為優化市民出(chu)行(xing)服務(wu)，促(cu)進(jin)巡游(you)(you)出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)服務(wu)水平，2021年12月起全(quan)國(guo)巡游(you)(you)出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)統一(yi)電話約車(che)95128正式在天津市上線運行(xing)。95128是(shi)交通運輸部在全(quan)國(guo)推廣(guang)應用的巡游(you)(you)出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)電話約車(che)服務(wu)，重點(dian)解(jie)決老年人(ren)運用智(zhi)能技術困(kun)難，方便老年人(ren)出(chu)行(xing)打(da)車(che)。目前，天津市近3.2萬輛巡游(you)(you)出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)已全(quan)部安裝(zhuang)車(che)載(zai)智(zhi)能終端，可隨時(shi)承接市民電話約車(che)服務(wu)。

天津(jin)市95128電話(hua)約(yue)車(che)24小(xiao)時受理市民預(yu)(yu)約(yue)業務(wu)。乘客撥打95128，說明自己的候(hou)車(che)地點、乘車(che)目的地即(ji)可完成預(yu)(yu)約(yue)。系(xi)統(tong)會(hui)第一時間將市民預(yu)(yu)約(yue)信息發送給(gei)臨近出租汽車(che)，接(jie)單(dan)駕駛(shi)員會(hui)直(zhi)接(jie)與乘客聯(lian)系(xi)確認(ren)，一般(ban)情況下，出租汽車(che)10分鐘左右即(ji)可到達預(yu)(yu)約(yue)地點。

一(yi)、撥打客管辦服(fu)務監督熱線電話23549000投(tou)訴，此(ci)電話每天24小時有人接聽(ting)；

二、本(ben)人來訪(fang)，當事人可直(zhi)接到天(tian)(tian)津市(shi)華苑新技術產業園(yuan)區開華道15號(hao)增1號(hao)客管辦一樓值班室，節日期(qi)間每天(tian)(tian)24小時有人接待；

三、寫信投訴，可寄至天津市華(hua)苑新技術(shu)產業園區開華(hua)道15號增1號市客(ke)管辦(ban)信訪科(ke)收，郵編300384，有專人(ren)拆閱；

四、網(wang)絡(luo)投(tou)訴(su)，可登陸www.tjkg.cn天津(jin)客管(guan)辦網(wang)站，點擊“網(wang)上投(tou)訴(su)”進入，即可進行網(wang)絡(luo)投(tou)訴(su)，有專人(ren)受理。