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加拿大鵝更新承諾:中國大陸消費者14天內可免費換貨,僅適用于直營線下專賣店

本文章由注冊用戶 小瓜看熱點 上傳提供 2022-12-11 評論 0

全球知名輕(qing)奢(she)羽絨服品(pin)牌(pai)“加(jia)拿大(da)鵝(e)”因質量差卻拒(ju)不退貨一事沖上了熱搜,隨后該品(pin)牌(pai)被消(xiao)(xiao)保委多次約談,同時還被中消(xiao)(xiao)協(xie)點名。最新消(xiao)(xiao)息顯示(shi),加(jia)拿大(da)鵝(e)在(zai)上海消(xiao)(xiao)保委的指導(dao)幫(bang)助(zhu)下,優化了退換貨服務承諾(nuo),允許中國大(da)陸消(xiao)(xiao)費者14天內免費換貨。


  • 2021年11月30日,上海(hai)(hai)《我要投訴》欄目報道(dao)稱,上海(hai)(hai)一位消(xiao)費(fei)者(zhe)花費(fei)11400元在輕(qing)奢羽絨服(fu)(fu)(fu)品(pin)牌“加(jia)拿大(da)鵝”專賣店(dian)購買了(le)一件羽絨服(fu)(fu)(fu),結(jie)果(guo)衣服(fu)(fu)(fu)出現了(le)嚴重的質(zhi)量(liang)問題(ti),不僅商標繡錯、縫線粗糙,甚(shen)至面料也(ye)散發了(le)刺鼻(bi)異味,隨(sui)后(hou)該消(xiao)費(fei)者(zhe)就質(zhi)量(liang)問題(ti)和店(dian)家進行了(le)交涉。

    據了解,該消費者在向品牌進行維權的過程中,因為更換條款上一句“所有中國大陸地區專賣(mai)店售賣的貨品均不得退貨”而屢(lv)屢(lv)碰(peng)壁,同時商家還(huan)以“需要衣(yi)服不合(he)格檢測報告”等為理由,堵住消費者(zhe)的維權之路。此事在媒(mei)體報道(dao)之后,引發了社(she)會的關注和熱議。

    2021年12月1日,上(shang)海消保委就(jiu)“中(zhong)國(guo)大(da)(da)陸門(men)店不得退(tui)貨”一(yi)事約談(tan)加(jia)拿(na)大(da)(da)鵝,隨后(hou)加(jia)拿(na)大(da)(da)鵝通過(guo)其(qi)官方微博(bo)發布聲明,稱“在(zai)符合(he)相關法(fa)律規(gui)定的情況下,所(suo)有(you)中(zhong)國(guo)大(da)(da)陸地區專賣店售賣的產品可以退(tui)貨退(tui)款”。

    此外,中(zhong)(zhong)國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)協會也發布了消(xiao)(xiao)息回應(ying)“加拿(na)大(da)鵝”消(xiao)(xiao)費(fei)維權(quan)(quan)事(shi)件,中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)協表(biao)示(shi):尊重消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)利、保障消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益是經(jing)營者(zhe)(zhe)的應(ying)盡義務(wu),它不僅應(ying)體(ti)現在營銷條款、協議(yi)、承(cheng)諾、聲明(ming)中(zhong)(zhong),更應(ying)落(luo)實到(dao)保證產品和服務(wu)質量、妥善(shan)處理消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)訴求(qiu)的具體(ti)行動中(zhong)(zhong)。在這方(fang)面,任何企業(ye)、任何品牌都沒有例外特權(quan)(quan)。

    值(zhi)得(de)關注的(de)(de)是,在2021年12月9日(ri)晚(wan)間,加(jia)拿大(da)(da)鵝在其(qi)官方(fang)微博再次發布公告,稱Canada Goose加(jia)拿大(da)(da)鵝誠(cheng)摯感謝廣大(da)(da)消費(fei)者的(de)(de)支(zhi)持,并會(hui)一如既往地嚴格遵守(shou)中國法(fa)律法(fa)規(gui),同時提供(gong)高(gao)質量的(de)(de)商品(pin)和(he)顧(gu)客體驗。

    加拿大鵝在公告中表示,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。最新的(de)(de)退(tui)換貨服務承(cheng)諾表(biao)示,中國大陸消(xiao)費者(zhe)可在14天內免費更換未經穿著(試穿除外(wai))、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的(de)(de)標(biao)簽及吊牌完好的(de)(de)商品,該(gai)條(tiao)款適用于(yu)直營(ying)線下專(zhuan)賣(mai)店。

    此外(wai),當發生商品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)問題時,加拿大鵝提供內部的(de)免費檢測(ce)服務,消費者也可以選擇有資(zi)質(zhi)的(de)第三(san)方質(zhi)量(liang)(liang)檢測(ce)機構進(jin)行檢測(ce),如(ru)果(guo)經過檢測(ce)確認(ren)商品(pin)確實存在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)問題,將(jiang)根據消費者的(de)要求進(jin)行退貨或更換。

  • CanadaGoose品牌介紹
行業推(tui)薦(jian)品牌

Canada Goose 60 年(nian)前(qian)在多倫多的(de)一(yi)間小倉(cang)庫成立,如今已發展成為(wei)世界領先(xian)的(de)豪華(hua)服裝(zhuang)制造商。

品牌歷史:

1950年代

有(you)著旺盛創業精(jing)神的 Sam Tick 移民至加拿大(da)。1957 年,他(ta)在加拿大(da)成立了Metro Sportswear Ltd,該公司(si)專營羊毛馬甲、雨衣和(he)雪地服。

1970年(nian)代

Sam Tick的(de)女婿David Reiss加入該公司,發明了基于(yu)體積的(de)充(chong)絨(rong)機,開啟了Metro Sportswear 的(de)新時代。David還創立(li)了Snow Goose品(pin)牌(pai),該品(pin)牌(pai)后來成為(wei)Canada Goose。

1980年(nian)代

受(shou)到(dao)全球寒冷(leng)地區的啟發,開發出Expedition派克(ke)大(da)衣,以滿足南極洲(zhou)麥克(ke)默多(duo)站(zhan)科學家(jia)的獨特需求。它(ta)成為標準裝(zhuang)備,并獲(huo)得(de)綽(chuo)號“大(da)紅”。

1982年

1982年,Laurie Skreslet創造(zao)了歷史,成為(wei)第一位登上珠穆(mu)朗(lang)瑪峰的(de)加(jia)拿大人(ren),當時,他身穿 Metro Sportswear設計制造(zao)的(de)定制派克(ke)大衣。2011年,這款經典的(de)“大山(shan)”夾克(ke)作(zuo)為(wei)Skreslet派克(ke)大衣再次(ci)發布。

1990年代

Dani Reiss為David Reiss的(de)兒子和Sam Tick的(de)外孫于1997年加(jia)入該(gai)公司(si)并于2001年成為Canada Goose的(de)總裁兼CEO。Dani點燃了該(gai)公司(si)的(de)成長(chang)之路,并承諾堅持“加(jia)拿大制造(zao)”。

2000年代

Canada Goose與雪橇選手Lance Mackey合作,支持(chi)北(bei)極探險。他(ta)分別贏得四屆Iditarod和Yukon Quest狗拉雪橇大賽(sai)冠軍,創下豐碑式(shi)的世(shi)界紀錄。

2004年

一直是電影制作人員在寒冷地區的(非)官方夾克的Canada Goose首次在兩部大制作中亮相:克《后天》(Day After Tomorrow)和《國家寶藏》(National Treasure)。

2007年

全球三分之二的北極(ji)熊生活在(zai)加(jia)拿大,Canada Goose與(yu)Polar Bears International (PBI) 開展合作(zuo),發布了PBI系(xi)列。每筆銷售所(suo)得都捐贈給(gei)PBI,以支持保護北極(ji)熊的棲息地。

2007年

為慶祝公司成立50周年,Canada Goose出版了第一本Goose人名冊(ce) - 介紹了來自全球的(de)50位擁護公司的(de)價值觀(guan)和生(sheng)活(huo)方式(shi)并通過史詩(shi)式(shi)的(de)冒險(xian)激勵他人的(de)人士。

2009年(nian)

Goose人Ray Zahab憑借無支(zhi)援(yuan)南(nan)極跋(ba)涉之旅,入(ru)選吉尼斯世界(jie)紀錄大全(quan)。他在不使(shi)用滑雪(xue)裝備(bei)的情況下,只(zhi)用了33天23小(xiao)時55分鐘就徒步(bu)完成了這(zhe)趟旅程。

2009年

兩(liang)個(ge)Canada Goose資源中心(xin)在加拿(na)大(da)極地建立。這兩(liang)個(ge)中心(xin)可為因紐特(te)縫紉師提供(gong)免費的面料、按鈕、拉鏈(lian)和(he)(he)其他材(cai)料,以供(gong)他們為家(jia)人和(he)(he)社區(qu)手(shou)工縫制夾克和(he)(he)衣服。

2010年代

Canada Goose收(shou)購位于溫尼伯的(de)制造(zao)基(ji)地,以滿足不斷增(zeng)長的(de)產品(pin)需(xu)求,并進一步踐行“加拿大制造(zao)”承諾。

2011年(nian)

Canada Goose繼續創新(xin),發布多(duo)款(kuan)適(shi)合各種氣候及高(gao)強度(du)運動的更輕盈(ying)產品,包括(kuo)HyBridge® Lite夾克,該產品贏得《戶外》雜志著名的“年度(du)裝備”大獎(jiang)。

2014年

Canada Goose正式啟(qi)用位(wei)于多倫(lun)多的全球總部,大幅提升其生產能(neng)力。該公(gong)司雇傭(yong)加拿大裁(cai)剪勞動產業6%的勞動力,獲得聯邦(bang)政府的嘉獎(jiang)。

2015年

為慶祝與電影行業的(de)長期合(he)作(zuo)關系,Canada Goose制(zhi)作(zuo)Out There - 介紹過去60年(nian)的(de)Goose人的(de)真實故事的(de)短片。

2016年

Canada Goose在多倫(lun)多和紐(niu)約(yue)市開設了兩間(jian)旗艦(jian)店。這兩間(jian)門店以現代創新融合(he)Canada Goose的極地傳(chuan)統,為客戶提供廣(guang)泛的產品選擇,包括(kuo)廣(guang)泛的配色以及獨一無二(er)的款式。

2017年(nian)

Canada Goose開(kai)辟新天地,發布針織衫,將目的導向設計與功能優先服裝的精(jing)湛工藝(yi)完(wan)美融合(he)于Merino豪華羊(yang)毛服裝中。

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