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1、杜蕾斯

對于杜蕾斯大(da)家都不(bu)陌生，每每提及微(wei)(wei)博營銷(xiao)(xiao)策略案例，總(zong)能(neng)看(kan)到(dao)杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)的身影，似(si)乎他已經是微(wei)(wei)博營銷(xiao)(xiao)策略中一塊不(bu)可(ke)逾越的豐碑。這個在微(wei)(wei)博上(shang)獨(du)樹一幟的“杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)”也在微(wei)(wei)信上(shang)開啟(qi)了杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)小講堂、一周(zhou)問題集錦。

廣大訂閱者所熟(shu)知的還(huan)是(shi)杜(du)杜(du)那(nei)免(mian)費的福(fu)利(li)，2012年12月11日，杜(du)蕾斯微信推送(song)了(le)這樣一(yi)條微信活動消(xiao)息：“杜(du)杜(du)已經在(zai)后臺隨機抽中(zhong)了(le)十(shi)位幸(xing)運兒，每人將獲得新上市的魔(mo)法裝一(yi)份。今晚十(shi)點之前，還(huan)會送(song)出十(shi)份魔(mo)法裝!如果你是(shi)杜(du)杜(du)的老(lao)朋(peng)友(you)，請回復(fu)‘我要福(fu)利(li)’，杜(du)杜(du)將會繼續選出十(shi)位幸(xing)運兒，敬請期待(dai)明(ming)天(tian)的中(zhong)獎名單(dan)!悄(qiao)悄(qiao)告訴你一(yi)聲，假(jia)如世(shi)界末日沒有到來(lai)，在(zai)臨近圣誕和新年的時(shi)候，還(huan)會有更多的禮(li)物等你來(lai)拿哦。”

活(huo)動一出(chu)，短短兩個小時(shi)，杜(du)(du)杜(du)(du)就(jiu)收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲(si)，怎(zen)(zen)么(me)算怎(zen)(zen)么(me)劃算。微信(xin)活(huo)動營銷策略方案的魅力(li)在杜(du)(du)杜(du)(du)這里被(bei)演繹(yi)的淋漓盡致，畢(bi)竟(jing)免費的福利誰都(dou)會忍不(bu)住看兩眼。

2、星巴克音樂推送微信

把(ba)微信做的有(you)創意，微信就會有(you)生命力(li)!微信的功能已(yi)經強(qiang)大到我(wo)們(men)目不忍視，除(chu)了恢復關鍵(jian)詞還有(you)回復表情(qing)的。

這(zhe)就是(shi)星(xing)巴(ba)克(ke)音樂(le)營銷策略方案，直(zhi)覺刺激你的(de)聽覺!通過搜索星(xing)巴(ba)克(ke)微信(xin)賬(zhang)號(hao)或者掃描二(er)維碼，用戶可(ke)以發送表(biao)(biao)情(qing)圖片來表(biao)(biao)達此(ci)時(shi)的(de)心情(qing)，星(xing)巴(ba)克(ke)微信(xin)則(ze)根據不(bu)同的(de)表(biao)(biao)情(qing)圖片選擇《自(zi)然醒》專輯中(zhong)的(de)相關音樂(le)給(gei)予(yu)回應。這(zhe)種用表(biao)(biao)情(qing)說話正(zheng)是(shi)星(xing)巴(ba)克(ke)的(de)賣點(dian)所(suo)在。只是(shi)筆者一直(zhi)不(bu)明(ming)白表(biao)(biao)情(qing)區分是(shi)全智能的(de)，還是(shi)人工(gong)服務呢?

3、小米客服營銷策略方案

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據了(le)解，小米手機(ji)的微信帳(zhang)號后臺客(ke)服人員有9名，這9名員工(gong)最大的工(gong)作(zuo)時(shi)每天回(hui)復100萬粉絲的留(liu)言。

每(mei)天早上，當9名(ming)小米(mi)(mi)微(wei)(wei)信(xin)運(yun)營(ying)工作人員在(zai)電腦上打(da)開(kai)小米(mi)(mi)手機的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)帳號后臺，看(kan)到后天用戶的(de)(de)(de)(de)留言(yan)，他們一(yi)(yi)天的(de)(de)(de)(de)工作也就開(kai)始了。其實小米(mi)(mi)自己開(kai)發的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)后臺可以自動(dong)抓取關(guan)鍵詞(ci)回復，但小米(mi)(mi)微(wei)(wei)信(xin)的(de)(de)(de)(de)客(ke)服(fu)人員還是會(hui)進行(xing)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)回復，小米(mi)(mi)也是通過這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方式大大的(de)(de)(de)(de)提升了用戶的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)忠(zhong)誠度。相較于在(zai)微(wei)(wei)信(xin)上開(kai)個店，對于類似(si)小米(mi)(mi)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)微(wei)(wei)信(xin)用戶來(lai)說，做客(ke)服(fu)顯(xian)然比賣掉(diao)一(yi)(yi)兩(liang)部(bu)手機更讓人期待。

當然，除(chu)了(le)提升用戶(hu)的(de)忠誠度，微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)做(zuo)客服也給小米(mi)帶來(lai)了(le)實(shi)實(shi)在在的(de)益處。黎(li)萬(wan)強表示，微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)同樣使得小米(mi)的(de)營銷策(ce)略方案(an)、CRM成本開(kai)始(shi)降低，過(guo)去小米(mi)做(zuo)活動通(tong)常會群發短(duan)信(xin)(xin)(xin)(xin)，100萬(wan)條短(duan)信(xin)(xin)(xin)(xin)發出去，就是4萬(wan)塊錢的(de)成本，微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)做(zuo)客服的(de)作用可見一斑。

4、凱迪拉克僅限66號公路播報路況

播(bo)(bo)報路況已(yi)經(jing)不新鮮，交通(tong)廣(guang)播(bo)(bo)已(yi)經(jing)霸占這(zhe)個領域許多年，凱迪拉克在其微信(xin)(xin)中推(tui)出(chu)“66號公路”的(de)(de)活動，對路況信(xin)(xin)息實(shi)時播(bo)(bo)報，更新及(ji)時為當地出(chu)行的(de)(de)人(ren)提供(gong)服(fu)務，盡管是在交通(tong)廣(guang)播(bo)(bo)的(de)(de)眼(yan)皮下(xia)搶生意，但好在凱迪拉克的(de)(de)路況播(bo)(bo)報僅(jin)限66號公路，這(zhe)也是其優點(dian)，只針對一條路況信(xin)(xin)息的(de)(de)播(bo)(bo)報，避免范圍(wei)大而出(chu)現信(xin)(xin)息不及(ji)時的(de)(de)情況。

5、1號店游戲式營銷策略方案

1號(hao)(hao)店(dian)(dian)在微信當(dang)(dang)中(zhong)推出了“你畫我猜”活(huo)(huo)動，活(huo)(huo)動方式(shi)是用戶(hu)通(tong)過(guo)關注1號(hao)(hao)店(dian)(dian)的(de)(de)微信賬號(hao)(hao)，每天(tian)1號(hao)(hao)店(dian)(dian)就(jiu)會推送(song)一張圖片(pian)(pian)給(gei)訂閱用戶(hu)，然后，用戶(hu)可以會發答(da)案(an)來(lai)(lai)參與到這(zhe)個游戲當(dang)(dang)中(zhong)來(lai)(lai)。如果猜中(zhong)圖片(pian)(pian)答(da)案(an)并且在所規定(ding)的(de)(de)名額范圍內的(de)(de)就(jiu)可以獲得獎品(pin)。其(qi)實“你畫我猜”的(de)(de)概(gai)念是來(lai)(lai)自(zi)于火爆的(de)(de)App游戲DrawSomething，并非1號(hao)(hao)店(dian)(dian)自(zi)主(zhu)研發，只是1號(hao)(hao)店(dian)(dian)首次把游戲的(de)(de)形(xing)式(shi)結合(he)到微信活(huo)(huo)動推廣中(zhong)來(lai)(lai)。

6、微信紅包：春晚最大贏家

春節(jie)期間，微信紅(hong)包(bao)(bao)的風頭一(yi)度蓋過(guo)春晚(wan)。微信這次將(jiang)與央視春晚(wan)合作，在春晚(wan)節(jie)目進行過(guo)程中由(you)主持人口播，讓觀眾一(yi)起“搖一(yi)搖”搶紅(hong)包(bao)(bao)，紅(hong)包(bao)(bao)由(you)若(ruo)干個廣告(gao)品(pin)牌商贊助，搶到的紅(hong)包(bao)(bao)也(ye)將(jiang)顯示“×××企業給你發了一(yi)個紅(hong)包(bao)(bao)”。

結果：微(wei)信(xin)搖一(yi)搖總量(liang)110億(yi)次(ci)，微(wei)信(xin)紅(hong)包在(zai)今年2月10日的單日收(shou)發總量(liang)就已(yi)超過去年除夕(xi)峰值的10倍(bei)，企業營銷場景也在(zai)微(wei)信(xin)中立(li)足，而微(wei)信(xin)借此將微(wei)信(xin)支付向二三線市場做了(le)進一(yi)步滲透。

7、神州專車：“自黑”營銷

2015年6月，上(shang)神州專(zhuan)車(che)官(guan)微(wei)(wei)發(fa)(fa)了一條(tiao)微(wei)(wei)博，“烏伯，請停下(xia)你的黑(hei)專(zhuan)車(che)！”微(wei)(wei)博還配發(fa)(fa)了由海清、吳秀(xiu)波等人代(dai)言的廣告圖。該做法引起大眾強烈反(fan)彈，紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)質疑其手(shou)法“low”，并(bing)群嘲吳秀(xiu)波的廣告圖中怪(guai)蜀黍打錯(cuo)了，同時(shi)遭遇各大品(pin)牌借勢營銷。結果：神州專(zhuan)車(che)發(fa)(fa)出道歉信(xin)，并(bing)發(fa)(fa)放1億(yi)專(zhuan)車(che)券以示誠(cheng)心，連同收獲新(xin)增幾百萬的APP下(xia)載量(liang)。

8、可口可樂：我們在乎

前(qian)段時(shi)間，可(ke)口可(ke)樂“我們在乎”席卷朋(peng)友圈(quan)，它(ta)的(de)(de)真身(shen)(shen)本是一份肩(jian)負企(qi)業CSR重任的(de)(de)“可(ke)持續發展(zhan)報告”，內容雖然力求形象，但依然難掩厚重。為(wei)了在社交時(shi)代更接地(di)氣，可(ke)口可(ke)樂嘗試用H5為(wei)報告“瘦身(shen)(shen)美容”：選取報告中(zhong)的(de)(de)部分(fen)核心數(shu)據，用十五頁的(de)(de)畫面，直觀展(zhan)現可(ke)口可(ke)樂的(de)(de)努力，變成適(shi)應網絡傳播特點、特別是移(yi)動(dong)端(duan)觀看及分(fen)享需(xu)求的(de)(de)形式。 營(ying)銷啟示(shi)：雜糅(rou)圖片、文(wen)字和視音頻等多(duo)媒(mei)體是H5的(de)(de)又(you)一大(da)優勢。而(er)當這種生動(dong)的(de)(de)形式與一些嚴肅的(de)(de)內容相(xiang)遇，往往發生出人意(yi)料(liao)的(de)(de)化學反(fan)應。

9、維多利亞的秘密

內衣(yi)品牌(pai)維(wei)(wei)多利亞的(de)秘密，可(ke)謂將(jiang)觸屏手機的(de)特點發揮(hui)到極致(zhi)！為了(le)預熱七(qi)夕，維(wei)(wei)秘在7月(yue)初上線了(le)一款(kuan)形式炫酷的(de)輕應用：芒果视频下载是(shi)一幅(fu)經(jing)過(guo)霧化處理的(de)照片(pian)，用戶只需用手指摩擦屏幕，就會有(you)一位性感女郎浮出水面，繼續瀏覽下去則是(shi)品牌(pai)介紹，最后到達內衣(yi)搶購頁面。這項(xiang)互動(dong)體驗(yan)既能后來被多個(ge)品牌(pai)效(xiao)法(fa)，從肥皂泡到玻璃(li)珠，從觸屏到重力感應，技術永(yong)遠是(shi)最好的(de)武器。 營(ying)銷啟示：互動(dong)體驗(yan)對(dui)于(yu)用家(jia)來說可(ke)是(shi)樂此(ci)不疲的(de)新鮮玩(wan)意(yi)兒。“科技改變營(ying)銷”，這是(shi)真理。

10、微信朋友圈：你刷到了寶馬，我卻只看到可樂

今年1月，微信(xin)朋友(you)圈第(di)一批(pi)廣告即(ji)悄然亮相。寶馬、可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂、vivo三(san)個(ge)品牌同時出現(xian)。據微信(xin)朋友(you)圈中流傳的一段(duan)文字顯示：朋友(you)圈廣告推送(song)是基于大數(shu)據分析，高端用(yong)戶推送(song)的是寶馬；買(mai)不起(qi) iPhone 6 但買(mai)得起(qi)小米(mi)的，收(shou)到的是vivo的廣告；收(shou)到的是可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂的廣告。相比另外兩個(ge)品牌，“身份的象(xiang)征”——寶馬順利成章的占據了壓(ya)倒性傳播優(you)勢。

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