公關禮儀是什么

公(gong)(gong)共關(guan)系禮(li)(li)儀，簡稱(cheng)公(gong)(gong)關(guan)禮(li)(li)儀。它是(shi)(shi)指(zhi)為搞好公(gong)(gong)共關(guan)系應有的(de)禮(li)(li)儀，公(gong)(gong)關(guan)人(ren)員在公(gong)(gong)共活動中應尊重他人(ren)，講究禮(li)(li)節的(de)程(cheng)序。公(gong)(gong)關(guan)禮(li)(li)僅對于當今的(de)公(gong)(gong)關(guan)人(ren)員來(lai)說，無疑是(shi)(shi)一(yi)種“通行(xing)證”。

在(zai)公(gong)共關系(xi)活動中，公(gong)關人(ren)(ren)員需(xu)要廣交(jiao)朋友，溝通多(duo)種信息，融洽與協調多(duo)方面的(de)社(she)會(hui)(hui)關系(xi)，減(jian)少社(she)會(hui)(hui)摩擦(ca)，化解各類矛盾與沖突，為(wei)組(zu)織(zhi)(zhi)創造一(yi)個“人(ren)(ren)和(he)”的(de)社(she)會(hui)(hui)關系(xi)環境。在(zai)組(zu)織(zhi)(zhi)與外界的(de)交(jiao)往(wang)中，最應該講究的(de)是(shi)公(gong)共關系(xi)禮儀。它是(shi)組(zu)織(zhi)(zhi)風貌(mao)、員工精神狀(zhuang)態(tai)、公(gong)關人(ren)(ren)員工作水平和(he)專(zhuan)業技能(neng)的(de)最集中體現，也是(shi)各種人(ren)(ren)際溝通和(he)社(she)會(hui)(hui)交(jiao)往(wang)的(de)方法，處理大量(liang)聯(lian)系(xi)事(shi)宜與外交(jiao)事(shi)務所必須(xu)遵從的(de)行為(wei)準則。

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公關禮儀的本質與基本原則

1、本質

追求(qiu)和(he)創造(zao)真善美，即(ji)追求(qiu)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間、社會組織之(zhi)間的和(he)諧互惠、內(nei)求(qiu)團結(jie)、外求(qiu)發展(zhan)、提高辦(ban)事(shi)效率為目的。

2、尊重原則

這種尊重最重要的是尊重人(ren)格，包括(kuo)資格、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴(yan)。尊重敬意(yi)是禮儀的情(qing)感基礎，不能將自(zi)己的意(yi)志(zhi)強加(jia)于人(ren)，尊重人(ren)身自(zi)由各項權(quan)利、隱私(si)權(quan)，學(xue)會(hui)欣(xin)賞人(ren)、贊(zan)美人(ren)。

3、誠信原則

誠(cheng)實、真誠(cheng)、誠(cheng)懇，待人接物真實可靠(kao)，說(shuo)話客(ke)觀公正。講究(jiu)(jiu)信(xin)用(yong)，彼此互(hu)相信(xin)任，說(shuo)話算數，言(yan)行(xing)一致，信(xin)守諾言(yan)，講究(jiu)(jiu)信(xin)譽，實事(shi)求是

4、寬容原則

要寬帶相容，尤其在(zai)處理人際糾紛的(de)問題上，保持豁(huo)達大度(du)的(de)品格和(he)態度(du)，要善(shan)解人意，做到容忍(ren)和(he)體諒他人，對他人不(bu)求全責備，不(bu)過分(fen)要求，善(shan)于(yu)化解各(ge)種矛盾、偏見、第一，贏得更多的(de)朋(peng)友。

5、平等原則

道德的平(ping)(ping)等和人格的平(ping)(ping)等，對(dui)一切人要一視(shi)同仁(ren)，尊(zun)重他人的價(jia)值與(yu)尊(zun)嚴(yan)。不(bu)管對(dui)方(fang)所處的社會地(di)位(wei)如何，也不(bu)分厚(hou)此薄彼，對(dui)新(xin)朋友(you)和老朋友(you)應該用同等的待(dai)遇。不(bu)因(yin)對(dui)方(fang)地(di)位(wei)顯赫而惡(e)意(yi)奉承，不(bu)因(yin)對(dui)方(fang)地(di)位(wei)低下(xia)而冷(leng)漠忽視(shi)。

公關禮儀有哪些作用

1、塑造社會組織形象

眾所(suo)(suo)周知，公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)是(shi)通(tong)過公(gong)(gong)關(guan)(guan)人表現出來，而(er)公(gong)(gong)關(guan)(guan)人的(de)(de)個人禮(li)儀(yi)表現往往代表著組(zu)織(zhi)形(xing)象(xiang)，所(suo)(suo)以(yi)，若想幫(bang)助企(qi)業(ye)塑造良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)社會(hui)形(xing)象(xiang)，做(zuo)好(hao)(hao)應有的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)至關(guan)(guan)重要。除此之外(wai)，公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)還(huan)能(neng)夠(gou)提高組(zu)織(zhi)的(de)(de)文明(ming)水平，使組(zu)織(zhi)人員(yuan)都(dou)能(neng)以(yi)禮(li)相待、相互容讓；為組(zu)織(zhi)傳遞信息，吸(xi)引公(gong)(gong)眾對組(zu)織(zhi)活動的(de)(de)關(guan)(guan)注，給人留下深刻印(yin)象(xiang)等(deng)。

2、調節人際關系

在(zai)日(ri)常生(sheng)活和(he)工作(zuo)(zuo)中，人(ren)們按照禮儀規范交往，對于(yu)人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)相互尊重能夠起(qi)到(dao)加(jia)強作(zuo)(zuo)用，與此(ci)同時還能夠為雙方建立友好合作(zuo)(zuo)關系，在(zai)有矛盾與沖突時，起(qi)到(dao)緩和(he)和(he)避免的(de)作(zuo)(zuo)用。

因為(wei)一般而言，當人(ren)受到禮(li)遇(yu)受到尊重的時候，會不可避(bi)免的產生吸引心(xin)理(li)，衍生出友誼(yi)。反之，就會產生抵(di)觸(chu)、反感或者敵對、憎惡的心(xin)理(li)。

3、凝聚情感

除了(le)塑造(zao)社會組織形(xing)象、調節人際(ji)關(guan)系外(wai)，公關(guan)禮儀還具(ju)有很強的(de)凝聚情感作(zuo)用。在紛繁(fan)復雜的(de)公關(guan)活動中，與媒體、與公眾、與競爭對手(shou)發生(sheng)沖突，甚至產(chan)生(sheng)極端(duan)行為(wei)都是有可能存在的(de)。

而通(tong)過公關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)(yi)，有助于使利益沖突的(de)(de)雙方保持(chi)冷(leng)靜，緩(huan)解目前被激化的(de)(de)矛盾。如果公關(guan)(guan)活動中，每一個公關(guan)(guan)參與者都(dou)能(neng)自覺(jue)遵守(shou)相關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)(yi)規(gui)范，嚴格(ge)按(an)照禮(li)儀(yi)(yi)規(gui)范約(yue)束自己，就能(neng)夠讓人際間的(de)(de)感情得到有效(xiao)溝通(tong)，相互尊重、信任，更好的(de)(de)推動事業良(liang)性發展(zhan)。