公關即公共關系，是(shi)社會組織(zhi)(zhi)同構成(cheng)其生存(cun)環(huan)境、影響其生存(cun)與發展的那部(bu)分公眾的一(yi)種社會關(guan)系，是(shi)一(yi)個組織(zhi)(zhi)為了達到一(yi)種特(te)定目(mu)標，在(zai)組織(zhi)(zhi)內外部(bu)員(yuan)工之間、組織(zhi)(zhi)之間建立(li)起一(yi)種良(liang)好關系的科(ke)學。根(gen)據愛德華·伯(bo)尼斯（Edward Bernays）定(ding)義，公共關系是(shi)一(yi)項管理(li)(li)功能，制定(ding)政(zheng)策及程序來獲得公眾的諒解和接(jie)納(na)。它是(shi)一(yi)種有意識的管理(li)(li)活動。組織中建(jian)立一種良好的(de)公共關系，需要良好的(de)公共關系活動的(de)策劃來實(shi)施和實(shi)現(xian)的(de)。

公(gong)關公(gong)司，即公(gong)共關系(xi)公(gong)司，是由職業公共(gong)關(guan)系專(zhuan)家(jia)和各(ge)類公關(guan)專(zhuan)業人員組成，是專(zhuan)門(men)為(wei)社會組織提供公共(gong)關(guan)系咨詢或受理委(wei)托為(wei)客戶開展公共(gong)關(guan)系活動的信息(xi)型(xing)、智力型(xing)、傳播型(xing)、組織型(xing)的服務性機構。

它涉及(ji)人(ren)際關系、公(gong)共傳(chuan)播(bo)、傳播(bo)管(guan)理、組織行(xing)為(wei)、市場營銷等諸(zhu)多領域(yu)，并擁有(you)自己獨特的(de)(de)知識體系(xi)，因此，公關顧問需要掌握大量(liang)的(de)(de)知識，包括政治學(xue)(xue)、社會學(xue)(xue)、傳播(bo)學(xue)(xue)、心理學(xue)、管(guan)理(li)學(xue)等(deng)理(li)論原理(li)，又包括RACE工(gong)作法、項目管(guan)理(li)、流程管(guan)理(li)、MI評估方法等(deng)技(ji)(ji)術(shu)方法，還包括媒(mei)介關(guan)系、公(gong)關(guan)調(diao)查等(deng)專業(ye)技(ji)(ji)能。 【詳細>>】

1、全面負責公關部(bu)工作，確保本(ben)部(bu)門(men)職能的正常發揮。

2、作(zuo)為公司的發(fa)言人向外界發(fa)布消(xiao)息和信息。

3、策劃(hua)并(bing)統(tong)籌公司的公關(guan)宣傳活(huo)動。

4、協助總經理和(he)運營總監負責(ze)重要客(ke)人(ren)的接(jie)待工作。

5、制定本部門(men)工(gong)作計劃(hua)、公(gong)關計劃(hua)及(ji)各項工(gong)作制度，并監督計劃(hua)的執行。

6、負責安(an)排(pai)接待有(you)關來訪人員(yuan)和處(chu)理有(you)關來信、投訴。

7、管理(li)本(ben)部門(men)員(yuan)工的(de)表(biao)現(xian)，協調本(ben)部門(men)員(yuan)工的(de)關系。

8、培訓教育員工，評估員工的表(biao)現，實施獎懲。

9、溝通本部門與其(qi)他業(ye)務部門之間的(de)(de)聯系渠道，保持良(liang)好(hao)的(de)(de)工作(zuo)關系，以(yi)便(bian)更好(hao)的(de)(de)開展工作(zuo)。

10、組織一些大型(xing)的公關活動，提高企(qi)業整體形象。

11、有針對性(xing)的(de)進行宣(xuan)(xuan)傳活動，聯(lian)絡溝通(tong)新(xin)聞媒介和社(she)會(hui)宣(xuan)(xuan)傳渠道(dao)。

12、負責收(shou)集與本部門業務有關的文(wen)件(jian)、資料，處理好各種文(wen)件(jian)、資料，處理好各種文(wen)件(jian)的上報，呈(cheng)批等工作。

13、督導本部門員工的各(ge)項(xiang)工作，按計劃(hua)高質量(liang)完成。

14、策劃并主持公司的大型活動。【詳(xiang)細>>】

1、傳遞企業理念

向消費者傳遞(di)(di)企(qi)業(ye)價值、芒果(guo)视频下载、品牌(pai)理念是(shi)(shi)一個循序漸進(jin)、潛移默化(hua)的緩慢過程(cheng)。品牌(pai)公關(guan)無疑是(shi)(shi)加快(kuai)這(zhe)個進(jin)程(cheng)的重要手段(duan)，因為企(qi)業(ye)在公關(guan)活動過程(cheng)中(zhong)，依靠媒體的傳播效果(guo)，無論是(shi)(shi)采取直接(jie)傳遞(di)(di)方式，還是(shi)(shi)間(jian)接(jie)傳遞(di)(di)方式，目標公眾都非(fei)常容易和樂于接(jie)受企(qi)業(ye)所傳遞(di)(di)的信息。

2、塑造企業公眾形象

品牌公關是向目標公眾傳(chuan)遞企(qi)業(ye)積極的信(xin)息，并通過媒(mei)體連續(xu)不斷的、有(you)效(xiao)的對外傳(chuan)播，從而(er)擴大企(qi)業(ye)的知名度，提高組織(zhi)的美譽(yu)度，達到建立良(liang)好(hao)企(qi)業(ye)形象(xiang)的目的。

企業(ye)的公(gong)(gong)關(guan)活動，尤其是公(gong)(gong)益(yi)型的公(gong)(gong)關(guan)活動，容(rong)易獲得(de)媒體和公(gong)(gong)眾的口碑，在公(gong)(gong)眾中(zhong)樹立良好的公(gong)(gong)益(yi)形(xing)象。

3、提升企業品牌價值

消費(fei)者對企業(ye)的認(ren)同，是基(ji)于對芒果视频下载、品(pin)牌理(li)念和(he)企業(ye)價值的認(ren)同，而公關(guan)能提高(gao)企業(ye)的親和(he)力和(he)美譽度。借助公關(guan)活動建立企業(ye)的品(pin)牌形象、改善企業(ye)的品(pin)牌形象、提升企業(ye)的品(pin)牌形象等。

企業通過積(ji)極(ji)參與社會的(de)(de)各種活(huo)動，造福于(yu)社會，維(wei)護(hu)廣大公(gong)(gong)眾的(de)(de)利益，在公(gong)(gong)眾心(xin)目中(zhong)留(liu)下好的(de)(de)印象，從而為品牌的(de)(de)樹(shu)立(li)打下基礎。

4、提高企業凝聚力

1）通過向全體員工灌(guan)輸企業共同的(de)(de)價值觀念，追求(qiu)目(mu)標和利益宗(zong)旨，把(ba)眾多員工的(de)(de)言行引導到(dao)企業既定的(de)(de)公共關系目(mu)標上來。

2）通(tong)過(guo)目(mu)標引導，使企業內部的個人目(mu)標、部門目(mu)標與組織目(mu)標高(gao)度一致。

3）通過開展(zhan)各種活動(dong)在(zai)企業內部(bu)營造良(liang)好的公關氛圍。

5、創造企業利潤價值

品(pin)牌(pai)公關雖不是一種產品(pin)促銷(xiao)手(shou)段，但通過(guo)提升(sheng)企業(ye)的(de)品(pin)牌(pai)形象，增強公眾對企業(ye)品(pin)牌(pai)價值的(de)認(ren)同感和歸(gui)屬感，從而擴大(da)企業(ye)的(de)產品(pin)銷(xiao)售(shou)、服務(wu)增長(chang)。

與此同時，在企業公關活動中，尤其是企業新產品發布和推廣、新技術推廣等公關活動中，通過公眾的積極參與，可明顯推動和企業產品銷售、服務增長。【詳細>>】

公(gong)共(gong)關系的類型：按(an)照公共關系活動的主體(ti)身份、工作對象、功(gong)能體(ti)現進(jin)行(xing)劃(hua)分，可分為(wei)主體或部門公共關(guan)系、對象公共關(guan)系(xi)和功能型(xing)公共關系(xi)三大類。

1、由(you)于主體或(huo)部門間各有(you)差(cha)異，它們各自的公(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)工作內容和(he)方式也會有所差(cha)異(yi)。可以分為企業公(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)、商業服(fu)務業公(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)、金融業公(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)、事業團體公(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)、政府公(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)和(he)社會人物公共關系。

2、對(dui)象公共關系主要是按照公眾的橫向關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)劃分的。有多(duo)少類公(gong)眾(zhong)就有多(duo)少類對(dui)(dui)象公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)。其中有，員工關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)、消(xiao)費者關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)、政(zheng)府關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)、媒體關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)、社區關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)、股東關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)、競爭對(dui)(dui)手關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)和國際公共關系。

3、所謂功能型公共關系，是以公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系在(zai)組織運行中(zhong)所發揮(hui)的功能性作用為標準(zhun)而加以劃分的。有日常(chang)事(shi)務(wu)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系、宣傳型公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系、征(zheng)詢型公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系和矯(jiao)正型公(gong)共關系(xi)。

1、日常傳播：

根據(ju)企業的傳(chuan)播(bo)需求，按(an)一定(ding)的傳(chuan)播(bo)周期策劃、制定(ding)不(bu)同階(jie)段的傳(chuan)播(bo)方(fang)案(an)(an)及傳(chuan)播(bo)策略，根據企業方(fang)（組織(zhi)）和公(gong)關公(gong)司(si)雙方(fang)確認的執行(xing)方(fang)案(an)(an)進一步(bu)的對(dui)傳(chuan)播(bo)內容進行(xing)細分、落實、組織(zhi)及撰(zhuan)寫(xie)和發(fa)布(bu)等等一(yi)系列的公關舉措(cuo)。

2、公關活動：

新聞發(fa)布會(hui)(hui)、產品(pin)發(fa)布會(hui)(hui)、行業研(yan)討(tao)會(hui)(hui)、企業年會(hui)(hui)、晚會(hui)(hui)、大型路演、線下(xia)活動、企業專訪、經銷(xiao)商會(hui)(hui)議等相關(guan)公(gong)關(guan)公(gong)司的策劃(hua)、組織(zhi)、執(zhi)行和傳播。

3、媒體公關：

通過協調(diao)企業（組織(zhi)）與(yu)媒體的(de)需求與價值取(qu)向，使雙方的(de)(de)利益最(zui)大化，最(zui)大可能的(de)(de)達到企(qi)業（組織）的(de)(de)傳播需求。同時，使企(qi)業和(he)(he)媒體建立穩定互(hu)動，和(he)(he)牢(lao)固的(de)(de)“友(you)誼”關系，得意在(zai)發生公(gong)關危機(ji)時助一臂之力(li)。

4、危機公關：

一方面針對(dui)企業可(ke)能(neng)出現(xian)和已(yi)經出現(xian)的(de)輿論或負面(mian)影(ying)響(xiang)，制(zhi)定媒體響(xiang)應對(dui)策和(he)響(xiang)應機制(zhi)，最大(da)限(xian)度的(de)降(jiang)低(di)對(dui)公(gong)關經營和(he)發展產生的(de)影(ying)響(xiang)；另一方面(mian)，提前制(zhi)定危機公(gong)關預案，建立成熟、健全(quan)的(de)危機監控體系，在危機發生時，利(li)用(yong)危(wei)機事(shi)件反(fan)敗而勝。【詳細>>】

第一、認真(zhen)了解事件經過(guo)，率先承認問題；同(tong)時與當事媒體進行(xing)積(ji)極的(de)(de)溝通，實事求是地(di)承擔責任，誠懇(ken)道(dao)歉；并(bing)及(ji)時告知事情(qing)的(de)(de)進展情(qing)況，以給公眾(zhong)和投資人公開(kai)的(de)(de)說明，從而引導(dao)公眾(zhong)輿論，確保事件的(de)(de)公開(kai)透明；

第二、對內部，及(ji)時通報信(xin)息，穩定員工的心態，減(jian)少內部猜測，形成一(yi)致對外的聲音；

第三、如果(guo)可以經得住輿論與(yu)權威部門的(de)檢驗，那(nei)么(me)不(bu)妨(fang)邀請當地(di)主(zhu)管部門、政府機構(gou)等利益相關方的(de)支持(chi)和監督(du)，從(cong)而(er)給予輿論和公(gong)眾有力的(de)佐證，這才(cai)是最(zui)有效的(de)公(gong)關手段。

要真正徹底的消除危機，需要在控制事態后，及時準確地找到危機的癥結，對癥下藥謀求治本。如果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發新一輪的危機。【詳細(xi)>>】