據(ju)國美零售(shou)2018年(nian)財報顯示，以家(jia)庭整體解決(jue)方案、柜(ju)電一體化為代表(biao)的新業務銷(xiao)售(shou)占比由2017年(nian)的約0.1%勁增(zeng)至2018年(nian)的約4.7%，同比增(zeng)速46倍。
國(guo)美(mei)(mei)，已走(zou)上了有國(guo)美(mei)(mei)特色(se)的(de)零售之路。
毛利率依然保持行業高水準
據財報顯示，國(guo)美零售線上線下交易(yi)總(zong)額(GMV)1326億元(單位：人民幣，下同)，全年綜合毛(mao)利(li)率達16.8%。國(guo)美的(de)(de)綜合毛(mao)利(li)率達16.8%，這在(zai)業內來說(shuo)，依舊(jiu)是一個(ge)相對較高(gao)的(de)(de)成績。除(chu)綜合毛(mao)利(li)率外，國(guo)美國(guo)美首次公布了以家庭整體(ti)解決方案、柜電一體(ti)化(hua)為代表的(de)(de)新(xin)業務(wu)的(de)(de)毛(mao)利(li)率高(gao)達18.7%，高(gao)于綜合毛(mao)利(li)率1.9個(ge)百分點。
在高毛利率的背后(hou)，與(yu)國(guo)美(mei)的櫥柜(ju)家(jia)(jia)電定制化服務有(you)著密(mi)切關系，據悉，2018年(nian)，國(guo)美(mei)與(yu)歐(ou)洲最大的櫥柜(ju)廚電零(ling)售連鎖品牌(pai)IXINA獨家(jia)(jia)合作(zuo)，4月份將開出第一家(jia)(jia)IXINA門店(dian)(dian)，預計(ji)2019年(nian)全國(guo)開店(dian)(dian)8家(jia)(jia)；同時(shi)繼續引進(jin)歐(ou)派家(jia)(jia)居、金牌(pai)櫥柜(ju)、志邦家(jia)(jia)居等優(you)質品牌(pai)入駐門店(dian)(dian)，預計(ji)2019年(nian)全國(guo)開店(dian)(dian)100家(jia)(jia)。
這(zhe)是國美自轉型(xing)以來，新業務GMV高速增長的(de)一年。除了(le)銷售占比(bi)大幅(fu)增長之外，值得注意的(de)是，新業務的(de)毛利率高達約(yue)19%，遠高于同期綜合毛利率約(yue)2.2%。
集成(cheng)中(zhong)央空調、地(di)(di)暖、新風(feng)、全(quan)屋凈水(shui)、安(an)防系統、中(zhong)央除塵系統、智能家(jia)居系統和中(zhong)央熱水(shui)系統等(deng)八大系統的“舒適家(jia)”業務，已經(jing)打造了38家(jia)專廳(ting)，其中(zhong)地(di)(di)暖和中(zhong)央空調銷(xiao)售(shou)收入同比增幅超110%。
國(guo)(guo)美(mei)方(fang)面表(biao)示(shi)，2019年(nian)(nian)依舊是國(guo)(guo)美(mei)戰(zhan)略轉(zhuan)型的(de)一年(nian)(nian)。國(guo)(guo)美(mei)預計打造500家專廳，培(pei)養500名(ming)“舒適(shi)家”專業(ye)顧(gu)問。此外，國(guo)(guo)美(mei)還通過與大樹裝飾、尚品宅配、宜和宜美(mei)等(deng)知名(ming)品牌的(de)合作拓展家裝業(ye)務，目(mu)前(qian)已入駐200多家門店。
國(guo)美零售總裁王俊洲(zhou)表(biao)示，2018年是國(guo)美進行“家.生(sheng)活(huo)”戰(zhan)略轉型的元年。這(zhe)(zhe)一年，新業(ye)務幾(ji)乎是從零開始，但(dan)增(zeng)速和(he)(he)毛利(li)率表(biao)現令我(wo)們充滿信心。可(ke)以說，這(zhe)(zhe)些新業(ye)務像一節(jie)節(jie)高增(zeng)長、高毛利(li)的動車(che)車(che)廂，隨著(zhu)轉型提速，新業(ye)務將帶領國(guo)美這(zhe)(zhe)輛動車(che)高速地行駛在“家.生(sheng)活(huo)”的賽道上，實現“家.生(sheng)活(huo)”整(zheng)體方案提供商(shang)、服務解決商(shang)和(he)(he)供應(ying)鏈輸出(chu)商(shang)的全(quan)面轉型。
多元渠道拓寬盈利面
近來，國美(mei)大力發展(zhan)社交電商——美(mei)店，2018年(nian)全年(nian)GMV同比增長(chang)368%；服(fu)務GMV同比增長(chang)51%；智(zhi)能產品GMV同比增長(chang)89%。截至2018年(nian)12月(yue)31日(ri)止(zhi)公司現金充裕，擁有(you)現金及現金等價物為101億元。
國美(mei)服務端GMV同比增長達到51%，繼續保持增長。財(cai)報數據(ju)顯示(shi)，2018年(nian)，國美(mei)管(guan)家的用戶已超過1500萬人(ren)，實現了對3000多(duo)臺(tai)家電設備的管(guan)理，具(ju)體的家電設備覆(fu)蓋全面，包括空調、冰箱、洗衣(yi)機、彩(cai)電、熱水器(qi)、地暖新風等(deng)。
預計到2019年(nian)，國美將實現600萬臺(tai)的(de)(de)家(jia)電安(an)裝(zhuang)量。同時，國美管家(jia)服(fu)務(wu)產品SKU從(cong)300個(ge)增至800個(ge)，力爭為(wei)客(ke)戶提供快(kuai)速(su)、標準、便捷、專(zhuan)業的(de)(de)服(fu)務(wu)，成為(wei)家(jia)電后服(fu)務(wu)領域的(de)(de)新標桿。
除了線上渠道之外，國美繼續在一二線城市打造以家庭生活消費體(ti)驗場(chang)景為主的綜合(he)型體(ti)驗館，在三至(zhi)六線城市開設縣域店及新零售店。
截至2018年(nian)底，國(guo)美全國(guo)門店總數已(yi)達2122家(jia)，其(qi)中縣域店513家(jia)，2019年(nian)計劃開設縣域店和新零(ling)售店合計約700家(jia)，滿(man)足三至六線城市日益(yi)增長的(de)消費升級(ji)需求。同時，國(guo)美與居然之家(jia)、紅星美凱龍、歐亞達等家(jia)居建材連鎖品牌展(zhan)開合作，快速布(bu)局家(jia)居建材市場。
4月10日，國美零售與家(jia)樂福(中國)達成戰略合(he)作，國美以“店中店”模(mo)式進駐家(jia)樂福200余(yu)家(jia)門(men)店，全(quan)面負責大家(jia)電(dian)、3C及(ji)智能商品的(de)經營及(ji)服(fu)務。雙方(fang)還將(jiang)在(zai)聯合(he)營銷、會員(yuan)管理等方(fang)面展開深度(du)合(he)作，實現服(fu)務和(he)流量轉化。
這是國美(mei)渠(qu)道拓(tuo)展的又一成功案例(li)。
國美的轉型之路，要成為新零售核心企業
2018年(nian)對(dui)于(yu)國美來說注(zhu)定(ding)是(shi)不一樣的(de)一年(nian)，這位老牌零售巨頭開(kai)始自己的(de)轉型之(zhi)路。國美提出“新(xin)業(ye)務(wu)(wu)、新(xin)市場、新(xin)技術(shu)”三新(xin)舉措(cuo)，在三至六線城市快速(su)開(kai)設縣域級門店，新(xin)增了“柜電一體(ti)”、“暖通/中央空調(diao)”、“家裝/櫥(chu)柜”、“廚空間(jian)”等業(ye)務(wu)(wu)。同時，用數據中臺打(da)通線上線下前段業(ye)務(wu)(wu)。
面(mian)對5G、產業互聯網時代的到(dao)來(lai)，國美開始先發(fa)制人。5G為智(zhi)能(neng)家(jia)庭解(jie)決方(fang)案(an)提供了便利的土壤，而王俊洲也(ye)曾在(zai)公開場合表(biao)示，未來(lai)，智(zhi)能(neng)家(jia)庭解(jie)決方(fang)案(an)將(jiang)成為中(zhong)國家(jia)庭的剛性需求(qiu)。
目前，國美積極布(bu)局智(zhi)(zhi)能家庭解決方案領域，廣(guang)泛涉及語音(yin)入口、人工智(zhi)(zhi)能、OS系(xi)統、IoT物(wu)聯平(ping)臺(tai)、內容平(ping)臺(tai)、硬件(jian)、軟件(jian)、智(zhi)(zhi)能家居家電、網絡設備(bei)、室內環(huan)境控(kong)制(zhi)、安防、娛樂等在內的(de)家庭生態(tai)等服(fu)務。
在具體的(de)(de)(de)實施(shi)路徑上，國(guo)(guo)美(mei)選(xuan)擇了(le)“開(kai)放(fang)”和“自(zi)產”兩種方(fang)式(shi)，用平臺和產品“兩條腿(tui)走路”。國(guo)(guo)美(mei)的(de)(de)(de)不同之處在于，其搭建了(le)一個(ge)開(kai)放(fang)的(de)(de)(de)IoT平臺系(xi)統，開(kai)發GomeLink協議，讓各大(da)品牌形成(cheng)一體化集成(cheng)，為用戶(hu)解(jie)決各品牌電器無(wu)法(fa)協同的(de)(de)(de)問題；除(chu)了(le)與其他品牌商相連，國(guo)(guo)美(mei)還在布局自(zi)己的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)產品，由國(guo)(guo)美(mei)自(zi)主研發的(de)(de)(de)國(guo)(guo)美(mei)MAXREAL智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)電視(shi)、國(guo)(guo)美(mei)GOMEPOD智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)音箱等智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化產品已經陸續上線。這(zhe)也(ye)是其智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)產品GMV同比(bi)增長達到89%的(de)(de)(de)主要原(yuan)因。
國(guo)美正在著力推動開放式的(de)智能(neng)家(jia)庭系統平臺，由零售商轉變成(cheng)為用戶提(ti)供(gong)智能(neng)化家(jia)庭的(de)整體方案解決商和(he)服務商。
在國美(mei)看來，新(xin)零(ling)售(shou)本(ben)質(zhi)上(shang)仍是線(xian)(xian)上(shang)、線(xian)(xian)下、物流一(yi)體化，即(ji)通(tong)過(guo)線(xian)(xian)上(shang)平(ping)臺接入線(xian)(xian)下模(mo)式，線(xian)(xian)下開通(tong)線(xian)(xian)上(shang)渠道，線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下相互倒流，從而進行統一(yi)運營(ying)、用戶和品牌管(guan)理的(de)模(mo)式。“現階段電商增速放(fang)緩，絕不意(yi)味著(zhu)傳統零(ling)售(shou)商的(de)機會(hui)，而是新(xin)的(de)零(ling)售(shou)模(mo)型(xing)——線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下融合(he)的(de)機會(hui)。”王俊(jun)洲表(biao)示(shi)，抓(zhua)住這一(yi)機會(hui)，就能(neng)成(cheng)為未來零(ling)售(shou)的(de)核心企業(ye)。
王俊洲表(biao)示，這是一個用(yong)戶主導、技術(shu)推動的(de)時代，是供應鏈與服(fu)務鏈深(shen)度(du)整(zheng)合的(de)時代，國美(mei)已(yi)經(jing)找到了決(jue)勝線上線下融(rong)合的(de)密鑰——即國美(mei)特色(se)的(de)零(ling)售之(zhi)路：通過國美(mei)APP、實體門店以及(ji)社交(jiao)電商—美(mei)店的(de)三端合一，成(cheng)為“家(jia).生(sheng)活”整(zheng)體方案提供商、服(fu)務解決(jue)商和供應鏈輸(shu)出商；發揮(hui)物(wu)流(liu)售后能(neng)力(li)，成(cheng)為中國最大(da)的(de)家(jia)電、家(jia)居大(da)件物(wu)流(liu)、安裝(zhuang)、維修服(fu)務商，以自營商品能(neng)力(li)和自營服(fu)務能(neng)力(li)，構建零(ling)售新生(sheng)態(tai)。
