話題解析：2022年(nian)夏“雪糕(gao)(gao)刺客(ke)(ke)”一(yi)(yi)詞(ci)走熱(re)。消費(fei)(fei)者用(yong)其(qi)來(lai)形容(rong)一(yi)(yi)些高(gao)價(jia)雪糕(gao)(gao)平(ping)(ping)時“藏”在(zai)冰(bing)柜里，待結賬時才發現(xian)其(qi)價(jia)格高(gao)得超出(chu)預期，感覺被“宰了(le)一(yi)(yi)刀”。此后在(zai)社交平(ping)(ping)臺，還出(chu)現(xian)了(le)“水果刺客(ke)(ke)”“文具刺客(ke)(ke)”等，這反映(ying)出(chu)消費(fei)(fei)者對一(yi)(yi)些價(jia)格虛高(gao)的“普通商品”的諷刺，也顯(xian)示出(chu)消費(fei)(fei)者對現(xian)實生(sheng)活中(zhong)存在(zai)未明碼標價(jia)、計量單(dan)位(wei)不統(tong)一(yi)(yi)、價(jia)簽不規范等問題侵犯消費(fei)(fei)者權益的不滿情緒。

輿論詳情：“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)刺客”就是(shi)利(li)用不規(gui)范標(biao)(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)等各種(zhong)手段，將一(yi)些高價(jia)(jia)(jia)商(shang)品(pin)偽裝成普通商(shang)品(pin)，從(cong)而“套路”消費(fei)者(zhe)買單，實質(zhi)上是(shi)一(yi)種(zhong)變相價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)欺(qi)詐(zha)行為，侵(qin)犯了消費(fei)者(zhe)的知情權和選擇權。2022年(nian)7月，市(shi)場(chang)監管總局公布的《明(ming)(ming)(ming)碼標(biao)(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)和禁止(zhi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)欺(qi)詐(zha)規(gui)定(ding)(ding)》明(ming)(ming)(ming)確(que)要求，經(jing)營(ying)者(zhe)應(ying)當以顯著方式進行明(ming)(ming)(ming)碼標(biao)(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)，明(ming)(ming)(ming)確(que)標(biao)(biao)(biao)示價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)所(suo)對應(ying)的商(shang)品(pin)或者(zhe)服務。此規(gui)定(ding)(ding)被譽為可有力回擊“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)刺客”的“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)衛士”。輿(yu)論呼吁(yu)，各地監管部門應(ying)當嚴(yan)(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)執法，把此規(gui)定(ding)(ding)真正落到實處，杜絕各類變相價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)欺(qi)詐(zha)的“套路”，讓(rang)消費(fei)者(zhe)能夠(gou)明(ming)(ming)(ming)明(ming)(ming)(ming)白白消費(fei)。商(shang)家應(ying)當恪(ke)守(shou)道德底線，遵守(shou)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)(ge)法規(gui)，嚴(yan)(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)規(gui)范明(ming)(ming)(ming)碼標(biao)(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)行為，避免消費(fei)者(zhe)花“冤枉錢(qian)”，營(ying)造一(yi)個誠(cheng)信、安全、放心的良好消費(fei)環(huan)境。

話題解析：“合(he)成山(shan)楂果茶”“合(he)成勾(gou)兌(dui)醬油(you)”“人工合(he)成牛排”“三花(hua)淡(dan)奶(nai)速成濃湯”……2022年(nian)下半年(nian)以來，一(yi)些(xie)(xie)博主發(fa)布揭秘食(shi)品(pin)(pin)制作“內幕”的(de)短視頻，號稱“科(ke)技與狠(hen)活”，引發(fa)輿(yu)論對食(shi)品(pin)(pin)安全問題的(de)關注(zhu)。有消費者認為(wei)，此類(lei)(lei)現象暴露出當下市場上存在的(de)一(yi)些(xie)(xie)利(li)用食(shi)品(pin)(pin)添加(jia)劑“合(he)成食(shi)品(pin)(pin)”，威(wei)脅消費者健(jian)康的(de)問題；但也有觀點稱，此類(lei)(lei)短視頻是對食(shi)品(pin)(pin)添加(jia)劑的(de)誤讀，混淆了非法添加(jia)物和食(shi)品(pin)(pin)添加(jia)劑的(de)概念，有制造噱(xue)頭(tou)博取關注(zhu)的(de)嫌疑。

輿論詳情：公眾對(dui)于(yu)“科技與狠活”的相信(xin)和(he)(he)追捧側面反映(ying)出其(qi)對(dui)市場上(shang)泛濫(lan)的“非法(fa)(fa)添(tian)(tian)加(jia)物”的不滿和(he)(he)抵制。這些(xie)“非法(fa)(fa)添(tian)(tian)加(jia)物”頂(ding)著“食(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)”的名(ming)頭(tou)大行(xing)其(qi)道，成為(wei)“妖魔化”食(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)的罪魁禍(huo)首，其(qi)不僅有礙于(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益保護，更成為(wei)行(xing)業(ye)高(gao)質量發(fa)展的“攔路(lu)虎”。在健康消(xiao)(xiao)費(fei)浪潮(chao)下，如何讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)“吃得放心(xin)”，是食(shi)(shi)品(pin)(pin)行(xing)業(ye)內(nei)各方(fang)(fang)(fang)在促(cu)進行(xing)業(ye)高(gao)質量發(fa)展過程(cheng)中須做好的必答題。輿論(lun)呼吁(yu)，市場和(he)(he)政府要(yao)協作配合(he)，消(xiao)(xiao)除(chu)公眾對(dui)食(shi)(shi)品(pin)(pin)安全隱(yin)患的擔憂、為(wei)食(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)“正名(ming)”。一(yi)方(fang)(fang)(fang)面，食(shi)(shi)品(pin)(pin)企業(ye)應自覺遵守相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，合(he)理(li)合(he)規地(di)使用(yong)食(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)，并(bing)及(ji)時準確地(di)告知(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)其(qi)實際功效(xiao)和(he)(he)具體(ti)含(han)量，將(jiang)選(xuan)擇權(quan)(quan)交給(gei)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。另(ling)一(yi)方(fang)(fang)(fang)面，相關部門需加(jia)強審(shen)查與監(jian)督，加(jia)大對(dui)違法(fa)(fa)違規濫(lan)用(yong)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)的打擊力(li)度，讓(rang)黑心(xin)企業(ye)和(he)(he)“非法(fa)(fa)添(tian)(tian)加(jia)物”徹底絕跡，重振消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)信(xin)心(xin)，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)不再談“食(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)”色變。此外，輿論(lun)還呼吁(yu)食(shi)(shi)品(pin)(pin)行(xing)業(ye)及(ji)消(xiao)(xiao)協組織等各方(fang)(fang)(fang)加(jia)強科普工作，幫(bang)助(zhu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)更好地(di)認知(zhi)食(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)，消(xiao)(xiao)除(chu)健康隱(yin)憂。

話題解析：隨著消(xiao)(xiao)費(fei)水平(ping)的提高，以及國(guo)內(nei)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)技(ji)術不斷進步(bu)和市(shi)(shi)場監管逐漸完善，我國(guo)醫(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)市(shi)(shi)場增長(chang)潛力持續釋放。然而(er)，醫(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)行(xing)(xing)業(ye)的專業(ye)性使(shi)得醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)構(gou)(gou)(gou)與(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)存在著“信息差(cha)”，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)很難了解一些醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)項目(mu)的具體(ti)內(nei)容(rong)，容(rong)易(yi)被醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)構(gou)(gou)(gou)誤導消(xiao)(xiao)費(fei)，從而(er)導致諸多消(xiao)(xiao)費(fei)糾紛，讓行(xing)(xing)業(ye)前(qian)景蒙塵(chen)。中消(xiao)(xiao)協(xie)統(tong)計數據顯示，從2015年到(dao)(dao)(dao)2020年，全國(guo)消(xiao)(xiao)協(xie)組織每(mei)年收到(dao)(dao)(dao)的醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)行(xing)(xing)業(ye)投訴從483件(jian)增長(chang)到(dao)(dao)(dao)7233件(jian)，主要問題(ti)包括：部分醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)構(gou)(gou)(gou)證(zheng)照不齊(qi)全，未取得醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)經營許可或超范圍經營；機(ji)構(gou)(gou)(gou)工作(zuo)人(ren)員(yuan)不具備執業(ye)資格，操作(zuo)不規(gui)范；醫(yi)(yi)療產品渠(qu)道不明(ming)，部分醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)構(gou)(gou)(gou)使(shi)用假(jia)貨(huo)、水貨(huo)針劑以及山(shan)寨(zhai)設備等；醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)效果難以評估(gu)，服務質量與(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)預期仍有較大差(cha)距等。2022年11月(yue)，中消(xiao)(xiao)協(xie)發(fa)出(chu)消(xiao)(xiao)費(fei)提示，呼吁廣(guang)大消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)要理性看待醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)需求，正確選(xuan)擇醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)機(ji)構(gou)(gou)(gou)，審慎作(zuo)出(chu)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)決策(ce)。

輿論詳情：醫(yi)(yi)療(liao)美(mei)容行業(ye)的(de)發(fa)展，折射了公(gong)眾(zhong)對美(mei)好生活(huo)的(de)向往，其行業(ye)秩序直接關系消(xiao)費者的(de)生命健康安全。有關部門(men)持續(xu)加強醫(yi)(yi)療(liao)美(mei)容行業(ye)監管、行業(ye)協會及消(xiao)協組織等多手段(duan)引導消(xiao)費者科學理性消(xiao)費，醫(yi)(yi)療(liao)美(mei)容機構主動落實主體責任，不斷提(ti)升醫(yi)(yi)療(liao)技術、服(fu)務品質，多方(fang)合力保障消(xiao)費者的(de)知情(qing)權和選擇(ze)權，是更好釋放醫(yi)(yi)美(mei)消(xiao)費需求的(de)必要(yao)之(zhi)舉。

話題解析：2022年7月，媒(mei)體報道(dao)稱(cheng)，一些(xie)消(xiao)費(fei)者發現自己在(zai)餐廳花(hua)大(da)價錢(qian)消(xiao)費(fei)的菜肴，換個環(huan)境出現在(zai)超市的冷柜中(zhong)可能(neng)只需要(yao)三分之一的花(hua)費(fei)。還有一些(xie)消(xiao)費(fei)者在(zai)消(xiao)費(fei)后發現餐廳菜品是用(yong)預(yu)制菜制作的，感覺受到了(le)(le)欺騙，認為其奔著“現做餐品的煙火氣”而(er)來的消(xiao)費(fei)初衷(zhong)落了(le)(le)空(kong)。媒(mei)體調(diao)查稱(cheng)，對于使用(yong)預(yu)制菜，尚無哪(na)家(jia)餐廳主動在(zai)就餐前(qian)告知消(xiao)費(fei)者。2022年9月，一則“專家(jia)稱(cheng)預(yu)制菜如(ru)同‘豬狗食’”的話題，讓預(yu)制菜再次成為輿論關注(zhu)的焦(jiao)點。

輿論詳情：近年(nian)來，具有方便快捷、種類豐富等優勢的(de)預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)站上(shang)了風口，其降(jiang)低經營成本(ben)等優勢吸(xi)引(yin)著越來越多(duo)餐(can)飲企(qi)業(ye)嘗試布局。然而(er)，消(xiao)費者(zhe)的(de)爭議之聲也日(ri)益(yi)上(shang)漲(zhang)，其原因一方面(mian)在于當前(qian)消(xiao)費者(zhe)在餐(can)飲選擇上(shang)追(zhui)求高效便捷的(de)同(tong)時，愈發重視(shi)安(an)全(quan)(quan)和營養，而(er)預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)卻屢被(bei)曝出存(cun)在質量參(can)差(cha)不齊、口味欠佳、標識信息標注不全(quan)(quan)等問題(ti)，引(yin)發消(xiao)費者(zhe)擔憂；另(ling)一方面(mian)也由(you)于一些餐(can)飲商戶或(huo)有意或(huo)無意地隱瞞了餐(can)品(pin)由(you)預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)制(zhi)(zhi)(zhi)作的(de)情(qing)況，導致希(xi)望品(pin)嘗廚師現炒(chao)餐(can)品(pin)的(de)消(xiao)費者(zhe)感覺(jue)“受到了欺騙”。對此(ci)，輿論呼吁(yu)，有關(guan)部門(men)、行(xing)業(ye)協會(hui)要探索構建預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)質量安(an)全(quan)(quan)監管(guan)機制(zhi)(zhi)(zhi)，共同(tong)研究制(zhi)(zhi)(zhi)定預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)相關(guan)標準，守(shou)牢食品(pin)安(an)全(quan)(quan)底線，保(bao)(bao)障消(xiao)費者(zhe)舌尖(jian)上(shang)的(de)安(an)全(quan)(quan)。預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)生產、銷售企(qi)業(ye)要嚴格(ge)落實主體責任，堅(jian)持健(jian)康(kang)、綠色、環(huan)保(bao)(bao)等理念，提升預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)的(de)加工、保(bao)(bao)存(cun)、運輸技(ji)術，讓預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)既健(jian)康(kang)又(you)美味。使用預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)的(de)餐(can)飲企(qi)業(ye)也要做好告知工作，以保(bao)(bao)障消(xiao)費者(zhe)知情(qing)權、選擇權，維護市場公平競爭。

話題解析：直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)是當(dang)下(xia)購物的(de)熱門方式，但消(xiao)(xiao)費者心動于直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間內物美(mei)價廉的(de)商品時，也面臨著假(jia)貨(huo)帶(dai)來(lai)的(de)權(quan)益受(shou)損困擾。2022年以來(lai)，各地公(gong)安(an)、市場監管等(deng)部門已查處(chu)多起通(tong)過直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)平臺(tai)售假(jia)案件(jian)，其(qi)中不(bu)少案件(jian)涉(she)案金額(e)超過千萬元。中消(xiao)(xiao)協發(fa)布的(de)《2022年“”消(xiao)(xiao)費維權(quan)輿情分析(xi)報告》顯示，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)銷售亂(luan)象成為(wei)消(xiao)(xiao)費者維權(quan)焦點之一(yi)，假(jia)冒偽劣(lie)、貨(huo)不(bu)對版(ban)、優惠差異等(deng)是主(zhu)要問題。從央視“3·15”晚(wan)會曝光翡翠直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)售假(jia)騙(pian)局，到(dao)快手、抖音頭(tou)部主(zhu)播(bo)(bo)接連遭(zao)“打假(jia)”，諸多爭議(yi)事(shi)件(jian)暴(bao)露(lu)出(chu)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)售假(jia)引發(fa)消(xiao)(xiao)費亂(luan)象。

輿論詳情：與線下店鋪、傳統電商(shang)等(deng)銷售模(mo)式相比，直(zhi)播(bo)帶貨具(ju)有(you)即時性(xing)更強(qiang)(qiang)、受(shou)眾更加廣泛、帶貨和發貨分離等(deng)特點。但也由(you)于這些特點，消(xiao)費者(zhe)在購買到假貨時更容(rong)易(yi)面(mian)臨取證難、維權難等(deng)問題，一些消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)隱忍(ren)無(wu)形(xing)中又(you)助長了不法(fa)商(shang)家(jia)“頂風(feng)作案”的(de)(de)氣焰(yan)。因此(ci)，規范直(zhi)播(bo)電商(shang)行為，從(cong)根本(ben)(ben)上看，需要完(wan)備的(de)(de)法(fa)律法(fa)規以提(ti)高違法(fa)成本(ben)(ben)。有(you)關部(bu)門應秉持對(dui)假貨“零容(rong)忍(ren)”的(de)(de)態(tai)度，嚴肅查處直(zhi)播(bo)帶貨中的(de)(de)違法(fa)行為，對(dui)帶貨主(zhu)播(bo)、直(zhi)播(bo)平臺(tai)形(xing)成強(qiang)(qiang)有(you)力(li)的(de)(de)震懾。此(ci)外，各類平臺(tai)也需強(qiang)(qiang)化自我管理(li)、壓(ya)實監管責(ze)任；商(shang)家(jia)和主(zhu)播(bo)要堅守職業道德、增強(qiang)(qiang)社會責(ze)任感。消(xiao)費者(zhe)也要提(ti)升(sheng)自我保護意識和風(feng)險防范能力(li)，避免盲(mang)目(mu)沖動(dong)，做(zuo)到理(li)性(xing)消(xiao)費。

話題解析：2022年7月，知名老字號(hao)品牌張小泉(quan)因“消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者投訴菜刀(dao)拍(pai)(pai)蒜(suan)斷裂(lie)”引發輿論熱(re)議。“拍(pai)(pai)蒜(suan)”本是公(gong)眾做飯最(zui)常見(jian)的(de)(de)(de)場景之(zhi)(zhi)一(yi)(yi)，張小泉(quan)作(zuo)為(wei)以傳統刀(dao)具聞名的(de)(de)(de)老字號(hao)，客服一(yi)(yi)句“不(bu)(bu)建議使用這(zhe)種菜刀(dao)拍(pai)(pai)大蒜(suan)、拍(pai)(pai)黃瓜”，讓(rang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者的(de)(de)(de)樸素情感無法(fa)理解。“不(bu)(bu)能(neng)拍(pai)(pai)蒜(suan)的(de)(de)(de)菜刀(dao)還算菜刀(dao)嗎(ma)”的(de)(de)(de)質疑(yi)聲之(zhi)(zhi)下(xia)，是人們對張小泉(quan)沒有滿(man)足消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)需求的(de)(de)(de)批評。該事件也暴露出(chu)在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)升(sheng)級(ji)的(de)(de)(de)背景之(zhi)(zhi)下(xia)，一(yi)(yi)些商家強推性價比畸低的(de)(de)(de)產品，再通過所謂“消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者教育”完(wan)成收割閉環(huan)，讓(rang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者花了冤枉錢(qian)，又有苦(ku)說不(bu)(bu)出(chu)的(de)(de)(de)行業痛點。

輿論詳情：作為有(you)著(zhu)消(xiao)費者“情(qing)懷”加(jia)持的(de)(de)(de)老字號，更應(ying)該(gai)在品牌和(he)產品進化(hua)的(de)(de)(de)同時(shi)，認(ren)清自身(shen)定(ding)位，瞄(miao)準市場需求，傳(chuan)遞出(chu)對消(xiao)費者習慣(guan)的(de)(de)(de)尊(zun)重之情(qing)。在激(ji)烈的(de)(de)(de)市場競(jing)爭中，老字號品牌改(gai)良工(gong)藝流程(cheng)、宣傳(chuan)新(xin)理念(nian)打(da)造差異化(hua)產品以(yi)拓寬銷路(lu)、提升利潤的(de)(de)(de)做(zuo)法本無(wu)可厚非，但不能忽視消(xiao)費者的(de)(de)(de)知情(qing)權(quan)和(he)選擇權(quan)，更不能以(yi)所謂的(de)(de)(de)“消(xiao)費者教育”等營銷手段，改(gai)變產品創(chuang)新(xin)是為了更好地服務消(xiao)費者這一初(chu)衷。

話題解析：保價(jia)(jia)服(fu)務(wu)(wu)成為(wei)2022年各大(da)電(dian)商平(ping)臺在“”促銷(xiao)活(huo)動(dong)中的宣傳重點，但其實施成效卻(que)引發輿(yu)論質疑。2022年10月(yue)下旬(xun)，阿里、京東、抖(dou)音等電(dian)商平(ping)臺均在“”相關(guan)活(huo)動(dong)宣傳中強調平(ping)臺保價(jia)(jia)服(fu)務(wu)(wu)，保價(jia)(jia)時(shi)(shi)間(jian)從27天至34天不等，一(yi)些平(ping)臺還增(zeng)設了“一(yi)鍵退差價(jia)(jia)”的渠道(dao)；各大(da)電(dian)商平(ping)臺的商家(jia)也推(tui)出(chu)了規則不一(yi)的保價(jia)(jia)服(fu)務(wu)(wu)，一(yi)定(ding)程度上(shang)提振了消費(fei)者對于“”促銷(xiao)力度的信(xin)心，一(yi)時(shi)(shi)間(jian)成為(wei)輿(yu)論焦點。然而，有媒體(ti)調查發現，不少商家(jia)的保價(jia)(jia)服(fu)務(wu)(wu)事實上(shang)附加各種(zhong)條件(jian)，有的將價(jia)(jia)格先升(sheng)后降，有的修改商品鏈接逃避價(jia)(jia)保責(ze)任，有的隨意設定(ding)滿減(jian)規則，不僅使得消費(fei)者“霧里看花”，還存在侵害消費(fei)者權益隱患。

輿論詳情：保(bao)價(jia)(jia)服務(wu)(wu)的(de)(de)初衷本(ben)是為了(le)緩解(jie)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)商品“先漲(zhang)價(jia)(jia)后降價(jia)(jia)”的(de)(de)質(zhi)疑，讓消(xiao)費(fei)者(zhe)吃下一顆價(jia)(jia)格“定心丸”，也讓商家能夠平(ping)衡促銷(xiao)期間帶來的(de)(de)人手、物(wu)流等(deng)壓(ya)力。但“”期間多個事件(jian)引(yin)發輿論熱(re)議(yi)，保(bao)價(jia)(jia)服務(wu)(wu)成為電商平(ping)臺(tai)和(he)商家的(de)(de)又(you)一種營銷(xiao)手段(duan)，而不(bu)是保(bao)護消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)(quan)益的(de)(de)有效途徑，不(bu)僅(jin)沒有提升(sheng)消(xiao)費(fei)體驗(yan)，反(fan)而多了(le)一個“消(xiao)費(fei)陷(xian)阱”。輿論呼吁，平(ping)臺(tai)和(he)商家要(yao)充分保(bao)障消(xiao)費(fei)者(zhe)知(zhi)情權(quan)(quan)(quan)，明示保(bao)價(jia)(jia)除外(wai)情況，不(bu)斷完善保(bao)價(jia)(jia)制度。有關部(bu)門要(yao)加強對(dui)“”等(deng)促銷(xiao)活動中違法(fa)違規(gui)行(xing)為的(de)(de)監管，消(xiao)協等(deng)組(zu)織還應(ying)持(chi)續監督(du)商家及平(ping)臺(tai)，督(du)促其做好消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)(quan)益保(bao)護工作，并持(chi)續引(yin)導消(xiao)費(fei)者(zhe)重視自身權(quan)(quan)(quan)益，提升(sheng)理(li)性(xing)消(xiao)費(fei)、綠色消(xiao)費(fei)意識(shi)。

話題解析：近年(nian)來，文娛消費(fei)持續升溫(wen)，以(yi)“密(mi)室(shi)(shi)逃脫(tuo)”“劇(ju)(ju)(ju)本殺(sha)”等(deng)為(wei)代(dai)表的(de)(de)沉(chen)浸式娛樂(le)項目(mu)蓬勃(bo)興起，在滿足人民群眾多樣化(hua)精神文化(hua)生活需求(qiu)、促進(jin)文化(hua)消費(fei)的(de)(de)同時，也成(cheng)為(wei)消費(fei)者(zhe)投訴(su)的(de)(de)重災區。一是多家(jia)“密(mi)室(shi)(shi)逃脫(tuo)”“劇(ju)(ju)(ju)本殺(sha)”主題(ti)涉及驚悚(song)、恐怖、血腥、鬼怪(guai)等(deng)元素，但(dan)部分店(dian)家(jia)存(cun)在未(wei)明(ming)確告(gao)知消費(fei)者(zhe)游戲規(gui)則(ze)及環境問題(ti)，尤(you)其是未(wei)對未(wei)成(cheng)年(nian)人作出(chu)提(ti)醒與(yu)勸阻(zu)。二是“密(mi)室(shi)(shi)逃脫(tuo)”“劇(ju)(ju)(ju)本殺(sha)”往(wang)往(wang)在狹小昏暗的(de)(de)空間(jian)開展，且游戲場(chang)景采用易燃(ran)可燃(ran)物裝(zhuang)修裝(zhuang)飾，存(cun)在一定(ding)的(de)(de)安全隱患。三是因個別經(jing)營(ying)者(zhe)倒閉或跑路，預付(fu)式消費(fei)者(zhe)單方面遭受財(cai)產損失。此外(wai)(wai)，劇(ju)(ju)(ju)本涉嫌抄(chao)襲、消費(fei)者(zhe)意外(wai)(wai)受傷(shang)、店(dian)內工作人員騷擾等(deng)亂象也屢見(jian)報端。

輿論詳情：“密(mi)室逃脫”“劇(ju)本(ben)殺”迅(xun)速擴張、野(ye)蠻生長，帶來的(de)(de)風險(xian)隱患不(bu)容(rong)忽視。有關部(bu)門要根據《關于加(jia)強劇(ju)本(ben)娛樂經(jing)(jing)營場(chang)所管(guan)理的(de)(de)通知》《劇(ju)本(ben)娛樂經(jing)(jing)營場(chang)所消(xiao)防安全(quan)指(zhi)南（征求意見稿）》等(deng)文件要求，從經(jing)(jing)營安全(quan)、未(wei)成年人保護、內容(rong)安全(quan)等(deng)方面進(jin)一步加(jia)強監(jian)管(guan)，促進(jin)行(xing)(xing)業健(jian)康(kang)有序發展。消(xiao)協組織要暢通投(tou)訴(su)渠道，及時處理消(xiao)費者(zhe)(zhe)投(tou)訴(su)。商家要加(jia)強行(xing)(xing)業自律(lv)，堅守底線誠信經(jing)(jing)營，強化安全(quan)生產(chan)主體責任，用(yong)優質(zhi)的(de)(de)劇(ju)本(ben)、良(liang)好的(de)(de)體驗來吸引消(xiao)費者(zhe)(zhe)，同時要保護未(wei)成年人權益(yi)不(bu)受侵害。另(ling)外，消(xiao)費者(zhe)(zhe)也要注意選擇規范經(jing)(jing)營的(de)(de)場(chang)所消(xiao)費，并(bing)對存在相(xiang)關違法違規行(xing)(xing)為的(de)(de)商家進(jin)行(xing)(xing)舉報。

話題解析：2022年12月26日(ri)，市(shi)場(chang)監管總局依法(fa)對知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)濫(lan)用(yong)市(shi)場(chang)支配地位行(xing)為(wei)(wei)作出(chu)行(xing)政(zheng)處罰，責令知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)停止(zhi)違(wei)法(fa)行(xing)為(wei)(wei)，并(bing)依法(fa)處以8760萬元罰款(kuan)，對此知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)回應誠(cheng)懇接受，堅(jian)決服從，并(bing)公(gong)布了15項整(zheng)改措施，有關知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)的(de)壟(long)斷爭議落下帷幕。作為(wei)(wei)國家支持建設(she)的(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)基礎設(she)施工程，知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)在中文(wen)學術(shu)文(wen)獻信(xin)息服務(wu)(wu)和(he)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)服務(wu)(wu)市(shi)場(chang)不(bu)斷開拓，已(yi)成為(wei)(wei)我國頗具市(shi)場(chang)影響力的(de)學術(shu)文(wen)獻數(shu)字(zi)化服務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)(tai)。然而，關于平(ping)臺(tai)(tai)“店大(da)欺客(ke)”的(de)批評聲(sheng)近年來越來越多，“大(da)學生(sheng)起(qi)訴知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)設(she)最(zui)低充(chong)值金額是霸王條(tiao)款(kuan)”“知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)不(bu)向個(ge)人提供查(cha)重服務(wu)(wu)被教授起(qi)訴”“高(gao)校學生(sheng)集體吐槽收費過高(gao)的(de)查(cha)重費用(yong)”……屢屢引發輿論關注的(de)事件背后，不(bu)僅(jin)暴(bao)露出(chu)平(ping)臺(tai)(tai)侵犯消費者(zhe)利益和(he)社(she)會公(gong)共利益的(de)問題(ti)，更顯示出(chu)平(ping)臺(tai)(tai)阻(zu)礙知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)傳播與(yu)科技創新的(de)隱(yin)患。

輿論詳情：知(zhi)網(wang)被處罰，是我國反壟斷執法機(ji)構積極回應社會關(guan)切、對平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)濟依法實施監管的重要舉(ju)措，對維護學術(shu)(shu)文獻數據(ju)庫(ku)服(fu)(fu)務(wu)市場的公平(ping)競爭、促(cu)進知(zhi)識生產和流動、推動創新發展、保護知(zhi)識產權等具有(you)(you)十分重要的意(yi)義。在我國平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)濟監管法規日益(yi)完善(shan)的今天，濫用市場優(you)勢地位躺著掙錢(qian)的“好(hao)日子”已經(jing)到頭了。知(zhi)網(wang)不能再(zai)以(yi)“傲慢”姿態(tai)對待廣大(da)消(xiao)費者，要回歸科研服(fu)(fu)務(wu)“墊腳石”的位置，在重視消(xiao)費者權益(yi)保障的基礎上，將平(ping)臺(tai)(tai)打(da)造(zao)成具有(you)(you)中國特色(se)、世界(jie)一流的學術(shu)(shu)資源信息平(ping)臺(tai)(tai)，為提高我國的科技創新能力添磚加瓦。

話題解析：近年來，一(yi)(yi)(yi)些運(yun)營(ying)不(bu)當的(de)(de)(de)網絡游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)“停(ting)(ting)服(fu)刪(shan)(shan)檔”引(yin)發虛(xu)擬財產糾紛，導致(zhi)消費者(zhe)投訴的(de)(de)(de)事件屢屢引(yin)發輿(yu)論(lun)關(guan)(guan)注(zhu)。如2022年2月(yue)，手(shou)游(you)(you)《云裳羽衣(yi)》停(ting)(ting)止(zhi)運(yun)營(ying)引(yin)發消費者(zhe)大(da)量不(bu)滿，中(zhong)(zhong)消協(xie)介入后(hou)，該游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)營(ying)方(fang)中(zhong)(zhong)止(zhi)了(le)停(ting)(ting)服(fu)流(liu)程。2022年10月(yue)下旬，媒體報道了(le)一(yi)(yi)(yi)起(qi)“男(nan)子起(qi)訴游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)停(ting)(ting)服(fu)案(an)”，該事件中(zhong)(zhong)，北京互聯網法院判(pan)定手(shou)游(you)(you)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)具(ju)有過錯，應按(an)照(zhao)玩家(jia)充值金額(e)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)定比例(li)進行(xing)賠償。2022年11月(yue)下旬，“網易與(yu)暴(bao)雪停(ting)(ting)止(zhi)合作(zuo)”事件也(ye)引(yin)發輿(yu)論(lun)對擁有龐大(da)玩家(jia)群體的(de)(de)(de)《魔獸世界》《爐石傳說》等游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)可能(neng)因“停(ting)(ting)服(fu)”導致(zhi)消費者(zhe)權益受損隱患(huan)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)。相關(guan)(guan)案(an)例(li)中(zhong)(zhong)，輿(yu)論(lun)爭(zheng)議(yi)的(de)(de)(de)焦點主要(yao)在于大(da)多(duo)數游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)在停(ting)(ting)服(fu)后(hou)會(hui)刪(shan)(shan)除與(yu)游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)數據存檔，被質疑侵犯游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)玩家(jia)的(de)(de)(de)權益。并且，一(yi)(yi)(yi)些游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)營(ying)方(fang)提出的(de)(de)(de)補償措施大(da)多(duo)是引(yin)流(liu)至公司其(qi)他(ta)游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)禮包(bao)或福利(li)，這(zhe)又導致(zhi)消費者(zhe)質疑所謂的(de)(de)(de)補償方(fang)案(an)是游(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)換(huan)一(yi)(yi)(yi)種方(fang)式(shi)“割韭(jiu)菜”。

輿論詳情：有媒體調查發現，在網絡虛(xu)擬(ni)財(cai)產(chan)(chan)糾紛中，消費(fei)(fei)者(zhe)由于相關知識(shi)欠缺、取證(zheng)難、維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)機制不夠健全等因素，往往會陷入維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)困境。消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)權(quan)(quan)益不能“想刪就刪”，網絡游(you)戲運營(ying)方在調整經(jing)營(ying)策略時，須(xu)尊重消費(fei)(fei)者(zhe)意愿，選擇消費(fei)(fei)者(zhe)可(ke)接受的(de)(de)方式(shi)。監管部(bu)門應(ying)督促企業(ye)履行(xing)(xing)好自身職責，自覺(jue)維(wei)(wei)(wei)護(hu)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)合(he)法(fa)權(quan)(quan)益，對于侵犯消費(fei)(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)(quan)益的(de)(de)違法(fa)行(xing)(xing)為依法(fa)依規(gui)予(yu)以(yi)懲治。相關法(fa)律法(fa)規(gui)也應(ying)不斷完善，為消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)虛(xu)擬(ni)財(cai)產(chan)(chan)筑(zhu)起(qi)堅(jian)實的(de)(de)保護(hu)墻，更好地為消費(fei)(fei)者(zhe)放(fang)心消費(fei)(fei)保駕護(hu)航(hang)。