錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳門部(bu)份餐飲(yin)場所，會向消費(fei)者(zhe)收取“百分(fen)之(zhi)十"或(huo)“百分(fen)之(zhi)五(wu)的服務(wu)費(fei)”。另外，在(zai)新春、國慶節(jie)(jie)等(deng)法(fa)定節(jie)(jie)假日，澳門各類餐廳、飲(yin)食店或(huo)會收取額(e)外的附(fu)加費(fei)。根據澳門法(fa)例規定，領有合(he)法(fa)經營牌照的餐廳、飲(yin)食店都要把(ba)食（飲(yin)）品和服務(wu)的價格，以及任何附(fu)加收費(fei)標(biao)示在(zai)餐牌內(nei)或(huo)場所內(nei)。

對以(yi)(yi)單位(wei)(wei)計(ji)價(jia)(jia)的食(shi)(shi)（飲(yin)）品，購買前(qian)應問清(qing)(qing)是(shi)以(yi)(yi)“每(mei)桌”、“每(mei)位(wei)(wei)”、“每(mei)碟(die)/碗/杯(bei)”等哪種單位(wei)(wei)來(lai)計(ji)價(jia)(jia)。以(yi)(yi)“時價(jia)(jia)”標示的食(shi)(shi)（飲(yin)）品，下(xia)單前(qian)要先清(qing)(qing)楚問“時價(jia)(jia)”的標準(zhun)，避免結賬時，出現(xian)糾紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據澳(ao)門(men)(men)法(fa)律規(gui)定，足(zu)金(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)飾(shi)(shi)的(de)黃金(jin)(jin)(jin)含量(liang)純度(du)不(bu)(bu)得少于千分(fen)之990。同時俗(su)稱(cheng)“18K金(jin)(jin)(jin)”或“14K金(jin)(jin)(jin)”等彩(cai)金(jin)(jin)(jin)產(chan)(chan)品，不(bu)(bu)能稱(cheng)為(wei)“足(zu)金(jin)(jin)(jin)”。而(er)“K金(jin)(jin)(jin)”或“彩(cai)金(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)飾(shi)(shi)的(de)黃金(jin)(jin)(jin)含量(liang)純度(du)，也要(yao)符(fu)合法(fa)定標(biao)準。澳(ao)門(men)(men)法(fa)律規(gui)定所(suo)(suo)有黃金(jin)(jin)(jin)產(chan)(chan)品都要(yao)在(zai)產(chan)(chan)品及(ji)單(dan)據上標(biao)注其黃金(jin)(jin)(jin)含量(liang)純度(du), 商家(jia)也要(yao)在(zai)營業(ye)場所(suo)(suo)張貼有關(guan)黃金(jin)(jin)(jin)成色的(de)告示,消費者選(xuan)購時可以詢問(wen)商家(jia)有關(guan)信息。

收費方面，足(zu)金(jin)金(jin)飾一(yi)般會按當天(tian)飾金(jin)牌價計算，另外加上手(shou)工費及傭金(jin)等費用。而“K金(jin)”或“彩金(jin)”金(jin)飾當中價格不(bu)一(yi)定與其黃金(jin)含量相符,主要(yao)是取(qu)決于貨(huo)品的款式特色(se)，因(yin)此(ci)，提(ti)醒消費者在選購黃金(jin)產品時，要(yao)根據自(zi)身需求去考慮。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消費者(zhe)在澳門選(xuan)購(gou)手表時，應先(xian)了解目標品牌(pai)官(guan)方網(wang)站中(zhong)的資料，購(gou)買時要確定(ding)品牌(pai)的名(ming)稱，包括外文(wen)和(he)中(zhong)文(wen)翻譯，型(xing)號、功能等，并向商(shang)家索取發票(piao)、產地證明和(he)保修卡，保修卡要有商(shang)號的公司蓋章才生效。

在(zai)選購(gou)商(shang)家所推介或聲(sheng)稱“瑞(rui)士(shi)制造”的(de)手表(biao)前(qian)，應當了解(jie)，是否同時符(fu)合“瑞(rui)士(shi)制造”手表(biao)的(de)三(san)個條(tiao)件：(1)機芯為瑞(rui)士(shi)生產；(2)在(zai)瑞(rui)士(shi)完成組裝；(3)在(zai)瑞(rui)士(shi)完成生產者的(de)最后檢測(ce)。

4、選購手機時，注意價格及保修

在澳門購買(mai)(mai)的(de)(de)手(shou)(shou)機不(bu)適用內地“三包”規(gui)定(ding)，消(xiao)費(fei)者可先通(tong)過官方網站了解相關產品價格和其他信息。澳門銷售(shou)的(de)(de)手(shou)(shou)機有(you)(you)“行(xing)貨(huo)”和“水貨(huo)”，都(dou)是原廠生(sheng)產。對(dui)于(yu)“水貨(huo)”，通(tong)常(chang)不(bu)能(neng)享有(you)(you)免費(fei)保(bao)修服務，甚(shen)至被(bei)拒(ju)維修，或(huo)要(yao)繳付較高的(de)(de)維修費(fei)用。消(xiao)費(fei)者在購買(mai)(mai)手(shou)(shou)機時(shi)，要(yao)問(wen)清手(shou)(shou)機是否(fou)可以在內地使(shi)用，并使(shi)用自已的(de)(de) SIM 卡來測試要(yao)購買(mai)(mai)的(de)(de)手(shou)(shou)機。切記(ji)向商店索取及保(bao)留購物單據，可考慮選擇“誠(cheng)信店”，因為手(shou)(shou)機如有(you)(you)材(cai)料(liao)或(huo)工藝上的(de)(de)瑕疵，消(xiao)費(fei)者可于(yu)購買(mai)(mai)日起(qi)計，“誠(cheng)信店”七天內會為消(xiao)費(fei)者更換同款同型(xing)號商品（品牌商另有(you)(you)明文(wen)規(gui)定(ding)除外(wai)）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消(xiao)費(fei)者購(gou)(gou)買電(dian)子產(chan)(chan)品(pin)前，應先對所計劃購(gou)(gou)買的(de)電(dian)子產(chan)(chan)品(pin)信(xin)息(xi)進行了解(jie)，例如可通過在互聯網上查找相(xiang)關產(chan)(chan)品(pin)之官(guan)方(fang)網頁，以了解(jie)相(xiang)關產(chan)(chan)品(pin)的(de)型號、規格、功能、零(ling)售價格、評測(ce)報告、配件等信(xin)息(xi)；購(gou)(gou)買時，要問清楚產(chan)(chan)品(pin)貨源、保修條件及范圍(wei)，尤其是(shi)否提(ti)供全(quan)國(guo)聯保。在澳(ao)門當地出售的(de)電(dian)子產(chan)(chan)品(pin)，目前不適用內地“三包”的(de)規定(ding)，遇到問題(ti)澳(ao)門消(xiao)委(wei)會將依據當地相(xiang)關規定(ding)處理解(jie)決。

由(you)于澳門不同(tong)(tong)商(shang)家(jia)可訂立不同(tong)(tong)價(jia)格(ge)，有時價(jia)格(ge)會相差甚遠，所以(yi)(yi)消費者在購(gou)買前謹記貨(huo)(huo)比三家(jia)，在不同(tong)(tong)商(shang)家(jia)進(jin)行價(jia)格(ge)比較(jiao)，要了解清(qing)楚才去購(gou)買。切記向商(shang)店(dian)索取及(ji)保留購(gou)物單據，而單據應載有商(shang)店(dian)名稱、貨(huo)(huo)品名稱、交(jiao)易(yi)金額、交(jiao)易(yi)日(ri)期，以(yi)(yi)及(ji)特別的交(jiao)易(yi)內容（如注明(ming)貨(huo)(huo)品屬(shu)“行貨(huo)(huo)”或“水貨(huo)(huo)”等）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消(xiao)(xiao)費者可選擇在(zai)澳(ao)門(men)消(xiao)(xiao)費者委員會確認(ren)為“誠信(xin)店(dian)”的(de)商家購物，可以(yi)獲得(de)更好的(de)保(bao)障。“誠信(xin)店(dian)”標志的(de)年(nian)份(fen)必需(xu)是當年(nian)年(nian)份(fen)，資格(ge)才被確認(ren)。誠信(xin)店(dian)名單及(ji)詳細(xi)資料(liao)可瀏覽(lan)澳(ao)門(men)消(xiao)(xiao)委會網頁(ye)（www.consumer.gov.mo），或(huo)關注消(xiao)(xiao)委會微信(xin)賬號。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門消委會(hui)(hui)與內地多個省(sheng)市消協（委員(yuan)會(hui)(hui)）簽署(shu)合作協議，定(ding)立(li)了(le)簡便與快(kuai)捷的(de)處理機制。內地簽署(shu)協議的(de)省(sheng)市消協（消委會(hui)(hui)）名單可點擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看(kan)。

錦囊(nang)四 消費(fei)爭議仲裁中心為旅客提(ti)供跨區仲裁服務

當發生糾(jiu)紛(fen)時，可以(yi)通(tong)過澳門消委(wei)會(hui)消費(fei)爭(zheng)議仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)中心(xin)提(ti)(ti)供(gong)的(de)快捷(jie)、公平、免費(fei)的(de)調(diao)解及仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)處理(li)，保障消費(fei)者(zhe)的(de)合(he)(he)法權益(yi)。消委(wei)會(hui)轄(xia)下的(de)消費(fei)爭(zheng)議仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)中心(xin)專門處理(li)金(jin)額在(zai)50,000或以(yi)下澳門元(yuan)(折合(he)(he)約41,000人民(min)幣)的(de)消費(fei)爭(zheng)議，內地(di)消費(fei)者(zhe)返回原居地(di)提(ti)(ti)出(chu)消費(fei)申訴后，如因爭(zheng)議無法解決，是可以(yi)要(yao)求通(tong)過仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)中心(xin)解決與商號的(de)爭(zheng)議。