一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有市場對某種產品的(de)需求量和銷售量。

（2）市(shi)場(chang)潛在需求(qiu)量有多大(da)，也就是某種(zhong)產(chan)品在市(shi)場(chang)上可能(neng)達到的最大(da)需求(qiu)量是多少。

（3）不同的市場對(dui)某種產(chan)品的需求情況(kuang)，以及各個(ge)市場的飽和(he)點及潛(qian)在(zai)的能力。

（4）本 企 業(ye)的(de)產(chan)品(pin)在整個(ge)市(shi)場的(de)占有率，以(yi)及不同市(shi)場的(de)占有率，哪些市(shi)場對(dui)企業(ye)最有利(li)。

（5）分析研究(jiu)市場(chang)(chang)的進入(ru)策(ce)略和時間策(ce)略，從中選擇和掌握最有利的市場(chang)(chang)機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用戶的(de)人口、家庭、地區、經(jing)濟等基本情(qing)況，以及他們的(de)變(bian)動情(qing)況和發展(zhan)趨(qu)勢。

（2）社會、政治、經(jing)濟、文化教育等(deng)發(fa)展(zhan)情況，以及(ji)這些因(yin)素對用戶的需(xu)要將會發(fa)生什么影(ying)響和變化。

（3）不(bu)同(tong)地區(qu)和不(bu)同(tong)民(min)族(zu)的(de)(de)用戶(hu)，他們(men)的(de)(de)生(sheng)活習慣和生(sheng)活方式有(you)(you)何不(bu)同(tong)，有(you)(you)哪(na)些(xie)不(bu)同(tong)的(de)(de)需要。

（4）了解消費者(zhe)的購(gou)買動(dong)(dong)機(ji)，包括(kuo)理(li)智動(dong)(dong)機(ji)、感情動(dong)(dong)機(ji)和(he)偏愛(ai)動(dong)(dong)機(ji)。

3、營銷因素研究

（1）產品的研究(jiu)

（2）價格的(de)研究

（3）分銷渠道的研究(jiu)

（4）廣告策略的研(yan)究

（5）促銷策略的研究

4、宏觀環境研究

（1）政治法律環境

（2）經濟環境

（3）社會文化環境

（4）科學技(ji)術環境(jing)

（5）自然(ran)地理(li)環境

5、競爭對手研究

（1）市場上的主要競爭對手(shou)及其市場占(zhan)有率情況

（2）競爭對手在經營(ying)、產品技(ji)術等方面的特點

（3）競(jing)爭對手的產(chan)品、新產(chan)品水(shui)平(ping)及其(qi)發展情況

（4）競爭者(zhe)的分銷渠道、產品的價格策(ce)(ce)略(lve)、廣告策(ce)(ce)略(lve)、銷售推銷策(ce)(ce)略(lve)

（5）競爭者的服務水平等

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二、網上市場調研步驟

明(ming)確問題(ti)與調查目的(de)→確定市場調查的(de)對象(xiang)（企業(ye)產品的(de)消費者、企業(ye)的(de)競爭者）→制定調查計劃→收集信息→分析信息→提(ti)交報告。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一(yi)般可(ke)采用兩種方法(fa)，即網(wang)上(shang)直接調研法(fa)和網(wang)上(shang)間接調研法(fa)。

1、網上直接調研法

網上(shang)直接調研指的是為當前特(te)(te)定目的在因特(te)(te)網上(shang)收(shou)集一手資料或(huo)原始信息的過程(cheng)。主(zhu)要有(you)以下幾種方法：

（1）在線交流調查法

（2）網上問卷調查法

（3）網上觀察法(fa)

（4）網上實驗法

網上實(shi)(shi)驗法(fa)是(shi)(shi)選(xuan)擇多(duo)個可比的主體組，分別(bie)賦予不同的實(shi)(shi)驗方(fang)案，控制外部(bu)變量(liang)，并檢查所觀察到的差異是(shi)(shi)否具有統計(ji)上的顯著性。

2、網上間接調研法

網上間接調(diao)研主要是利用互(hu)聯(lian)網收集與企業營銷相關(guan)的市場、競爭者、消(xiao)費者以及宏觀環境等方面的信息。主要有以下幾(ji)種方法：

（1）利用搜索引擎

（2）利(li)用公(gong)告欄收集(ji)資料

（3）利用新聞組(zu)收(shou)集資(zi)料

（4）利用電子郵件收集資料