【旅行社選擇(ze)】旅行社選擇(ze)注意事(shi)項 如(ru)何選擇(ze)滿意的旅行社

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選(xuan)擇合法旅行(xing)社(she)是(shi)旅游(you)成功的(de)(de)重(zhong)要前提(ti)之一。合法旅行(xing)社(she)擁有提(ti)供合格(ge)旅游(you)產(chan)品(pin)的(de)(de)基本條件，同時，這些旅行(xing)社(she)在成立之初都向旅游(you)行(xing)政管理部門交納了10萬元至160萬元人(ren)民幣數量(liang)不等的(de)(de)“質量(liang)保證(zheng)金”。

判(pan)斷一(yi)(yi)個旅(lv)(lv)(lv)行社是否合法，要看它是否擁有“一(yi)(yi)證、一(yi)(yi)照”：“一(yi)(yi)證”是指旅(lv)(lv)(lv)游行政管(guan)理(li)(li)部門(men)頒發的(de)(de)《旅(lv)(lv)(lv)行社業(ye)務經營(ying)許可證》，表明(ming)該(gai)旅(lv)(lv)(lv)行社已得到旅(lv)(lv)(lv)游行政管(guan)理(li)(li)部門(men)的(de)(de)業(ye)務經營(ying)許可、注冊并(bing)繳納了規定數額(e)的(de)(de)“質量保證金”，一(yi)(yi)旦發生旅(lv)(lv)(lv)游質量問(wen)題(ti)，旅(lv)(lv)(lv)游者的(de)(de)合理(li)(li)權(quan)益就會得到保障：“一(yi)(yi)照”是指由工商行政管(guan)理(li)(li)部門(men)頒發的(de)(de)《營(ying)業(ye)執照》。

同時(shi)，旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政管理部門還(huan)規定，各旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)在旅(lv)(lv)游(you)廣告及宣傳品上，必須注明《旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)業(ye)(ye)務經營許(xu)可證》的號(hao)碼及省(sheng)、市旅(lv)(lv)游(you)質量(liang)監督(du)管理所的旅(lv)(lv)游(you)投訴電話、業(ye)(ye)務咨詢電話，以便(bian)廣大旅(lv)(lv)游(you)者監督(du)。

2、如何區分旅行社的類別？

旅(lv)(lv)行(xing)社(she)按(an)照經營業(ye)務范圍(wei)分為(wei)：國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)行(xing)社(she)和(he)國(guo)際(ji)旅(lv)(lv)行(xing)社(she)。

國(guo)內旅(lv)行社(she)只(zhi)能經(jing)營國(guo)內旅(lv)游(you)業務，即招徠、接待(dai)國(guo)內旅(lv)游(you)者，為旅(lv)游(you)者在中國(guo)境內安排“食(shi)、住、行、游(you)、購、娛(yu)”等(deng)旅(lv)游(you)活動(dong)。國(guo)內旅(lv)行社(she)向旅(lv)游(you)行政管理部門(men)繳納“質量保證金”數額為10萬元人民幣。

特許經(jing)營中國公(gong)民自費(fei)出國旅(lv)游業(ye)務(wu)的國際旅(lv)行社(she)，經(jing)營范圍包括(kuo)入(ru)境旅(lv)游業(ye)務(wu)、出境旅(lv)游業(ye)務(wu)和國內旅(lv)游業(ye)務(wu)，向旅(lv)游行政管理(li)部門繳納“質量保(bao)證(zheng)金”的數額為160萬元(yuan)人民幣(bi)。

其它國(guo)際旅(lv)行社，可以經營(ying)入(ru)境(jing)旅(lv)游業(ye)(ye)務(wu)和(he)國(guo)內旅(lv)游業(ye)(ye)務(wu)，向旅(lv)游行政管理部(bu)門繳納“質量保證(zheng)金(jin)”的數額為60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地？

每(mei)年(nian)“五(wu)一、”“十(shi)一”、“春節”及(ji)寒暑假(jia)為(wei)旅游高(gao)峰(feng)期，如果您選擇在這段時(shi)間出游的話，最好能(neng)避開人流過(guo)于集中的熱點地區，并(bing)請(qing)務必選擇一家有信譽的合(he)法旅行社參團出游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游、購、娛(yu)”是旅(lv)游的(de)(de)(de)六(liu)大要(yao)素(su)，也是決定旅(lv)游價格的(de)(de)(de)主要(yao)因素(su)。盡管(guan)您選擇(ze)的(de)(de)(de)旅(lv)游目的(de)(de)(de)地一(yi)樣，但不同(tong)的(de)(de)(de)接待服(fu)務(wu)標準、不同(tong)的(de)(de)(de)旅(lv)游服(fu)務(wu)項目，其旅(lv)游價格也不一(yi)樣。

旅(lv)行(xing)社推(tui)出的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)產品(pin)（線路）的(de)(de)價格，通常(chang)指的(de)(de)是團(tuan)體包價旅(lv)游(you)(you)(you)(you)，主要包括：飯店客房、用(yong)餐、市(shi)內游(you)(you)(you)(you)覽用(yong)車、導游(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)、接送服(fu)務(wu)、行(xing)李服(fu)務(wu)、游(you)(you)(you)(you)覽點門票、文娛活(huo)動(dong)入場券、城(cheng)市(shi)間(jian)交(jiao)(jiao)通等。因此，住什么標準的(de)(de)房間(jian)、用(yong)什么標準的(de)(de)市(shi)內游(you)(you)(you)(you)覽車、城(cheng)市(shi)間(jian)交(jiao)(jiao)通是坐飛機還(huan)是坐火車，都直接影響到旅(lv)游(you)(you)(you)(you)價格。

旅行(xing)社常用的“豪華(hua)等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指(zhi)的是旅游(you)接(jie)待服務(wu)等級。選擇什么(me)等級的旅游(you)服務(wu)，要根據(ju)您的經濟條件和消費(fei)計劃確定(ding)。

旅(lv)(lv)(lv)行社可以(yi)(yi)根據(ju)旅(lv)(lv)(lv)游(you)者的(de)需求(qiu)，設計(ji)旅(lv)(lv)(lv)游(you)線路(lu)(lu)和參觀游(you)覽項(xiang)目以(yi)(yi)及接待服(fu)務(wu)標(biao)準。旅(lv)(lv)(lv)游(you)者與旅(lv)(lv)(lv)行社商議價格(ge)時(shi)，要(yao)注意構成旅(lv)(lv)(lv)游(you)線路(lu)(lu)的(de)實質，而不要(yao)只看價格(ge)的(de)高低(di)。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣例(li)，兒童出(chu)游(you)時(shi)，旅行社一般要(yao)根據(ju)民航、鐵(tie)路、公路運輸部門(men)及旅游(you)區（點）等(deng)有關規(gui)定與要(yao)求，結合(he)兒童在年齡(ling)、身高及住宿飯店時(shi)是否單獨占床位等(deng)因素，在旅游(you)費(fei)用(yong)方面給予一定的折(zhe)扣(kou)或減免的優惠條(tiao)件。在這(zhe)方面，您需要(yao)注意以下點：

（1）在報名參(can)團前，一定要將(jiang)兒童的年齡(ling)、身高、及住(zhu)宿是否單獨(du)占床位等住(zhu)處(chu)如實告知(zhi)旅(lv)行社；

（2）將兒童享受(shou)費(fei)用減免的有關信息寫入旅游合同中；

（3）在旅(lv)游過程中(zhong)，出(chu)現了旅(lv)行社無(wu)(wu)法(fa)預見的(de)(de)收費情況時(shi)（臨(lin)時(shi)增加(jia)的(de)(de)費用），所增加(jia)的(de)(de)費用，通(tong)常由攜帶兒童的(de)(de)旅(lv)游者(zhe)負擔；以下兩種情形出(chu)現時(shi)，兒童可能無(wu)(wu)法(fa)享受(shou)費用減免：

（1）乘坐包機、專列(lie)出游(you)；

（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂(ding)立合(he)同(tong)前，您(nin)有(you)要求(qiu)同(tong)您(nin)簽訂(ding)合(he)同(tong)的(de)人員出(chu)示有(you)效證件的(de)權利(li)。同(tong)時您(nin)也有(you)向對方提(ti)供能證明您(nin)本人身份的(de)有(you)效證件的(de)義務。

（2）合(he)(he)同的(de)(de)訂立是在自愿、平等、公平、誠(cheng)實信用、合(he)(he)法、守德的(de)(de)原則(ze)上(shang)。在此意義上(shang)，您既有遵守原則(ze)的(de)(de)義務，也有對旅行社遵守原則(ze)情況進行監督的(de)(de)權(quan)利，當您發(fa)現旅行社所提(ti)供的(de)(de)格(ge)式合(he)(he)同有違反(fan)原則(ze)和不(bu)符(fu)合(he)(he)國家標(biao)準的(de)(de)問題時，您有拒絕(jue)簽訂的(de)(de)權(quan)利。

（3）在訂立(li)合同時(shi)，您有對欲選擇(ze)的(de)(de)旅(lv)游線(xian)路的(de)(de)價格構成(cheng)及其提供旅(lv)游服務信息(xi)等方面內容(rong)的(de)(de)知悉權。但是(shi)作為企(qi)業(ye)法人(ren)的(de)(de)旅(lv)行社擁有其受(shou)法律保護的(de)(de)商(shang)業(ye)機(ji)密，當涉(she)及到此(ci)類問題時(shi)，您應尊重(zhong)旅(lv)行社的(de)(de)這(zhe)一(yi)權利，這(zhe)是(shi)您應盡(jin)的(de)(de)義務。

（4）當合同(tong)(tong)訂立后，沒有(you)合法理由，不得單方(fang)面擅自終止合同(tong)(tong)：否則須承擔因此而給對(dui)方(fang)帶來的損(sun)失，甚至向對(dui)方(fang)支付(fu)在合同(tong)(tong)履行后對(dui)方(fang)可以獲得的利益。關(guan)于(yu)這一(yi)(yi)點，《合同(tong)(tong)法》第一(yi)(yi)百一(yi)(yi)十三條已有(you)明確規(gui)定。

（5）當合(he)(he)同(tong)訂立后您(nin)(nin)(nin)享有旅行社(she)在合(he)(he)同(tong)中向您(nin)(nin)(nin)承諾的(de)各項(xiang)服(fu)務的(de)權利。同(tong)時，您(nin)(nin)(nin)也有義(yi)務給旅行社(she)以(yi)必要(yao)的(de)合(he)(he)作，以(yi)使(shi)合(he)(he)同(tong)所約定的(de)各項(xiang)條(tiao)款(kuan)得(de)以(yi)變為現實(shi)，這也是(shi)保證(zheng)您(nin)(nin)(nin)的(de)旅游(you)質(zhi)量(liang)的(de)必要(yao)前提。

（6）在(zai)合同履行過程中，旅行社(she)(she)應(ying)盡(jin)全(quan)力使其提供的(de)服務達到合同中約定(ding)的(de)標(biao)準、國家標(biao)準和行業標(biao)準。當(dang)旅行社(she)(she)有違約情況出現(xian)時，您應(ying)當(dang)采取(qu)適當(dang)措施（給對方(fang)以適當(dang)的(de)配合）防止損失(shi)的(de)擴(kuo)(kuo)大；沒有采取(qu)適當(dang)措施致(zhi)使損失(shi)擴(kuo)(kuo)大的(de)，不能夠(gou)就(jiu)擴(kuo)(kuo)大的(de)損失(shi)要求(qiu)賠(pei)償。當(dang)旅行社(she)(she)違約情形出現(xian)時，采取(qu)適當(dang)措施（給對方(fang)工(gong)作(zuo)以配合等）防止損失(shi)進一(yi)步(bu)擴(kuo)(kuo)大是(shi)您應(ying)盡(jin)的(de)義務。這是(shi)《合同法》第(di)一(yi)百一(yi)十(shi)九條(tiao)所明(ming)確規(gui)定(ding)的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)(lv)游(you)合(he)(he)同是有關(guan)部(bu)(bu)門(men)受理(li)投訴、司法(fa)部(bu)(bu)門(men)審(shen)理(li)案件的(de)重要(yao)依(yi)據，是保(bao)護旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)與(yu)(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營者(zhe)合(he)(he)法(fa)權益(yi)的(de)重要(yao)手段。因此，旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)在(zai)出(chu)游(you)之前應(ying)當與(yu)(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營者(zhe)（通常是旅(lv)(lv)行社）簽(qian)訂書(shu)面(mian)旅(lv)(lv)游(you)合(he)(he)同。

（1）在正(zheng)(zheng)式(shi)簽訂合同之前(qian)，應要求對方(fang)出(chu)示《許可證》正(zheng)(zheng)本或副(fu)本原(yuan)件、《營業執(zhi)照》正(zheng)(zheng)本或副(fu)本原(yuan)件及《工作證》，以確定(ding)與您簽訂旅游合同當事人(ren)行為的(de)合法(fa)性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注意以(yi)下(xia)細節：

A、所乘坐的交通工(gong)具如(ru)果是火(huo)車(che)，應注明車(che)次及(ji)軟(ruan)、硬(ying)座臥鋪位情況；如(ru)果是客運汽(qi)車(che)，應就其產(chan)地、車(che)型、有無空調(diao)、座位數(shu)等內(nei)容作明確描述。

B、游覽景(jing)點(dian)一項(xiang)，應包(bao)括您在(zai)旅(lv)行(xing)社(she)所(suo)作廣告(gao)中所(suo)見的所(suo)有旅(lv)游區（點(dian)），并明確開始與結束參觀時(shi)間，必要時(shi)，可將旅(lv)行(xing)社(she)所(suo)作的廣告(gao)日程約定為合同的附件。

C、住(zhu)宿標(biao)準(zhun)中(zhong)應注(zhu)意對“標(biao)準(zhun)間”一詞的(de)(de)理解。一般(ban)旅館(guan)、招待(dai)所的(de)(de)“標(biao)準(zhun)間”是(shi)沒有(you)具(ju)體意義的(de)(de)，只有(you)旅游(you)涉外星級飯店(dian)的(de)(de)“標(biao)準(zhun)間”才有(you)特定的(de)(de)內涵。因而，當(dang)住(zhu)宿設(she)(she)施是(shi)一般(ban)的(de)(de)旅館(guan)、招待(dai)所時，應明確約定住(zhu)宿房間內的(de)(de)床位(wei)數、有(you)無(wu)(wu)衛生(sheng)間、有(you)無(wu)(wu)電視機、有(you)無(wu)(wu)電話等(deng)設(she)(she)施、設(she)(she)備。此(ci)外，目前(qian)不同國家的(de)(de)飯店(dian)采(cai)用不同的(de)(de)飯店(dian)等(deng)級標(biao)準(zhun)，所以只要您住(zhu)宿的(de)(de)飯店(dian)位(wei)置合理、功能(neng)完善、服務態度良好、飲(yin)食衛生(sheng)，這樣的(de)(de)飯店(dian)就不失為理想的(de)(de)飯店(dian)。

D、購(gou)物(wu)一項(xiang)，應明確(que)購(gou)物(wu)次數、購(gou)物(wu)點名稱(cheng)及在每個購(gou)物(wu)點所逗留(liu)的(de)時間。

E、旅游(you)價格一(yi)項，應盡可(ke)能(neng)地細(xi)化，明確到(dao)各項交通費(fei)(fei)、各住宿點的食宿費(fei)(fei)用、游(you)覽(lan)參(can)觀點門票費(fei)(fei)、導游(you)費(fei)(fei)、保險費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。

F、違(wei)約(yue)責任一(yi)項(xiang)，應包含糾紛處理方式、投訴機構等。

（3）如果沒有(you)合理的(de)原因和(he)對方書面(mian)同意(yi)(yi)，不(bu)要隨(sui)意(yi)(yi)解除合同關(guan)系，否則您(nin)將承擔由此給合同另一方當事帶(dai)來的(de)損(sun)失，損(sun)失賠償額應相當于因違約(yue)所造成的(de)損(sun)失，甚至會包(bao)括合同履行(xing)后(hou)對方可(ke)以獲得(de)的(de)利益，關(guan)于這一點《中華人民(min)共和(he)國合同法》里有(you)明(ming)確的(de)規定。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅游(you)過(guo)程(cheng)也是實踐旅游(you)合同(tong)的過(guo)程(cheng)，在旅游(you)過(guo)程(cheng)中，需要旅行(xing)社提供合同(tong)中未約(yue)定的服務時(shi)，應與旅行(xing)社協商一致，否則(ze)，所發生(sheng)的損失(shi)將(jiang)由(you)自己承擔。除此(ci)之外，還要注意以下事項：

（1）保存好(hao)旅游過程中所(suo)發(fa)生的各項費用(yong)的收費憑證，包括購物(wu)憑證（發(fa)票等）。

（2）盡可(ke)能地(di)在旅(lv)行社為您安排的飯店或餐館內(nei)用餐。

（3）即使在(zai)合同約(yue)定的(de)購物場(chang)所里，您也有(you)不購物的(de)自由。

（4）在旅行(xing)(xing)過程中，旅行(xing)(xing)社與(yu)(yu)您(nin)的關系是(shi)服務與(yu)(yu)被服務的關系，旅行(xing)(xing)社應盡全(quan)力為您(nin)提供合(he)(he)同約(yue)定、國(guo)家標(biao)準(zhun)和行(xing)(xing)業標(biao)準(zhun)所規(gui)定的服務。但(dan)是(shi)您(nin)也要(yao)尊重旅行(xing)(xing)社的合(he)(he)法權益，給予旅行(xing)(xing)社必(bi)要(yao)的合(he)(he)作(zuo)，這也是(shi)您(nin)應盡的義務。特別是(shi)當旅行(xing)(xing)社出現失誤時(shi)，您(nin)有必(bi)要(yao)與(yu)(yu)旅行(xing)(xing)社的工作(zuo)人(ren)員進行(xing)(xing)合(he)(he)作(zuo)以(yi)避免(mian)損失進一(yi)步(bu)擴(kuo)(kuo)大，否則將由您(nin)來(lai)承擔進一(yi)步(bu)擴(kuo)(kuo)大的損失的責任。

（5）未(wei)經旅行(xing)社工作人員書面同(tong)意，請(qing)不要(yao)自行(xing)離團(tuan)行(xing)動，否(fou)則離團(tuan)后所發生的一切費(fei)用和由(you)此造成的后果將由(you)您來承(cheng)擔。

（6）衣您按照真實意愿填寫《征求(qiu)意見表》，一旦(dan)發生(sheng)質量糾紛，《征求(qiu)意見表》將成為(wei)保護您合(he)法權(quan)益的重要依(yi)據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅行社應(ying)當(dang)為旅游(you)者提(ti)供約定的各(ge)項服(fu)務，所(suo)提(ti)供的服(fu)務不得(de)低于國家(jia)標準或行業標準。旅行社對旅游(you)者就其服(fu)務質量提(ti)出(chu)的詢問，應(ying)做(zuo)出(chu)真實、明確的答復。

（2）旅(lv)(lv)(lv)行社應當為旅(lv)(lv)(lv)游(you)者提供符(fu)合保障旅(lv)(lv)(lv)游(you)者人身、財物安全需要的(de)服務，并采取防止危害發生(sheng)的(de)措施；對(dui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)目的(de)地可以(yi)引起旅(lv)(lv)(lv)游(you)者誤解或產生(sheng)沖突的(de)法律規定(ding)、風俗(su)習慣、宗教(jiao)信仰(yang)等(deng)，應當事(shi)先給旅(lv)(lv)(lv)游(you)者以(yi)明(ming)確的(de)說明(ming)和忠告(gao)。

（3）旅行社提供的(de)服務項目明碼標介，質價(jia)(jia)相(xiang)符，不得有價(jia)(jia)格欺詐行為。

（4）旅(lv)行社組織旅(lv)游(you)(you)者旅(lv)游(you)(you)，應當(dang)與旅(lv)游(you)(you)者簽訂合同(tong)。所簽訂合同(tong)就下列內容(rong)做出明確的約(yue)定：

1）旅游行程（包(bao)括乘坐交通工具、游覽景點、住宿(su)標(biao)準、餐(can)飲(yin)標(biao)準、娛樂(le)標(biao)準、購物次數(shu)等）安(an)排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社因不能成團(tuan)，將(jiang)已(yi)簽約(yue)的(de)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)(zhe)轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)給(gei)其(qi)它旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社出(chu)團(tuan)時，須征得旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)(zhe)書面同意。未經(jing)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)(zhe)書面同意，擅自將(jiang)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)(zhe)轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)給(gei)其(qi)它旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社的(de)，轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)的(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社應(ying)當承擔(dan)相應(ying)的(de)法律責(ze)任。

（6）旅(lv)行(xing)社因(yin)(yin)《旅(lv)行(xing)社管(guan)理條例》第23條規定的原因(yin)(yin)而(er)造成旅(lv)游(you)(you)者(zhe)合(he)法權益(yi)損(sun)(sun)失時，旅(lv)游(you)(you)者(zhe)有(you)權向旅(lv)游(you)(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門或(huo)者(zhe)其委托的旅(lv)游(you)(you)質(zhi)量(liang)監督(du)(du)管(guan)理機構(gou)(gou)投訴；旅(lv)游(you)(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門或(huo)其委托的旅(lv)游(you)(you)質(zhi)量(liang)監督(du)(du)管(guan)理機構(gou)(gou)在接受旅(lv)游(you)(you)者(zhe)投訴后，應及時查明事實，確(que)因(yin)(yin)旅(lv)行(xing)社過錯而(er)致(zhi)使旅(lv)游(you)(you)者(zhe)合(he)法權益(yi)受到損(sun)(sun)害的，應當(dang)根據旅(lv)游(you)(you)者(zhe)的損(sun)(sun)失程(cheng)度，責令旅(lv)行(xing)社給予賠償。旅(lv)行(xing)社拒不承擔(dan)或(huo)無力承擔(dan)賠償責任時，旅(lv)游(you)(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門應當(dang)從該旅(lv)行(xing)社的質(zhi)量(liang)保證金(jin)中劃撥賠償費用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有自由選擇旅(lv)游(you)(you)商品，知悉(xi)旅(lv)游(you)(you)產品真實情況的(de)(de)權利。旅(lv)游(you)(you)者(zhe)可(ke)以要求旅(lv)游(you)(you)經(jing)營者(zhe)全面如實地介紹旅(lv)游(you)(you)線路(lu)、景點及價(jia)格，餐飲(yin)、住房標(biao)準，車輛(liang)車型等情況，然后根(gen)據自己的(de)(de)需求進行(xing)選擇。

（2）享(xiang)有人身財產安(an)全不受侵害(hai)的(de)權利。旅(lv)游者(zhe)的(de)人身財產安(an)全權利受到(dao)國家法律的(de)保護，任何(he)旅(lv)游經營者(zhe)的(de)活動不能(neng)侵犯這個(ge)權利。

（3）享有(you)公平交易(yi)、獲得質價相(xiang)符的旅(lv)游商(shang)品(pin)和服務(wu)的權(quan)利。旅(lv)游者(zhe)(zhe)對(dui)購買的商(shang)品(pin)和服務(wu)要求有(you)質量保障，同時也(ye)要求價格合理、公平；對(dui)經(jing)營者(zhe)(zhe)不合法的強行(xing)交易(yi)行(xing)為有(you)權(quan)拒絕。

（4）因人(ren)身、財產受到(dao)損害時(shi)，依法(fa)享有獲得賠償的(de)權利。旅(lv)游者(zhe)在旅(lv)游活動中遭受的(de)人(ren)身財產損失(shi)，只(zhi)要是旅(lv)游經營者(zhe)的(de)旅(lv)游商品和服(fu)務缺陷造成(cheng)的(de)，有權要求責任單位或個人(ren)進(jin)行賠償。

（5）法律法規(gui)規(gui)定的其它權利(li)。在(zai)我國現行(xing)的法律法規(gui)中，對消費者的保護體現在(zai)許多(duo)方(fang)面。旅游消費者同(tong)樣(yang)享有(you)法律賦(fu)予的其它權利(li)。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自(zi)助旅游時，如需(xu)住店(dian)，您可根據自(zi)身需(xu)求選擇酒(jiu)店(dian)。不同標準(zhun)酒(jiu)店(dian)價格有所不同，入住時請注意(yi)問清價格及相關(guan)服(fu)務標準(zhun)。

（2）如您需(xu)參加當地旅(lv)(lv)游經(jing)營者組織的(de)散客成團各種游覽項目，請注意該單位(wei)是否具有旅(lv)(lv)行社經(jing)營資格，可要求(qiu)其出具由旅(lv)(lv)游局(ju)頒發的(de)《旅(lv)(lv)行社經(jing)營許可證》或門(men)市部(bu)資格證書。

（3）如您(nin)外出(chu)(chu)旅(lv)游需乘坐出(chu)(chu)租(zu)車，出(chu)(chu)租(zu)車司(si)機應(ying)打表收費(fei)，否則(ze)，您(nin)可拒付車費(fei)并(bing)可投訴。對于司(si)機推薦消費(fei)項(xiang)目，請慎重選擇(ze)。

（4）您在購物消費時，請(qing)注意查看商品(pin)(pin)是(shi)否(fou)標明(ming)產(chan)地(di)廠名、生產(chan)日期、保質期限、產(chan)品(pin)(pin)合格證(zheng)、生產(chan)許可證(zheng)、產(chan)品(pin)(pin)說明(ming)書等；貴重商品(pin)(pin)是(shi)否(fou)具有質量保證(zheng)單。

（5）您在餐飲、娛(yu)樂等場(chang)所(suo)消(xiao)費(fei)(fei)時，應要(yao)求服務(wu)(wu)人員(yuan)出(chu)示(shi)所(suo)提供(gong)的商(shang)品及服務(wu)(wu)價(jia)目表。請您在看清(qing)消(xiao)費(fei)(fei)價(jia)格后根據自身喜好選擇消(xiao)費(fei)(fei)項目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅(lv)游(you)者參加旅(lv)游(you)，發生(sheng)服(fu)務質量(liang)糾紛(fen)，在向(xiang)旅(lv)游(you)主(zhu)管部(bu)門(men)進行投訴時，必須提供(gong)下列資(zi)料：

（1）旅行(xing)社出(chu)具的正(zheng)規收(shou)費發票

（2）與(yu)旅(lv)行社簽訂的旅(lv)游合同

（3）旅(lv)行社(she)擬定的團隊運行計劃表

（4）合同以外(wai)有關事宜(yi)的協議書

（5）其它(ta)證明資(zi)料。