公關禮儀是什么

公共關(guan)(guan)(guan)系禮(li)儀，簡(jian)稱公關(guan)(guan)(guan)禮(li)儀。它是指為搞(gao)好公共關(guan)(guan)(guan)系應(ying)有(you)的(de)禮(li)儀，公關(guan)(guan)(guan)人員在公共活動中應(ying)尊重他人，講究禮(li)節的(de)程序。公關(guan)(guan)(guan)禮(li)僅對于(yu)當今的(de)公關(guan)(guan)(guan)人員來說，無疑是一種(zhong)“通行(xing)證”。

在(zai)公(gong)共關(guan)系(xi)(xi)活動中(zhong)，公(gong)關(guan)人(ren)員(yuan)需(xu)要廣交(jiao)朋友，溝通多(duo)種信息，融洽與(yu)(yu)協(xie)調多(duo)方面的(de)社會關(guan)系(xi)(xi)，減少社會摩(mo)擦，化解各類矛盾與(yu)(yu)沖突，為組(zu)織(zhi)創造(zao)一個“人(ren)和(he)”的(de)社會關(guan)系(xi)(xi)環境。在(zai)組(zu)織(zhi)與(yu)(yu)外界(jie)的(de)交(jiao)往中(zhong)，最應該講究的(de)是公(gong)共關(guan)系(xi)(xi)禮儀(yi)。它是組(zu)織(zhi)風(feng)貌、員(yuan)工精(jing)神狀態、公(gong)關(guan)人(ren)員(yuan)工作水(shui)平(ping)和(he)專業技能的(de)最集中(zhong)體(ti)現，也是各種人(ren)際溝通和(he)社會交(jiao)往的(de)方法，處理大量(liang)聯(lian)系(xi)(xi)事(shi)宜(yi)與(yu)(yu)外交(jiao)事(shi)務(wu)所(suo)必須遵(zun)從的(de)行為準則。

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公關禮儀的本質與基本原則

1、本質

追(zhui)求(qiu)(qiu)和創造真善美，即(ji)追(zhui)求(qiu)(qiu)人與人之(zhi)間、社會組織之(zhi)間的(de)和諧互(hu)惠、內求(qiu)(qiu)團結、外求(qiu)(qiu)發展、提高辦事效率為目的(de)。

2、尊重原則

這(zhe)種尊(zun)重(zhong)最重(zhong)要的(de)是尊(zun)重(zhong)人格(ge)，包(bao)括資格(ge)、價(jia)值、榮譽、形象、氣質(zhi)、尊(zun)嚴。尊(zun)重(zhong)敬(jing)意是禮儀的(de)情感基礎，不(bu)能將自(zi)己的(de)意志強加于人，尊(zun)重(zhong)人身自(zi)由(you)各項權利、隱私權，學會欣賞人、贊美人。

3、誠信原則

誠(cheng)實、真(zhen)誠(cheng)、誠(cheng)懇，待人接物真(zhen)實可靠(kao)，說話客觀公正。講究信(xin)(xin)用，彼此互相信(xin)(xin)任(ren)，說話算數，言行一(yi)致，信(xin)(xin)守諾言，講究信(xin)(xin)譽，實事求是(shi)

4、寬容原則

要寬帶相容，尤其在處(chu)理人(ren)際(ji)糾(jiu)紛的問題上，保持豁達大(da)度的品格和態度，要善(shan)解人(ren)意(yi)，做(zuo)到容忍和體諒他人(ren)，對他人(ren)不(bu)求全(quan)責備(bei)，不(bu)過分要求，善(shan)于(yu)化解各種(zhong)矛盾、偏見、第(di)一(yi)，贏得(de)更多(duo)的朋友(you)。

5、平等原則

道德的(de)平等和人格的(de)平等，對(dui)一切人要一視同(tong)(tong)仁(ren)，尊重他人的(de)價(jia)值與(yu)尊嚴。不管(guan)對(dui)方(fang)所(suo)處(chu)的(de)社會地(di)位(wei)如何，也不分厚此薄(bo)彼，對(dui)新朋(peng)友和老朋(peng)友應該用同(tong)(tong)等的(de)待遇(yu)。不因對(dui)方(fang)地(di)位(wei)顯赫而(er)惡意奉(feng)承，不因對(dui)方(fang)地(di)位(wei)低下(xia)而(er)冷(leng)漠忽(hu)視。

公關禮儀有哪些作用

1、塑造社會組織形象

眾所周知，公(gong)(gong)關(guan)禮儀是通(tong)過公(gong)(gong)關(guan)人(ren)表(biao)現(xian)出來，而公(gong)(gong)關(guan)人(ren)的個人(ren)禮儀表(biao)現(xian)往(wang)往(wang)代表(biao)著組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)形(xing)象(xiang)，所以(yi)，若想幫助企業(ye)塑造良好的社會形(xing)象(xiang)，做好應有的公(gong)(gong)關(guan)禮儀至關(guan)重要。除此之外(wai)，公(gong)(gong)關(guan)禮儀還能夠提高組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)的文明水平(ping)，使組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)人(ren)員都能以(yi)禮相(xiang)待、相(xiang)互容讓；為組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)傳遞信息，吸(xi)引公(gong)(gong)眾對(dui)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)活(huo)動的關(guan)注，給(gei)人(ren)留下(xia)深刻印(yin)象(xiang)等。

2、調節人際關系

在日常生活和工作(zuo)中，人們按照禮(li)儀規范交往，對于人與(yu)人之(zhi)間的(de)相互尊重能夠起到(dao)加強作(zuo)用，與(yu)此同時(shi)還能夠為(wei)雙方建立友好合作(zuo)關系(xi)，在有矛盾與(yu)沖突(tu)時(shi)，起到(dao)緩和和避免的(de)作(zuo)用。

因為(wei)一(yi)般而(er)言，當人(ren)受到禮遇受到尊重的(de)時候，會不可避免的(de)產(chan)生(sheng)(sheng)吸引心理(li)，衍生(sheng)(sheng)出友誼。反之，就會產(chan)生(sheng)(sheng)抵觸、反感或者敵對、憎(zeng)惡的(de)心理(li)。

3、凝聚情感

除(chu)了塑造(zao)社會組織(zhi)形(xing)象、調節(jie)人(ren)際關(guan)系外，公關(guan)禮儀還具有(you)很強的(de)(de)凝(ning)聚情(qing)感作用。在紛繁(fan)復雜的(de)(de)公關(guan)活動中，與(yu)媒(mei)體(ti)、與(yu)公眾、與(yu)競(jing)爭對手發生沖突，甚至產生極端行為都是有(you)可(ke)能(neng)存在的(de)(de)。

而通過公關(guan)(guan)禮儀(yi)，有(you)助于使利益沖突的(de)雙方保(bao)持冷(leng)靜，緩(huan)解目前被激化的(de)矛盾。如(ru)果公關(guan)(guan)活(huo)動(dong)中，每一(yi)個公關(guan)(guan)參與者(zhe)都(dou)能自覺遵守相關(guan)(guan)禮儀(yi)規范(fan)，嚴格按照(zhao)禮儀(yi)規范(fan)約束(shu)自己，就(jiu)能夠讓人際間的(de)感情得到有(you)效(xiao)溝通，相互尊重、信任，更好的(de)推動(dong)事(shi)業良性發展。