錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳(ao)門(men)部份餐飲(yin)場所，會(hui)(hui)向(xiang)消費(fei)(fei)者(zhe)收取“百分(fen)之十"或“百分(fen)之五的(de)服務費(fei)(fei)”。另外(wai)，在新(xin)春、國慶節(jie)等法(fa)定(ding)節(jie)假日，澳(ao)門(men)各類(lei)餐廳、飲(yin)食(shi)(shi)店或會(hui)(hui)收取額外(wai)的(de)附加(jia)費(fei)(fei)。根據(ju)澳(ao)門(men)法(fa)例(li)規定(ding)，領有合法(fa)經營牌照的(de)餐廳、飲(yin)食(shi)(shi)店都要把食(shi)(shi)（飲(yin)）品和服務的(de)價格，以及任(ren)何附加(jia)收費(fei)(fei)標示在餐牌內或場所內。

對以單位計價(jia)的食(shi)（飲(yin)）品，購買前應問(wen)清是以“每(mei)桌”、“每(mei)位”、“每(mei)碟/碗/杯”等哪種單位來計價(jia)。以“時價(jia)”標示的食(shi)（飲(yin)）品，下單前要先(xian)清楚問(wen)“時價(jia)”的標準(zhun)，避免結賬時，出現糾紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據澳門(men)法(fa)律規(gui)(gui)定，足金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)飾的黃金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含量純(chun)度不得(de)少于千分之990。同時俗稱“18K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”或“14K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”等彩金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)產(chan)品(pin)，不能(neng)稱為“足金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”。而“K金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)飾的黃金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含量純(chun)度，也要(yao)(yao)符合(he)法(fa)定標準。澳門(men)法(fa)律規(gui)(gui)定所(suo)有黃金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)產(chan)品(pin)都要(yao)(yao)在(zai)產(chan)品(pin)及單據上標注其黃金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)含量純(chun)度, 商家也要(yao)(yao)在(zai)營業場所(suo)張貼有關(guan)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)成色的告(gao)示,消費者選購時可以詢問商家有關(guan)信(xin)息(xi)。

收費(fei)(fei)方(fang)面，足金(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)飾(shi)一般會(hui)按(an)當(dang)天飾(shi)金(jin)(jin)(jin)牌價(jia)計算，另(ling)外加上手工(gong)費(fei)(fei)及傭金(jin)(jin)(jin)等(deng)費(fei)(fei)用。而“K金(jin)(jin)(jin)”或“彩(cai)金(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)飾(shi)當(dang)中價(jia)格不(bu)一定與(yu)其黃金(jin)(jin)(jin)含量相符,主要是取(qu)決(jue)于貨品的款式特色，因此，提(ti)醒消(xiao)費(fei)(fei)者在選購黃金(jin)(jin)(jin)產品時(shi)，要根據(ju)自身(shen)需求去考慮。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消費(fei)者在澳門選(xuan)購(gou)手表時，應先(xian)了解目標品牌官方(fang)網站(zhan)中(zhong)的(de)資料(liao)，購(gou)買時要確(que)定(ding)品牌的(de)名稱，包(bao)括外文和(he)中(zhong)文翻譯(yi)，型號、功能(neng)等(deng)，并向商家索(suo)取(qu)發(fa)票、產地證明和(he)保(bao)修卡，保(bao)修卡要有商號的(de)公司蓋(gai)章才生效(xiao)。

在(zai)選(xuan)購商家所(suo)推介或聲稱(cheng)“瑞(rui)士制(zhi)造(zao)”的手表前，應當了解，是否同時符合“瑞(rui)士制(zhi)造(zao)”手表的三個條件：(1)機(ji)芯為瑞(rui)士生(sheng)產；(2)在(zai)瑞(rui)士完(wan)成(cheng)組裝；(3)在(zai)瑞(rui)士完(wan)成(cheng)生(sheng)產者的最后(hou)檢(jian)測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在(zai)(zai)澳門購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)不(bu)適(shi)用(yong)(yong)內(nei)(nei)地“三包”規定，消費者可(ke)先通過官方網站(zhan)了解相關產品價格和(he)其他信(xin)息。澳門銷售的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)有“行貨”和(he)“水(shui)貨”，都(dou)是(shi)原廠生產。對于“水(shui)貨”，通常不(bu)能享有免費保修(xiu)服務(wu)，甚(shen)至被拒維修(xiu)，或(huo)要(yao)繳付較(jiao)高的(de)(de)維修(xiu)費用(yong)(yong)。消費者在(zai)(zai)購(gou)(gou)買(mai)手(shou)機(ji)(ji)時，要(yao)問(wen)清手(shou)機(ji)(ji)是(shi)否可(ke)以(yi)在(zai)(zai)內(nei)(nei)地使用(yong)(yong)，并使用(yong)(yong)自已的(de)(de) SIM 卡(ka)來測試要(yao)購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)。切(qie)記(ji)向(xiang)商店(dian)索(suo)取及保留購(gou)(gou)物單據(ju)，可(ke)考慮選擇(ze)“誠信(xin)店(dian)”，因為(wei)手(shou)機(ji)(ji)如(ru)有材料或(huo)工藝上的(de)(de)瑕疵，消費者可(ke)于購(gou)(gou)買(mai)日起計，“誠信(xin)店(dian)”七天內(nei)(nei)會(hui)為(wei)消費者更(geng)換(huan)同款同型號商品（品牌商另有明文規定除(chu)外）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消費者購買(mai)電(dian)子產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)前(qian)，應先對所計劃購買(mai)的(de)(de)電(dian)子產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)信(xin)息進(jin)行了(le)解(jie)，例如可通(tong)過在(zai)互(hu)聯(lian)網上(shang)查找相關(guan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)之(zhi)官方網頁，以(yi)了(le)解(jie)相關(guan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)型號、規(gui)格、功能、零售價格、評測報告(gao)、配件等信(xin)息；購買(mai)時，要問(wen)清楚產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)貨源、保修條件及范圍(wei)，尤其是否提供全國(guo)聯(lian)保。在(zai)澳(ao)門當(dang)(dang)地(di)(di)出售的(de)(de)電(dian)子產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，目(mu)前(qian)不適用內地(di)(di)“三包”的(de)(de)規(gui)定，遇到(dao)問(wen)題(ti)澳(ao)門消委會將依據當(dang)(dang)地(di)(di)相關(guan)規(gui)定處理解(jie)決。

由于澳門不(bu)同商(shang)(shang)(shang)家可訂(ding)立不(bu)同價(jia)(jia)格(ge)，有時價(jia)(jia)格(ge)會(hui)相差甚遠，所(suo)以消(xiao)費者在購(gou)(gou)買(mai)前謹記貨(huo)(huo)比三家，在不(bu)同商(shang)(shang)(shang)家進行價(jia)(jia)格(ge)比較，要(yao)了解清(qing)楚才去購(gou)(gou)買(mai)。切(qie)記向商(shang)(shang)(shang)店索取及(ji)保留購(gou)(gou)物(wu)單(dan)據，而(er)單(dan)據應載有商(shang)(shang)(shang)店名稱(cheng)、貨(huo)(huo)品名稱(cheng)、交易金額(e)、交易日期，以及(ji)特別的交易內容（如注明貨(huo)(huo)品屬“行貨(huo)(huo)”或“水貨(huo)(huo)”等）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消(xiao)費者可選擇在(zai)澳門(men)消(xiao)費者委員會(hui)確(que)認為(wei)“誠(cheng)信店”的商家購物，可以獲(huo)得更好的保障。“誠(cheng)信店”標志的年份(fen)必需是當年年份(fen)，資格才被確(que)認。誠(cheng)信店名(ming)單及(ji)詳細資料可瀏覽澳門(men)消(xiao)委會(hui)網頁（www.consumer.gov.mo），或關(guan)注消(xiao)委會(hui)微信賬(zhang)號(hao)。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳(ao)門消委會(hui)與(yu)內地多(duo)個(ge)省市(shi)消協（委員會(hui)）簽署(shu)合作協議，定立了簡便(bian)與(yu)快捷的處(chu)理機制(zhi)。內地簽署(shu)協議的省市(shi)消協（消委會(hui)）名(ming)單可(ke)點擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦囊四(si) 消費爭議仲裁(cai)中心為旅客提供跨(kua)區(qu)仲裁(cai)服務(wu)

當發生(sheng)糾(jiu)紛時，可以(yi)通過澳門消(xiao)委會消(xiao)費(fei)爭(zheng)議仲裁(cai)中(zhong)(zhong)心提(ti)供(gong)的(de)快捷、公(gong)平、免費(fei)的(de)調(diao)解(jie)及仲裁(cai)處理，保障消(xiao)費(fei)者的(de)合法權益。消(xiao)委會轄下(xia)的(de)消(xiao)費(fei)爭(zheng)議仲裁(cai)中(zhong)(zhong)心專門處理金額在50,000或以(yi)下(xia)澳門元(折合約41,000人民(min)幣)的(de)消(xiao)費(fei)爭(zheng)議，內地(di)消(xiao)費(fei)者返回原居地(di)提(ti)出消(xiao)費(fei)申訴后，如(ru)因(yin)爭(zheng)議無(wu)法解(jie)決，是可以(yi)要求通過仲裁(cai)中(zhong)(zhong)心解(jie)決與商號的(de)爭(zheng)議。