小區(qu)物業管理主要負責什(shen)么(me)

物業管理是做什么的？物業管理服(fu)(fu)務的(de)(de)主要內(nei)容是什(shen)么呢(ni)？小區物業管理基本服(fu)(fu)務內(nei)容按服(fu)(fu)務的(de)(de)性質和提供(gong)的(de)(de)方式(shi)可分為(wei)：常規性的(de)(de)公共服(fu)(fu)務、針(zhen)對性的(de)(de)專項服(fu)(fu)務和委托性的(de)(de)特(te)約(yue)服(fu)(fu)務三大(da)類。

常規性的公共服務

常規性的(de)公共服(fu)務是物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)業(ye)(ye)面向所(suo)有住戶(hu)提供的(de)最基(ji)本的(de)管(guan)(guan)理與服(fu)務，目的(de)是確(que)保(bao)物(wu)業(ye)(ye)的(de)完好與正(zheng)常使(shi)用，保(bao)證正(zheng)常的(de)工(gong)作、生活秩(zhi)序和凈化、美化環(huan)境。公共服(fu)務的(de)具體內容和要求通常在(zai)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理委托合同(tong)中(zhong)明確(que)規定(ding)。因此，物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)業(ye)(ye)就有義務高(gao)效率(lv)高(gao)品質地提供這類服(fu)務住戶(hu)在(zai)享受這些服(fu)務時也不需要事先再提出或做出某種(zhong)約(yue)定(ding)。

1、房屋管理服務

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房(fang)屋(wu)維修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是指物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)按照一(yi)(yi)定的科學管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)程序和(he)制度及一(yi)(yi)定的維修(xiu)技術管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)要求，對企業(ye)(ye)所經營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的房(fang)產進行日常(chang)維護(hu)修(xiu)繕管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。它(ta)包括房(fang)屋(wu)日常(chang)質量安全檢查的質量管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、房(fang)屋(wu)維修(xiu)的施工(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)房(fang)屋(wu)維修(xiu)的行政管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的好壞，很大程度上取決(jue)于房(fang)屋(wu)維修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的成(cheng)果。房(fang)屋(wu)維修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的主體工(gong)作和(he)基礎(chu)性(xing)工(gong)作，它(ta)不僅關(guan)系到物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的好壞，還(huan)關(guan)系到物業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)信譽(yu)的好壞。

2、共用設施管理維護

包括(kuo)物業設備管理基(ji)礎、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)室內給水(shui)(shui)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)室內排水(shui)(shui)、小區給排水(shui)(shui)及(ji)熱水(shui)(shui)、飲水(shui)(shui)供(gong)(gong)應(ying)(ying)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)消防(fang)系(xi)統(tong)、供(gong)(gong)暖與(yu)燃氣供(gong)(gong)應(ying)(ying)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)通風與(yu)防(fang)排煙、空氣調節、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)供(gong)(gong)配(pei)電系(xi)統(tong)、電梯、電氣照明、安全用電與(yu)建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)防(fang)雷(lei)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)弱(ruo)電系(xi)統(tong)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)智能(neng)化(hua)簡介等。

3、環境清潔衛生管理

清潔服務(wu)是(shi)指通過專業清潔人員使用(yong)清潔設備(bei)、工(gong)具、用(yong)品和藥劑，對小區內環(huan)境(jing)等(deng)部位(wei)進行清掃服務(wu)，以達到環(huan)境(jing)清潔、殺(sha)菌防腐、物品保養的目的。

4、綠化管理服務

全面負責協調清(qing)潔衛生以(yi)及環境綠化等(deng)方面的各項(xiang)工(gong)作，帶領部(bu)門全體員工(gong)認真(zhen)貫徹執行(xing)公司(si)的各項(xiang)經營管理方針、政策、指示、規定等(deng)，堅持為(wei)業主服(fu)務、為(wei)社會服(fu)務，努力實現(xian)公司(si)所確定的各項(xiang)工(gong)作任務和責任目標，為(wei)開創具有特色的物(wu)業管理工(gong)作作出貢獻(xian)。

5、安全管理服務

包(bao)(bao)括(kuo)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)區(qu)域內的(de)治安(an)(an)防(fang)范(fan)、消防(fang)管(guan)(guan)(guan)理(li)和(he)(he)車輛(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)三(san)大(da)方面，物(wu)(wu)業服務公司采取各(ge)種措施、手段(duan)，保(bao)證業主和(he)(he)業主使(shi)用人的(de)人身、財(cai)產安(an)(an)全，維持正常(chang)生(sheng)(sheng)活和(he)(he)工作秩序的(de)一(yi)(yi)(yi)種管(guan)(guan)(guan)理(li)行為(wei)，這也是(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)工作最基(ji)礎的(de)工作之一(yi)(yi)(yi)。物(wu)(wu)業安(an)(an)全管(guan)(guan)(guan)理(li)包(bao)(bao)括(kuo)“防(fang)”與“保(bao)”兩個方面：“防(fang)”是(shi)(shi)(shi)預防(fang)災害(hai)性、傷害(hai)性事(shi)故發生(sheng)(sheng)；“保(bao)”是(shi)(shi)(shi)通過各(ge)種措施對萬一(yi)(yi)(yi)發生(sheng)(sheng)的(de)事(shi)故進行妥善(shan)處理(li)。“防(fang)”是(shi)(shi)(shi)防(fang)災，“保(bao)”是(shi)(shi)(shi)減(jian)災。兩者相(xiang)輔相(xiang)成，缺一(yi)(yi)(yi)不可。

針對性的專項服務

針對性(xing)的專項(xiang)服(fu)(fu)務是物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)為改善(shan)和(he)提(ti)高業(ye)(ye)主、使用人(ren)的工(gong)作(zuo)和(he)生活條件，提(ti)供滿足部(bu)分(fen)業(ye)(ye)主、使用人(ren)特殊需要的各項(xiang)服(fu)(fu)務。通(tong)常(chang)是物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)單位(wei)事先設立(li)服(fu)(fu)務項(xiang)目，并(bing)公布服(fu)(fu)務內(nei)容(rong)與質量、收費標準(zhun)，業(ye)(ye)主、使用人(ren)需要某(mou)項(xiang)服(fu)(fu)務時，可(ke)向物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)單位(wei)提(ti)出需求，雙方按服(fu)(fu)務內(nei)容(rong)協商服(fu)(fu)務質量和(he)收費標準(zhun)，專項(xiang)服(fu)(fu)務的主要內(nei)容(rong)有：

1、代辦類服務，如代繳(jiao)水電費(fei)(fei)、煤氣(qi)費(fei)(fei)、電話費(fei)(fei)等；

2、高層樓宇的(de)電梯管(guan)理，外墻清洗等(deng)；

3、一(yi)般的便利性服(fu)務，如(ru)提供室內清(qing)掃、維(wei)修、裝修等服(fu)務等；

4、其它一定比例(li)住用戶(hu)固定需要的服務

委托性的特約服務

委托性的(de)特約服(fu)務(wu)(wu)是指物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為了滿足業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)使用(yong)人的(de)個別需(xu)(xu)求(qiu)受其委托而提供的(de)服(fu)務(wu)(wu)。通常是指在(zai)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)合(he)同中未約定、在(zai)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)中未設(she)立，而業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)使用(yong)人又有該方面需(xu)(xu)求(qiu)的(de)服(fu)務(wu)(wu)。特約服(fu)務(wu)(wu)實(shi)際上是專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)的(de)補充和完善，當有較多的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)和物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)使用(yong)人有某種服(fu)務(wu)(wu)需(xu)(xu)求(qiu)時，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可以將此項(xiang)(xiang)特約服(fu)務(wu)(wu)納入(ru)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)。常見的(de)特約服(fu)務(wu)(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)有：

1、代訂代送牛奶、書報(bao)；

2、送病人就(jiu)醫(yi)、喂(wei)藥、醫(yi)療看護；

3、代(dai)請鐘點工、保姆、家(jia)教、家(jia)庭護理員(yuan)，代(dai)做家(jia)政服務；

4、代接代送(song)兒童入(ru)托、入(ru)園及上、下學(xue)等；

5、代購、代送(song)車、船、機(ji)票與物品；

6、代洗車輛；

7、代住戶(hu)設計小(xiao)花園，綠(lv)化陽臺，更換花卉盆景等(deng)；

8、代辦各類商務及(ji)業主、使用人委托的其(qi)他(ta)服(fu)務項目。這類服(fu)務項目一(yi)般是協商定價，也是以(yi)微利和(he)輕利標準收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)區域內，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)、物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)權(quan)利(li)與(yu)責任(ren)應當非常(chang)明確，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)各部門的(de)權(quan)利(li)與(yu)職責要分明。一(yi)個(ge)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)區域內的(de)全體業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)組成一(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)(hui)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)是業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)(hui)的(de)執(zhi)行機構。物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產權(quan)是物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)權(quan)的(de)基礎，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)(hui)或業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)是物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)權(quan)的(de)主(zhu)(zhu)體，是物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)權(quan)的(de)核心(xin)。

業主主導原則

業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導(dao)，是(shi)指(zhi)在物業管(guan)理(li)活動中，以業主(zhu)(zhu)的需(xu)要為核心，將業主(zhu)(zhu)置于首要地位(wei)。強調業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導(dao)，是(shi)現代物業管(guan)理(li)與傳(chuan)統(tong)體制(zhi)下房屋管(guan)理(li)的根本區別(bie)。

服務第一原則

所做的每一項工(gong)作(zuo)都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。

統一管理原則

一個(ge)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)區域只能(neng)成立一個(ge)業(ye)(ye)主大會，一個(ge)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)區域由一個(ge)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)實(shi)施(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)。

專業高效原則

物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)進(jin)行統(tong)一管(guan)理(li)，并(bing)不等于所有的(de)工作都必須要(yao)由物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)自己來(lai)承擔，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)可以(yi)將物(wu)業(ye)管(guan)理(li)區域(yu)內的(de)專項服務(wu)委(wei)托給專業(ye)性服務(wu)企(qi)業(ye)，但不得將該區域(yu)內的(de)全部物(wu)業(ye)管(guan)理(li)一并(bing)委(wei)托給他人。

收費合理原則

物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)經(jing)費是搞好物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)質(zhi)基礎(chu)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)收費應(ying)當(dang)遵循合理(li)(li)、公平以(yi)及(ji)費用(yong)與服務(wu)水平相適應(ying)的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。區別不(bu)同的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)性質(zhi)和(he)(he)(he)特點，由業(ye)(ye)(ye)主(zhu)和(he)(he)(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)按有關規(gui)定(ding)進行(xing)約定(ding)。收繳(jiao)的(de)(de)(de)費用(yong)要讓業(ye)(ye)(ye)主(zhu)和(he)(he)(he)使(shi)用(yong)人能夠接(jie)受(shou)并感到質(zhi)價(jia)相符，物(wu)(wu)有所值(zhi)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)專項維修資金要依法(fa)管(guan)理(li)(li)和(he)(he)(he)使(shi)用(yong)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)可以(yi)通過實行(xing)有償服務(wu)和(he)(he)(he)開(kai)展多(duo)種經(jing)營來(lai)增加收入(ru)。

公平競爭原則

物業管理是(shi)社會主義市場經(jing)濟(ji)的產物(wu)，在市場經(jing)濟(ji)中應(ying)當實行公開(kai)、公平、公正的競爭機(ji)制(zhi)，在選聘(pin)物(wu)業管理(li)企業時(shi)，應(ying)該堅持招(zhao)標(biao)(biao)、投(tou)標(biao)(biao)制(zhi)度(du)，委托方(fang)發標(biao)(biao)，一(yi)般要有3個以上(shang)的物(wu)業管理(li)企業投(tou)標(biao)(biao)，招(zhao)標(biao)(biao)要公開(kai)，揭標(biao)(biao)要公正。

依法行事原則

物(wu)業管(guan)(guan)理遇到(dao)的(de)問題十分(fen)復雜，涉(she)及(ji)到(dao)法(fa)律非常廣泛，整個物(wu)業管(guan)(guan)理過程(cheng)中時時刻(ke)刻(ke)離不開法(fa)律、法(fa)規(gui)。依(yi)法(fa)簽訂的(de)《物(wu)業服(fu)務合同》，是(shi)具有法(fa)律效力的(de)規(gui)范(fan)文書，是(shi)物(wu)業管(guan)(guan)理的(de)基本依(yi)據。