一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出游(you)優惠”策略，大(da)肆收取游(you)客預付(fu)金(jin)或(huo)保證金(jin)，隨(sui)后(hou)借(jie)口各種理由(you)，聲稱保證金(jin)要在(zai)行(xing)(xing)程結束后(hou)1至(zhi)3個(ge)月(yue)才能取回，旅行(xing)(xing)社則(ze)用保證金(jin)來彌補運行(xing)(xing)中的資金(jin)缺口，或(huo)進(jin)行(xing)(xing)投資獲(huo)利。

防“坑”指南：保(bao)證金已被國家旅游局明(ming)令禁止，遇(yu)到請(qing)拒絕(jue)購買(mai)。

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陷阱二：低價團

由于市場(chang)競(jing)爭(zheng)激烈，一些旅行社經(jing)常(chang)會打著低價(jia)團甚至是零(ling)負團費(fei)的旗號來吸引游客。旅游產品涉及咨詢、接待、向導等一系列服(fu)(fu)務，且并無(wu)統一行業標準，導致商家(jia)經(jing)常(chang)惡性競(jing)爭(zheng)打價(jia)格戰(zhan)。“羊毛(mao)出在羊身上”，一味追求(qiu)低價(jia)的結果，必(bi)然就是服(fu)(fu)務品質的大打折(zhe)扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小便(bian)宜，正規商家多(duo)方比價，謹(jin)慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行(xing)團導游帶游客(ke)(ke)(ke)去(qu)指定購物(wu)場所，強制消費以收取回扣。遇(yu)到(dao)不想(xiang)被強迫消費的(de)游客(ke)(ke)(ke)，導游甚至會破口大(da)罵、拳腳以對。所以大(da)多數時候，游客(ke)(ke)(ke)為了避(bi)免惹上“麻(ma)煩”，只(zhi)能花錢買舒心。這(zhe)樣(yang)的(de)行(xing)業“公開秘密”相信你早就(jiu)見怪不怪了。

防“坑”指南：勇敢說不！《旅游(you)法(fa)》明(ming)確規定：不得誘導、欺騙、強迫或者(zhe)變相強迫旅游(you)者(zhe)購物或者(zhe)參加另行付費旅游(you)項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經常出現在(zai)自助游臨時報(bao)的短途團中(zhong)。

防“坑”指南：簽訂行程合約時(shi)要(yao)仔細通讀(du)條款，遇到侵(qin)權記得(de)留證。

陷阱五：交通騙局

有(you)(you)時(shi)旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品(pin)里的交(jiao)通(tong)會遇到(dao)火車晚點、航班(ban)延誤的情況，或是(shi)(shi)(shi)(shi)承(cheng)諾的交(jiao)通(tong)保(bao)障沒有(you)(you)兌現。機票是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)超售？出(chu)行(xing)時(shi)間是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)延遲(chi)？艙位是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)變更？車輛是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)定車型?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)含有(you)(you)保(bao)險?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)包含私兼(jian)導?交(jiao)通(tong)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)有(you)(you)保(bao)障？直接關(guan)系到(dao)旅(lv)(lv)游(you)質量和體驗(yan)感。

防“坑”指南：提前了解，選擇(ze)正規旅游(you)交通。自助游(you)選擇(ze)公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游(you)消(xiao)費三(san)大基本(ben)構成(cheng)里(li)，“住”是最多問題的(de)，酒店賓館(guan)的(de)霸(ba)王條款層出不窮：①第三(san)方平臺預(yu)訂的(de)酒店不可以退款；②以各(ge)種理由硬性增加額(e)外付費；③物品損壞賠償價格高(gao)到(dao)離譜(pu)......

防“坑”指南：無(wu)解，只(zhi)能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在(zai)旅(lv)途(tu)中若遇(yu)旅(lv)游糾(jiu)紛，可先與(yu)組團(tuan)社的(de)全(quan)陪、領隊或地接(jie)社導游多溝(gou)通。

2、不(bu)能解決(jue)時，再與組團社(she)聯(lian)系，要(yao)求妥善處(chu)理。要(yao)及時向他們反映自(zi)己(ji)的意見和建議(yi)，聽取旅行社(she)的答(da)復后再做決(jue)定。

3、若旅(lv)行社拒不接受意見(jian)，應(ying)注(zhu)意收集證據，待(dai)行程(cheng)結束后(hou)再(zai)向(xiang)旅(lv)行社交(jiao)涉或(huo)向(xiang)有關部門投訴(su)或(huo)通過法律途徑解決(jue)。

4、如果客觀(guan)條件允(yun)許，也(ye)可以當場向旅(lv)(lv)行(xing)社交(jiao)涉要求采(cai)取補救(jiu)措施，接(jie)受旅(lv)(lv)行(xing)社的合(he)理補救(jiu)措施，并繼續完成旅(lv)(lv)程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者協商和解

②請求(qiu)消費者協會調(diao)解

③向有關行政部門申訴(su)

④根據與經營者達成的仲(zhong)(zhong)裁(cai)協(xie)議提請仲(zhong)(zhong)裁(cai)機(ji)構仲(zhong)(zhong)裁(cai)

⑤向人民法院提(ti)起訴訟

《中華人(ren)民共(gong)和(he)國合同法》第一百二十八條：當事人(ren)可以通過(guo)和(he)解(jie)或者(zhe)調(diao)解(jie)解(jie)決合同爭議。

當(dang)事(shi)(shi)人(ren)不(bu)愿和解(jie)(jie)、調(diao)解(jie)(jie)或者(zhe)和解(jie)(jie)、調(diao)解(jie)(jie)不(bu)成的(de)(de)，可以根(gen)據(ju)仲裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議向仲裁(cai)(cai)(cai)機(ji)構(gou)申請(qing)仲裁(cai)(cai)(cai)。涉外合同的(de)(de)當(dang)事(shi)(shi)人(ren)可以根(gen)據(ju)仲裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議向中國仲裁(cai)(cai)(cai)機(ji)構(gou)或者(zhe)其他仲裁(cai)(cai)(cai)機(ji)構(gou)申請(qing)仲裁(cai)(cai)(cai)。當(dang)事(shi)(shi)人(ren)沒有訂立仲裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議或者(zhe)仲裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議無效的(de)(de)，可以向人(ren)民法(fa)院起訴。當(dang)事(shi)(shi)人(ren)應當(dang)履行發生(sheng)法(fa)律效力(li)的(de)(de)判決(jue)、仲裁(cai)(cai)(cai)裁(cai)(cai)(cai)決(jue)、調(diao)解(jie)(jie)書(shu)；拒不(bu)履行的(de)(de)，對方可以請(qing)求人(ren)民法(fa)院執行。