全球(qiu)知名輕奢羽(yu)絨服品(pin)牌“加拿大鵝”因質量差卻拒不(bu)退(tui)貨(huo)一事沖上了熱(re)搜(sou),隨后該品(pin)牌被消(xiao)(xiao)(xiao)保委多(duo)次約談(tan),同時還(huan)被中(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)協點(dian)名。最新(xin)消(xiao)(xiao)(xiao)息顯(xian)示,加拿大鵝在上海消(xiao)(xiao)(xiao)保委的指導(dao)幫助下,優化(hua)了退(tui)換貨(huo)服務承諾,允許中(zhong)國大陸(lu)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)14天(tian)內免(mian)費換貨(huo)。
2021年(nian)11月30日,上海(hai)《我要投訴》欄目(mu)報(bao)道(dao)稱,上海(hai)一(yi)位消費者花費11400元在輕奢羽絨服(fu)(fu)品牌“加拿(na)大(da)鵝”專賣(mai)店購買了(le)(le)(le)一(yi)件(jian)羽絨服(fu)(fu),結果衣(yi)服(fu)(fu)出現(xian)了(le)(le)(le)嚴(yan)重的質量(liang)問題(ti),不僅商標繡錯(cuo)、縫(feng)線(xian)粗糙(cao),甚至面(mian)料也散發了(le)(le)(le)刺鼻異味,隨后該消費者就質量(liang)問題(ti)和店家進行了(le)(le)(le)交涉(she)。
據了解,該消費者在向品牌進行維權的過程中,因為更換條款上一句“所有中國大陸地區專賣店(dian)售賣(mai)的(de)貨品均不(bu)得退貨”而屢屢碰壁,同時商家還(huan)以“需(xu)要衣服不(bu)合格檢測報告”等為理由,堵住消費者(zhe)的(de)維權之路(lu)。此事在媒體(ti)報道之后,引(yin)發(fa)了社會的(de)關注和熱議。
2021年(nian)12月(yue)1日,上海消保委就“中國(guo)大陸門店不得(de)退貨”一事約談加拿(na)大鵝(e),隨后加拿(na)大鵝(e)通(tong)過(guo)其官方(fang)微博(bo)發(fa)布聲(sheng)明(ming),稱“在符合(he)相關法(fa)律規定的(de)情況下,所有中國(guo)大陸地(di)區專賣店售賣的(de)產品可以退貨退款”。
此外,中(zhong)國(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者協會(hui)也發(fa)布了消(xiao)(xiao)息回(hui)應(ying)“加拿(na)大鵝”消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維權(quan)事件(jian),中(zhong)消(xiao)(xiao)協表示:尊重(zhong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者權(quan)利、保障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者權(quan)益是(shi)經(jing)營(ying)者的應(ying)盡義務,它不僅應(ying)體現(xian)在營(ying)銷條款、協議、承諾、聲明中(zhong),更應(ying)落實到保證產(chan)品(pin)和服務質量、妥善處理消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者訴求(qiu)的具體行動(dong)中(zhong)。在這方面,任何企業、任何品(pin)牌都(dou)沒(mei)有例外特權(quan)。
值得關注(zhu)的(de)是,在2021年12月9日晚間,加(jia)拿大(da)鵝在其(qi)官方(fang)微博再次發布公告,稱Canada Goose加(jia)拿大(da)鵝誠(cheng)摯(zhi)感謝廣大(da)消費者(zhe)的(de)支持,并會一如既往地嚴格遵守中(zhong)國(guo)法律法規(gui),同時提供高(gao)質量的(de)商品和(he)顧客體驗(yan)。
加拿大鵝在公告中表示,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。最新(xin)的退(tui)換貨服務承諾表(biao)示,中國(guo)大陸消費(fei)(fei)者可(ke)在14天(tian)內免費(fei)(fei)更(geng)換未經穿著(試穿除外(wai))、不污不損、未被洗滌或(huo)干洗、商(shang)品(pin)的標簽及吊(diao)牌完好的商(shang)品(pin),該條款適(shi)用(yong)于直營線下專(zhuan)賣(mai)店。
此外,當發生(sheng)商品質量問(wen)題時(shi),加拿大鵝(e)提供內部的免費(fei)(fei)檢測服務,消費(fei)(fei)者(zhe)也可以選擇有資質的第三方(fang)質量檢測機構進(jin)行檢測,如果(guo)經過檢測確認商品確實存在質量問(wen)題,將根據(ju)消費(fei)(fei)者(zhe)的要(yao)求(qiu)進(jin)行退貨或更換。
Canada Goose 60 年前在多倫(lun)多的(de)一間小倉庫成(cheng)立(li),如今(jin)已發展成(cheng)為世界領先的(de)豪華(hua)服裝制(zhi)造商。
品牌歷史:
1950年(nian)代
有(you)著旺盛創業(ye)精神的 Sam Tick 移民至(zhi)加拿大。1957 年,他在(zai)加拿大成(cheng)立了Metro Sportswear Ltd,該(gai)公司專(zhuan)營羊毛(mao)馬甲、雨衣和雪地服。
1970年(nian)代(dai)
Sam Tick的(de)(de)女婿David Reiss加入該公(gong)司,發明了(le)基(ji)于體積的(de)(de)充絨機,開(kai)啟了(le)Metro Sportswear 的(de)(de)新時代。David還創立了(le)Snow Goose品牌,該品牌后來(lai)成為Canada Goose。
1980年代
受(shou)到全球寒冷(leng)地區的啟(qi)發,開發出(chu)Expedition派(pai)克(ke)大衣,以滿(man)足南極洲麥克(ke)默多(duo)站(zhan)科學家(jia)的獨特需求。它成為標準裝備,并獲得綽號“大紅”。
1982年
1982年,Laurie Skreslet創造(zao)(zao)了歷史,成為第一位登上珠穆朗瑪峰的加拿大(da)(da)人,當時,他(ta)身穿 Metro Sportswear設計(ji)制造(zao)(zao)的定制派(pai)克大(da)(da)衣(yi)(yi)。2011年,這款經典的“大(da)(da)山”夾(jia)克作為Skreslet派(pai)克大(da)(da)衣(yi)(yi)再次發布。
1990年代
Dani Reiss為(wei)David Reiss的兒子(zi)和Sam Tick的外孫于1997年加入該公司并(bing)于2001年成(cheng)為(wei)Canada Goose的總裁(cai)兼CEO。Dani點燃了(le)該公司的成(cheng)長之路,并(bing)承諾堅(jian)持“加拿大制造”。
2000年代
Canada Goose與雪橇(qiao)(qiao)選手Lance Mackey合作,支持北極(ji)探險。他分別贏(ying)得四屆Iditarod和Yukon Quest狗拉(la)雪橇(qiao)(qiao)大賽冠軍(jun),創(chuang)下豐碑式的世界紀錄(lu)。
2004年
一直是電影制作人員在寒冷地區的(非)官方夾克的Canada Goose首次在兩部大制作中亮相:克《后天》(Day After Tomorrow)和《國家寶藏》(National Treasure)。
2007年
全球(qiu)三(san)分(fen)之二的北極(ji)(ji)熊生活在加拿大(da),Canada Goose與Polar Bears International (PBI) 開展合作,發布(bu)了PBI系列(lie)。每筆銷售所得都捐贈給PBI,以(yi)支持(chi)保護(hu)北極(ji)(ji)熊的棲息地。
2007年
為(wei)慶(qing)祝(zhu)公司成立(li)50周年,Canada Goose出版了第一(yi)本(ben)Goose人(ren)名冊 - 介紹(shao)了來(lai)自全球(qiu)的50位(wei)擁(yong)護公司的價值(zhi)觀和生(sheng)活方(fang)式并通過史(shi)詩式的冒險(xian)激勵(li)他人(ren)的人(ren)士(shi)。
2009年
Goose人Ray Zahab憑借(jie)無支援南極跋涉之旅,入(ru)選吉尼斯(si)世界(jie)紀錄大全。他在不(bu)使用滑(hua)雪裝備的情況下,只用了33天(tian)23小時(shi)55分(fen)鐘就徒步(bu)完成(cheng)了這趟旅程。
2009年
兩個Canada Goose資源中心在加拿大極地建立。這兩個中心可為因(yin)紐特縫(feng)紉(ren)師(shi)提供免費的面料、按鈕、拉(la)鏈和其他材料,以(yi)供他們(men)為家人和社區手工(gong)縫(feng)制夾(jia)克和衣服。
2010年代
Canada Goose收購位(wei)于溫尼伯的(de)(de)制(zhi)(zhi)造基(ji)地,以滿足(zu)不斷增(zeng)長(chang)的(de)(de)產(chan)品(pin)需求,并進(jin)一步(bu)踐行“加(jia)拿大制(zhi)(zhi)造”承(cheng)諾。
2011年(nian)
Canada Goose繼續創新,發(fa)布多款適合各(ge)種氣(qi)候及高強(qiang)度(du)運動的更輕盈產(chan)品(pin),包(bao)括HyBridge® Lite夾克,該產(chan)品(pin)贏得《戶外》雜志著名(ming)的“年度(du)裝備”大獎。
2014年
Canada Goose正式啟用位于多倫(lun)多的全球總部(bu),大幅提升其生產能(neng)力。該公司(si)雇傭加拿大裁剪勞(lao)動產業6%的勞(lao)動力,獲(huo)得聯邦政府的嘉獎(jiang)。
2015年
為(wei)慶(qing)祝(zhu)與電影行業的(de)長期(qi)合作關系,Canada Goose制作Out There - 介紹過去60年的(de)Goose人的(de)真(zhen)實(shi)故事的(de)短片。
2016年(nian)
Canada Goose在(zai)多倫(lun)多和紐約市(shi)開設(she)了兩間(jian)旗艦店(dian)。這兩間(jian)門店(dian)以(yi)現代(dai)創新融合Canada Goose的極地傳統,為客戶(hu)提(ti)供廣泛的產品選擇,包(bao)括廣泛的配色以(yi)及獨一無二(er)的款式。
2017年(nian)
Canada Goose開辟新天地(di),發布(bu)針織(zhi)衫,將目的導向設計與(yu)功能優先服裝的精湛工藝完(wan)美融合于(yu)Merino豪華羊毛服裝中。
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《中(zhong)國(guo)紡織報》發布了滬深兩市紡織服裝類上市公司2019年業(ye)績情況,從營收情況、盈利情況、盈...
2022中(zhong)國服(fu)裝展會有哪些?中(zhong)國(深(shen)(shen)圳(zhen))國際品(pin)牌(pai)服(fu)裝服(fu)飾(shi)交易會、中(zhong)國(深(shen)(shen)圳(zhen))國際品(pin)牌(pai)內衣展...
作為(wei)一(yi)種(zhong)傳播信(xin)源,品牌(pai)形象代言人能夠引起品牌(pai)形象聯(lian)想(xiang)、體現品牌(pai)個(ge)性、造成品牌(pai)識別(bie)、增(zeng)加品牌(pai)...