萬達物業管理模式

2015年萬(wan)達集(ji)團宣布了(le)第四次轉(zhuan)型戰略，未來萬(wan)達將(jiang)去(qu)房地產(chan)化，轉(zhuan)型為服務業(ye)(ye)為主(zhu)(zhu)的(de)(de)企業(ye)(ye)， 重點(dian)發展萬(wan)達商業(ye)(ye)、文化產(chan)業(ye)(ye)、金融產(chan)業(ye)(ye)、電子商務等四大產(chan)業(ye)(ye)。而(er)萬(wan)達集(ji)團2016年的(de)(de)銷售目前從2015年的(de)(de)1600億，主(zhu)(zhu)動下調到(dao)1000億

為(wei)配合萬(wan)(wan)達(da)集(ji)團轉型，萬(wan)(wan)達(da)物(wu)業(ye)在2015年也同(tong)時開(kai)啟了核心的(de)戰(zhan)略轉型，提出；“提升管理(li)、強化(hua)內(nei)部協同(tong)、積極(ji)創(chuang)新服(fu)務(wu)(wu)等轉型路(lu)徑”。同(tong)時，萬(wan)(wan)達(da)物(wu)業(ye)將定位(wei)于中國領先(xian)的(de)“社區綜(zong)合服(fu)務(wu)(wu)運(yun)營商(shang)(shang)”。在萬(wan)(wan)達(da)集(ji)團全力(li)打造(zao)社區O2O電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)生活服(fu)務(wu)(wu)平臺背(bei)景下(xia)，萬(wan)(wan)達(da)物(wu)業(ye)開(kai)始探索互(hu)聯網思維下(xia)的(de)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，通過社區電商(shang)(shang)平臺、社區APP等渠(qu)道，開(kai)啟新的(de)社區服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)業(ye)模式(shi)。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋共用(yong)部位的維護與管(guan)理；

（2）房屋共用設施設備及其運行(xing)的維護(hu)和(he)管理；

（3）環境衛生、綠(lv)化(hua)管理服務；

（4）交(jiao)通(tong)、消防和公共(gong)秩序等協助(zhu)管(guan)理事項服(fu)務；

（5）物業(ye)管(guan)理裝飾裝修管(guan)理服務；

（6）物業(ye)檔案資料的(de)管理工作；

（7）代收(shou)代繳收(shou)費服務。

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2、有償服務說明

指(zhi)物業(ye)服(fu)務企業(ye)為滿足部分用戶需求而提(ti)供的(de)一(yi)種特約服(fu)務，服(fu)務內(nei)容和(he)收(shou)費標準(zhun)可在合同中約定或(huo)另行(xing)公示、簽署相關服(fu)務協議。

萬達物業管理組織層次

物業服務的決策和運營在(zai)管理層(ceng)次上分為四(si)級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指導、監督和評價。

2、項目所在公司(si)對所屬物業(ye)分公司(si)實施管理，接受管理公司(si)物業(ye)管理決策(ce)、監督和評價。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管理部的業務(wu)指導。

4、物業分(fen)公司(si)管理處(chu)，負責具體項(xiang)目的(de)由物業服務提供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方選擇管理；

（2）日(ri)常保潔(jie)管理；

（3）專項清(qing)潔管(guan)理(li)；

（4）綠(lv)化養(yang)護與綠(lv)植租(zu)擺；

（5）消殺管理；

（6）總體保障；

2、安全管理

（1）內場安全管理；

（2）外場(chang)安全管理；

（3）施(shi)工現場管(guan)理；

（4）夜(ye)間值班(ban)管理；

（5）安全聯動；

（6）突發事(shi)件管理(li)；

3、消防管理

（1）消防組織管理；

（2）消防監控(kong)管理(li)；

（3）消防(fang)設(she)備(bei)設(she)施管理；

（4）安防設備管(guan)理

①重點部(bu)位管(guan)理；

②裝修管理

（5）鑰匙(chi)管(guan)理；

（6）主力店(dian)消防管(guan)理(li)；

（7）消防預案(an)管理；

（8）消防檔案(an)管理；

（9）消防(fang)培訓與宣傳(chuan)；

（10）安全管理(li)系統填報考核。

4、車場管理

（1）進場管理；

（2）出場管理；

（3）場內管理；

（4）月租卡辦理；

（5）收費監管；

（6）設備(bei)管(guan)理。

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