2019年11月(yue)26日，國家市(shi)場監督管理總局發布《消費品召(zhao)(zhao)回管理暫行規定(ding)》，并(bing)于(yu)2020年1月(yue)1日起正式實施，這項規定(ding)也被稱為(wei)“史上最(zui)嚴”召(zhao)(zhao)回政(zheng)策(ce)。

稱(cheng)呼此(ci)次(ci)規(gui)(gui)定(ding)(ding)嚴格，是(shi)因(yin)為(wei)《消(xiao)費品(pin)(pin)召回(hui)管理(li)暫(zan)行(xing)規(gui)(gui)定(ding)(ding)》明(ming)確把消(xiao)費品(pin)(pin)定(ding)(ding)義(yi)為(wei)“消(xiao)費者為(wei)生活需要購買(mai)、使用(yong)的(de)產(chan)品(pin)(pin)”，電(dian)視機、空調(diao)器(qi)、電(dian)冰箱(xiang)、洗衣機等大(da)小家電(dian)、廚電(dian)等全部(bu)家電(dian)產(chan)品(pin)(pin)均受到這一(yi)規(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de)制約，相關缺(que)陷產(chan)品(pin)(pin)面臨生產(chan)者必須(xu)要召回(hui)的(de)強制規(gui)(gui)定(ding)(ding)。

一直以來，各類(lei)家電產(chan)品(pin)是(shi)消(xiao)費者投(tou)訴(su)的(de)“重災區”。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)消(xiao)費者協會(hui)數(shu)據顯示，2019年三季度(du)，全國(guo)消(xiao)協組織受理商品(pin)類(lei)投(tou)訴(su)103219件(jian)，其中(zhong)(zhong)(zhong)家用電子電器類(lei)共31395件(jian)，占商品(pin)投(tou)訴(su)總量的(de)30.42%，位居商品(pin)類(lei)投(tou)訴(su)第一，其中(zhong)(zhong)(zhong)1/3是(shi)質(zhi)量問題相關投(tou)訴(su)。問題產(chan)品(pin)一般由(you)廠家向市場(chang)監(jian)督部門報備后召回。

但由于相關召(zhao)回(hui)制度的(de)(de)缺(que)陷(xian)，對這(zhe)類(lei)相關的(de)(de)家電缺(que)陷(xian)產(chan)品一(yi)直沒有(you)行之有(you)效的(de)(de)召(zhao)回(hui)措施(shi)。而(er)此(ci)次規定一(yi)出，意(yi)味著(zhu)再出現(xian)質(zhi)(zhi)量(liang)不合格、能效不合格等家電產(chan)品，均有(you)可能被要求召(zhao)回(hui)；用戶在(zai)使用過程(cheng)中發現(xian)的(de)(de)產(chan)品安全、質(zhi)(zhi)量(liang)問題，如果呈現(xian)批量(liang)化特征，生產(chan)企業也將被強制承擔(dan)“召(zhao)回(hui)”責任。

《消費品召(zhao)回管理暫行(xing)規(gui)定(ding)》第(di)十二(er)條規(gui)定(ding)：生產者接到召(zhao)回通知，認為消費品存在缺陷的，應當(dang)立即實(shi)施召(zhao)回。整個家電業或(huo)將面臨洗牌。

一直以來，家(jia)電真正實現(xian)召(zhao)回的案例并不(bu)多。但此項(xiang)規定一出(chu)(chu)，各大家(jia)電企業紛(fen)紛(fen)察(cha)覺出(chu)(chu)此次(ci)監督(du)部門(men)的決心，在制度(du)出(chu)(chu)臺(tai)前后(hou)就開(kai)始有計劃召(zhao)回自家(jia)部分缺陷產品。

2019年12月20日(ri)，武(wu)漢蘇泊爾(er)向國家市場監督部門總局備案了(le)召回計(ji)劃。此次(ci)被召回的產(chan)品是2017年4月、2018年2月23日(ri)-2018年4月30日(ri)、2018年9月生產(chan)的“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保溫(wen)杯，涉及數量為30100件。

召回原因：鎖定(ding)結構受到強(qiang)力擠壓后存在意(yi)外解鎖的(de)情況，可能會出現開水燙(tang)傷(shang)消(xiao)費(fei)者的(de)安全隱患。

2019年(nian)12月20日，廣東美的(de)(de)生活向(xiang)國家市場監督部(bu)門總局備案了(le)召回(hui)(hui)計劃(hua)。此次被召回(hui)(hui)的(de)(de)產品是2016年(nian)11月至2018年(nian)5月期(qi)間(jian)制造的(de)(de)“Midea”牌MK-H517E2(貨號WH517E2b)電(dian)水(shui)壺(hu)，涉及數量為83262件。

召回原因：壺(hu)嘴防塵蓋由于尺寸制造偏差，倒水(shui)時(shi)可(ke)能出現漏水(shui)現象，存在燙(tang)傷的安全(quan)隱患。

2020年2月(yue)25日，廣東長虹(hong)日電(dian)科技有限公司向國家市場監(jian)督管(guan)理總局(ju)報告了(le)召回計劃，召回2019年3月(yue)至2019年4月(yue)期(qi)間制造的(de)“長虹(hong)”牌(pai)CSH-18Y23（米白色）型號(hao)電(dian)熱水壺，涉及數量為20000件。

召回原因：部分壺嘴和(he)出(chu)水口存(cun)(cun)在銳利邊緣，可能在使用和(he)清潔(jie)過程中(zhong)存(cun)(cun)在劃傷皮膚的安全隱患。

2019年6月20日，蘋果電(dian)腦(nao)向國家(jia)市場監(jian)督管理(li)總局備案了召(zhao)回計(ji)劃，召(zhao)回部分蘋果筆記本電(dian)腦(nao)MacBook Pro，主要涉及2015年中(zhong)期型號電(dian)池(chi)，中(zhong)國大陸地區受影響的電(dian)池(chi)數量約為(wei)63,000個。

召回原因：發生了6起發熱(re)事件報告，可能存在燃燒風(feng)險。

2019年11月(yue)6日，三星向國家質檢(jian)總(zong)局遞(di)交了(le)召回(hui)報告(gao)，召回(hui)自2007年6月(yue)到2008年5月(yue)期間生產(chan)RSH1STPE1、RSH1STSW1等6個型號的三星雙(shuang)開門電(dian)冰箱，中(zhong)國大陸地區涉及數量總(zong)計約(yue)32000臺。

召回原因：除(chu)霜(shuang)系統(tong)存在缺(que)陷，可能導致(zhi)除(chu)霜(shuang)系統(tong)內(nei)部短(duan)路，存在安全隱(yin)患。

2020年02月(yue)(yue)17日，東芝開利空調向上海市市場監督管(guan)理局報告了召回計劃，召回2018年12月(yue)(yue)至2019年3月(yue)(yue)期間(jian)制(zhi)造的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型(xing)號自然冷媒CO?熱(re)泵熱(re)水機，涉及數量(liang)為621件(jian)。

召回原因：室(shi)外(wai)機安裝環境不當等(deng)有可(ke)能(neng)造(zao)成室(shi)外(wai)機底盤積(ji)水，引起壓縮機外(wai)殼腐蝕。

2019年6月12日，北導電器向廣東省(sheng)市場監督(du)管理局備案(an)了召回計(ji)劃，召回部(bu)分2018年2月至2019年2月期間制造的半球電磁爐，型號BD22W-C05，生(sheng)產批(pi)號20180918，受(shou)影響的電磁爐數量為4800件。

召回原因：消費(fei)者在使(shi)用過程(cheng)中，可能存在割傷皮膚及(ji)漏水漏電等安全(quan)隱(yin)患。

實際上，嚴格的(de)制度對市(shi)場(chang)從來都是利大于弊(bi)。大規模的(de)“家電召回制”不僅解決了(le)消費者(zhe)的(de)安全隱患，也能有助(zhu)于倒逼生(sheng)產企業(ye)改(gai)善產品(pin)(pin)質量。企業(ye)加大對產品(pin)(pin)質量的(de)保障，對優化(hua)企業(ye)的(de)產品(pin)(pin)線也有一定的(de)促進作用。

另(ling)一(yi)方面，劣幣驅逐(zhu)良(liang)幣一(yi)直是市場的頑疾，家(jia)電產(chan)業也是如此(ci)，一(yi)些“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”產(chan)品(pin)(pin)憑借(jie)低廉(lian)的價(jia)格驅逐(zhu)質量過硬的產(chan)品(pin)(pin)。為(wei)(wei)了爭(zheng)奪市場，各(ge)大企業只能加入“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”的競(jing)爭(zheng)，往(wang)往(wang)正(zheng)是這些“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”成為(wei)(wei)產(chan)品(pin)(pin)投訴(su)的重點。現在(zai)實施召回制，這種(zhong)質量難有(you)保(bao)障的“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”必然會(hui)被率先淘汰。