2016年10月的棲大會(hui)上，馬云在(zai)演(yan)講中第一次提(ti)出了新零(ling)售(shou)。

“未(wei)來的十年、二十年，沒有電(dian)子商務(wu)這(zhe)一說，只有新(xin)零售。”

包括“新(xin)零售(shou)”在內，馬云認為(wei)五大變革將深刻(ke)影(ying)響各行各業(ye)，分(fen)別是新(xin)零售(shou)、新(xin)制造、新(xin)金融(rong)、新(xin)技術和(he)新(xin)能源(yuan)。

阿(a)里研究(jiu)院給出的(de)定義是：新零(ling)售是以消費(fei)者體(ti)驗為(wei)中(zhong)心的(de)數據驅動的(de)泛(fan)零(ling)售形態(tai)。

新零售升級版——新消費

從2019年開始，阿里(li)張勇提出(chu)“新消費”，這其(qi)中與人貨場(chang)對(dui)應的就是新群體、新供給與新場(chang)景(jing)。

張(zhang)勇認為，新(xin)供給創(chuang)(chuang)造(zao)所帶(dai)來(lai)的新(xin)消費(fei)，絕對不(bu)(bu)只(zhi)是原(yuan)有消費(fei)的數字化(hua)，而是真正帶(dai)來(lai)新(xin)的消費(fei)增量，拓寬消費(fei)邊(bian)界和(he)可能。因此，新(xin)消費(fei)的核心不(bu)(bu)在(zai)于需(xu)求(qiu)，需(xu)求(qiu)一直存(cun)在(zai)，而在(zai)于供給側，即能否更好地滿足(zu)需(xu)求(qiu)、創(chuang)(chuang)造(zao)需(xu)求(qiu)。

2017年互(hu)聯網大會(hui)上，劉強東提(ti)出了無界零(ling)售的概念。

劉(liu)強東提到(dao)：“無(wu)界(jie)零售的核(he)心(xin)，從(cong)后端來講，就(jiu)是供應鏈一(yi)體化，把供應鏈和(he)產品(pin)、庫存、貨物全部升級成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)系統，減少品(pin)牌(pai)商的操(cao)作(zuo)難度；而(er)從(cong)前端來講，無(wu)界(jie)零售的核(he)心(xin)就(jiu)是滿足消費者隨時隨地(di)消費的需(xu)求，這兩個(ge)(ge)核(he)心(xin)是從(cong)來沒有變過(guo)。”

劉(liu)強東還表示，無界(jie)零售(shou)(shou)不僅(jin)僅(jin)是(shi)線下+線上，而是(shi)零售(shou)(shou)活(huo)動(dong)本身融入到了生活(huo)中，用一種“潤物(wu)細無聲(sheng)”的(de)(de)方式潛入生活(huo)的(de)(de)各個(ge)角落。它不僅(jin)僅(jin)是(shi)交易場景的(de)(de)碎片化(hua)，更(geng)是(shi)重新定(ding)義產業的(de)(de)邊界(jie)、重新定(ding)義人(ren)和企業的(de)(de)關系。

無界零售升級版——全渠道業務

2019年11月JDD會上，京東集(ji)團副總(zong)裁，京東零(ling)(ling)售集(ji)團平臺生(sheng)態(tai)、無界(jie)零(ling)(ling)售、智(zhi)能供應鏈Y負責人林琛發布(bu)了“京東全渠道生(sheng)態(tai)平臺”——京東平臺將利用其全渠道的核心能力鏈接多端場(chang)(chang)景，幫助合作(zuo)伙(huo)伴對人、貨、場(chang)(chang)三要素進行重(zhong)構。

所謂京東全渠道(dao)業務，初步的(de)(de)(de)架構分(fen)為松耦合三段式，分(fen)別是(shi)JD-B-C。據林琛介紹(shao)，第一段式是(shi)供應鏈(lian)協同，尤(you)其(qi)是(shi)2B供應鏈(lian)能力的(de)(de)(de)打造，承接全域訂單打通全渠道(dao)的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)存，整合多種拓撲(pu)的(de)(de)(de)配送(song)(song)能力，不(bu)僅有核心(xin)倉庫(ku)(ku)，人的(de)(de)(de)配送(song)(song)，還(huan)有倉到(dao)店(dian)(dian)，店(dian)(dian)到(dao)店(dian)(dian)，店(dian)(dian)到(dao)人的(de)(de)(de)配送(song)(song)，在全渠道(dao)運營(ying)優化能力的(de)(de)(de)支(zhi)持下實現供應鏈(lian)最優規劃的(de)(de)(de)履(lv)約路(lu)徑，目(mu)的(de)(de)(de)是(shi)降本、增(zeng)收(shou)以及體驗優化。

2017年3月9日，全國(guo)政協十二(er)屆(jie)五(wu)次會(hui)議在人民大會(hui)堂舉(ju)行第二(er)次全體會(hui)議，蘇寧控股集(ji)團董事(shi)長張近東提出智(zhi)慧(hui)零(ling)售(shou)概(gai)念——未(wei)來零(ling)售(shou)是智(zhi)慧(hui)零(ling)售(shou)，智(zhi)慧(hui)零(ling)售(shou)是運用互聯(lian)網、物聯(lian)網技術，感(gan)知(zhi)消(xiao)費(fei)(fei)習慣，預(yu)測消(xiao)費(fei)(fei)趨(qu)勢(shi)，引導生產制(zhi)造(zao)，為消(xiao)費(fei)(fei)者提供多樣化、個性化的產品和服務。

智慧零售升級(ji)版——場景(jing)零售

2019年“”購(gou)物節期間，蘇寧首(shou)次(ci)公開提出“全場(chang)景零售”新概念，將“”已經演變成產(chan)(chan)品(pin)、價格、服(fu)務、體(ti)(ti)驗四位一體(ti)(ti)的“”。蘇寧易購(gou)總(zong)裁侯(hou)恩龍表(biao)示，場(chang)景零售全總(zong)結起來就是五個力：用戶、科技、服(fu)務、產(chan)(chan)品(pin)和鏈接。