【旅(lv)(lv)行社(she)選擇(ze)】旅(lv)(lv)行社(she)選擇(ze)注意事項 如(ru)何選擇(ze)滿意的旅(lv)(lv)行社(she)

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選擇合(he)法旅(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)是(shi)旅(lv)(lv)(lv)游成(cheng)功的重要前提之(zhi)一。合(he)法旅(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)擁有提供合(he)格旅(lv)(lv)(lv)游產品(pin)的基本(ben)條(tiao)件，同(tong)時(shi)，這些旅(lv)(lv)(lv)行社(she)(she)在成(cheng)立之(zhi)初都向旅(lv)(lv)(lv)游行政管理部(bu)門交納了10萬元(yuan)至160萬元(yuan)人(ren)民幣數量(liang)不(bu)等(deng)的“質量(liang)保證金”。

判斷一個旅(lv)行(xing)社(she)是(shi)否合(he)法，要看(kan)它是(shi)否擁有(you)“一證(zheng)、一照”：“一證(zheng)”是(shi)指旅(lv)游(you)行(xing)政管理(li)(li)部(bu)門(men)(men)頒發的(de)(de)《旅(lv)行(xing)社(she)業務(wu)經營許可(ke)證(zheng)》，表明(ming)該(gai)旅(lv)行(xing)社(she)已得到(dao)(dao)旅(lv)游(you)行(xing)政管理(li)(li)部(bu)門(men)(men)的(de)(de)業務(wu)經營許可(ke)、注(zhu)冊并繳納了規(gui)定(ding)數額的(de)(de)“質量保(bao)證(zheng)金”，一旦發生旅(lv)游(you)質量問題，旅(lv)游(you)者(zhe)的(de)(de)合(he)理(li)(li)權益就會得到(dao)(dao)保(bao)障：“一照”是(shi)指由工商行(xing)政管理(li)(li)部(bu)門(men)(men)頒發的(de)(de)《營業執照》。

同時，旅(lv)游行政管理部門還規定(ding)，各旅(lv)行社(she)在旅(lv)游廣(guang)告及(ji)宣傳品上，必須注明《旅(lv)行社(she)業(ye)務經營(ying)許可(ke)證》的號碼及(ji)省、市旅(lv)游質量監督(du)管理所的旅(lv)游投訴電(dian)話(hua)、業(ye)務咨詢電(dian)話(hua)，以便廣(guang)大旅(lv)游者監督(du)。

2、如何區分旅行社的類別？

旅行社(she)按照經(jing)營業(ye)務范圍分(fen)為(wei)：國(guo)內旅行社(she)和國(guo)際旅行社(she)。

國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)行社(she)只能(neng)經(jing)營國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)務(wu)，即招徠(lai)、接待(dai)國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者，為旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者在中(zhong)國(guo)境內(nei)安(an)排“食、住、行、游(you)(you)、購、娛”等旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)活動(dong)。國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)行社(she)向旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行政(zheng)管理部門(men)繳納“質量保證(zheng)金(jin)”數額為10萬元人民幣。

特許經營(ying)中國(guo)公(gong)民自費出國(guo)旅(lv)(lv)游業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的國(guo)際(ji)旅(lv)(lv)行(xing)社，經營(ying)范(fan)圍包括入境旅(lv)(lv)游業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、出境旅(lv)(lv)游業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)和國(guo)內旅(lv)(lv)游業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，向旅(lv)(lv)游行(xing)政(zheng)管理部門繳(jiao)納“質(zhi)量保證金”的數額為160萬元(yuan)人民幣。

其它國(guo)際(ji)旅(lv)行社，可以經營入境旅(lv)游業務和國(guo)內旅(lv)游業務，向(xiang)旅(lv)游行政(zheng)管(guan)理(li)部門繳納“質量保證金”的(de)數額為60萬(wan)元人民(min)幣(bi)。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五(wu)一(yi)、”“十一(yi)”、“春節”及寒暑假為旅(lv)游高(gao)峰期，如(ru)果您選擇在這段時(shi)間出游的(de)話，最好能避開人流過于集中的(de)熱點地區，并(bing)請(qing)務必(bi)選擇一(yi)家(jia)有信譽的(de)合法旅(lv)行社(she)參團(tuan)出游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游(you)(you)、購、娛(yu)”是(shi)(shi)旅(lv)游(you)(you)的(de)六大要(yao)素(su)，也是(shi)(shi)決定旅(lv)游(you)(you)價(jia)格的(de)主要(yao)因素(su)。盡管(guan)您選擇(ze)的(de)旅(lv)游(you)(you)目(mu)的(de)地一樣，但不(bu)同(tong)的(de)接待服務(wu)標準、不(bu)同(tong)的(de)旅(lv)游(you)(you)服務(wu)項目(mu)，其旅(lv)游(you)(you)價(jia)格也不(bu)一樣。

旅行(xing)社推出(chu)的(de)旅游產品（線路）的(de)價格，通常(chang)指的(de)是(shi)團體包(bao)價旅游，主(zhu)要包(bao)括(kuo)：飯(fan)店客(ke)房、用餐、市內游覽(lan)用車(che)(che)、導游服務(wu)、接(jie)(jie)送服務(wu)、行(xing)李服務(wu)、游覽(lan)點門(men)票、文娛(yu)活動入場券、城市間(jian)交通等。因此，住什(shen)么(me)標準(zhun)的(de)房間(jian)、用什(shen)么(me)標準(zhun)的(de)市內游覽(lan)車(che)(che)、城市間(jian)交通是(shi)坐(zuo)飛機還是(shi)坐(zuo)火車(che)(che)，都直接(jie)(jie)影響到旅游價格。

旅行社常用的(de)(de)“豪華(hua)等(deng)”、“標準等(deng)”及“經濟等(deng)”等(deng)概(gai)念，指的(de)(de)是旅游(you)接待服(fu)務等(deng)級。選擇什么等(deng)級的(de)(de)旅游(you)服(fu)務，要根(gen)據(ju)您(nin)的(de)(de)經濟條(tiao)件(jian)和消費計劃確定。

旅行社(she)可以根據旅游(you)(you)(you)者(zhe)的需求，設(she)計旅游(you)(you)(you)線(xian)路和參(can)觀游(you)(you)(you)覽項目以及接待(dai)服(fu)務標準。旅游(you)(you)(you)者(zhe)與旅行社(she)商(shang)議價格時(shi)，要注(zhu)意構成旅游(you)(you)(you)線(xian)路的實質，而不要只看價格的高低(di)。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣(guan)例，兒童出游(you)時(shi)，旅(lv)(lv)行(xing)社一般(ban)要根據民航、鐵路(lu)、公路(lu)運輸部門(men)及旅(lv)(lv)游(you)區（點）等有關規定與(yu)要求，結合兒童在(zai)年(nian)齡(ling)、身高及住宿飯店(dian)時(shi)是否(fou)單獨占床位等因素，在(zai)旅(lv)(lv)游(you)費用方面給予(yu)一定的折(zhe)扣或減免的優惠條件。在(zai)這方面，您需要注意以下點：

（1）在報(bao)名參團前，一定要將兒童的年齡(ling)、身高、及住(zhu)宿是(shi)否單獨占床(chuang)位等(deng)住(zhu)處如實告(gao)知旅行社；

（2）將兒童享受(shou)費用減(jian)免的(de)有關信息寫(xie)入旅游合(he)同中；

（3）在旅游(you)過程中，出(chu)現(xian)了旅行社無法預見的收費(fei)(fei)情況時（臨時增加(jia)的費(fei)(fei)用），所增加(jia)的費(fei)(fei)用，通常由攜帶兒童的旅游(you)者負擔；以下兩種情形出(chu)現(xian)時，兒童可能無法享受費(fei)(fei)用減免(mian)：

（1）乘(cheng)坐包機、專列出游；

（2）出國（境(jing)）旅游(you)。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂立(li)合同(tong)前，您有要(yao)求同(tong)您簽(qian)訂合同(tong)的人(ren)(ren)員出(chu)示(shi)有效證件(jian)的權利(li)。同(tong)時(shi)您也有向對方提供能證明您本(ben)人(ren)(ren)身份(fen)的有效證件(jian)的義務。

（2）合(he)同的訂立是在自愿(yuan)、平(ping)等(deng)、公平(ping)、誠實信(xin)用(yong)、合(he)法、守(shou)(shou)德的原(yuan)則上。在此意(yi)義(yi)上，您既有(you)遵(zun)(zun)守(shou)(shou)原(yuan)則的義(yi)務，也有(you)對旅行社遵(zun)(zun)守(shou)(shou)原(yuan)則情況進行監督的權利(li)，當您發現(xian)旅行社所提(ti)供的格式合(he)同有(you)違反原(yuan)則和不符合(he)國家標準的問(wen)題時，您有(you)拒(ju)絕(jue)簽訂的權利(li)。

（3）在訂立合同時，您有對欲選擇的(de)(de)旅(lv)游(you)線路的(de)(de)價格(ge)構成及(ji)其(qi)提供旅(lv)游(you)服務信息等(deng)方面內容的(de)(de)知悉權(quan)(quan)。但是作為企(qi)業法人(ren)的(de)(de)旅(lv)行(xing)社擁有其(qi)受(shou)法律(lv)保(bao)護的(de)(de)商業機密，當涉及(ji)到(dao)此類問題時，您應尊(zun)重旅(lv)行(xing)社的(de)(de)這一權(quan)(quan)利，這是您應盡的(de)(de)義務。

（4）當合同訂立后(hou)，沒有合法(fa)理由，不得單方面擅自終止合同：否則須承擔因此而給(gei)對(dui)方帶來的(de)損失(shi)，甚(shen)至(zhi)向對(dui)方支付在合同履(lv)行(xing)后(hou)對(dui)方可以獲(huo)得的(de)利(li)益(yi)。關于(yu)這一(yi)點，《合同法(fa)》第(di)一(yi)百一(yi)十三條已有明確規定。

（5）當合同(tong)(tong)訂立后您享有旅(lv)行社(she)在合同(tong)(tong)中向(xiang)您承諾(nuo)的(de)(de)各項(xiang)服(fu)務(wu)的(de)(de)權利(li)。同(tong)(tong)時，您也有義務(wu)給旅(lv)行社(she)以必要的(de)(de)合作(zuo)，以使合同(tong)(tong)所(suo)約定的(de)(de)各項(xiang)條(tiao)款得(de)以變為現實，這也是(shi)保證您的(de)(de)旅(lv)游質量的(de)(de)必要前提(ti)。

（6）在合(he)同(tong)履行(xing)過程中，旅(lv)行(xing)社(she)應(ying)(ying)盡全力使其提供的(de)服務(wu)達到合(he)同(tong)中約定(ding)的(de)標準(zhun)、國家標準(zhun)和行(xing)業標準(zhun)。當(dang)旅(lv)行(xing)社(she)有違約情(qing)況出現(xian)時，您應(ying)(ying)當(dang)采取適(shi)(shi)當(dang)措(cuo)施（給對方(fang)以適(shi)(shi)當(dang)的(de)配合(he)）防止(zhi)損失(shi)(shi)的(de)擴(kuo)大(da)；沒有采取適(shi)(shi)當(dang)措(cuo)施致使損失(shi)(shi)擴(kuo)大(da)的(de)，不能夠就擴(kuo)大(da)的(de)損失(shi)(shi)要求賠償。當(dang)旅(lv)行(xing)社(she)違約情(qing)形出現(xian)時，采取適(shi)(shi)當(dang)措(cuo)施（給對方(fang)工作(zuo)以配合(he)等(deng)）防止(zhi)損失(shi)(shi)進(jin)一(yi)步擴(kuo)大(da)是您應(ying)(ying)盡的(de)義(yi)務(wu)。這是《合(he)同(tong)法》第一(yi)百一(yi)十九條所明確規(gui)定(ding)的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅游(you)合(he)同(tong)是(shi)有(you)關部門受理投訴、司法(fa)部門審理案件的(de)重要(yao)依據，是(shi)保護(hu)旅游(you)者(zhe)(zhe)與旅游(you)經營者(zhe)(zhe)合(he)法(fa)權益的(de)重要(yao)手(shou)段。因此(ci)，旅游(you)者(zhe)(zhe)在出游(you)之前(qian)應當(dang)與旅游(you)經營者(zhe)(zhe)（通常(chang)是(shi)旅行社）簽訂(ding)書面旅游(you)合(he)同(tong)。

（1）在正式(shi)簽訂合(he)同(tong)之(zhi)前，應(ying)要求對方出示(shi)《許可證》正本(ben)或副(fu)本(ben)原(yuan)件、《營業執照》正本(ben)或副(fu)本(ben)原(yuan)件及《工作證》，以確(que)定與您簽訂旅游合(he)同(tong)當事(shi)人行為的(de)合(he)法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注意以下細節：

A、所乘坐的交通工(gong)具如果是火車(che)，應注明車(che)次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車(che)，應就其產(chan)地(di)、車(che)型(xing)、有(you)無(wu)空調、座位數(shu)等內容作明確描述(shu)。

B、游(you)覽(lan)景(jing)點一項，應包括您(nin)在旅(lv)行社所作廣告中所見的(de)所有旅(lv)游(you)區（點），并(bing)明(ming)確開始與結束參(can)觀(guan)時間，必(bi)要(yao)時，可(ke)將旅(lv)行社所作的(de)廣告日(ri)程約定為(wei)合同的(de)附(fu)件。

C、住(zhu)宿標準(zhun)中應注意對“標準(zhun)間(jian)(jian)”一詞的(de)(de)理(li)解(jie)。一般(ban)旅館(guan)、招(zhao)(zhao)待所(suo)的(de)(de)“標準(zhun)間(jian)(jian)”是沒有具體(ti)意義的(de)(de)，只有旅游涉(she)外星級飯(fan)(fan)店(dian)(dian)的(de)(de)“標準(zhun)間(jian)(jian)”才有特定的(de)(de)內涵。因(yin)而，當住(zhu)宿設(she)施(shi)是一般(ban)的(de)(de)旅館(guan)、招(zhao)(zhao)待所(suo)時，應明確約定住(zhu)宿房間(jian)(jian)內的(de)(de)床(chuang)位數、有無衛生間(jian)(jian)、有無電視機(ji)、有無電話等設(she)施(shi)、設(she)備(bei)。此(ci)外，目前不(bu)同國(guo)家的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)采用不(bu)同的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)等級標準(zhun)，所(suo)以只要您住(zhu)宿的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)位置(zhi)合理(li)、功(gong)能完善(shan)、服務態(tai)度良好、飲食衛生，這樣的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)就不(bu)失(shi)為理(li)想的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)。

D、購(gou)(gou)物一項，應(ying)明(ming)確購(gou)(gou)物次數、購(gou)(gou)物點名(ming)稱及(ji)在(zai)每個購(gou)(gou)物點所(suo)逗留的時(shi)間。

E、旅(lv)游價格一項，應盡可(ke)能地細化，明確(que)到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀(guan)點門(men)票費、導游費、保險(xian)費等費用。

F、違約責任(ren)一項(xiang)，應(ying)包(bao)含糾紛(fen)處理方(fang)式、投(tou)訴機構(gou)等。

（3）如果沒(mei)有合理的(de)原因和對方(fang)(fang)書面同意(yi)，不(bu)要隨意(yi)解(jie)除合同關系，否則您將承擔由此給合同另一(yi)方(fang)(fang)當(dang)(dang)事帶來的(de)損(sun)失(shi)，損(sun)失(shi)賠償(chang)額應相當(dang)(dang)于因違約所造成的(de)損(sun)失(shi)，甚至會(hui)包括合同履行后(hou)對方(fang)(fang)可以(yi)獲得的(de)利益，關于這一(yi)點《中華人民共和國合同法》里有明(ming)確的(de)規定。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅(lv)游(you)過(guo)程也(ye)是實踐(jian)旅(lv)游(you)合(he)同的過(guo)程，在旅(lv)游(you)過(guo)程中(zhong)，需(xu)要(yao)(yao)旅(lv)行(xing)社(she)提(ti)供合(he)同中(zhong)未約定的服務時，應與(yu)旅(lv)行(xing)社(she)協商(shang)一致，否則，所(suo)發生的損(sun)失將由自己(ji)承擔。除此之外，還要(yao)(yao)注意以下事項：

（1）保(bao)存好(hao)旅游(you)過程中所發生的(de)各項費用(yong)的(de)收費憑證，包括購物憑證（發票等）。

（2）盡(jin)可能地在旅行社為您安排(pai)的(de)飯店或餐(can)館內用餐(can)。

（3）即使在合同約定的購(gou)物場所(suo)里，您也(ye)有不購(gou)物的自由。

（4）在旅(lv)行(xing)(xing)過(guo)程(cheng)中，旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)與(yu)(yu)您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)關(guan)系(xi)(xi)是(shi)(shi)服務與(yu)(yu)被(bei)服務的(de)關(guan)系(xi)(xi)，旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)應盡全力(li)為您(nin)(nin)(nin)(nin)提供合(he)同約定(ding)、國家標準(zhun)和行(xing)(xing)業標準(zhun)所(suo)規定(ding)的(de)服務。但是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)(nin)也要(yao)尊(zun)重(zhong)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)的(de)合(he)法權益，給(gei)予旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)必要(yao)的(de)合(he)作，這也是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)(nin)應盡的(de)義務。特別是(shi)(shi)當旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)出現失(shi)誤時，您(nin)(nin)(nin)(nin)有必要(yao)與(yu)(yu)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)的(de)工作人員進(jin)(jin)行(xing)(xing)合(he)作以(yi)避免損(sun)失(shi)進(jin)(jin)一步擴大，否則將(jiang)由您(nin)(nin)(nin)(nin)來承擔進(jin)(jin)一步擴大的(de)損(sun)失(shi)的(de)責任。

（5）未經旅行社工作人員書面同意(yi)，請不要自行離團行動(dong)，否則離團后所發生的一(yi)切費用(yong)和由此造成的后果將由您來承(cheng)擔。

（6）衣您按照真實意(yi)(yi)愿(yuan)填寫《征(zheng)求(qiu)意(yi)(yi)見(jian)表》，一(yi)旦發生質量糾紛，《征(zheng)求(qiu)意(yi)(yi)見(jian)表》將成為保護您合法權(quan)益的重要依據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅行(xing)社(she)應當(dang)為旅游者提供約定的(de)各項服(fu)務(wu)，所(suo)提供的(de)服(fu)務(wu)不得低于(yu)國家標準或行(xing)業標準。旅行(xing)社(she)對旅游者就其(qi)服(fu)務(wu)質量提出的(de)詢(xun)問，應做出真實、明確的(de)答復。

（2）旅(lv)(lv)行社應當(dang)為旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)提供符合保障(zhang)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)人身、財(cai)物安全需要的(de)服務，并采取防止(zhi)危害(hai)發生(sheng)的(de)措施；對旅(lv)(lv)游(you)目的(de)地可以(yi)引起(qi)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)誤解或產生(sheng)沖(chong)突的(de)法律規(gui)定、風俗習慣(guan)、宗教信仰(yang)等，應當(dang)事先給旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)以(yi)明確的(de)說明和忠告。

（3）旅行社提供的服務項目明碼(ma)標介，質價相(xiang)符，不得有(you)價格欺詐行為。

（4）旅(lv)行社組織旅(lv)游(you)者(zhe)旅(lv)游(you)，應當(dang)與(yu)旅(lv)游(you)者(zhe)簽訂合(he)同。所簽訂合(he)同就下列內容做出(chu)明確的約定：

1）旅游(you)行程（包括乘坐交通工(gong)具、游(you)覽景(jing)點、住宿標(biao)準、餐(can)飲(yin)標(biao)準、娛樂(le)標(biao)準、購(gou)物次數等）安排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)(lv)行社(she)因不(bu)能(neng)成團(tuan)，將已簽約(yue)的旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)轉(zhuan)讓給(gei)其它旅(lv)(lv)行社(she)出團(tuan)時，須征(zheng)得旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)書面同(tong)意。未經旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)書面同(tong)意，擅(shan)自將旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)轉(zhuan)讓給(gei)其它旅(lv)(lv)行社(she)的，轉(zhuan)讓的旅(lv)(lv)行社(she)應當承擔相應的法(fa)律(lv)責任。

（6）旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)因(yin)《旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)管(guan)理條例》第(di)23條規(gui)定的(de)原因(yin)而造成旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)合(he)法(fa)權益損失時，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)有權向旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)(xing)政管(guan)理部門(men)或者(zhe)其委托的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)質(zhi)量監督管(guan)理機(ji)構投訴；旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)(xing)政管(guan)理部門(men)或其委托的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)質(zhi)量監督管(guan)理機(ji)構在接受旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)投訴后，應及時查明(ming)事(shi)實，確因(yin)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)過(guo)錯而致(zhi)使旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)合(he)法(fa)權益受到損害的(de)，應當(dang)根據旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)的(de)損失程度(du)，責(ze)令旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)給予賠(pei)償。旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)拒(ju)不承(cheng)擔或無力承(cheng)擔賠(pei)償責(ze)任時，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)(xing)政管(guan)理部門(men)應當(dang)從該旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)的(de)質(zhi)量保(bao)證金中劃撥賠(pei)償費用(yong)。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有(you)自(zi)(zi)由選擇旅(lv)游(you)(you)商品(pin)，知悉旅(lv)游(you)(you)產品(pin)真(zhen)實情(qing)況的權利。旅(lv)游(you)(you)者(zhe)可(ke)以要求(qiu)旅(lv)游(you)(you)經營(ying)者(zhe)全(quan)面如實地(di)介紹旅(lv)游(you)(you)線路、景點及價格，餐飲(yin)、住房標準，車(che)輛車(che)型(xing)等情(qing)況，然后根據自(zi)(zi)己的需求(qiu)進(jin)行選擇。

（2）享有人身(shen)財產(chan)安全(quan)不受(shou)侵(qin)害的(de)權利(li)。旅游者的(de)人身(shen)財產(chan)安全(quan)權利(li)受(shou)到國家(jia)法律的(de)保護，任何旅游經營者的(de)活動不能侵(qin)犯這個(ge)權利(li)。

（3）享有(you)公平交(jiao)(jiao)易、獲得(de)質價相(xiang)符的(de)旅游(you)商品和(he)服務(wu)的(de)權利。旅游(you)者對(dui)購買(mai)的(de)商品和(he)服務(wu)要(yao)求(qiu)有(you)質量(liang)保障，同時也(ye)要(yao)求(qiu)價格合(he)理、公平；對(dui)經營(ying)者不合(he)法的(de)強(qiang)行(xing)交(jiao)(jiao)易行(xing)為有(you)權拒絕。

（4）因人身(shen)、財產(chan)受到(dao)損害時，依(yi)法享(xiang)有獲(huo)得賠償的(de)(de)(de)(de)權(quan)利。旅(lv)游(you)(you)者在旅(lv)游(you)(you)活動(dong)中(zhong)遭受的(de)(de)(de)(de)人身(shen)財產(chan)損失，只要是旅(lv)游(you)(you)經(jing)營者的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)商品(pin)和服務缺(que)陷造成的(de)(de)(de)(de)，有權(quan)要求責(ze)任(ren)單位或個人進行賠償。

（5）法律(lv)法規規定的其(qi)它權利(li)(li)。在我國(guo)現行(xing)的法律(lv)法規中，對消(xiao)費(fei)者的保護體現在許多(duo)方面。旅游消(xiao)費(fei)者同(tong)樣(yang)享有法律(lv)賦予(yu)的其(qi)它權利(li)(li)。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自(zi)助旅游時，如需住店，您(nin)可(ke)根(gen)據自(zi)身需求選擇酒(jiu)店。不同(tong)標準(zhun)酒(jiu)店價(jia)格(ge)有所不同(tong)，入住時請注意問清價(jia)格(ge)及(ji)相關服務標準(zhun)。

（2）如您需參加當地旅(lv)游(you)經營(ying)(ying)者組織(zhi)的(de)散客(ke)成團各種游(you)覽項目，請注(zhu)意該單位是(shi)否具(ju)(ju)有旅(lv)行社經營(ying)(ying)資(zi)格(ge)，可(ke)要(yao)求其出具(ju)(ju)由旅(lv)游(you)局頒發的(de)《旅(lv)行社經營(ying)(ying)許可(ke)證(zheng)》或(huo)門市部資(zi)格(ge)證(zheng)書。

（3）如您(nin)(nin)外出旅游需乘坐(zuo)出租(zu)車，出租(zu)車司機(ji)應打(da)表收費，否則，您(nin)(nin)可拒付車費并可投訴。對(dui)于司機(ji)推薦消費項(xiang)目，請慎重選(xuan)擇。

（4）您在購物(wu)消費(fei)時，請注意查看商品(pin)是否標(biao)明產地廠名、生(sheng)產日期、保質(zhi)期限、產品(pin)合格證(zheng)、生(sheng)產許可證(zheng)、產品(pin)說明書等；貴重商品(pin)是否具(ju)有(you)質(zhi)量保證(zheng)單。

（5）您在餐飲、娛樂(le)等場所消(xiao)(xiao)(xiao)費時，應要求服(fu)務人員出示所提(ti)供的商品及服(fu)務價(jia)目表。請您在看清消(xiao)(xiao)(xiao)費價(jia)格后(hou)根據(ju)自身(shen)喜好選(xuan)擇(ze)消(xiao)(xiao)(xiao)費項目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游(you)者參加旅游(you)，發生服務(wu)質(zhi)量糾紛(fen)，在向旅游(you)主管部門進行投訴時，必須提(ti)供下(xia)列資料：

（1）旅行社出具的正規收費發(fa)票

（2）與旅行社簽訂的旅游合同

（3）旅行(xing)(xing)社擬(ni)定的團隊運(yun)行(xing)(xing)計劃表

（4）合(he)同(tong)以外有關事宜(yi)的協議書

（5）其它證明資(zi)料。