一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通(tong)過“出游優(you)惠(hui)”策(ce)略，大肆收(shou)取(qu)游客預付金(jin)或保(bao)證(zheng)金(jin)，隨后(hou)借口(kou)各種(zhong)理由，聲(sheng)稱保(bao)證(zheng)金(jin)要在行(xing)程結束(shu)后(hou)1至(zhi)3個月才能取(qu)回(hui)，旅(lv)行(xing)社則(ze)用(yong)保(bao)證(zheng)金(jin)來彌補運行(xing)中的資(zi)金(jin)缺口(kou)，或進(jin)行(xing)投資(zi)獲利(li)。

防“坑”指南：保證金(jin)已被國家(jia)旅游局(ju)明令禁止(zhi)，遇到請拒絕購買。

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陷阱二：低價團

由于市場競爭(zheng)(zheng)激烈(lie)，一(yi)(yi)些旅行(xing)社經(jing)常會打著低價團(tuan)甚至是零負團(tuan)費(fei)的旗號(hao)來吸引(yin)游客(ke)。旅游產品(pin)涉及咨詢、接待、向導(dao)等一(yi)(yi)系(xi)列服務，且并無統一(yi)(yi)行(xing)業(ye)標準，導(dao)致商家經(jing)常惡性競爭(zheng)(zheng)打價格戰。“羊(yang)(yang)毛出在羊(yang)(yang)身(shen)上”，一(yi)(yi)味(wei)追(zhui)求低價的結(jie)果，必然就是服務品(pin)質(zhi)的大(da)打折扣。

防“坑”指南：切勿(wu)貪圖小(xiao)便宜，正(zheng)規商(shang)家多(duo)方比價，謹(jin)慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行(xing)團導游(you)帶(dai)游(you)客去指定購物場所(suo)，強制(zhi)消(xiao)費以收取回扣。遇到(dao)不(bu)想被(bei)強迫(po)消(xiao)費的游(you)客，導游(you)甚至會破口大罵、拳腳以對。所(suo)以大多數(shu)時(shi)候，游(you)客為了避免惹(re)上“麻煩”，只能花錢買舒心。這樣(yang)的行(xing)業(ye)“公開秘(mi)密”相信(xin)你早就見怪不(bu)怪了。

防“坑”指南：勇敢說不！《旅(lv)游法》明(ming)確規定：不得誘導、欺(qi)騙、強(qiang)迫或(huo)者(zhe)(zhe)變相強(qiang)迫旅(lv)游者(zhe)(zhe)購物或(huo)者(zhe)(zhe)參(can)加(jia)另行付(fu)費(fei)旅(lv)游項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況(kuang)經常出現在自(zi)助(zhu)游(you)臨時報(bao)的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程(cheng)合(he)約時要(yao)仔(zi)細通讀條款，遇到侵權記得留證(zheng)。

陷阱五：交通騙局

有(you)(you)時旅(lv)游(you)(you)產品里的交通(tong)(tong)會遇到火車晚點、航班延誤的情況，或是(shi)(shi)承(cheng)諾的交通(tong)(tong)保障(zhang)沒有(you)(you)兌現。機(ji)票是(shi)(shi)否(fou)(fou)超售？出行時間是(shi)(shi)否(fou)(fou)延遲？艙位是(shi)(shi)否(fou)(fou)變更？車輛是(shi)(shi)否(fou)(fou)是(shi)(shi)指(zhi)定車型?是(shi)(shi)否(fou)(fou)含有(you)(you)保險?是(shi)(shi)否(fou)(fou)包含私兼導(dao)?交通(tong)(tong)是(shi)(shi)否(fou)(fou)有(you)(you)保障(zhang)？直接(jie)關系到旅(lv)游(you)(you)質(zhi)量和(he)體驗感。

防“坑”指南：提前了解，選(xuan)擇正規旅(lv)游交通。自助游選(xuan)擇公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三大基本(ben)構(gou)成里，“住”是最(zui)多問題的，酒店賓館的霸(ba)王條款(kuan)層(ceng)出不窮：①第三方(fang)平臺(tai)預訂的酒店不可以退款(kuan)；②以各種理由硬性增加額外付費；③物品損壞賠償價格高到離(li)譜......

防“坑”指南：無解，只能擦(ca)亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅(lv)途(tu)中若遇旅(lv)游(you)糾紛，可先與組團社的全陪(pei)、領隊或地(di)接社導游(you)多溝(gou)通。

2、不能解決時，再與(yu)組團社聯(lian)系(xi)，要求妥善處理(li)。要及時向(xiang)他們反映自(zi)己的意見和建議，聽取(qu)旅行社的答復后再做決定。

3、若旅行(xing)(xing)社(she)拒不接受意見，應注意收(shou)集證據，待(dai)行(xing)(xing)程結束后再向旅行(xing)(xing)社(she)交涉或向有關部門投訴或通過(guo)法律途(tu)徑解(jie)決。

4、如(ru)果客觀(guan)條件(jian)允許，也(ye)可以(yi)當場向(xiang)旅行社交(jiao)涉(she)要(yao)求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并(bing)繼續(xu)完成(cheng)旅程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者協商和解

②請求(qiu)消費者協會調解

③向有(you)關行(xing)政部門(men)申訴

④根據與經營(ying)者(zhe)達成(cheng)的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

⑤向人民法院提起訴訟(song)

《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國合同(tong)法(fa)》第一百(bai)二(er)十八條(tiao)：當事(shi)人(ren)可(ke)以(yi)通過(guo)和(he)解或者調(diao)解解決合同(tong)爭議。

當事(shi)人(ren)不(bu)愿和(he)(he)解(jie)、調解(jie)或者(zhe)和(he)(he)解(jie)、調解(jie)不(bu)成(cheng)的(de)，可(ke)(ke)以(yi)根據仲(zhong)裁(cai)協(xie)議向(xiang)仲(zhong)裁(cai)機(ji)(ji)構申請仲(zhong)裁(cai)。涉外合(he)同的(de)當事(shi)人(ren)可(ke)(ke)以(yi)根據仲(zhong)裁(cai)協(xie)議向(xiang)中國仲(zhong)裁(cai)機(ji)(ji)構或者(zhe)其他仲(zhong)裁(cai)機(ji)(ji)構申請仲(zhong)裁(cai)。當事(shi)人(ren)沒有訂立仲(zhong)裁(cai)協(xie)議或者(zhe)仲(zhong)裁(cai)協(xie)議無(wu)效的(de)，可(ke)(ke)以(yi)向(xiang)人(ren)民法院起訴。當事(shi)人(ren)應(ying)當履行發生法律(lv)效力(li)的(de)判決(jue)、仲(zhong)裁(cai)裁(cai)決(jue)、調解(jie)書；拒不(bu)履行的(de)，對方可(ke)(ke)以(yi)請求人(ren)民法院執行。