小區(qu)物業管理主(zhu)要負責什么

物業管理是做什么的？物業管理服務(wu)(wu)的(de)主要內(nei)容(rong)是(shi)什么呢？小區物業管理基本服務(wu)(wu)內(nei)容(rong)按服務(wu)(wu)的(de)性(xing)質和(he)提供的(de)方式可分為：常規性(xing)的(de)公共服務(wu)(wu)、針對性(xing)的(de)專項服務(wu)(wu)和(he)委托性(xing)的(de)特約服務(wu)(wu)三大類。

常規性的公共服務

常(chang)規性的(de)公共服(fu)務是(shi)物(wu)業(ye)管理(li)企業(ye)面向所有住戶(hu)(hu)提供的(de)最基本的(de)管理(li)與(yu)服(fu)務，目的(de)是(shi)確保物(wu)業(ye)的(de)完好與(yu)正常(chang)使用，保證(zheng)正常(chang)的(de)工作、生活(huo)秩序和凈化(hua)、美化(hua)環境。公共服(fu)務的(de)具體內容和要求(qiu)通常(chang)在物(wu)業(ye)管理(li)委托合(he)同中明確規定。因此(ci)，物(wu)業(ye)管理(li)企業(ye)就有義務高效率高品質地提供這(zhe)類服(fu)務住戶(hu)(hu)在享受這(zhe)些(xie)服(fu)務時(shi)也不(bu)需要事先再提出或做出某種約(yue)定。

1、房屋管理服務

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房屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)指物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)按照一定的(de)(de)(de)科學管(guan)理(li)(li)程(cheng)序(xu)和(he)制(zhi)度及一定的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)技(ji)術管(guan)理(li)(li)要求，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所經營管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)房產進行日常維(wei)護(hu)修(xiu)(xiu)繕(shan)管(guan)理(li)(li)。它(ta)包括(kuo)房屋(wu)日常質量安全檢查的(de)(de)(de)質量管(guan)理(li)(li)、房屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)施工管(guan)理(li)(li)和(he)房屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)行政管(guan)理(li)(li)。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)好壞(huai)，很(hen)大(da)程(cheng)度上取決于房屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)成果。房屋(wu)維(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)主體工作和(he)基礎性工作，它(ta)不(bu)僅關系到物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)好壞(huai)，還(huan)關系到物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信譽的(de)(de)(de)好壞(huai)。

2、共用設施管理維護

包括物業設備(bei)管理基(ji)礎、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)室(shi)內給水(shui)(shui)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)室(shi)內排(pai)水(shui)(shui)、小(xiao)區(qu)給排(pai)水(shui)(shui)及熱水(shui)(shui)、飲(yin)水(shui)(shui)供(gong)應(ying)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)消防系統、供(gong)暖(nuan)與(yu)燃氣(qi)供(gong)應(ying)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)通風(feng)與(yu)防排(pai)煙、空氣(qi)調(diao)節、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)供(gong)配電(dian)(dian)系統、電(dian)(dian)梯、電(dian)(dian)氣(qi)照明、安全用電(dian)(dian)與(yu)建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)防雷、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)弱電(dian)(dian)系統、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)智能化簡(jian)介等。

3、環境清潔衛生管理

清潔服(fu)務是指通過(guo)專(zhuan)業清潔人員使用(yong)清潔設備、工(gong)具、用(yong)品和藥(yao)劑(ji)，對小(xiao)區內環(huan)境(jing)等部位進行(xing)清掃服(fu)務，以(yi)達到環(huan)境(jing)清潔、殺菌防腐(fu)、物(wu)品保養的(de)目的(de)。

4、綠化管理服務

全面負責(ze)(ze)協調清潔衛生以及環境綠化等方(fang)面的各項工作(zuo)，帶領部門全體員工認真貫徹執行公(gong)(gong)司(si)的各項經營管理方(fang)針、政策(ce)、指示、規(gui)定等，堅持為(wei)業主服(fu)務(wu)(wu)、為(wei)社會(hui)服(fu)務(wu)(wu)，努(nu)力(li)實現公(gong)(gong)司(si)所確定的各項工作(zuo)任務(wu)(wu)和責(ze)(ze)任目標，為(wei)開(kai)創具有(you)特色的物業管理工作(zuo)作(zuo)出貢獻。

5、安全管理服務

包(bao)括物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)區域內的(de)(de)治(zhi)安防(fang)范、消防(fang)管(guan)理(li)(li)和(he)車輛管(guan)理(li)(li)三大方面，物(wu)業(ye)(ye)服務公司采取各種措施(shi)、手段(duan)，保(bao)證(zheng)業(ye)(ye)主和(he)業(ye)(ye)主使用人的(de)(de)人身、財產安全，維持正(zheng)常生活和(he)工(gong)作(zuo)秩序的(de)(de)一種管(guan)理(li)(li)行為，這(zhe)也是(shi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)最基礎的(de)(de)工(gong)作(zuo)之(zhi)一。物(wu)業(ye)(ye)安全管(guan)理(li)(li)包(bao)括“防(fang)”與(yu)“保(bao)”兩(liang)個方面：“防(fang)”是(shi)預防(fang)災(zai)害性、傷害性事故(gu)發(fa)生；“保(bao)”是(shi)通過各種措施(shi)對萬一發(fa)生的(de)(de)事故(gu)進行妥善處理(li)(li)。“防(fang)”是(shi)防(fang)災(zai)，“保(bao)”是(shi)減災(zai)。兩(liang)者相(xiang)輔相(xiang)成，缺一不可(ke)。

針對性的專項服務

針(zhen)對性的(de)專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是物(wu)業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)為改善和提高業(ye)(ye)主、使用人的(de)工作和生活條件，提供滿(man)足部(bu)分業(ye)(ye)主、使用人特殊需要的(de)各項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。通常是物(wu)業(ye)(ye)管理單位事先設(she)立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)(xiang)目，并公布(bu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)內(nei)容與質(zhi)量(liang)、收費標(biao)準，業(ye)(ye)主、使用人需要某項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)，可向物(wu)業(ye)(ye)管理單位提出需求，雙(shuang)方按服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)內(nei)容協商服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)和收費標(biao)準，專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)主要內(nei)容有(you)：

1、代辦類服務，如代繳(jiao)水電費(fei)、煤氣(qi)費(fei)、電話費(fei)等；

2、高(gao)層樓宇的電(dian)梯管理，外(wai)墻(qiang)清洗等(deng)；

3、一般的便利性(xing)服務，如提供室(shi)內清掃(sao)、維修、裝(zhuang)修等(deng)服務等(deng)；

4、其它一定比例住(zhu)用戶固定需要(yao)的服務

委托性的特約服務

委(wei)托(tuo)性的(de)特約服(fu)(fu)(fu)務(wu)是指物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)為了滿(man)足業(ye)主、物(wu)(wu)業(ye)使用人的(de)個(ge)別需求受其委(wei)托(tuo)而(er)提供(gong)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。通常是指在物(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)合同中(zhong)未(wei)約定、在專(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)未(wei)設立，而(er)業(ye)主、物(wu)(wu)業(ye)使用人又有該方面需求的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。特約服(fu)(fu)(fu)務(wu)實(shi)際上(shang)是專(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)補(bu)充和完善，當有較多(duo)的(de)業(ye)主和物(wu)(wu)業(ye)使用人有某種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)需求時，物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)可以將此項(xiang)(xiang)(xiang)特約服(fu)(fu)(fu)務(wu)納入專(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。常見的(de)特約服(fu)(fu)(fu)務(wu)項(xiang)(xiang)(xiang)目有：

1、代訂代送牛奶、書報(bao)；

2、送病人就醫、喂藥(yao)、醫療看護；

3、代(dai)請鐘點工、保姆、家(jia)教、家(jia)庭護理員，代(dai)做家(jia)政服務；

4、代(dai)接代(dai)送兒(er)童入托(tuo)、入園及上、下學等；

5、代(dai)購、代(dai)送車、船、機票與物品；

6、代洗車輛；

7、代住戶設計小(xiao)花園(yuan)，綠化(hua)陽臺(tai)，更換花卉盆景等(deng)；

8、代辦各類商(shang)務(wu)及業主、使用人委托的其他服務(wu)項目(mu)。這類服務(wu)項目(mu)一般(ban)是協商(shang)定價，也(ye)是以(yi)微利和輕(qing)利標準收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理區(qu)域(yu)內，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)、業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會(hui)(hui)、物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)權(quan)利(li)與責任(ren)應當非(fei)常(chang)明(ming)確，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)各部門的(de)(de)權(quan)利(li)與職責要分明(ming)。一個(ge)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理區(qu)域(yu)內的(de)(de)全體(ti)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)組成一個(ge)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會(hui)(hui)是業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)的(de)(de)執行機構(gou)。物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)產權(quan)是物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理權(quan)的(de)(de)基礎，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)或業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會(hui)(hui)是物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理權(quan)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)，是物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理權(quan)的(de)(de)核心(xin)。

業主主導原則

業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導，是(shi)指在物業管理活動中，以業主(zhu)(zhu)的需要(yao)為核心，將業主(zhu)(zhu)置(zhi)于首要(yao)地位(wei)。強調業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導，是(shi)現代物業管理與傳統(tong)體(ti)制下房屋管理的根本(ben)區別。

服務第一原則

所做的每(mei)一(yi)項工作都是服務，物業管理(li)必(bi)須(xu)堅持服務第一(yi)的原則。

統一管理原則

一(yi)(yi)個物(wu)業管(guan)(guan)理區域(yu)只能成立一(yi)(yi)個業主大會，一(yi)(yi)個物(wu)業管(guan)(guan)理區域(yu)由一(yi)(yi)個物(wu)業管(guan)(guan)理企(qi)業實施(shi)物(wu)業管(guan)(guan)理。

專業高效原則

物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)進行統(tong)一(yi)管(guan)(guan)理，并不(bu)等于所有(you)的工作都必須(xu)要由(you)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)自己來承擔，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)可以(yi)將物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理區域內的專(zhuan)項服務委(wei)托給(gei)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性服務企業(ye)(ye)(ye)，但不(bu)得(de)將該區域內的全部物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理一(yi)并委(wei)托給(gei)他人。

收費合理原則

物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)的(de)(de)經費是搞好物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質基礎(chu)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業服務收費應(ying)當遵(zun)循合理(li)、公平以(yi)及費用(yong)與服務水(shui)平相(xiang)適(shi)應(ying)的(de)(de)原則。區別不同的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業的(de)(de)性質和(he)特點，由業主和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)企業按有(you)關規定進行約定。收繳的(de)(de)費用(yong)要(yao)讓業主和(he)使用(yong)人能夠接受并感到質價相(xiang)符(fu)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)有(you)所值。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)的(de)(de)專項(xiang)維修(xiu)資金要(yao)依法管(guan)理(li)和(he)使用(yong)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)企業可以(yi)通過實(shi)行有(you)償(chang)服務和(he)開展多種經營(ying)來增加收入(ru)。

公平競爭原則

物業管理是社會(hui)主(zhu)義市場經濟的產物(wu)，在市場經濟中應當實行公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)平(ping)、公(gong)(gong)正的競爭機制，在選聘物(wu)業(ye)管理(li)(li)企業(ye)時，應該(gai)堅持招(zhao)標(biao)、投(tou)標(biao)制度，委托方發標(biao)，一般要(yao)(yao)有3個以(yi)上的物(wu)業(ye)管理(li)(li)企業(ye)投(tou)標(biao)，招(zhao)標(biao)要(yao)(yao)公(gong)(gong)開，揭標(biao)要(yao)(yao)公(gong)(gong)正。

依法行事原則

物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理遇到的(de)(de)(de)問題十(shi)分復(fu)雜，涉及到法(fa)律(lv)非常廣泛，整個(ge)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理過程(cheng)中時時刻刻離不開法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)。依法(fa)簽訂的(de)(de)(de)《物(wu)業(ye)(ye)服務合同》，是(shi)具有法(fa)律(lv)效力的(de)(de)(de)規(gui)范文(wen)書，是(shi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)基本依據。