小區物業管理主要(yao)負(fu)責(ze)什么

物業管理是做什么的？物業管理服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)主要內容是什么呢？小區物業(ye)管理基本服(fu)務(wu)(wu)(wu)內容按服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)性質和提供的(de)方(fang)式可分為：常規性的(de)公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)(wu)、針對性的(de)專(zhuan)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)和委(wei)托性的(de)特約服(fu)務(wu)(wu)(wu)三(san)大(da)類。

常規性的公共服務

常(chang)規性的(de)公共服(fu)(fu)務(wu)是(shi)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)面向所有住(zhu)戶(hu)提(ti)供的(de)最基本的(de)管(guan)(guan)理與服(fu)(fu)務(wu)，目的(de)是(shi)確保物(wu)業(ye)的(de)完好與正常(chang)使用，保證(zheng)正常(chang)的(de)工作(zuo)、生活(huo)秩(zhi)序和凈化、美化環境。公共服(fu)(fu)務(wu)的(de)具體內容和要求通(tong)常(chang)在物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理委托合同中明(ming)確規定(ding)。因此，物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)就有義務(wu)高(gao)效率高(gao)品質地提(ti)供這類服(fu)(fu)務(wu)住(zhu)戶(hu)在享受這些服(fu)(fu)務(wu)時也(ye)不(bu)需要事先再提(ti)出或(huo)做出某種約定(ding)。

1、房屋管理服務

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房(fang)屋(wu)維修(xiu)管(guan)(guan)理(li)是指物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企業(ye)按照一定(ding)的(de)(de)(de)科學管(guan)(guan)理(li)程序和(he)制度及一定(ding)的(de)(de)(de)維修(xiu)技術管(guan)(guan)理(li)要求，對企業(ye)所經營管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)房(fang)產進行(xing)日(ri)常維護修(xiu)繕管(guan)(guan)理(li)。它(ta)包括(kuo)房(fang)屋(wu)日(ri)常質量安全檢查的(de)(de)(de)質量管(guan)(guan)理(li)、房(fang)屋(wu)維修(xiu)的(de)(de)(de)施工管(guan)(guan)理(li)和(he)房(fang)屋(wu)維修(xiu)的(de)(de)(de)行(xing)政管(guan)(guan)理(li)。物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)，很大程度上取(qu)決(jue)于(yu)房(fang)屋(wu)維修(xiu)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)成果。房(fang)屋(wu)維修(xiu)管(guan)(guan)理(li)是物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)主體工作(zuo)和(he)基礎(chu)性工作(zuo)，它(ta)不(bu)僅關系到物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)，還(huan)關系到物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企業(ye)信譽(yu)的(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)。

2、共用設施管理維護

包(bao)括物業設備管理(li)基(ji)礎(chu)、建(jian)筑(zhu)室內(nei)給水(shui)、建(jian)筑(zhu)室內(nei)排(pai)水(shui)、小區給排(pai)水(shui)及熱水(shui)、飲水(shui)供應(ying)、建(jian)筑(zhu)消防系統(tong)、供暖與(yu)(yu)燃氣供應(ying)、建(jian)筑(zhu)通(tong)風(feng)與(yu)(yu)防排(pai)煙、空氣調節、建(jian)筑(zhu)供配電(dian)系統(tong)、電(dian)梯、電(dian)氣照明、安(an)全用電(dian)與(yu)(yu)建(jian)筑(zhu)防雷(lei)、建(jian)筑(zhu)弱電(dian)系統(tong)、建(jian)筑(zhu)智能化簡介(jie)等。

3、環境清潔衛生管理

清潔(jie)服務是指通過專業清潔(jie)人(ren)員使(shi)用(yong)清潔(jie)設(she)備、工具(ju)、用(yong)品和藥劑(ji)，對小區(qu)內環(huan)境等部位進行清掃服務，以達到環(huan)境清潔(jie)、殺菌防腐(fu)、物品保養(yang)的(de)目的(de)。

4、綠化管理服務

全面(mian)負責協調清(qing)潔衛(wei)生以及環境綠(lv)化(hua)等方面(mian)的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)，帶領部門全體員(yuan)工認真貫徹執(zhi)行公司(si)的(de)(de)各(ge)項(xiang)經營管理方針、政策(ce)、指示(shi)、規定(ding)等，堅(jian)持為業主服務(wu)、為社會(hui)服務(wu)，努力實(shi)現公司(si)所確定(ding)的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)任務(wu)和責任目標，為開創(chuang)具有特色的(de)(de)物業管理工作(zuo)作(zuo)出貢(gong)獻。

5、安全管理服務

包括物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)區域內的(de)(de)治安防(fang)(fang)范、消防(fang)(fang)管理(li)(li)(li)(li)和車輛管理(li)(li)(li)(li)三大(da)方(fang)面(mian)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務公司(si)采取各種(zhong)(zhong)措(cuo)施(shi)、手段(duan)，保(bao)證(zheng)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)和業(ye)(ye)(ye)主(zhu)使用人的(de)(de)人身、財產安全，維持正常生活和工(gong)作(zuo)秩(zhi)序的(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)管理(li)(li)(li)(li)行為，這也(ye)是物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)最基礎的(de)(de)工(gong)作(zuo)之一(yi)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)安全管理(li)(li)(li)(li)包括“防(fang)(fang)”與“保(bao)”兩個方(fang)面(mian)：“防(fang)(fang)”是預防(fang)(fang)災(zai)害性、傷害性事故(gu)發生；“保(bao)”是通過各種(zhong)(zhong)措(cuo)施(shi)對萬一(yi)發生的(de)(de)事故(gu)進行妥(tuo)善處理(li)(li)(li)(li)。“防(fang)(fang)”是防(fang)(fang)災(zai)，“保(bao)”是減災(zai)。兩者相輔相成，缺一(yi)不可(ke)。

針對性的專項服務

針(zhen)對性的(de)專項服(fu)(fu)務(wu)是物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)為改善和(he)提(ti)(ti)高業(ye)(ye)主(zhu)、使(shi)用(yong)(yong)人(ren)的(de)工作(zuo)和(he)生活條件(jian)，提(ti)(ti)供滿足部分業(ye)(ye)主(zhu)、使(shi)用(yong)(yong)人(ren)特殊需要(yao)的(de)各項服(fu)(fu)務(wu)。通(tong)常(chang)是物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)單(dan)位事先設(she)立(li)服(fu)(fu)務(wu)項目，并公(gong)布(bu)服(fu)(fu)務(wu)內容(rong)與(yu)質量(liang)、收(shou)費標(biao)(biao)準，業(ye)(ye)主(zhu)、使(shi)用(yong)(yong)人(ren)需要(yao)某(mou)項服(fu)(fu)務(wu)時，可向物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)單(dan)位提(ti)(ti)出需求，雙(shuang)方按(an)服(fu)(fu)務(wu)內容(rong)協商服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)和(he)收(shou)費標(biao)(biao)準，專項服(fu)(fu)務(wu)的(de)主(zhu)要(yao)內容(rong)有：

1、代辦類服務，如代繳(jiao)水電費(fei)(fei)、煤(mei)氣費(fei)(fei)、電話費(fei)(fei)等；

2、高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；

3、一般的(de)便利性服(fu)(fu)務，如提供室內清掃、維修、裝修等服(fu)(fu)務等；

4、其它一定比例(li)住(zhu)用戶(hu)固(gu)定需要的服務

委托性的特約服務

委(wei)(wei)托性的(de)(de)特約服務是(shi)指物(wu)業(ye)管理企業(ye)為了滿(man)足(zu)業(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)使用人(ren)的(de)(de)個別需求受其委(wei)(wei)托而(er)提(ti)供(gong)的(de)(de)服務。通常是(shi)指在物(wu)業(ye)服務合(he)同(tong)中未(wei)約定、在專(zhuan)項(xiang)(xiang)服務中未(wei)設立，而(er)業(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)使用人(ren)又有(you)該(gai)方面需求的(de)(de)服務。特約服務實際(ji)上是(shi)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服務的(de)(de)補充和(he)完善，當有(you)較(jiao)多的(de)(de)業(ye)主(zhu)和(he)物(wu)業(ye)使用人(ren)有(you)某種(zhong)服務需求時(shi)，物(wu)業(ye)管理企業(ye)可(ke)以將此項(xiang)(xiang)特約服務納入專(zhuan)項(xiang)(xiang)服務。常見的(de)(de)特約服務項(xiang)(xiang)目有(you)：

1、代訂代送(song)牛奶、書報；

2、送(song)病(bing)人就醫、喂藥、醫療(liao)看護；

3、代(dai)請鐘點工、保(bao)姆、家(jia)(jia)教、家(jia)(jia)庭護理員，代(dai)做(zuo)家(jia)(jia)政(zheng)服務；

4、代接代送兒童入托(tuo)、入園及上、下學等；

5、代(dai)購、代(dai)送車、船、機(ji)票與物品；

6、代洗車輛；

7、代住戶設計小(xiao)花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等；

8、代辦各類商務及(ji)業主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般(ban)是協商定(ding)價，也是以微(wei)利和輕(qing)利標準收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)區域內(nei)(nei)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會、物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)權(quan)利(li)與責(ze)任(ren)應當(dang)非(fei)常明確，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各部門的(de)權(quan)利(li)與職責(ze)要分明。一(yi)個物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)區域內(nei)(nei)的(de)全體業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)組(zu)成一(yi)個業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會是(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會的(de)執行機構。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產權(quan)是(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)權(quan)的(de)基礎，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會或業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會是(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)權(quan)的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)體，是(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)權(quan)的(de)核(he)心。

業主主導原則

業(ye)(ye)主主導，是指在物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理活動中(zhong)，以業(ye)(ye)主的(de)需要為(wei)核心，將業(ye)(ye)主置于首要地位。強調業(ye)(ye)主主導，是現代物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理與(yu)傳(chuan)統體制下(xia)房(fang)屋管(guan)理的(de)根本區別。

服務第一原則

所做的(de)每一(yi)項工作都是服務(wu)，物業管理(li)必須(xu)堅持服務(wu)第一(yi)的(de)原則。

統一管理原則

一(yi)個物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理區域只能成立一(yi)個業(ye)主(zhu)大會(hui)，一(yi)個物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理區域由一(yi)個物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)實施物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理。

專業高效原則

物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)進行(xing)統一管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，并(bing)不等于(yu)所有的工作都必須要由物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)自己來(lai)承擔，物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)可以將物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)區域(yu)內(nei)的專項(xiang)服(fu)務委托給專業(ye)性(xing)服(fu)務企(qi)業(ye)，但(dan)不得將該區域(yu)內(nei)的全部(bu)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)一并(bing)委托給他人(ren)。

收費合理原則

物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)的(de)經費是搞(gao)好(hao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)的(de)物(wu)(wu)質(zhi)基礎。物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收費應當遵循(xun)合理(li)(li)(li)、公(gong)平(ping)以(yi)及(ji)費用(yong)與服(fu)務(wu)水平(ping)相適(shi)應的(de)原則。區別不同(tong)的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)性(xing)質(zhi)和特點(dian)，由業(ye)(ye)主和物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)按有(you)關(guan)規(gui)定進行(xing)約定。收繳(jiao)的(de)費用(yong)要(yao)讓業(ye)(ye)主和使用(yong)人能夠接受并感到質(zhi)價(jia)相符，物(wu)(wu)有(you)所值。物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)的(de)專(zhuan)項維(wei)修資金(jin)要(yao)依法管理(li)(li)(li)和使用(yong)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以(yi)通過實行(xing)有(you)償服(fu)務(wu)和開展多種經營來增(zeng)加(jia)收入。

公平競爭原則

物業管理是社(she)會主(zhu)義市場(chang)經(jing)濟的產物，在市場(chang)經(jing)濟中(zhong)應當實行公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)平(ping)、公(gong)(gong)正的競爭機(ji)制(zhi)，在選聘物業(ye)管(guan)理企業(ye)時(shi)，應該堅(jian)持招標、投標制(zhi)度，委托方發(fa)標，一般(ban)要(yao)有3個以上的物業(ye)管(guan)理企業(ye)投標，招標要(yao)公(gong)(gong)開，揭(jie)標要(yao)公(gong)(gong)正。

依法行事原則

物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理遇到的問(wen)題十分復雜(za)，涉及到法(fa)律(lv)非常廣泛，整個(ge)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理過程中時時刻(ke)刻(ke)離不開法(fa)律(lv)、法(fa)規。依(yi)(yi)法(fa)簽訂的《物(wu)(wu)(wu)業(ye)服務合同》，是具有法(fa)律(lv)效力的規范文書(shu)，是物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理的基本依(yi)(yi)據。