不一定(ding)與其(qi)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)含量(liang)相符,主要是取(qu)決于貨品的款式(shi)特色，因此，提醒消(xiao)費者在選購黃(huang)金(jin)(jin)(jin)產品時(shi)，要根據自身(shen)需求去考慮。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消(xiao)費者(zhe)在澳門選(xuan)購手表時，應先了解(jie)目(mu)標(biao)品牌官方網(wang)站(zhan)中的資料，購買時要(yao)確定品牌的名(ming)稱(cheng)，包括外文和中文翻譯(yi)，型號(hao)、功(gong)能等，并向商家(jia)索(suo)取發票、產地證明和保(bao)修卡，保(bao)修卡要(yao)有商號(hao)的公司蓋章才生(sheng)效。

在選購商家所推介或聲稱“瑞士制(zhi)造”的(de)手表前，應(ying)當了(le)解，是否同時符合“瑞士制(zhi)造”手表的(de)三個條件(jian)：(1)機芯為瑞士生產(chan)(chan)；(2)在瑞士完成組裝(zhuang)；(3)在瑞士完成生產(chan)(chan)者的(de)最后檢測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在(zai)(zai)澳門(men)購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)不適用內地“三包(bao)”規定，消費(fei)者可先通過官方(fang)網站(zhan)了解相關(guan)產品價格和其他信(xin)息(xi)。澳門(men)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)有(you)(you)“行貨(huo)”和“水(shui)貨(huo)”，都是原廠生產。對(dui)于“水(shui)貨(huo)”，通常不能享有(you)(you)免(mian)費(fei)保修(xiu)(xiu)服務，甚至被拒維修(xiu)(xiu)，或(huo)要繳付較高(gao)的(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)費(fei)用。消費(fei)者在(zai)(zai)購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)手(shou)機(ji)時，要問清手(shou)機(ji)是否可以在(zai)(zai)內地使用，并(bing)使用自已的(de)(de)(de) SIM 卡來(lai)測試要購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)。切(qie)記(ji)向商店索取及保留購(gou)(gou)物單據，可考慮選擇“誠信(xin)店”，因為手(shou)機(ji)如有(you)(you)材料或(huo)工藝上的(de)(de)(de)瑕疵，消費(fei)者可于購(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)日起計，“誠信(xin)店”七(qi)天(tian)內會為消費(fei)者更換同款同型號商品（品牌商另有(you)(you)明文規定除外）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消費者購買電(dian)子產(chan)品前，應先對所計(ji)劃購買的(de)電(dian)子產(chan)品信息(xi)進行(xing)了(le)解，例如可通過(guo)在(zai)互聯網(wang)上查找相關產(chan)品之官方(fang)網(wang)頁，以了(le)解相關產(chan)品的(de)型(xing)號(hao)、規(gui)格、功能、零售(shou)價格、評測報告、配件(jian)等信息(xi)；購買時，要問(wen)(wen)清(qing)楚產(chan)品貨源、保(bao)修條件(jian)及范圍，尤其是(shi)否提(ti)供全(quan)國(guo)聯保(bao)。在(zai)澳門(men)當(dang)地出售(shou)的(de)電(dian)子產(chan)品，目(mu)前不(bu)適用內地“三(san)包”的(de)規(gui)定，遇到問(wen)(wen)題澳門(men)消委會將依據當(dang)地相關規(gui)定處理(li)解決(jue)。

由于(yu)澳門不(bu)同商家可(ke)訂立不(bu)同價格(ge)，有時價格(ge)會(hui)相差甚遠，所以(yi)消費者在購買(mai)前(qian)謹記貨(huo)(huo)比三家，在不(bu)同商家進(jin)行(xing)價格(ge)比較(jiao)，要了解清楚才(cai)去購買(mai)。切記向(xiang)商店索取及保留購物單(dan)(dan)據(ju)，而單(dan)(dan)據(ju)應載有商店名稱、貨(huo)(huo)品(pin)名稱、交(jiao)易金額、交(jiao)易日(ri)期(qi)，以(yi)及特別的(de)交(jiao)易內容（如注明(ming)貨(huo)(huo)品(pin)屬“行(xing)貨(huo)(huo)”或“水貨(huo)(huo)”等(deng)）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消(xiao)(xiao)費者可選(xuan)擇在澳(ao)(ao)門消(xiao)(xiao)費者委(wei)員會確認(ren)為(wei)“誠(cheng)信店”的商家購(gou)物，可以獲得更好的保(bao)障(zhang)。“誠(cheng)信店”標(biao)志的年份(fen)必(bi)需(xu)是(shi)當年年份(fen)，資(zi)格才被確認(ren)。誠(cheng)信店名單及詳細(xi)資(zi)料可瀏覽澳(ao)(ao)門消(xiao)(xiao)委(wei)會網頁(ye)（www.consumer.gov.mo），或關注消(xiao)(xiao)委(wei)會微信賬(zhang)號(hao)。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門消(xiao)委會(hui)(hui)與內(nei)地多個省(sheng)市(shi)消(xiao)協(xie)（委員會(hui)(hui)）簽署合作協(xie)議，定立(li)了簡便與快捷的處(chu)理(li)機制。內(nei)地簽署協(xie)議的省(sheng)市(shi)消(xiao)協(xie)（消(xiao)委會(hui)(hui)）名單可點擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦囊四 消費爭議仲裁中心為(wei)旅客提供(gong)跨區仲裁服務

當發生糾紛時，可以(yi)(yi)通過澳門消委會消費(fei)(fei)爭議(yi)仲(zhong)(zhong)裁中心(xin)提(ti)供的快捷、公平、免費(fei)(fei)的調解(jie)及仲(zhong)(zhong)裁處理，保障消費(fei)(fei)者的合(he)法(fa)權益。消委會轄(xia)下(xia)的消費(fei)(fei)爭議(yi)仲(zhong)(zhong)裁中心(xin)專門處理金額在50,000或以(yi)(yi)下(xia)澳門元(yuan)(折合(he)約41,000人民幣(bi))的消費(fei)(fei)爭議(yi)，內地(di)消費(fei)(fei)者返回原居地(di)提(ti)出(chu)消費(fei)(fei)申訴后，如(ru)因爭議(yi)無法(fa)解(jie)決，是(shi)可以(yi)(yi)要求通過仲(zhong)(zhong)裁中心(xin)解(jie)決與商號的爭議(yi)。