為(wei)優化市民出(chu)(chu)行(xing)服(fu)務(wu)，促進巡游出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽車(che)(che)服(fu)務(wu)水平，2021年(nian)12月起全(quan)國(guo)巡游出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽車(che)(che)統一電話約車(che)(che)95128正式在天(tian)津(jin)市上線運行(xing)。95128是交通運輸部在全(quan)國(guo)推(tui)廣應用的巡游出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽車(che)(che)電話約車(che)(che)服(fu)務(wu)，重點解決(jue)老年(nian)人運用智(zhi)能(neng)技術困(kun)難，方(fang)便老年(nian)人出(chu)(chu)行(xing)打車(che)(che)。目前，天(tian)津(jin)市近3.2萬輛巡游出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽車(che)(che)已全(quan)部安裝車(che)(che)載智(zhi)能(neng)終(zhong)端，可隨時(shi)承接市民電話約車(che)(che)服(fu)務(wu)。

天津市(shi)95128電話約(yue)車(che)(che)24小時(shi)受理(li)市(shi)民(min)預(yu)(yu)(yu)約(yue)業(ye)務。乘客撥打95128，說明自己的(de)候車(che)(che)地(di)點(dian)、乘車(che)(che)目的(de)地(di)即可(ke)完(wan)成預(yu)(yu)(yu)約(yue)。系統(tong)會(hui)(hui)第(di)一(yi)時(shi)間將(jiang)市(shi)民(min)預(yu)(yu)(yu)約(yue)信(xin)息發送給臨近(jin)出租汽車(che)(che)，接(jie)單駕駛員會(hui)(hui)直接(jie)與(yu)乘客聯系確認，一(yi)般(ban)情況下(xia)，出租汽車(che)(che)10分鐘左右即可(ke)到達預(yu)(yu)(yu)約(yue)地(di)點(dian)。

一(yi)、撥打客(ke)管辦服(fu)務監督熱(re)線(xian)電(dian)話23549000投(tou)訴，此電(dian)話每天24小時有人(ren)接聽；

二、本人(ren)來訪，當事人(ren)可直接(jie)(jie)到天津(jin)市華苑(yuan)新技術產業(ye)園區開華道15號增1號客管辦(ban)一(yi)樓值(zhi)班室，節日期間每天24小時(shi)有(you)人(ren)接(jie)(jie)待；

三、寫信投(tou)訴，可寄(ji)至天津市華苑新技術產業園區開(kai)華道(dao)15號(hao)增1號(hao)市客管辦信訪科收，郵編300384，有專人拆閱；

四、網(wang)絡(luo)(luo)投(tou)(tou)訴(su)，可登陸www.tjkg.cn天(tian)津客管辦網(wang)站，點擊(ji)“網(wang)上投(tou)(tou)訴(su)”進入，即可進行(xing)網(wang)絡(luo)(luo)投(tou)(tou)訴(su)，有專人受(shou)理。