一、市場調查內容
1、調查宏觀市場環境
宏觀市場環境(jing)(jing)調查的主要(yao)內(nei)容包括:政治法律、經濟、人口、社會(hui)文化和技術(shu)環境(jing)(jing)等方面。
2、調查市場需求
市場需(xu)(xu)求調查主要包括:市場商(shang)品(pin)(pin)需(xu)(xu)求量(市場需(xu)(xu)求總量主要關系到6個(ge)因(yin)素:①產(chan)品(pin)(pin);②顧(gu)客(ke);③地理(li)區(qu)域(yu);④時(shi)限;⑤營(ying)銷環境;⑥營(ying)銷組合(he)方案);需(xu)(xu)求結構(指對吃、穿、用(yong)、住、行(xing)商(shang)品(pin)(pin)的需(xu)(xu)求結構);需(xu)(xu)求時(shi)間(jian)(了解消費者需(xu)(xu)求的季(ji)節、月份以及需(xu)(xu)求時(shi)間(jian)內的品(pin)(pin)種(zhong)和數(shu)量結構。)
3、調查消費者
為了準確把握(wo)消費(fei)者(zhe)(zhe)的需求情(qing)況,通常需要對消費(fei)者(zhe)(zhe)的人(ren)口構(gou)成(cheng)、家庭(ting)、職業與(yu)教育、收入(ru)、購買(mai)心(xin)理、購買(mai)行為等方(fang)面進行調查(cha),然后再得出結論。
4、調查企業自身經營的全過程
產(chan)品(pin)(pin)調(diao)(diao)查:主要(yao)包括:①生產(chan)者生產(chan)能(neng)力調(diao)(diao)查;②產(chan)品(pin)(pin)本身調(diao)(diao)查;③產(chan)品(pin)(pin)包裝調(diao)(diao)查;④產(chan)品(pin)(pin)生命周期調(diao)(diao)查。
銷(xiao)售渠道(dao)調查(cha):商品流(liu)通渠道(dao)的具(ju)體形式決(jue)定(ding)了銷(xiao)售渠道(dao)調查(cha)的具(ju)體內容(一般為:①批發商;②零(ling)售商;③生產者自(zi)銷(xiao)市場(chang))。
促(cu)(cu)銷調查:具體內(nei)容(rong)包括(kuo):促(cu)(cu)銷形式、促(cu)(cu)銷活動有無創新特點等。
銷售服務調查:企(qi)業(ye)目(mu)前提供(gong)服務的網點數(shu)量、消費(fei)者(zhe)的反映(ying)等。
5、調查競爭對手
對(dui)競爭對(dui)手的調查主(zhu)要是了解:
競爭對手的數量,主要的競爭對手,是(shi)否具有潛在的競爭對手;
競爭對手(shou)的(de)經營(ying)規模、人員組成及營(ying)銷組織機(ji)構情況;
競爭對(dui)手經(jing)營(ying)商品(pin)的品(pin)種(zhong)、數量、價格、費用水平和(he)營(ying)利能力;
競爭對手的供(gong)貨渠道情(qing)況(kuang)和對銷(xiao)售渠道的控(kong)制程度;
競爭對手所采用的促銷方式;
競爭對手的價格(ge)政策(ce);
競爭(zheng)對手的名稱、生產(chan)能力、產(chan)品的市(shi)場占有率、銷售(shou)量及銷售(shou)地區。
二、市場調研怎么做
1、確定(ding)市場調研的必要性
2、定義問題
3、確(que)立調研目(mu)標
4、確定調研(yan)設計方(fang)案(an)
5、確定信息的類型(xing)和來源
6、確定收集資料
7、問卷設計
8、確定抽樣(yang)方(fang)案(an)及樣(yang)本容(rong)量
9、收集資料
10、分析資料
11、撰寫調研報告(gao)
三、市場調研的方法
1、文案調研
主要是二(er)手資料的收集、整理和分(fen)析(xi)。
主要的渠道來自網上資料(liao)搜索(suo)和圖書館等書籍信息搜索(suo)。
2、實地調研
實地調研可分為詢(xun)問(wen)法、觀察法和實驗法三種(zhong)。
(1)詢問法
就是調(diao)(diao)查(cha)(cha)人(ren)員通過各種方(fang)式向(xiang)被調(diao)(diao)查(cha)(cha)者發問或(huo)征求意見來搜集市場信息(xi)的(de)一(yi)種方(fang)法。它可分(fen)為(wei)深度(du)訪(fang)談、GI座談會、問卷調(diao)(diao)查(cha)(cha)等方(fang)法,其中問卷調(diao)(diao)查(cha)(cha)又(you)可分(fen)為(wei)電話(hua)訪(fang)問、郵寄調(diao)(diao)查(cha)(cha)、留(liu)置問卷調(diao)(diao)查(cha)(cha)、入戶訪(fang)問、街(jie)頭攔訪(fang)等調(diao)(diao)查(cha)(cha)形式。
采用此方法時(shi)的(de)注(zhu)意點:所提(ti)問(wen)題(ti)確屬必要,被訪問(wen)者有能力回(hui)答所提(ti)問(wen)題(ti),訪問(wen)的(de)時(shi)間不能過長,詢問(wen)的(de)語氣(qi)、措詞、態(tai)度、氣(qi)氛必須合適。
(2)觀察法
它是調(diao)(diao)(diao)查人(ren)員在調(diao)(diao)(diao)研現場,直接或通過(guo)儀器觀察、記錄被調(diao)(diao)(diao)查者行為和表情,以獲取信息(xi)的一種(zhong)調(diao)(diao)(diao)研方法。
(3)實驗法
它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關于某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產品的試銷和展銷。
3、特殊調研
特(te)殊(shu)調查有固定樣本、零售店銷量(liang)、消(xiao)費者調查組等(deng)持(chi)續性實地調查;投影法、推測試驗法、語(yu)義區(qu)別法等(deng)購買動機調查;CATI計算機調查等(deng)形式(shi)。
4、競爭對手調研
競(jing)爭(zheng)研(yan)究的根本目標是(shi)通過一切可獲得的信息來查(cha)清競(jing)爭(zheng)對(dui)手的狀況,包括:產品及(ji)價(jia)格(ge)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)、渠道策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)、營銷(xiao)(銷(xiao)售)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)、競(jing)爭(zheng)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)、研(yan)發(fa)(fa)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)、財務狀況及(ji)人力資源等,發(fa)(fa)現其競(jing)爭(zheng)弱勢點,幫(bang)助(zhu)企業制定(ding)恰如其分(fen)的進攻戰略(lve)(lve)(lve)(lve),擴大自己(ji)的市場(chang)份額;另外,對(dui)競(jing)爭(zheng)對(dui)手最(zui)優勢的部分(fen),需要制定(ding)回避策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve),以免發(fa)(fa)生對(dui)企業的損害事件。
四、如何選擇市場調查公司
1、首先(xian),企業應該(gai)對市場調研(yan)(yan)公(gong)司市場有(you)一個(ge)大(da)體的(de)了解(jie),現(xian)在不同(tong)的(de)調研(yan)(yan)公(gong)司所(suo)專注(zhu)的(de)調研(yan)(yan)領域都不盡相同(tong),所(suo)以(yi)企業應該(gai)先(xian)給自己所(suo)要調研(yan)(yan)的(de)市場確(que)定一個(ge)大(da)方向,然后再(zai)挑選(xuan)適合(he)自己的(de)公(gong)司。
2、其次,在確定了大方向之后,企業對于挑選市場調研公司應(ying)該有(you)一些具體的(de)要(yao)求(qiu),比如實力(li)雄厚、經驗(yan)豐富、技術(shu)專業等(deng)(deng)等(deng)(deng),這樣(yang)才能幫助企業更好的(de)完成調(diao)研工作。企業可以查詢公司(si)做過的(de)以往(wang)案(an)例進行參考。
3、最(zui)后,企業所挑選的市場調研公(gong)司一定(ding)要服務態度(du)佳,報(bao)告數據精準,從(cong)細節看成敗,相信通過這樣挑選出來的調研公(gong)司一定(ding)可以幫助企業更(geng)好的了解(jie)市場,促進發展。