萬達物業管理模式

2015年(nian)(nian)萬達集團宣布了第四(si)次轉型(xing)戰略(lve)，未來(lai)萬達將去(qu)房(fang)地產(chan)(chan)化(hua)，轉型(xing)為(wei)服務業(ye)為(wei)主的企業(ye)， 重點發展萬達商業(ye)、文(wen)化(hua)產(chan)(chan)業(ye)、金融(rong)產(chan)(chan)業(ye)、電子商務等(deng)四(si)大產(chan)(chan)業(ye)。而萬達集團2016年(nian)(nian)的銷售目(mu)前從2015年(nian)(nian)的1600億，主動下調到1000億

為(wei)配合(he)萬(wan)達(da)集團(tuan)(tuan)轉型，萬(wan)達(da)物業在2015年(nian)也(ye)同時開(kai)(kai)啟了核心的(de)戰(zhan)略(lve)轉型，提出；“提升管理、強化內部協同、積極(ji)創新服務(wu)(wu)等轉型路徑”。同時，萬(wan)達(da)物業將定位于中國(guo)領先的(de)“社區(qu)綜(zong)合(he)服務(wu)(wu)運(yun)營商(shang)”。在萬(wan)達(da)集團(tuan)(tuan)全力打造社區(qu)O2O電子商(shang)務(wu)(wu)生活服務(wu)(wu)平臺背景下，萬(wan)達(da)物業開(kai)(kai)始探索互(hu)聯網(wang)思維下的(de)物業服務(wu)(wu)模(mo)式，通過社區(qu)電商(shang)平臺、社區(qu)APP等渠道(dao)，開(kai)(kai)啟新的(de)社區(qu)服務(wu)(wu)商(shang)業模(mo)式。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋(wu)共(gong)用部(bu)位的(de)維護與管理(li)；

（2）房屋共用設施設備及其(qi)運行的維(wei)護和管理；

（3）環境衛生(sheng)、綠化管理服務；

（4）交通(tong)、消防和公共(gong)秩(zhi)序(xu)等協(xie)助管(guan)理事項(xiang)服務；

（5）物業管理裝(zhuang)飾裝(zhuang)修管理服務；

（6）物業(ye)檔案資料的管理工作(zuo)；

（7）代(dai)收代(dai)繳收費服務。

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2、有償服務說明

指(zhi)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)企業(ye)為(wei)滿(man)足(zu)部分用戶需求而(er)提供的(de)一(yi)種特約服(fu)務(wu)(wu)，服(fu)務(wu)(wu)內(nei)容和(he)收費標(biao)準可在合同中(zhong)約定或另行公示、簽署(shu)相關服(fu)務(wu)(wu)協議(yi)。

萬達物業管理組織層次

物業服務的(de)決策和運營在管理層次上分為四級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指導、監督和評價。

2、項目所(suo)在公(gong)司(si)對(dui)所(suo)屬物(wu)業分公(gong)司(si)實(shi)施(shi)管理(li)，接受管理(li)公(gong)司(si)物(wu)業管理(li)決策、監督(du)和評價。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管(guan)理部的業務指(zhi)導(dao)。

4、物(wu)業分公司管理處，負責具體項目的由物(wu)業服務提供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方選擇管理；

（2）日常保(bao)潔管理；

（3）專(zhuan)項清潔管理；

（4）綠化養護與綠植(zhi)租(zu)擺；

（5）消殺管理；

（6）總(zong)體保障；

2、安全管理

（1）內場安全管理(li)；

（2）外場安全管理；

（3）施工現場管理；

（4）夜間值班管理；

（5）安全聯動；

（6）突發事件管理；

3、消防管理

（1）消防(fang)組織管理；

（2）消(xiao)防監(jian)控管理；

（3）消防(fang)設備設施管理(li)；

（4）安(an)防設備管理

①重(zhong)點(dian)部位管(guan)理；

②裝修管理

（5）鑰匙管理(li)；

（6）主(zhu)力店消防管理；

（7）消防預案管理；

（8）消防檔(dang)案管理；

（9）消防培訓與宣(xuan)傳(chuan)；

（10）安全管理(li)系統(tong)填報考核。

4、車場管理

（1）進場管理(li)；

（2）出(chu)場管理；

（3）場內管理；

（4）月租卡辦理；

（5）收費監(jian)管；

（6）設(she)備管理。

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