據國美零(ling)售2018年(nian)財報顯示，以家庭(ting)整體解決(jue)方案、柜(ju)電一體化(hua)為代(dai)表的(de)(de)新業務銷售占(zhan)比由(you)2017年(nian)的(de)(de)約0.1%勁增至2018年(nian)的(de)(de)約4.7%，同比增速(su)46倍。

國(guo)美，已(yi)走上了有國(guo)美特色的零售之路(lu)。

毛利率依然保持行業高水準

據財(cai)報顯示，國(guo)美零(ling)售(shou)線上線下交易總額(GMV)1326億元(單位：人民(min)幣，下同)，全年(nian)綜合(he)毛(mao)(mao)(mao)利率達16.8%。國(guo)美的(de)綜合(he)毛(mao)(mao)(mao)利率達16.8%，這在業內來說，依舊是一(yi)(yi)個相對較高(gao)(gao)(gao)的(de)成績。除綜合(he)毛(mao)(mao)(mao)利率外(wai)，國(guo)美國(guo)美首次公布了以家(jia)庭整體解決(jue)方案、柜電一(yi)(yi)體化為代(dai)表的(de)新業務的(de)毛(mao)(mao)(mao)利率高(gao)(gao)(gao)達18.7%，高(gao)(gao)(gao)于(yu)綜合(he)毛(mao)(mao)(mao)利率1.9個百分點(dian)。

在高毛利率的(de)(de)背(bei)后，與國(guo)美的(de)(de)櫥柜家(jia)(jia)(jia)電定(ding)制化服(fu)務有著(zhu)密切關系，據悉，2018年，國(guo)美與歐(ou)洲最大的(de)(de)櫥柜廚電零售連鎖品牌(pai)IXINA獨(du)家(jia)(jia)(jia)合作，4月份將開出第一家(jia)(jia)(jia)IXINA門店，預(yu)計2019年全(quan)國(guo)開店8家(jia)(jia)(jia)；同時(shi)繼續引進歐(ou)派(pai)家(jia)(jia)(jia)居、金牌(pai)櫥柜、志邦家(jia)(jia)(jia)居等優質品牌(pai)入(ru)駐門店，預(yu)計2019年全(quan)國(guo)開店100家(jia)(jia)(jia)。

這是國美自轉(zhuan)型以(yi)來(lai)，新業務(wu)(wu)GMV高(gao)(gao)速增長的一年。除了銷售(shou)占比(bi)大幅增長之外，值得注(zhu)意的是，新業務(wu)(wu)的毛利(li)(li)率(lv)高(gao)(gao)達約(yue)(yue)19%，遠高(gao)(gao)于(yu)同期綜(zong)合毛利(li)(li)率(lv)約(yue)(yue)2.2%。

集成中央空調(diao)、地暖、新風、全屋凈水、安(an)防系(xi)統(tong)(tong)、中央除(chu)塵系(xi)統(tong)(tong)、智能家居系(xi)統(tong)(tong)和中央熱水系(xi)統(tong)(tong)等(deng)八大系(xi)統(tong)(tong)的“舒適家”業(ye)務(wu)，已經打造(zao)了38家專(zhuan)廳，其中地暖和中央空調(diao)銷售(shou)收入同比增幅超110%。

國(guo)美方面表示，2019年依舊是(shi)國(guo)美戰略轉型的(de)一年。國(guo)美預計(ji)打造500家專廳，培養(yang)500名(ming)“舒適(shi)家”專業(ye)顧問。此外，國(guo)美還通(tong)過與大樹裝飾、尚品宅配、宜和宜美等知名(ming)品牌的(de)合(he)作拓展家裝業(ye)務，目前已入駐(zhu)200多(duo)家門店。

國(guo)美零(ling)售總裁(cai)王俊洲表示(shi)，2018年是國(guo)美進行“家(jia).生活(huo)”戰(zhan)略轉(zhuan)型的(de)元年。這一(yi)年，新業務(wu)幾乎是從零(ling)開始，但增速(su)和毛利率表現令我們(men)充滿信(xin)心。可以說，這些新業務(wu)像(xiang)一(yi)節(jie)節(jie)高增長、高毛利的(de)動(dong)車(che)車(che)廂，隨著轉(zhuan)型提速(su)，新業務(wu)將(jiang)帶(dai)領國(guo)美這輛(liang)動(dong)車(che)高速(su)地行駛(shi)在“家(jia).生活(huo)”的(de)賽道上，實現“家(jia).生活(huo)”整體方案(an)提供商(shang)、服(fu)務(wu)解決商(shang)和供應(ying)鏈(lian)輸出商(shang)的(de)全(quan)面轉(zhuan)型。

多元渠道拓寬盈利面

近來，國(guo)美(mei)大力發(fa)展社交電商——美(mei)店(dian)，2018年全年GMV同(tong)比增長368%；服(fu)務GMV同(tong)比增長51%；智能產品GMV同(tong)比增長89%。截至(zhi)2018年12月31日止公司現(xian)(xian)金(jin)充裕，擁有現(xian)(xian)金(jin)及現(xian)(xian)金(jin)等(deng)價物(wu)為(wei)101億元。

國美服務端(duan)GMV同比(bi)增(zeng)長達到51%，繼續保持增(zeng)長。財報數據顯(xian)示，2018年，國美管家的用戶已(yi)超過1500萬人，實現了(le)對3000多臺(tai)家電(dian)設備(bei)的管理，具體的家電(dian)設備(bei)覆(fu)蓋全面，包括空調(diao)、冰箱(xiang)、洗衣機、彩電(dian)、熱水器、地暖(nuan)新風等。

預計(ji)到2019年，國美(mei)將(jiang)實現600萬(wan)臺的家電安裝量。同(tong)時，國美(mei)管家服(fu)務產(chan)品SKU從300個(ge)增至800個(ge)，力(li)爭為客戶提供快(kuai)速、標(biao)準、便捷、專業(ye)的服(fu)務，成為家電后服(fu)務領域(yu)的新標(biao)桿(gan)。

除了線(xian)上渠道之外，國(guo)美繼續(xu)在一(yi)二線(xian)城市(shi)打造以家庭生活消費(fei)體驗(yan)場(chang)景(jing)為主的綜(zong)合型體驗(yan)館(guan)，在三至六(liu)線(xian)城市(shi)開設縣(xian)域店及新零售(shou)店。

截(jie)至2018年底，國美(mei)全國門店(dian)總數已(yi)達2122家，其中縣域店(dian)513家，2019年計(ji)劃開(kai)設縣域店(dian)和新(xin)零(ling)售(shou)店(dian)合計(ji)約700家，滿足(zu)三至六線城市日益增長的消費升級(ji)需求。同時，國美(mei)與居然之家、紅星美(mei)凱龍、歐亞達等家居建材(cai)(cai)連鎖品牌(pai)展開(kai)合作(zuo)，快(kuai)速布局家居建材(cai)(cai)市場。

4月10日，國(guo)美(mei)零(ling)售與(yu)家樂福(fu)(fu)(中國(guo))達成(cheng)戰略合(he)作，國(guo)美(mei)以“店(dian)中店(dian)”模式進駐家樂福(fu)(fu)200余家門店(dian)，全面負責大家電(dian)、3C及智能商品(pin)的(de)經(jing)營及服務(wu)。雙方(fang)還將(jiang)在(zai)聯合(he)營銷、會(hui)員(yuan)管理等方(fang)面展開深度合(he)作，實現(xian)服務(wu)和流量轉化(hua)。

這(zhe)是國(guo)美渠道拓展的又一(yi)成功(gong)案例。

國美的轉型之路，要成為新零售核心企業

2018年對于國美來(lai)說注定是(shi)不一樣(yang)的(de)一年，這位老(lao)牌零售巨頭開(kai)始自己的(de)轉型之路。國美提(ti)出“新(xin)業務、新(xin)市場、新(xin)技(ji)術(shu)”三新(xin)舉措，在(zai)三至六線(xian)城市快速開(kai)設縣域級門店，新(xin)增了“柜電一體(ti)”、“暖(nuan)通(tong)/中央(yang)空調”、“家裝/櫥柜”、“廚(chu)空間”等業務。同(tong)時，用數據中臺打通(tong)線(xian)上線(xian)下前(qian)段業務。

面對5G、產業互聯網時代的(de)(de)(de)到來(lai)，國美(mei)開(kai)始先發制(zhi)人。5G為智能家(jia)庭解決方案(an)提供了(le)便利的(de)(de)(de)土壤，而王俊洲也曾在(zai)公開(kai)場(chang)合表(biao)示，未來(lai)，智能家(jia)庭解決方案(an)將(jiang)成為中(zhong)國家(jia)庭的(de)(de)(de)剛(gang)性需求(qiu)。

目前，國美積極布局智能(neng)家(jia)庭解決方案(an)領域，廣(guang)泛涉(she)及語音入(ru)口、人工智能(neng)、OS系統、IoT物聯平(ping)臺、內(nei)容(rong)平(ping)臺、硬(ying)件(jian)、軟件(jian)、智能(neng)家(jia)居家(jia)電、網絡設(she)備、室(shi)內(nei)環境控制、安防、娛(yu)樂等在內(nei)的(de)家(jia)庭生態(tai)等服務。

在具體的(de)(de)(de)實施路(lu)徑上，國(guo)美(mei)(mei)選擇了“開放(fang)”和“自產(chan)(chan)”兩(liang)種方式，用(yong)平臺(tai)和產(chan)(chan)品(pin)(pin)“兩(liang)條腿(tui)走路(lu)”。國(guo)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)不同(tong)之處在于，其搭建了一個開放(fang)的(de)(de)(de)IoT平臺(tai)系統，開發GomeLink協(xie)議(yi)，讓(rang)各(ge)大品(pin)(pin)牌形成(cheng)一體化(hua)集成(cheng)，為(wei)用(yong)戶(hu)解(jie)決各(ge)品(pin)(pin)牌電(dian)器無法協(xie)同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題；除了與其他品(pin)(pin)牌商相連，國(guo)美(mei)(mei)還在布局自己的(de)(de)(de)智能(neng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，由(you)國(guo)美(mei)(mei)自主研發的(de)(de)(de)國(guo)美(mei)(mei)MAXREAL智能(neng)電(dian)視(shi)、國(guo)美(mei)(mei)GOMEPOD智能(neng)音箱等(deng)智能(neng)化(hua)產(chan)(chan)品(pin)(pin)已經陸續上線(xian)。這也是其智能(neng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)GMV同(tong)比增長(chang)達到(dao)89%的(de)(de)(de)主要(yao)原因。

國(guo)美正在著力推動(dong)開放式的(de)智(zhi)(zhi)能家庭(ting)系統平臺，由(you)零售商轉變(bian)成(cheng)為用(yong)戶提供智(zhi)(zhi)能化家庭(ting)的(de)整(zheng)體方(fang)案解決商和(he)服務商。

在國美看來，新(xin)零售(shou)本質上仍是線(xian)上、線(xian)下、物流一(yi)體化，即通過線(xian)上平臺接(jie)入線(xian)下模式，線(xian)下開通線(xian)上渠道(dao)，線(xian)上線(xian)下相互倒流，從而進(jin)行(xing)統一(yi)運(yun)營、用戶和品牌管理的模式。“現階(jie)段電(dian)商增速放(fang)緩(huan)，絕不意(yi)味著(zhu)傳統零售(shou)商的機(ji)會，而是新(xin)的零售(shou)模型——線(xian)上線(xian)下融(rong)合(he)的機(ji)會。”王俊洲表示，抓(zhua)住這一(yi)機(ji)會，就能成(cheng)為未來零售(shou)的核心企業。

王(wang)俊洲表示(shi)，這是一個(ge)用(yong)戶主導、技術推動的(de)(de)時代，是供(gong)(gong)應鏈(lian)與(yu)服(fu)務(wu)鏈(lian)深度整合(he)的(de)(de)時代，國(guo)美(mei)(mei)(mei)已經找到了(le)決(jue)勝線上線下融合(he)的(de)(de)密鑰——即國(guo)美(mei)(mei)(mei)特色的(de)(de)零(ling)售之路：通(tong)過(guo)國(guo)美(mei)(mei)(mei)APP、實體門店以(yi)及社交(jiao)電商(shang)—美(mei)(mei)(mei)店的(de)(de)三端合(he)一，成(cheng)為(wei)“家.生活”整體方案提供(gong)(gong)商(shang)、服(fu)務(wu)解(jie)決(jue)商(shang)和(he)供(gong)(gong)應鏈(lian)輸出商(shang)；發揮(hui)物流售后能(neng)(neng)力，成(cheng)為(wei)中國(guo)最(zui)大(da)的(de)(de)家電、家居大(da)件(jian)物流、安裝、維修(xiu)服(fu)務(wu)商(shang)，以(yi)自營商(shang)品(pin)能(neng)(neng)力和(he)自營服(fu)務(wu)能(neng)(neng)力，構建(jian)零(ling)售新生態(tai)。