京東集團旗下的官方智能客服與營銷平臺，面向京東POP、自營商家，提供集智能客服、智能營銷、智能跟單、智能質檢、智能分析決策為一體的解決方案
京小智(zhi)(zhi)是面向京東平臺(tai)(tai)商(shang)家(jia)（Pop商(shang)家(jia)和(he)自(zi)營商(shang)家(jia)）的智(zhi)(zhi)能服(fu)務平臺(tai)(tai)，它能夠像商(shang)家(jia)客服(fu)一樣給用戶提供智(zhi)(zhi)能咨詢(xun)與導購(gou)服(fu)務，也可以輔助人(ren)工接待(dai)，人(ren)機(ji)緊(jin)密協同提升客服(fu)接待(dai)效率，智(zhi)(zhi)慧增收。
機器優(you)先模式(shi)，24H無人值守+機器優(you)先接待，降低店鋪(pu)65%人工客服成本。
輔助人工模式，人機協作(zuo)，輔助客服接待，提升客服接待效率可達54%。
智(zhi)能營銷(xiao)導購，顧客挽單(dan)率(lv)高(gao)達36%，咨詢訂單(dan)成交率(lv)提(ti)升15%。
| 商標名稱 | 商標注冊號 | 類號 | 申請人 | 商標詳情 |
| QIANXUN.COM | 10148903 | 第9類 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司 | 詳情 |
| 千尋 QIANXUN.COM | 10148917 | 第9類 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司 | 詳情 |
| 京東任意購 | 10203357 | 第9類 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司 | 詳情 |
| 京東掃描購 | 10203358 | 第9類 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司 | 詳情 |
| LEBOOK | 10500286 | 第9類 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司 | 詳情 |
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| 標準號 | 標準名稱 | 發布日期 | 實施日期 | 標準詳情 |
| GB/T 36637-2018 | 信息安全技術 ICT供應鏈安全風險管理指南 | 2019-10-10 | 2020-05-01 | |
| GB/T 35274-2017 | 信息安全技術 大數據服務安全能力要求 | 2018-12-29 | 2019-07-01 | |
| YD/T 3797.1-2021 | 云服務用戶數據保護能力評估方法 第1部分：公有云 | 2022-12-02 | 2023-04-01 | |
| YD/T 3954-2021 | 云服務用戶數據保護能力參考框架 | 2022-12-02 | 2023-04-01 |
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