為優化市(shi)民出(chu)行服(fu)(fu)務(wu)，促進巡(xun)(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平，2021年12月起全(quan)國(guo)巡(xun)(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)統一電話(hua)約(yue)車(che)(che)(che)95128正式在天津市(shi)上線運(yun)行。95128是交通(tong)運(yun)輸部在全(quan)國(guo)推(tui)廣應用的(de)巡(xun)(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)電話(hua)約(yue)車(che)(che)(che)服(fu)(fu)務(wu)，重點(dian)解決老(lao)年人運(yun)用智能技(ji)術(shu)困難，方便老(lao)年人出(chu)行打車(che)(che)(che)。目前，天津市(shi)近3.2萬輛巡(xun)(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)已全(quan)部安裝車(che)(che)(che)載智能終端，可(ke)隨時承接市(shi)民電話(hua)約(yue)車(che)(che)(che)服(fu)(fu)務(wu)。

天津市95128電話約車24小時受理市民預約業務。乘(cheng)客撥打95128，說(shuo)明自己的候車地點、乘(cheng)車目的地即(ji)(ji)可(ke)完成預約。系統會第(di)一(yi)時間將市民預約信(xin)息發送給臨近(jin)出租汽車，接(jie)單駕駛員會直接(jie)與(yu)乘(cheng)客聯(lian)系確認，一(yi)般情況下，出租汽車10分(fen)鐘左右即(ji)(ji)可(ke)到(dao)達預約地點。

一、撥打客(ke)管辦(ban)服務監督熱線電話23549000投訴，此(ci)電話每(mei)天(tian)24小時有人接聽；

二、本人(ren)來訪，當事人(ren)可直接到(dao)天津市華苑新技術產業(ye)園區開華道15號(hao)(hao)增1號(hao)(hao)客管辦一(yi)樓值班(ban)室(shi)，節日期(qi)間每天24小時有(you)人(ren)接待；

三、寫信投訴，可寄至天津市華苑新技術產業(ye)園區開華道15號(hao)增1號(hao)市客管辦(ban)信訪科(ke)收，郵編(bian)300384，有專人拆閱；

四(si)、網(wang)絡(luo)投(tou)訴，可(ke)登陸www.tjkg.cn天(tian)津客(ke)管辦(ban)網(wang)站，點擊“網(wang)上投(tou)訴”進入，即可(ke)進行網(wang)絡(luo)投(tou)訴，有專人受理。