錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳(ao)門部份(fen)餐(can)(can)飲(yin)(yin)場所，會(hui)向消費(fei)(fei)者(zhe)收(shou)取“百(bai)分之十"或(huo)“百(bai)分之五的(de)服務(wu)費(fei)(fei)”。另外，在新春、國慶節(jie)等(deng)法定節(jie)假日，澳(ao)門各類餐(can)(can)廳、飲(yin)(yin)食店或(huo)會(hui)收(shou)取額外的(de)附加費(fei)(fei)。根據澳(ao)門法例規定，領(ling)有合法經營牌(pai)照的(de)餐(can)(can)廳、飲(yin)(yin)食店都要把食（飲(yin)(yin)）品和服務(wu)的(de)價格，以及任何附加收(shou)費(fei)(fei)標(biao)示在餐(can)(can)牌(pai)內(nei)或(huo)場所內(nei)。

對以單位計價的食（飲）品，購(gou)買前(qian)應問(wen)清是以“每(mei)桌”、“每(mei)位”、“每(mei)碟/碗/杯(bei)”等哪(na)種單位來計價。以“時(shi)價”標示的食（飲）品，下單前(qian)要先清楚問(wen)“時(shi)價”的標準，避免結賬時(shi)，出(chu)現糾(jiu)紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據澳門法(fa)(fa)律(lv)規定(ding)(ding)，足(zu)金(jin)(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)(jin)飾的(de)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量純度(du)不(bu)得少(shao)于千(qian)分之990。同時俗稱(cheng)“18K金(jin)(jin)(jin)(jin)”或“14K金(jin)(jin)(jin)(jin)”等彩金(jin)(jin)(jin)(jin)產品(pin)，不(bu)能稱(cheng)為(wei)“足(zu)金(jin)(jin)(jin)(jin)”。而“K金(jin)(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)(jin)飾的(de)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量純度(du)，也要(yao)符(fu)合法(fa)(fa)定(ding)(ding)標準。澳門法(fa)(fa)律(lv)規定(ding)(ding)所有(you)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)產品(pin)都要(yao)在產品(pin)及單據上標注其(qi)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)含(han)量純度(du), 商家也要(yao)在營業(ye)場所張貼有(you)關(guan)黃金(jin)(jin)(jin)(jin)成色的(de)告示,消(xiao)費者選購時可以詢問商家有(you)關(guan)信息。

收費(fei)方面，足金(jin)金(jin)飾(shi)一(yi)(yi)般會按當天飾(shi)金(jin)牌價(jia)(jia)計算，另外加上手(shou)工費(fei)及傭金(jin)等費(fei)用(yong)。而“K金(jin)”或“彩金(jin)”金(jin)飾(shi)當中價(jia)(jia)格不一(yi)(yi)定與其黃金(jin)含量相(xiang)符,主要是(shi)取決于貨品的款式特色(se)，因此，提醒消費(fei)者在選(xuan)購(gou)黃金(jin)產(chan)品時(shi)，要根據自身(shen)需求去考慮。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消費者在(zai)澳門(men)選購手表(biao)時，應先了解目標品(pin)牌官方網站中的資料，購買時要確定品(pin)牌的名稱，包括(kuo)外文和中文翻譯，型號(hao)、功能等，并向商家索取發票、產地證明和保修卡，保修卡要有商號(hao)的公司蓋(gai)章(zhang)才生效。

在(zai)選(xuan)購商(shang)家所推(tui)介或聲稱“瑞(rui)(rui)士(shi)(shi)制造”的手(shou)表前，應當了(le)解(jie)，是否同(tong)時符合“瑞(rui)(rui)士(shi)(shi)制造”手(shou)表的三個條件(jian)：(1)機芯為(wei)瑞(rui)(rui)士(shi)(shi)生產；(2)在(zai)瑞(rui)(rui)士(shi)(shi)完(wan)(wan)成(cheng)組裝；(3)在(zai)瑞(rui)(rui)士(shi)(shi)完(wan)(wan)成(cheng)生產者的最后檢(jian)測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在(zai)澳(ao)門購(gou)買(mai)的(de)(de)手機不適(shi)用(yong)內地“三包”規(gui)定(ding)，消費(fei)(fei)(fei)者可先(xian)通過官方網(wang)站了(le)解相關產(chan)品(pin)價格和(he)其(qi)他信息。澳(ao)門銷售的(de)(de)手機有(you)(you)“行貨(huo)”和(he)“水貨(huo)”，都是(shi)原廠(chang)生產(chan)。對于(yu)(yu)“水貨(huo)”，通常不能(neng)享有(you)(you)免(mian)費(fei)(fei)(fei)保修(xiu)服務(wu)，甚至被拒維修(xiu)，或(huo)要繳(jiao)付(fu)較高的(de)(de)維修(xiu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)。消費(fei)(fei)(fei)者在(zai)購(gou)買(mai)手機時，要問清手機是(shi)否可以在(zai)內地使用(yong)，并使用(yong)自已的(de)(de) SIM 卡來測試要購(gou)買(mai)的(de)(de)手機。切記向商(shang)(shang)店(dian)索取及保留購(gou)物單(dan)據，可考慮選擇“誠(cheng)信店(dian)”，因為手機如有(you)(you)材料或(huo)工藝上的(de)(de)瑕(xia)疵，消費(fei)(fei)(fei)者可于(yu)(yu)購(gou)買(mai)日起計，“誠(cheng)信店(dian)”七天內會為消費(fei)(fei)(fei)者更(geng)換同(tong)款同(tong)型(xing)號商(shang)(shang)品(pin)（品(pin)牌商(shang)(shang)另有(you)(you)明文(wen)規(gui)定(ding)除外(wai)）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消(xiao)費(fei)者購買(mai)電(dian)子(zi)(zi)產品(pin)(pin)前，應先對所計劃購買(mai)的電(dian)子(zi)(zi)產品(pin)(pin)信(xin)息進行(xing)了(le)解(jie)，例(li)如(ru)可通過(guo)在互(hu)聯(lian)網(wang)上(shang)查(cha)找(zhao)相(xiang)關(guan)(guan)產品(pin)(pin)之官方網(wang)頁，以了(le)解(jie)相(xiang)關(guan)(guan)產品(pin)(pin)的型(xing)號、規(gui)格、功(gong)能、零(ling)售價格、評測報告、配(pei)件等信(xin)息；購買(mai)時，要問(wen)清楚產品(pin)(pin)貨(huo)源(yuan)、保修條(tiao)件及范圍(wei)，尤其是否提供全國聯(lian)保。在澳門當地(di)(di)出(chu)售的電(dian)子(zi)(zi)產品(pin)(pin)，目前不(bu)適(shi)用內地(di)(di)“三包”的規(gui)定，遇到問(wen)題(ti)澳門消(xiao)委(wei)會將依據當地(di)(di)相(xiang)關(guan)(guan)規(gui)定處(chu)理解(jie)決。

由于(yu)澳門不同商(shang)家可訂立不同價格，有時價格會相差甚遠，所以消費者在購(gou)買(mai)前謹記(ji)貨(huo)比三家，在不同商(shang)家進行(xing)價格比較，要了解清楚才(cai)去購(gou)買(mai)。切記(ji)向商(shang)店(dian)索(suo)取及(ji)保留購(gou)物單據，而單據應載有商(shang)店(dian)名稱、貨(huo)品(pin)名稱、交(jiao)(jiao)易金(jin)額、交(jiao)(jiao)易日(ri)期(qi)，以及(ji)特別(bie)的交(jiao)(jiao)易內容（如注明(ming)貨(huo)品(pin)屬“行(xing)貨(huo)”或(huo)“水貨(huo)”等(deng)）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消費者可(ke)選擇(ze)在澳門消費者委(wei)員會確認(ren)為“誠信(xin)店(dian)”的商家購物，可(ke)以(yi)獲得(de)更(geng)好的保障。“誠信(xin)店(dian)”標志(zhi)的年份必需是當年年份，資(zi)格才被確認(ren)。誠信(xin)店(dian)名(ming)單及詳細資(zi)料可(ke)瀏覽澳門消委(wei)會網頁(ye)（www.consumer.gov.mo），或(huo)關注(zhu)消委(wei)會微(wei)信(xin)賬號。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門消(xiao)(xiao)委(wei)會(hui)與內地(di)多個省市消(xiao)(xiao)協(xie)（委(wei)員會(hui)）簽署合作協(xie)議(yi)，定立了簡(jian)便與快捷的處理機制。內地(di)簽署協(xie)議(yi)的省市消(xiao)(xiao)協(xie)（消(xiao)(xiao)委(wei)會(hui)）名(ming)單可點(dian)擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦囊(nang)四 消費爭議仲裁(cai)中(zhong)心為旅客(ke)提供跨區(qu)仲裁(cai)服務

當發生糾紛時(shi)，可(ke)(ke)以通(tong)過(guo)(guo)澳(ao)門消(xiao)委(wei)會消(xiao)費(fei)爭(zheng)(zheng)議仲(zhong)(zhong)裁中心提供的(de)(de)快捷(jie)、公平(ping)、免費(fei)的(de)(de)調(diao)解(jie)及(ji)仲(zhong)(zhong)裁處(chu)(chu)理，保障消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)合法(fa)權益(yi)。消(xiao)委(wei)會轄下的(de)(de)消(xiao)費(fei)爭(zheng)(zheng)議仲(zhong)(zhong)裁中心專(zhuan)門處(chu)(chu)理金額在50,000或以下澳(ao)門元(折合約41,000人民幣)的(de)(de)消(xiao)費(fei)爭(zheng)(zheng)議，內地消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)返(fan)回(hui)原居地提出(chu)消(xiao)費(fei)申(shen)訴后，如因(yin)爭(zheng)(zheng)議無法(fa)解(jie)決，是可(ke)(ke)以要求通(tong)過(guo)(guo)仲(zhong)(zhong)裁中心解(jie)決與商號的(de)(de)爭(zheng)(zheng)議。