2019年(nian)11月26日(ri)，國家(jia)市場監督管理總局發布(bu)《消費(fei)品召回管理暫行(xing)規定(ding)》，并(bing)于2020年(nian)1月1日(ri)起正式實施(shi)，這項規定(ding)也被稱為“史上最嚴”召回政(zheng)策。

稱(cheng)呼此次規(gui)(gui)定(ding)嚴格，是因為《消費品(pin)召回管理(li)暫行規(gui)(gui)定(ding)》明(ming)確把消費品(pin)定(ding)義為“消費者為生(sheng)活(huo)需要購買、使(shi)用的產品(pin)”，電視機、空(kong)調(diao)器、電冰箱、洗衣(yi)機等大(da)小(xiao)家電、廚電等全部家電產品(pin)均受(shou)到這一規(gui)(gui)定(ding)的制約，相關缺陷產品(pin)面臨(lin)生(sheng)產者必須(xu)要召回的強制規(gui)(gui)定(ding)。

一直以來，各類家電(dian)(dian)產(chan)品是消費者投訴(su)的(de)“重災區”。中國消費者協(xie)會數據顯示(shi)，2019年三季度(du)，全國消協(xie)組織受理商(shang)(shang)品類投訴(su)103219件，其中家用電(dian)(dian)子電(dian)(dian)器類共31395件，占(zhan)商(shang)(shang)品投訴(su)總量的(de)30.42%，位(wei)居商(shang)(shang)品類投訴(su)第一，其中1/3是質量問(wen)題(ti)相關投訴(su)。問(wen)題(ti)產(chan)品一般由廠家向市場監督部門報備后召(zhao)回。

但由于相關召(zhao)回(hui)(hui)制(zhi)度的(de)(de)缺陷，對這(zhe)類(lei)相關的(de)(de)家電(dian)缺陷產(chan)(chan)品(pin)一直沒有(you)行之有(you)效的(de)(de)召(zhao)回(hui)(hui)措施。而此次規定一出，意味著(zhu)再出現質量(liang)不合(he)格、能(neng)效不合(he)格等家電(dian)產(chan)(chan)品(pin)，均有(you)可能(neng)被要(yao)求召(zhao)回(hui)(hui)；用戶在使用過程中發現的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)安(an)全、質量(liang)問題，如(ru)果(guo)呈現批量(liang)化特征，生產(chan)(chan)企業也將被強制(zhi)承擔“召(zhao)回(hui)(hui)”責任。

《消(xiao)費品召(zhao)回管理暫行(xing)規定》第(di)十二條(tiao)規定：生產者(zhe)接到召(zhao)回通知，認為消(xiao)費品存在缺陷的，應當立即實施召(zhao)回。整個家電業或將(jiang)面臨(lin)洗牌。

一直以來(lai)，家(jia)(jia)電真正(zheng)實現召回的(de)案(an)例并不多。但此(ci)項(xiang)規定一出，各大家(jia)(jia)電企業紛紛察覺出此(ci)次(ci)監(jian)督部(bu)門的(de)決心，在制度出臺前(qian)后就開始有計劃(hua)召回自家(jia)(jia)部(bu)分缺(que)陷產品。

2019年(nian)12月(yue)(yue)20日，武漢蘇泊爾向國家(jia)市(shi)場監督部門總局備(bei)案了召(zhao)(zhao)回計劃。此次被召(zhao)(zhao)回的(de)產(chan)(chan)品是2017年(nian)4月(yue)(yue)、2018年(nian)2月(yue)(yue)23日-2018年(nian)4月(yue)(yue)30日、2018年(nian)9月(yue)(yue)生產(chan)(chan)的(de)“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保溫杯，涉及(ji)數量(liang)為30100件。

召回原因：鎖定結構受到(dao)強(qiang)力擠(ji)壓后存(cun)在意(yi)外解鎖的情況(kuang)，可能(neng)會出(chu)現開水燙傷(shang)消費者的安全隱患。

2019年(nian)12月20日，廣東(dong)美的生活向國家市(shi)場監督部門總局備案了(le)召回(hui)計劃(hua)。此次被召回(hui)的產品是2016年(nian)11月至2018年(nian)5月期間制造(zao)的“Midea”牌(pai)MK-H517E2(貨號WH517E2b)電水壺(hu)，涉及數量為83262件(jian)。

召回原因：壺嘴防塵(chen)蓋由于尺寸制造偏(pian)差(cha)，倒水時可能出現(xian)漏水現(xian)象，存在燙傷的安全隱患。

2020年(nian)2月25日，廣東長(chang)(chang)虹(hong)(hong)日電科技有限公(gong)司向(xiang)國家市(shi)場(chang)監督管理總局(ju)報告了召回計(ji)劃(hua)，召回2019年(nian)3月至2019年(nian)4月期間制造的“長(chang)(chang)虹(hong)(hong)”牌(pai)CSH-18Y23（米白(bai)色）型號電熱水壺(hu)，涉(she)及數量為20000件。

召回原因：部(bu)分壺嘴和出(chu)水口存在銳利邊緣，可能(neng)在使(shi)用和清潔過程中存在劃傷皮膚(fu)的安全(quan)隱患(huan)。

2019年6月20日，蘋果(guo)電腦(nao)向國(guo)(guo)家市(shi)場監督管理總局(ju)備案了(le)召(zhao)回計劃，召(zhao)回部分蘋果(guo)筆記本電腦(nao)MacBook Pro，主要涉及(ji)2015年中期型號電池(chi)，中國(guo)(guo)大陸地區受影響的電池(chi)數(shu)量(liang)約為63,000個。

召回原因：發生了6起發熱事(shi)件(jian)報告，可(ke)能存在燃燒風險。

2019年(nian)(nian)11月(yue)6日(ri)，三(san)星向(xiang)國(guo)家質檢總(zong)局遞交(jiao)了召(zhao)回報(bao)告，召(zhao)回自2007年(nian)(nian)6月(yue)到2008年(nian)(nian)5月(yue)期間生產RSH1STPE1、RSH1STSW1等6個型(xing)號的三(san)星雙開門電冰箱，中國(guo)大陸(lu)地區涉(she)及數量總(zong)計約32000臺。

召回原因：除霜(shuang)系統(tong)存在缺陷，可能導致除霜(shuang)系統(tong)內部短路，存在安全隱患。

2020年02月(yue)17日，東芝(zhi)開利空調向上海市市場監督管理局報告(gao)了召回(hui)計劃，召回(hui)2018年12月(yue)至(zhi)2019年3月(yue)期間制造的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型號自然(ran)冷媒(mei)CO?熱(re)(re)泵熱(re)(re)水機(ji)，涉(she)及數量為(wei)621件。

召回原因：室外(wai)機(ji)安裝環(huan)境不當等(deng)有可(ke)能造(zao)成室外(wai)機(ji)底盤積水，引起壓縮(suo)機(ji)外(wai)殼(ke)腐蝕(shi)。

2019年6月12日，北(bei)導電器向(xiang)廣東省市場監督管理局(ju)備案了召回(hui)計劃(hua)，召回(hui)部分2018年2月至2019年2月期間制(zhi)造(zao)的半球(qiu)電磁(ci)爐，型號BD22W-C05，生產批(pi)號20180918，受影響的電磁(ci)爐數量(liang)為4800件。

召回原因：消費者在使用(yong)過程中，可能存在割傷(shang)皮膚及漏(lou)水(shui)漏(lou)電等(deng)安(an)全隱(yin)患。

實際上，嚴格(ge)的(de)(de)制度(du)對市場從來都是利(li)大于弊。大規模的(de)(de)“家電召回制”不僅解決(jue)了消費者的(de)(de)安全隱(yin)患，也(ye)能有助于倒逼生產(chan)(chan)(chan)企(qi)業(ye)改(gai)善(shan)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量。企(qi)業(ye)加(jia)大對產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量的(de)(de)保(bao)障，對優(you)化(hua)企(qi)業(ye)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)線也(ye)有一定的(de)(de)促進作用。

另一方面，劣幣(bi)驅(qu)逐良幣(bi)一直是(shi)市場(chang)的(de)(de)頑疾(ji)，家電產(chan)業(ye)也(ye)是(shi)如(ru)此，一些(xie)“特(te)價(jia)機”產(chan)品憑借低廉的(de)(de)價(jia)格(ge)驅(qu)逐質量過硬的(de)(de)產(chan)品。為(wei)了爭奪市場(chang)，各大企業(ye)只能加入“特(te)價(jia)機”的(de)(de)競(jing)爭，往往正(zheng)是(shi)這些(xie)“特(te)價(jia)機”成為(wei)產(chan)品投訴(su)的(de)(de)重點。現在實施召回制(zhi)，這種質量難有保障的(de)(de)“特(te)價(jia)機”必然會被(bei)率先(xian)淘(tao)汰。