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【物業管理知識百科】物業管理主要負責什么 物業費包含哪些內容

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物業管理公司簡稱物業公司。物業公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理,為業主和非業主使用人提供良好的生活或工作環境的公司。下面,就跟maigoo網知識編輯來了解下物業管理形式分類、原則、權利與義務、服務內容、如何選擇等知識。
物業管理形式分類
居住物業

是(shi)指具備居住(zhu)功(gong)能、供(gong)人(ren)們生活(huo)居住(zhu)的(de)建(jian)筑;包括住(zhu)宅小(xiao)區、單(dan)體住(zhu)宅樓、公(gong)(gong)寓、別墅、度假(jia)村等;當然也包括與之相配套的(de)共用設施、設備和公(gong)(gong)共場(chang)地。

商業物業

有時(shi)也稱(cheng)投(tou)資性物業(ye)(ye),是指那些通(tong)過經營可(ke)以(yi)獲取持(chi)續(xu)增長(chang)回報或(huo)者(zhe)可(ke)以(yi)持(chi)續(xu)升(sheng)值的物業(ye)(ye),這類(lei)物業(ye)(ye)又可(ke)大致(zhi)分(fen)為商(shang)服物業(ye)(ye)和(he)辦(ban)公物業(ye)(ye)。

工業物業

是指(zhi)為人類的(de)生產(chan)活(huo)動提供使用(yong)空(kong)間的(de)房(fang)屋(wu),包(bao)括輕(qing)、重工業廠房(fang)和發(fa)展(zhan)起來(lai)的(de)高新技術產(chan)業用(yong)房(fang)以及相關的(de)研究與發(fa)展(zhan)用(yong)房(fang)及倉(cang)庫(ku)等。工業物(wu)業有(you)的(de)用(yong)于(yu)出售、也(ye)有(you)的(de)用(yong)于(yu)出租。

其他用途物業

除了上述物(wu)業種類以外的物(wu)業,稱(cheng)(cheng)為(wei)其他物(wu)業,有時也稱(cheng)(cheng)為(wei)特殊物(wu)業。這類物(wu)業包括賽(sai)馬場(chang)(chang)、高爾夫球場(chang)(chang)、汽車加油站(zhan)、飛(fei)機場(chang)(chang)、車站(zhan)、碼頭、高速公路、橋梁,隧(sui)道(dao)等(deng)物(wu)業。

物業管理原則

1、權責分明準則:在物業(ye)(ye)(ye)管理區(qu)域內(nei),業(ye)(ye)(ye)主(zhu)、業(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會、業(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員會、物業(ye)(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)(ye)的權力與責任(ren)應當十分明確。

2、業主主導準則:業主(zhu)主(zhu)導,是指在物業管理活動中,以業主(zhu)的需求為核心,將業主(zhu)置于首要地位。

3、服務榜首準則:所做的每一(yi)項作業(ye)都是服務(wu),物業(ye)管理必須堅持(chi)服務(wu)榜首的準則。

4、統一管理準則:一(yi)(yi)個物(wu)業管理(li)區(qu)(qu)域只能(neng)建立(li)一(yi)(yi)個業主大會,一(yi)(yi)個物(wu)業管理(li)區(qu)(qu)域由(you)一(yi)(yi)個物(wu)業管理(li)企業施行物(wu)業管理(li)。

5、專業高效準則:物(wu)業管理(li)企業能(neng)夠將(jiang)物(wu)業管理(li)區域(yu)內的專項(xiang)服務委托給專業性服務企業,但不得將(jiang)該(gai)區域(yu)內的全部物(wu)業管理(li)同(tong)時(shi)委托給他人。

6、收費合理準則:物業服務收費(fei)應當遵(zun)從合理、公平(ping)以(yi)及(ji)費(fei)用與服務水(shui)平(ping)相(xiang)適應的準則。

7、公平競爭準則:應該(gai)堅(jian)持招(zhao)標、招(zhao)標制度,委(wei)托方發標,一般要有(you)3個以上(shang)的物業(ye)管理企業(ye)招(zhao)標,招(zhao)標要揭(jie)(jie)露(lu),揭(jie)(jie)標要公正(zheng)。

8、依法行事準則:依法簽定的《物業服務合同》,是具有法律效力的標準文書,是物業管理的根本依據。詳細>>

物業管理主要負責什么
常規性的公共服務

常(chang)規性(xing)的(de)(de)公(gong)共服務(wu)(wu)是(shi)物業(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)面向所有住戶提供的(de)(de)最基本的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)與服務(wu)(wu),目的(de)(de)是(shi)確保物業(ye)的(de)(de)完好與正常(chang)使用,保證正常(chang)的(de)(de)工作、生(sheng)活秩序和凈(jing)化(hua)(hua)、美化(hua)(hua)環境。公(gong)共服務(wu)(wu)的(de)(de)具體內容和要(yao)求通常(chang)在物業(ye)管(guan)(guan)理(li)委(wei)托合同中明(ming)確規定。因此,物業(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)就有義務(wu)(wu)高效率高品質地提供這類服務(wu)(wu),住戶在享(xiang)受這些(xie)服務(wu)(wu)時也不需(xu)要(yao)事(shi)先再提出(chu)或做(zuo)出(chu)某種(zhong)約定。

委托性的特約服務

委(wei)托性的(de)(de)特(te)約(yue)服(fu)務(wu)(wu)是指物(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)為了滿足(zu)業(ye)主(zhu)、物(wu)(wu)業(ye)使(shi)用人的(de)(de)個(ge)別(bie)需求(qiu)(qiu)受其委(wei)托而提供的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。通(tong)常是指在物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)合同中(zhong)未約(yue)定、在專(zhuan)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)未設(she)立(li),而業(ye)主(zhu)、物(wu)(wu)業(ye)使(shi)用人又有(you)該方面需求(qiu)(qiu)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。特(te)約(yue)服(fu)務(wu)(wu)實際(ji)上是專(zhuan)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)補(bu)充和完善,當有(you)較多的(de)(de)業(ye)主(zhu)和物(wu)(wu)業(ye)使(shi)用人有(you)某種服(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)(qiu)時,物(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)可(ke)以將此項(xiang)特(te)約(yue)服(fu)務(wu)(wu)納入(ru)專(zhuan)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)。

針對性的專項服務

針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目,并公布服務內容與質量、收費標準,業主、使用人需要某項服務時,可向物業管理單位提出需求,雙方按服務內容協商服務質量和收費標準。詳細>>

物業管理費包括哪些
物業費包括什么

1、公(gong)共(gong)物業及配(pei)(pei)套(tao)設施的維護保養費用(yong),包括(kuo)外墻、樓梯(ti)、步行廊、升降梯(ti)(扶梯(ti))、中央空調(diao)系統(tong)(tong)、消防系統(tong)(tong)、保安系統(tong)(tong)、電(dian)(dian)視音響系統(tong)(tong)、電(dian)(dian)話(hua)系統(tong)(tong)、配(pei)(pei)電(dian)(dian)器系統(tong)(tong)及其他機械、設備、機器裝(zhuang)置(zhi)及設施的管理費用(yong)等。

2、聘用(yong)管理人員的(de)薪金,包括(kuo)工資、津貼、福利、保險(xian)、服裝費用(yong)等(deng)。

3、公用水電的(de)支出,如公共照(zhao)明、噴泉、草地淋水等。

4、購(gou)買或租賃必(bi)需的機械及器(qi)材的支出(chu)。

5、物業財產保(bao)險(xian)(xian)(火(huo)險(xian)(xian)、災害險(xian)(xian)等)及各(ge)種責任保(bao)險(xian)(xian)的支出。

6、垃(la)圾清(qing)理、水池清(qing)洗(xi)及消毒滅(mie)蟲(chong)的費(fei)用。

7、清潔公共(gong)地方(fang)及幕墻、墻面(mian)的費用。

8、公共區域(yu)植花(hua)、種草及其養護費用。

9、更新儲(chu)備金,即物業配(pei)套(tao)設施(shi)的更新費用。

10、其他方(fang)面(mian)有,行政辦公(gong)支出,包括文具、辦公(gong)用(yong)(yong)品(pin)等雜(za)項以(yi)及公(gong)共(gong)關系費用(yong)(yong),公(gong)共(gong)電視接收(shou)系統及維護費用(yong)(yong),以(yi)及其他為管理而(er)發生的合理支出。

小區物業費什么時候交

1、購房者簽字收房后開始繳物業費

業主(zhu)從開發商(shang)處(chu)接收房屋時起(qi),業主(zhu)就對房屋有實(shi)(shi)際占有、使(shi)用(yong)的(de)權利(li),并(bing)享(xiang)受(shou)物(wu)業服務(wu)企業的(de)物(wu)業管(guan)理服務(wu)。物(wu)業在未實(shi)(shi)際交付給買(mai)受(shou)人(ren)占有之(zhi)前的(de)物(wu)業服務(wu)費應由房產開發商(shang)交納,實(shi)(shi)際交付后應由業主(zhu)買(mai)受(shou)人(ren)交納。

2、物業服務費是以月為單位交納

在實際生活中,一般以購房者實際收房之次月開始交納物業管理服務費。且無論業主是否實際入住,即使房屋空置也應交納相應費用。詳細>>

物業安保服務
安保服務內容

1、企事業單(dan)位、機關團體(ti)、居民住宅區(qu)、城市、城鎮、社(she)區(qu)、公共場所的門衛、安全守護和巡邏(luo);貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術(shu)品(pin)及其(qi)他貴(gui)重物質和易爆、易燃、易腐危險品(pin)、化學品(pin)的守護、押運;展覽、展銷、文體(ti)、娛樂、商業活動的安全保(bao)衛。

2、設計安裝各類安全技術防范系統工程,為客戶提供遠紅外報警、電視監控、可視電話、GPS衛星定位監控系統等安全防范咨詢服務;生產、研制、開發、經銷無線電通訊、防盜、防搶、防爆、防火等警用、保安裝具和器材。詳細安保服務范圍>>

安保和保安有什么區別

1、安保(bao)指(zhi)的是安全保(bao)衛工(gong)作(zuo),是一項(xiang)工(gong)作(zuo)性質的,可以(yi)是一種(zhong)工(gong)作(zuo)、一項(xiang)任(ren)務(wu),或一個部門。

2、保(bao)(bao)安(an)是(shi)保(bao)(bao)衛治安(an),是(shi)主(zhu)動保(bao)(bao)護別(bie)人(ren)的安(an)全,它(ta)指的是(shi)一種(zhong)崗位(wei),一種(zhong)職業、或一種(zhong)行(xing)業。

3、安(an)保(bao)(bao)與保(bao)(bao)安(an)的(de)(de)意思相(xiang)當,但是(shi)安(an)保(bao)(bao)工作范(fan)圍(wei)大于保(bao)(bao)安(an),保(bao)(bao)安(an)是(shi)安(an)保(bao)(bao)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)一種,例如在公共(gong)場(chang)所(如球(qiu)場(chang)、機(ji)場(chang))入口(kou)處檢查的(de)(de)人也叫安(an)保(bao)(bao)人員(yuan)(yuan)。而現在所說的(de)(de)保(bao)(bao)安(an)是(shi)指巡街(jie)或看(kan)門的(de)(de)人。

安保服務等級

安保服(fu)(fu)務分為(wei)A、B、C、D四大等級,A類(lei)主要(yao)為(wei)個人(ren)服(fu)(fu)務,B類(lei)主要(yao)為(wei)大型(xing)場(chang)地和人(ren)口密(mi)集的場(chang)所服(fu)(fu)務,C類(lei)主要(yao)為(wei)貴重物品(pin)押運服(fu)(fu)務,D類(lei)主要(yao)是長(chang)期(qi)駐地服(fu)(fu)務。根(gen)據(ju)自己的能力,安保人(ren)員可(ke)以(yi)執行相應等級工作,保證個人(ren)可(ke)以(yi)完(wan)成有關工作。

安保公司如何選擇

安保公司的存在讓我們的社區安全以及一些重要活動的安防工作得到了充分的保障。挑選可以很好地給我們提(ti)供(gong)安保服(fu)務的安保公司,首先考察該公司關于安保工作的相關人員及安防物品配置情況;然后了解公司具體的模式以及相關方式與自己實際情況的匹配度,另外還需要明確該安保公司在市場上獲得的相關口碑評價的表現情況。安保公司選擇方法>>

物業管理證怎么考

物(wu)(wu)(wu)業從業資格(ge)證是由勞動部(bu)門或建設部(bu)門頒(ban)發的(de)進(jin)入物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)行業的(de)人獲取從業技能及資格(ge)的(de)證件。需要進(jin)行物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)基本概念、物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)機構、住宅小區的(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)、寫字(zi)樓的(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)、商業場所的(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)、工(gong)業區的(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)及培訓(xun)相關法律(lv)知識等培訓(xun)考試。

資格證書是國際上通行的技術技能人才的認證制度。共分五個等級。國家目前的人力資源政策是推行學業文憑和職業資格兩種證書并重的制度。物業管理職業共設三個等級,分別為:物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師(國家職業資格三級)、物業管理師(國家職業資格二級)。物業管理資格證報考條件>>

物業管理公司選擇
物業公司品牌

物業管理公司品牌選(xuan)擇這(zhe)點(dian),在(zai)我(wo)國的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)市場是被(bei)業(ye)主非常看(kan)重(zhong)的(de)(de)(de)。畢(bi)竟一家物(wu)業(ye)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)代表著這(zhe)家公(gong)司(si)的(de)(de)(de)整體形象(xiang)。

具備相應的資質

選擇好(hao)的物(wu)業(ye)公司,要看是(shi)否具有(you)相(xiang)應(ying)(ying)的基(ji)本資質(zhi),比(bi)如簽(qian)訂(ding)物(wu)業(ye)服務(wu)合同;社區設施查(cha)驗(yan),驗(yan)收(shou)手續齊全;管理、操作(zuo)人員應(ying)(ying)具備相(xiang)應(ying)(ying)崗位和專業(ye)證(zheng)書;質(zhi)量、財產、檔(dang)案管理制度(du)健全;管理服務(wu)人員統一著裝(zhuang)、標識(shi),行為規范(fan)等。

物業公司實力

這里(li)可以從(cong)公(gong)司的規(gui)模大小、公(gong)司人(ren)才(cai)實力如何,是否擁有一(yi)大批(pi)高水平、高能力的專(zhuan)業管理(li)人(ren)員,尤(you)其是在物(wu)業管理(li)以及運營方面是否具備一(yi)定數(shu)量的專(zhuan)業、專(zhuan)職的經(jing)理(li)級人(ren)才(cai)。

完善的管理制度

一個好的(de)(de)物業(ye)公司,管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)必然是(shi)(shi)非常完(wan)善(shan)的(de)(de)。不僅僅是(shi)(shi)對(dui)員(yuan)工的(de)(de)工作職責(ze),工作態度(du)的(de)(de)要求有(you)明確(que)的(de)(de)指(zhi)向。對(dui)責(ze)任落(luo)實(shi),賞(shang)罰也是(shi)(shi)有(you)明確(que)的(de)(de)標準(zhun)。MaiGoo網小編建議大家選擇制(zhi)(zhi)度(du)完(wan)善(shan)、管(guan)理嚴(yan)格,將制(zhi)(zhi)度(du)落(luo)實(shi)到位的(de)(de)物業(ye)公司。

服務到位

物業(ye)管(guan)理(li)(li)公(gong)司服(fu)務是(shi)否到位,主要表現在(zai)物業(ye)區域實(shi)施(shi)封閉式(shi)管(guan)理(li)(li);設(she)(she)有(you)客服(fu)服(fu)務中(zhong)心,配有(you)24小時服(fu)務電話(hua);緊急設(she)(she)備修理(li)(li)要在(zai)15分(fen)鐘(zhong)內(nei)完成(cheng),一(yi)般設(she)(she)備修理(li)(li)一(yi)天(tian)內(nei)完成(cheng)。每年至(zhi)少1次征詢(xun)業(ye)主意(yi)見(jian),滿意(yi)率要達(da)到90%以上。

收費標準合理

合同外的服務項目要公示具體內容和收費標準;按合同約定公布物業服務費用收支情況;按照合同法規規范使用住房專項維修基金;物業費漲價要總人數二分之一以上的業主或者總占地建筑面積二分之一以上的業主通過。詳細>>

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