【旅行社(she)選(xuan)(xuan)擇(ze)】旅行社(she)選(xuan)(xuan)擇(ze)注意事項 如何選(xuan)(xuan)擇(ze)滿意的(de)旅行社(she)

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選(xuan)擇合法旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社是旅(lv)(lv)游成功的(de)重要(yao)前提之一。合法旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社擁(yong)有提供合格旅(lv)(lv)游產品的(de)基(ji)本(ben)條(tiao)件，同(tong)時，這些旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社在成立之初都(dou)向旅(lv)(lv)游行(xing)(xing)政管理部門交納(na)了10萬元至160萬元人民幣數量不等的(de)“質量保證金”。

判斷一(yi)(yi)個旅(lv)(lv)行(xing)社是否合法，要看它是否擁有“一(yi)(yi)證、一(yi)(yi)照”：“一(yi)(yi)證”是指旅(lv)(lv)游行(xing)政管理部門頒(ban)發的(de)《旅(lv)(lv)行(xing)社業務經(jing)營(ying)(ying)許可證》，表明(ming)該旅(lv)(lv)行(xing)社已得到(dao)旅(lv)(lv)游行(xing)政管理部門的(de)業務經(jing)營(ying)(ying)許可、注冊并(bing)繳納了規(gui)定數(shu)額的(de)“質量保證金”，一(yi)(yi)旦發生旅(lv)(lv)游質量問題，旅(lv)(lv)游者的(de)合理權益就會得到(dao)保障(zhang)：“一(yi)(yi)照”是指由工(gong)商行(xing)政管理部門頒(ban)發的(de)《營(ying)(ying)業執(zhi)照》。

同時，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政管理(li)部門還規定，各旅(lv)(lv)行(xing)社在(zai)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)廣告及宣傳品上，必須注明《旅(lv)(lv)行(xing)社業務經營許可證》的號碼(ma)及省、市旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)質量監督管理(li)所的旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)投(tou)訴電(dian)話、業務咨詢電(dian)話，以便廣大旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者監督。

2、如何區分旅行社的類別？

旅(lv)行(xing)社(she)按照經營業務(wu)范圍分(fen)為：國內旅(lv)行(xing)社(she)和國際旅(lv)行(xing)社(she)。

國內(nei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社只(zhi)能經營國內(nei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)業務(wu)，即招徠、接待(dai)國內(nei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者，為旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者在中國境內(nei)安排“食、住(zhu)、行、游(you)、購(gou)、娛”等旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)活動。國內(nei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社向旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行政(zheng)管理(li)部門繳納“質量保(bao)證金”數額為10萬元人民(min)幣。

特許經(jing)(jing)營(ying)中(zhong)國(guo)公民自(zi)費出國(guo)旅(lv)游(you)(you)(you)業務(wu)的國(guo)際(ji)旅(lv)行社，經(jing)(jing)營(ying)范圍包括入境旅(lv)游(you)(you)(you)業務(wu)、出境旅(lv)游(you)(you)(you)業務(wu)和國(guo)內旅(lv)游(you)(you)(you)業務(wu)，向(xiang)旅(lv)游(you)(you)(you)行政管(guan)理部門繳納“質量保證(zheng)金”的數額為160萬元人民幣。

其它國(guo)(guo)際旅(lv)(lv)行社，可以(yi)經營入境(jing)旅(lv)(lv)游業(ye)務和國(guo)(guo)內旅(lv)(lv)游業(ye)務，向旅(lv)(lv)游行政管理部門繳納(na)“質量保(bao)證金”的(de)數額為60萬元人民幣(bi)。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五一(yi)(yi)、”“十一(yi)(yi)”、“春節”及寒暑(shu)假為旅游高(gao)峰期，如果您(nin)選(xuan)擇(ze)在這段(duan)時(shi)間出(chu)游的話，最好能避開(kai)人流過于集中的熱點地區，并請務必選(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)家有(you)信譽的合(he)法旅行(xing)社(she)參團出(chu)游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游(you)、購、娛”是(shi)旅(lv)(lv)游(you)的(de)六大要(yao)素，也是(shi)決(jue)定(ding)旅(lv)(lv)游(you)價格的(de)主要(yao)因(yin)素。盡(jin)管您選擇的(de)旅(lv)(lv)游(you)目的(de)地一樣(yang)，但不(bu)同的(de)接待服(fu)務標準、不(bu)同的(de)旅(lv)(lv)游(you)服(fu)務項目，其旅(lv)(lv)游(you)價格也不(bu)一樣(yang)。

旅(lv)(lv)行(xing)社推(tui)出的旅(lv)(lv)游產品（線(xian)路）的價格，通常指(zhi)的是(shi)(shi)團體包價旅(lv)(lv)游，主要(yao)包括(kuo)：飯店(dian)客房、用(yong)餐、市(shi)內游覽用(yong)車、導游服務(wu)、接(jie)送服務(wu)、行(xing)李服務(wu)、游覽點門(men)票、文(wen)娛活動入場(chang)券、城(cheng)(cheng)市(shi)間交(jiao)通等。因此，住什(shen)么標(biao)準(zhun)的房間、用(yong)什(shen)么標(biao)準(zhun)的市(shi)內游覽車、城(cheng)(cheng)市(shi)間交(jiao)通是(shi)(shi)坐飛機(ji)還是(shi)(shi)坐火(huo)車，都直接(jie)影(ying)響到旅(lv)(lv)游價格。

旅(lv)行社常用的(de)“豪華等”、“標準等”及“經(jing)濟(ji)等”等概念，指的(de)是旅(lv)游接待服(fu)務(wu)等級。選(xuan)擇什么等級的(de)旅(lv)游服(fu)務(wu)，要根據您的(de)經(jing)濟(ji)條件和消費計劃確定。

旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社可以根據旅(lv)(lv)(lv)(lv)游者的需(xu)求，設(she)計旅(lv)(lv)(lv)(lv)游線(xian)路和(he)參觀游覽項目以及(ji)接待(dai)服務標準。旅(lv)(lv)(lv)(lv)游者與旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社商議價格(ge)時，要(yao)注意構成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游線(xian)路的實(shi)質，而不要(yao)只看價格(ge)的高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按(an)照慣例(li)，兒童(tong)出游時(shi)，旅(lv)行社(she)一(yi)般(ban)要(yao)根據民航、鐵路、公路運輸部門及旅(lv)游區（點(dian)）等有(you)關規(gui)定(ding)(ding)與要(yao)求，結合兒童(tong)在(zai)(zai)年齡、身高及住宿飯店時(shi)是(shi)否單(dan)獨占床位等因(yin)素，在(zai)(zai)旅(lv)游費用方面(mian)(mian)給予(yu)一(yi)定(ding)(ding)的折扣或(huo)減免的優(you)惠(hui)條件(jian)。在(zai)(zai)這方面(mian)(mian)，您(nin)需要(yao)注(zhu)意(yi)以下(xia)點(dian)：

（1）在報名參(can)團前，一定(ding)要將兒童的年齡、身高、及住宿(su)是否(fou)單獨占床位等住處如(ru)實告知旅行社(she)；

（2）將兒童享(xiang)受費用減免(mian)的有關信息寫入(ru)旅游合同(tong)中；

（3）在旅(lv)游過(guo)程中，出現(xian)了旅(lv)行社無(wu)法(fa)預見的收費情況時(shi)（臨時(shi)增加的費用），所增加的費用，通常由(you)攜帶兒童的旅(lv)游者負擔；以下兩(liang)種情形出現(xian)時(shi)，兒童可能(neng)無(wu)法(fa)享受費用減免：

（1）乘坐包機、專列出游；

（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂立合同(tong)前，您(nin)(nin)有(you)(you)(you)要求同(tong)您(nin)(nin)簽訂合同(tong)的(de)人員(yuan)出示有(you)(you)(you)效(xiao)證(zheng)件(jian)的(de)權利。同(tong)時您(nin)(nin)也(ye)有(you)(you)(you)向對方提供能(neng)證(zheng)明您(nin)(nin)本人身份(fen)的(de)有(you)(you)(you)效(xiao)證(zheng)件(jian)的(de)義務。

（2）合同的訂立是在自愿(yuan)、平等、公(gong)平、誠(cheng)實信(xin)用(yong)、合法、守德的原則(ze)上。在此意義上，您既(ji)有(you)遵(zun)守原則(ze)的義務，也(ye)有(you)對旅行社遵(zun)守原則(ze)情況進行監督的權(quan)利(li)，當您發現旅行社所提供的格式合同有(you)違反原則(ze)和不符合國家標準的問題時，您有(you)拒絕簽訂的權(quan)利(li)。

（3）在訂立(li)合(he)同時，您有對欲選擇的(de)旅游(you)線路的(de)價格構成及其(qi)(qi)提供旅游(you)服務信(xin)息等方面內容(rong)的(de)知悉權(quan)。但是作(zuo)為(wei)企業法(fa)人的(de)旅行社(she)擁有其(qi)(qi)受法(fa)律保護的(de)商(shang)業機密，當涉及到此類問題時，您應尊重(zhong)旅行社(she)的(de)這(zhe)一(yi)權(quan)利，這(zhe)是您應盡的(de)義(yi)務。

（4）當合同(tong)訂立(li)后，沒有合法理由(you)，不(bu)得單方(fang)(fang)面擅自終(zhong)止合同(tong)：否則須(xu)承擔因(yin)此而給對方(fang)(fang)帶來的(de)損失(shi)，甚(shen)至向對方(fang)(fang)支付在合同(tong)履行后對方(fang)(fang)可(ke)以獲得的(de)利益。關于這一(yi)點，《合同(tong)法》第(di)一(yi)百(bai)一(yi)十三條已有明確規(gui)定(ding)。

（5）當合(he)(he)同訂立(li)后您(nin)(nin)享有旅(lv)行(xing)社(she)在(zai)合(he)(he)同中向您(nin)(nin)承諾(nuo)的(de)(de)(de)各(ge)項服務的(de)(de)(de)權利。同時，您(nin)(nin)也(ye)有義務給旅(lv)行(xing)社(she)以必要的(de)(de)(de)合(he)(he)作(zuo)，以使(shi)合(he)(he)同所約(yue)定的(de)(de)(de)各(ge)項條(tiao)款得以變為現實，這(zhe)也(ye)是保證您(nin)(nin)的(de)(de)(de)旅(lv)游質量的(de)(de)(de)必要前(qian)提(ti)。

（6）在合(he)(he)同(tong)履行(xing)(xing)過程(cheng)中，旅行(xing)(xing)社應盡全力使(shi)其(qi)提供的(de)服務(wu)達到合(he)(he)同(tong)中約(yue)定的(de)標準、國家(jia)標準和行(xing)(xing)業標準。當(dang)旅行(xing)(xing)社有違(wei)約(yue)情(qing)況出(chu)現時，您應當(dang)采取適(shi)當(dang)措(cuo)施（給(gei)對(dui)方(fang)(fang)以適(shi)當(dang)的(de)配合(he)(he)）防(fang)止(zhi)損(sun)(sun)失(shi)的(de)擴大(da)(da)；沒有采取適(shi)當(dang)措(cuo)施致使(shi)損(sun)(sun)失(shi)擴大(da)(da)的(de)，不能(neng)夠就擴大(da)(da)的(de)損(sun)(sun)失(shi)要求賠償(chang)。當(dang)旅行(xing)(xing)社違(wei)約(yue)情(qing)形出(chu)現時，采取適(shi)當(dang)措(cuo)施（給(gei)對(dui)方(fang)(fang)工作以配合(he)(he)等）防(fang)止(zhi)損(sun)(sun)失(shi)進一(yi)(yi)步擴大(da)(da)是您應盡的(de)義務(wu)。這是《合(he)(he)同(tong)法》第一(yi)(yi)百(bai)一(yi)(yi)十九條所明(ming)確(que)規定的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)游(you)合同是有(you)關部(bu)門受(shou)理投訴、司法部(bu)門審理案件的重要依(yi)據，是保護旅(lv)游(you)者(zhe)與旅(lv)游(you)經營(ying)(ying)者(zhe)合法權益的重要手段(duan)。因此，旅(lv)游(you)者(zhe)在出游(you)之前(qian)應當與旅(lv)游(you)經營(ying)(ying)者(zhe)（通常是旅(lv)行社(she)）簽訂書面(mian)旅(lv)游(you)合同。

（1）在正(zheng)式簽訂(ding)合同(tong)之前，應要求對(dui)方出示《許可證》正(zheng)本(ben)或副本(ben)原(yuan)件、《營(ying)業執(zhi)照(zhao)》正(zheng)本(ben)或副本(ben)原(yuan)件及(ji)《工作證》，以確定與(yu)您(nin)簽訂(ding)旅游合同(tong)當(dang)事(shi)人(ren)行為的(de)合法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請(qing)您注意以下細節：

A、所乘(cheng)坐的交通工具如果是火車(che)，應注明車(che)次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車(che)，應就其產地、車(che)型、有無(wu)空調、座位數(shu)等內容(rong)作明確描(miao)述(shu)。

B、游(you)覽(lan)景點一項(xiang)，應包括您在旅行社所(suo)作廣(guang)告中所(suo)見的(de)(de)所(suo)有(you)旅游(you)區(qu)（點），并明確開始與結束參觀(guan)時間，必要(yao)時，可將旅行社所(suo)作的(de)(de)廣(guang)告日程約定為合(he)同的(de)(de)附件。

C、住(zhu)宿(su)標(biao)(biao)準中(zhong)應(ying)注意對“標(biao)(biao)準間”一詞的(de)(de)(de)(de)理解。一般旅(lv)館、招待(dai)所(suo)的(de)(de)(de)(de)“標(biao)(biao)準間”是(shi)沒有(you)具體意義(yi)的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)有(you)旅(lv)游涉外星級飯(fan)店的(de)(de)(de)(de)“標(biao)(biao)準間”才有(you)特定(ding)的(de)(de)(de)(de)內涵。因而，當(dang)住(zhu)宿(su)設施是(shi)一般的(de)(de)(de)(de)旅(lv)館、招待(dai)所(suo)時，應(ying)明確約定(ding)住(zhu)宿(su)房間內的(de)(de)(de)(de)床位數、有(you)無衛生間、有(you)無電(dian)視機、有(you)無電(dian)話等設施、設備。此外，目前不(bu)同(tong)國家(jia)的(de)(de)(de)(de)飯(fan)店采用不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)飯(fan)店等級標(biao)(biao)準，所(suo)以只(zhi)要(yao)您住(zhu)宿(su)的(de)(de)(de)(de)飯(fan)店位置合理、功(gong)能完善、服務態度良好、飲食衛生，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)飯(fan)店就不(bu)失(shi)為理想的(de)(de)(de)(de)飯(fan)店。

D、購(gou)(gou)物(wu)一(yi)項，應明確購(gou)(gou)物(wu)次數、購(gou)(gou)物(wu)點名稱及在(zai)每個購(gou)(gou)物(wu)點所逗留的時(shi)間。

E、旅游(you)價(jia)格一項，應盡可(ke)能地細化(hua)，明確到(dao)各項交(jiao)通費(fei)(fei)、各住宿點的食宿費(fei)(fei)用、游(you)覽(lan)參觀(guan)點門票(piao)費(fei)(fei)、導游(you)費(fei)(fei)、保(bao)險費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。

F、違約責任一(yi)項(xiang)，應包含糾紛(fen)處理(li)方式、投訴機構(gou)等(deng)。

（3）如果沒有(you)合(he)理的(de)(de)原因(yin)(yin)和對(dui)(dui)方書面同(tong)意，不要隨意解除合(he)同(tong)關(guan)系，否則(ze)您將承擔由(you)此給合(he)同(tong)另(ling)一(yi)方當(dang)(dang)事帶來的(de)(de)損(sun)失，損(sun)失賠償(chang)額應相當(dang)(dang)于(yu)因(yin)(yin)違約所造成的(de)(de)損(sun)失，甚至會包(bao)括合(he)同(tong)履行后對(dui)(dui)方可以(yi)獲得(de)的(de)(de)利益，關(guan)于(yu)這一(yi)點(dian)《中華人民共和國(guo)合(he)同(tong)法》里有(you)明(ming)確的(de)(de)規(gui)定。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅(lv)游過(guo)程(cheng)也是實踐旅(lv)游合同(tong)的(de)過(guo)程(cheng)，在旅(lv)游過(guo)程(cheng)中，需要旅(lv)行(xing)社提供合同(tong)中未約(yue)定的(de)服務時(shi)，應(ying)與旅(lv)行(xing)社協商一致，否則，所發生的(de)損失將(jiang)由自己(ji)承擔。除(chu)此之外，還(huan)要注意以下(xia)事項：

（1）保存好旅游(you)過程中所(suo)發生的各項費用的收費憑證，包括購物(wu)憑證（發票等(deng)）。

（2）盡可能地在旅行(xing)社為您安排(pai)的飯店或餐(can)館內用餐(can)。

（3）即使在合同約定的(de)購物場(chang)所里(li)，您(nin)也有不購物的(de)自由。

（4）在旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)過(guo)程(cheng)中，旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社與(yu)您(nin)(nin)的(de)(de)關系(xi)是(shi)服(fu)務(wu)(wu)與(yu)被服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)關系(xi)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社應盡全(quan)力為您(nin)(nin)提(ti)供(gong)合(he)(he)同約定、國(guo)家標準(zhun)和行(xing)業標準(zhun)所規定的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。但(dan)是(shi)您(nin)(nin)也要(yao)尊(zun)重(zhong)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社的(de)(de)合(he)(he)法權益(yi)，給予旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社必要(yao)的(de)(de)合(he)(he)作(zuo)，這也是(shi)您(nin)(nin)應盡的(de)(de)義務(wu)(wu)。特別是(shi)當旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社出現失誤時(shi)，您(nin)(nin)有必要(yao)與(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社的(de)(de)工作(zuo)人員進(jin)行(xing)合(he)(he)作(zuo)以避免(mian)損失進(jin)一步(bu)擴大，否則將由您(nin)(nin)來承擔(dan)進(jin)一步(bu)擴大的(de)(de)損失的(de)(de)責任。

（5）未經(jing)旅(lv)行社(she)工作人(ren)員書(shu)面(mian)同意，請不(bu)要(yao)自(zi)行離團(tuan)行動，否(fou)則離團(tuan)后(hou)所發生的一切費用和由此造成的后(hou)果將由您(nin)來承擔。

（6）衣您按照真(zhen)實(shi)意愿填寫(xie)《征(zheng)求(qiu)意見表》，一旦發(fa)生質(zhi)量(liang)糾紛(fen)，《征(zheng)求(qiu)意見表》將(jiang)成為保(bao)護(hu)您合(he)法權益(yi)的重要依(yi)據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅(lv)行(xing)社應(ying)當為(wei)旅(lv)游者提供(gong)約定的各項服務(wu)，所提供(gong)的服務(wu)不得低于國(guo)家標(biao)準或(huo)行(xing)業標(biao)準。旅(lv)行(xing)社對旅(lv)游者就其服務(wu)質量提出(chu)的詢問，應(ying)做出(chu)真實、明確的答復。

（2）旅行社應(ying)當為旅游(you)者(zhe)提供符合(he)保障旅游(you)者(zhe)人身、財(cai)物安全需要的(de)(de)服務，并采取防止危害發生的(de)(de)措施；對旅游(you)目的(de)(de)地可以(yi)(yi)引起旅游(you)者(zhe)誤解(jie)或產(chan)生沖(chong)突的(de)(de)法律規定(ding)、風俗習慣、宗教信仰(yang)等，應(ying)當事先給旅游(you)者(zhe)以(yi)(yi)明確的(de)(de)說明和忠告。

（3）旅行社提供的服務項目(mu)明(ming)碼標介，質價相符(fu)，不得(de)有(you)價格欺詐(zha)行為。

（4）旅(lv)行社組織旅(lv)游者(zhe)旅(lv)游，應當與旅(lv)游者(zhe)簽訂合(he)同(tong)。所簽訂合(he)同(tong)就下(xia)列內容(rong)做(zuo)出明確的約定：

1）旅游行(xing)程(cheng)（包括乘(cheng)坐(zuo)交通工具、游覽景點、住(zhu)宿標準(zhun)、餐飲標準(zhun)、娛樂標準(zhun)、購物次數(shu)等）安(an)排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)行(xing)社(she)(she)因(yin)不能成(cheng)團(tuan)，將已簽約的(de)旅(lv)游(you)者(zhe)轉(zhuan)讓給其它(ta)旅(lv)行(xing)社(she)(she)出(chu)團(tuan)時，須(xu)征得(de)旅(lv)游(you)者(zhe)書(shu)面同意。未經旅(lv)游(you)者(zhe)書(shu)面同意，擅(shan)自將旅(lv)游(you)者(zhe)轉(zhuan)讓給其它(ta)旅(lv)行(xing)社(she)(she)的(de)，轉(zhuan)讓的(de)旅(lv)行(xing)社(she)(she)應(ying)當承擔相應(ying)的(de)法律責任。

（6）旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)因《旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)管(guan)理(li)(li)條(tiao)例》第23條(tiao)規定的(de)(de)(de)原(yuan)因而造成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者合法(fa)權益損(sun)(sun)失時，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者有權向旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)部門(men)或(huo)者其委(wei)托的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)質(zhi)量監(jian)督管(guan)理(li)(li)機構投(tou)(tou)訴(su)；旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)部門(men)或(huo)其委(wei)托的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)質(zhi)量監(jian)督管(guan)理(li)(li)機構在接受旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者投(tou)(tou)訴(su)后，應及(ji)時查(cha)明事實(shi)，確因旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)過(guo)錯而致使旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者合法(fa)權益受到(dao)損(sun)(sun)害的(de)(de)(de)，應當根(gen)據(ju)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者的(de)(de)(de)損(sun)(sun)失程度，責令旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)給予賠償(chang)。旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)拒不承擔(dan)或(huo)無(wu)力承擔(dan)賠償(chang)責任時，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)部門(men)應當從該旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)(de)(de)質(zhi)量保證金中劃撥(bo)賠償(chang)費(fei)用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有(you)自(zi)由選擇旅(lv)(lv)游(you)商品，知悉旅(lv)(lv)游(you)產品真實情況的權利。旅(lv)(lv)游(you)者可以(yi)要求旅(lv)(lv)游(you)經營者全(quan)面如實地(di)介(jie)紹旅(lv)(lv)游(you)線路、景點及價格(ge)，餐飲、住房標準，車輛車型等情況，然后根據自(zi)己的需(xu)求進行(xing)選擇。

（2）享有人身財產安(an)(an)全不(bu)受(shou)侵(qin)害的(de)權(quan)利。旅游者的(de)人身財產安(an)(an)全權(quan)利受(shou)到國家法律的(de)保護(hu)，任何(he)旅游經營者的(de)活(huo)動(dong)不(bu)能侵(qin)犯這個權(quan)利。

（3）享有公(gong)(gong)平交易、獲得質(zhi)價相符的(de)旅游(you)商品和服(fu)(fu)務(wu)的(de)權(quan)(quan)利。旅游(you)者對購買(mai)的(de)商品和服(fu)(fu)務(wu)要求有質(zhi)量保障，同時也要求價格合(he)理(li)、公(gong)(gong)平；對經營者不合(he)法的(de)強(qiang)行交易行為有權(quan)(quan)拒絕(jue)。

（4）因人(ren)(ren)身、財產受到損(sun)害時，依法享有(you)獲得賠(pei)償(chang)的權(quan)利。旅游(you)者(zhe)在旅游(you)活動中遭(zao)受的人(ren)(ren)身財產損(sun)失，只(zhi)要(yao)是旅游(you)經營(ying)者(zhe)的旅游(you)商品和服務缺陷造(zao)成的，有(you)權(quan)要(yao)求責任單位或個人(ren)(ren)進行(xing)賠(pei)償(chang)。

（5）法(fa)律法(fa)規規定的其它權利。在我國現行(xing)的法(fa)律法(fa)規中，對消(xiao)費者的保護體現在許多方面。旅游消(xiao)費者同樣享有法(fa)律賦予的其它權利。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅(lv)游時(shi)，如需(xu)住店，您可根據自身需(xu)求(qiu)選(xuan)擇酒店。不同標準酒店價(jia)格有(you)所不同，入(ru)住時(shi)請注(zhu)意問清價(jia)格及相(xiang)關服務(wu)標準。

（2）如您需(xu)參(can)加當(dang)地旅游(you)經營(ying)者組織的散客成團(tuan)各種游(you)覽項目，請注(zhu)意該單位是否(fou)具有旅行社(she)經營(ying)資(zi)格，可(ke)(ke)要求其出(chu)具由(you)旅游(you)局頒(ban)發的《旅行社(she)經營(ying)許可(ke)(ke)證》或門市部資(zi)格證書。

（3）如您(nin)(nin)外出(chu)(chu)旅游需(xu)乘(cheng)坐出(chu)(chu)租(zu)車(che)(che)，出(chu)(chu)租(zu)車(che)(che)司機應(ying)打表(biao)收費(fei)，否(fou)則，您(nin)(nin)可(ke)拒付車(che)(che)費(fei)并可(ke)投訴。對(dui)于司機推薦消費(fei)項(xiang)目，請慎重選擇。

（4）您在購(gou)物消(xiao)費(fei)時，請(qing)注(zhu)意(yi)查看商品(pin)是否標(biao)明產(chan)地廠名、生產(chan)日期、保(bao)質期限(xian)、產(chan)品(pin)合格證(zheng)、生產(chan)許可證(zheng)、產(chan)品(pin)說明書(shu)等；貴重(zhong)商品(pin)是否具有(you)質量保(bao)證(zheng)單。

（5）您在(zai)餐飲、娛樂等場所消費(fei)時，應要(yao)求服務人員出示所提供的商品及服務價目(mu)表。請您在(zai)看清消費(fei)價格后根(gen)據(ju)自身喜好選擇消費(fei)項目(mu)。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游者參(can)加旅游，發生服務質量糾(jiu)紛，在(zai)向旅游主管部(bu)門進行投(tou)訴(su)時，必(bi)須提供下列資(zi)料(liao)：

（1）旅行社出具(ju)的正(zheng)規收費發(fa)票(piao)

（2）與旅行社簽訂的旅游合同

（3）旅行(xing)社擬定(ding)的團隊運行(xing)計劃表

（4）合同以外有(you)關事宜(yi)的協(xie)議書

（5）其它證明資料。