一、量販式KTV管理制度

量販式(shi)KTV的經營之道主要是要有先(xian)進的點歌系統，目(mu)前很流(liu)行的一(yi)個(ge)VOD點歌系統(tong)，可以作為考慮對象，但(dan)是(shi)(shi)在選擇時還是(shi)(shi)要(yao)注(zhu)意一些要(yao)素，首先是(shi)(shi)要(yao)有先進的(de)系統(tong)，確保運營中(zhong)不會(hui)死機(ji)；特(te)別是(shi)對歌(ge)曲的(de)要(yao)求(qiu)也(ye)是(shi)很高的(de)，一般回去唱歌(ge)的(de)都是(shi)追求(qiu)時尚的(de)人，歌(ge)曲更新的(de)進度，也(ye)就是(shi)吸引顧客的(de)資本。

其(qi)次，音響的(de)(de)設計(ji)，唱出來的(de)(de)歌曲沒有那種蕩(dang)氣回(hui)(hui)腸的(de)(de)效果，還不如回(hui)(hui)家唱K。所以音響的設(she)計也是吸(xi)引顧(gu)客(ke)的必(bi)要條件。

以(yi)上的這(zhe)些都是作(zuo)為一個量販(fan)式(shi)KTV本(ben)身(shen)必備的(de)硬件(jian)。下面就是(shi)經營好量販式KTV的軟件：

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1、KTV是人服(fu)務人的(de)行業，好的(de)管理(li)可(ke)以降低(di)成本，增加收(shou)益。倘若顧客(ke)光顧的(de)時(shi)候(hou)，服(fu)務人員(yuan)不理(li)不睬，活著熱情(qing)不夠，也(ye)許會打消顧客(ke)的(de)熱情(qing)，或者是間接的(de)影響顧客(ke)的(de)心情(qing)，這樣就(jiu)不能吸引更多顧客(ke)也(ye)會失(shi)去“回頭客(ke)”。所以要以人性為(wei)出發點，讓客(ke)人有賓至(zhi)如(ru)歸的(de)感覺。

2、減少(shao)服(fu)務人數，降低成(cheng)本。

3、提高效率采用店長制(zhi)一元(yuan)化管理(li)，分層負責，人(ren)員(yuan)培訓(xun)(xun)、回訓(xun)(xun)、在職訓(xun)(xun)練、末位淘汰(tai)制(zhi)都是必(bi)要手段(duan)。

4、凝聚員(yuan)工(gong)向心(xin)力：員(yuan)工(gong)在第一(yi)線(xian)，最了解顧客需要，最能直接滿(man)足顧客，要讓員(yuan)工(gong)以公司為榮，盡心(xin)盡力服務顧客。可以適當的(de)采用獎懲(cheng)制(zhi)度。

除開以上，還有就是對于整個KTV的(de)行銷策劃，沒有行銷就沒有市場(chang)：

(1)成(cheng)立企劃部：目前懂(dong)KTV的企劃人(ren)才太少，最好自己培養;店內布置、店外(wai)宣傳、促銷(xiao)活動，不可間斷，永遠有(you)活動。

(2)建立(li)CIS系統(tong)：缺少(shao)企業識別系統(tong)，就沒有文(wen)化，無法(fa)讓顧客產生認同(tong)感，培養出(chu)忠誠度高的(de)客人。

(3)搭橋供(gong)貨商：與(yu)酒水供(gong)貨商長期緊密合作，多做促銷活動，帶動銷售，更(geng)可利用供(gong)貨商的廣告(gao)把(ba)本店也一(yi)并宣傳出去。

二、如何管理好量販式KTV

量販(fan)區別于所有(you)在它之前產生(sheng)的夜店，第一，它的營業時間較長，二(er)就(jiu)是服務方(fang)面講究一對(dui)多、而非一對(dui)一。所以(yi)，想管理好一家量販(fan)，作為一個領導，要作到(dao)以(yi)下幾點：

1、言出必(bi)行(xing)，這樣(yang)的(de)(de)會充分建(jian)立你(ni)在(zai)員工心(xin)中(zhong)的(de)(de)威信。

2、令行禁止，就(jiu)是說你(ni)所(suo)做(zuo)出的決定，必須要讓所(suo)有(you)的員工遵守(shou)，當然在要建(jian)立(li)在你(ni)對所(suo)有(you)員工的態度都要一(yi)致，切記，工作和生活不能混為一(yi)談(tan)。

3、在(zai)和員工的(de)關(guan)系(xi)方面，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個(ge)領導，一(yi)定要建立(li)一(yi)個(ge)良好的(de)個(ge)人形象，首先要做到，對自(zi)我的(de)約束，特(te)別是作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)，一(yi)個(ge)管理(li)人員，先律(lv)自(zi)己(ji)，再(zai)律(lv)別人。只有這樣，你在員(yuan)工心中的(de)形象好(hao)了，大(da)家就會喜歡接近你，你和員(yuan)工的(de)關(guan)系就好(hao)了。

4、在某些(xie)方(fang)(fang)面(mian)處理(li)事情(qing)(qing)要(yao)人(ren)性化，特殊情(qing)(qing)況(kuang)，特殊對待，注意，（這里說的(de)是(shi)(shi)對待事情(qing)(qing)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)對人(ren)）首先量(liang)販的(de)薪金方(fang)(fang)面(mian)，要(yao)比(bi)較其他形式的(de)娛樂(le)行業，低一(yi)(yi)些(xie)，所(suo)以(yi)(yi)員工(gong)在個(ge)別方(fang)(fang)面(mian)會存(cun)在一(yi)(yi)種潛在的(de)壓力，而且(qie)比(bi)較來(lai)說量(liang)販的(de)員工(gong)較團(tuan)結，所(suo)以(yi)(yi)遇到一(yi)(yi)些(xie)特殊情(qing)(qing)況(kuang)的(de)時候(hou)作為你(ni)，不(bu)(bu)光要(yao)按規矩辦(ban)事，還要(yao)考慮前因后(hou)(hou)果，以(yi)(yi)及你(ni)在處理(li)過后(hou)(hou)是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)會影(ying)響大多員工(gong)的(de)情(qing)(qing)緒。

6、你個人的(de)業務技能，和管理能力，還有對個人情緒(xu)的(de)控制，謹記，把情緒(xu)帶到工作的(de)人，會讓所有人對你失去信任。