一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有市場對某(mou)種產品的需(xu)求(qiu)量和銷售量。

（2）市場(chang)潛在需求量(liang)有多大，也就(jiu)是某(mou)種產(chan)品在市場(chang)上可能達到(dao)的(de)最大需求量(liang)是多少。

（3）不(bu)同的市場對某種產品的需求情況，以(yi)及各個市場的飽和點(dian)及潛在的能力。

（4）本 企(qi) 業(ye)(ye)的(de)(de)產品在整個市場(chang)的(de)(de)占有(you)率，以及不同市場(chang)的(de)(de)占有(you)率，哪些市場(chang)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)最有(you)利(li)。

（5）分析研究市場的進入策略和(he)時(shi)間策略，從中選擇和(he)掌握最有利的市場機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用戶的人(ren)口、家庭、地區、經濟等基本情(qing)況，以及他們(men)的變動情(qing)況和發展趨勢。

（2）社會、政治、經濟、文化(hua)教育等(deng)發展情況，以及這些因素對用戶的(de)需(xu)要將會發生什么(me)影響和變(bian)化(hua)。

（3）不(bu)同地區和(he)不(bu)同民族(zu)的(de)用戶，他們的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣(guan)和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式有(you)何(he)不(bu)同，有(you)哪些(xie)不(bu)同的(de)需要。

（4）了(le)解消費者的購(gou)買(mai)動(dong)機，包括(kuo)理智(zhi)動(dong)機、感情動(dong)機和偏(pian)愛動(dong)機。

3、營銷因素研究

（1）產(chan)品的研究

（2）價格(ge)的研究

（3）分銷(xiao)渠道的研究(jiu)

（4）廣告(gao)策略的研究(jiu)

（5）促銷策略的研究(jiu)

4、宏觀環境研究

（1）政(zheng)治(zhi)法(fa)律環境

（2）經濟環境

（3）社會(hui)文(wen)化(hua)環境

（4）科(ke)學(xue)技(ji)術(shu)環境(jing)

（5）自(zi)然地理環境

5、競爭對手研究

（1）市場(chang)上的主要競爭對(dui)手及其市場(chang)占(zhan)有率情況(kuang)

（2）競爭(zheng)對手在(zai)經營(ying)、產品(pin)技術等方面的特點

（3）競爭對手的(de)產品、新產品水平及(ji)其發(fa)展情況

（4）競爭者的(de)分銷渠道、產品的(de)價格策略(lve)、廣(guang)告策略(lve)、銷售推(tui)銷策略(lve)

（5）競爭者(zhe)的(de)服務水(shui)平(ping)等

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二、網上市場調研步驟

明確問(wen)題與調查(cha)(cha)目的(de)(de)→確定市場調查(cha)(cha)的(de)(de)對象（企業(ye)產品的(de)(de)消費者、企業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)者）→制定調查(cha)(cha)計劃(hua)→收集信息→分析信息→提(ti)交(jiao)報(bao)告(gao)。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可(ke)采用(yong)兩種方法(fa)，即(ji)網上直接(jie)調研法(fa)和網上間(jian)接(jie)調研法(fa)。

1、網上直接調研法

網上直接調研指的(de)是為當前特定目的(de)在因特網上收集一(yi)手(shou)資料或(huo)原始信息的(de)過程(cheng)。主要(yao)有(you)以下幾種方(fang)法：

（1）在(zai)線交流(liu)調查(cha)法

（2）網上問卷(juan)調查(cha)法

（3）網(wang)上觀察法

（4）網上實驗(yan)法

網(wang)上實驗法是(shi)選(xuan)擇多個(ge)可比的(de)主體組，分別賦予(yu)不同的(de)實驗方案，控(kong)制外部變量，并檢查所觀(guan)察到的(de)差異是(shi)否具有統計上的(de)顯(xian)著性。

2、網上間接調研法

網上間接調研主要(yao)是利用互聯(lian)網收集與企業營銷相(xiang)關的(de)市(shi)場、競爭者、消費(fei)者以及宏觀環境(jing)等方(fang)面(mian)的(de)信息。主要(yao)有以下幾種(zhong)方(fang)法(fa)：

（1）利用(yong)搜索引擎

（2）利(li)用公告(gao)欄(lan)收(shou)集(ji)資料

（3）利用新聞組收集資料

（4）利用電子(zi)郵件收集資(zi)料