公關是做什么的
公關即公共關系,是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系,是一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)的(de)(de)(de)定義(yi),公(gong)(gong)共(gong)(gong)關系(xi)是一(yi)項管理功能,制定政策及程序來獲得公(gong)(gong)眾的(de)(de)(de)諒解和接(jie)納。它是一(yi)種有意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)管理活動。組織中建(jian)立一(yi)種良好(hao)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)共(gong)(gong)關系(xi),需(xu)要良好(hao)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)共(gong)(gong)關系(xi)活動的(de)(de)(de)策劃來實施和實現的(de)(de)(de)。
公關公司,即公共關系公司,是由職業公共關系專家和各類公關專業人員組成,是專門為社會組織提供公共關系咨詢或受理委托為客戶開展公共關系活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。它(ta)涉及人際關系、公共傳播、傳播管(guan)理、組織行為、市(shi)場(chang)營銷(xiao)等(deng)諸多領域(yu),并擁(yong)有自己獨特的(de)知(zhi)識體系.
總的來說,公關作為一門職業指的是是從事公共關系工作的人員,公關作為一種行為,是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。很多人所(suo)理解的(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)總被認為是(shi)陪(pei)喝喝酒,吃(chi)吃(chi)飯(fan),走后門,拉(la)關(guan)(guan)(guan)系。實際上(shang)(shang)這是(shi)狹義(yi)的(de),甚至是(shi)歪曲的(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)行為,實際上(shang)(shang)廣義(yi)上(shang)(shang)來講,公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)工作內(nei)容要從(cong)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)行為的(de)定義(yi)來決定,塑造(zao)形象,平衡(heng)利益,協調關(guan)(guan)(guan)系,影響公(gong)(gong)(gong)(gong)眾。從(cong)這個(ge)定義(yi)廣義(yi)上(shang)(shang)使(shi)廣告宣傳人員、談(tan)判代表(biao)、形象代言人都(dou)是(shi)囊括在(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)這個(ge)職業里面(mian)了。
公關的作用有哪些
1、對社會的作用
公關在組織中起到(dao)(dao)的(de)作(zuo)用會(hui)(hui)影響到(dao)(dao)社(she)會(hui)(hui)環境的(de)變化,促使社(she)會(hui)(hui)互動、心理、經濟等方面的(de)有(you)序、和諧發展,這(zhe)些作(zuo)用不僅會(hui)(hui)影響到(dao)(dao)政府(fu)、媒體和其它社(she)會(hui)(hui)組織機構,同樣也(ye)會(hui)(hui)影響到(dao)(dao)社(she)會(hui)(hui)中的(de)每一(yi)個人(ren)的(de)生存環境。
2、對個人的作用
個(ge)人(ren)的(de)形(xing)象、知名(ming)度、美譽度等各(ge)方面(mian)公眾(zhong)認知要(yao)素(su)同樣需要(yao)傳(chuan)播與(yu)溝通(tong),這些(xie)要(yao)素(su)將(jiang)對個(ge)人(ren)在(zai)公眾(zhong)之間形(xing)成人(ren)際(ji)溝通(tong)、事務處理、自我(wo)調節,甚至是(shi)在(zai)“自我(wo)溝通(tong)”等方面(mian)都會體現(xian)出舉足輕(qing)重(zhong)的(de)作(zuo)用。
公關公司的經營范圍
公(gong)(gong)關(guan)(guan)公(gong)(gong)司利用(yong)自(zi)身優勢(shi)實現(xian)更低成本、更易被(bei)用(yong)戶接受和(he)更符合當(dang)下及未來發展趨勢(shi)的(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)傳播訴(su)求(qiu)。根據企業(ye)(組織(zhi))的(de)不(bu)(bu)同(tong)需求(qiu),以不(bu)(bu)同(tong)的(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)策略、媒體資(zi)源、媒體價值觀(guan)、運作細節和(he)不(bu)(bu)同(tong)的(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)風(feng)格為基礎,通過對(dui)(dui)企業(ye)(組織(zhi))要傳播的(de)對(dui)(dui)象充分(fen)的(de)了解和(he)分(fen)析,組織(zhi)有效的(de)、計劃性的(de)和(he)一系列的(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)策劃、公(gong)(gong)關(guan)(guan)活(huo)動及公(gong)(gong)關(guan)(guan)傳播內(nei)容。
1、日常傳播
根(gen)據企業的(de)(de)(de)傳播(bo)需(xu)求(qiu),按一(yi)定的(de)(de)(de)傳播(bo)周(zhou)期策劃(hua)、制定不同(tong)階段的(de)(de)(de)傳播(bo)方(fang)案及傳播(bo)策略,根(gen)據企業方(fang)(組(zu)織)和(he)(he)公(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)司(si)雙方(fang)確認的(de)(de)(de)執行方(fang)案進(jin)(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)對(dui)傳播(bo)內(nei)容進(jin)(jin)行細分(fen)、落(luo)實、組(zu)織及撰(zhuan)寫和(he)(he)發布等等一(yi)系列的(de)(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)舉(ju)措。同(tong)時,對(dui)所(suo)傳播(bo)的(de)(de)(de)內(nei)容進(jin)(jin)行多方(fang)溝(gou)通、維護、跟蹤、反饋和(he)(he)手機。
2、公關活動
新聞(wen)發(fa)布會(hui)(hui)(hui)(hui)、產(chan)品發(fa)布會(hui)(hui)(hui)(hui)、行(xing)業(ye)研討會(hui)(hui)(hui)(hui)、企(qi)業(ye)年會(hui)(hui)(hui)(hui)、晚會(hui)(hui)(hui)(hui)、大型路演、線(xian)下(xia)活動、企(qi)業(ye)專訪、經銷商會(hui)(hui)(hui)(hui)議等相關公(gong)關公(gong)司的策劃、組(zu)織(zhi)、執(zhi)行(xing)和傳播。
3、媒體公關
通(tong)過協調企業(ye)(組(zu)織(zhi))與媒體(ti)的(de)需求與價值取向(xiang),使雙(shuang)方的(de)利益(yi)最(zui)大(da)化,最(zui)大(da)可能的(de)達(da)到企業(ye)(組(zu)織(zhi))的(de)傳播需求。同時(shi)(shi),使企業(ye)和媒體(ti)建立穩定互(hu)動(dong),和牢固(gu)的(de)“友誼(yi)”關(guan)系,得意在發(fa)生公關(guan)危(wei)機時(shi)(shi)助一臂之力。
4、危機公關
一(yi)方面針對企業可能出(chu)現(xian)和(he)(he)已經(jing)出(chu)現(xian)的(de)輿論(lun)或負面影(ying)響(xiang),制(zhi)定媒體(ti)(ti)響(xiang)應(ying)對策和(he)(he)響(xiang)應(ying)機(ji)(ji)制(zhi),最大限度的(de)降(jiang)低對公關(guan)經(jing)營和(he)(he)發(fa)(fa)展產生(sheng)的(de)影(ying)響(xiang);另一(yi)方面,提前制(zhi)定危機(ji)(ji)公關(guan)預案,建立成(cheng)熟、健(jian)全的(de)危機(ji)(ji)監控體(ti)(ti)系(xi),在(zai)危機(ji)(ji)發(fa)(fa)生(sheng)時,利(li)用危機(ji)(ji)事件反敗而勝。
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