話題解析：2022年夏“雪(xue)糕刺(ci)(ci)客(ke)”一(yi)詞走(zou)熱。消(xiao)費者(zhe)用其來形(xing)容(rong)一(yi)些(xie)高(gao)價雪(xue)糕平(ping)時(shi)“藏”在冰柜里，待(dai)結賬時(shi)才發現(xian)其價格高(gao)得超出(chu)(chu)預期，感覺(jue)被“宰了(le)一(yi)刀”。此后在社交(jiao)平(ping)臺，還出(chu)(chu)現(xian)了(le)“水果刺(ci)(ci)客(ke)”“文具(ju)刺(ci)(ci)客(ke)”等，這(zhe)反(fan)映出(chu)(chu)消(xiao)費者(zhe)對一(yi)些(xie)價格虛(xu)高(gao)的(de)“普通商品”的(de)諷刺(ci)(ci)，也(ye)顯示出(chu)(chu)消(xiao)費者(zhe)對現(xian)實生活中存在未(wei)明碼標(biao)價、計量單位不(bu)統一(yi)、價簽不(bu)規范(fan)等問題侵犯消(xiao)費者(zhe)權益的(de)不(bu)滿情緒。

輿論詳情：“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)刺客”就是(shi)利用不規范標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)等各(ge)(ge)種手段，將一(yi)些高價(jia)(jia)(jia)商(shang)品(pin)偽裝成普通(tong)商(shang)品(pin)，從而“套路”消(xiao)費(fei)者(zhe)買(mai)單(dan)，實(shi)質上是(shi)一(yi)種變相價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)欺詐(zha)行為(wei)(wei)，侵(qin)犯了消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)知(zhi)情權和選擇權。2022年7月(yue)，市(shi)場監管總(zong)局公布的(de)(de)(de)《明(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)和禁止價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)欺詐(zha)規定》明(ming)確要(yao)求(qiu)，經營(ying)者(zhe)應當(dang)以顯著方式進(jin)行明(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)，明(ming)確標(biao)(biao)示價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)所對應的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)或者(zhe)服(fu)務(wu)。此規定被譽(yu)為(wei)(wei)可有力回擊(ji)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)刺客”的(de)(de)(de)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)衛士”。輿論呼吁，各(ge)(ge)地監管部門應當(dang)嚴格(ge)(ge)(ge)(ge)執法，把此規定真正落到實(shi)處，杜絕各(ge)(ge)類(lei)變相價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)欺詐(zha)的(de)(de)(de)“套路”，讓消(xiao)費(fei)者(zhe)能夠明(ming)明(ming)白白消(xiao)費(fei)。商(shang)家應當(dang)恪(ke)守道德(de)底線，遵守價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)法規，嚴格(ge)(ge)(ge)(ge)規范明(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)行為(wei)(wei)，避免消(xiao)費(fei)者(zhe)花“冤枉錢”，營(ying)造一(yi)個誠信、安全、放心的(de)(de)(de)良好消(xiao)費(fei)環境。

話題解析：“合成(cheng)山楂果茶”“合成(cheng)勾兌醬油(you)”“人工(gong)合成(cheng)牛排”“三花淡奶速(su)成(cheng)濃湯”……2022年(nian)下半年(nian)以來，一些博主發(fa)(fa)布(bu)揭秘食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)制作(zuo)“內(nei)幕”的(de)(de)短視(shi)頻(pin)，號稱“科技(ji)與狠活”，引(yin)發(fa)(fa)輿論對食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)安全問題的(de)(de)關注(zhu)。有消(xiao)(xiao)費者認為，此類(lei)現象暴露出當下市場上存在的(de)(de)一些利(li)用食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)添加劑“合成(cheng)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)”，威(wei)脅消(xiao)(xiao)費者健康的(de)(de)問題；但也有觀(guan)點稱，此類(lei)短視(shi)頻(pin)是對食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)添加劑的(de)(de)誤讀，混淆了非法添加物和食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)添加劑的(de)(de)概念，有制造噱頭博取關注(zhu)的(de)(de)嫌疑。

輿論詳情：公(gong)眾(zhong)對于(yu)“科技(ji)與(yu)狠活”的相信和(he)追捧側面反映(ying)出其(qi)(qi)對市(shi)場上泛濫(lan)(lan)的“非法(fa)(fa)添(tian)(tian)(tian)加(jia)物(wu)(wu)”的不(bu)滿和(he)抵制(zhi)。這(zhe)些(xie)“非法(fa)(fa)添(tian)(tian)(tian)加(jia)物(wu)(wu)”頂(ding)著“食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)”的名(ming)頭大行(xing)其(qi)(qi)道，成為“妖魔化(hua)”食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)的罪魁禍首(shou)，其(qi)(qi)不(bu)僅有礙于(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權益保護，更成為行(xing)業高質(zhi)量發展的“攔路虎”。在健康消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)浪潮(chao)下(xia)，如何讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)“吃得放心(xin)(xin)”，是食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)行(xing)業內各方(fang)(fang)在促進行(xing)業高質(zhi)量發展過程中須做好的必答題(ti)。輿論(lun)呼吁(yu)，市(shi)場和(he)政(zheng)府要(yao)協(xie)(xie)作配合，消(xiao)(xiao)(xiao)除(chu)公(gong)眾(zhong)對食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)安全(quan)隱患的擔憂(you)、為食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)“正名(ming)”。一方(fang)(fang)面，食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)企業應自覺遵(zun)守相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，合理(li)合規地使(shi)用(yong)食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)，并及時準確地告(gao)知消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)其(qi)(qi)實際功效和(he)具(ju)體含量，將選擇權交給消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)。另一方(fang)(fang)面，相關部(bu)門需加(jia)強審(shen)查與(yu)監(jian)督，加(jia)大對違法(fa)(fa)違規濫(lan)(lan)用(yong)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)的打擊力度，讓黑心(xin)(xin)企業和(he)“非法(fa)(fa)添(tian)(tian)(tian)加(jia)物(wu)(wu)”徹底絕跡，重振(zhen)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)信心(xin)(xin)，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)不(bu)再談“食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)”色變。此(ci)外，輿論(lun)還(huan)呼吁(yu)食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)行(xing)業及消(xiao)(xiao)(xiao)協(xie)(xie)組織(zhi)等各方(fang)(fang)加(jia)強科普(pu)工作，幫助消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)更好地認知食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)加(jia)劑(ji)，消(xiao)(xiao)(xiao)除(chu)健康隱憂(you)。

話題解析：隨著(zhu)(zhu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)水平(ping)的(de)(de)提高，以(yi)(yi)及國內(nei)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)技(ji)術不斷進(jin)步和市場監(jian)管逐漸完善，我(wo)國醫(yi)(yi)(yi)療美(mei)(mei)容市場增長潛力持續(xu)釋放。然而(er)，醫(yi)(yi)(yi)療美(mei)(mei)容行(xing)業的(de)(de)專(zhuan)業性使(shi)得醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)機構(gou)與(yu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)存在著(zhu)(zhu)“信息(xi)差”，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)很難了解(jie)一些醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)項目的(de)(de)具體內(nei)容，容易被(bei)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)機構(gou)誤導(dao)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)，從(cong)而(er)導(dao)致諸多消(xiao)費(fei)(fei)(fei)糾(jiu)紛，讓行(xing)業前景(jing)蒙塵。中消(xiao)協統計(ji)數據顯示(shi)，從(cong)2015年(nian)到(dao)2020年(nian)，全國消(xiao)協組織每年(nian)收到(dao)的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)行(xing)業投訴從(cong)483件(jian)增長到(dao)7233件(jian)，主要問題包括：部分醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)機構(gou)證照不齊(qi)全，未取得醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)經(jing)營(ying)許可或(huo)超范圍經(jing)營(ying)；機構(gou)工(gong)作(zuo)人員(yuan)不具備執業資(zi)格，操作(zuo)不規(gui)范；醫(yi)(yi)(yi)療產品渠道不明(ming)，部分醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)機構(gou)使(shi)用假貨、水貨針劑以(yi)(yi)及山寨設備等；醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)效(xiao)果難以(yi)(yi)評(ping)估，服務質量與(yu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)預(yu)期(qi)仍有較大差距等。2022年(nian)11月，中消(xiao)協發(fa)出(chu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)提示(shi)，呼吁廣大消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)要理性看待醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)需求，正確選擇醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)機構(gou)，審慎作(zuo)出(chu)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)決策(ce)。

輿論詳情：醫療美容(rong)行(xing)業(ye)(ye)的發展，折射了公眾對美好生(sheng)活(huo)的向(xiang)往(wang)，其行(xing)業(ye)(ye)秩序直(zhi)接關系消費(fei)者(zhe)的生(sheng)命健康安全。有關部門持續加(jia)強醫療美容(rong)行(xing)業(ye)(ye)監管、行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會及消協(xie)組織等(deng)多(duo)手段(duan)引導消費(fei)者(zhe)科學理性消費(fei)，醫療美容(rong)機構(gou)主(zhu)動落實主(zhu)體責任，不斷提升(sheng)醫療技術、服(fu)務品質，多(duo)方合力保(bao)障消費(fei)者(zhe)的知情權和(he)選擇權，是更好釋(shi)放醫美消費(fei)需求的必(bi)要之舉。

話題解析：2022年(nian)7月，媒體(ti)報道稱(cheng)，一些消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)發現自(zi)己在餐廳花大價錢消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)菜(cai)肴，換(huan)個環境出現在超(chao)市的(de)(de)(de)(de)冷柜中可能只(zhi)需要三分之一的(de)(de)(de)(de)花費(fei)(fei)。還(huan)有一些消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)后發現餐廳菜(cai)品(pin)是用(yong)預(yu)制菜(cai)制作的(de)(de)(de)(de)，感覺受到了欺騙，認為其奔(ben)著“現做(zuo)餐品(pin)的(de)(de)(de)(de)煙火(huo)氣”而來(lai)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)初衷落了空。媒體(ti)調查稱(cheng)，對于(yu)使用(yong)預(yu)制菜(cai)，尚無哪家(jia)(jia)餐廳主動在就(jiu)餐前告知消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。2022年(nian)9月，一則“專家(jia)(jia)稱(cheng)預(yu)制菜(cai)如同‘豬(zhu)狗食’”的(de)(de)(de)(de)話(hua)題，讓預(yu)制菜(cai)再(zai)次成為輿論關(guan)注的(de)(de)(de)(de)焦點。

輿論詳情：近年來(lai)，具有(you)方(fang)便(bian)快捷、種(zhong)類豐富等優(you)勢(shi)的(de)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)站(zhan)上了風(feng)口(kou)，其降低經營(ying)成本等優(you)勢(shi)吸引(yin)著越來(lai)越多餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)(ye)嘗試布局。然而(er)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)爭(zheng)議(yi)之聲也(ye)日益上漲，其原因一(yi)方(fang)面在(zai)于當前消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)在(zai)餐(can)(can)飲(yin)選擇上追求高效便(bian)捷的(de)同時，愈發重視安全(quan)和營(ying)養，而(er)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)卻屢被(bei)曝出(chu)存在(zai)質量參(can)差不齊(qi)、口(kou)味欠佳、標識(shi)信(xin)息標注不全(quan)等問(wen)題，引(yin)發消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)擔憂；另一(yi)方(fang)面也(ye)由于一(yi)些餐(can)(can)飲(yin)商戶或有(you)意或無意地隱瞞了餐(can)(can)品(pin)(pin)(pin)由預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)制(zhi)作的(de)情(qing)況，導致希望品(pin)(pin)(pin)嘗廚師現炒(chao)餐(can)(can)品(pin)(pin)(pin)的(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)感覺“受到(dao)了欺(qi)騙”。對(dui)此(ci)，輿論(lun)呼(hu)吁，有(you)關部門、行業(ye)(ye)協(xie)會要探索構建預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)質量安全(quan)監(jian)管(guan)機制(zhi)，共同研究制(zhi)定預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)相(xiang)關標準，守牢食(shi)品(pin)(pin)(pin)安全(quan)底(di)線(xian)，保(bao)障(zhang)(zhang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)舌尖上的(de)安全(quan)。預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)生(sheng)產、銷售企業(ye)(ye)要嚴(yan)格落實主體責任，堅持健(jian)康、綠(lv)色、環保(bao)等理念，提升預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)加工、保(bao)存、運輸技術，讓預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)既健(jian)康又美味。使用預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)(ye)也(ye)要做好告知工作，以(yi)保(bao)障(zhang)(zhang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)知情(qing)權(quan)、選擇權(quan)，維(wei)護(hu)市場公平競爭(zheng)。

話題解析：直播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)是(shi)當下購物的(de)熱門方(fang)式，但消(xiao)費者心動于(yu)直播(bo)間內物美(mei)價(jia)廉的(de)商品時(shi)，也面臨著(zhu)假(jia)(jia)貨(huo)(huo)帶(dai)(dai)來的(de)權益受損困(kun)擾。2022年以(yi)來，各地公安、市場監管等部門已查處多(duo)起通過(guo)直播(bo)平臺(tai)售(shou)(shou)(shou)假(jia)(jia)案件(jian)，其中不少案件(jian)涉案金額(e)超過(guo)千萬元。中消(xiao)協發布的(de)《2022年“”消(xiao)費維(wei)權輿情分析報告》顯示(shi)，直播(bo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)亂象成為(wei)消(xiao)費者維(wei)權焦點之(zhi)一，假(jia)(jia)冒偽劣、貨(huo)(huo)不對版、優惠(hui)差異等是(shi)主要問題(ti)。從央視“3·15”晚會曝光翡翠直播(bo)售(shou)(shou)(shou)假(jia)(jia)騙局，到快手、抖音頭部主播(bo)接(jie)連遭“打假(jia)(jia)”，諸多(duo)爭議事件(jian)暴露出直播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)售(shou)(shou)(shou)假(jia)(jia)引發消(xiao)費亂象。

輿論詳情：與(yu)線下店鋪、傳統電(dian)商(shang)等銷售模式相比，直播(bo)(bo)帶貨具有(you)即時性(xing)(xing)更強、受眾更加廣泛、帶貨和(he)(he)發貨分(fen)離(li)等特(te)點。但也(ye)由(you)于這些特(te)點，消費(fei)(fei)者(zhe)在購(gou)買到假貨時更容易面臨取證難、維權難等問題，一些消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)隱忍無形(xing)中又助長(chang)了不法(fa)(fa)商(shang)家(jia)(jia)“頂風(feng)作案”的(de)(de)氣焰(yan)。因(yin)此(ci)，規范直播(bo)(bo)電(dian)商(shang)行為，從根本(ben)上看，需要完備的(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規以提(ti)高(gao)違法(fa)(fa)成本(ben)。有(you)關部門(men)應秉(bing)持對(dui)假貨“零容忍”的(de)(de)態度，嚴肅(su)查處直播(bo)(bo)帶貨中的(de)(de)違法(fa)(fa)行為，對(dui)帶貨主播(bo)(bo)、直播(bo)(bo)平臺形(xing)成強有(you)力的(de)(de)震懾。此(ci)外，各類平臺也(ye)需強化自我管(guan)理(li)、壓實監(jian)管(guan)責任；商(shang)家(jia)(jia)和(he)(he)主播(bo)(bo)要堅守職業道德、增(zeng)強社(she)會(hui)責任感。消費(fei)(fei)者(zhe)也(ye)要提(ti)升(sheng)自我保(bao)護(hu)意識和(he)(he)風(feng)險防范能力，避(bi)免盲目沖(chong)動，做(zuo)到理(li)性(xing)(xing)消費(fei)(fei)。

話題解析：2022年7月(yue)，知(zhi)名老(lao)字號品牌(pai)張(zhang)小(xiao)泉(quan)(quan)因“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)投(tou)訴(su)菜(cai)刀(dao)拍(pai)(pai)(pai)(pai)蒜(suan)(suan)(suan)斷裂”引發輿論熱(re)議。“拍(pai)(pai)(pai)(pai)蒜(suan)(suan)(suan)”本是公眾做飯最常見的(de)(de)場景之(zhi)一，張(zhang)小(xiao)泉(quan)(quan)作為以傳統刀(dao)具聞名的(de)(de)老(lao)字號，客服一句“不建議使用這種菜(cai)刀(dao)拍(pai)(pai)(pai)(pai)大蒜(suan)(suan)(suan)、拍(pai)(pai)(pai)(pai)黃瓜”，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)樸素情感無法理(li)解。“不能拍(pai)(pai)(pai)(pai)蒜(suan)(suan)(suan)的(de)(de)菜(cai)刀(dao)還算菜(cai)刀(dao)嗎”的(de)(de)質疑聲(sheng)之(zhi)下，是人們對(dui)張(zhang)小(xiao)泉(quan)(quan)沒有(you)滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)消(xiao)(xiao)費(fei)需求的(de)(de)批評。該事件(jian)也暴露出(chu)在(zai)消(xiao)(xiao)費(fei)升級的(de)(de)背(bei)景之(zhi)下，一些商(shang)家強推性價比(bi)畸低的(de)(de)產品，再通過所謂“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)教育”完成收割閉環，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)花(hua)了冤枉錢，又(you)有(you)苦(ku)說(shuo)不出(chu)的(de)(de)行業痛(tong)點。

輿論詳情：作(zuo)為有著消(xiao)費者(zhe)“情懷”加(jia)持的(de)(de)(de)(de)老字(zi)號，更應(ying)該在品(pin)牌和(he)產品(pin)進化的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，認清自身(shen)定位(wei)，瞄準市場需求(qiu)，傳遞出對(dui)消(xiao)費者(zhe)習慣的(de)(de)(de)(de)尊重(zhong)之(zhi)情。在激烈的(de)(de)(de)(de)市場競(jing)爭中(zhong)，老字(zi)號品(pin)牌改(gai)良工藝流程、宣(xuan)傳新(xin)理念打造差異化產品(pin)以拓寬銷路、提升利潤(run)的(de)(de)(de)(de)做法本無可厚非，但(dan)不能(neng)(neng)忽視消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)情權和(he)選擇權，更不能(neng)(neng)以所謂的(de)(de)(de)(de)“消(xiao)費者(zhe)教(jiao)育”等(deng)營銷手段，改(gai)變產品(pin)創新(xin)是為了(le)更好地服(fu)務消(xiao)費者(zhe)這一初(chu)衷。

話題解析：保(bao)(bao)價(jia)(jia)服務(wu)成(cheng)為2022年各(ge)大電(dian)商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺在(zai)“”促銷(xiao)活(huo)動中(zhong)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳重點(dian)(dian)，但(dan)其(qi)實施成(cheng)效卻引發(fa)輿論質疑。2022年10月下旬，阿(a)里、京(jing)東、抖音等電(dian)商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺均在(zai)“”相關活(huo)動宣(xuan)傳中(zhong)強調平(ping)(ping)(ping)臺保(bao)(bao)價(jia)(jia)服務(wu)，保(bao)(bao)價(jia)(jia)時間(jian)從27天至(zhi)34天不等，一些平(ping)(ping)(ping)臺還增設了“一鍵退差(cha)價(jia)(jia)”的(de)(de)(de)渠道；各(ge)大電(dian)商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺的(de)(de)(de)商(shang)家也(ye)推(tui)出了規則不一的(de)(de)(de)保(bao)(bao)價(jia)(jia)服務(wu)，一定程度(du)上提振了消(xiao)費者(zhe)對于“”促銷(xiao)力(li)度(du)的(de)(de)(de)信心，一時間(jian)成(cheng)為輿論焦點(dian)(dian)。然而，有(you)(you)媒(mei)體(ti)調查發(fa)現(xian)，不少商(shang)家的(de)(de)(de)保(bao)(bao)價(jia)(jia)服務(wu)事實上附加各(ge)種條(tiao)件，有(you)(you)的(de)(de)(de)將(jiang)價(jia)(jia)格先(xian)升后降，有(you)(you)的(de)(de)(de)修改商(shang)品(pin)鏈接逃避價(jia)(jia)保(bao)(bao)責任，有(you)(you)的(de)(de)(de)隨意(yi)設定滿減規則，不僅使得(de)消(xiao)費者(zhe)“霧里看花”，還存在(zai)侵害消(xiao)費者(zhe)權益隱患。

輿論詳情：保價(jia)(jia)服務的(de)初衷本是(shi)為(wei)了緩解消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)對(dui)商(shang)品“先漲價(jia)(jia)后(hou)降價(jia)(jia)”的(de)質疑，讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)吃下(xia)一顆價(jia)(jia)格“定心(xin)丸(wan)”，也讓商(shang)家(jia)(jia)能夠平衡(heng)促(cu)銷(xiao)期間(jian)帶來的(de)人手、物流等壓力。但“”期間(jian)多(duo)個事(shi)件引(yin)發輿論熱議(yi)，保價(jia)(jia)服務成為(wei)電商(shang)平臺和商(shang)家(jia)(jia)的(de)又一種營銷(xiao)手段，而(er)不(bu)是(shi)保護消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)權益的(de)有效途(tu)徑，不(bu)僅沒(mei)有提升(sheng)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費體驗，反(fan)而(er)多(duo)了一個“消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費陷阱”。輿論呼吁，平臺和商(shang)家(jia)(jia)要(yao)充分保障消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)知(zhi)情權，明示保價(jia)(jia)除(chu)外情況，不(bu)斷完善保價(jia)(jia)制度。有關部門要(yao)加強對(dui)“”等促(cu)銷(xiao)活動中違(wei)法(fa)違(wei)規行為(wei)的(de)監(jian)管，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)協等組織還應持(chi)續監(jian)督(du)商(shang)家(jia)(jia)及平臺，督(du)促(cu)其做(zuo)好消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)權益保護工作，并持(chi)續引(yin)導消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)重視自(zi)身權益，提升(sheng)理性消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費、綠色消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費意識(shi)。

話題解析：近年來，文娛消費持續升溫，以(yi)“密(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)(ju)本(ben)(ben)殺”等為代表的(de)沉浸式娛樂項目(mu)蓬勃興起，在(zai)滿足人(ren)(ren)民群(qun)眾多樣化(hua)(hua)精神文化(hua)(hua)生活需(xu)求(qiu)、促進文化(hua)(hua)消費的(de)同時(shi)，也(ye)成(cheng)(cheng)為消費者(zhe)投(tou)訴(su)的(de)重災區。一(yi)是(shi)多家(jia)“密(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)(ju)本(ben)(ben)殺”主(zhu)題涉及驚悚(song)、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但部分店家(jia)存在(zai)未明(ming)確告知消費者(zhe)游戲規則及環境(jing)問題，尤(you)其是(shi)未對未成(cheng)(cheng)年人(ren)(ren)作出提醒與勸阻(zu)。二是(shi)“密(mi)室(shi)逃脫”“劇(ju)(ju)本(ben)(ben)殺”往(wang)往(wang)在(zai)狹(xia)小(xiao)昏暗的(de)空間開(kai)展，且游戲場景采(cai)用易燃可燃物裝修裝飾，存在(zai)一(yi)定的(de)安全隱患。三是(shi)因個別(bie)經營者(zhe)倒閉或跑路，預付式消費者(zhe)單方面遭受財產損失。此外，劇(ju)(ju)本(ben)(ben)涉嫌抄襲(xi)、消費者(zhe)意(yi)外受傷、店內工作人(ren)(ren)員騷擾等亂象(xiang)也(ye)屢見報(bao)端。

輿論詳情：“密(mi)室逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”迅(xun)速擴張、野(ye)蠻生(sheng)長，帶來(lai)的風(feng)險隱患不(bu)容忽視。有(you)關(guan)(guan)部門要(yao)(yao)根據《關(guan)(guan)于加(jia)(jia)強劇(ju)本(ben)娛樂經營場所(suo)管(guan)理的通知(zhi)》《劇(ju)本(ben)娛樂經營場所(suo)消(xiao)防(fang)安(an)全(quan)指南(nan)（征求意見稿）》等文件要(yao)(yao)求，從經營安(an)全(quan)、未成年人保護、內容安(an)全(quan)等方面(mian)進(jin)(jin)一步加(jia)(jia)強監管(guan)，促進(jin)(jin)行(xing)業健康有(you)序(xu)發展。消(xiao)協組(zu)織要(yao)(yao)暢通投訴(su)(su)渠道，及時處理消(xiao)費(fei)者投訴(su)(su)。商(shang)家要(yao)(yao)加(jia)(jia)強行(xing)業自(zi)律，堅守底線誠信經營，強化安(an)全(quan)生(sheng)產主體(ti)責任，用優質的劇(ju)本(ben)、良好的體(ti)驗來(lai)吸引消(xiao)費(fei)者，同時要(yao)(yao)保護未成年人權(quan)益不(bu)受侵害。另外，消(xiao)費(fei)者也(ye)要(yao)(yao)注意選擇(ze)規(gui)范(fan)經營的場所(suo)消(xiao)費(fei)，并對存在相關(guan)(guan)違(wei)法違(wei)規(gui)行(xing)為的商(shang)家進(jin)(jin)行(xing)舉報。

話題解析：2022年(nian)12月26日，市場監管總局依法對知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)濫用市場支配地位行(xing)為(wei)作(zuo)出行(xing)政(zheng)處罰，責令知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)停(ting)止違(wei)法行(xing)為(wei)，并依法處以8760萬元罰款，對此知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)回應誠懇接受，堅決(jue)服(fu)從，并公布了15項整改(gai)措施(shi)，有關知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)的(de)(de)壟斷爭議落(luo)下帷幕。作(zuo)為(wei)國(guo)家支持建設的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識基礎設施(shi)工(gong)程，知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)在中文學術文獻信(xin)息服(fu)務和知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識服(fu)務市場不斷開拓，已成為(wei)我(wo)國(guo)頗具市場影響(xiang)力的(de)(de)學術文獻數字化服(fu)務平(ping)臺(tai)。然而，關于平(ping)臺(tai)“店大欺客”的(de)(de)批評(ping)聲近年(nian)來(lai)越來(lai)越多，“大學生起(qi)訴(su)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)設最(zui)低充值金額是霸王條款”“知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)不向個人提供(gong)查重服(fu)務被教授起(qi)訴(su)”“高校學生集(ji)體(ti)吐槽(cao)收費過高的(de)(de)查重費用”……屢屢引(yin)發輿(yu)論關注的(de)(de)事(shi)件(jian)背后，不僅(jin)暴露(lu)出平(ping)臺(tai)侵(qin)犯(fan)消費者利(li)(li)益(yi)和社會公共利(li)(li)益(yi)的(de)(de)問題，更顯示(shi)出平(ping)臺(tai)阻(zu)礙知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識傳(chuan)播與科技(ji)創新(xin)的(de)(de)隱患。

輿論詳情：知(zhi)網(wang)被處罰，是(shi)我國反壟斷執法機構積極回(hui)應社會關切、對平(ping)臺(tai)(tai)經濟(ji)依(yi)法實(shi)施監管的(de)(de)重要(yao)舉(ju)措，對維(wei)護學術文獻數據庫服(fu)務市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)公(gong)平(ping)競爭、促進知(zhi)識(shi)生產(chan)和流(liu)動、推(tui)動創新發展、保護知(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)等具(ju)有(you)十分重要(yao)的(de)(de)意(yi)義。在我國平(ping)臺(tai)(tai)經濟(ji)監管法規日益完善的(de)(de)今(jin)天，濫用(yong)市(shi)場(chang)(chang)優勢(shi)地位(wei)躺著掙錢的(de)(de)“好日子”已經到頭(tou)了。知(zhi)網(wang)不能再以“傲慢”姿態對待廣大(da)消(xiao)費(fei)者，要(yao)回(hui)歸科(ke)研服(fu)務“墊(dian)腳石”的(de)(de)位(wei)置，在重視消(xiao)費(fei)者權(quan)益保障的(de)(de)基礎(chu)上，將平(ping)臺(tai)(tai)打造成具(ju)有(you)中(zhong)國特色、世界一(yi)流(liu)的(de)(de)學術資源信息平(ping)臺(tai)(tai)，為提高我國的(de)(de)科(ke)技(ji)創新能力添磚加瓦。

話題解析：近年(nian)來，一(yi)(yi)些(xie)運(yun)營不當(dang)的(de)(de)網(wang)絡游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)“停(ting)服(fu)刪檔”引(yin)(yin)發虛(xu)擬財產糾紛，導致(zhi)消(xiao)費者投訴(su)的(de)(de)事件屢(lv)(lv)屢(lv)(lv)引(yin)(yin)發輿(yu)論(lun)關(guan)注(zhu)。如(ru)2022年(nian)2月，手游(you)(you)(you)(you)《云(yun)裳羽衣》停(ting)止運(yun)營引(yin)(yin)發消(xiao)費者大量不滿，中消(xiao)協介入(ru)后，該游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)運(yun)營方(fang)中止了停(ting)服(fu)流程。2022年(nian)10月下旬(xun)，媒體(ti)報道了一(yi)(yi)起“男子起訴(su)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)運(yun)營商(shang)停(ting)服(fu)案(an)”，該事件中，北京(jing)互(hu)聯網(wang)法院判定手游(you)(you)(you)(you)運(yun)營商(shang)具有(you)過錯，應按照玩(wan)家充值金額的(de)(de)一(yi)(yi)定比例進行(xing)賠償。2022年(nian)11月下旬(xun)，“網(wang)易與暴(bao)雪停(ting)止合作(zuo)”事件也(ye)引(yin)(yin)發輿(yu)論(lun)對擁有(you)龐大玩(wan)家群體(ti)的(de)(de)《魔(mo)獸世界(jie)》《爐石傳說》等游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)可能因“停(ting)服(fu)”導致(zhi)消(xiao)費者權益受損隱患(huan)的(de)(de)關(guan)注(zhu)。相關(guan)案(an)例中，輿(yu)論(lun)爭(zheng)議的(de)(de)焦點主要在于(yu)大多數(shu)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)在停(ting)服(fu)后會(hui)刪除(chu)與游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)相關(guan)的(de)(de)數(shu)據(ju)存檔，被質疑侵犯游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)玩(wan)家的(de)(de)權益。并(bing)且，一(yi)(yi)些(xie)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)運(yun)營方(fang)提出的(de)(de)補(bu)償措施(shi)大多是引(yin)(yin)流至公司其(qi)他(ta)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)禮包或福利(li)，這(zhe)又導致(zhi)消(xiao)費者質疑所謂(wei)的(de)(de)補(bu)償方(fang)案(an)是游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)運(yun)營商(shang)換(huan)一(yi)(yi)種方(fang)式“割(ge)韭菜”。

輿論詳情：有媒(mei)體(ti)調查發現(xian)，在(zai)網絡虛(xu)擬財產糾紛中(zhong)，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)由于相關知識欠缺、取證難、維權機制(zhi)不夠健全等因素(su)，往往會陷入(ru)維權困境。消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)權益不能“想刪就刪”，網絡游戲運營方在(zai)調整(zheng)經營策略(lve)時，須尊重消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)意(yi)愿，選(xuan)擇消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)可接(jie)受(shou)的(de)方式。監管(guan)部門應督促(cu)企業履行好自(zi)身職責，自(zi)覺(jue)維護消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)合(he)法(fa)(fa)(fa)權益，對于侵犯消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合(he)法(fa)(fa)(fa)權益的(de)違(wei)法(fa)(fa)(fa)行為依法(fa)(fa)(fa)依規予以(yi)懲(cheng)治。相關法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)規也應不斷完善，為消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)虛(xu)擬財產筑起(qi)堅(jian)實的(de)保護墻，更好地為消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放心消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)保駕(jia)護航。