萬達物業管理模式

2015年萬(wan)達(da)集團宣布了(le)第四次轉型戰略，未來萬(wan)達(da)將去房地產化(hua)，轉型為服務業(ye)為主的企業(ye)， 重點發展(zhan)萬(wan)達(da)商(shang)業(ye)、文(wen)化(hua)產業(ye)、金融產業(ye)、電子商(shang)務等(deng)四大(da)產業(ye)。而萬(wan)達(da)集團2016年的銷售(shou)目(mu)前從2015年的1600億，主動下調到1000億

為(wei)配合萬達(da)(da)集(ji)團轉(zhuan)型(xing)(xing)，萬達(da)(da)物(wu)業(ye)(ye)在2015年也同時開啟(qi)了核心的戰略(lve)轉(zhuan)型(xing)(xing)，提(ti)出(chu)；“提(ti)升管(guan)理(li)、強化(hua)內部(bu)協同、積(ji)極創新服(fu)務等轉(zhuan)型(xing)(xing)路徑(jing)”。同時，萬達(da)(da)物(wu)業(ye)(ye)將定(ding)位于中國領先(xian)的“社(she)(she)區(qu)綜(zong)合服(fu)務運營商”。在萬達(da)(da)集(ji)團全力打(da)造(zao)社(she)(she)區(qu)O2O電子商務生活服(fu)務平臺(tai)背景下(xia)，萬達(da)(da)物(wu)業(ye)(ye)開始探(tan)索互聯網(wang)思維下(xia)的物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務模式(shi)，通(tong)過社(she)(she)區(qu)電商平臺(tai)、社(she)(she)區(qu)APP等渠道，開啟(qi)新的社(she)(she)區(qu)服(fu)務商業(ye)(ye)模式(shi)。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋共用部位的維護與管理；

（2）房屋共(gong)用設施設備及其運(yun)行的維護和管理；

（3）環境(jing)衛生(sheng)、綠化管理服務；

（4）交通、消防(fang)和公(gong)共秩序等協助管理事(shi)項(xiang)服務；

（5）物業管(guan)理裝(zhuang)飾裝(zhuang)修管(guan)理服務(wu)；

（6）物(wu)業(ye)檔案(an)資料的管理工作；

（7）代收代繳收費服務(wu)。

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2、有償服務說明

指物業服務企業為滿足(zu)部分用戶(hu)需求而提供的一種特約服務，服務內容和收費標準可在合同(tong)中約定或另行公示、簽署相關服務協議(yi)。

萬達物業管理組織層次

物業服務的決(jue)策和運(yun)營(ying)在管理層次上分(fen)為四(si)級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指導、監督和評(ping)價(jia)。

2、項(xiang)目(mu)所在公司對所屬(shu)物業分公司實施管理，接受管理公司物業管理決(jue)策(ce)、監督和評(ping)價(jia)。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管理部的業務指導。

4、物業(ye)分公司管理處，負責具體項目的由物業(ye)服務提(ti)供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方(fang)選擇管理；

（2）日常保(bao)潔管理；

（3）專項清潔管理；

（4）綠化(hua)養護(hu)與綠植(zhi)租擺；

（5）消殺(sha)管理；

（6）總體保障；

2、安全管理

（1）內場(chang)安(an)全管理；

（2）外(wai)場安全管(guan)理；

（3）施工現(xian)場管理；

（4）夜(ye)間(jian)值班管理；

（5）安全(quan)聯(lian)動；

（6）突發事件管理；

3、消防管理

（1）消(xiao)防組織管(guan)理；

（2）消防監控管(guan)理；

（3）消防設(she)備(bei)設(she)施管理；

（4）安防設(she)備管理

①重點部(bu)位管理；

②裝修管理

（5）鑰匙管理；

（6）主力(li)店消防管(guan)理(li)；

（7）消防預(yu)案管(guan)理；

（8）消防檔案管(guan)理；

（9）消防培訓與宣傳；

（10）安全(quan)管理系統填報考核。

4、車場管理

（1）進(jin)場(chang)管理；

（2）出場管理(li)；

（3）場內管理；

（4）月租卡辦理；

（5）收費監管；

（6）設(she)備管理。

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