芒果视频下载

魔方，全稱為聯想智慧客服魔方系統，是集智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單系統、智能質檢、智能運營、外呼營銷于一體，打造智慧客服場景，實現每一位客戶的需求，提供全程智能化精準服務

魔方(fang)的(de)(de)誕生基于聯(lian)想的(de)(de)自身需(xu)求，作為全球大型(xing)的(de)(de)ICT設備服務(wu)(wu)提(ti)供(gong)商和IT運維(wei)服務(wu)(wu)提(ti)供(gong)商，聯(lian)想需(xu)要向(xiang)消費(fei)者(zhe)、企業、政(zheng)府等客戶提(ti)供(gong)設備、運維(wei)、方(fang)案等各(ge)種客戶服務(wu)(wu)，每年服務(wu)(wu)量(liang)超過1700萬單(dan)。而隨著科技的(de)(de)數(shu)字化轉型(xing)，這方(fang)面的(de)(de)需(xu)求越(yue)來越(yue)大，于是魔方(fang)系(xi)統(tong)脫胎換骨，發展成一(yi)(yi)個新一(yi)(yi)代面向(xiang)5G智(zhi)能的(de)(de)全場景智(zhi)慧(hui)客服系(xi)統(tong)。

魔方(fang)通過智(zhi)能(neng)AI、云(yun)(yun)計(ji)算(suan)、區塊鏈、大(da)(da)數(shu)據四大(da)(da)核心能(neng)力賦(fu)能(neng)，圍繞各中小企業(ye)、政府(fu)、個人消費者等(deng)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶需(xu)求，融(rong)合原有(you)系統(tong)(tong)，盤活數(shu)據，為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶提供(gong)多方(fang)位智(zhi)慧客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)解決(jue)方(fang)案，擁有(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)云(yun)(yun)、外呼(hu)云(yun)(yun)及工具云(yun)(yun)、營銷(xiao)云(yun)(yun)產品，支持在線(xian)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)、熱(re)線(xian)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)、全渠道(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)、營銷(xiao)外呼(hu)、自動(dong)語音通知、智(zhi)能(neng)回訪等(deng)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)云(yun)(yun)板(ban)塊，調度服(fu)(fu)務資源，從而達(da)到用戶統(tong)(tong)一接(jie)入，提升服(fu)(fu)務品質；同(tong)時，賦(fu)能(neng)生(sheng)態，加速實(shi)現數(shu)字化轉型。

微信(xin)、網頁、App、熱線電話、釘釘、Facebook和Line等等，用戶通(tong)過以上(shang)任意(yi)一種客(ke)服渠(qu)道(dao)聯系聯想，都會直接(jie)接(jie)入(ru)魔方(fang)系統；同一個用戶無(wu)論通(tong)過任意(yi)渠(qu)道(dao)聯系客(ke)服，所有的(de)信(xin)息都是(shi)(shi)合并的(de)，這是(shi)(shi)魔方(fang)的(de)全渠(qu)道(dao)接(jie)入(ru)能力(li)，也是(shi)(shi)其較大的(de)亮點。

魔方是聯(lian)想在智能(neng)化轉型耕耘的(de)階段(duan)性成果之一，也(ye)是聯(lian)想智能(neng)化力量的(de)典(dian)型代表(biao)。聯(lian)想的(de)經驗正在賦能(neng)其他行業與社會，力爭成為智能(neng)化時代的(de)先行者(zhe)和賦能(neng)者(zhe)。