據國美零售2018年(nian)財報顯示，以家庭整體解決方案、柜電一體化為代表的(de)(de)新業(ye)務銷(xiao)售占(zhan)比由2017年(nian)的(de)(de)約0.1%勁增(zeng)至2018年(nian)的(de)(de)約4.7%，同比增(zeng)速46倍。

國美，已走上了(le)有國美特色的零售(shou)之路。

毛利率依然保持行業高水準

據(ju)財報(bao)顯示，國美(mei)(mei)零(ling)售線上(shang)線下(xia)交易總(zong)額(e)(GMV)1326億元(單位：人民(min)幣，下(xia)同)，全年綜合(he)毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)達(da)16.8%。國美(mei)(mei)的(de)綜合(he)毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)達(da)16.8%，這在業內來說，依舊是一個相對較高的(de)成績。除(chu)綜合(he)毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)外，國美(mei)(mei)國美(mei)(mei)首(shou)次公布了以家庭整體解決方案、柜電(dian)一體化為代表的(de)新業務的(de)毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)高達(da)18.7%，高于綜合(he)毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)1.9個百分點。

在高毛利率的背后，與國美(mei)的櫥(chu)柜(ju)家電定(ding)制化服務有著密切關(guan)系，據(ju)悉，2018年(nian)(nian)，國美(mei)與歐(ou)(ou)洲最(zui)大的櫥(chu)柜(ju)廚(chu)電零售(shou)連鎖(suo)品牌(pai)IXINA獨(du)家合作，4月(yue)份將開出(chu)第一家IXINA門店(dian)，預(yu)計2019年(nian)(nian)全國開店(dian)8家；同時(shi)繼續引進歐(ou)(ou)派家居、金牌(pai)櫥(chu)柜(ju)、志邦家居等優質品牌(pai)入駐門店(dian)，預(yu)計2019年(nian)(nian)全國開店(dian)100家。

這是國美(mei)自轉型以來，新(xin)業(ye)務GMV高(gao)速增長的一年。除(chu)了(le)銷(xiao)售(shou)占比(bi)大幅增長之外(wai)，值得(de)注意的是，新(xin)業(ye)務的毛(mao)(mao)利率(lv)高(gao)達(da)約19%，遠(yuan)高(gao)于同期綜合(he)毛(mao)(mao)利率(lv)約2.2%。

集(ji)成中央空調、地(di)暖、新風、全屋凈水、安防系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、中央除塵(chen)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、智能(neng)家(jia)居系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)和中央熱水系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)等八(ba)大(da)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的“舒(shu)適家(jia)”業務，已經打造(zao)了(le)38家(jia)專廳，其中地(di)暖和中央空調銷售收入(ru)同比增幅超110%。

國(guo)(guo)美方面表(biao)示，2019年依(yi)舊是(shi)國(guo)(guo)美戰略轉型的一年。國(guo)(guo)美預計打(da)造500家專廳，培養(yang)500名“舒適(shi)家”專業(ye)顧問。此(ci)外，國(guo)(guo)美還通過與(yu)大(da)樹裝(zhuang)飾、尚品宅配、宜和宜美等知名品牌的合作(zuo)拓展(zhan)家裝(zhuang)業(ye)務，目前已(yi)入駐200多家門店。

國(guo)美(mei)零售(shou)總裁(cai)王俊洲(zhou)表示，2018年(nian)是(shi)國(guo)美(mei)進(jin)行(xing)“家.生活”戰(zhan)略轉(zhuan)型(xing)(xing)的元(yuan)年(nian)。這(zhe)一年(nian)，新(xin)(xin)業(ye)務(wu)幾乎是(shi)從零開始，但增速(su)和毛利率表現令我們(men)充滿信心。可以(yi)說，這(zhe)些(xie)新(xin)(xin)業(ye)務(wu)像一節(jie)節(jie)高增長、高毛利的動車(che)車(che)廂，隨著轉(zhuan)型(xing)(xing)提速(su)，新(xin)(xin)業(ye)務(wu)將帶(dai)領(ling)國(guo)美(mei)這(zhe)輛動車(che)高速(su)地行(xing)駛在“家.生活”的賽道上，實現“家.生活”整體方案提供商、服務(wu)解決商和供應鏈(lian)輸出商的全面轉(zhuan)型(xing)(xing)。

多元渠道拓寬盈利面

近來，國(guo)美大力發展社交電商——美店，2018年全(quan)年GMV同(tong)比(bi)增長(chang)368%；服(fu)務GMV同(tong)比(bi)增長(chang)51%；智能產品GMV同(tong)比(bi)增長(chang)89%。截(jie)至2018年12月31日(ri)止公(gong)司現金(jin)(jin)(jin)充裕(yu)，擁有現金(jin)(jin)(jin)及現金(jin)(jin)(jin)等價物為101億元。

國美服(fu)務端GMV同比增(zeng)(zeng)長達到51%，繼續(xu)保(bao)持增(zeng)(zeng)長。財報數(shu)據顯示，2018年，國美管家的用(yong)戶已超過1500萬人，實(shi)現了對(dui)3000多臺家電設備的管理，具體的家電設備覆(fu)蓋(gai)全(quan)面，包括(kuo)空調、冰(bing)箱、洗衣(yi)機、彩(cai)電、熱(re)水(shui)器、地暖新風等(deng)。

預計到2019年(nian)，國(guo)美將實現600萬臺的(de)(de)家電(dian)安裝量。同時，國(guo)美管家服務產品(pin)SKU從300個(ge)增至(zhi)800個(ge)，力爭(zheng)為客戶提(ti)供快速、標(biao)準、便捷、專業(ye)的(de)(de)服務，成為家電(dian)后服務領域的(de)(de)新標(biao)桿。

除(chu)了線上渠道之外，國(guo)美繼(ji)續在一二線城(cheng)市打造(zao)以家庭生活消費體(ti)(ti)驗場景(jing)為主(zhu)的綜合型體(ti)(ti)驗館，在三至六線城(cheng)市開設縣域(yu)店(dian)及新(xin)零售店(dian)。

截至2018年底，國(guo)美全國(guo)門(men)店(dian)(dian)總(zong)數已達2122家，其中縣域店(dian)(dian)513家，2019年計劃開(kai)設縣域店(dian)(dian)和(he)新(xin)零售店(dian)(dian)合(he)計約700家，滿(man)足(zu)三(san)至六線城市(shi)日益增(zeng)長(chang)的(de)消(xiao)費(fei)升(sheng)級需求。同時，國(guo)美與居然(ran)之家、紅星(xing)美凱(kai)龍、歐(ou)亞達等家居建材連鎖品(pin)牌展開(kai)合(he)作，快速布局家居建材市(shi)場。

4月10日，國美(mei)(mei)零售與(yu)家樂(le)(le)福(fu)(中國)達成戰略合(he)(he)作，國美(mei)(mei)以“店(dian)中店(dian)”模(mo)式進駐家樂(le)(le)福(fu)200余家門店(dian)，全(quan)面負責大家電、3C及智能商品的經營(ying)及服務(wu)。雙方還將在聯(lian)合(he)(he)營(ying)銷、會員管理(li)等方面展開深度(du)合(he)(he)作，實現(xian)服務(wu)和流量轉化。

這(zhe)是(shi)國美渠(qu)道拓展(zhan)的又一成(cheng)功案(an)例(li)。

國美的轉型之路，要成為新零售核心企業

2018年對(dui)于國(guo)美來(lai)說注定(ding)是(shi)不(bu)一樣的一年，這位(wei)老牌零售巨(ju)頭開始(shi)自己(ji)的轉型之(zhi)路(lu)。國(guo)美提出“新(xin)(xin)業(ye)務、新(xin)(xin)市場、新(xin)(xin)技術”三新(xin)(xin)舉措，在(zai)三至六(liu)線(xian)城(cheng)市快(kuai)速(su)開設縣域級(ji)門店(dian)，新(xin)(xin)增(zeng)了(le)“柜(ju)電一體”、“暖(nuan)通(tong)/中(zhong)央空調”、“家裝/櫥柜(ju)”、“廚(chu)空間”等(deng)業(ye)務。同時，用數據中(zhong)臺打(da)通(tong)線(xian)上線(xian)下(xia)前(qian)段(duan)業(ye)務。

面對5G、產(chan)業互聯網(wang)時(shi)代的到(dao)來，國美(mei)開始先發制人(ren)。5G為智能(neng)(neng)家庭解決方(fang)(fang)案提供了(le)便利(li)的土壤，而王(wang)俊洲也曾在(zai)公開場合表(biao)示，未來，智能(neng)(neng)家庭解決方(fang)(fang)案將成為中國家庭的剛性需求。

目(mu)前，國美積極布局(ju)智能(neng)家(jia)庭解決方案領域，廣泛(fan)涉及語音入口、人工智能(neng)、OS系統、IoT物聯平臺(tai)、內(nei)容平臺(tai)、硬件(jian)、軟件(jian)、智能(neng)家(jia)居家(jia)電、網絡(luo)設備、室(shi)內(nei)環境控(kong)制、安(an)防、娛樂等在內(nei)的家(jia)庭生態等服(fu)務。

在(zai)具(ju)體的(de)(de)實施路(lu)徑上，國美選擇了“開(kai)放(fang)”和(he)“自(zi)(zi)產(chan)(chan)”兩種方(fang)式，用(yong)平(ping)臺(tai)和(he)產(chan)(chan)品(pin)“兩條腿走路(lu)”。國美的(de)(de)不同之(zhi)處(chu)在(zai)于，其(qi)搭建了一個(ge)開(kai)放(fang)的(de)(de)IoT平(ping)臺(tai)系(xi)統，開(kai)發GomeLink協(xie)議，讓各(ge)大品(pin)牌形成(cheng)一體化集成(cheng)，為用(yong)戶解決各(ge)品(pin)牌電器無法協(xie)同的(de)(de)問(wen)題；除(chu)了與其(qi)他品(pin)牌商(shang)相(xiang)連(lian)，國美還在(zai)布局自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)(chan)品(pin)，由國美自(zi)(zi)主研(yan)發的(de)(de)國美MAXREAL智(zhi)能(neng)(neng)電視、國美GOMEPOD智(zhi)能(neng)(neng)音箱等智(zhi)能(neng)(neng)化產(chan)(chan)品(pin)已(yi)經陸續上線。這(zhe)也是其(qi)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)(chan)品(pin)GMV同比(bi)增長達到89%的(de)(de)主要(yao)原因(yin)。

國美正在著力(li)推動開放(fang)式的智(zhi)能家(jia)庭(ting)系(xi)統平臺，由零售商(shang)轉變成(cheng)為用戶提供智(zhi)能化家(jia)庭(ting)的整體方案解決商(shang)和服務商(shang)。

在國(guo)美(mei)看來(lai)，新零(ling)售本質上(shang)仍是(shi)線(xian)(xian)上(shang)、線(xian)(xian)下(xia)、物流(liu)一體化，即通(tong)過線(xian)(xian)上(shang)平臺接入線(xian)(xian)下(xia)模式，線(xian)(xian)下(xia)開通(tong)線(xian)(xian)上(shang)渠道，線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)相互(hu)倒(dao)流(liu)，從(cong)而(er)進行統一運營、用戶和(he)品牌(pai)管理的(de)模式。“現階段電商增(zeng)速放(fang)緩(huan)，絕不意(yi)味(wei)著傳統零(ling)售商的(de)機會(hui)，而(er)是(shi)新的(de)零(ling)售模型——線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)融合的(de)機會(hui)。”王俊(jun)洲表示，抓住這一機會(hui)，就能成(cheng)為(wei)未(wei)來(lai)零(ling)售的(de)核(he)心企(qi)業。

王俊(jun)洲表示，這(zhe)是一個用(yong)戶(hu)主導(dao)、技術推動的時代，是供(gong)應鏈與(yu)服務鏈深(shen)度整合的時代，國美(mei)已經找到了決勝線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下融(rong)合的密鑰——即國美(mei)特色的零售之路：通過國美(mei)APP、實體(ti)門店以及社交電商—美(mei)店的三端合一，成為(wei)“家(jia).生(sheng)活”整體(ti)方案(an)提供(gong)商、服務解決商和供(gong)應鏈輸出商；發揮物流售后能(neng)力(li)，成為(wei)中國最大(da)的家(jia)電、家(jia)居大(da)件物流、安裝(zhuang)、維修服務商，以自營商品能(neng)力(li)和自營服務能(neng)力(li)，構建零售新生(sheng)態。