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1、杜蕾斯

對于杜蕾斯大家都不(bu)陌生，每每提及微博(bo)營銷策略案例(li)，總能看到杜(du)(du)杜(du)(du)的身影(ying)，似乎他已經是微博(bo)營銷策略中一塊(kuai)不(bu)可(ke)逾越(yue)的豐碑。這個在微博(bo)上獨樹一幟的“杜(du)(du)杜(du)(du)”也在微信上開啟了杜(du)(du)杜(du)(du)小講(jiang)堂、一周問題(ti)集錦(jin)。

廣大(da)訂閱(yue)者所(suo)熟知(zhi)的還是杜(du)杜(du)那免費的福(fu)利，2012年12月11日，杜(du)蕾斯微(wei)信(xin)推送了這樣一(yi)條微(wei)信(xin)活動(dong)消息：“杜(du)杜(du)已(yi)經在后臺隨機抽中了十位幸運兒(er)，每人將獲得新上市的魔法裝一(yi)份。今晚十點(dian)之前，還會送出(chu)十份魔法裝!如果(guo)你是杜(du)杜(du)的老(lao)朋友，請(qing)回復‘我要福(fu)利’，杜(du)杜(du)將會繼續選(xuan)出(chu)十位幸運兒(er)，敬(jing)請(qing)期待(dai)明天(tian)的中獎名單(dan)!悄悄告(gao)訴你一(yi)聲，假如世界(jie)末日沒有(you)到來(lai)，在臨(lin)近圣誕和(he)新年的時候，還會有(you)更多的禮物等(deng)你來(lai)拿哦(e)。”

活動一出(chu)，短短兩(liang)個小時，杜杜就收到(dao)幾(ji)(ji)萬條“我要(yao)福(fu)利”，10盒套裝換來(lai)幾(ji)(ji)萬粉絲，怎么算怎么劃算。微(wei)信活動營(ying)銷策(ce)略方案的(de)(de)魅(mei)力在杜杜這里(li)被演繹(yi)的(de)(de)淋漓(li)盡致，畢竟免費的(de)(de)福(fu)利誰都會(hui)忍不住看兩(liang)眼。

2、星巴克音樂推送微信

把微(wei)信做(zuo)的(de)(de)有創意，微(wei)信就會有生命力!微(wei)信的(de)(de)功能(neng)已經(jing)強大到我(wo)們目(mu)不忍視(shi)，除(chu)了恢復(fu)關鍵詞還有回復(fu)表情的(de)(de)。

這(zhe)就是(shi)星巴(ba)克(ke)音樂營銷策略(lve)方案，直覺(jue)刺激你的聽(ting)覺(jue)!通過搜索星巴(ba)克(ke)微信賬號或者(zhe)掃描二維碼(ma)，用戶可以發(fa)送表(biao)情(qing)圖片來表(biao)達此(ci)時的心(xin)情(qing)，星巴(ba)克(ke)微信則(ze)根據不同的表(biao)情(qing)圖片選擇《自然醒》專輯(ji)中的相關音樂給予回應。這(zhe)種用表(biao)情(qing)說話正是(shi)星巴(ba)克(ke)的賣點(dian)所在(zai)。只是(shi)筆(bi)者(zhe)一直不明白表(biao)情(qing)區分是(shi)全智能的，還是(shi)人工服務呢?

3、小米客服營銷策略方案

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的(de)(de)(de)身影(ying)？“9:100萬”的(de)(de)(de)粉(fen)絲(si)管(guan)理模(mo)式，據(ju)了解，小米手機的(de)(de)(de)微信(xin)帳號(hao)后臺(tai)客服(fu)人員有9名，這9名員工(gong)最大的(de)(de)(de)工(gong)作時每(mei)天回復100萬粉(fen)絲(si)的(de)(de)(de)留言。

每(mei)天(tian)早上，當9名小(xiao)米(mi)(mi)微(wei)(wei)信運營工(gong)作人員(yuan)在電腦上打開小(xiao)米(mi)(mi)手機的(de)(de)微(wei)(wei)信帳(zhang)號后臺，看到后天(tian)用(yong)(yong)戶的(de)(de)留(liu)言，他們一(yi)天(tian)的(de)(de)工(gong)作也(ye)就開始(shi)了。其(qi)實小(xiao)米(mi)(mi)自己開發(fa)的(de)(de)微(wei)(wei)信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小(xiao)米(mi)(mi)微(wei)(wei)信的(de)(de)客(ke)服人員(yuan)還是會進行一(yi)對(dui)一(yi)的(de)(de)回復，小(xiao)米(mi)(mi)也(ye)是通過這樣的(de)(de)方(fang)式大大的(de)(de)提(ti)升了用(yong)(yong)戶的(de)(de)品牌(pai)忠誠(cheng)度(du)。相(xiang)較于在微(wei)(wei)信上開個店，對(dui)于類似小(xiao)米(mi)(mi)這樣的(de)(de)品牌(pai)微(wei)(wei)信用(yong)(yong)戶來說，做客(ke)服顯(xian)然比賣掉一(yi)兩部手機更讓(rang)人期待(dai)。

當然，除了(le)(le)提升用戶(hu)的(de)忠誠度，微(wei)信(xin)做客服也給小米帶(dai)來了(le)(le)實實在在的(de)益處。黎(li)萬強(qiang)表示(shi)，微(wei)信(xin)同樣(yang)使得小米的(de)營銷策略方(fang)案、CRM成本(ben)(ben)開始降(jiang)低，過去小米做活動通常會群發(fa)短信(xin)，100萬條(tiao)短信(xin)發(fa)出去，就(jiu)是(shi)4萬塊錢的(de)成本(ben)(ben)，微(wei)信(xin)做客服的(de)作(zuo)用可見(jian)一斑。

4、凱迪拉克僅限66號公路播報路況

播報(bao)路(lu)(lu)況(kuang)(kuang)已經不新(xin)鮮，交(jiao)通廣(guang)播已經霸占這個領(ling)域許多年，凱迪拉(la)克在其微信(xin)(xin)(xin)中推(tui)出(chu)“66號(hao)公路(lu)(lu)”的活動，對路(lu)(lu)況(kuang)(kuang)信(xin)(xin)(xin)息實時(shi)播報(bao)，更新(xin)及(ji)時(shi)為當地出(chu)行(xing)的人提(ti)供服務，盡管是在交(jiao)通廣(guang)播的眼(yan)皮下搶生意(yi)，但(dan)好(hao)在凱迪拉(la)克的路(lu)(lu)況(kuang)(kuang)播報(bao)僅限66號(hao)公路(lu)(lu)，這也是其優點，只(zhi)針對一條路(lu)(lu)況(kuang)(kuang)信(xin)(xin)(xin)息的播報(bao)，避免(mian)范圍(wei)大而出(chu)現信(xin)(xin)(xin)息不及(ji)時(shi)的情(qing)況(kuang)(kuang)。

5、1號店游戲式營銷策略方案

1號(hao)店(dian)(dian)(dian)在微信(xin)當中(zhong)(zhong)推(tui)出了“你(ni)畫我(wo)猜”活(huo)動，活(huo)動方(fang)式(shi)是(shi)用戶通過關注1號(hao)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)微信(xin)賬號(hao)，每(mei)天1號(hao)店(dian)(dian)(dian)就會(hui)推(tui)送一張圖(tu)片(pian)給訂閱用戶，然后，用戶可(ke)以會(hui)發答案來(lai)(lai)參與到這個游(you)戲(xi)當中(zhong)(zhong)來(lai)(lai)。如果猜中(zhong)(zhong)圖(tu)片(pian)答案并且(qie)在所規(gui)定的(de)(de)名額范(fan)圍(wei)內的(de)(de)就可(ke)以獲得獎(jiang)品。其實“你(ni)畫我(wo)猜”的(de)(de)概念(nian)是(shi)來(lai)(lai)自(zi)于火爆的(de)(de)App游(you)戲(xi)DrawSomething，并非1號(hao)店(dian)(dian)(dian)自(zi)主(zhu)研發，只(zhi)是(shi)1號(hao)店(dian)(dian)(dian)首次(ci)把(ba)游(you)戲(xi)的(de)(de)形式(shi)結合到微信(xin)活(huo)動推(tui)廣中(zhong)(zhong)來(lai)(lai)。

6、微信紅包：春晚最大贏家

春(chun)節(jie)期間，微信(xin)紅(hong)包的風(feng)頭一(yi)(yi)(yi)度蓋過(guo)春(chun)晚(wan)。微信(xin)這次將與(yu)央(yang)視春(chun)晚(wan)合作(zuo)，在(zai)春(chun)晚(wan)節(jie)目進行過(guo)程(cheng)中由主持人(ren)口(kou)播，讓觀眾一(yi)(yi)(yi)起“搖(yao)一(yi)(yi)(yi)搖(yao)”搶紅(hong)包，紅(hong)包由若干個廣告品牌(pai)商贊助，搶到的紅(hong)包也將顯示(shi)“×××企業給你發了一(yi)(yi)(yi)個紅(hong)包”。

結果：微(wei)信(xin)搖一(yi)搖總(zong)量110億次，微(wei)信(xin)紅(hong)包在今年2月10日的單日收(shou)發(fa)總(zong)量就(jiu)已(yi)超過(guo)去年除(chu)夕峰值的10倍，企業營銷場景也在微(wei)信(xin)中(zhong)立足，而微(wei)信(xin)借此將微(wei)信(xin)支付向二(er)三線市場做(zuo)了進(jin)一(yi)步滲透(tou)。

7、神州專車：“自黑”營銷

2015年6月(yue)，上神州專(zhuan)車官微(wei)發(fa)了一條微(wei)博(bo)，“烏伯(bo)，請停下你的黑專(zhuan)車！”微(wei)博(bo)還(huan)配發(fa)了由海清(qing)、吳秀波等人代言的廣告(gao)圖。該做法引(yin)起大眾強烈反彈，紛紛質(zhi)疑其手法“low”，并群嘲吳秀波的廣告(gao)圖中怪蜀黍(shu)打錯了，同(tong)時遭遇各(ge)大品牌借勢營銷。結果(guo)：神州專(zhuan)車發(fa)出道歉信，并發(fa)放1億專(zhuan)車券以示誠心，連同(tong)收獲新增幾(ji)百萬的APP下載量。

8、可口可樂：我們在乎

前段(duan)時(shi)間，可(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)樂(le)“我們在(zai)乎”席卷(juan)朋(peng)友圈，它的(de)(de)真身(shen)本是一份肩(jian)負企業CSR重任的(de)(de)“可(ke)(ke)(ke)持續發展報(bao)告”，內容雖然力求形(xing)(xing)象，但(dan)依然難掩厚重。為(wei)了在(zai)社交時(shi)代更接地氣，可(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)樂(le)嘗試用H5為(wei)報(bao)告“瘦身(shen)美(mei)容”：選取報(bao)告中的(de)(de)部分核(he)心數據，用十五頁的(de)(de)畫面(mian)，直觀展現可(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)樂(le)的(de)(de)努力，變(bian)成適應(ying)網絡傳播特(te)點(dian)、特(te)別是移動端觀看及(ji)分享(xiang)需求的(de)(de)形(xing)(xing)式。 營銷啟(qi)示：雜(za)糅(rou)圖片、文字和視音頻等多媒體是H5的(de)(de)又一大優勢。而(er)當這(zhe)種(zhong)生動的(de)(de)形(xing)(xing)式與一些嚴肅(su)的(de)(de)內容相遇，往往發生出人意料的(de)(de)化(hua)學(xue)反應(ying)。

9、維多利亞的秘密

內衣(yi)品(pin)(pin)牌維(wei)多(duo)利亞的秘密(mi)，可謂將觸(chu)屏手(shou)機的特(te)點發揮到極致(zhi)！為了(le)(le)預(yu)熱七(qi)夕，維(wei)秘在7月(yue)初上(shang)線了(le)(le)一(yi)款(kuan)形(xing)式炫酷的輕應(ying)用：芒果视频下载(zai)是(shi)(shi)一(yi)幅經過(guo)霧化處理(li)的照片，用戶只需(xu)用手(shou)指摩擦屏幕，就會有(you)一(yi)位(wei)性(xing)感女郎浮(fu)出水(shui)面(mian)，繼(ji)續瀏(liu)覽(lan)下去則是(shi)(shi)品(pin)(pin)牌介紹，最后到達(da)內衣(yi)搶購頁面(mian)。這項互動體驗(yan)既能后來(lai)被多(duo)個(ge)品(pin)(pin)牌效法，從(cong)肥皂(zao)泡到玻(bo)璃珠，從(cong)觸(chu)屏到重力(li)感應(ying)，技(ji)(ji)術(shu)永(yong)遠是(shi)(shi)最好的武器。 營銷啟示：互動體驗(yan)對于用家來(lai)說可是(shi)(shi)樂此不(bu)疲(pi)的新鮮玩意兒(er)。“科(ke)技(ji)(ji)改變(bian)營銷”，這是(shi)(shi)真理(li)。

10、微信朋友圈：你刷到了寶馬，我卻只看到可樂

今(jin)年1月，微信朋(peng)友圈第(di)一批廣(guang)告即悄然亮相(xiang)。寶馬、可口可樂、vivo三個品牌(pai)同時(shi)出現。據微信朋(peng)友圈中流傳的(de)(de)一段文字顯示：朋(peng)友圈廣(guang)告推送(song)是(shi)(shi)基于大數據分析，高端用戶推送(song)的(de)(de)是(shi)(shi)寶馬；買不起 iPhone 6 但(dan)買得起小米的(de)(de)，收到(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)vivo的(de)(de)廣(guang)告；收到(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)可口可樂的(de)(de)廣(guang)告。相(xiang)比另外兩個品牌(pai)，“身份的(de)(de)象征(zheng)”——寶馬順利成章(zhang)的(de)(de)占據了壓倒性傳播優勢。

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