2016年10月(yue)的(de)棲大(da)會(hui)上(shang)，馬(ma)云在演(yan)講中第一次提(ti)出了新零售。

“未來的十(shi)年、二十(shi)年，沒有電子商務這一說，只(zhi)有新零(ling)售。”

包括“新(xin)零售(shou)”在(zai)內，馬云認為五大變革(ge)將深刻影(ying)響(xiang)各行各業(ye)，分別是新(xin)零售(shou)、新(xin)制(zhi)造、新(xin)金融、新(xin)技術和(he)新(xin)能源。

阿里研究院給出的定義是(shi)：新零(ling)售是(shi)以消費者(zhe)體(ti)驗為中心的數據驅動(dong)的泛零(ling)售形態。

新零售升級版——新消費

從2019年開始，阿(a)里(li)張(zhang)勇(yong)提出“新消費”，這其中與人(ren)貨場對應的就是新群體(ti)、新供給(gei)與新場景。

張(zhang)勇認(ren)為(wei)，新供(gong)給創造所帶來(lai)的(de)新消(xiao)費(fei)，絕對不只是(shi)原有消(xiao)費(fei)的(de)數字(zi)化，而是(shi)真正帶來(lai)新的(de)消(xiao)費(fei)增量(liang)，拓(tuo)寬消(xiao)費(fei)邊界和可能。因(yin)此，新消(xiao)費(fei)的(de)核(he)心不在于需(xu)求，需(xu)求一直存在，而在于供(gong)給側，即(ji)能否更好地(di)滿足需(xu)求、創造需(xu)求。

2017年互聯網大會上(shang)，劉強東提出(chu)了無界零售(shou)的概念。

劉強東提到：“無界零(ling)售的核(he)心(xin)，從后端(duan)來講，就是供應鏈一體化(hua)，把供應鏈和產品、庫存、貨物全部升級成一個(ge)系統，減少品牌商的操作難度；而從前端(duan)來講，無界零(ling)售的核(he)心(xin)就是滿足消(xiao)費者隨(sui)時隨(sui)地消(xiao)費的需求(qiu)，這(zhe)兩個(ge)核(he)心(xin)是從來沒(mei)有變過。”

劉強(qiang)東(dong)還表示，無(wu)界零售不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)線(xian)下(xia)+線(xian)上(shang)，而是(shi)零售活(huo)動本(ben)身融入(ru)(ru)到了(le)生活(huo)中，用一種“潤物細無(wu)聲”的(de)(de)方式潛入(ru)(ru)生活(huo)的(de)(de)各個(ge)角(jiao)落。它不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)交易場(chang)景(jing)的(de)(de)碎片化(hua)，更是(shi)重新(xin)定(ding)義產業(ye)的(de)(de)邊界、重新(xin)定(ding)義人和企業(ye)的(de)(de)關系。

無界零售升級版——全渠道業務

2019年(nian)11月(yue)JDD會上，京(jing)東(dong)集團(tuan)副總裁，京(jing)東(dong)零(ling)售集團(tuan)平(ping)臺(tai)生(sheng)(sheng)態(tai)(tai)、無(wu)界零(ling)售、智能供應鏈Y負責人林琛發布了“京(jing)東(dong)全(quan)渠道生(sheng)(sheng)態(tai)(tai)平(ping)臺(tai)”——京(jing)東(dong)平(ping)臺(tai)將利用其全(quan)渠道的核心能力鏈接多端場景，幫助合作伙伴對人、貨、場三(san)要素進(jin)行重(zhong)構。

所謂京東全(quan)(quan)(quan)渠(qu)道(dao)業務，初(chu)步(bu)的(de)(de)(de)(de)架構分為松耦合三段(duan)式(shi)(shi)，分別是JD-B-C。據林琛介(jie)紹，第一(yi)段(duan)式(shi)(shi)是供(gong)應(ying)鏈(lian)協同(tong)，尤其是2B供(gong)應(ying)鏈(lian)能力的(de)(de)(de)(de)打(da)造，承(cheng)接全(quan)(quan)(quan)域訂單打(da)通全(quan)(quan)(quan)渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存，整合多種拓撲的(de)(de)(de)(de)配送能力，不僅有核心倉庫(ku)，人(ren)的(de)(de)(de)(de)配送，還(huan)有倉到(dao)(dao)店，店到(dao)(dao)店，店到(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)(de)(de)配送，在全(quan)(quan)(quan)渠(qu)道(dao)運營優化能力的(de)(de)(de)(de)支持下實(shi)現供(gong)應(ying)鏈(lian)最優規劃的(de)(de)(de)(de)履約路徑，目(mu)的(de)(de)(de)(de)是降本、增(zeng)收以及體驗優化。

2017年3月9日(ri)，全(quan)國政協十(shi)二(er)屆五次(ci)會(hui)議在人民(min)大會(hui)堂(tang)舉行第二(er)次(ci)全(quan)體會(hui)議，蘇寧控股集團董事(shi)長(chang)張近東提出智慧零售(shou)(shou)概念(nian)——未來零售(shou)(shou)是智慧零售(shou)(shou)，智慧零售(shou)(shou)是運用互聯網、物聯網技術(shu)，感知消(xiao)費習(xi)慣(guan)，預測消(xiao)費趨勢，引導生產(chan)制造，為(wei)消(xiao)費者提供多樣化、個性化的產(chan)品(pin)和服務(wu)。

智慧零(ling)售升級版(ban)——場景零(ling)售

2019年“”購(gou)物(wu)節(jie)期間，蘇(su)(su)寧首次(ci)公(gong)開提出“全場(chang)景(jing)(jing)零(ling)售”新概念，將(jiang)“”已(yi)經演變(bian)成產品、價格(ge)、服務、體驗四位一體的(de)“”。蘇(su)(su)寧易購(gou)總(zong)裁侯恩龍表示，場(chang)景(jing)(jing)零(ling)售全總(zong)結起來就(jiu)是(shi)五個力(li)：用戶、科技、服務、產品和鏈接。