民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現資源(yuan)的(de)科學、合理配(pei)置(zhi)，針對(dui)目(mu)標市場，將資金(jin)、人才(cai)(cai)、設(she)備等資源(yuan)有(you)機組(zu)合，形成專科優(you)勢，根據自己的(de)強項和對(dui)手的(de)弱(ruo)項做出(chu)(chu)選擇(ze)，有(you)取有(you)舍(she)，建(jian)立自己的(de)特色，在建(jian)立特色科室(shi)基礎上，加(jia)大(da)投入，引進先進設(she)備，選配(pei)、培(pei)養優(you)秀拔尖人才(cai)(cai)，從而創(chuang)造出(chu)(chu)一(yi)流(liu)的(de)醫療名(ming)牌(pai)。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛可視人流專(zhuan)科(ke)、乳腺專(zhuan)科(ke)、男女不(bu)與(yu)不(bu)孕、子宮肌瘤科(ke)、兒童多(duo)動癥(zheng)抽(chou)動癥(zheng)專(zhuan)科(ke)、智力(li)開發等特色專(zhuan)科(ke)，尋求優勢的(de)持續性，服務的(de)延伸并(bing)形成(cheng)服務鏈。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)院要解決與大醫(yi)院的(de)(de)(de)技(ji)術差距，僅僅依靠自(zi)(zi)身是很困難的(de)(de)(de)。引(yin)進技(ji)術和人才是醫(yi)院可采取的(de)(de)(de)行之有效的(de)(de)(de)方(fang)法之一。除此而外(wai)，醫(yi)院應該在自(zi)(zi)身現有狀況下(xia)尋找具有發展潛(qian)力(li)的(de)(de)(de)閃光點(dian)，對醫(yi)療(liao)服務的(de)(de)(de)技(ji)術資源進行整合，以(yi)便發揮群體優勢。即：進行醫(yi)療(liao)服務產品的(de)(de)(de)組合與包裝，在婦科、兒科等方(fang)面突出技(ji)術優勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實現多(duo)渠道的(de)合作，以獲得(de)雙(shuang)贏，包括(kuo)與(yu)(yu)顧客雙(shuang)贏，與(yu)(yu)周邊醫(yi)院(yuan)雙(shuang)贏，與(yu)(yu)城鎮村診所雙(shuang)贏，與(yu)(yu)員工雙(shuang)贏，與(yu)(yu)供應商(shang)雙(shuang)贏，與(yu)(yu)業務(wu)管理部(bu)門(men)雙(shuang)贏。

5、價格策略---成本領先策略

在(zai)保證醫療質量和(he)提供(gong)(gong)良好(hao)服務(wu)(wu)的(de)前提下積(ji)極降低(di)各種成本(ben)(ben)，來尋(xun)求醫療服務(wu)(wu)價格上的(de)可控(kong)彈性。在(zai)提供(gong)(gong)相同(tong)的(de)服務(wu)(wu)性產(chan)品時(shi)，如果(guo)我(wo)們的(de)成本(ben)(ben)或費用明顯低(di)于行(xing)(xing)業平(ping)(ping)(ping)均水平(ping)(ping)(ping)或主要競爭(zheng)對(dui)(dui)手，在(zai)一(yi)定時(shi)期內，創造價值的(de)全部(bu)活(huo)動(dong)的(de)累計總成本(ben)(ben)必然(ran)將低(di)于行(xing)(xing)業平(ping)(ping)(ping)均水平(ping)(ping)(ping)或主要競爭(zheng)對(dui)(dui)手。一(yi)方(fang)面，通過成本(ben)(ben)優(you)勢(shi)使(shi)醫院(yuan)在(zai)相同(tong)的(de)規模經濟下，取得更大的(de)盈利，積(ji)累更多的(de)發展(zhan)基金；另一(yi)方(fang)面，醫院(yuan)將有(you)可能在(zai)不(bu)利的(de)經營(ying)環境(jing)中，具有(you)更強的(de)生存(cun)能力和(he)競爭(zheng)能力。低(di)成本(ben)(ben)優(you)勢(shi)的(de)另一(yi)含義(yi)是這種優(you)勢(shi)的(de)可持續性。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向(xiang)病人提供的(de)(de)醫療(liao)服(fu)務(wu)必(bi)須(xu)(xu)與眾不同。醫院的(de)(de)服(fu)務(wu)必(bi)須(xu)(xu)在(zai)服(fu)務(wu)、服(fu)務(wu)過程的(de)(de)獨特性方面(mian)下工夫(fu)，包括(kuo)在(zai)醫療(liao)服(fu)務(wu)的(de)(de)產品(pin)(pin)組(zu)合(he)、口碑及(ji)其品(pin)(pin)牌、醫療(liao)技術、病人服(fu)務(wu)、市場開發渠道等方面(mian)增加(jia)醫院自身的(de)(de)特性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的(de)(de)(de)資源有限，只(zhi)有集醫院之整體力量，集中(zhong)精力地發展醫院支柱專科，才有可能(neng)在較短(duan)的(de)(de)(de)時間(jian)內獲得(de)較大的(de)(de)(de)成(cheng)功。這(zhe)也就(jiu)是(shi)俗話說(shuo)的(de)(de)(de)“集中(zhong)優勢兵力打(da)殲滅戰”。特別在廣告資源的(de)(de)(de)投放(fang)(fang)上(shang)，人力資源的(de)(de)(de)投放(fang)(fang)上(shang)。

在宣傳上我們用80%的廣(guang)告資(zi)源集(ji)中宣傳20%的(de)重點業務(wu)，如：無痛人流、乳腺(xian)疾病、不(bu)孕不(bu)育、兒童智(zhi)力開發等(deng)，會獲得理(li)想的(de)效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟(long)斷相對(dui)有限(xian)的(de)傳播資源，建立競(jing)爭屏蔽。利(li)用各種宣傳手段，采取多(duo)種渠(qu)道，組織(zhi)形式多(duo)樣(yang)的(de)公(gong)關、促銷活動，提(ti)高特色科室品(pin)牌的(de)知名度，直至蓮池醫院品(pin)牌牢牢定位于目標消費者的(de)心智(zhi)之中(zhong)。

9、統一的形象策略

采用統一(yi)形(xing)象(xiang)(xiang)策略，采用統一(yi)的(de)圖案、色彩、特征，有利于樹立(li)醫(yi)院品牌(pai)形(xing)象(xiang)(xiang)，既可節省包裝費用，又可擴大(da)醫(yi)院的(de)影(ying)響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強(qiang)醫(yi)院(yuan)服務(wu)的(de)質量(liang)管理，以質取勝。首先要(yao)建(jian)立過(guo)硬的(de)醫(yi)療服務(wu)。并在硬產品過(guo)硬的(de)情況下，通過(guo)打(da)服務(wu)牌(pai)，強(qiang)化軟產品力，如開展微笑服務(wu)、星級服務(wu)等，同時利用服務(wu)效益進一步引進人才、增設醫(yi)療項(xiang)目等，從而全(quan)面提高了產品力，解決醫(yi)院(yuan)市(shi)場化經營和(he)發展的(de)瓶(ping)頸問題。

11、不斷創新策略

為(wei)保持(chi)領(ling)先(xian)地位，每(mei)年(nian)必(bi)須保證相(xiang)關(guan)的(de)(de)營銷(xiao)活(huo)動(dong)，以(yi)領(ling)先(xian)競爭(zheng)者成為(wei)醫療行業宣傳構思、顧客服務(wu)、分(fen)銷(xiao)效(xiao)益等(deng)方面的(de)(de)先(xian)進，以(yi)創(chuang)新保持(chi)領(ling)先(xian)水平，保持(chi)領(ling)先(xian)地位。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫(yi)院(yuan)的(de)(de)知(zhi)信度(du)(du)，尤其(qi)是要加(jia)強信任度(du)(du)和美譽度(du)(du)的(de)(de)建設，強調(diao)特色、品牌科(ke)室(shi)，把醫(yi)療服務(wu)做精做專，以點帶面，建立醫(yi)院(yuan)品牌優勢。

實施中需要重點(dian)把握(wo)、“建立(li)特(te)色”，和“營(ying)銷(xiao)創新”、“品牌打造”三大主題，步步為(wei)營(ying)，獲(huo)得成功。