萬達物業管理模式

2015年萬(wan)達(da)集團宣布(bu)了第(di)四(si)次轉型戰略(lve)，未來萬(wan)達(da)將去房地產(chan)化(hua)，轉型為(wei)(wei)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)為(wei)(wei)主的企業(ye)(ye)， 重點(dian)發展萬(wan)達(da)商(shang)業(ye)(ye)、文化(hua)產(chan)業(ye)(ye)、金融(rong)產(chan)業(ye)(ye)、電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)等四(si)大(da)產(chan)業(ye)(ye)。而(er)萬(wan)達(da)集團2016年的銷(xiao)售(shou)目前從2015年的1600億，主動下調到1000億

為配合(he)(he)萬達(da)(da)集(ji)團轉(zhuan)型(xing)(xing)，萬達(da)(da)物業(ye)在2015年(nian)也(ye)同(tong)(tong)時開啟(qi)了核心的(de)戰略(lve)轉(zhuan)型(xing)(xing)，提(ti)出；“提(ti)升管(guan)理、強化(hua)內(nei)部協同(tong)(tong)、積極(ji)創新服(fu)(fu)務(wu)(wu)等轉(zhuan)型(xing)(xing)路徑”。同(tong)(tong)時，萬達(da)(da)物業(ye)將定位于中國領先的(de)“社(she)區(qu)綜合(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)運(yun)營商(shang)”。在萬達(da)(da)集(ji)團全力打造(zao)社(she)區(qu)O2O電子商(shang)務(wu)(wu)生活服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺背景下(xia)，萬達(da)(da)物業(ye)開始探索互聯網思維下(xia)的(de)物業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，通(tong)過社(she)區(qu)電商(shang)平臺、社(she)區(qu)APP等渠道，開啟(qi)新的(de)社(she)區(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)業(ye)模式(shi)。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋共用部位的維護與管(guan)理；

（2）房屋(wu)共用設施(shi)設備及其(qi)運行的維護(hu)和管理；

（3）環境衛生(sheng)、綠化管理服(fu)務；

（4）交通、消(xiao)防和公共秩序等協助管理事項服務；

（5）物業管理裝飾(shi)裝修管理服(fu)務；

（6）物業檔案(an)資料的管理工(gong)作；

（7）代(dai)收代(dai)繳(jiao)收費服務。

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2、有償服務說明

指物業服(fu)務(wu)(wu)企業為(wei)滿足部分(fen)用戶需求而提供的一(yi)種特約服(fu)務(wu)(wu)，服(fu)務(wu)(wu)內容(rong)和收費標準可在合同中約定或另行公示、簽署相(xiang)關服(fu)務(wu)(wu)協議(yi)。

萬達物業管理組織層次

物業(ye)服務(wu)的決策和運營(ying)在(zai)管理層(ceng)次上分為四級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務(wu)指導、監(jian)督和(he)評價。

2、項目所在公(gong)司對所屬物業分公(gong)司實施管理，接受管理公(gong)司物業管理決(jue)策、監督和評價。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管理部的(de)業務(wu)指導。

4、物(wu)業分公司管理(li)處，負(fu)責(ze)具體項目的由(you)物(wu)業服務提供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方選擇管理；

（2）日(ri)常保潔管理；

（3）專項清(qing)潔管理；

（4）綠化養(yang)護與(yu)綠植租擺；

（5）消殺管(guan)理；

（6）總體保障；

2、安全管理

（1）內場安全管理；

（2）外場安全管理；

（3）施工現(xian)場管理；

（4）夜間值班管理(li)；

（5）安全聯動；

（6）突發事件管理；

3、消防管理

（1）消防組織管(guan)理(li)；

（2）消防監控(kong)管理；

（3）消防設備設施管理；

（4）安防設(she)備管(guan)理

①重點(dian)部(bu)位管理(li)；

②裝修管理

（5）鑰匙管(guan)理；

（6）主力店消防管理；

（7）消防(fang)預案管(guan)理(li)；

（8）消防檔案管理；

（9）消(xiao)防培訓與宣傳；

（10）安全管理系(xi)統填報考核(he)。

4、車場管理

（1）進場(chang)管理；

（2）出場管理；

（3）場內管理；

（4）月租卡辦理；

（5）收(shou)費監(jian)管；

（6）設備(bei)管理。

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