2021年12月14日，上(shang)海小鵬汽(qi)車銷(xiao)售服務(wu)有限公(gong)司半年擅自采集43萬(wan)張人(ren)臉照片的事情(qing)被(bei)(bei)曝光，隨(sui)即(ji)便引發了(le)(le)網友們的熱(re)議。據了(le)(le)解，上(shang)海小鵬汽(qi)車銷(xiao)售服務(wu)有限公(gong)司于2021年12月3日被(bei)(bei)上(shang)海市徐匯區市場監督管理(li)局罰款10萬(wan)元，理(li)由為侵(qin)害(hai)消費(fei)者人(ren)格尊嚴、侵(qin)犯消費(fei)者人(ren)身自由或者侵(qin)害(hai)消費(fei)者個人(ren)信(xin)息依法得到(dao)保護的權利。
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行政處罰(fa)決定書顯(xian)示，小(xiao)鵬汽車于2019年和某公司簽訂《小(xiao)鵬汽車門店(dian)客流(liu)監(jian)測(ce)項目框(kuang)架(jia)合同》，向(xiang)某公司購(gou)(gou)買門店(dian)客流(liu)監(jian)測(ce)項目服務。小(xiao)鵬汽車購(gou)(gou)買了上述服務后，可以通過安(an)裝(zhuang)在旗下門店(dian)的人像識別(bie)攝像設備獲取面(mian)部(bu)識別(bie)數據，分(fen)析進店(dian)人數、男女(nv)比例、顧客年齡等。
據(ju)悉，小鵬汽車(che)共(gong)購(gou)買(mai)具有人(ren)(ren)臉識(shi)別功能(neng)的攝(she)像設(she)備22臺，硬(ying)件及(ji)軟件采購(gou)費共(gong)計人(ren)(ren)民幣173822.77元，涉及(ji)5個直營店(dian)及(ji)2個加盟店(dian)。其中，2021年1月至2021年6月期(qi)間，小鵬汽車(che)通過(guo)該人(ren)(ren)臉識(shi)別攝(she)像設(she)備共(gong)計采集上傳人(ren)(ren)臉照片431623張。
對(dui)此，小鵬汽(qi)車回應(ying)稱(cheng)，此次事件，所涉及的(de)(de)(de)上(shang)海(hai)門(men)(men)店(dian)是希望(wang)通過(guo)對(dui)于(yu)門(men)(men)店(dian)客流(liu)等數據的(de)(de)(de)收集(ji)與(yu)分析(xi)，改善接待(dai)流(liu)程，更好的(de)(de)(de)服(fu)務于(yu)到(dao)店(dian)客戶，但由于(yu)對(dui)相關法律(lv)條款的(de)(de)(de)不熟悉(xi)，誤(wu)采購并(bing)使(shi)用了(le)違反相關法律(lv)條款的(de)(de)(de)第三方供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)產(chan)品。
小鵬汽車表示，人臉數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)已(yi)經全部(bu)刪(shan)除。小鵬汽車不存在泄露(lu)或違(wei)法使用個(ge)(ge)人信(xin)息的情況，僅通(tong)過客(ke)流到訪量等非(fei)個(ge)(ge)人關(guan)聯(lian)的數(shu)(shu)(shu)字數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)作為經營狀況的參考(kao)，對因(yin)此事件給公(gong)眾和客(ke)戶造成的困擾深表歉意。
