2021年(nian)12月14日，上海小(xiao)鵬汽車銷售服(fu)(fu)務(wu)有(you)限公司(si)(si)半(ban)年(nian)擅自(zi)采(cai)集43萬(wan)張人臉(lian)照片的事情被曝光(guang)，隨即便引發了網友(you)們的熱議。據了解，上海小(xiao)鵬汽車銷售服(fu)(fu)務(wu)有(you)限公司(si)(si)于2021年(nian)12月3日被上海市徐匯區市場監督管(guan)理(li)局罰款(kuan)10萬(wan)元，理(li)由(you)為侵(qin)害消費(fei)者(zhe)人格尊嚴(yan)、侵(qin)犯(fan)消費(fei)者(zhe)人身自(zi)由(you)或(huo)者(zhe)侵(qin)害消費(fei)者(zhe)個人信(xin)息(xi)依法得到保護(hu)的權利。

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行政處罰(fa)決定書顯示，小鵬(peng)汽車于(yu)2019年和某公(gong)司簽訂《小鵬(peng)汽車門店客(ke)流監測(ce)項目框架合同》，向(xiang)某公(gong)司購(gou)買門店客(ke)流監測(ce)項目服務。小鵬(peng)汽車購(gou)買了上(shang)述服務后(hou)，可以通過安(an)裝在(zai)旗下門店的(de)人像(xiang)識別攝(she)像(xiang)設(she)備獲取(qu)面部識別數據(ju)，分析(xi)進店人數、男(nan)女比例、顧客(ke)年齡等(deng)。

據悉，小鵬汽車共購買具有人(ren)臉識別功能(neng)的(de)攝(she)像(xiang)設(she)備(bei)22臺(tai)，硬件及軟(ruan)件采(cai)購費共計(ji)人(ren)民幣173822.77元，涉(she)及5個直營(ying)店(dian)及2個加盟店(dian)。其中，2021年1月(yue)至2021年6月(yue)期間(jian)，小鵬汽車通過該人(ren)臉識別攝(she)像(xiang)設(she)備(bei)共計(ji)采(cai)集上(shang)傳人(ren)臉照片(pian)431623張。

對此(ci)，小鵬汽車回應(ying)稱，此(ci)次事件，所(suo)涉及的(de)上海門店(dian)(dian)是(shi)希望(wang)通(tong)過對于門店(dian)(dian)客(ke)流等數(shu)據的(de)收(shou)集與分析，改善(shan)接待流程(cheng)，更好的(de)服務(wu)于到(dao)店(dian)(dian)客(ke)戶，但由于對相關法律條(tiao)款(kuan)的(de)不熟(shu)悉，誤采購(gou)并使(shi)用(yong)了(le)違反相關法律條(tiao)款(kuan)的(de)第(di)三方供應(ying)商的(de)產品。

小鵬汽車表(biao)示，人臉數(shu)據(ju)由第三方軟件提供商收集和(he)分析，數(shu)據(ju)已(yi)經全部(bu)刪除。小鵬汽車不存在(zai)泄露或違(wei)法使用個人信息的(de)(de)情況，僅通(tong)過客流到訪量(liang)等非(fei)個人關聯的(de)(de)數(shu)字數(shu)據(ju)作為(wei)經營狀況的(de)(de)參考，對因此事件給公(gong)眾(zhong)和(he)客戶造成的(de)(de)困擾深表(biao)歉意(yi)。