據國美零售2018年財報顯示，以家庭整體解(jie)決(jue)方案、柜電一體化為代表的(de)新(xin)業務銷(xiao)售占比由(you)2017年的(de)約0.1%勁(jing)增至2018年的(de)約4.7%，同(tong)比增速46倍。

國(guo)美(mei)，已走上了(le)有(you)國(guo)美(mei)特色(se)的零售之路。

毛利率依然保持行業高水準

據財報顯示，國美零售線上線下(xia)交易總額(GMV)1326億元(單位(wei)：人民(min)幣，下(xia)同)，全年綜(zong)合(he)毛(mao)(mao)(mao)利(li)率(lv)達16.8%。國美的(de)(de)綜(zong)合(he)毛(mao)(mao)(mao)利(li)率(lv)達16.8%，這在(zai)業內來說，依舊是一(yi)個相對較高(gao)的(de)(de)成(cheng)績(ji)。除(chu)綜(zong)合(he)毛(mao)(mao)(mao)利(li)率(lv)外，國美國美首次(ci)公布了(le)以家庭整體(ti)解(jie)決方案、柜電一(yi)體(ti)化為代表的(de)(de)新業務的(de)(de)毛(mao)(mao)(mao)利(li)率(lv)高(gao)達18.7%，高(gao)于綜(zong)合(he)毛(mao)(mao)(mao)利(li)率(lv)1.9個百分點。

在高(gao)毛利率的背后，與(yu)國(guo)(guo)美的櫥(chu)柜(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)電定制化(hua)服務有(you)著(zhu)密切關系，據悉，2018年，國(guo)(guo)美與(yu)歐(ou)洲最大的櫥(chu)柜(ju)(ju)廚(chu)電零售連鎖品牌(pai)(pai)IXINA獨家(jia)(jia)(jia)合作(zuo)，4月份將開(kai)出第一(yi)家(jia)(jia)(jia)IXINA門店，預計(ji)2019年全國(guo)(guo)開(kai)店8家(jia)(jia)(jia)；同時繼續(xu)引進(jin)歐(ou)派(pai)家(jia)(jia)(jia)居(ju)、金(jin)牌(pai)(pai)櫥(chu)柜(ju)(ju)、志邦家(jia)(jia)(jia)居(ju)等(deng)優質品牌(pai)(pai)入(ru)駐(zhu)門店，預計(ji)2019年全國(guo)(guo)開(kai)店100家(jia)(jia)(jia)。

這是國美自轉型以來，新業務(wu)GMV高(gao)速(su)增(zeng)(zeng)長的(de)一年。除(chu)了(le)銷(xiao)售占比大幅增(zeng)(zeng)長之外，值得注意的(de)是，新業務(wu)的(de)毛(mao)(mao)利率高(gao)達約19%，遠高(gao)于同期綜(zong)合毛(mao)(mao)利率約2.2%。

集成中央空調(diao)、地暖、新風、全屋凈水、安防系(xi)統(tong)、中央除塵(chen)系(xi)統(tong)、智能家(jia)(jia)居系(xi)統(tong)和(he)中央熱水系(xi)統(tong)等八大系(xi)統(tong)的“舒適家(jia)(jia)”業務，已經打造(zao)了38家(jia)(jia)專廳，其中地暖和(he)中央空調(diao)銷售收(shou)入同比增幅超110%。

國(guo)美方面(mian)表示，2019年(nian)(nian)依舊是國(guo)美戰略(lve)轉型的一(yi)年(nian)(nian)。國(guo)美預計打造500家專廳，培(pei)養500名(ming)“舒適家”專業顧問。此(ci)外，國(guo)美還通過(guo)與大樹(shu)裝飾(shi)、尚品(pin)宅配、宜(yi)和宜(yi)美等知名(ming)品(pin)牌的合作拓展家裝業務(wu)，目(mu)前(qian)已入(ru)駐(zhu)200多(duo)家門店。

國(guo)美零售總裁(cai)王俊洲表(biao)示，2018年是國(guo)美進(jin)行“家.生(sheng)(sheng)活”戰略轉(zhuan)型的(de)元(yuan)年。這一年，新(xin)(xin)業務幾乎(hu)是從零開(kai)始，但(dan)增速和毛利率表(biao)現令(ling)我們充滿信心。可以說(shuo)，這些新(xin)(xin)業務像一節節高(gao)(gao)增長、高(gao)(gao)毛利的(de)動車車廂，隨(sui)著轉(zhuan)型提速，新(xin)(xin)業務將帶(dai)領國(guo)美這輛動車高(gao)(gao)速地行駛在“家.生(sheng)(sheng)活”的(de)賽(sai)道上，實現“家.生(sheng)(sheng)活”整體方案提供(gong)商、服(fu)務解決商和供(gong)應鏈輸出商的(de)全面轉(zhuan)型。

多元渠道拓寬盈利面

近(jin)來，國美大(da)力發展社交電商(shang)——美店，2018年(nian)全年(nian)GMV同比(bi)增(zeng)長368%；服務GMV同比(bi)增(zeng)長51%；智能產品(pin)GMV同比(bi)增(zeng)長89%。截(jie)至2018年(nian)12月31日(ri)止公司現金充裕，擁有現金及現金等價物(wu)為101億元。

國美服務端GMV同比增(zeng)長達到51%，繼(ji)續保持(chi)增(zeng)長。財報數據(ju)顯示，2018年，國美管家(jia)的(de)用戶(hu)已超過1500萬人，實現(xian)了對3000多臺家(jia)電設(she)備的(de)管理，具體的(de)家(jia)電設(she)備覆蓋全面，包括空調、冰箱、洗衣機(ji)、彩(cai)電、熱水器(qi)、地(di)暖新風等(deng)。

預計到(dao)2019年(nian)，國(guo)美(mei)(mei)將實現600萬臺的(de)家電(dian)安(an)裝量(liang)。同時，國(guo)美(mei)(mei)管(guan)家服(fu)務產(chan)品SKU從300個增(zeng)至800個，力爭為客(ke)戶提(ti)供(gong)快速、標(biao)準、便捷(jie)、專業的(de)服(fu)務，成(cheng)為家電(dian)后服(fu)務領域的(de)新(xin)標(biao)桿。

除了線(xian)(xian)上渠道之外，國美繼續在一二線(xian)(xian)城市打造以家(jia)庭生活消費體驗場景(jing)為主的綜合型(xing)體驗館，在三至(zhi)六線(xian)(xian)城市開設縣域店(dian)及新零售店(dian)。

截至2018年(nian)底，國美全國門店(dian)(dian)總(zong)數已(yi)達(da)2122家(jia)(jia)，其中縣域(yu)(yu)店(dian)(dian)513家(jia)(jia)，2019年(nian)計劃開設(she)縣域(yu)(yu)店(dian)(dian)和(he)新零(ling)售店(dian)(dian)合計約700家(jia)(jia)，滿(man)足三至六線城市日益增長(chang)的消費升級需(xu)求(qiu)。同時，國美與居然之家(jia)(jia)、紅(hong)星美凱龍、歐亞達(da)等家(jia)(jia)居建材連鎖品(pin)牌展(zhan)開合作，快速布局家(jia)(jia)居建材市場。

4月10日(ri)，國(guo)美零售與家(jia)(jia)樂(le)福(中國(guo))達成(cheng)戰略合(he)作，國(guo)美以“店中店”模式進(jin)駐家(jia)(jia)樂(le)福200余(yu)家(jia)(jia)門店，全面負責(ze)大家(jia)(jia)電、3C及智能商品的經營及服(fu)務(wu)。雙方還(huan)將(jiang)在聯合(he)營銷(xiao)、會員管理等方面展開深度合(he)作，實(shi)現(xian)服(fu)務(wu)和流量轉(zhuan)化。

這是國美渠(qu)道拓展的又一成(cheng)功案例(li)。

國美的轉型之路，要成為新零售核心企業

2018年對(dui)于國(guo)美來說注定是不一樣的一年，這位老牌(pai)零售巨頭開(kai)始自(zi)己的轉型之路。國(guo)美提出“新(xin)(xin)業(ye)務(wu)、新(xin)(xin)市場、新(xin)(xin)技術”三新(xin)(xin)舉措(cuo)，在(zai)三至六線(xian)城市快速開(kai)設縣域(yu)級門店(dian)，新(xin)(xin)增了“柜(ju)電一體”、“暖通/中(zhong)央(yang)空調”、“家裝/櫥柜(ju)”、“廚空間(jian)”等業(ye)務(wu)。同時，用數據(ju)中(zhong)臺打通線(xian)上線(xian)下前段業(ye)務(wu)。

面對5G、產業(ye)互聯網時代的(de)到來，國美開始先發(fa)制人(ren)。5G為智(zhi)能家庭(ting)解決(jue)方案提供了(le)便(bian)利(li)的(de)土(tu)壤(rang)，而王俊洲(zhou)也曾在(zai)公開場合表示，未(wei)來，智(zhi)能家庭(ting)解決(jue)方案將成為中國家庭(ting)的(de)剛性(xing)需求。

目前，國美積極布局智能家(jia)(jia)庭解決方(fang)案領域，廣泛涉及(ji)語(yu)音入口、人工智能、OS系(xi)統、IoT物聯平臺(tai)、內容(rong)平臺(tai)、硬件、軟件、智能家(jia)(jia)居家(jia)(jia)電、網(wang)絡設備、室內環境控制、安防、娛樂等在內的(de)家(jia)(jia)庭生(sheng)態等服(fu)務。

在(zai)具(ju)體(ti)的(de)實(shi)施路(lu)徑上，國(guo)美(mei)(mei)(mei)選擇(ze)了“開(kai)放”和(he)“自產(chan)”兩種方式，用(yong)平臺(tai)(tai)和(he)產(chan)品(pin)“兩條腿(tui)走路(lu)”。國(guo)美(mei)(mei)(mei)的(de)不同之(zhi)處在(zai)于，其搭建了一個開(kai)放的(de)IoT平臺(tai)(tai)系(xi)統(tong)，開(kai)發(fa)GomeLink協議，讓各大品(pin)牌(pai)形成一體(ti)化(hua)集成，為用(yong)戶解決各品(pin)牌(pai)電(dian)器無法協同的(de)問題(ti)；除了與其他品(pin)牌(pai)商相連，國(guo)美(mei)(mei)(mei)還在(zai)布局自己的(de)智(zhi)能產(chan)品(pin)，由國(guo)美(mei)(mei)(mei)自主研發(fa)的(de)國(guo)美(mei)(mei)(mei)MAXREAL智(zhi)能電(dian)視、國(guo)美(mei)(mei)(mei)GOMEPOD智(zhi)能音箱等智(zhi)能化(hua)產(chan)品(pin)已經陸續(xu)上線。這也(ye)是(shi)其智(zhi)能產(chan)品(pin)GMV同比(bi)增長達到89%的(de)主要(yao)原因。

國(guo)美正在(zai)著力推(tui)動開放式的(de)智(zhi)能家庭系(xi)統平臺，由零售商(shang)轉變成(cheng)為用戶提(ti)供(gong)智(zhi)能化家庭的(de)整體方案解決(jue)商(shang)和服務(wu)商(shang)。

在國美(mei)看來(lai)，新零(ling)售本質上(shang)(shang)仍是線(xian)上(shang)(shang)、線(xian)下(xia)(xia)、物流一體化，即通過線(xian)上(shang)(shang)平臺接入線(xian)下(xia)(xia)模式(shi)，線(xian)下(xia)(xia)開通線(xian)上(shang)(shang)渠道，線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)(xia)相互倒流，從(cong)而進(jin)行統一運(yun)營、用戶和品牌管理的(de)模式(shi)。“現階段電(dian)商增速放緩，絕不意(yi)味(wei)著傳統零(ling)售商的(de)機會，而是新的(de)零(ling)售模型——線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)(xia)融(rong)合的(de)機會。”王俊洲表示，抓住這一機會，就能(neng)成為未來(lai)零(ling)售的(de)核(he)心(xin)企(qi)業。

王俊洲表示，這是一個用戶主導、技術(shu)推動的(de)(de)(de)時代，是供應(ying)鏈與服(fu)(fu)務(wu)鏈深(shen)度(du)整(zheng)合的(de)(de)(de)時代，國美已經找到了決(jue)勝線上線下融合的(de)(de)(de)密鑰——即國美特色的(de)(de)(de)零售(shou)之(zhi)路：通過(guo)國美APP、實體門店以及社交電(dian)商—美店的(de)(de)(de)三端(duan)合一，成為“家.生(sheng)活(huo)”整(zheng)體方(fang)案提供商、服(fu)(fu)務(wu)解決(jue)商和(he)供應(ying)鏈輸出商；發揮物(wu)流售(shou)后能力(li)，成為中國最(zui)大(da)的(de)(de)(de)家電(dian)、家居大(da)件物(wu)流、安裝(zhuang)、維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)商，以自(zi)(zi)營(ying)商品能力(li)和(he)自(zi)(zi)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)能力(li)，構建(jian)零售(shou)新生(sheng)態。