芒果视频下载

全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案的全球供應商，專注于為客戶提供呼叫路由、聊天、電子郵件、社交媒體、屏幕共享等一站式聯絡服務，旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本

Genesys吉(ji)尼(ni)賽斯(si)是(shi)全球多渠(qu)道客戶體驗的(de)聯(lian)絡(luo)中心(xin)解決方案(an)(an)的(de)先導者。Genesys的(de)客戶體驗平(ping)臺和(he)(he)解決方案(an)(an)幫助(zhu)企(qi)業有(you)效地、在跨越所有(you)觸點和(he)(he)渠(qu)道，實(shi)現客戶交互，奉獻(xian)完美的(de)客戶體驗之旅。因此(ci)，Genesys能(neng)幫助(zhu)企(qi)業提高客戶忠誠度，增(zeng)加銷售收(shou)入。

如(ru)今，Genesys專(zhuan)(zhuan)注客戶(hu)(hu)(hu)(hu)聯絡和客戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)平臺的(de)核(he)心。能(neng)夠(gou)輕松實現優(you)化分(fen)配的(de)專(zhuan)(zhuan)利技術，通常(chang)被稱(cheng)為(wei)路由(you)，將所有的(de)交互、個(ge)案和后(hou)臺辦公室(shi)任務進行分(fen)配，以提(ti)供高差(cha)異性的(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)并降(jiang)低運營(ying)成(cheng)本。Genesys客戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)平臺的(de)這一能(neng)力旨在提(ti)供差(cha)異性的(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)，從而(er)提(ti)升客戶(hu)(hu)(hu)(hu)忠誠度、降(jiang)低客戶(hu)(hu)(hu)(hu)流失率、增加收(shou)入并減少運營(ying)成(cheng)本。

Genesys每年為100多個國家/地區的(de)(de)組織(zhi)提(ti)(ti)供超過700億(yi)次的(de)(de)卓(zhuo)越客(ke)戶體(ti)(ti)驗。借助(zhu)云(yun)和人工智能(neng)的(de)(de)強大(da)功能(neng)，Genesys的(de)(de)技術(shu)可(ke)(ke)以在(zai)(zai)所有(you)渠道(dao)中將(jiang)市場(chang)營銷、銷售和服務領域的(de)(de)客(ke)戶時刻聯系(xi)在(zai)(zai)一起(qi)，同時還可(ke)(ke)以改(gai)善員工體(ti)(ti)驗。Genesys還推出了ExperienceasaService?（體(ti)(ti)驗即服務），以便任何(he)規(gui)模的(de)(de)組織(zhi)都(dou)可(ke)(ke)以大(da)規(gui)模提(ti)(ti)供真正的(de)(de)個性化服務、與(yu)客(ke)戶產生共(gong)鳴并增(zeng)進客(ke)戶信任度和忠誠度。