據國美零售2018年財報顯示(shi)，以家庭(ting)整體(ti)解決(jue)方案(an)、柜電一體(ti)化為代表的新業務銷(xiao)售占比(bi)由2017年的約(yue)0.1%勁增至2018年的約(yue)4.7%，同(tong)比(bi)增速46倍。

國(guo)美(mei)，已走(zou)上(shang)了(le)有國(guo)美(mei)特色的零售之路(lu)。

毛利率依然保持行業高水準

據(ju)財(cai)報顯示，國(guo)美零(ling)售線上線下交易總額(GMV)1326億元(yuan)(單位：人民幣(bi)，下同)，全年(nian)綜(zong)(zong)(zong)(zong)合(he)毛利(li)率達16.8%。國(guo)美的(de)綜(zong)(zong)(zong)(zong)合(he)毛利(li)率達16.8%，這在業內來說(shuo)，依舊是(shi)一個相對較高(gao)的(de)成績。除綜(zong)(zong)(zong)(zong)合(he)毛利(li)率外，國(guo)美國(guo)美首次公布(bu)了以(yi)家庭整體(ti)解決方案、柜(ju)電一體(ti)化為(wei)代表的(de)新業務的(de)毛利(li)率高(gao)達18.7%，高(gao)于綜(zong)(zong)(zong)(zong)合(he)毛利(li)率1.9個百分(fen)點。

在高毛利率(lv)的背后，與國美的櫥(chu)柜(ju)家(jia)電定制化服務有(you)著密切關系，據悉，2018年，國美與歐洲最大的櫥(chu)柜(ju)廚電零售連鎖(suo)品(pin)牌(pai)IXINA獨家(jia)合作，4月份將(jiang)開(kai)出第一(yi)家(jia)IXINA門(men)(men)店(dian)(dian)，預(yu)計2019年全國開(kai)店(dian)(dian)8家(jia)；同(tong)時繼續(xu)引(yin)進歐派家(jia)居、金牌(pai)櫥(chu)柜(ju)、志(zhi)邦家(jia)居等優質品(pin)牌(pai)入駐門(men)(men)店(dian)(dian)，預(yu)計2019年全國開(kai)店(dian)(dian)100家(jia)。

這是國美自轉型以來，新(xin)業(ye)務(wu)GMV高(gao)速增長的(de)一年。除(chu)了銷售占比大幅增長之外，值得注意的(de)是，新(xin)業(ye)務(wu)的(de)毛利(li)率高(gao)達約19%，遠高(gao)于同期綜合毛利(li)率約2.2%。

集成(cheng)中央(yang)空調、地暖、新風、全屋凈(jing)水、安防系統(tong)、中央(yang)除塵(chen)系統(tong)、智能家(jia)居系統(tong)和中央(yang)熱(re)水系統(tong)等八大系統(tong)的(de)“舒適家(jia)”業(ye)務，已經打造了38家(jia)專廳，其中地暖和中央(yang)空調銷(xiao)售(shou)收(shou)入(ru)同比增幅超110%。

國(guo)美方面表(biao)示，2019年(nian)依(yi)舊是(shi)國(guo)美戰略轉型(xing)的一年(nian)。國(guo)美預(yu)計打造500家專廳(ting)，培養500名(ming)“舒適家”專業顧問。此外(wai)，國(guo)美還通過(guo)與大樹裝飾、尚品宅配(pei)、宜(yi)和(he)宜(yi)美等知名(ming)品牌的合作拓展(zhan)家裝業務，目(mu)前(qian)已入(ru)駐200多(duo)家門店。

國美零售總裁王(wang)俊(jun)洲表(biao)示(shi)，2018年是國美進行“家(jia).生活(huo)”戰略轉型的(de)(de)元年。這一(yi)年，新(xin)(xin)業務(wu)(wu)幾乎是從零開始，但增速和(he)毛利率表(biao)現(xian)令我們(men)充滿信心。可以說，這些新(xin)(xin)業務(wu)(wu)像(xiang)一(yi)節節高增長、高毛利的(de)(de)動車(che)車(che)廂，隨著轉型提(ti)速，新(xin)(xin)業務(wu)(wu)將帶領國美這輛動車(che)高速地行駛在“家(jia).生活(huo)”的(de)(de)賽道上，實現(xian)“家(jia).生活(huo)”整體方案提(ti)供商、服務(wu)(wu)解決商和(he)供應鏈輸出商的(de)(de)全(quan)面轉型。

多元渠道拓寬盈利面

近來，國美(mei)大力發展(zhan)社(she)交電商——美(mei)店，2018年全年GMV同比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)368%；服務GMV同比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)51%；智能(neng)產(chan)品(pin)GMV同比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)89%。截至(zhi)2018年12月(yue)31日(ri)止公司現金充裕，擁(yong)有現金及現金等價物為101億元。

國美服(fu)務端GMV同比增(zeng)長(chang)達(da)到51%，繼續保持增(zeng)長(chang)。財(cai)報(bao)數據(ju)顯示(shi)，2018年，國美管(guan)家的用戶(hu)已超過(guo)1500萬人(ren)，實(shi)現了(le)對3000多臺家電設備的管(guan)理(li)，具體的家電設備覆蓋全面(mian)，包括空調、冰箱、洗(xi)衣機、彩(cai)電、熱水器、地暖新風等。

預(yu)計到2019年，國美將實現600萬臺的家(jia)電(dian)安(an)裝量(liang)。同(tong)時，國美管(guan)家(jia)服(fu)務(wu)(wu)產(chan)品(pin)SKU從300個增至(zhi)800個，力爭為客戶提供快速(su)、標準(zhun)、便(bian)捷、專業(ye)的服(fu)務(wu)(wu)，成為家(jia)電(dian)后服(fu)務(wu)(wu)領(ling)域的新標桿。

除了線上渠道之外，國美繼續在一(yi)二線城(cheng)市(shi)打造以家庭生活消費體(ti)驗場景為主的綜合型體(ti)驗館，在三(san)至六(liu)線城(cheng)市(shi)開設縣(xian)域店及(ji)新零售店。

截至(zhi)2018年(nian)(nian)底(di)，國美(mei)全國門店(dian)總(zong)數(shu)已達2122家，其中縣域店(dian)513家，2019年(nian)(nian)計(ji)(ji)劃開設縣域店(dian)和新零售店(dian)合計(ji)(ji)約700家，滿足三至(zhi)六(liu)線城市日益增長(chang)的消費升(sheng)級需求。同(tong)時，國美(mei)與居然之家、紅星美(mei)凱龍、歐(ou)亞達等家居建材連鎖品牌展開合作，快(kuai)速布局家居建材市場(chang)。

4月10日，國(guo)美零售(shou)與(yu)家樂(le)福(中國(guo))達成戰略合作(zuo)，國(guo)美以“店(dian)中店(dian)”模式進(jin)駐(zhu)家樂(le)福200余(yu)家門店(dian)，全面負責大家電、3C及(ji)智(zhi)能商品的(de)經營(ying)及(ji)服(fu)務。雙方(fang)還將在聯(lian)合營(ying)銷、會(hui)員管理等方(fang)面展開深度(du)合作(zuo)，實現服(fu)務和流量轉化。

這是國美(mei)渠道拓(tuo)展的又一成功案例。

國美的轉型之路，要成為新零售核心企業

2018年對(dui)于國美來說注定是不一樣的一年，這(zhe)位老牌(pai)零售巨頭開始自己(ji)的轉(zhuan)型之路。國美提出“新業(ye)(ye)務(wu)、新市場、新技術”三(san)新舉措，在三(san)至六線(xian)城(cheng)市快速開設縣域級門店，新增了“柜電一體”、“暖通(tong)/中央空(kong)調(diao)”、“家裝(zhuang)/櫥柜”、“廚空(kong)間”等業(ye)(ye)務(wu)。同時(shi)，用數據中臺打通(tong)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)前(qian)段業(ye)(ye)務(wu)。

面對5G、產(chan)業互聯網時代的(de)到來(lai)，國(guo)美開始先發(fa)制人。5G為(wei)智能家(jia)庭解決方(fang)案提供了便利的(de)土壤，而(er)王俊洲也曾在(zai)公開場合表示(shi)，未來(lai)，智能家(jia)庭解決方(fang)案將(jiang)成為(wei)中國(guo)家(jia)庭的(de)剛性(xing)需求。

目(mu)前，國美積極布局智能(neng)家庭解決方案領域，廣泛(fan)涉及語音(yin)入(ru)口、人(ren)工(gong)智能(neng)、OS系統、IoT物聯平(ping)臺(tai)、內(nei)容平(ping)臺(tai)、硬件(jian)、軟件(jian)、智能(neng)家居家電、網絡設備、室(shi)內(nei)環(huan)境控制、安防、娛樂等在內(nei)的家庭生態(tai)等服務。

在具(ju)體的(de)(de)實施路徑上，國(guo)(guo)(guo)美(mei)(mei)選擇了(le)“開(kai)放(fang)”和“自(zi)(zi)產(chan)”兩(liang)種方式，用(yong)平(ping)(ping)臺和產(chan)品(pin)(pin)(pin)“兩(liang)條腿走(zou)路”。國(guo)(guo)(guo)美(mei)(mei)的(de)(de)不同之處在于(yu)，其(qi)(qi)搭建了(le)一個開(kai)放(fang)的(de)(de)IoT平(ping)(ping)臺系統(tong)，開(kai)發GomeLink協議，讓各(ge)大品(pin)(pin)(pin)牌(pai)形成(cheng)一體化集成(cheng)，為用(yong)戶解(jie)決(jue)各(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)電(dian)器無法協同的(de)(de)問題；除了(le)與其(qi)(qi)他品(pin)(pin)(pin)牌(pai)商相連，國(guo)(guo)(guo)美(mei)(mei)還在布局自(zi)(zi)己的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，由國(guo)(guo)(guo)美(mei)(mei)自(zi)(zi)主研發的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)美(mei)(mei)MAXREAL智(zhi)能(neng)(neng)電(dian)視(shi)、國(guo)(guo)(guo)美(mei)(mei)GOMEPOD智(zhi)能(neng)(neng)音箱等智(zhi)能(neng)(neng)化產(chan)品(pin)(pin)(pin)已經陸續上線。這也是其(qi)(qi)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)品(pin)(pin)(pin)GMV同比(bi)增長達到89%的(de)(de)主要原因。

國美正在著力推動開放式的智能(neng)家庭(ting)系統平臺，由零售商(shang)轉變成為用戶提(ti)供智能(neng)化家庭(ting)的整(zheng)體方案解決商(shang)和服務(wu)商(shang)。

在國(guo)美看來，新零售本質上仍(reng)是線(xian)(xian)(xian)上、線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)(xia)、物流(liu)一(yi)(yi)體化，即通(tong)過線(xian)(xian)(xian)上平臺接(jie)入(ru)線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)(xia)模式，線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)(xia)開(kai)通(tong)線(xian)(xian)(xian)上渠道(dao)，線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)(xia)相互倒(dao)流(liu)，從而進行統一(yi)(yi)運營、用戶和(he)品牌(pai)管理的(de)模式。“現階(jie)段電商增速放緩，絕不意味著傳統零售商的(de)機會，而是新的(de)零售模型——線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)(xia)融合的(de)機會。”王俊(jun)洲表示(shi)，抓住這一(yi)(yi)機會，就能成為未來零售的(de)核心企業。

王俊洲表示，這是一個用戶主導、技術推(tui)動的(de)時代，是供(gong)(gong)應鏈與服務鏈深度整合的(de)時代，國美(mei)(mei)(mei)已經找到(dao)了決勝線(xian)上線(xian)下融合的(de)密鑰——即國美(mei)(mei)(mei)特(te)色(se)的(de)零(ling)售之(zhi)路：通(tong)過國美(mei)(mei)(mei)APP、實體(ti)門(men)店(dian)以及社交電商(shang)—美(mei)(mei)(mei)店(dian)的(de)三端合一，成(cheng)為“家.生活”整體(ti)方案提供(gong)(gong)商(shang)、服務解(jie)決商(shang)和(he)供(gong)(gong)應鏈輸出商(shang)；發(fa)揮(hui)物流(liu)售后(hou)能力，成(cheng)為中國最(zui)大的(de)家電、家居大件(jian)物流(liu)、安(an)裝、維修服務商(shang)，以自(zi)(zi)營商(shang)品能力和(he)自(zi)(zi)營服務能力，構建零(ling)售新生態。