民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現資源的科(ke)學(xue)、合理配置，針(zhen)對(dui)目標(biao)市場，將資金、人才、設(she)備等資源有(you)(you)機(ji)組合，形(xing)成專科(ke)優勢(shi)，根據自(zi)己的強項(xiang)和對(dui)手的弱(ruo)項(xiang)做(zuo)出選擇，有(you)(you)取有(you)(you)舍，建立(li)(li)自(zi)己的特色，在建立(li)(li)特色科(ke)室基礎上，加大投入，引進(jin)先進(jin)設(she)備，選配、培養優秀拔尖人才，從而創(chuang)造出一流的醫療名牌(pai)。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛可(ke)視人流專科、乳(ru)腺專科、男女不與不孕、子宮(gong)肌瘤科、兒童多動癥(zheng)(zheng)抽動癥(zheng)(zheng)專科、智力開發等特色專科，尋求優勢的持續性，服(fu)務的延(yan)伸并形(xing)成服(fu)務鏈。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)院(yuan)(yuan)要(yao)解決與大(da)醫(yi)院(yuan)(yuan)的技(ji)術差距，僅僅依靠自身是很困難的。引(yin)進技(ji)術和(he)人才是醫(yi)院(yuan)(yuan)可(ke)采取的行(xing)之有(you)(you)效的方法之一。除此而外，醫(yi)院(yuan)(yuan)應該在自身現有(you)(you)狀況下尋找具有(you)(you)發展(zhan)潛(qian)力(li)的閃光點，對(dui)醫(yi)療服(fu)(fu)務的技(ji)術資源進行(xing)整合，以便發揮(hui)群體優勢。即(ji)：進行(xing)醫(yi)療服(fu)(fu)務產品的組合與包裝，在婦科、兒科等方面突出(chu)技(ji)術優勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實(shi)現多渠道的(de)合作，以獲得雙贏(ying)(ying)，包括與(yu)(yu)顧客雙贏(ying)(ying)，與(yu)(yu)周邊醫(yi)院雙贏(ying)(ying)，與(yu)(yu)城鎮村診所雙贏(ying)(ying)，與(yu)(yu)員(yuan)工(gong)雙贏(ying)(ying)，與(yu)(yu)供應(ying)商(shang)雙贏(ying)(ying)，與(yu)(yu)業務管理(li)部門雙贏(ying)(ying)。

5、價格策略---成本領先策略

在保證醫療質(zhi)量和提供良好服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)前提下積極降低各種(zhong)成(cheng)本(ben)，來(lai)尋求醫療服(fu)(fu)務價格(ge)上的(de)(de)(de)(de)可(ke)控彈性。在提供相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務性產(chan)品(pin)時，如果我們的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)或(huo)費(fei)用明顯低于行業平均水平或(huo)主要(yao)競(jing)爭對(dui)手，在一(yi)定時期內，創造價值的(de)(de)(de)(de)全部(bu)活動的(de)(de)(de)(de)累計總成(cheng)本(ben)必然(ran)將(jiang)(jiang)低于行業平均水平或(huo)主要(yao)競(jing)爭對(dui)手。一(yi)方面，通(tong)過成(cheng)本(ben)優(you)勢使醫院在相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)規(gui)模經濟下，取得(de)更(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)盈(ying)利，積累更(geng)多的(de)(de)(de)(de)發展基金；另一(yi)方面，醫院將(jiang)(jiang)有可(ke)能在不利的(de)(de)(de)(de)經營環(huan)境中，具有更(geng)強的(de)(de)(de)(de)生存能力和競(jing)爭能力。低成(cheng)本(ben)優(you)勢的(de)(de)(de)(de)另一(yi)含義(yi)是這種(zhong)優(you)勢的(de)(de)(de)(de)可(ke)持(chi)續性。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病(bing)人提供(gong)的(de)醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務(wu)(wu)必須(xu)與眾不同。醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)服(fu)務(wu)(wu)必須(xu)在服(fu)務(wu)(wu)、服(fu)務(wu)(wu)過程的(de)獨(du)特性方面(mian)(mian)下工夫(fu)，包括在醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)產品(pin)組合、口(kou)碑(bei)及其品(pin)牌(pai)、醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術、病(bing)人服(fu)務(wu)(wu)、市場開發渠道等方面(mian)(mian)增加醫(yi)(yi)院(yuan)自身的(de)特性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的(de)(de)(de)資源有限，只有集(ji)醫院(yuan)之整體(ti)力量，集(ji)中精力地發展醫院(yuan)支(zhi)柱專科，才(cai)有可能在較(jiao)短的(de)(de)(de)時間內獲得較(jiao)大的(de)(de)(de)成功(gong)。這也就是俗話說的(de)(de)(de)“集(ji)中優勢(shi)兵力打殲滅(mie)戰”。特別(bie)在廣告(gao)資源的(de)(de)(de)投放上，人力資源的(de)(de)(de)投放上。

在宣傳上我們用80%的廣告(gao)資源集中宣(xuan)傳20%的(de)重點業務，如：無痛(tong)人流、乳(ru)腺(xian)疾(ji)病、不(bu)孕(yun)不(bu)育、兒童智力開發(fa)等(deng)，會獲得理想的(de)效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相對(dui)有限的(de)(de)傳播資源(yuan)，建立競爭(zheng)屏蔽。利用各種宣傳手段，采取多(duo)種渠道，組(zu)織形式多(duo)樣(yang)的(de)(de)公關、促銷活動(dong)，提高特色(se)科室品牌的(de)(de)知名度，直至蓮池醫院(yuan)品牌牢(lao)牢(lao)定位于(yu)目標消費者(zhe)的(de)(de)心智之中。

9、統一的形象策略

采用統(tong)一形(xing)象(xiang)策略，采用統(tong)一的圖案、色彩、特征，有(you)利于樹立(li)醫(yi)院品牌形(xing)象(xiang)，既可節省包裝費用，又可擴大醫(yi)院的影響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強醫(yi)院(yuan)服務(wu)的質(zhi)量(liang)管理，以質(zhi)取勝。首先(xian)要建立過硬的醫(yi)療服務(wu)。并在(zai)硬產品(pin)(pin)過硬的情況下，通過打(da)服務(wu)牌，強化(hua)軟產品(pin)(pin)力，如開展微笑服務(wu)、星級服務(wu)等，同時利用服務(wu)效益進一步(bu)引進人才、增(zeng)設(she)醫(yi)療項目(mu)等，從而(er)全面提高了產品(pin)(pin)力，解決醫(yi)院(yuan)市場(chang)化(hua)經營和發展的瓶(ping)頸(jing)問題。

11、不斷創新策略

為保(bao)持(chi)領(ling)先(xian)地位，每年必(bi)須保(bao)證相(xiang)關的營(ying)銷活(huo)動，以領(ling)先(xian)競爭(zheng)者成為醫(yi)療行業(ye)宣傳構思、顧客服務、分銷效益等(deng)方面的先(xian)進(jin)，以創新(xin)保(bao)持(chi)領(ling)先(xian)水平，保(bao)持(chi)領(ling)先(xian)地位。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫院的(de)知信度(du)，尤其(qi)是要加強信任(ren)度(du)和(he)美(mei)譽度(du)的(de)建設(she)，強調特色、品牌科(ke)室，把醫療服(fu)務做精(jing)做專，以(yi)點帶面(mian)，建立(li)醫院品牌優勢。

實施中(zhong)需要重(zhong)點把握、“建立特色”，和(he)“營(ying)銷創新”、“品(pin)牌打造”三大主題(ti)，步步為營(ying)，獲得成功。