一、市場調研公司是做什么的

市場研究公司是專(zhuan)業(ye)從事市場研(yan)(yan)究(jiu)、市場調查、營銷研(yan)(yan)究(jiu)、滿意(yi)度調查的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)公司，根據(ju)全球(qiu)市場研(yan)(yan)究(jiu)者協會的(de)(de)(de)定(ding)義，市場研(yan)(yan)究(jiu)公司接受委(wei)托方（企業(ye)、組織(zhi)）需(xu)(xu)求為實(shi)現(xian)決策所(suo)需(xu)(xu)要的(de)(de)(de)信(xin)息目的(de)(de)(de)而進行專(zhuan)業(ye)性(xing)的(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)活動，包括將相應問題(ti)所(suo)需(xu)(xu)的(de)(de)(de)信(xin)息具(ju)體化、設計信(xin)息收集的(de)(de)(de)方法、管理并實(shi)施數(shu)據(ju)收集過(guo)程(cheng)、分析研(yan)(yan)究(jiu)結(jie)果、得出結(jie)論并確定(ding)其含義等(deng)。

市場(chang)研(yan)究(jiu)公(gong)(gong)司(si)(si)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)私(si)人(ren)偵探公(gong)(gong)司(si)(si)，也不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)營銷策(ce)(ce)劃、戰(zhan)略(lve)咨詢公(gong)(gong)司(si)(si)。市場(chang)研(yan)究(jiu)職(zhi)能是(shi)(shi)科學、有效的(de)(de)收集中立(li)的(de)(de)市場(chang)信息。嚴格的(de)(de)市場(chang)研(yan)究(jiu)只對(dui)消(xiao)(xiao)費者、用戶市場(chang)做出分析(xi)，不(bu)(bu)(bu)對(dui)組織決(jue)策(ce)(ce)做出規劃和指引，但可提(ti)出建議。但是(shi)(shi)，市場(chang)研(yan)究(jiu)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)建議只是(shi)(shi)基于對(dui)終端消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)判(pan)斷以及競爭者顧客(ke)的(de)(de)比較、發現的(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)參(can)考(kao)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)全面考(kao)察企(qi)業(ye)、組織內外環境和組織本身資源的(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)設(she)計，是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)能代替專(zhuan)業(ye)、嚴謹(jin)、負責的(de)(de)專(zhuan)業(ye)咨詢機構的(de)(de)戰(zhan)略(lve)、策(ce)(ce)略(lve)的(de)(de)規劃與設(she)計的(de)(de)。

市(shi)場(chang)研究(jiu)職(zhi)業遵循(xun)ESOMAR（世(shi)界市(shi)場(chang)研究(jiu)協會）規則的(de)約束(shu)，為(wei)組織營銷決策通過研究(jiu)服(fu)務(wu)，不(bu)涉及任何法(fa)律事務(wu)，更不(bu)提(ti)供任何違(wei)背(bei)所(suo)在國(guo)家法(fa)律的(de)業務(wu)。中(zhong)國(guo)及外(wai)國(guo)一(yi)些打著市(shi)場(chang)調查公(gong)司(si)旗號實際做著私(si)人偵探、取證(zheng)和為(wei)機(ji)構提(ti)供非法(fa)的(de)商情搜集的(de)公(gong)司(si)，不(bu)屬于市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司(si)。

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二、市場調研的作用和意義

市場調研的功(gong)能就是(shi)通過市場(chang)調研可(ke)以得(de)到什么結果(guo)，主(zhu)要體現在以下(xia)三方面：

一是收集并(bing)陳(chen)述事實（獲得市場信息的反饋(kui)，可以向決策者(zhe)提供關于(yu)當前(qian)市場信息和進(jin)行營銷活動的線）；

二是解(jie)(jie)釋信(xin)息或(huo)活動(dong)（了(le)解(jie)(jie)當前(qian)市場狀況形成(cheng)的(de)原因和一(yi)些影(ying)響因素）；

三是預測功(gong)能(neng)（通過(guo)對(dui)過(guo)去市場信息(xi)推測可能(neng)的市場發(fa)展變化）。

市場調(diao)研(yan)的(de)作(zuo)(zuo)用主要取決于使用者怎么運用調(diao)研(yan)結果，主要在下面幾個方面發揮作(zuo)(zuo)用：

1、通過了(le)解(jie)分(fen)析提供市(shi)場信息(xi)，可(ke)以避免企業在制訂營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略時發生錯誤，或(huo)可(ke)以幫助營(ying)銷(xiao)(xiao)決策(ce)者(zhe)了(le)解(jie)當前營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略以及營(ying)銷(xiao)(xiao)活動(dong)的得失，以作適當建議。只有實際了(le)解(jie)市(shi)場情況下才能有針對(dui)性地制定市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略和企業經營(ying)發展策(ce)略。

在企業管理部門和有(you)關人員(yuan)要針對某些問(wen)題(ti)進行(xing)決(jue)策(ce)時，如進行(xing)產品(pin)策(ce)略(lve)、價(jia)格策(ce)略(lve)、分銷策(ce)略(lve)、廣(guang)告和促(cu)銷策(ce)略(lve)的(de)制定。

通常要(yao)了解的(de)情況和考慮的(de)問(wen)題是多(duo)方面的(de)，主(zhu)要(yao)有：本企業(ye)(ye)產(chan)品在什么市場上銷(xiao)(xiao)售較好，有發展(zhan)潛力；在哪個(ge)具(ju)體的(de)市場上預期可銷(xiao)(xiao)售數量(liang)(liang)是多(duo)少；如何才能(neng)擴大(da)企業(ye)(ye)產(chan)品的(de)銷(xiao)(xiao)售量(liang)(liang)；如何掌(zhang)握產(chan)品的(de)銷(xiao)(xiao)售價格(ge)；如何制定產(chan)品價格(ge)，才能(neng)保證在銷(xiao)(xiao)售和利潤兩方面都能(neng)上去(qu)；怎樣組織(zhi)產(chan)品推銷(xiao)(xiao)，銷(xiao)(xiao)售費用又(you)將是多(duo)少，等等。

這些問題都(dou)只(zhi)有(you)通過(guo)具(ju)體的(de)(de)(de)市場調(diao)查(cha)(cha)，才可以(yi)得(de)到具(ju)體的(de)(de)(de)答復，而且只(zhi)有(you)通過(guo)市場調(diao)查(cha)(cha)得(de)來的(de)(de)(de)具(ju)體答案(an)才能作為(wei)企業決策的(de)(de)(de)依據。否則，就會形(xing)成盲目的(de)(de)(de)和脫離實際的(de)(de)(de)決策，而盲目則往(wang)往(wang)意味著失敗和損(sun)失。

2、提供(gong)(gong)正確的市(shi)場(chang)信息，可以(yi)了解市(shi)場(chang)可能的變化趨(qu)勢以(yi)及消費者潛在購買動機(ji)(ji)和需求，有助于營(ying)銷者識別最(zui)有利可圖的市(shi)場(chang)機(ji)(ji)會(hui)，為企業提供(gong)(gong)發展新契機(ji)(ji)。

市場(chang)競爭的(de)(de)發展變(bian)(bian)化(hua)日益激烈化(hua)，不斷地(di)發生變(bian)(bian)化(hua)，而(er)促使(shi)市場(chang)發生變(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)原因(yin)很多(duo)，在產品、價格、分(fen)銷、廣告、推銷等市場(chang)因(yin)素和(he)有關政治、經濟、文化(hua)、地(di)理條件等市場(chang)環(huan)境因(yin)素。這兩(liang)類因(yin)素往(wang)往(wang)又是相(xiang)互(hu)聯系(xi)和(he)相(xiang)互(hu)影響的(de)(de)，而(er)且不斷地(di)發生變(bian)(bian)化(hua)。

企業(ye)為適(shi)應這種(zhong)(zhong)變化(hua)，就只(zhi)有通過(guo)廣泛的市場調查，及時地了解各(ge)種(zhong)(zhong)市場因(yin)素(su)和市場環境因(yin)素(su)的變化(hua)，從而有針對性地采取措施，通過(guo)對市場因(yin)素(su)，如價(jia)格、產(chan)品結構、廣告等的調整，去應付市場競(jing)爭(zheng)。

對于企(qi)(qi)業來說，能(neng)否及時了解市場變化情況，并適時適當地(di)采取應變措(cuo)施，是企(qi)(qi)業能(neng)否取勝的關鍵。

3、有助于了解當前(qian)相(xiang)關行業的發展狀(zhuang)況和技(ji)術經(jing)(jing)驗，為改進(jin)企業的經(jing)(jing)營活動提供信息。

當(dang)今(jin)世界，科技(ji)(ji)(ji)發(fa)(fa)展迅速(su)(su)，新發(fa)(fa)明(ming)、新創(chuang)造、新技(ji)(ji)(ji)術(shu)和(he)(he)(he)新產(chan)品(pin)層出不窮(qiong)，日新月異。這種(zhong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)進步自然會在(zai)商品(pin)市(shi)(shi)場(chang)上以(yi)產(chan)品(pin)的(de)(de)形式反映出來。通過市(shi)(shi)場(chang)調查(cha)，可以(yi)得到有助(zhu)于我們及(ji)時地(di)了解市(shi)(shi)場(chang)經(jing)濟動態和(he)(he)(he)科技(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)息的(de)(de)資料(liao)信(xin)(xin)息，為企業(ye)(ye)提供(gong)最新的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)情報(bao)和(he)(he)(he)技(ji)(ji)(ji)術(shu)生產(chan)情報(bao)，以(yi)便更(geng)好地(di)學習(xi)和(he)(he)(he)吸取(qu)同行業(ye)(ye)的(de)(de)先(xian)進經(jing)驗和(he)(he)(he)最新技(ji)(ji)(ji)術(shu)，改進企業(ye)(ye)的(de)(de)生產(chan)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，提高(gao)人員的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)水平，提高(gao)企業(ye)(ye)的(de)(de)管理水平，從而提高(gao)產(chan)品(pin)的(de)(de)質量，加速(su)(su)產(chan)品(pin)的(de)(de)更(geng)新換(huan)代，增強(qiang)產(chan)品(pin)和(he)(he)(he)企業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力，保障企業(ye)(ye)的(de)(de)生存和(he)(he)(he)發(fa)(fa)展。

4、整體宣傳策略需要(yao)，為企業(ye)市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別(bie)是高(gao)速變化(hua)的環(huan)境下，過去的經驗(yan)只能減(jian)少犯(fan)錯誤的機會，更需(xu)要(yao)實(shi)時的信(xin)息(xi)更新來保證宣傳推廣的到位。通常在市場(chang)宣傳推廣的還需(xu)要(yao)引用強(qiang)力機構的市場(chang)信(xin)息(xi)支持，比(bi)如在消費者認(ren)同度(du)、品牌知(zhi)名度(du)、滿意度(du)、市場(chang)份額等各(ge)方面提供(gong)企(qi)業(ye)的優勢信(xin)息(xi)以滿足進(jin)一步(bu)的需(xu)要(yao)。

5、通過市(shi)(shi)(shi)場調(diao)查所獲得的(de)資料，除了(le)(le)可(ke)供了(le)(le)解市(shi)(shi)(shi)場的(de)情(qing)況之(zhi)外，還可(ke)以對(dui)市(shi)(shi)(shi)場變化趨勢進行(xing)預測(ce)，從(cong)而可(ke)以提前對(dui)企(qi)業的(de)應變作出計劃和(he)安排，充分地利(li)用市(shi)(shi)(shi)場的(de)變化，從(cong)中謀求企(qi)業的(de)利(li)益。