一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通(tong)過“出(chu)游優惠”策略，大肆收取(qu)游客預付金(jin)或(huo)保(bao)證金(jin)，隨后(hou)(hou)借口各(ge)種理(li)由，聲稱保(bao)證金(jin)要在行程結束后(hou)(hou)1至3個(ge)月才能取(qu)回(hui)，旅行社則用保(bao)證金(jin)來彌補運行中(zhong)的資(zi)金(jin)缺口，或(huo)進行投(tou)資(zi)獲(huo)利。

防“坑”指南：保證(zheng)金已被國(guo)家旅(lv)游局明令禁止，遇到(dao)請拒絕(jue)購買。

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陷阱二：低價團

由于市(shi)場競爭(zheng)(zheng)激烈，一(yi)些旅(lv)行社經常(chang)會打(da)著低價(jia)團(tuan)甚至(zhi)是零負(fu)團(tuan)費的旗(qi)號來吸引游(you)客。旅(lv)游(you)產品涉及(ji)咨(zi)詢、接待、向導等一(yi)系列服務(wu)，且(qie)并無統一(yi)行業(ye)標準(zhun)，導致(zhi)商家經常(chang)惡性競爭(zheng)(zheng)打(da)價(jia)格戰。“羊毛(mao)出在(zai)羊身上(shang)”，一(yi)味追求低價(jia)的結果，必然(ran)就是服務(wu)品質的大打(da)折扣(kou)。

防“坑”指南：切勿貪圖小便(bian)宜，正規商家多方(fang)比(bi)價，謹慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行(xing)團導(dao)游(you)帶游(you)客去(qu)指定購物場(chang)所(suo)，強制(zhi)消費(fei)以收取回扣。遇到(dao)不(bu)想被(bei)強迫消費(fei)的游(you)客，導(dao)游(you)甚(shen)至會破口(kou)大(da)罵(ma)、拳腳以對(dui)。所(suo)以大(da)多數時(shi)候(hou)，游(you)客為了避免惹上“麻煩”，只能花錢(qian)買舒心。這(zhe)樣的行(xing)業(ye)“公開秘密”相信(xin)你早就見怪不(bu)怪了。

防“坑”指南：勇敢說不(bu)！《旅游法》明確規定：不(bu)得誘導(dao)、欺騙、強(qiang)迫或者(zhe)變相強(qiang)迫旅游者(zhe)購物或者(zhe)參加另(ling)行付費旅游項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經常出現在自助游臨時報的短途(tu)團中。

防“坑”指南：簽訂(ding)行程合約時要仔細(xi)通讀(du)條款，遇到(dao)侵權(quan)記得留證。

陷阱五：交通騙局

有(you)(you)時(shi)旅游(you)產品(pin)里的(de)交(jiao)(jiao)通(tong)會遇(yu)到火車(che)晚點、航班(ban)延(yan)誤的(de)情況，或是承諾(nuo)的(de)交(jiao)(jiao)通(tong)保(bao)(bao)障沒有(you)(you)兌現。機票是否(fou)(fou)超(chao)售？出(chu)行時(shi)間是否(fou)(fou)延(yan)遲(chi)？艙位是否(fou)(fou)變更？車(che)輛是否(fou)(fou)是指(zhi)定(ding)車(che)型(xing)?是否(fou)(fou)含有(you)(you)保(bao)(bao)險(xian)?是否(fou)(fou)包(bao)含私兼導?交(jiao)(jiao)通(tong)是否(fou)(fou)有(you)(you)保(bao)(bao)障？直接關(guan)系到旅游(you)質量和體(ti)驗感。

防“坑”指南：提前了(le)解，選(xuan)擇正規旅游交通。自助游選(xuan)擇公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三大基本構(gou)成里(li)，“住(zhu)”是最多問題(ti)的(de)，酒店賓(bin)館的(de)霸王(wang)條(tiao)款層(ceng)出不窮：①第三方平臺預訂(ding)的(de)酒店不可以退款；②以各種理由硬性增加額外付(fu)費；③物品損壞賠償(chang)價(jia)格高到離譜......

防“坑”指南：無解，只能(neng)擦(ca)亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅途中若遇旅游糾(jiu)紛，可先(xian)與組團(tuan)社的(de)全陪、領隊或地接社導游多溝通。

2、不能解決時，再(zai)與(yu)組(zu)團社聯系，要求妥善處理(li)。要及時向他們(men)反映自己的意見(jian)和建議，聽(ting)取旅(lv)行社的答復后再(zai)做決定。

3、若旅行社(she)(she)拒不接受意見，應注意收集證據，待行程(cheng)結(jie)束后(hou)再(zai)向旅行社(she)(she)交(jiao)涉或向有(you)關部門(men)投訴或通過(guo)法律途徑解(jie)決。

4、如果客觀條件允許，也(ye)可(ke)以當(dang)場向旅(lv)(lv)行社(she)交(jiao)涉要求(qiu)采取補(bu)救措施(shi)(shi)，接(jie)受旅(lv)(lv)行社(she)的合理補(bu)救措施(shi)(shi)，并繼續(xu)完成旅(lv)(lv)程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者協商和解

②請(qing)求消費者協會調(diao)解

③向有關行政部(bu)門申(shen)訴

④根(gen)據與(yu)經營(ying)者達成的仲(zhong)裁(cai)協議提請仲(zhong)裁(cai)機(ji)構仲(zhong)裁(cai)

⑤向人民法院提(ti)起訴訟

《中華(hua)人民共和(he)國合同法》第(di)一(yi)百二十八條：當事人可以(yi)通過和(he)解或者調解解決(jue)合同爭議(yi)。

當事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)愿和解(jie)、調解(jie)或者和解(jie)、調解(jie)不(bu)成的(de)，可以根(gen)據仲(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)向仲(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)(ji)構(gou)申請仲(zhong)裁(cai)(cai)。涉外合同(tong)的(de)當事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)可以根(gen)據仲(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)向中國仲(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)(ji)構(gou)或者其(qi)他仲(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)(ji)構(gou)申請仲(zhong)裁(cai)(cai)。當事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)沒(mei)有訂立仲(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)或者仲(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)無效(xiao)的(de)，可以向人(ren)(ren)(ren)(ren)民法院起訴。當事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)應當履行(xing)發生法律效(xiao)力的(de)判決、仲(zhong)裁(cai)(cai)裁(cai)(cai)決、調解(jie)書；拒(ju)不(bu)履行(xing)的(de)，對方可以請求人(ren)(ren)(ren)(ren)民法院執行(xing)。