為優化市(shi)民出(chu)行(xing)服(fu)務(wu)(wu)，促進巡(xun)游(you)(you)出(chu)租(zu)(zu)(zu)汽車(che)(che)服(fu)務(wu)(wu)水平，2021年(nian)(nian)12月(yue)起(qi)全國巡(xun)游(you)(you)出(chu)租(zu)(zu)(zu)汽車(che)(che)統(tong)一電話(hua)約車(che)(che)95128正式(shi)在天津(jin)市(shi)上線運(yun)行(xing)。95128是交通運(yun)輸(shu)部(bu)在全國推廣(guang)應用的(de)巡(xun)游(you)(you)出(chu)租(zu)(zu)(zu)汽車(che)(che)電話(hua)約車(che)(che)服(fu)務(wu)(wu)，重點解決老(lao)年(nian)(nian)人運(yun)用智能技術困難(nan)，方便老(lao)年(nian)(nian)人出(chu)行(xing)打車(che)(che)。目(mu)前，天津(jin)市(shi)近3.2萬輛(liang)巡(xun)游(you)(you)出(chu)租(zu)(zu)(zu)汽車(che)(che)已全部(bu)安裝車(che)(che)載智能終端，可隨時承接(jie)市(shi)民電話(hua)約車(che)(che)服(fu)務(wu)(wu)。

天津(jin)市95128電話約車24小時受理市民預(yu)約業務。乘(cheng)(cheng)客撥(bo)打95128，說(shuo)明自己的(de)候車地點、乘(cheng)(cheng)車目的(de)地即可完成預(yu)約。系統會第(di)一時間將(jiang)市民預(yu)約信息(xi)發送給(gei)臨近(jin)出租汽(qi)車，接單駕駛(shi)員會直(zhi)接與乘(cheng)(cheng)客聯系確認，一般情況下，出租汽(qi)車10分(fen)鐘左右即可到達預(yu)約地點。

一(yi)、撥打客管辦(ban)服務監(jian)督(du)熱線電話(hua)23549000投(tou)訴(su)，此電話(hua)每天24小(xiao)時(shi)有人接聽；

二、本人來訪，當事人可直接(jie)到天津(jin)市華苑新技術產業(ye)園區開華道15號增(zeng)1號客(ke)管辦一樓值(zhi)班室，節日期(qi)間每天24小時(shi)有人接(jie)待；

三(san)、寫信(xin)投訴，可(ke)寄至(zhi)天津市華苑新技術(shu)產業園(yuan)區開華道15號增1號市客(ke)管辦信(xin)訪(fang)科(ke)收，郵編(bian)300384，有專人拆閱；

四、網(wang)(wang)絡投訴(su)，可(ke)登(deng)陸www.tjkg.cn天津(jin)客管辦(ban)網(wang)(wang)站，點擊(ji)“網(wang)(wang)上投訴(su)”進(jin)入，即可(ke)進(jin)行網(wang)(wang)絡投訴(su)，有專人受(shou)理(li)。