一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出(chu)游優(you)惠”策略，大肆(si)收取游客預(yu)付(fu)金(jin)或保證金(jin)，隨后借口(kou)各種理(li)由，聲稱保證金(jin)要在行(xing)(xing)程結束后1至(zhi)3個(ge)月才(cai)能取回，旅行(xing)(xing)社則(ze)用保證金(jin)來彌補運行(xing)(xing)中的(de)資金(jin)缺口(kou)，或進(jin)行(xing)(xing)投資獲利(li)。

防“坑”指南：保證金已被國家旅游局明令禁(jin)止，遇到請(qing)拒絕購買。

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陷阱二：低價團

由于(yu)市場競(jing)爭激(ji)烈，一些旅(lv)行社經常會打(da)著低價團甚至是零負團費的(de)旗號來吸引游客。旅(lv)游產(chan)品涉及咨詢、接待、向導等一系(xi)列服務，且(qie)并無(wu)統一行業標準，導致(zhi)商家(jia)經常惡性競(jing)爭打(da)價格戰。“羊(yang)毛出在羊(yang)身上”，一味(wei)追求(qiu)低價的(de)結果，必然就是服務品質的(de)大打(da)折扣。

防“坑”指南：切(qie)勿貪(tan)圖小便宜(yi)，正規商家多方(fang)比(bi)價，謹(jin)慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導游帶游客(ke)去指定購物場所(suo)，強(qiang)制消費(fei)以收取回(hui)扣(kou)。遇(yu)到不想被強(qiang)迫消費(fei)的游客(ke)，導游甚至(zhi)會破(po)口(kou)大(da)罵、拳腳以對。所(suo)以大(da)多(duo)數時候，游客(ke)為了(le)避免惹上“麻(ma)煩(fan)”，只能(neng)花錢買舒心。這(zhe)樣的行業“公開秘密”相信你(ni)早就見怪不怪了(le)。

防“坑”指南：勇敢(gan)說不！《旅(lv)游(you)法》明確規定(ding)：不得誘導、欺(qi)騙、強(qiang)迫或者(zhe)變相強(qiang)迫旅(lv)游(you)者(zhe)購物或者(zhe)參(can)加另行付費旅(lv)游(you)項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經常出現在自助游臨時報的短(duan)途團中。

防“坑”指南：簽訂行程(cheng)合約時要仔細通讀條款，遇到侵權記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時(shi)旅(lv)游產品里的(de)交通(tong)會遇到(dao)火車(che)晚點(dian)、航班延誤的(de)情況(kuang)，或是(shi)(shi)承諾的(de)交通(tong)保(bao)障沒有兌現。機票是(shi)(shi)否(fou)(fou)超售？出行(xing)時(shi)間是(shi)(shi)否(fou)(fou)延遲(chi)？艙位是(shi)(shi)否(fou)(fou)變更？車(che)輛是(shi)(shi)否(fou)(fou)是(shi)(shi)指定車(che)型?是(shi)(shi)否(fou)(fou)含(han)有保(bao)險?是(shi)(shi)否(fou)(fou)包含(han)私兼導?交通(tong)是(shi)(shi)否(fou)(fou)有保(bao)障？直接關系到(dao)旅(lv)游質量和體驗感。

防“坑”指南：提前了(le)解，選擇(ze)正規旅游交通。自助游選擇(ze)公(gong)共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消(xiao)費(fei)三(san)大(da)基本(ben)構(gou)成(cheng)里，“住”是最多問題的(de)，酒(jiu)店(dian)賓館的(de)霸王條(tiao)款層出(chu)不(bu)窮：①第(di)三(san)方(fang)平(ping)臺預訂的(de)酒(jiu)店(dian)不(bu)可以退(tui)款；②以各種(zhong)理由硬(ying)性(xing)增加額外(wai)付費(fei)；③物品損壞(huai)賠(pei)償價格高到離譜(pu)......

防“坑”指南：無解，只能擦亮(liang)雙眼(yan)

二、旅游消費糾紛

1、在旅途中若(ruo)遇旅游(you)糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游(you)多溝通(tong)。

2、不(bu)能解決時，再與組團社聯系，要(yao)求妥善(shan)處(chu)理。要(yao)及時向他們反映(ying)自己的(de)意見和建議(yi)，聽取旅行(xing)社的(de)答復后再做決定。

3、若旅行(xing)社(she)拒(ju)不接受意見，應注(zhu)意收集證據，待行(xing)程結束(shu)后再(zai)向旅行(xing)社(she)交(jiao)涉或向有關部(bu)門(men)投訴或通過法律途(tu)徑解決(jue)。

4、如果客觀條件(jian)允許，也可以當場向旅行(xing)社(she)交涉要求采取(qu)補救措(cuo)施(shi)，接受(shou)旅行(xing)社(she)的合理(li)補救措(cuo)施(shi)，并(bing)繼續(xu)完成旅程(cheng)。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游(you)經營者協商(shang)和(he)解

②請(qing)求消(xiao)費者協(xie)會調解

③向有關行政部門申訴

④根據與(yu)經營(ying)者達成的(de)仲裁協議提請仲裁機構仲裁

⑤向人民(min)法院提起訴訟

《中華人民共和(he)國(guo)合同法(fa)》第(di)一(yi)百二十(shi)八(ba)條：當事人可(ke)以(yi)通過和(he)解(jie)或者(zhe)調解(jie)解(jie)決合同爭議。

當事(shi)人不愿和解(jie)(jie)、調(diao)解(jie)(jie)或(huo)者和解(jie)(jie)、調(diao)解(jie)(jie)不成(cheng)的，可(ke)(ke)以(yi)根(gen)據(ju)(ju)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)(yi)向仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)構(gou)申(shen)請(qing)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)。涉外合同(tong)的當事(shi)人可(ke)(ke)以(yi)根(gen)據(ju)(ju)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)(yi)向中國仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)構(gou)或(huo)者其他仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)構(gou)申(shen)請(qing)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)。當事(shi)人沒有訂立仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)(yi)或(huo)者仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議(yi)(yi)無效的，可(ke)(ke)以(yi)向人民法院(yuan)起訴。當事(shi)人應當履行發生法律(lv)效力的判決(jue)、仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)裁(cai)(cai)決(jue)、調(diao)解(jie)(jie)書；拒不履行的，對方(fang)可(ke)(ke)以(yi)請(qing)求人民法院(yuan)執行。