為優化(hua)市(shi)民出(chu)行服務，促進巡游(you)出(chu)租汽(qi)車(che)(che)服務水平，2021年(nian)12月起全(quan)國(guo)巡游(you)出(chu)租汽(qi)車(che)(che)統一電話(hua)約(yue)(yue)車(che)(che)95128正式在(zai)(zai)天津市(shi)上線運(yun)行。95128是交通運(yun)輸部(bu)(bu)在(zai)(zai)全(quan)國(guo)推廣(guang)應用的巡游(you)出(chu)租汽(qi)車(che)(che)電話(hua)約(yue)(yue)車(che)(che)服務，重點解決老(lao)年(nian)人運(yun)用智(zhi)(zhi)能(neng)技術困難，方便老(lao)年(nian)人出(chu)行打(da)車(che)(che)。目前，天津市(shi)近(jin)3.2萬輛巡游(you)出(chu)租汽(qi)車(che)(che)已全(quan)部(bu)(bu)安裝車(che)(che)載智(zhi)(zhi)能(neng)終端(duan)，可隨時(shi)承接市(shi)民電話(hua)約(yue)(yue)車(che)(che)服務。

天津市95128電話約(yue)車(che)(che)24小時受理市民(min)預(yu)約(yue)業務(wu)。乘客(ke)撥打95128，說(shuo)明自己的候車(che)(che)地點(dian)、乘車(che)(che)目的地即可(ke)完成預(yu)約(yue)。系統會第一時間將市民(min)預(yu)約(yue)信息發送給臨近(jin)出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)(che)，接(jie)單駕駛員(yuan)會直(zhi)接(jie)與(yu)乘客(ke)聯系確認(ren)，一般情況(kuang)下，出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)(che)10分鐘左右(you)即可(ke)到(dao)達預(yu)約(yue)地點(dian)。

一、撥(bo)打客管辦(ban)服(fu)務監督熱線電(dian)話23549000投(tou)訴(su)，此電(dian)話每天24小時有人接聽；

二、本人(ren)來訪，當事人(ren)可直接到天津市華苑新技術產(chan)業(ye)園區(qu)開華道15號增1號客管辦一樓值班室，節日(ri)期間每天24小時有人(ren)接待；

三、寫信投訴，可寄至天(tian)津(jin)市華苑新技術產業園區開(kai)華道(dao)15號增1號市客(ke)管(guan)辦(ban)信訪科收，郵(you)編300384，有專人拆閱；

四(si)、網絡投訴(su)，可登陸www.tjkg.cn天(tian)津客管辦網站，點擊“網上投訴(su)”進入(ru)，即可進行(xing)網絡投訴(su)，有(you)專人受理。