一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通(tong)過“出游優惠”策(ce)略，大肆收取(qu)游客預付金(jin)(jin)或保(bao)(bao)證(zheng)金(jin)(jin)，隨后借口各種理(li)由，聲(sheng)稱保(bao)(bao)證(zheng)金(jin)(jin)要在行程結(jie)束后1至3個(ge)月才能取(qu)回，旅(lv)行社(she)則(ze)用保(bao)(bao)證(zheng)金(jin)(jin)來(lai)彌補運行中(zhong)的資金(jin)(jin)缺口，或進行投資獲利。

防“坑”指南：保證金已被國家旅游(you)局明令禁止，遇到(dao)請拒絕購買。

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陷阱二：低價團

由于市場競(jing)爭(zheng)激烈，一些旅(lv)行社經(jing)常會打(da)著低價(jia)(jia)團甚至是零(ling)負(fu)團費(fei)的旗(qi)號來(lai)吸(xi)引游(you)客。旅(lv)游(you)產品涉(she)及咨詢、接待、向導等(deng)一系列服務(wu)，且并無(wu)統一行業標準，導致商家經(jing)常惡性競(jing)爭(zheng)打(da)價(jia)(jia)格戰。“羊毛(mao)出在羊身(shen)上”，一味(wei)追(zhui)求低價(jia)(jia)的結(jie)果，必然就是服務(wu)品質的大(da)打(da)折扣。

防“坑”指南：切勿貪(tan)圖小便(bian)宜，正規商家多方比價(jia)，謹慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導游(you)帶(dai)游(you)客(ke)去指定購物(wu)場所(suo)，強制消費(fei)以(yi)收取(qu)回扣(kou)。遇到不想被強迫消費(fei)的(de)游(you)客(ke)，導游(you)甚至會破(po)口大罵、拳腳以(yi)對。所(suo)以(yi)大多數(shu)時候，游(you)客(ke)為了避免(mian)惹上“麻煩”，只能(neng)花錢(qian)買舒(shu)心。這樣的(de)行業(ye)“公開秘(mi)密”相信(xin)你早就見怪不怪了。

防“坑”指南：勇(yong)敢說不！《旅游法》明(ming)確規(gui)定：不得(de)誘導、欺騙、強迫或者(zhe)變相強迫旅游者(zhe)購物(wu)或者(zhe)參加另行付(fu)費旅游項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況(kuang)經(jing)常出現在自助游(you)臨時報(bao)的(de)短途團中。

防“坑”指南：簽訂行(xing)程合約(yue)時要仔細(xi)通讀條(tiao)款，遇(yu)到侵權記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時(shi)(shi)旅游產品(pin)里的交(jiao)通會遇到火車晚點(dian)、航班延(yan)誤的情(qing)況，或(huo)是(shi)(shi)(shi)(shi)承諾的交(jiao)通保障沒有兌(dui)現。機票是(shi)(shi)(shi)(shi)否超售？出行時(shi)(shi)間是(shi)(shi)(shi)(shi)否延(yan)遲？艙位是(shi)(shi)(shi)(shi)否變更(geng)？車輛(liang)是(shi)(shi)(shi)(shi)否是(shi)(shi)(shi)(shi)指定(ding)車型?是(shi)(shi)(shi)(shi)否含(han)有保險?是(shi)(shi)(shi)(shi)否包含(han)私兼導?交(jiao)通是(shi)(shi)(shi)(shi)否有保障？直接(jie)關系到旅游質量和體(ti)驗感。

防“坑”指南：提前了(le)解，選(xuan)擇正規旅游(you)(you)交通(tong)。自助游(you)(you)選(xuan)擇公共交通(tong)。

陷阱六：酒店霸王條款

旅(lv)游(you)消費三(san)大基本構成(cheng)里，“住”是(shi)最多(duo)問題的(de)，酒店賓館的(de)霸(ba)王條款(kuan)層出不(bu)窮：①第三(san)方平臺預訂的(de)酒店不(bu)可(ke)以退款(kuan)；②以各種理由硬性增加(jia)額外(wai)付費；③物品損(sun)壞賠償價格(ge)高到離譜......

防“坑”指南：無解，只能(neng)擦亮雙(shuang)眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅(lv)途中若遇旅(lv)游(you)糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游(you)多溝通。

2、不能解決時，再(zai)與組團社聯系，要求(qiu)妥善(shan)處理(li)。要及(ji)時向他們反映自己的意(yi)見和建議(yi)，聽(ting)取旅行社的答復后(hou)再(zai)做決定(ding)。

3、若旅行社(she)拒不(bu)接受意(yi)見，應(ying)注意(yi)收集證據，待行程結束(shu)后再向(xiang)旅行社(she)交涉或向(xiang)有關部(bu)門(men)投訴或通過法律途徑解決。

4、如果(guo)客(ke)觀條件(jian)允許，也可以當場向旅行(xing)社交(jiao)涉要求采取補(bu)救措(cuo)施(shi)，接受旅行(xing)社的合理補(bu)救措(cuo)施(shi)，并繼續完成旅程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者(zhe)協商和解

②請求消(xiao)費者協會調解

③向(xiang)有(you)關(guan)行政部門申(shen)訴

④根據(ju)與經營者達成的仲裁協議(yi)提請(qing)仲裁機構仲裁

⑤向人民法院提起訴(su)訟(song)

《中華人(ren)(ren)民共和國合同(tong)法》第一(yi)百二十(shi)八條：當(dang)事(shi)人(ren)(ren)可以通過和解(jie)或(huo)者(zhe)調解(jie)解(jie)決合同(tong)爭(zheng)議。

當(dang)事人不愿和(he)(he)解、調解或(huo)者(zhe)和(he)(he)解、調解不成的(de)(de)，可(ke)以(yi)根(gen)據仲(zhong)裁(cai)(cai)協議向仲(zhong)裁(cai)(cai)機構申請(qing)仲(zhong)裁(cai)(cai)。涉外合同的(de)(de)當(dang)事人可(ke)以(yi)根(gen)據仲(zhong)裁(cai)(cai)協議向中國仲(zhong)裁(cai)(cai)機構或(huo)者(zhe)其他仲(zhong)裁(cai)(cai)機構申請(qing)仲(zhong)裁(cai)(cai)。當(dang)事人沒有訂立仲(zhong)裁(cai)(cai)協議或(huo)者(zhe)仲(zhong)裁(cai)(cai)協議無效的(de)(de)，可(ke)以(yi)向人民法(fa)(fa)院(yuan)起訴。當(dang)事人應當(dang)履行(xing)發生(sheng)法(fa)(fa)律(lv)效力(li)的(de)(de)判決、仲(zhong)裁(cai)(cai)裁(cai)(cai)決、調解書；拒不履行(xing)的(de)(de)，對方可(ke)以(yi)請(qing)求人民法(fa)(fa)院(yuan)執行(xing)。