公(gong)(gong)關即公(gong)(gong)共關系(xi)，是(shi)社會組織同構成(cheng)其生(sheng)存環境、影響其生(sheng)存與發展的(de)那部分公眾的(de)一(yi)(yi)種社(she)會(hui)關系，是一(yi)(yi)個組織為了達到(dao)一(yi)(yi)種特定目標，在組織內外部員(yuan)工之間(jian)、組織之間(jian)建立起一(yi)(yi)種良(liang)好關系的科學(xue)。根據愛德華·伯尼斯(si)（Edward Bernays）定(ding)義，公共關系是一項管理功(gong)能，制定(ding)政策及(ji)程序來獲得(de)公眾的諒解(jie)和接納。它是一種有意識的管理活動(dong)。組織中建立一種良(liang)好(hao)的(de)公共(gong)關系，需要良(liang)好(hao)的(de)公共(gong)關系活動(dong)的(de)策劃來實施和實現的(de)。

公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司，即公(gong)(gong)共關系公(gong)(gong)司(si)，是由(you)職(zhi)業(ye)(ye)公共(gong)關(guan)系專家和(he)各(ge)類公關(guan)專業(ye)(ye)人員組成，是專門為社會(hui)組織提供公共(gong)關(guan)系咨(zi)詢或受理委托為客(ke)戶(hu)開(kai)展公共(gong)關(guan)系活(huo)動的信(xin)息型、智力型、傳(chuan)播型、組織(zhi)型的服(fu)務性機(ji)構。

它涉及(ji)人際關系、公共傳播、傳(chuan)播管理(li)、組織行為、市(shi)場營銷(xiao)等諸多(duo)領域(yu)，并擁有自己(ji)獨(du)特的知識體(ti)系，因此，公(gong)關(guan)顧問(wen)需要掌握大量的知識，包括政治學、社會(hui)學、傳(chuan)播學、心(xin)理(li)學、管(guan)(guan)理學等理論原理，又(you)包括RACE工作(zuo)法、項目管(guan)(guan)理、流程管(guan)(guan)理、MI評估方法等技(ji)術方法，還包括媒介關系、公關調(diao)查等專業技(ji)能(neng)。 【詳細>>】

1、全面負(fu)責公關(guan)部(bu)工作，確保(bao)本部(bu)門職能的正常(chang)發揮。

2、作為公司(si)的發言人向外(wai)界(jie)發布消息(xi)和信息(xi)。

3、策(ce)劃并統籌(chou)公(gong)司的公(gong)關宣傳活動(dong)。

4、協助總(zong)經(jing)理和運營(ying)總(zong)監負責重(zhong)要客人的(de)接待工作(zuo)。

5、制定本(ben)部(bu)門工(gong)作計劃、公(gong)關計劃及各項工(gong)作制度，并監督計劃的執行。

6、負(fu)責安排接待(dai)有關來訪(fang)人(ren)員(yuan)和(he)處理(li)有關來信、投(tou)訴(su)。

7、管理本部門員(yuan)工的表(biao)現，協調本部門員(yuan)工的關系(xi)。

8、培訓教育員工，評估員工的表現，實施獎懲。

9、溝通本(ben)部門(men)與其他業(ye)務部門(men)之間的聯系(xi)渠(qu)道，保持良(liang)好的工(gong)作關系(xi)，以(yi)便更好的開展(zhan)工(gong)作。

10、組織(zhi)一(yi)些大型的(de)公(gong)關活動，提高企業整(zheng)體形(xing)象。

11、有針對性(xing)的進行宣傳活動，聯絡溝通新聞(wen)媒介和社會宣傳渠(qu)道(dao)。

12、負責收集與本部(bu)門業(ye)務有關的文(wen)件(jian)、資料，處理好(hao)(hao)各種(zhong)文(wen)件(jian)、資料，處理好(hao)(hao)各種(zhong)文(wen)件(jian)的上報，呈(cheng)批(pi)等工作。

13、督導(dao)本(ben)部門員工(gong)的(de)各項工(gong)作，按(an)計劃高(gao)質量(liang)完成(cheng)。

14、策劃并主持公司的大型活動。【詳細(xi)>>】

1、傳遞企業理念

向消費者傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)企業(ye)價值、芒果(guo)视频下载(zai)、品牌(pai)理(li)念是一個循序漸進(jin)、潛(qian)移默化的(de)緩慢(man)過(guo)(guo)程。品牌(pai)公(gong)關無(wu)疑是加快這個進(jin)程的(de)重要手段，因(yin)為企業(ye)在(zai)公(gong)關活動過(guo)(guo)程中，依(yi)靠媒體的(de)傳(chuan)(chuan)播效果(guo)，無(wu)論是采取直(zhi)接(jie)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)方式，還(huan)是間接(jie)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)方式，目標(biao)公(gong)眾都非常容易和樂于接(jie)受企業(ye)所(suo)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)的(de)信息。

2、塑造企業公眾形象

品牌公(gong)關是(shi)向目標公(gong)眾傳遞企(qi)業積極的(de)信息(xi)，并通過媒體連(lian)續不(bu)斷的(de)、有效的(de)對外傳播，從而擴大企(qi)業的(de)知名度，提(ti)高組織的(de)美譽度，達到建立良好(hao)企(qi)業形象的(de)目的(de)。

企業的公(gong)(gong)關(guan)活動(dong)，尤其是公(gong)(gong)益型的公(gong)(gong)關(guan)活動(dong)，容易獲得媒體和公(gong)(gong)眾(zhong)的口(kou)碑，在公(gong)(gong)眾(zhong)中樹(shu)立良(liang)好的公(gong)(gong)益形象(xiang)。

3、提升企業品牌價值

消費者對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的認(ren)同(tong)，是(shi)基于對(dui)芒果视(shi)频(pin)下载、品牌理念和企(qi)業(ye)(ye)(ye)價值的認(ren)同(tong)，而(er)公關能(neng)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)的親和力和美譽度。借(jie)助公關活(huo)動(dong)建(jian)立企(qi)業(ye)(ye)(ye)的品牌形(xing)(xing)象(xiang)、改善企(qi)業(ye)(ye)(ye)的品牌形(xing)(xing)象(xiang)、提(ti)升企(qi)業(ye)(ye)(ye)的品牌形(xing)(xing)象(xiang)等。

企業通過(guo)積極(ji)參與社會(hui)的(de)各種活(huo)動，造(zao)福(fu)于(yu)社會(hui)，維護廣大公(gong)眾(zhong)的(de)利(li)益，在(zai)公(gong)眾(zhong)心目中留下(xia)好的(de)印象，從而(er)為品牌的(de)樹立(li)打下(xia)基礎。

4、提高企業凝聚力

1）通(tong)過向全體(ti)員工灌輸(shu)企業共同的價值觀念(nian)，追求目(mu)標和(he)利益宗旨，把眾多員工的言行引(yin)導到企業既定的公共關系目(mu)標上(shang)來。

2）通過(guo)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)引導，使企(qi)業內部的個人目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)、部門目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)與組織目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)高度一致。

3）通過開(kai)展各(ge)種活動在企業內部營造良(liang)好的公(gong)關氛圍。

5、創造企業利潤價值

品(pin)牌(pai)(pai)公關(guan)雖不(bu)是(shi)一種產(chan)品(pin)促銷(xiao)手段(duan)，但通過(guo)提升企(qi)業的品(pin)牌(pai)(pai)形象，增強公眾對(dui)企(qi)業品(pin)牌(pai)(pai)價值(zhi)的認同(tong)感和歸屬感，從而擴大企(qi)業的產(chan)品(pin)銷(xiao)售、服務(wu)增長。

與此同時，在企業公關活動中，尤其是企業新產品發布和推廣、新技術推廣等公關活動中，通過公眾的積極參與，可明顯推動和企業產品銷售、服務增長。【詳細(xi)>>】

公共關系的類型：按照公共(gong)關系活動的主體身份(fen)、工作對(dui)象、功(gong)能體現(xian)進(jin)行劃(hua)分(fen)，可分(fen)為主體或部門公(gong)共(gong)關系、對象公(gong)共(gong)關系和功能型公共關(guan)系三大類。

1、由于主體或部門間(jian)各有差異(yi)，它們(men)各自的公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系工作內(nei)容和方式也會(hui)有所差(cha)異(yi)。可以分為(wei)企業(ye)公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系、商業(ye)服(fu)務業(ye)公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系、金融業(ye)公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系、事(shi)業(ye)團體公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系、政府(fu)公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系和社會(hui)人(ren)物公共關(guan)系。

2、對象公(gong)共關系主要是按照公(gong)眾的橫向關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)劃分的。有(you)(you)多少類公(gong)眾就有(you)(you)多少類對象公(gong)共關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)。其中(zhong)有(you)(you)，員工關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、消費者關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、政(zheng)府關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、媒體關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、社區(qu)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、股(gu)東(dong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、競爭對手關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)和國際公(gong)共關系。

3、所謂功能型公共關系，是以公共(gong)關(guan)系(xi)在組(zu)織運行中所發揮的功能性作用為標準而(er)加以劃(hua)分的。有日常(chang)事務公共(gong)關(guan)系(xi)、宣傳型公共(gong)關(guan)系(xi)、征詢(xun)型公共(gong)關(guan)系(xi)和矯正型公(gong)共(gong)關系(xi)。

1、日常傳播：

根據(ju)企業的傳播(bo)需求，按一定的(de)傳播(bo)周期策劃、制(zhi)定不(bu)同階段的(de)傳播(bo)方(fang)案(an)及傳播(bo)策略(lve)，根(gen)據(ju)企業方(fang)（組織）和(he)公(gong)關(guan)公(gong)司雙方(fang)確認的(de)執行方(fang)案(an)進一步(bu)的(de)對傳播(bo)內容進行細分、落實、組織及(ji)撰寫(xie)和(he)發布等等一(yi)系列的公關舉措。

2、公關活動：

新聞發(fa)布(bu)會(hui)、產品(pin)發(fa)布(bu)會(hui)、行業(ye)研討會(hui)、企(qi)業(ye)年會(hui)、晚(wan)會(hui)、大(da)型路演、線下活動、企(qi)業(ye)專訪、經銷商會(hui)議等相關(guan)公關(guan)公司(si)的策(ce)劃(hua)、組織(zhi)、執(zhi)行和(he)傳播。

3、媒體公關：

通過協調(diao)企業（組織）與媒(mei)體的需求與價(jia)值(zhi)取向，使雙方的(de)(de)利益最大化，最大可能的(de)(de)達到企業(ye)（組織）的(de)(de)傳播需求(qiu)。同時，使企業(ye)和媒(mei)體建(jian)立穩(wen)定互動，和牢(lao)固的(de)(de)“友誼”關系，得(de)意在發生公關危機(ji)時助一臂(bei)之力。

4、危機公關：

一方面針對企(qi)業可能出(chu)(chu)現(xian)和已經出(chu)(chu)現(xian)的輿論或負面影響(xiang)(xiang)，制定媒體響(xiang)(xiang)應對(dui)策和響(xiang)(xiang)應機制，最大限度的降低對(dui)公關經營(ying)和發展產生(sheng)的影響(xiang)(xiang)；另一方面，提前制定危(wei)機公關預案，建立成(cheng)熟、健(jian)全的危(wei)機監控體系，在危(wei)機發生(sheng)時，利用危機事件反敗而勝。【詳(xiang)細>>】

第一、認真了(le)解事(shi)(shi)件(jian)經過，率先承認問題(ti)；同時與(yu)當事(shi)(shi)媒體進行積極的溝通，實事(shi)(shi)求(qiu)是地承擔責(ze)任，誠懇道歉；并(bing)及時告(gao)知事(shi)(shi)情(qing)的進展(zhan)情(qing)況，以給公眾(zhong)和投(tou)資人公開的說(shuo)明，從而引導公眾(zhong)輿論(lun)，確保事(shi)(shi)件(jian)的公開透明；

第二、對內(nei)部(bu)(bu)，及時通(tong)報信息(xi)，穩定(ding)員工的(de)心態，減少內(nei)部(bu)(bu)猜測，形成一(yi)致對外的(de)聲(sheng)音；

第三(san)、如果(guo)可以經得住輿論與權威部門的(de)檢驗，那么不妨邀請當地主管部門、政(zheng)府(fu)機構等利益(yi)相關方的(de)支(zhi)持和監督(du)，從而給予輿論和公(gong)眾有力的(de)佐證，這才(cai)是最有效的(de)公(gong)關手段。

要真正徹底的消除危機，需要在控制事態后，及時準確地找到危機的癥結，對癥下藥謀求治本。如果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發新一輪的危機。【詳細>>】