話題解析：2022年夏“雪(xue)糕刺(ci)客(ke)”一(yi)(yi)(yi)詞(ci)走(zou)熱。消(xiao)費(fei)者(zhe)用其(qi)來形容一(yi)(yi)(yi)些(xie)高價(jia)雪(xue)糕平(ping)時“藏”在冰柜里(li)，待結賬時才發(fa)現(xian)其(qi)價(jia)格高得超出預(yu)期，感覺(jue)被“宰了(le)一(yi)(yi)(yi)刀”。此后在社交(jiao)平(ping)臺，還出現(xian)了(le)“水果刺(ci)客(ke)”“文具刺(ci)客(ke)”等(deng)，這反映出消(xiao)費(fei)者(zhe)對一(yi)(yi)(yi)些(xie)價(jia)格虛(xu)高的“普通商品”的諷刺(ci)，也顯(xian)示出消(xiao)費(fei)者(zhe)對現(xian)實生活中存在未明(ming)碼標價(jia)、計量(liang)單位不統一(yi)(yi)(yi)、價(jia)簽不規范(fan)等(deng)問題侵犯(fan)消(xiao)費(fei)者(zhe)權益的不滿情緒。

輿論詳情：“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)刺客”就是利用不規范標(biao)價(jia)(jia)(jia)等各種手段，將一些(xie)高(gao)價(jia)(jia)(jia)商(shang)(shang)品(pin)偽(wei)裝成普通商(shang)(shang)品(pin)，從而“套路”消(xiao)費者買單(dan)，實質上是一種變相(xiang)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)欺詐行為，侵犯了消(xiao)費者的(de)(de)知(zhi)情(qing)權(quan)和選擇權(quan)。2022年7月(yue)，市場監管總局公(gong)布的(de)(de)《明(ming)(ming)(ming)碼標(biao)價(jia)(jia)(jia)和禁止(zhi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)欺詐規定》明(ming)(ming)(ming)確(que)(que)要求，經(jing)營者應(ying)當(dang)以顯著方式進行明(ming)(ming)(ming)碼標(biao)價(jia)(jia)(jia)，明(ming)(ming)(ming)確(que)(que)標(biao)示價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)所對(dui)應(ying)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)或者服務。此規定被(bei)譽為可有力回擊(ji)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)刺客”的(de)(de)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)衛士(shi)”。輿論呼吁，各地監管部(bu)門應(ying)當(dang)嚴(yan)格(ge)(ge)執法，把此規定真(zhen)正落到實處(chu)，杜絕各類變相(xiang)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)欺詐的(de)(de)“套路”，讓消(xiao)費者能夠明(ming)(ming)(ming)明(ming)(ming)(ming)白白消(xiao)費。商(shang)(shang)家應(ying)當(dang)恪守道德底線，遵守價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)法規，嚴(yan)格(ge)(ge)規范明(ming)(ming)(ming)碼標(biao)價(jia)(jia)(jia)行為，避免(mian)消(xiao)費者花“冤枉錢(qian)”，營造一個誠信、安全、放心的(de)(de)良好消(xiao)費環(huan)境。

話題解析：“合成(cheng)(cheng)(cheng)山楂果茶”“合成(cheng)(cheng)(cheng)勾兌醬油”“人工合成(cheng)(cheng)(cheng)牛排(pai)”“三(san)花淡奶(nai)速成(cheng)(cheng)(cheng)濃(nong)湯”……2022年(nian)下半年(nian)以來，一(yi)些(xie)(xie)博主(zhu)發布揭秘(mi)食(shi)品(pin)制(zhi)作“內(nei)幕”的(de)(de)短(duan)視頻(pin)，號稱“科技與狠活”，引發輿論對食(shi)品(pin)安全問(wen)題的(de)(de)關注。有消費(fei)者認(ren)為，此類現象暴露出(chu)當下市場上存在的(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)利用食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑“合成(cheng)(cheng)(cheng)食(shi)品(pin)”，威脅消費(fei)者健(jian)康(kang)的(de)(de)問(wen)題；但(dan)也有觀點稱，此類短(duan)視頻(pin)是對食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑的(de)(de)誤讀，混淆了非法添(tian)加(jia)(jia)物(wu)和食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑的(de)(de)概念，有制(zhi)造(zao)噱頭(tou)博取關注的(de)(de)嫌(xian)疑。

輿論詳情：公眾對于“科技與(yu)狠活”的(de)相信(xin)和(he)追捧側面(mian)反映出其對市場上泛濫(lan)的(de)“非(fei)法(fa)(fa)添(tian)加(jia)(jia)物(wu)”的(de)不(bu)滿和(he)抵制。這些“非(fei)法(fa)(fa)添(tian)加(jia)(jia)物(wu)”頂著“食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)”的(de)名頭大(da)行其道，成為“妖魔化”食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)的(de)罪(zui)魁(kui)禍首，其不(bu)僅有(you)礙(ai)于消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益保(bao)護，更成為行業(ye)(ye)高質量發(fa)展(zhan)的(de)“攔路虎”。在健康消費(fei)浪潮下，如何讓消費(fei)者(zhe)“吃得放(fang)心”，是食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)行業(ye)(ye)內(nei)各(ge)(ge)方(fang)(fang)在促進行業(ye)(ye)高質量發(fa)展(zhan)過程中須做好(hao)的(de)必答題。輿(yu)論(lun)呼吁，市場和(he)政(zheng)府要(yao)協作(zuo)配合，消除(chu)公眾對食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)安全(quan)隱(yin)患(huan)的(de)擔(dan)憂(you)、為食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)“正(zheng)名”。一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)企業(ye)(ye)應自覺(jue)遵守相關(guan)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規，合理(li)合規地使(shi)用(yong)(yong)食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)，并及時(shi)準確(que)地告知消費(fei)者(zhe)其實際功效和(he)具體含(han)量，將選擇(ze)權(quan)(quan)交(jiao)給消費(fei)者(zhe)。另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，相關(guan)部門需(xu)加(jia)(jia)強審查(cha)與(yu)監督，加(jia)(jia)大(da)對違(wei)法(fa)(fa)違(wei)規濫(lan)用(yong)(yong)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)的(de)打擊力度，讓黑心企業(ye)(ye)和(he)“非(fei)法(fa)(fa)添(tian)加(jia)(jia)物(wu)”徹底絕跡，重振消費(fei)者(zhe)信(xin)心，讓消費(fei)者(zhe)不(bu)再談“食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)”色(se)變。此外，輿(yu)論(lun)還呼吁食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)行業(ye)(ye)及消協組(zu)織(zhi)等各(ge)(ge)方(fang)(fang)加(jia)(jia)強科普工作(zuo)，幫助消費(fei)者(zhe)更好(hao)地認知食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)添(tian)加(jia)(jia)劑(ji)，消除(chu)健康隱(yin)憂(you)。

話題解析：隨著(zhu)消(xiao)(xiao)費(fei)水(shui)平的(de)提高，以(yi)及國(guo)內醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)技術不(bu)(bu)斷進(jin)步和(he)市場(chang)(chang)監(jian)管(guan)逐漸(jian)完善，我國(guo)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)市場(chang)(chang)增長(chang)潛力持(chi)續釋放。然而(er)(er)，醫(yi)(yi)(yi)療(liao)美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)行業的(de)專業性使得醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)(gou)與消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)存在(zai)著(zhu)“信息差”，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)很難了解一些醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)項目的(de)具體內容(rong)(rong)，容(rong)(rong)易(yi)被(bei)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)(gou)誤(wu)導消(xiao)(xiao)費(fei)，從而(er)(er)導致諸多(duo)消(xiao)(xiao)費(fei)糾(jiu)紛，讓行業前景蒙塵。中消(xiao)(xiao)協(xie)統計數據(ju)顯示，從2015年到(dao)2020年，全國(guo)消(xiao)(xiao)協(xie)組織每年收到(dao)的(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)行業投訴從483件增長(chang)到(dao)7233件，主要(yao)問(wen)題(ti)包括：部(bu)分醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)(gou)證照不(bu)(bu)齊全，未(wei)取得醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)經(jing)營許可或(huo)超范圍(wei)經(jing)營；機構(gou)(gou)(gou)工作人員不(bu)(bu)具備執業資(zi)格(ge)，操作不(bu)(bu)規(gui)范；醫(yi)(yi)(yi)療(liao)產品(pin)渠道不(bu)(bu)明，部(bu)分醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)(gou)使用假貨、水(shui)貨針劑以(yi)及山寨設備等；醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)效果難以(yi)評估，服務質量與消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)預期(qi)仍有(you)較大差距等。2022年11月，中消(xiao)(xiao)協(xie)發出消(xiao)(xiao)費(fei)提示，呼(hu)吁廣大消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)要(yao)理性看(kan)待醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)需(xu)求，正確選擇醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機構(gou)(gou)(gou)，審慎作出醫(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)決(jue)策。

輿論詳情：醫療(liao)美(mei)(mei)容行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展，折射了公眾對美(mei)(mei)好(hao)生活(huo)的(de)(de)(de)向往，其行業(ye)(ye)秩序直接關系消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)生命健康安全。有關部(bu)門持續加強醫療(liao)美(mei)(mei)容行業(ye)(ye)監管、行業(ye)(ye)協會及消(xiao)協組織等多(duo)手(shou)段引導消(xiao)費者(zhe)(zhe)科學理性消(xiao)費，醫療(liao)美(mei)(mei)容機構主動落實主體(ti)責任，不(bu)斷(duan)提升醫療(liao)技術、服(fu)務(wu)品質，多(duo)方(fang)合力保(bao)障消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)知情權和(he)選擇(ze)權，是更好(hao)釋放醫美(mei)(mei)消(xiao)費需求的(de)(de)(de)必要之舉。

話題解析：2022年(nian)7月，媒(mei)體報道稱，一(yi)些消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者發現(xian)自己在(zai)(zai)餐(can)廳(ting)花(hua)大價錢消(xiao)費(fei)(fei)(fei)的菜(cai)(cai)肴(yao)，換個環境出現(xian)在(zai)(zai)超市的冷柜(ju)中可能(neng)只(zhi)需要三分之(zhi)一(yi)的花(hua)費(fei)(fei)(fei)。還(huan)有(you)一(yi)些消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在(zai)(zai)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)后(hou)發現(xian)餐(can)廳(ting)菜(cai)(cai)品(pin)(pin)是用預(yu)制菜(cai)(cai)制作的，感覺受(shou)到了(le)(le)欺(qi)騙，認為其奔著“現(xian)做餐(can)品(pin)(pin)的煙(yan)火氣”而來的消(xiao)費(fei)(fei)(fei)初(chu)衷落了(le)(le)空。媒(mei)體調查稱，對(dui)于使用預(yu)制菜(cai)(cai)，尚(shang)無哪家餐(can)廳(ting)主(zhu)動在(zai)(zai)就餐(can)前(qian)告知(zhi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者。2022年(nian)9月，一(yi)則“專家稱預(yu)制菜(cai)(cai)如同‘豬狗食’”的話題，讓(rang)預(yu)制菜(cai)(cai)再次成(cheng)為輿(yu)論(lun)關注的焦點。

輿論詳情：近(jin)年來，具有方便(bian)快(kuai)捷(jie)(jie)、種類豐富(fu)等(deng)(deng)(deng)優勢的(de)(de)(de)預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)站上了風(feng)口，其降(jiang)低經營成本等(deng)(deng)(deng)優勢吸引著越來越多(duo)餐(can)飲企業嘗(chang)試布局。然而(er)，消費者(zhe)的(de)(de)(de)爭議之聲也日益上漲(zhang)，其原(yuan)因一方面在于當前消費者(zhe)在餐(can)飲選擇上追(zhui)求高(gao)效便(bian)捷(jie)(jie)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，愈發重(zhong)視安(an)全(quan)和(he)營養，而(er)預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)卻(que)屢(lv)被曝出存在質量參差不齊、口味欠(qian)佳、標識信息標注(zhu)不全(quan)等(deng)(deng)(deng)問題，引發消費者(zhe)擔憂；另一方面也由于一些餐(can)飲商戶或有意或無意地(di)隱瞞了餐(can)品(pin)(pin)由預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)制作(zuo)的(de)(de)(de)情況(kuang)，導致希望品(pin)(pin)嘗(chang)廚師現炒(chao)餐(can)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)消費者(zhe)感覺“受到了欺騙(pian)”。對此(ci)，輿論呼吁，有關部門、行業協會要(yao)探(tan)索構(gou)建預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)質量安(an)全(quan)監(jian)管機制，共同(tong)研究制定預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)相關標準，守牢食品(pin)(pin)安(an)全(quan)底線，保障(zhang)(zhang)消費者(zhe)舌尖(jian)上的(de)(de)(de)安(an)全(quan)。預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)生(sheng)產、銷售企業要(yao)嚴(yan)格落實主體責任，堅持健(jian)康(kang)、綠(lv)色、環保等(deng)(deng)(deng)理念，提升(sheng)預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)的(de)(de)(de)加工、保存、運輸技術(shu)，讓預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)既健(jian)康(kang)又美味。使用預(yu)(yu)(yu)制菜(cai)的(de)(de)(de)餐(can)飲企業也要(yao)做(zuo)好告知工作(zuo)，以保障(zhang)(zhang)消費者(zhe)知情權(quan)、選擇權(quan)，維護(hu)市場公平競(jing)爭。

話題解析：直播(bo)(bo)(bo)帶貨(huo)是當下購物(wu)的(de)熱門(men)方式(shi)，但消(xiao)費者心動于直播(bo)(bo)(bo)間內物(wu)美價廉的(de)商(shang)品時，也面臨著假(jia)貨(huo)帶來的(de)權(quan)益受損困擾。2022年(nian)以來，各地公安、市場監管等部門(men)已查處多起通過直播(bo)(bo)(bo)平臺售假(jia)案(an)件，其中(zhong)不(bu)少案(an)件涉案(an)金額超過千萬元。中(zhong)消(xiao)協發布(bu)的(de)《2022年(nian)“”消(xiao)費維權(quan)輿情分析報告》顯示，直播(bo)(bo)(bo)銷售亂象(xiang)成為消(xiao)費者維權(quan)焦點之一，假(jia)冒偽劣、貨(huo)不(bu)對版、優惠差(cha)異等是主要問題(ti)。從央視(shi)“3·15”晚會曝光翡翠直播(bo)(bo)(bo)售假(jia)騙局，到快手、抖音頭部主播(bo)(bo)(bo)接連遭“打假(jia)”，諸多爭議事件暴露(lu)出(chu)直播(bo)(bo)(bo)帶貨(huo)售假(jia)引(yin)發消(xiao)費亂象(xiang)。

輿論詳情：與線(xian)下店鋪、傳統電(dian)商(shang)(shang)(shang)等銷售模式相比，直(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨具(ju)有(you)即(ji)時性更強、受(shou)眾更加廣泛、帶(dai)貨和(he)發貨分離等特(te)點(dian)。但也由于這些特(te)點(dian)，消(xiao)(xiao)費(fei)者在購買到假(jia)貨時更容(rong)易面臨(lin)取(qu)證難(nan)、維權(quan)難(nan)等問題，一(yi)些消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)隱(yin)忍無形中又助(zhu)長了不法商(shang)(shang)(shang)家(jia)“頂風(feng)作(zuo)案(an)”的(de)氣焰。因此，規范直(zhi)(zhi)播(bo)電(dian)商(shang)(shang)(shang)行(xing)為，從根(gen)本(ben)上(shang)看(kan)，需要完備的(de)法律法規以提(ti)高違法成本(ben)。有(you)關部門應秉持對假(jia)貨“零(ling)容(rong)忍”的(de)態(tai)度，嚴肅(su)查處直(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨中的(de)違法行(xing)為，對帶(dai)貨主播(bo)、直(zhi)(zhi)播(bo)平(ping)臺形成強有(you)力的(de)震懾。此外，各類平(ping)臺也需強化自我管(guan)理、壓實監管(guan)責任；商(shang)(shang)(shang)家(jia)和(he)主播(bo)要堅守職業道德、增(zeng)強社會責任感。消(xiao)(xiao)費(fei)者也要提(ti)升自我保護意識(shi)和(he)風(feng)險防(fang)范能力，避免(mian)盲(mang)目沖(chong)動，做到理性消(xiao)(xiao)費(fei)。

話題解析：2022年7月，知名(ming)老(lao)字(zi)號(hao)品牌張小泉因“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)投(tou)訴菜(cai)刀(dao)(dao)拍(pai)蒜(suan)斷裂”引發輿論熱議。“拍(pai)蒜(suan)”本是公眾(zhong)做(zuo)飯最常見的(de)場景(jing)之一，張小泉作為以傳統刀(dao)(dao)具聞(wen)名(ming)的(de)老(lao)字(zi)號(hao)，客(ke)服一句“不建議使用這(zhe)種菜(cai)刀(dao)(dao)拍(pai)大(da)蒜(suan)、拍(pai)黃瓜”，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)樸素情感無(wu)法理(li)解。“不能拍(pai)蒜(suan)的(de)菜(cai)刀(dao)(dao)還算菜(cai)刀(dao)(dao)嗎”的(de)質(zhi)疑聲之下，是人們對張小泉沒有滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)(xiao)費(fei)需求的(de)批評。該事件(jian)也暴露出(chu)在消(xiao)(xiao)費(fei)升級的(de)背(bei)景(jing)之下，一些商(shang)家強推性(xing)價比(bi)畸低的(de)產品，再通過所(suo)謂(wei)“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)教育”完成(cheng)收割閉環(huan)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)花了冤枉錢，又有苦說不出(chu)的(de)行業痛點。

輿論詳情：作為有(you)著消(xiao)費者(zhe)“情(qing)懷”加持的(de)(de)(de)老字號(hao)，更應(ying)該在品牌和產品進化的(de)(de)(de)同(tong)時，認清自身定位，瞄準市(shi)場需求(qiu)，傳(chuan)遞出(chu)對消(xiao)費者(zhe)習慣的(de)(de)(de)尊重(zhong)之情(qing)。在激(ji)烈的(de)(de)(de)市(shi)場競爭中，老字號(hao)品牌改良工(gong)藝(yi)流程、宣傳(chuan)新理(li)念(nian)打造差異化產品以(yi)拓寬銷路、提升利潤(run)的(de)(de)(de)做(zuo)法本(ben)無可(ke)厚非(fei)，但不(bu)能忽視(shi)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)知情(qing)權和選擇權，更不(bu)能以(yi)所(suo)謂的(de)(de)(de)“消(xiao)費者(zhe)教育”等營銷手段，改變產品創新是為了(le)更好(hao)地服務消(xiao)費者(zhe)這一初衷。

話題解析：保(bao)價(jia)(jia)(jia)服(fu)務成為(wei)2022年各(ge)(ge)大電商(shang)平臺(tai)在“”促銷活(huo)動中的宣傳(chuan)(chuan)重點(dian)，但(dan)其實(shi)施成效卻引發輿論質疑。2022年10月(yue)下旬，阿里、京(jing)東、抖音等電商(shang)平臺(tai)均在“”相關活(huo)動宣傳(chuan)(chuan)中強調(diao)平臺(tai)保(bao)價(jia)(jia)(jia)服(fu)務，保(bao)價(jia)(jia)(jia)時間從27天至34天不等，一些(xie)平臺(tai)還增設了(le)“一鍵退(tui)差(cha)價(jia)(jia)(jia)”的渠(qu)道(dao)；各(ge)(ge)大電商(shang)平臺(tai)的商(shang)家也(ye)推出了(le)規則不一的保(bao)價(jia)(jia)(jia)服(fu)務，一定(ding)程度(du)上提振了(le)消費(fei)者對于“”促銷力度(du)的信心，一時間成為(wei)輿論焦(jiao)點(dian)。然而，有(you)(you)媒(mei)體(ti)調(diao)查發現，不少商(shang)家的保(bao)價(jia)(jia)(jia)服(fu)務事實(shi)上附加各(ge)(ge)種(zhong)條件，有(you)(you)的將價(jia)(jia)(jia)格先升后降，有(you)(you)的修(xiu)改商(shang)品(pin)鏈接逃避價(jia)(jia)(jia)保(bao)責(ze)任，有(you)(you)的隨意(yi)設定(ding)滿減規則，不僅使得消費(fei)者“霧(wu)里看花”，還存(cun)在侵害消費(fei)者權益隱患(huan)。

輿論詳情：保價(jia)(jia)服務的(de)初衷本(ben)是(shi)為了緩解消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對商(shang)品“先漲價(jia)(jia)后降價(jia)(jia)”的(de)質疑，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)吃下一顆價(jia)(jia)格“定心(xin)丸”，也讓商(shang)家(jia)(jia)能夠平(ping)衡促(cu)(cu)銷期間帶來的(de)人手、物流等(deng)壓力。但“”期間多(duo)個(ge)事件引(yin)發(fa)輿(yu)論熱議(yi)，保價(jia)(jia)服務成(cheng)為電商(shang)平(ping)臺和(he)商(shang)家(jia)(jia)的(de)又一種營(ying)銷手段(duan)，而不(bu)是(shi)保護(hu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)的(de)有效途徑，不(bu)僅(jin)沒有提(ti)升(sheng)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)體驗，反而多(duo)了一個(ge)“消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)陷(xian)阱”。輿(yu)論呼吁，平(ping)臺和(he)商(shang)家(jia)(jia)要充分保障消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)知情(qing)權，明示保價(jia)(jia)除(chu)外情(qing)況，不(bu)斷完善(shan)保價(jia)(jia)制度。有關部門要加(jia)強對“”等(deng)促(cu)(cu)銷活動中違法違規(gui)行為的(de)監管，消(xiao)(xiao)(xiao)協等(deng)組織還應持(chi)續監督(du)商(shang)家(jia)(jia)及平(ping)臺，督(du)促(cu)(cu)其做好(hao)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)保護(hu)工作，并持(chi)續引(yin)導消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)重視自身權益(yi)，提(ti)升(sheng)理性消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)、綠(lv)色消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)意識。

話題解析：近年來(lai)，文娛(yu)(yu)消費持(chi)續升溫，以(yi)“密(mi)室逃脫(tuo)”“劇(ju)(ju)(ju)本殺”等為代表的(de)沉浸式娛(yu)(yu)樂(le)項目蓬勃興起，在滿足人(ren)民群眾多(duo)樣化精神文化生活需求(qiu)、促進文化消費的(de)同(tong)時，也成為消費者(zhe)(zhe)投訴(su)的(de)重(zhong)災區。一(yi)是(shi)(shi)多(duo)家“密(mi)室逃脫(tuo)”“劇(ju)(ju)(ju)本殺”主(zhu)題涉及(ji)驚(jing)悚、恐怖(bu)、血腥(xing)、鬼怪等元素，但部(bu)分店家存在未(wei)明確告知消費者(zhe)(zhe)游(you)戲(xi)規則及(ji)環(huan)境問題，尤其是(shi)(shi)未(wei)對未(wei)成年人(ren)作出提醒與勸(quan)阻。二是(shi)(shi)“密(mi)室逃脫(tuo)”“劇(ju)(ju)(ju)本殺”往(wang)(wang)往(wang)(wang)在狹小昏暗(an)的(de)空間開(kai)展，且游(you)戲(xi)場景(jing)采(cai)用易燃可燃物裝(zhuang)修裝(zhuang)飾(shi)，存在一(yi)定的(de)安全隱患。三是(shi)(shi)因個別經營者(zhe)(zhe)倒閉或跑路(lu)，預付(fu)式消費者(zhe)(zhe)單(dan)方面遭受財產損失。此外，劇(ju)(ju)(ju)本涉嫌抄襲、消費者(zhe)(zhe)意外受傷、店內工作人(ren)員騷擾等亂(luan)象也屢見報端。

輿論詳情：“密室逃(tao)脫”“劇本殺”迅速擴張、野蠻(man)生(sheng)長，帶來的(de)(de)風(feng)險隱(yin)患(huan)不容忽視。有(you)關(guan)(guan)部門要(yao)(yao)(yao)根據《關(guan)(guan)于加(jia)強劇本娛樂經(jing)(jing)營(ying)(ying)場(chang)所(suo)(suo)管理的(de)(de)通知(zhi)》《劇本娛樂經(jing)(jing)營(ying)(ying)場(chang)所(suo)(suo)消(xiao)防安(an)(an)全指(zhi)南（征求(qiu)意見(jian)稿）》等文(wen)件要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，從經(jing)(jing)營(ying)(ying)安(an)(an)全、未成年人保護、內(nei)容安(an)(an)全等方(fang)面進一步加(jia)強監管，促進行(xing)業(ye)健康有(you)序發(fa)展(zhan)。消(xiao)協組(zu)織要(yao)(yao)(yao)暢(chang)通投(tou)訴渠道，及時處理消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者投(tou)訴。商家要(yao)(yao)(yao)加(jia)強行(xing)業(ye)自律，堅守底線誠信經(jing)(jing)營(ying)(ying)，強化安(an)(an)全生(sheng)產主(zhu)體(ti)責(ze)任(ren)，用(yong)優質的(de)(de)劇本、良(liang)好的(de)(de)體(ti)驗來吸引消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者，同時要(yao)(yao)(yao)保護未成年人權益不受(shou)侵(qin)害(hai)。另外，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者也要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意選擇規范經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)場(chang)所(suo)(suo)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)，并對存在(zai)相關(guan)(guan)違法(fa)違規行(xing)為的(de)(de)商家進行(xing)舉報。

話題解析：2022年(nian)(nian)12月26日(ri)，市(shi)場(chang)監管(guan)總局(ju)依法(fa)對知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)濫用市(shi)場(chang)支(zhi)配地(di)位行(xing)為作出(chu)行(xing)政處(chu)罰，責令知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)停止違法(fa)行(xing)為，并依法(fa)處(chu)以8760萬(wan)元罰款，對此知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)回應誠懇接受，堅(jian)決服(fu)從，并公布(bu)了15項整(zheng)改措施，有(you)關知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)的(de)壟(long)斷(duan)爭議落下帷幕。作為國(guo)家支(zhi)持建設的(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)基礎設施工程，知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)在中文學(xue)術文獻信息(xi)服(fu)務和知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)服(fu)務市(shi)場(chang)不斷(duan)開(kai)拓，已成為我國(guo)頗具市(shi)場(chang)影(ying)響(xiang)力的(de)學(xue)術文獻數(shu)字化服(fu)務平臺。然而，關于平臺“店大(da)欺客(ke)”的(de)批評聲(sheng)近年(nian)(nian)來(lai)越來(lai)越多，“大(da)學(xue)生起訴知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)設最(zui)低充(chong)值金額是霸(ba)王條款”“知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)(wang)不向(xiang)個人提供查重服(fu)務被教(jiao)授(shou)起訴”“高(gao)校學(xue)生集體吐槽(cao)收費過高(gao)的(de)查重費用”……屢(lv)屢(lv)引發(fa)輿論關注的(de)事件背后，不僅暴露(lu)出(chu)平臺侵(qin)犯消費者利益和社(she)會公共利益的(de)問(wen)題，更顯(xian)示出(chu)平臺阻礙(ai)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)傳播與科技創(chuang)新的(de)隱(yin)患(huan)。

輿論詳情：知網被(bei)處罰，是我(wo)(wo)(wo)國反壟斷(duan)執法機構積極(ji)回應社會關切、對平(ping)臺(tai)經(jing)濟依法實(shi)施監管的(de)(de)重(zhong)要(yao)舉措，對維護(hu)學術文獻(xian)數據庫服務(wu)市(shi)場的(de)(de)公平(ping)競爭、促(cu)進知識生產和流(liu)動、推動創新發展、保(bao)護(hu)知識產權等具有十分重(zhong)要(yao)的(de)(de)意義。在(zai)我(wo)(wo)(wo)國平(ping)臺(tai)經(jing)濟監管法規日(ri)益(yi)完(wan)善的(de)(de)今天，濫用市(shi)場優勢地位躺著掙錢的(de)(de)“好日(ri)子”已經(jing)到頭了(le)。知網不能(neng)再(zai)以“傲慢”姿態(tai)對待廣(guang)大消費(fei)者(zhe)，要(yao)回歸(gui)科研服務(wu)“墊(dian)腳石(shi)”的(de)(de)位置，在(zai)重(zhong)視消費(fei)者(zhe)權益(yi)保(bao)障的(de)(de)基礎上，將平(ping)臺(tai)打造成具有中國特色、世界一(yi)流(liu)的(de)(de)學術資(zi)源信息平(ping)臺(tai)，為提高我(wo)(wo)(wo)國的(de)(de)科技創新能(neng)力(li)添(tian)磚加瓦。

話題解析：近年來，一(yi)(yi)(yi)些運(yun)(yun)營不(bu)當的(de)(de)網(wang)絡(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)“停(ting)服刪(shan)檔”引(yin)發(fa)虛(xu)擬財產糾紛(fen)，導(dao)(dao)致(zhi)消(xiao)費(fei)者投訴(su)的(de)(de)事件屢屢引(yin)發(fa)輿論關(guan)注。如2022年2月，手游(you)(you)(you)(you)《云(yun)裳羽衣(yi)》停(ting)止(zhi)運(yun)(yun)營引(yin)發(fa)消(xiao)費(fei)者大(da)量不(bu)滿，中消(xiao)協介入后(hou)，該(gai)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)運(yun)(yun)營方(fang)中止(zhi)了停(ting)服流程。2022年10月下旬，媒(mei)體報道了一(yi)(yi)(yi)起(qi)“男子起(qi)訴(su)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)運(yun)(yun)營商(shang)停(ting)服案”，該(gai)事件中，北京互(hu)聯(lian)網(wang)法(fa)院判定手游(you)(you)(you)(you)運(yun)(yun)營商(shang)具有過錯，應(ying)按(an)照玩家(jia)充值金額的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)定比(bi)例(li)進行賠(pei)償(chang)。2022年11月下旬，“網(wang)易與暴雪停(ting)止(zhi)合作”事件也引(yin)發(fa)輿論對(dui)擁(yong)有龐大(da)玩家(jia)群體的(de)(de)《魔獸世(shi)界(jie)》《爐石傳說》等(deng)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)可(ke)能因“停(ting)服”導(dao)(dao)致(zhi)消(xiao)費(fei)者權益(yi)受損(sun)隱患(huan)的(de)(de)關(guan)注。相(xiang)關(guan)案例(li)中，輿論爭議的(de)(de)焦點主要在于(yu)大(da)多(duo)數游(you)(you)(you)(you)戲(xi)在停(ting)服后(hou)會(hui)刪(shan)除與游(you)(you)(you)(you)戲(xi)相(xiang)關(guan)的(de)(de)數據(ju)存檔，被質疑侵犯游(you)(you)(you)(you)戲(xi)玩家(jia)的(de)(de)權益(yi)。并且，一(yi)(yi)(yi)些游(you)(you)(you)(you)戲(xi)運(yun)(yun)營方(fang)提出的(de)(de)補(bu)償(chang)措施大(da)多(duo)是引(yin)流至公司其(qi)他(ta)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)的(de)(de)禮包(bao)或(huo)福利，這又導(dao)(dao)致(zhi)消(xiao)費(fei)者質疑所謂的(de)(de)補(bu)償(chang)方(fang)案是游(you)(you)(you)(you)戲(xi)運(yun)(yun)營商(shang)換一(yi)(yi)(yi)種方(fang)式“割(ge)韭菜”。

輿論詳情：有(you)媒體調查發現，在網絡虛(xu)擬(ni)財(cai)產糾紛中(zhong)，消費(fei)者(zhe)(zhe)由(you)于相關知識欠缺、取證難、維(wei)權(quan)機制不夠健全等因素，往(wang)往(wang)會陷入維(wei)權(quan)困境(jing)。消費(fei)者(zhe)(zhe)的權(quan)益不能(neng)“想刪就刪”，網絡游戲運(yun)營(ying)方在調整經營(ying)策(ce)略時(shi)，須尊重消費(fei)者(zhe)(zhe)意愿(yuan)，選擇消費(fei)者(zhe)(zhe)可接受的方式。監管部門應(ying)督促(cu)企業履(lv)行(xing)好(hao)自(zi)身職責，自(zi)覺維(wei)護消費(fei)者(zhe)(zhe)的合(he)法權(quan)益，對于侵(qin)犯消費(fei)者(zhe)(zhe)合(he)法權(quan)益的違法行(xing)為(wei)依法依規(gui)予以懲治。相關法律(lv)法規(gui)也應(ying)不斷完善，為(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)的虛(xu)擬(ni)財(cai)產筑起(qi)堅實(shi)的保護墻(qiang)，更好(hao)地為(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)放(fang)心消費(fei)保駕護航。