2021年12月(yue)14日，上(shang)海(hai)小鵬汽車(che)(che)銷(xiao)售服(fu)務(wu)(wu)有(you)限(xian)公司半年擅自采集43萬(wan)(wan)張人臉照(zhao)片的(de)事情被曝光，隨即便(bian)引發了網友們的(de)熱議。據了解，上(shang)海(hai)小鵬汽車(che)(che)銷(xiao)售服(fu)務(wu)(wu)有(you)限(xian)公司于2021年12月(yue)3日被上(shang)海(hai)市徐匯區(qu)市場(chang)監督管理局罰款10萬(wan)(wan)元，理由(you)為侵害消費(fei)者(zhe)人格尊嚴、侵犯消費(fei)者(zhe)人身自由(you)或者(zhe)侵害消費(fei)者(zhe)個(ge)人信息依法得到保護的(de)權(quan)利。
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行(xing)政處罰(fa)決定書顯(xian)示，小(xiao)(xiao)鵬(peng)汽車(che)于2019年和某(mou)公司(si)簽訂《小(xiao)(xiao)鵬(peng)汽車(che)門(men)店(dian)(dian)客流(liu)監測項目框架(jia)合同》，向某(mou)公司(si)購買門(men)店(dian)(dian)客流(liu)監測項目服(fu)務(wu)。小(xiao)(xiao)鵬(peng)汽車(che)購買了(le)上述服(fu)務(wu)后，可以通(tong)過安裝在旗下門(men)店(dian)(dian)的人像(xiang)識(shi)別攝像(xiang)設(she)備獲取面部識(shi)別數(shu)據，分析進店(dian)(dian)人數(shu)、男女比例、顧(gu)客年齡等。
據悉(xi)，小(xiao)鵬汽車(che)(che)共購買具有人(ren)臉(lian)識別功能的(de)攝像(xiang)設備22臺，硬(ying)件(jian)及軟(ruan)件(jian)采購費共計(ji)人(ren)民(min)幣173822.77元(yuan)，涉及5個(ge)直(zhi)營店及2個(ge)加(jia)盟店。其中(zhong)，2021年1月(yue)至2021年6月(yue)期間，小(xiao)鵬汽車(che)(che)通(tong)過該(gai)人(ren)臉(lian)識別攝像(xiang)設備共計(ji)采集(ji)上傳人(ren)臉(lian)照片431623張。
對此，小(xiao)鵬汽車回應稱(cheng)，此次(ci)事件(jian)，所涉(she)及的(de)(de)上(shang)海門(men)(men)店(dian)是希(xi)望通過對于門(men)(men)店(dian)客(ke)流(liu)等數據的(de)(de)收集與分(fen)析，改善接(jie)待流(liu)程，更好的(de)(de)服務于到店(dian)客(ke)戶，但由于對相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律條(tiao)款的(de)(de)不熟悉，誤采購并(bing)使用了違反相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律條(tiao)款的(de)(de)第三方供應商(shang)的(de)(de)產品。
小(xiao)鵬汽車表示，人臉數據(ju)由第三方(fang)軟(ruan)件提(ti)供商收集和分析(xi)，數據(ju)已經(jing)全部刪(shan)除。小(xiao)鵬汽車不存在(zai)泄露或違法使(shi)用個人信(xin)息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據(ju)作(zuo)為(wei)經(jing)營(ying)狀況的參考，對因(yin)此事(shi)件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。
