話題解析：2022年夏“雪糕(gao)刺(ci)客(ke)”一詞走熱。消(xiao)費者(zhe)用其(qi)來(lai)形容一些高(gao)價(jia)雪糕(gao)平時“藏”在冰柜里(li)，待結賬時才發現(xian)其(qi)價(jia)格高(gao)得超出(chu)(chu)預期，感(gan)覺被“宰了(le)一刀”。此后在社交平臺，還出(chu)(chu)現(xian)了(le)“水果刺(ci)客(ke)”“文(wen)具刺(ci)客(ke)”等，這反映(ying)出(chu)(chu)消(xiao)費者(zhe)對一些價(jia)格虛(xu)高(gao)的“普(pu)通(tong)商品(pin)”的諷刺(ci)，也顯示出(chu)(chu)消(xiao)費者(zhe)對現(xian)實生活中存在未明碼標價(jia)、計量單位不(bu)統一、價(jia)簽(qian)不(bu)規范等問題侵犯消(xiao)費者(zhe)權益的不(bu)滿情緒。

輿論詳情：“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)刺客”就是(shi)利用(yong)不規(gui)(gui)(gui)范(fan)標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)等各種手段，將一些(xie)高價(jia)(jia)(jia)商(shang)品(pin)偽裝成普(pu)通(tong)商(shang)品(pin)，從而“套路”消費者(zhe)(zhe)買單(dan)，實質上(shang)是(shi)一種變相價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)欺詐(zha)(zha)行(xing)為(wei)，侵犯了消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)知(zhi)情權和(he)(he)選擇權。2022年7月，市(shi)場監管總局(ju)公(gong)布的(de)(de)(de)《明(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)和(he)(he)禁止價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)欺詐(zha)(zha)規(gui)(gui)(gui)定(ding)》明(ming)確(que)(que)要求，經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)應(ying)當(dang)以(yi)顯(xian)著方式(shi)進(jin)行(xing)明(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)，明(ming)確(que)(que)標(biao)(biao)示(shi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)所對應(ying)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)服務。此(ci)規(gui)(gui)(gui)定(ding)被(bei)譽為(wei)可(ke)有力回擊(ji)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)刺客”的(de)(de)(de)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)衛(wei)士”。輿(yu)論呼(hu)吁，各地監管部門應(ying)當(dang)嚴(yan)格(ge)(ge)執(zhi)法(fa)(fa)，把此(ci)規(gui)(gui)(gui)定(ding)真(zhen)正落到實處，杜絕(jue)各類變相價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)欺詐(zha)(zha)的(de)(de)(de)“套路”，讓消費者(zhe)(zhe)能(neng)夠明(ming)明(ming)白白消費。商(shang)家應(ying)當(dang)恪守道德底線，遵守價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)法(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)，嚴(yan)格(ge)(ge)規(gui)(gui)(gui)范(fan)明(ming)碼標(biao)(biao)價(jia)(jia)(jia)行(xing)為(wei)，避(bi)免(mian)消費者(zhe)(zhe)花“冤枉(wang)錢”，營(ying)造一個誠信(xin)、安全、放(fang)心的(de)(de)(de)良好消費環(huan)境。

話題解析：“合(he)成山楂(zha)果茶”“合(he)成勾兌醬油”“人工合(he)成牛排”“三花淡(dan)奶速成濃湯(tang)”……2022年下半年以來(lai)，一些(xie)博主發(fa)布揭秘食(shi)品(pin)(pin)制(zhi)作“內(nei)幕”的短視頻(pin)，號稱“科技與狠(hen)活”，引發(fa)輿論(lun)對食(shi)品(pin)(pin)安全問(wen)題(ti)的關注(zhu)。有消費(fei)者認為，此類現(xian)象暴(bao)露出當(dang)下市場上存在(zai)的一些(xie)利用食(shi)品(pin)(pin)添(tian)加(jia)劑“合(he)成食(shi)品(pin)(pin)”，威(wei)脅消費(fei)者健康(kang)的問(wen)題(ti)；但(dan)也有觀點稱，此類短視頻(pin)是(shi)對食(shi)品(pin)(pin)添(tian)加(jia)劑的誤讀，混淆了非法添(tian)加(jia)物和(he)食(shi)品(pin)(pin)添(tian)加(jia)劑的概念，有制(zhi)造噱(xue)頭博取關注(zhu)的嫌(xian)疑。

輿論詳情：公眾對(dui)于“科技與狠活”的(de)(de)相信和追捧側面(mian)反映出其對(dui)市場上泛濫(lan)的(de)(de)“非(fei)法添(tian)(tian)加(jia)物(wu)”的(de)(de)不(bu)滿(man)和抵制。這些“非(fei)法添(tian)(tian)加(jia)物(wu)”頂(ding)著“食(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)”的(de)(de)名(ming)頭大行其道，成為“妖魔化”食(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)的(de)(de)罪魁禍首，其不(bu)僅(jin)有礙(ai)于消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者權益保護(hu)，更(geng)成為行業(ye)高質量發展的(de)(de)“攔(lan)路虎”。在健(jian)康消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)浪潮下(xia)，如(ru)何讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者“吃得放心(xin)”，是(shi)食(shi)(shi)(shi)品(pin)行業(ye)內各(ge)方(fang)(fang)在促(cu)進(jin)行業(ye)高質量發展過程中須(xu)做好(hao)(hao)的(de)(de)必答題。輿論呼(hu)吁，市場和政(zheng)府(fu)要協作配合，消(xiao)(xiao)除公眾對(dui)食(shi)(shi)(shi)品(pin)安全隱患的(de)(de)擔憂(you)、為食(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)“正名(ming)”。一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，食(shi)(shi)(shi)品(pin)企業(ye)應自覺遵守相關法律(lv)法規(gui)，合理合規(gui)地使用食(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)，并(bing)及時準(zhun)確地告知消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者其實際功效和具體(ti)含量，將選擇權交給(gei)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者。另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，相關部門需加(jia)強審查與監(jian)督(du)，加(jia)大對(dui)違(wei)法違(wei)規(gui)濫(lan)用添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)的(de)(de)打擊力度，讓黑心(xin)企業(ye)和“非(fei)法添(tian)(tian)加(jia)物(wu)”徹底(di)絕跡，重振消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者信心(xin)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者不(bu)再談“食(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)”色變。此外，輿論還呼(hu)吁食(shi)(shi)(shi)品(pin)行業(ye)及消(xiao)(xiao)協組(zu)織等各(ge)方(fang)(fang)加(jia)強科普工作，幫助消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者更(geng)好(hao)(hao)地認知食(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)(ji)(ji)，消(xiao)(xiao)除健(jian)康隱憂(you)。

話題解析：隨著(zhu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)水平的(de)提高，以及(ji)國(guo)內(nei)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)技術(shu)不(bu)斷進步和市(shi)場(chang)監管逐漸完善，我國(guo)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)美(mei)容(rong)市(shi)場(chang)增(zeng)長潛(qian)力(li)持(chi)續釋放。然(ran)而，醫(yi)(yi)(yi)療(liao)美(mei)容(rong)行(xing)業(ye)的(de)專業(ye)性使(shi)(shi)得(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)與消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者存在著(zhu)“信息差(cha)”，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者很難(nan)了(le)解一些(xie)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)項目(mu)的(de)具體(ti)內(nei)容(rong)，容(rong)易被醫(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)誤(wu)導(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，從(cong)而導(dao)致諸多消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)糾(jiu)紛，讓(rang)行(xing)業(ye)前(qian)景(jing)蒙塵(chen)。中消(xiao)(xiao)協(xie)統(tong)計數據(ju)顯示(shi)，從(cong)2015年到(dao)2020年，全(quan)國(guo)消(xiao)(xiao)協(xie)組(zu)織每年收(shou)到(dao)的(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)行(xing)業(ye)投訴從(cong)483件(jian)(jian)增(zeng)長到(dao)7233件(jian)(jian)，主要問題(ti)包括：部分醫(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)證照不(bu)齊(qi)全(quan)，未取得(de)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)經營許可或(huo)超范圍經營；機構(gou)工作(zuo)人員不(bu)具備執(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)，操作(zuo)不(bu)規(gui)范；醫(yi)(yi)(yi)療(liao)產品渠道(dao)不(bu)明，部分醫(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)使(shi)(shi)用假貨、水貨針劑以及(ji)山寨設備等；醫(yi)(yi)(yi)美(mei)效(xiao)果難(nan)以評估(gu)，服務質(zhi)量與消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者預期仍有(you)較大差(cha)距等。2022年11月，中消(xiao)(xiao)協(xie)發出消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)提示(shi)，呼吁廣大消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者要理性看待醫(yi)(yi)(yi)美(mei)需求，正確選擇(ze)醫(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)，審慎作(zuo)出醫(yi)(yi)(yi)美(mei)決策(ce)。

輿論詳情：醫(yi)療(liao)美(mei)容(rong)行(xing)業(ye)的(de)發展(zhan)，折射(she)了(le)公眾對美(mei)好(hao)生活的(de)向(xiang)往，其(qi)行(xing)業(ye)秩序直(zhi)接關(guan)系(xi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)生命健康安全。有關(guan)部(bu)門持續加強醫(yi)療(liao)美(mei)容(rong)行(xing)業(ye)監管、行(xing)業(ye)協會及消(xiao)(xiao)協組織(zhi)等(deng)多手(shou)段引導消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)科學理(li)性(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，醫(yi)療(liao)美(mei)容(rong)機構主動落實主體責任，不斷提升醫(yi)療(liao)技(ji)術、服務(wu)品質(zhi)，多方(fang)合力保障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)知情權和選擇(ze)權，是更好(hao)釋(shi)放醫(yi)美(mei)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求的(de)必(bi)要之舉。

話題解析：2022年7月(yue)，媒體(ti)(ti)報道稱(cheng)，一些(xie)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者發現自(zi)己在餐(can)(can)廳花大價錢(qian)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)的菜(cai)(cai)肴，換個環境出現在超市的冷柜(ju)中可能只需要三(san)分之一的花費(fei)。還有一些(xie)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者在消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)后(hou)發現餐(can)(can)廳菜(cai)(cai)品(pin)是用預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)制(zhi)作的，感覺受到了欺(qi)騙，認為(wei)其奔(ben)著“現做餐(can)(can)品(pin)的煙火氣”而(er)來(lai)的消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)初衷落了空。媒體(ti)(ti)調查稱(cheng)，對于使用預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)，尚無(wu)哪家餐(can)(can)廳主動在就餐(can)(can)前告知消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者。2022年9月(yue)，一則“專家稱(cheng)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)如同‘豬狗食’”的話(hua)題，讓(rang)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)再次成為(wei)輿論關注(zhu)的焦點。

輿論詳情：近(jin)年來，具有(you)方便快(kuai)捷(jie)、種類豐富(fu)等(deng)(deng)優勢(shi)的(de)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)站上(shang)了風口，其降低經營成本等(deng)(deng)優勢(shi)吸(xi)引著越來越多(duo)餐(can)(can)飲企業(ye)嘗(chang)(chang)試布局。然而，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)爭議之聲也日益上(shang)漲，其原因一(yi)方面在于當前消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)在餐(can)(can)飲選擇(ze)上(shang)追求高效便捷(jie)的(de)同(tong)時，愈發重視安(an)(an)全(quan)(quan)和營養，而預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)卻屢(lv)被(bei)曝出存(cun)在質(zhi)量(liang)參差不(bu)齊、口味(wei)欠佳、標識信息標注不(bu)全(quan)(quan)等(deng)(deng)問(wen)題，引發消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)擔憂(you)；另一(yi)方面也由(you)于一(yi)些餐(can)(can)飲商戶或(huo)有(you)意(yi)(yi)或(huo)無意(yi)(yi)地隱瞞了餐(can)(can)品由(you)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)制(zhi)作的(de)情況，導致希(xi)望品嘗(chang)(chang)廚(chu)師(shi)現炒餐(can)(can)品的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)感覺“受到(dao)了欺騙”。對(dui)此，輿論呼吁，有(you)關部(bu)門(men)、行(xing)業(ye)協會(hui)要探索(suo)構建預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)質(zhi)量(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)監管機(ji)制(zhi)，共同(tong)研究制(zhi)定預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)相關標準，守(shou)牢食(shi)品安(an)(an)全(quan)(quan)底線，保障消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)舌尖(jian)上(shang)的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)。預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)生(sheng)產、銷(xiao)售企業(ye)要嚴格(ge)落實主體(ti)責(ze)任，堅持健康(kang)、綠色、環(huan)保等(deng)(deng)理念，提升預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)的(de)加工、保存(cun)、運輸技術，讓預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)既(ji)健康(kang)又(you)美味(wei)。使用(yong)預(yu)制(zhi)菜(cai)(cai)的(de)餐(can)(can)飲企業(ye)也要做好告知工作，以保障消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)知情權、選擇(ze)權，維護市場公平競爭。

話題解析：直(zhi)播(bo)帶貨是(shi)(shi)當下購物的(de)熱門方式，但消(xiao)費者(zhe)心動于直(zhi)播(bo)間內物美價(jia)廉的(de)商品時，也面臨著假(jia)貨帶來的(de)權(quan)益受損困擾。2022年以來，各地公安、市場監管等(deng)部門已查處多(duo)起通(tong)過(guo)直(zhi)播(bo)平臺售(shou)假(jia)案(an)(an)件，其中不(bu)少案(an)(an)件涉案(an)(an)金額超(chao)過(guo)千(qian)萬元。中消(xiao)協(xie)發布的(de)《2022年“”消(xiao)費維權(quan)輿情分析(xi)報告(gao)》顯示，直(zhi)播(bo)銷(xiao)售(shou)亂象成為(wei)消(xiao)費者(zhe)維權(quan)焦(jiao)點之一，假(jia)冒(mao)偽劣、貨不(bu)對版、優惠差異等(deng)是(shi)(shi)主(zhu)要問題。從央(yang)視“3·15”晚會曝(pu)光(guang)翡翠直(zhi)播(bo)售(shou)假(jia)騙局，到快手、抖音頭(tou)部主(zhu)播(bo)接(jie)連遭“打假(jia)”，諸(zhu)多(duo)爭議事件暴露出直(zhi)播(bo)帶貨售(shou)假(jia)引發消(xiao)費亂象。

輿論詳情：與線(xian)下店(dian)鋪、傳(chuan)統電商等(deng)銷售模(mo)式相(xiang)比，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)帶貨(huo)(huo)(huo)具有即(ji)時(shi)性(xing)(xing)更(geng)強(qiang)、受眾更(geng)加廣泛、帶貨(huo)(huo)(huo)和發貨(huo)(huo)(huo)分離等(deng)特點(dian)。但也由于這些特點(dian)，消(xiao)費者在購買到假(jia)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)更(geng)容易(yi)面臨取證(zheng)難、維權難等(deng)問(wen)題(ti)，一些消(xiao)費者的隱忍無(wu)形中又助長了不法(fa)商家(jia)“頂風(feng)作案”的氣(qi)焰。因此，規范直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)電商行為，從根本(ben)上看，需(xu)(xu)要(yao)(yao)完備的法(fa)律法(fa)規以提高違(wei)法(fa)成本(ben)。有關部門應秉持對假(jia)貨(huo)(huo)(huo)“零容忍”的態度，嚴肅(su)查處直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)帶貨(huo)(huo)(huo)中的違(wei)法(fa)行為，對帶貨(huo)(huo)(huo)主播(bo)(bo)(bo)、直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)平(ping)臺形成強(qiang)有力(li)的震(zhen)懾。此外，各(ge)類(lei)平(ping)臺也需(xu)(xu)強(qiang)化自(zi)(zi)我(wo)管理、壓實監管責任(ren)；商家(jia)和主播(bo)(bo)(bo)要(yao)(yao)堅守職業道德、增強(qiang)社會責任(ren)感。消(xiao)費者也要(yao)(yao)提升自(zi)(zi)我(wo)保護(hu)意(yi)識和風(feng)險防范能力(li)，避免盲目沖動，做到理性(xing)(xing)消(xiao)費。

話題解析：2022年7月，知名(ming)老字號品(pin)牌張小泉因“消(xiao)(xiao)費者(zhe)投訴菜刀拍(pai)蒜(suan)斷裂(lie)”引發(fa)輿論熱議(yi)。“拍(pai)蒜(suan)”本是公眾做飯最(zui)常(chang)見(jian)的(de)場景(jing)之一(yi)，張小泉作(zuo)為(wei)以傳統刀具聞名(ming)的(de)老字號，客服(fu)一(yi)句“不建議(yi)使用這種菜刀拍(pai)大蒜(suan)、拍(pai)黃瓜”，讓(rang)(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)樸素情感無法(fa)理(li)解。“不能拍(pai)蒜(suan)的(de)菜刀還算(suan)菜刀嗎”的(de)質疑(yi)聲之下，是人們對張小泉沒(mei)有滿足消(xiao)(xiao)費者(zhe)消(xiao)(xiao)費需求的(de)批評(ping)。該(gai)事件也(ye)暴(bao)露出(chu)在(zai)消(xiao)(xiao)費升級的(de)背景(jing)之下，一(yi)些(xie)商家(jia)強(qiang)推性價比畸低的(de)產品(pin)，再通過所謂“消(xiao)(xiao)費者(zhe)教育”完(wan)成收割閉環，讓(rang)(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)花(hua)了(le)冤(yuan)枉錢，又有苦(ku)說不出(chu)的(de)行業痛點(dian)。

輿論詳情：作為(wei)有著消費(fei)者“情懷(huai)”加持的(de)老字(zi)號，更應(ying)該在(zai)品(pin)牌和(he)(he)產(chan)品(pin)進化(hua)的(de)同(tong)時，認(ren)清(qing)自身定位，瞄準市(shi)(shi)場(chang)需(xu)求，傳(chuan)遞出對消費(fei)者習慣的(de)尊重之情。在(zai)激烈的(de)市(shi)(shi)場(chang)競爭中(zhong)，老字(zi)號品(pin)牌改良工(gong)藝流程、宣(xuan)傳(chuan)新(xin)理念打造差(cha)異化(hua)產(chan)品(pin)以拓寬(kuan)銷路、提(ti)升(sheng)利(li)潤的(de)做法本無可(ke)厚(hou)非，但不(bu)能忽視消費(fei)者的(de)知情權(quan)和(he)(he)選擇(ze)權(quan)，更不(bu)能以所謂(wei)的(de)“消費(fei)者教育”等(deng)營銷手段，改變產(chan)品(pin)創新(xin)是為(wei)了更好地服(fu)務(wu)消費(fei)者這一(yi)初衷。

話題解析：保價(jia)(jia)服(fu)(fu)務(wu)成為2022年各大電商平(ping)臺(tai)(tai)在“”促(cu)銷活動(dong)中的(de)(de)(de)宣傳(chuan)重點，但其實(shi)施(shi)成效卻引發輿(yu)論(lun)質(zhi)疑(yi)。2022年10月下旬，阿里、京東、抖音等電商平(ping)臺(tai)(tai)均在“”相關活動(dong)宣傳(chuan)中強調(diao)平(ping)臺(tai)(tai)保價(jia)(jia)服(fu)(fu)務(wu)，保價(jia)(jia)時間從27天(tian)至(zhi)34天(tian)不(bu)(bu)等，一(yi)些(xie)平(ping)臺(tai)(tai)還增設了“一(yi)鍵退差(cha)價(jia)(jia)”的(de)(de)(de)渠道(dao)；各大電商平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)商家也推出了規則(ze)不(bu)(bu)一(yi)的(de)(de)(de)保價(jia)(jia)服(fu)(fu)務(wu)，一(yi)定(ding)程度(du)上提振了消(xiao)(xiao)費者對于“”促(cu)銷力度(du)的(de)(de)(de)信心，一(yi)時間成為輿(yu)論(lun)焦點。然而，有(you)媒(mei)體調(diao)查發現，不(bu)(bu)少商家的(de)(de)(de)保價(jia)(jia)服(fu)(fu)務(wu)事實(shi)上附加各種條件，有(you)的(de)(de)(de)將價(jia)(jia)格先升后(hou)降(jiang)，有(you)的(de)(de)(de)修(xiu)改(gai)商品鏈接逃避價(jia)(jia)保責任，有(you)的(de)(de)(de)隨意設定(ding)滿(man)減規則(ze)，不(bu)(bu)僅使得消(xiao)(xiao)費者“霧里看花”，還存在侵害消(xiao)(xiao)費者權益隱患。

輿論詳情：保(bao)(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)服務(wu)的(de)初衷本(ben)是為了緩解消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對商(shang)(shang)(shang)品“先漲價(jia)(jia)(jia)(jia)后降價(jia)(jia)(jia)(jia)”的(de)質疑，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)吃下一(yi)顆(ke)價(jia)(jia)(jia)(jia)格“定心(xin)丸”，也讓商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)能夠平(ping)(ping)衡促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)期間帶來的(de)人手、物(wu)流等壓力。但(dan)“”期間多個(ge)(ge)事(shi)件(jian)引發輿(yu)論(lun)熱議(yi)，保(bao)(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)服務(wu)成為電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)和商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)的(de)又一(yi)種(zhong)營銷(xiao)(xiao)手段(duan)，而不是保(bao)(bao)(bao)護消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益的(de)有效途徑，不僅沒有提升(sheng)消(xiao)(xiao)費(fei)體驗，反(fan)而多了一(yi)個(ge)(ge)“消(xiao)(xiao)費(fei)陷阱”。輿(yu)論(lun)呼吁，平(ping)(ping)臺(tai)和商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)要充分保(bao)(bao)(bao)障消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)知情權，明(ming)示保(bao)(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)除外情況，不斷完善保(bao)(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)制度。有關(guan)部(bu)門要加強對“”等促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)活動(dong)中(zhong)違法違規行為的(de)監管，消(xiao)(xiao)協等組織(zhi)還(huan)應持續監督商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)及平(ping)(ping)臺(tai)，督促(cu)(cu)其(qi)做好消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)(bao)(bao)護工作(zuo)，并持續引導消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)重視自身權益，提升(sheng)理性(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)、綠色(se)消(xiao)(xiao)費(fei)意識。

話題解析：近(jin)年來，文娛(yu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)持續升(sheng)溫，以“密室(shi)(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”等(deng)為代表的(de)(de)沉浸式娛(yu)樂項(xiang)目(mu)蓬勃興起(qi)，在滿足(zu)人(ren)民群眾多樣化精神(shen)文化生活需求、促進文化消(xiao)費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)同時，也成(cheng)為消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)投訴的(de)(de)重災區。一是(shi)多家“密室(shi)(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”主題涉(she)及(ji)(ji)驚悚、恐怖、血腥(xing)、鬼怪(guai)等(deng)元素，但部(bu)分店家存在未明確告知消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)游戲規則及(ji)(ji)環境問(wen)題，尤(you)其是(shi)未對未成(cheng)年人(ren)作出提醒(xing)與勸阻。二是(shi)“密室(shi)(shi)逃脫”“劇(ju)本(ben)殺(sha)”往往在狹(xia)小昏暗的(de)(de)空間(jian)開展，且游戲場景(jing)采用易燃可燃物裝(zhuang)修(xiu)裝(zhuang)飾，存在一定的(de)(de)安(an)全(quan)隱患。三是(shi)因(yin)個別經營者(zhe)倒閉或(huo)跑路，預付式消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)單方面遭受財產(chan)損失。此外，劇(ju)本(ben)涉(she)嫌抄襲、消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)意外受傷、店內工(gong)作人(ren)員騷擾等(deng)亂象也屢見報端。

輿論詳情：“密室逃脫”“劇(ju)本(ben)殺”迅速(su)擴張、野蠻生長，帶來(lai)的風險隱患不(bu)容忽視。有關部門要(yao)(yao)根據《關于加(jia)強(qiang)劇(ju)本(ben)娛樂經營(ying)場所(suo)管理的通知》《劇(ju)本(ben)娛樂經營(ying)場所(suo)消(xiao)防(fang)安(an)(an)全(quan)指南（征求意見(jian)稿）》等文(wen)件要(yao)(yao)求，從經營(ying)安(an)(an)全(quan)、未(wei)成年(nian)人(ren)保護(hu)、內容安(an)(an)全(quan)等方面進一步加(jia)強(qiang)監管，促進行(xing)業健康(kang)有序發展(zhan)。消(xiao)協(xie)組織要(yao)(yao)暢通投訴渠道，及時(shi)處理消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)投訴。商家要(yao)(yao)加(jia)強(qiang)行(xing)業自(zi)律，堅守底線誠信經營(ying)，強(qiang)化安(an)(an)全(quan)生產主體責任，用(yong)優(you)質的劇(ju)本(ben)、良好的體驗(yan)來(lai)吸引消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，同(tong)時(shi)要(yao)(yao)保護(hu)未(wei)成年(nian)人(ren)權益不(bu)受侵害(hai)。另外，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)也要(yao)(yao)注(zhu)意選擇規(gui)(gui)范經營(ying)的場所(suo)消(xiao)費(fei)(fei)，并對存在相關違(wei)法違(wei)規(gui)(gui)行(xing)為的商家進行(xing)舉報。

話題解析：2022年(nian)12月26日，市(shi)(shi)場監管總局依(yi)法(fa)(fa)對(dui)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)濫用市(shi)(shi)場支(zhi)配地位(wei)行(xing)為作出行(xing)政處罰(fa)，責令(ling)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)停(ting)止違法(fa)(fa)行(xing)為，并依(yi)法(fa)(fa)處以8760萬元(yuan)罰(fa)款(kuan)，對(dui)此知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)回應誠懇接受，堅決服從，并公布了15項(xiang)整(zheng)改措施(shi)，有關知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)的(de)(de)壟斷爭議落下帷幕。作為國家支(zhi)持(chi)建設的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)基礎設施(shi)工(gong)程(cheng)，知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)在中(zhong)文學(xue)術文獻(xian)信息服務(wu)和(he)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)服務(wu)市(shi)(shi)場不(bu)斷開拓，已成為我國頗(po)具(ju)市(shi)(shi)場影響力的(de)(de)學(xue)術文獻(xian)數字(zi)化服務(wu)平臺(tai)。然(ran)而，關于(yu)平臺(tai)“店大(da)欺客”的(de)(de)批評聲近年(nian)來(lai)越來(lai)越多，“大(da)學(xue)生(sheng)起(qi)訴知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)設最低充值金(jin)額(e)是(shi)霸王條款(kuan)”“知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)不(bu)向個人提供查重(zhong)服務(wu)被教授(shou)起(qi)訴”“高(gao)校學(xue)生(sheng)集體吐槽收費過高(gao)的(de)(de)查重(zhong)費用”……屢屢引發輿論(lun)關注的(de)(de)事件背(bei)后，不(bu)僅暴(bao)露出平臺(tai)侵犯消費者(zhe)利益和(he)社會公共利益的(de)(de)問題(ti)，更顯示出平臺(tai)阻礙知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)傳(chuan)播與科(ke)技(ji)創新的(de)(de)隱患。

輿論詳情：知網(wang)被處(chu)罰，是我國反壟斷執法機(ji)構積極回應社會關切、對(dui)(dui)平(ping)(ping)臺經(jing)(jing)濟依法實施監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)舉(ju)措(cuo)，對(dui)(dui)維護學(xue)術文(wen)獻數據庫服務(wu)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)公平(ping)(ping)競爭、促進知識生產和(he)流(liu)動、推(tui)動創新發(fa)展(zhan)、保護知識產權等具(ju)有(you)十分重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)意義。在(zai)我國平(ping)(ping)臺經(jing)(jing)濟監(jian)管(guan)法規(gui)日益完善的(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，濫用市(shi)場(chang)優勢地位躺著(zhu)掙錢的(de)(de)(de)“好日子”已經(jing)(jing)到頭了。知網(wang)不能再以“傲慢”姿(zi)態(tai)對(dui)(dui)待(dai)廣大消(xiao)費者(zhe)，要(yao)回歸科(ke)研服務(wu)“墊腳(jiao)石”的(de)(de)(de)位置(zhi)，在(zai)重(zhong)視消(xiao)費者(zhe)權益保障(zhang)的(de)(de)(de)基(ji)礎上，將平(ping)(ping)臺打(da)造成具(ju)有(you)中國特色、世界一(yi)流(liu)的(de)(de)(de)學(xue)術資源信息(xi)平(ping)(ping)臺，為提高我國的(de)(de)(de)科(ke)技創新能力添磚加(jia)瓦(wa)。

話題解析：近年來，一(yi)些(xie)運(yun)(yun)(yun)營(ying)不(bu)當的網絡游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)“停(ting)服(fu)(fu)刪檔”引發虛擬財(cai)產糾紛，導(dao)致(zhi)消費者(zhe)投(tou)訴的事(shi)件屢(lv)屢(lv)引發輿(yu)論(lun)(lun)關(guan)注(zhu)。如2022年2月(yue)(yue)，手游(you)(you)(you)(you)《云裳羽(yu)衣(yi)》停(ting)止(zhi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)引發消費者(zhe)大(da)量(liang)不(bu)滿，中消協介(jie)入后(hou)，該游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)方(fang)(fang)中止(zhi)了停(ting)服(fu)(fu)流程。2022年10月(yue)(yue)下旬(xun)，媒體報道了一(yi)起“男子起訴游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)停(ting)服(fu)(fu)案”，該事(shi)件中，北京(jing)互(hu)聯(lian)網法院判(pan)定(ding)手游(you)(you)(you)(you)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)具有(you)過錯，應按照玩家充值(zhi)金額的一(yi)定(ding)比例進行賠償(chang)(chang)。2022年11月(yue)(yue)下旬(xun)，“網易與(yu)(yu)暴雪(xue)停(ting)止(zhi)合作”事(shi)件也引發輿(yu)論(lun)(lun)對擁(yong)有(you)龐大(da)玩家群體的《魔獸世(shi)界》《爐石傳(chuan)說》等游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)可(ke)能因(yin)“停(ting)服(fu)(fu)”導(dao)致(zhi)消費者(zhe)權益(yi)受損隱患的關(guan)注(zhu)。相關(guan)案例中，輿(yu)論(lun)(lun)爭議的焦點主要在于大(da)多(duo)數(shu)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)在停(ting)服(fu)(fu)后(hou)會刪除與(yu)(yu)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)相關(guan)的數(shu)據存檔，被質疑(yi)侵犯游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)玩家的權益(yi)。并且，一(yi)些(xie)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)方(fang)(fang)提出的補(bu)償(chang)(chang)措施(shi)大(da)多(duo)是引流至公司其他(ta)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)的禮包或福(fu)利(li)，這又導(dao)致(zhi)消費者(zhe)質疑(yi)所謂(wei)的補(bu)償(chang)(chang)方(fang)(fang)案是游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)換一(yi)種(zhong)方(fang)(fang)式“割韭菜”。

輿論詳情：有媒體調查發現，在(zai)網絡虛擬財產(chan)糾紛(fen)中，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)由于相關(guan)知識欠缺、取證難(nan)、維(wei)權(quan)機制不(bu)夠(gou)健全等因素，往往會陷入(ru)維(wei)權(quan)困境。消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)權(quan)益(yi)不(bu)能(neng)“想刪就刪”，網絡游戲運營方(fang)在(zai)調整經營策略時，須尊重消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)意愿，選擇消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)可接受的(de)(de)(de)方(fang)式。監管部門應督促企業(ye)履行好自身職(zhi)責，自覺維(wei)護消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)合法權(quan)益(yi)，對于侵(qin)犯消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合法權(quan)益(yi)的(de)(de)(de)違法行為(wei)依(yi)法依(yi)規予以懲治。相關(guan)法律法規也應不(bu)斷(duan)完善(shan)，為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)虛擬財產(chan)筑(zhu)起堅實(shi)的(de)(de)(de)保護墻，更(geng)好地為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放心消(xiao)費(fei)(fei)保駕護航。