為保持第二(er)屆中國(guo)國(guo)際進(jin)口(kou)博覽會期(qi)間(jian)價(jia)(jia)格穩定,營(ying)造良好(hao)的市場(chang)秩序和環境(jing),確保進(jin)口(kou)博覽會取得(de)圓(yuan)滿(man)成功,上(shang)海市市場(chang)監管(guan)局聯合國(guo)展中心管(guan)理方要求85家入(ru)駐商戶(hu)及臨時餐飲點認真履行價(jia)(jia)格誠信承(cheng)諾,打造價(jia)(jia)格誠信品(pin)牌,為打響“上(shang)海服務”品(pin)牌、加快國(guo)際消(xiao)費(fei)城(cheng)市建設做出貢(gong)獻。
經營者(zhe)100%簽(qian)署《價格(ge)誠信承(cheng)諾書》,并自愿作出承(cheng)諾:
1.遵守法律,守法經營。認真執行(xing)《價(jia)格法(fa)(fa)》、《關于商品(pin)和(he)服務實(shi)行(xing)明碼標(biao)價(jia)的(de)規(gui)(gui)定(ding)》、《禁止價(jia)格欺詐行(xing)為的(de)規(gui)(gui)定(ding)》等法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui)(gui),守法(fa)(fa)依規(gui)(gui)經(jing)營(ying)。
2.規范自律,合理定價。不借展會(hui)之機漲價或變相漲價。在進口博覽會(hui)籌備(bei)和舉(ju)辦期間,保持國家(jia)會(hui)展中心(xin)門店商品(pin)及服務價格基(ji)本穩定和貨源(yuan)基(ji)本充(chong)足,做(zuo)到與(yu)近期相似規模(mo)展會(hui)“同(tong)質(zhi)同(tong)價”。
3.明碼標價,誠信經營。明碼(ma)標價應當做到價格(ge)標示內容真(zhen)實(shi)明確,字跡(ji)清晰,標示醒目,并明確所(suo)標示的價格(ge)對應的商(shang)品(pin)與服務。不(bu)捏造、散(san)布漲(zhang)價信息,不(bu)哄抬價格(ge);不(bu)以假充真(zhen),不(bu)以次充好。
4.重視投訴,健全機制。對消(xiao)費(fei)(fei)者投訴的價格(ge)問題,積極妥善(shan)地在第一時(shi)間(jian)現場予以處(chu)理解決(jue),切實(shi)維(wei)護消(xiao)費(fei)(fei)者合法權益。建立價簽自查機(ji)制等內(nei)部價格(ge)管理及相關制度,并能夠有(you)效實(shi)施(shi)。
認真閱知《餐飲行業價格行為提醒告誡函》
針對(dui)近年來消費者投訴舉報實際(ji),市市場(chang)監(jian)管局提醒告誡經營者規范行(xing)(xing)業價格(ge)行(xing)(xing)為(wei),禁(jin)止價格(ge)違法行(xing)(xing)為(wei)的發生。
禁止“天價蝦”、“天價魚”、“天價茶”等
經(jing)(jing)營者(zhe)應當(dang)努(nu)力改進生(sheng)產經(jing)(jing)營管(guan)理,降低生(sheng)產經(jing)(jing)營成本,為消(xiao)費者(zhe)提供價格合(he)理的商品和服(fu)務,并在(zai)市(shi)場競爭中獲(huo)取合(he)法利潤,嚴禁天價宰客等(deng)事件(jian)的發(fa)生(sheng)。
禁止“不明碼標價”
經營(ying)者應當遵循(xun)公(gong)開、公(gong)平和誠實信用的原(yuan)則,按規定的要求(qiu)公(gong)開標示(shi)商品價(jia)(jia)格(ge)、服務價(jia)(jia)格(ge)等有(you)關情況。不得在(zai)明碼標價(jia)(jia)之外加價(jia)(jia)出售商品,不得收取(qu)任何(he)未予標明的費用。比如某些商家菜肴價(jia)(jia)格(ge)未公(gong)示(shi);時令菜肴當日價(jia)(jia)格(ge)未在(zai)大廳內(nei)公(gong)示(shi);吧臺內(nei)酒水(shui)銷售未標價(jia)(jia)。
禁止“誘導性標價”
禁止使用欺騙性或者(zhe)(zhe)誤導性的(de)語言、文字(zi)、圖片(pian)、計量(liang)單位等標價(jia),誘(you)導消費(fei)者(zhe)(zhe)進(jin)行交易。比如某(mou)商家將立減的(de)18.00字(zi)體打印很大,讓消費(fei)者(zhe)(zhe)誤以為是菜價(jia),而將價(jia)值(zhi)52.00和現價(jia)34.00字(zi)體打印很小。
禁止“陰陽菜單”
經(jing)營者在同一(yi)(yi)(yi)經(jing)營場(chang)所(suo)內(nei)提供同一(yi)(yi)(yi)品(pin)種、同一(yi)(yi)(yi)質量的(de)商品(pin)和(he)(he)服務,對顧客點餐和(he)(he)結賬(zhang)、中外游客、本地(di)外地(di)游客等必須同一(yi)(yi)(yi)價(jia)(jia)格,禁止同時使用(yong)兩種標價(jia)(jia)簽或者價(jia)(jia)目表。比如(ru)某些(xie)商家在顧客點餐時使用(yong)紙質菜單(dan)(dan),卻按高(gao)于紙質菜單(dan)(dan)價(jia)(jia)格的(de)電子(zi)菜單(dan)(dan)進(jin)行結賬(zhang);對中外游客推出標價(jia)(jia)不一(yi)(yi)(yi)的(de)菜單(dan)(dan)。
禁止不標示或含糊標示價格附加條件
經(jing)營者銷售商(shang)(shang)品和提供服(fu)務帶有價(jia)格附加條(tiao)件(jian)(jian)時,禁止不標示(shi)或者含糊標示(shi)附加條(tiao)件(jian)(jian)。比如某(mou)商(shang)(shang)家(jia)以“吃100送100饋贈”的(de)大幅海(hai)報吸引顧客,但(dan)未明示(shi)實際送的(de)是(shi)兩(liang)張(zhang)面(mian)值50元的(de)代(dai)金券,也(ye)未標明使用(yong)時間、使用(yong)范圍(wei)等限制條(tiao)件(jian)(jian),造成消費者誤解。
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