一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有(you)市場(chang)對某種(zhong)產品的(de)需求量(liang)和(he)銷售(shou)量(liang)。

（2）市(shi)場潛在需(xu)求量有(you)多(duo)大，也就是某種(zhong)產品在市(shi)場上可(ke)能(neng)達到的最大需(xu)求量是多(duo)少。

（3）不同的市場對某種產(chan)品的需求情況(kuang)，以及(ji)(ji)各個市場的飽和點及(ji)(ji)潛在的能力。

（4）本 企 業(ye)(ye)的(de)產品(pin)在整(zheng)個市場的(de)占有(you)率(lv)(lv)，以及不(bu)同(tong)市場的(de)占有(you)率(lv)(lv)，哪些市場對企業(ye)(ye)最有(you)利(li)。

（5）分析研究市場的進入策略和(he)時間策略，從中選擇和(he)掌握最有利的市場機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用(yong)戶的人(ren)口、家庭、地區、經(jing)濟等基本情況，以及他們(men)的變(bian)動情況和發展趨勢。

（2）社會(hui)(hui)、政治(zhi)、經濟、文化教育等(deng)發展情況，以及這些因素對(dui)用戶的(de)需(xu)要(yao)將會(hui)(hui)發生什么影響和變化。

（3）不(bu)(bu)同(tong)地(di)區(qu)和不(bu)(bu)同(tong)民族的(de)(de)用戶，他(ta)們(men)的(de)(de)生活習慣和生活方(fang)式有何不(bu)(bu)同(tong)，有哪些不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)需要。

（4）了(le)解消費者的購買動(dong)機，包括(kuo)理智(zhi)動(dong)機、感情動(dong)機和偏愛動(dong)機。

3、營銷因素研究

（1）產品的研究

（2）價格的研究(jiu)

（3）分銷渠道的研究(jiu)

（4）廣告策略的(de)研究

（5）促銷策略(lve)的研究

4、宏觀環境研究

（1）政治法律環境(jing)

（2）經濟環境

（3）社會文化環境

（4）科(ke)學技術環境

（5）自然(ran)地(di)理(li)環境

5、競爭對手研究

（1）市場上(shang)的(de)主要競爭對手及其市場占有率情況

（2）競爭對手在(zai)經營、產(chan)品(pin)技術等方面(mian)的特點(dian)

（3）競(jing)爭(zheng)對手(shou)的產(chan)品、新產(chan)品水平及其(qi)發展情況

（4）競爭者的分銷(xiao)(xiao)渠道、產品的價格策略、廣告策略、銷(xiao)(xiao)售(shou)推銷(xiao)(xiao)策略

（5）競爭者(zhe)的服務水平(ping)等

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二、網上市場調研步驟

明確問題(ti)與調查目的→確定(ding)市(shi)場(chang)調查的對象（企業產(chan)品的消費者、企業的競(jing)爭者）→制定(ding)調查計劃→收集信息→分析信息→提交報告(gao)。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一(yi)般(ban)可采用兩(liang)種方法，即網上直接調研(yan)法和(he)網上間接調研(yan)法。

1、網上直接調研法

網上直(zhi)接調(diao)研指的是為(wei)當前特(te)定目的在因特(te)網上收集一手資料或原始信息的過(guo)程(cheng)。主要有以下幾種方法：

（1）在線交流調查法

（2）網上問卷調查法

（3）網上觀察法(fa)

（4）網上實驗法

網(wang)上實(shi)驗法是選擇多個可比的主(zhu)體(ti)組，分別賦予不同的實(shi)驗方(fang)案，控制外(wai)部(bu)變量，并檢查所觀察(cha)到(dao)的差異是否具有(you)統計上的顯著性。

2、網上間接調研法

網上間(jian)接調研主要是(shi)利(li)用(yong)互(hu)聯網收集與企業(ye)營銷相關的(de)市(shi)場(chang)、競(jing)爭者(zhe)、消費(fei)者(zhe)以及宏(hong)觀環境(jing)等方(fang)面(mian)的(de)信息。主要有以下幾種方(fang)法：

（1）利用搜索引擎

（2）利用(yong)公(gong)告欄收(shou)集(ji)資料

（3）利用(yong)新(xin)聞組(zu)收集資料(liao)

（4）利(li)用電子郵件收集資(zi)料