民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現(xian)資源的科(ke)學、合(he)理配置，針對(dui)目標市(shi)場，將資金(jin)、人才、設(she)備等資源有(you)機組合(he)，形成專科(ke)優勢，根據(ju)自(zi)己的強項和(he)對(dui)手的弱(ruo)項做出選擇，有(you)取有(you)舍，建(jian)立自(zi)己的特色，在建(jian)立特色科(ke)室基(ji)礎上(shang)，加大投入，引進先(xian)進設(she)備，選配、培養優秀拔尖人才，從(cong)而創造出一(yi)流的醫療名(ming)牌。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛可視(shi)人(ren)流專(zhuan)科、乳腺專(zhuan)科、男女不與不孕(yun)、子宮肌(ji)瘤科、兒童(tong)多動癥(zheng)抽動癥(zheng)專(zhuan)科、智力(li)開發等特(te)色專(zhuan)科，尋求優勢的持續性，服(fu)務(wu)的延伸并形成服(fu)務(wu)鏈(lian)。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫院要解(jie)決與大醫院的(de)(de)技(ji)術差距，僅僅依(yi)靠(kao)自(zi)(zi)身是很(hen)困(kun)難的(de)(de)。引進(jin)技(ji)術和人才是醫院可采(cai)取的(de)(de)行之有(you)效的(de)(de)方(fang)法之一。除此(ci)而外(wai)，醫院應該在(zai)自(zi)(zi)身現有(you)狀況下尋找具有(you)發(fa)展潛力的(de)(de)閃光點，對醫療服務(wu)的(de)(de)技(ji)術資源進(jin)行整合(he)，以(yi)便(bian)發(fa)揮群體(ti)優(you)(you)勢。即(ji)：進(jin)行醫療服務(wu)產品的(de)(de)組合(he)與包裝，在(zai)婦科(ke)、兒科(ke)等(deng)方(fang)面突出技(ji)術優(you)(you)勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實(shi)現多(duo)渠道的合(he)作，以獲得雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)，包括與(yu)顧客雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)，與(yu)周邊(bian)醫院雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)，與(yu)城鎮村診所(suo)雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)，與(yu)員工(gong)雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)，與(yu)供應商(shang)雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)，與(yu)業務管(guan)理(li)部(bu)門(men)雙(shuang)(shuang)贏(ying)(ying)。

5、價格策略---成本領先策略

在保證醫(yi)療(liao)質量和提供良好服(fu)務的(de)(de)前提下積(ji)極降低各種(zhong)成本(ben)(ben)(ben)(ben)，來(lai)尋求醫(yi)療(liao)服(fu)務價格上的(de)(de)可控彈性(xing)(xing)。在提供相(xiang)同的(de)(de)服(fu)務性(xing)(xing)產品時(shi)，如果(guo)我們的(de)(de)成本(ben)(ben)(ben)(ben)或(huo)費用(yong)明(ming)顯低于行業平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)或(huo)主要競(jing)爭(zheng)對手，在一(yi)定時(shi)期內，創造(zao)價值的(de)(de)全部(bu)活(huo)動的(de)(de)累計總(zong)成本(ben)(ben)(ben)(ben)必然將(jiang)低于行業平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)或(huo)主要競(jing)爭(zheng)對手。一(yi)方(fang)面，通(tong)過成本(ben)(ben)(ben)(ben)優勢(shi)使醫(yi)院在相(xiang)同的(de)(de)規模經濟下，取(qu)得更(geng)大(da)的(de)(de)盈(ying)利，積(ji)累更(geng)多的(de)(de)發(fa)展基金；另一(yi)方(fang)面，醫(yi)院將(jiang)有可能(neng)(neng)在不利的(de)(de)經營(ying)環境中，具(ju)有更(geng)強的(de)(de)生存能(neng)(neng)力(li)和競(jing)爭(zheng)能(neng)(neng)力(li)。低成本(ben)(ben)(ben)(ben)優勢(shi)的(de)(de)另一(yi)含義是這種(zhong)優勢(shi)的(de)(de)可持續性(xing)(xing)。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人提供的醫療服(fu)務(wu)必須與眾不同。醫院的服(fu)務(wu)必須在服(fu)務(wu)、服(fu)務(wu)過(guo)程的獨特(te)性方面下工夫，包括在醫療服(fu)務(wu)的產品組合(he)、口碑及其品牌、醫療技術、病人服(fu)務(wu)、市(shi)場開發渠道等方面增加醫院自身的特(te)性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)有(you)(you)限，只(zhi)有(you)(you)集醫院之整(zheng)體力量(liang)，集中精力地(di)發展(zhan)醫院支柱專科，才有(you)(you)可能在較短的時間內獲得較大的成功。這也就是俗(su)話說的“集中優勢兵(bing)力打殲滅戰”。特別(bie)在廣(guang)告資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的投放(fang)上(shang)，人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的投放(fang)上(shang)。

在宣傳上我們用80%的廣告(gao)資源集(ji)中宣傳20%的(de)重點業(ye)務，如：無痛人(ren)流、乳腺疾病、不孕不育(yu)、兒童(tong)智力開(kai)發等，會獲得理(li)想的(de)效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相(xiang)對有(you)限的傳播資源，建(jian)立競爭(zheng)屏(ping)蔽(bi)。利用各種宣傳手(shou)段，采取(qu)多(duo)種渠道，組織(zhi)形(xing)式多(duo)樣的公關、促銷活動(dong)，提高特色科(ke)室品牌的知名度，直(zhi)至(zhi)蓮池(chi)醫院品牌牢(lao)牢(lao)定(ding)位于(yu)目標消費者的心(xin)智(zhi)之中(zhong)。

9、統一的形象策略

采(cai)用(yong)統一形象策(ce)略，采(cai)用(yong)統一的圖(tu)案、色彩、特征，有利于樹立醫院品(pin)牌形象，既(ji)可節省包(bao)裝(zhuang)費用(yong)，又可擴大醫院的影響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強醫(yi)院(yuan)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的質(zhi)量管理，以(yi)質(zhi)取勝(sheng)。首先要建立(li)過(guo)硬的醫(yi)療服務(wu)(wu)(wu)(wu)。并在硬產(chan)(chan)品(pin)過(guo)硬的情況(kuang)下，通過(guo)打服務(wu)(wu)(wu)(wu)牌，強化軟(ruan)產(chan)(chan)品(pin)力，如(ru)開展微笑(xiao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、星級服務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)，同時利用(yong)服務(wu)(wu)(wu)(wu)效益進一步引進人才、增設醫(yi)療項(xiang)目等(deng)，從而全面提高了產(chan)(chan)品(pin)力，解決(jue)醫(yi)院(yuan)市場化經(jing)營和發展的瓶(ping)頸問題。

11、不斷創新策略

為保(bao)持領(ling)(ling)先(xian)地位(wei)，每(mei)年必須保(bao)證相關的營銷活動，以領(ling)(ling)先(xian)競爭者(zhe)成為醫療(liao)行業宣傳構思、顧客服務、分銷效益等(deng)方面的先(xian)進，以創新保(bao)持領(ling)(ling)先(xian)水(shui)平(ping)，保(bao)持領(ling)(ling)先(xian)地位(wei)。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一(yi)步提高(gao)醫院(yuan)的(de)知信(xin)度，尤其是要加強信(xin)任(ren)度和美譽度的(de)建設，強調特(te)色、品牌(pai)科室，把(ba)醫療(liao)服務做精做專，以點帶(dai)面，建立(li)醫院(yuan)品牌(pai)優勢。

實施中需要重點把握、“建立(li)特(te)色”，和“營銷創(chuang)新(xin)”、“品牌(pai)打造”三大主題，步(bu)步(bu)為營，獲(huo)得成功。