萬達物業管理模式

2015年萬達(da)集(ji)團宣布了第四次(ci)轉型(xing)戰略(lve)，未(wei)來萬達(da)將去房地產(chan)(chan)化(hua)，轉型(xing)為服務業(ye)為主的企業(ye)， 重點(dian)發展(zhan)萬達(da)商(shang)業(ye)、文(wen)化(hua)產(chan)(chan)業(ye)、金(jin)融(rong)產(chan)(chan)業(ye)、電子商(shang)務等四大產(chan)(chan)業(ye)。而萬達(da)集(ji)團2016年的銷售目(mu)前從2015年的1600億，主動(dong)下(xia)調到1000億

為配合萬(wan)(wan)(wan)達集團轉型(xing)(xing)，萬(wan)(wan)(wan)達物(wu)業(ye)(ye)(ye)在2015年也(ye)同時開啟了核心的戰略轉型(xing)(xing)，提出；“提升管理、強化內部協(xie)同、積(ji)極創新(xin)服(fu)務(wu)等(deng)轉型(xing)(xing)路徑”。同時，萬(wan)(wan)(wan)達物(wu)業(ye)(ye)(ye)將定(ding)位于中國領先的“社區綜合服(fu)務(wu)運營商”。在萬(wan)(wan)(wan)達集團全力打(da)造社區O2O電子商務(wu)生活服(fu)務(wu)平臺背景下，萬(wan)(wan)(wan)達物(wu)業(ye)(ye)(ye)開始(shi)探(tan)索互聯網思(si)維下的物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)模式，通(tong)過(guo)社區電商平臺、社區APP等(deng)渠(qu)道，開啟新(xin)的社區服(fu)務(wu)商業(ye)(ye)(ye)模式。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房(fang)屋(wu)共用部位的(de)維護(hu)與管理；

（2）房屋共(gong)用設施(shi)設備及(ji)其運(yun)行的維護和管理；

（3）環境(jing)衛生(sheng)、綠(lv)化管理服(fu)務；

（4）交通、消防和公共秩(zhi)序等協助管理事項服務；

（5）物業管理(li)裝飾裝修管理(li)服(fu)務；

（6）物業檔案(an)資(zi)料的管理工作(zuo)；

（7）代(dai)收(shou)代(dai)繳收(shou)費服務。

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2、有償服務說明

指物業服(fu)務企業為滿(man)足部分(fen)用戶(hu)需求而提供的一(yi)種特約服(fu)務，服(fu)務內容(rong)和收費(fei)標準可在合同中約定或另行公示、簽署(shu)相關服(fu)務協議。

萬達物業管理組織層次

物(wu)業服務的決策和運營在管理層次上分為(wei)四級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指(zhi)導、監督和評價(jia)。

2、項目所在公司(si)對所屬(shu)物業分(fen)公司(si)實施(shi)管(guan)理，接(jie)受(shou)管(guan)理公司(si)物業管(guan)理決策、監督和評(ping)價。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管(guan)理部的業務指(zhi)導。

4、物(wu)業分公司管理處，負(fu)責(ze)具(ju)體項目的由(you)物(wu)業服務提供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方選擇管理(li)；

（2）日常(chang)保潔管理(li)；

（3）專項清潔管理；

（4）綠(lv)化養護與(yu)綠(lv)植租擺；

（5）消(xiao)殺(sha)管理；

（6）總(zong)體(ti)保障(zhang)；

2、安全管理

（1）內場(chang)安全管(guan)理；

（2）外場(chang)安全管理；

（3）施工現(xian)場管理；

（4）夜(ye)間(jian)值班管理；

（5）安全聯動(dong)；

（6）突(tu)發事件管(guan)理(li)；

3、消防管理

（1）消防組(zu)織管(guan)理；

（2）消防(fang)監控管理；

（3）消防設(she)備設(she)施(shi)管理；

（4）安防(fang)設備(bei)管(guan)理

①重(zhong)點部(bu)位管理；

②裝修管理

（5）鑰匙(chi)管理；

（6）主力(li)店消防管理(li)；

（7）消防預案管(guan)理；

（8）消防(fang)檔案(an)管理；

（9）消(xiao)防培訓與(yu)宣傳；

（10）安全(quan)管理(li)系統填報考核。

4、車場管理

（1）進場管理；

（2）出(chu)場(chang)管理；

（3）場(chang)內管(guan)理；

（4）月(yue)租卡辦理；

（5）收(shou)費(fei)監管；

（6）設備管(guan)理。

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