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加拿大鵝更新承諾:中國大陸消費者14天內可免費換貨,僅適用于直營線下專賣店

本文章由注冊用戶 小瓜看熱點 上傳提供 2022-12-11 評論 0

全球知名(ming)輕奢羽絨服品(pin)牌“加(jia)拿(na)大鵝”因質量差卻拒不退(tui)貨一(yi)事沖(chong)上了(le)熱(re)搜,隨后該品(pin)牌被(bei)消(xiao)保委多次約談,同時還被(bei)中消(xiao)協點名(ming)。最新(xin)消(xiao)息顯示,加(jia)拿(na)大鵝在上海消(xiao)保委的指導幫助下,優化了(le)退(tui)換(huan)貨服務承(cheng)諾,允許中國大陸消(xiao)費者14天內免(mian)費換(huan)貨。


  • 2021年11月30日(ri),上海《我要投訴》欄目報道稱,上海一位消(xiao)費者花(hua)費11400元在(zai)輕奢羽(yu)絨服(fu)品牌“加拿大(da)鵝”專賣店購買了一件(jian)羽(yu)絨服(fu),結果衣服(fu)出現了嚴重的質量問題,不僅商標繡(xiu)錯(cuo)、縫(feng)線粗(cu)糙,甚至面料(liao)也散發了刺鼻異味(wei),隨(sui)后該消(xiao)費者就質量問題和店家(jia)進行了交涉。

    據了解,該消費者在向品牌進行維權的過程中,因為更換條款上一句“所有中國大陸地區專賣店售賣(mai)的(de)(de)貨品均(jun)不得退貨”而屢屢碰壁,同時商家還以“需要衣服不合格檢測報(bao)告”等為(wei)理由(you),堵住消費者的(de)(de)維權之路。此(ci)事在媒體(ti)報(bao)道之后,引發了社(she)會的(de)(de)關注(zhu)和熱(re)議。

    2021年12月1日,上海消保委就“中國大陸門店(dian)不得退貨”一事約(yue)談加拿大鵝,隨后加拿大鵝通過(guo)其官(guan)方微博(bo)發布聲明,稱(cheng)“在(zai)符合相(xiang)關法律規定的情況下,所(suo)有(you)中國大陸地(di)區專賣店(dian)售賣的產品可以退貨退款”。

    此外,中(zhong)(zhong)(zhong)國消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)協會也發(fa)布了消(xiao)(xiao)息回應“加拿大鵝”消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維權事件,中(zhong)(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)協表示:尊重消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權利、保障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權益是經(jing)營者(zhe)(zhe)的應盡義務(wu),它(ta)不僅應體現在(zai)營銷條款、協議、承諾、聲明中(zhong)(zhong)(zhong),更應落實到保證產品(pin)和服務(wu)質量、妥善處理消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)訴求的具(ju)體行動中(zhong)(zhong)(zhong)。在(zai)這方(fang)面,任(ren)(ren)何企業、任(ren)(ren)何品(pin)牌都沒(mei)有例外特權。

    值得關注的是,在2021年12月9日(ri)晚間,加拿(na)大鵝(e)在其官方微(wei)博(bo)再(zai)次發布(bu)公(gong)告,稱Canada Goose加拿(na)大鵝(e)誠摯感謝廣(guang)大消費(fei)者的支持,并會一如(ru)既往地(di)嚴格遵守中國法律法規(gui),同時(shi)提(ti)供高質量的商品和顧客體驗(yan)。

    加拿大鵝在公告中表示,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。最(zui)新的退換貨服務承(cheng)諾表示,中國大陸消費者可在14天內免費更換未經穿著(試(shi)穿除外(wai))、不污不損、未被(bei)洗(xi)滌或干(gan)洗(xi)、商品(pin)的標(biao)簽及吊牌完好的商品(pin),該(gai)條款適用(yong)于(yu)直(zhi)營線下專賣店(dian)。

    此外,當發生商(shang)品質(zhi)量問(wen)題時,加拿大(da)鵝提供內部的(de)免費檢測(ce)(ce)服務,消(xiao)費者(zhe)也可以選擇有資質(zhi)的(de)第三方質(zhi)量檢測(ce)(ce)機構(gou)進行(xing)檢測(ce)(ce),如果經過檢測(ce)(ce)確(que)認商(shang)品確(que)實存在質(zhi)量問(wen)題,將根據消(xiao)費者(zhe)的(de)要求進行(xing)退貨或(huo)更換(huan)。

  • CanadaGoose品牌介紹
行業(ye)推薦(jian)品牌

Canada Goose 60 年(nian)前在多倫多的一(yi)間小(xiao)倉庫成(cheng)立(li),如今(jin)已(yi)發展(zhan)成(cheng)為世界領先的豪華服裝制造商。

品牌歷史:

1950年(nian)代

有著旺盛創(chuang)業精神的 Sam Tick 移民至加(jia)拿大(da)。1957 年,他在加(jia)拿大(da)成立(li)了Metro Sportswear Ltd,該公(gong)司專營羊毛馬甲、雨衣和雪地服。

1970年代

Sam Tick的(de)(de)(de)女婿David Reiss加入該(gai)公司,發明了(le)基(ji)于體(ti)積的(de)(de)(de)充絨機(ji),開啟了(le)Metro Sportswear 的(de)(de)(de)新時代(dai)。David還創立(li)了(le)Snow Goose品(pin)牌(pai)(pai),該(gai)品(pin)牌(pai)(pai)后來成(cheng)為Canada Goose。

1980年代(dai)

受到全球寒(han)冷地區(qu)的啟發,開發出Expedition派克(ke)大(da)衣,以滿足南極洲麥克(ke)默多(duo)站科學家的獨特需求。它成為標(biao)準裝(zhuang)備,并獲得(de)綽(chuo)號“大(da)紅”。

1982年

1982年(nian),Laurie Skreslet創造(zao)了歷(li)史,成為(wei)第一位登上珠穆朗瑪峰的加拿大人(ren),當時,他(ta)身穿 Metro Sportswear設(she)計制造(zao)的定制派(pai)克(ke)(ke)大衣。2011年(nian),這款經典的“大山(shan)”夾克(ke)(ke)作為(wei)Skreslet派(pai)克(ke)(ke)大衣再次發布。

1990年代

Dani Reiss為(wei)David Reiss的(de)兒子和Sam Tick的(de)外孫于1997年加(jia)入該公(gong)司并(bing)于2001年成為(wei)Canada Goose的(de)總裁兼CEO。Dani點(dian)燃(ran)了該公(gong)司的(de)成長之路,并(bing)承諾堅持(chi)“加(jia)拿(na)大制造”。

2000年代

Canada Goose與雪(xue)橇(qiao)選手Lance Mackey合作,支持北(bei)極探(tan)險。他(ta)分別贏(ying)得四屆Iditarod和Yukon Quest狗拉雪(xue)橇(qiao)大賽冠(guan)軍(jun),創下豐碑(bei)式的(de)世界紀錄(lu)。

2004年

一直是電影制作人員在寒冷地區的(非)官方夾克的Canada Goose首次在兩部大制作中亮相:克《后天》(Day After Tomorrow)和《國家寶藏》(National Treasure)。

2007年

全球三分(fen)之(zhi)二的(de)北極熊生(sheng)活在加拿(na)大,Canada Goose與(yu)Polar Bears International (PBI) 開展合作,發布了PBI系列(lie)。每筆銷售所得都捐(juan)贈(zeng)給(gei)PBI,以支持保護北極熊的(de)棲息地。

2007年

為慶祝(zhu)公司(si)成立50周年,Canada Goose出版(ban)了(le)第(di)一本Goose人名冊 - 介紹了(le)來自全球的(de)(de)(de)50位(wei)擁護公司(si)的(de)(de)(de)價值觀和生活方式(shi)(shi)并通過史(shi)詩式(shi)(shi)的(de)(de)(de)冒險激勵他人的(de)(de)(de)人士。

2009年(nian)

Goose人Ray Zahab憑(ping)借(jie)無支援南極跋涉之旅,入選吉尼(ni)斯(si)世(shi)界紀錄大全。他在不使用滑雪裝備(bei)的情況(kuang)下,只(zhi)用了33天(tian)23小時55分鐘就徒步(bu)完成了這趟旅程。

2009年

兩(liang)個Canada Goose資源中心在加拿大(da)極(ji)地建立。這兩(liang)個中心可為因(yin)紐特縫紉師提供(gong)免費的面料、按鈕、拉鏈和其他材料,以(yi)供(gong)他們(men)為家人和社區(qu)手工縫制(zhi)夾克和衣服(fu)。

2010年代

Canada Goose收購位于溫尼伯的制造基地,以滿足不斷增長的產品需求,并進(jin)一步踐行“加拿大制造”承諾。

2011年

Canada Goose繼續創(chuang)新(xin),發布多款適合各(ge)種氣候(hou)及高(gao)強度運動的更輕盈產品,包括HyBridge® Lite夾克(ke),該產品贏(ying)得《戶外》雜志著(zhu)名的“年度裝備”大(da)獎。

2014年

Canada Goose正式啟用位于多倫多的全球總部(bu),大幅(fu)提(ti)升其生產能力。該公司雇傭(yong)加拿(na)大裁剪勞動產業6%的勞動力,獲得聯邦政府的嘉獎。

2015年

為慶祝與電影行業的長期合作(zuo)關系(xi),Canada Goose制(zhi)作(zuo)Out There - 介紹過去60年的Goose人的真(zhen)實故事的短片(pian)。

2016年

Canada Goose在多(duo)倫多(duo)和(he)紐(niu)約市開設了兩(liang)間旗艦(jian)店。這(zhe)兩(liang)間門店以現代創新融(rong)合Canada Goose的(de)極地(di)傳統,為客戶提供廣泛的(de)產品選擇,包括(kuo)廣泛的(de)配(pei)色(se)以及(ji)獨(du)一無二(er)的(de)款式。

2017年

Canada Goose開(kai)辟新天地,發布針織衫,將目的(de)導向設(she)計與功能優先服(fu)裝(zhuang)的(de)精湛工藝完美融合于Merino豪華羊(yang)毛(mao)服(fu)裝(zhuang)中。

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