小(xiao)區物(wu)業管理主要負責什么(me)

物業管理是做什么的？物業管理服(fu)(fu)務(wu)的主要內容是什么呢？小區物業管理基本服(fu)(fu)務(wu)內容按服(fu)(fu)務(wu)的性(xing)質和提供(gong)的方(fang)式可(ke)分(fen)為：常規性(xing)的公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)、針對性(xing)的專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)和委托性(xing)的特約(yue)服(fu)(fu)務(wu)三大類。

常規性的公共服務

常規(gui)性的(de)(de)(de)公共(gong)服(fu)務(wu)是(shi)物(wu)業(ye)管理(li)企業(ye)面(mian)向所有住(zhu)戶提供(gong)的(de)(de)(de)最基(ji)本的(de)(de)(de)管理(li)與服(fu)務(wu)，目的(de)(de)(de)是(shi)確(que)保(bao)物(wu)業(ye)的(de)(de)(de)完(wan)好與正常使(shi)用，保(bao)證正常的(de)(de)(de)工作、生活(huo)秩序和(he)凈(jing)化(hua)、美化(hua)環境。公共(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)具體內容和(he)要求通常在(zai)物(wu)業(ye)管理(li)委托合同中明確(que)規(gui)定。因此，物(wu)業(ye)管理(li)企業(ye)就有義務(wu)高(gao)效率高(gao)品質地提供(gong)這(zhe)類服(fu)務(wu)住(zhu)戶在(zai)享受這(zhe)些服(fu)務(wu)時也不需(xu)要事先再提出或做出某(mou)種(zhong)約定。

1、房屋管理服務

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房(fang)屋(wu)(wu)維修(xiu)(xiu)(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)指物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)按照(zhao)一定(ding)的(de)(de)科學管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)程(cheng)序(xu)和(he)制度(du)及一定(ding)的(de)(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)技(ji)術管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)要求，對企業(ye)所經營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)房(fang)產進(jin)行(xing)日常維護修(xiu)(xiu)(xiu)繕管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。它包括房(fang)屋(wu)(wu)日常質量(liang)安(an)全(quan)檢查的(de)(de)質量(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、房(fang)屋(wu)(wu)維修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)施工管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)房(fang)屋(wu)(wu)維修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)行(xing)政管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)好壞(huai)，很(hen)大程(cheng)度(du)上取決于(yu)房(fang)屋(wu)(wu)維修(xiu)(xiu)(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)成(cheng)果。房(fang)屋(wu)(wu)維修(xiu)(xiu)(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)主(zhu)體工作(zuo)和(he)基礎性工作(zuo)，它不僅(jin)關(guan)系到(dao)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)好壞(huai)，還關(guan)系到(dao)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)信譽的(de)(de)好壞(huai)。

2、共用設施管理維護

包括(kuo)物(wu)業設備(bei)管理(li)基礎、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)室內給水(shui)、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)室內排水(shui)、小區給排水(shui)及熱水(shui)、飲(yin)水(shui)供應(ying)、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)消防系統(tong)(tong)(tong)、供暖與(yu)燃(ran)氣供應(ying)、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)通風與(yu)防排煙、空氣調節、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)供配電(dian)(dian)(dian)系統(tong)(tong)(tong)、電(dian)(dian)(dian)梯、電(dian)(dian)(dian)氣照明、安全用電(dian)(dian)(dian)與(yu)建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)防雷、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)弱電(dian)(dian)(dian)系統(tong)(tong)(tong)、建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)智能化簡介等(deng)。

3、環境清潔衛生管理

清(qing)(qing)(qing)(qing)潔(jie)服務(wu)是指通(tong)過專業(ye)清(qing)(qing)(qing)(qing)潔(jie)人員使用清(qing)(qing)(qing)(qing)潔(jie)設備(bei)、工具、用品和(he)藥劑，對(dui)小區內環境等部位進行清(qing)(qing)(qing)(qing)掃(sao)服務(wu)，以達到環境清(qing)(qing)(qing)(qing)潔(jie)、殺菌防腐(fu)、物品保養的目的。

4、綠化管理服務

全面(mian)負責協調清潔衛生以及環境綠化等(deng)方(fang)面(mian)的(de)各(ge)項工作(zuo)，帶領部門全體員工認(ren)真貫徹執(zhi)行公(gong)司(si)的(de)各(ge)項經營管理(li)方(fang)針、政策(ce)、指示(shi)、規定等(deng)，堅持為業主服務(wu)、為社會服務(wu)，努力實現公(gong)司(si)所確(que)定的(de)各(ge)項工作(zuo)任務(wu)和(he)責任目標，為開創具有特色的(de)物(wu)業管理(li)工作(zuo)作(zuo)出(chu)貢獻。

5、安全管理服務

包(bao)括(kuo)(kuo)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)區域內的治安(an)防(fang)范(fan)、消防(fang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和車輛(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)三(san)大方(fang)面，物(wu)(wu)業服務公司采取各種(zhong)措施(shi)、手段，保(bao)證業主和業主使用人的人身(shen)、財產安(an)全(quan)，維持正(zheng)常生(sheng)活和工(gong)作秩序的一(yi)(yi)種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行為，這也是物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作最(zui)基礎的工(gong)作之(zhi)一(yi)(yi)。物(wu)(wu)業安(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)包(bao)括(kuo)(kuo)“防(fang)”與“保(bao)”兩個方(fang)面：“防(fang)”是預(yu)防(fang)災害性(xing)、傷害性(xing)事故發生(sheng)；“保(bao)”是通(tong)過各種(zhong)措施(shi)對(dui)萬一(yi)(yi)發生(sheng)的事故進行妥(tuo)善處理(li)(li)。“防(fang)”是防(fang)災，“保(bao)”是減災。兩者相(xiang)輔(fu)相(xiang)成，缺(que)一(yi)(yi)不可。

針對性的專項服務

針對性的專項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)為改善和提高業(ye)主(zhu)、使用(yong)人(ren)(ren)的工作和生活條件，提供滿足部分業(ye)主(zhu)、使用(yong)人(ren)(ren)特殊需(xu)要(yao)(yao)的各項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。通常是(shi)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)單位事先設立服(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目，并公(gong)布服(fu)(fu)務(wu)(wu)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)與質量(liang)、收費(fei)標準，業(ye)主(zhu)、使用(yong)人(ren)(ren)需(xu)要(yao)(yao)某(mou)項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時，可向物(wu)業(ye)管(guan)理(li)單位提出需(xu)求，雙方按(an)服(fu)(fu)務(wu)(wu)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)協商服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)和收費(fei)標準，專項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的主(zhu)要(yao)(yao)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)有：

1、代(dai)辦(ban)類服務，如代(dai)繳水電費(fei)、煤氣費(fei)、電話費(fei)等(deng)；

2、高層樓(lou)宇的(de)電梯管理，外墻清洗等(deng)；

3、一般(ban)的便(bian)利性服務(wu)(wu)，如提供(gong)室(shi)內清掃(sao)、維修、裝(zhuang)修等服務(wu)(wu)等；

4、其它一定比例住用(yong)戶固定需要的服(fu)務

委托性的特約服務

委(wei)托性的(de)(de)特約服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)指物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)為了(le)滿足業(ye)主、物(wu)(wu)(wu)業(ye)使(shi)用(yong)(yong)人(ren)的(de)(de)個別需求受(shou)其(qi)委(wei)托而提供的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。通常是(shi)(shi)指在物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)合同中(zhong)未約定、在專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)未設立，而業(ye)主、物(wu)(wu)(wu)業(ye)使(shi)用(yong)(yong)人(ren)又有(you)該(gai)方面需求的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。特約服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實際上是(shi)(shi)專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)補充和完善(shan)，當有(you)較多(duo)的(de)(de)業(ye)主和物(wu)(wu)(wu)業(ye)使(shi)用(yong)(yong)人(ren)有(you)某種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需求時，物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)可以將(jiang)此項特約服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)納入專(zhuan)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。常見的(de)(de)特約服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目(mu)有(you)：

1、代訂代送牛奶、書(shu)報；

2、送病(bing)人(ren)就(jiu)醫、喂藥、醫療看護；

3、代請鐘點(dian)工(gong)、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務；

4、代接代送兒童入(ru)托、入(ru)園及上、下(xia)學等；

5、代購、代送車、船、機票與物品；

6、代洗車輛；

7、代住戶設(she)計小花(hua)園，綠化陽(yang)臺，更換花(hua)卉盆景(jing)等；

8、代辦各(ge)類商務及(ji)業(ye)主(zhu)、使用人委(wei)托的其他服(fu)務項目。這類服(fu)務項目一般是協商定價，也是以微利(li)和輕利(li)標準收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)區(qu)域內，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會(hui)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)權(quan)利(li)與(yu)責任(ren)應當(dang)非(fei)常明確，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)各部(bu)門的(de)權(quan)利(li)與(yu)職責要分明。一個物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)區(qu)域內的(de)全體(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)組成一個業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會(hui)是(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)的(de)執行機構。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產權(quan)是(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)權(quan)的(de)基(ji)礎(chu)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)或業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員會(hui)是(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)權(quan)的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)，是(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)權(quan)的(de)核心。

業主主導原則

業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導，是(shi)指在物業管(guan)理(li)活動中，以業主(zhu)(zhu)的需要為核心(xin)，將(jiang)業主(zhu)(zhu)置于首(shou)要地位。強(qiang)調業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導，是(shi)現代物業管(guan)理(li)與傳統體制下房(fang)屋管(guan)理(li)的根本區別(bie)。

服務第一原則

所(suo)做的(de)每(mei)一(yi)項工(gong)作都是服務，物(wu)業管理(li)必(bi)須(xu)堅持(chi)服務第一(yi)的(de)原則。

統一管理原則

一(yi)個(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理區域只能成立一(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)主大(da)會，一(yi)個(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理區域由一(yi)個(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)實施物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理。

專業高效原則

物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)(ye)進行統一(yi)管(guan)(guan)理，并(bing)不等于所有的工作都(dou)必(bi)須要由物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)(ye)自己來承(cheng)擔，物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以將物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理區(qu)域(yu)內(nei)的專項服(fu)務委(wei)托給專業(ye)(ye)(ye)(ye)性服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)，但不得將該區(qu)域(yu)內(nei)的全部(bu)物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理一(yi)并(bing)委(wei)托給他人(ren)。

收費合理原則

物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理的(de)(de)(de)(de)經(jing)費是搞好物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)質(zhi)基(ji)礎。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務收(shou)(shou)(shou)費應(ying)(ying)當遵(zun)循合(he)理、公平(ping)以及費用與(yu)服(fu)(fu)務水平(ping)相(xiang)適應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)原則。區別不同的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)性質(zhi)和特(te)點，由業(ye)(ye)主和物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)按有(you)關(guan)規(gui)定進(jin)行(xing)約定。收(shou)(shou)(shou)繳的(de)(de)(de)(de)費用要(yao)讓業(ye)(ye)主和使用人能(neng)夠接受并感到質(zhi)價相(xiang)符(fu)，物(wu)(wu)(wu)有(you)所(suo)值。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理的(de)(de)(de)(de)專項(xiang)維修資金(jin)要(yao)依法管理和使用。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)可以通過實行(xing)有(you)償(chang)服(fu)(fu)務和開展多種經(jing)營來增加收(shou)(shou)(shou)入。

公平競爭原則

物業管理是社會(hui)主義市場(chang)經(jing)濟的產(chan)物，在(zai)市場(chang)經(jing)濟中應(ying)當實行公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正的競(jing)爭機(ji)制(zhi)，在(zai)選聘物業(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)時，應(ying)該(gai)堅持招標、投標制(zhi)度(du)，委托方發標，一(yi)般要有3個以上(shang)的物業(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)投標，招標要公(gong)(gong)開，揭標要公(gong)(gong)正。

依法行事原則

物(wu)業(ye)管(guan)理(li)遇到(dao)的問(wen)題十分復雜，涉及到(dao)法(fa)律非常廣泛，整個物(wu)業(ye)管(guan)理(li)過程中時時刻(ke)刻(ke)離不開法(fa)律、法(fa)規(gui)(gui)。依法(fa)簽訂(ding)的《物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)合同》，是具有(you)法(fa)律效力(li)的規(gui)(gui)范文書，是物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的基本(ben)依據。