2019年11月26日，國(guo)家市場監督管理總局發布《消費品召(zhao)回(hui)管理暫行規(gui)定(ding)》，并于(yu)2020年1月1日起正式實施，這項規(gui)定(ding)也被(bei)稱為“史(shi)上(shang)最嚴”召(zhao)回(hui)政策。

稱呼此次規(gui)定(ding)嚴格(ge)，是(shi)因為(wei)《消費品(pin)(pin)(pin)召回管理暫(zan)行規(gui)定(ding)》明確把消費品(pin)(pin)(pin)定(ding)義為(wei)“消費者為(wei)生活(huo)需要購買、使用(yong)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)”，電(dian)視(shi)機、空(kong)調器(qi)、電(dian)冰箱、洗衣(yi)機等(deng)大小家電(dian)、廚(chu)電(dian)等(deng)全部家電(dian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)均(jun)受到這一規(gui)定(ding)的制約，相關缺陷產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)面(mian)臨生產(chan)(chan)者必須要召回的強制規(gui)定(ding)。

一直以來(lai)，各類(lei)家電(dian)產品是消費(fei)者投(tou)訴(su)(su)(su)(su)的“重災區”。中國(guo)消費(fei)者協(xie)會(hui)數(shu)據(ju)顯示(shi)，2019年三季度，全(quan)國(guo)消協(xie)組織受理商(shang)品類(lei)投(tou)訴(su)(su)(su)(su)103219件，其中家用電(dian)子電(dian)器類(lei)共31395件，占商(shang)品投(tou)訴(su)(su)(su)(su)總量的30.42%，位(wei)居商(shang)品類(lei)投(tou)訴(su)(su)(su)(su)第一，其中1/3是質量問題相關投(tou)訴(su)(su)(su)(su)。問題產品一般由(you)廠家向(xiang)市場監督部門報備后(hou)召回(hui)。

但由于相關召回制(zhi)度的(de)缺陷，對這類相關的(de)家電缺陷產品(pin)一直沒(mei)有行(xing)之有效(xiao)(xiao)的(de)召回措施。而此次規定一出，意味(wei)著(zhu)再出現(xian)(xian)質量不合格、能(neng)效(xiao)(xiao)不合格等家電產品(pin)，均有可(ke)能(neng)被要求召回；用戶在(zai)使用過程(cheng)中(zhong)發現(xian)(xian)的(de)產品(pin)安全、質量問題，如果呈現(xian)(xian)批量化特征(zheng)，生產企業也將(jiang)被強(qiang)制(zhi)承擔“召回”責任。

《消費品召回(hui)管理暫行規定》第十二條規定：生產者接到(dao)召回(hui)通知(zhi)，認為消費品存在(zai)缺陷的，應(ying)當立即實(shi)施召回(hui)。整個家電業或將面臨洗牌。

一(yi)直以來(lai)，家電(dian)真正實現召回(hui)的(de)案例并不多。但此項規定(ding)一(yi)出，各大(da)家電(dian)企業紛(fen)紛(fen)察覺出此次監督部(bu)門的(de)決心，在制(zhi)度出臺前后(hou)就開始(shi)有計劃(hua)召回(hui)自家部(bu)分(fen)缺陷產品。

2019年12月(yue)(yue)20日(ri)(ri)，武漢蘇(su)泊爾(er)向國家市(shi)場監督部門總局備案了(le)召(zhao)回計劃(hua)。此(ci)次被召(zhao)回的(de)產(chan)品是(shi)2017年4月(yue)(yue)、2018年2月(yue)(yue)23日(ri)(ri)-2018年4月(yue)(yue)30日(ri)(ri)、2018年9月(yue)(yue)生產(chan)的(de)“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保(bao)溫杯，涉及數(shu)量(liang)為30100件。

召回原因：鎖定結構受到強力(li)擠壓(ya)后存在意外(wai)解鎖的情況，可能會出現開水燙傷消費者的安全隱(yin)患。

2019年(nian)12月20日，廣東美的(de)生活向國家市場監督部門總局備案了召回計劃。此次被(bei)召回的(de)產品是2016年(nian)11月至2018年(nian)5月期間制(zhi)造的(de)“Midea”牌MK-H517E2(貨號WH517E2b)電水壺，涉及數(shu)量為83262件(jian)。

召回原因：壺嘴防塵蓋由于尺(chi)寸(cun)制造偏差(cha)，倒水時可能出現(xian)漏水現(xian)象，存在燙傷的安全隱(yin)患(huan)。

2020年(nian)2月(yue)25日，廣東長虹日電科技有限公司向國家市場(chang)監(jian)督管理總(zong)局報告了召回(hui)計劃，召回(hui)2019年(nian)3月(yue)至2019年(nian)4月(yue)期間制(zhi)造的“長虹”牌CSH-18Y23（米白色）型號電熱水壺，涉(she)及數量為20000件。

召回原因：部分(fen)壺嘴和(he)(he)出水(shui)口存在(zai)銳利邊緣(yuan)，可能在(zai)使用(yong)和(he)(he)清潔過程中存在(zai)劃傷皮膚的安全隱患。

2019年6月20日，蘋(pin)果(guo)(guo)電腦向國(guo)家市場監督管理總局備(bei)案了召(zhao)(zhao)回計劃，召(zhao)(zhao)回部(bu)分蘋(pin)果(guo)(guo)筆記本電腦MacBook Pro，主要(yao)涉及2015年中期型號電池(chi)(chi)，中國(guo)大陸地(di)區受影響的電池(chi)(chi)數量約為(wei)63,000個。

召回原因：發生了6起(qi)發熱(re)事件報告(gao)，可能存在燃燒風(feng)險。

2019年11月(yue)6日，三星向國家質檢總局遞交(jiao)了召回報告，召回自2007年6月(yue)到2008年5月(yue)期間(jian)生產(chan)RSH1STPE1、RSH1STSW1等6個型(xing)號(hao)的三星雙開門電冰(bing)箱，中國大陸地區涉(she)及(ji)數量(liang)總計約32000臺。

召回原因：除(chu)霜系(xi)統存在(zai)缺陷(xian)，可(ke)能導(dao)致除(chu)霜系(xi)統內部短(duan)路，存在(zai)安全隱患。

2020年02月17日，東芝(zhi)開利空(kong)調向(xiang)上海市(shi)市(shi)場監督管(guan)理局報告了召(zhao)回計劃(hua)，召(zhao)回2018年12月至2019年3月期間制造的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型號自然冷(leng)媒(mei)CO?熱(re)泵熱(re)水機，涉(she)及(ji)數量為621件。

召回原因：室(shi)外機安裝(zhuang)環境不當等有可(ke)能造成室(shi)外機底盤積水，引起(qi)壓縮(suo)機外殼腐蝕。

2019年(nian)6月12日，北導電器向(xiang)廣東省市(shi)場監督管理局備案了召回計劃，召回部分(fen)2018年(nian)2月至2019年(nian)2月期間制造(zao)的半球(qiu)電磁爐，型(xing)號(hao)BD22W-C05，生產批(pi)號(hao)20180918，受影響的電磁爐數量為(wei)4800件。

召回原因：消費(fei)者在使用過程(cheng)中，可能(neng)存在割(ge)傷(shang)皮膚(fu)及(ji)漏(lou)(lou)水漏(lou)(lou)電等(deng)安全隱(yin)患(huan)。

實際(ji)上(shang)，嚴格的(de)制度對(dui)市場(chang)從來都是利大于弊。大規(gui)模的(de)“家電(dian)召回制”不僅解決了消費者的(de)安(an)全隱患，也能有助(zhu)于倒逼生產(chan)企(qi)業(ye)改善產(chan)品質量。企(qi)業(ye)加大對(dui)產(chan)品質量的(de)保(bao)障，對(dui)優(you)化(hua)企(qi)業(ye)的(de)產(chan)品線也有一定的(de)促進作用。

另一方面(mian)，劣幣驅(qu)(qu)逐良幣一直是市場的頑疾，家電產(chan)業也是如(ru)此，一些“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”產(chan)品憑借低廉(lian)的價(jia)格驅(qu)(qu)逐質(zhi)(zhi)量(liang)過硬的產(chan)品。為了爭奪市場，各大企業只(zhi)能加入“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”的競爭，往往正(zheng)是這(zhe)(zhe)些“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”成為產(chan)品投訴的重點。現(xian)在實施召回制(zhi)，這(zhe)(zhe)種(zhong)質(zhi)(zhi)量(liang)難有(you)保障的“特(te)價(jia)機(ji)(ji)”必然會被率先淘汰。