民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實(shi)現(xian)資(zi)(zi)源的科(ke)學(xue)、合理配置，針對目標(biao)市(shi)場，將(jiang)資(zi)(zi)金、人才(cai)、設(she)備等(deng)資(zi)(zi)源有(you)機組合，形成專(zhuan)科(ke)優(you)勢，根據自(zi)己的強項和對手的弱項做出(chu)選擇，有(you)取(qu)有(you)舍(she)，建立自(zi)己的特色，在建立特色科(ke)室基礎(chu)上(shang)，加大投(tou)入，引進(jin)先(xian)進(jin)設(she)備，選配、培養優(you)秀拔尖人才(cai)，從而創(chuang)造出(chu)一流(liu)的醫(yi)療名(ming)牌(pai)。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛(tong)可視人流專(zhuan)科(ke)(ke)(ke)、乳腺(xian)專(zhuan)科(ke)(ke)(ke)、男(nan)女不與(yu)不孕、子宮(gong)肌瘤科(ke)(ke)(ke)、兒(er)童多動(dong)癥(zheng)抽(chou)動(dong)癥(zheng)專(zhuan)科(ke)(ke)(ke)、智(zhi)力開發等特色專(zhuan)科(ke)(ke)(ke)，尋求優勢的(de)持續性(xing)，服務(wu)的(de)延伸并(bing)形成服務(wu)鏈。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)院(yuan)要解(jie)決(jue)與(yu)大醫(yi)院(yuan)的技(ji)術(shu)差距，僅僅依靠自身(shen)(shen)是很困難的。引進技(ji)術(shu)和人才(cai)是醫(yi)院(yuan)可采取的行(xing)(xing)之有效的方法之一。除此(ci)而外，醫(yi)院(yuan)應(ying)該在(zai)自身(shen)(shen)現有狀(zhuang)況下尋找(zhao)具有發展潛力的閃光點，對(dui)醫(yi)療服(fu)務(wu)的技(ji)術(shu)資源(yuan)進行(xing)(xing)整合，以便(bian)發揮(hui)群體優勢(shi)。即：進行(xing)(xing)醫(yi)療服(fu)務(wu)產(chan)品的組合與(yu)包裝，在(zai)婦科(ke)、兒科(ke)等方面突出技(ji)術(shu)優勢(shi)。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實現多渠道的合作，以(yi)獲得雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)，包括(kuo)與(yu)顧客雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)，與(yu)周(zhou)邊醫院雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)，與(yu)城(cheng)鎮村診所雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)，與(yu)員工雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)，與(yu)供應商雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)，與(yu)業務管理部(bu)門雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)(ying)。

5、價格策略---成本領先策略

在(zai)保證醫(yi)療(liao)質量(liang)和提(ti)供良好服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下積極降低各種(zhong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，來尋求醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)(wu)價格(ge)上的(de)(de)(de)(de)可控(kong)彈性。在(zai)提(ti)供相同(tong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)性產品時，如果我們的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)或(huo)費用明顯低于行業平均水平或(huo)主(zhu)要(yao)(yao)競(jing)爭對(dui)手，在(zai)一(yi)定時期(qi)內(nei)，創造價值的(de)(de)(de)(de)全部活動的(de)(de)(de)(de)累計總成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)必然將(jiang)(jiang)低于行業平均水平或(huo)主(zhu)要(yao)(yao)競(jing)爭對(dui)手。一(yi)方面(mian)，通過(guo)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)優勢使醫(yi)院在(zai)相同(tong)的(de)(de)(de)(de)規模經濟下，取得更(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)盈利，積累更(geng)多的(de)(de)(de)(de)發展基金(jin)；另(ling)一(yi)方面(mian)，醫(yi)院將(jiang)(jiang)有(you)可能(neng)(neng)在(zai)不利的(de)(de)(de)(de)經營環境中，具(ju)有(you)更(geng)強的(de)(de)(de)(de)生存能(neng)(neng)力和競(jing)爭能(neng)(neng)力。低成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)優勢的(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)含義是這種(zhong)優勢的(de)(de)(de)(de)可持(chi)續性。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人提供(gong)的(de)(de)醫療(liao)服(fu)務必須(xu)與眾不同。醫院的(de)(de)服(fu)務必須(xu)在(zai)服(fu)務、服(fu)務過(guo)程的(de)(de)獨特(te)(te)性方(fang)面(mian)(mian)下工(gong)夫，包(bao)括(kuo)在(zai)醫療(liao)服(fu)務的(de)(de)產(chan)品組合(he)、口碑及其品牌、醫療(liao)技術、病人服(fu)務、市場(chang)開發渠道(dao)等方(fang)面(mian)(mian)增加(jia)醫院自身的(de)(de)特(te)(te)性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的資源有(you)限，只(zhi)有(you)集醫(yi)院(yuan)之整(zheng)體力量(liang)，集中精力地發(fa)展醫(yi)院(yuan)支柱專科，才有(you)可能在(zai)較(jiao)短的時間內獲得較(jiao)大的成功(gong)。這也就是俗話說的“集中優(you)勢兵力打殲滅戰”。特別(bie)在(zai)廣告資源的投放(fang)上，人力資源的投放(fang)上。

在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點業(ye)務，如：無痛人(ren)流、乳腺疾病、不(bu)孕不(bu)育、兒童智力開發等，會獲(huo)得理想的效益(yi)。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相對有限的(de)傳播資源，建立競爭屏(ping)蔽。利(li)用各種(zhong)宣傳手(shou)段，采(cai)取多(duo)種(zhong)渠道，組織形式多(duo)樣的(de)公關、促銷活動(dong)，提高特色科室品牌的(de)知名度，直至蓮池(chi)醫院品牌牢牢定(ding)位于(yu)目標消費(fei)者的(de)心智之(zhi)中。

9、統一的形象策略

采用統一形象策略，采用統一的(de)圖(tu)案、色彩、特征，有利(li)于(yu)樹立醫院品(pin)牌形象，既可(ke)節省包(bao)裝費用，又可(ke)擴(kuo)大(da)醫院的(de)影響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強醫院(yuan)服(fu)(fu)(fu)務的質量管理，以質取勝。首先要建立過硬的醫療服(fu)(fu)(fu)務。并在(zai)硬產(chan)品(pin)過硬的情況下(xia)，通(tong)過打服(fu)(fu)(fu)務牌，強化軟產(chan)品(pin)力(li)，如(ru)開展(zhan)微笑服(fu)(fu)(fu)務、星級服(fu)(fu)(fu)務等，同時利用服(fu)(fu)(fu)務效益進一(yi)步(bu)引進人才(cai)、增設醫療項目等，從而全面提高了產(chan)品(pin)力(li)，解決醫院(yuan)市場化經營和(he)發展(zhan)的瓶頸(jing)問題。

11、不斷創新策略

為保(bao)(bao)持領(ling)先(xian)(xian)地位(wei)，每年必須保(bao)(bao)證相關的(de)營(ying)銷活動，以領(ling)先(xian)(xian)競爭者(zhe)成(cheng)為醫療行業宣傳構(gou)思(si)、顧客服務、分銷效(xiao)益等(deng)方面的(de)先(xian)(xian)進，以創(chuang)新保(bao)(bao)持領(ling)先(xian)(xian)水平(ping)，保(bao)(bao)持領(ling)先(xian)(xian)地位(wei)。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫(yi)院(yuan)的知信(xin)度，尤其是(shi)要加強(qiang)信(xin)任(ren)度和(he)美(mei)譽度的建(jian)設，強(qiang)調特(te)色、品牌科室(shi)，把醫(yi)療服務做精做專，以點帶面，建(jian)立醫(yi)院(yuan)品牌優勢。

實施中(zhong)需要(yao)重點(dian)把握、“建立特色”，和“營銷創新”、“品牌打造(zao)”三大主題(ti)，步步為營，獲得成功。