公關(guan)即公共關(guan)系，是(shi)社會組織(zhi)同構成其(qi)生(sheng)存環境、影響其(qi)生(sheng)存與發展的那部分公眾的一(yi)(yi)種(zhong)社會關系，是一(yi)(yi)個組織(zhi)為了達(da)到一(yi)(yi)種(zhong)特(te)定目標，在組織(zhi)內外部員工之(zhi)間、組織(zhi)之(zhi)間建立起一(yi)(yi)種(zhong)良好關系的科學。根據(ju)愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定(ding)(ding)義(yi)，公共關系是(shi)一(yi)(yi)項管理(li)功能，制定(ding)(ding)政策及(ji)程序來(lai)獲得公眾的諒解和接納(na)。它(ta)是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)有意識的管理(li)活(huo)動。組織中建立一(yi)種(zhong)良(liang)好的公共(gong)關系(xi)，需(xu)要(yao)良(liang)好的公共(gong)關系(xi)活(huo)動的策劃來(lai)實施和(he)實現的。

公(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)司(si)，即公(gong)(gong)共關(guan)系公(gong)(gong)司，是由職業公(gong)共(gong)關(guan)(guan)系專(zhuan)家(jia)和各類公(gong)關(guan)(guan)專(zhuan)業人(ren)員組成，是專(zhuan)門為社會組織提供公(gong)共(gong)關(guan)(guan)系咨詢或受理委(wei)托為客戶(hu)開展公(gong)共(gong)關(guan)(guan)系活(huo)動(dong)的信息型、智力型、傳播型、組(zu)織型的服務性機構。

它涉及人際關(guan)系、公共傳播、傳播管理、組織行為(wei)、市場(chang)營銷等諸多領(ling)域，并擁有自己(ji)獨(du)特的(de)知(zhi)(zhi)識體(ti)系，因此，公(gong)關顧問需要掌握大量的(de)知(zhi)(zhi)識，包括政(zheng)治學(xue)、社(she)會學(xue)、傳播學(xue)、心理學、管理(li)(li)學等理(li)(li)論原理(li)(li)，又包括(kuo)RACE工作法、項(xiang)目(mu)管理(li)(li)、流(liu)程管理(li)(li)、MI評(ping)估方法等技(ji)術方法，還包括(kuo)媒介關(guan)(guan)系、公關(guan)(guan)調查等專業技(ji)能。 【詳細>>】

1、全面負責公關部工作，確保本部門職能的(de)正(zheng)常發(fa)揮(hui)。

2、作為公司的發(fa)言人向外界發(fa)布消息和信息。

3、策劃并(bing)統籌公司的公關(guan)宣傳活動。

4、協助總(zong)經理和運營總(zong)監(jian)負(fu)責重要客人的接(jie)待工作。

5、制定(ding)本部門工作計(ji)劃、公關計(ji)劃及各項(xiang)工作制度，并監督計(ji)劃的執行。

6、負責安排(pai)接待(dai)有關來訪(fang)人(ren)員和處理有關來信、投(tou)訴。

7、管理本(ben)部門員工(gong)(gong)的(de)表現，協調本(ben)部門員工(gong)(gong)的(de)關系。

8、培(pei)訓教育員(yuan)工，評(ping)估員(yuan)工的表現，實施獎懲。

9、溝通(tong)本部門與其(qi)他(ta)業務(wu)部門之間的(de)聯系渠道，保持良好的(de)工(gong)作(zuo)關系，以便(bian)更(geng)好的(de)開展工(gong)作(zuo)。

10、組織一些大型(xing)的公關活動，提高企業整體形象(xiang)。

11、有(you)針對性的進行宣傳活動，聯絡(luo)溝通新聞媒(mei)介和社(she)會(hui)宣傳渠道。

12、負(fu)責收集與本部門業務有(you)關的(de)文件、資料(liao)，處理好(hao)各(ge)種(zhong)(zhong)文件、資料(liao)，處理好(hao)各(ge)種(zhong)(zhong)文件的(de)上報，呈批等工作。

13、督導本部(bu)門員工的各項工作(zuo)，按計劃(hua)高質量完成。

14、策劃并主持公司的大型活動。【詳細(xi)>>】

1、傳遞企業理念

向消費者傳遞企業(ye)(ye)價值、芒果(guo)视频下载、品(pin)牌(pai)理念是(shi)一個循序漸進、潛(qian)移(yi)默化的緩慢過(guo)程。品(pin)牌(pai)公關(guan)(guan)無疑是(shi)加快(kuai)這個進程的重要手段(duan)，因為(wei)企業(ye)(ye)在公關(guan)(guan)活動過(guo)程中，依靠媒體的傳播效果(guo)，無論是(shi)采取直接(jie)傳遞方(fang)式(shi)，還是(shi)間接(jie)傳遞方(fang)式(shi)，目標公眾都非常容易(yi)和樂于(yu)接(jie)受企業(ye)(ye)所傳遞的信(xin)息。

2、塑造企業公眾形象

品牌公(gong)關(guan)是(shi)向目標(biao)公(gong)眾(zhong)傳(chuan)遞企業積(ji)極(ji)的(de)信息，并通(tong)過媒體(ti)連續不斷的(de)、有效(xiao)的(de)對外(wai)傳(chuan)播，從而擴大企業的(de)知名(ming)度，提(ti)高組織的(de)美(mei)譽度，達到建立良好企業形象(xiang)的(de)目的(de)。

企業(ye)的公(gong)關活動，尤其(qi)是公(gong)益(yi)型的公(gong)關活動，容(rong)易(yi)獲得媒(mei)體和公(gong)眾的口碑，在公(gong)眾中樹立良好的公(gong)益(yi)形象。

3、提升企業品牌價值

消費者對企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)認同，是基于對芒果视频(pin)下载、品(pin)(pin)牌(pai)理念(nian)和(he)企(qi)(qi)業(ye)價值(zhi)的(de)(de)(de)認同，而公關能提(ti)(ti)高企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)親(qin)和(he)力(li)和(he)美譽(yu)度。借(jie)助公關活動建立企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象、改善企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象、提(ti)(ti)升企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象等(deng)。

企業通(tong)過積極參與社(she)會的(de)各種活動，造福(fu)于社(she)會，維護廣(guang)大公眾的(de)利益，在(zai)公眾心目中(zhong)留下好的(de)印(yin)象，從而為(wei)品(pin)牌的(de)樹立打(da)下基礎。

4、提高企業凝聚力

1）通(tong)過向(xiang)全體員(yuan)工(gong)灌輸企業共同的價值(zhi)觀念，追求(qiu)目標(biao)和利益宗(zong)旨(zhi)，把眾多員(yuan)工(gong)的言行引導到企業既定的公共關系(xi)目標(biao)上(shang)來。

2）通(tong)過(guo)目標引(yin)導，使企業內部的個人目標、部門目標與組(zu)織目標高度(du)一致。

3）通(tong)過開展各種活(huo)動在企業內部營造良(liang)好(hao)的公關氛圍。

5、創造企業利潤價值

品(pin)牌(pai)公(gong)關雖不是一種產品(pin)促銷(xiao)手段，但通過提(ti)升企(qi)業的(de)品(pin)牌(pai)形象，增(zeng)強(qiang)公(gong)眾對企(qi)業品(pin)牌(pai)價值(zhi)的(de)認同感和歸屬感，從(cong)而(er)擴大企(qi)業的(de)產品(pin)銷(xiao)售、服務增(zeng)長(chang)。

與此同時，在企業公關活動中，尤其是企業新產品發布和推廣、新技術推廣等公關活動中，通過公眾的積極參與，可明顯推動和企業產品銷售、服務增長。【詳細>>】

公(gong)共關系的類型：按照(zhao)公共關(guan)系活動的主(zhu)體身份、工作對象、功(gong)能體現進行(xing)劃(hua)分，可分為(wei)主體或部門公(gong)共(gong)關系、對(dui)象公(gong)共(gong)關系和(he)功能型公共關系三大類。

1、由于主(zhu)體或(huo)部門間(jian)各有差異(yi)，它們各自的公共(gong)(gong)關(guan)(guan)系(xi)工作(zuo)內容和方式也會有所差異。可(ke)以分為企業(ye)(ye)(ye)公共(gong)(gong)關(guan)(guan)系(xi)、商業(ye)(ye)(ye)服務業(ye)(ye)(ye)公共(gong)(gong)關(guan)(guan)系(xi)、金融業(ye)(ye)(ye)公共(gong)(gong)關(guan)(guan)系(xi)、事業(ye)(ye)(ye)團體(ti)公共(gong)(gong)關(guan)(guan)系(xi)、政(zheng)府公共(gong)(gong)關(guan)(guan)系(xi)和社(she)會人(ren)物公共關系(xi)。

2、對象(xiang)公共關系主(zhu)要是按照公眾的橫(heng)向關系(xi)(xi)劃分的。有(you)多少(shao)類(lei)公眾就有(you)多少(shao)類(lei)對(dui)(dui)象公共(gong)關系(xi)(xi)。其中有(you)，員工關系(xi)(xi)、消(xiao)費者關系(xi)(xi)、政府(fu)關系(xi)(xi)、媒體關系(xi)(xi)、社(she)區關系(xi)(xi)、股東關系(xi)(xi)、競爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)關系(xi)(xi)和國(guo)際(ji)公共(gong)關系。

3、所謂功(gong)能(neng)型公(gong)共關系，是以公共(gong)關(guan)系(xi)在組織運行中所發揮的功能(neng)性作用為標準而加以(yi)劃分的。有日(ri)常事務公共(gong)關(guan)系(xi)、宣傳型(xing)公共(gong)關(guan)系(xi)、征詢(xun)型(xing)公共(gong)關(guan)系(xi)和矯(jiao)正型(xing)公共關系。

1、日常傳播：

根據(ju)企(qi)業的傳(chuan)播需求(qiu)，按一定(ding)的傳(chuan)播周期(qi)策劃、制(zhi)定(ding)不(bu)同階段的傳(chuan)播方案及傳(chuan)播策略，根據企業方（組織）和公(gong)關公(gong)司雙(shuang)方確認(ren)的執行方案進(jin)一步(bu)的對傳(chuan)播內容(rong)進(jin)行細分、落實(shi)、組織及撰寫和發布等等一(yi)系列(lie)的(de)公(gong)關舉措。

2、公關活動：

新聞發布會(hui)(hui)、產品發布會(hui)(hui)、行(xing)業(ye)研(yan)討會(hui)(hui)、企業(ye)年會(hui)(hui)、晚(wan)會(hui)(hui)、大型路演、線下活動、企業(ye)專訪、經銷商會(hui)(hui)議等相關公關公司(si)的策劃、組織、執行(xing)和傳播。

3、媒體公關：

通過協調企業(ye)（組織）與媒體的(de)需求與價(jia)值取向，使雙(shuang)方的(de)(de)利(li)益最(zui)(zui)大(da)化(hua)，最(zui)(zui)大(da)可能(neng)的(de)(de)達到企業（組(zu)織(zhi)）的(de)(de)傳播(bo)需(xu)求。同時，使企業和媒體建立穩定互動，和牢固(gu)的(de)(de)“友誼(yi)”關系，得意在發(fa)生公關危(wei)機時(shi)助一臂之(zhi)力。

4、危機公關：

一方面針對企(qi)業可能出現和(he)已經出現的(de)輿論或負(fu)面影(ying)響，制定(ding)媒體(ti)響應對(dui)策和響應機(ji)(ji)制，最大限度(du)的降低(di)對(dui)公關(guan)經營和發展產生(sheng)(sheng)的影(ying)響；另一方面，提前制定(ding)危機(ji)(ji)公關(guan)預案，建立成熟、健全(quan)的危機(ji)(ji)監控體(ti)系，在危機(ji)(ji)發生(sheng)(sheng)時，利用危機事件反敗而勝。【詳細>>】

第一、認真了解事件(jian)經(jing)過，率先承(cheng)認問題；同時與當事媒體進(jin)行(xing)積(ji)極的(de)(de)溝通，實(shi)事求是地承(cheng)擔責任，誠懇道歉；并及時告知事情(qing)的(de)(de)進(jin)展情(qing)況，以給(gei)公(gong)眾和(he)投資(zi)人(ren)公(gong)開的(de)(de)說明(ming)，從而(er)引導公(gong)眾輿論，確保事件(jian)的(de)(de)公(gong)開透明(ming)；

第二、對(dui)內部，及時通(tong)報信息，穩定員(yuan)工的(de)心態，減少內部猜測(ce)，形成一致對(dui)外的(de)聲音；

第三、如果(guo)可以經得住(zhu)輿論(lun)與權威部門的檢驗，那么不妨邀請(qing)當地主管部門、政府機構(gou)等利(li)益相關(guan)(guan)方的支持和監(jian)督，從而給予輿論(lun)和公(gong)(gong)眾有(you)力的佐(zuo)證，這才是最有(you)效的公(gong)(gong)關(guan)(guan)手段(duan)。

要真正徹底的消除危機，需要在控制事態后，及時準確地找到危機的癥結，對癥下藥謀求治本。如果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發新一輪的危機。【詳細>>】