一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有(you)市(shi)場(chang)對(dui)某種(zhong)產品的需求量和銷售量。

（2）市(shi)場(chang)潛(qian)在需求(qiu)(qiu)量有(you)多(duo)大，也就是(shi)(shi)某種產(chan)品在市(shi)場(chang)上(shang)可(ke)能達到的最大需求(qiu)(qiu)量是(shi)(shi)多(duo)少(shao)。

（3）不同的(de)市場對(dui)某種產品(pin)的(de)需(xu)求情況，以及各個市場的(de)飽和點及潛在的(de)能力。

（4）本(ben) 企 業的產品在整個市場(chang)的占有(you)率，以及(ji)不(bu)同市場(chang)的占有(you)率，哪(na)些市場(chang)對企業最(zui)有(you)利。

（5）分析研(yan)究(jiu)市場的進入策略和時(shi)間策略，從中選擇和掌握最有利的市場機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用戶的(de)人口(kou)、家庭(ting)、地區、經(jing)濟(ji)等基(ji)本情況(kuang)，以及他們的(de)變動情況(kuang)和發展趨(qu)勢(shi)。

（2）社會(hui)、政治、經(jing)濟、文化教育等發展情況，以及這些(xie)因素(su)對用(yong)戶的需(xu)要將(jiang)會(hui)發生什么影響和變化。

（3）不(bu)(bu)(bu)同地區和(he)不(bu)(bu)(bu)同民族的(de)用戶，他們的(de)生(sheng)活(huo)習慣和(he)生(sheng)活(huo)方(fang)式有何不(bu)(bu)(bu)同，有哪(na)些不(bu)(bu)(bu)同的(de)需要。

（4）了解(jie)消費者(zhe)的購買動機，包括理(li)智動機、感情動機和偏愛動機。

3、營銷因素研究

（1）產品的研究

（2）價(jia)格的研究

（3）分銷渠道的研究

（4）廣告策略的(de)研究

（5）促銷策(ce)略的研(yan)究

4、宏觀環境研究

（1）政治(zhi)法(fa)律環境

（2）經濟環境

（3）社會文化(hua)環境(jing)

（4）科學技(ji)術(shu)環境

（5）自然地(di)理環境

5、競爭對手研究

（1）市場上(shang)的(de)主要競(jing)爭(zheng)對手及其市場占有(you)率情(qing)況(kuang)

（2）競爭對(dui)手(shou)在經(jing)營(ying)、產品技術等(deng)方面的特點

（3）競爭對手的產品、新(xin)產品水平及(ji)其發展(zhan)情況

（4）競(jing)爭者的分(fen)銷渠道、產品的價格策(ce)略(lve)、廣告策(ce)略(lve)、銷售推銷策(ce)略(lve)

（5）競爭者(zhe)的(de)服務水平等

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二、網上市場調研步驟

明確問題與調查目(mu)的(de)→確定市(shi)場(chang)調查的(de)對象（企(qi)(qi)業產品的(de)消費者、企(qi)(qi)業的(de)競(jing)爭者）→制定調查計(ji)劃(hua)→收集信息→分析(xi)信息→提(ti)交報告。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩(liang)種方(fang)法(fa)，即網上直接調研法(fa)和網上間接調研法(fa)。

1、網上直接調研法

網(wang)上(shang)直接調研指的(de)是為當前特(te)定目的(de)在(zai)因特(te)網(wang)上(shang)收集一(yi)手資料(liao)或原始信息的(de)過(guo)程。主(zhu)要有以下(xia)幾種方(fang)法：

（1）在線交流調查法

（2）網上(shang)問卷調(diao)查法

（3）網(wang)上觀察法

（4）網上(shang)實驗法

網上(shang)實(shi)驗法是選擇(ze)多個可比的主體組，分別賦予不同(tong)的實(shi)驗方案，控制外部變(bian)量，并檢查(cha)所觀察到的差異是否具(ju)有統計上(shang)的顯著性。

2、網上間接調研法

網上間接(jie)調研主(zhu)(zhu)要是利用互聯(lian)網收集與企業營銷(xiao)相關的(de)市場(chang)、競(jing)爭(zheng)者(zhe)、消費者(zhe)以及宏觀環境等(deng)方(fang)面的(de)信(xin)息(xi)。主(zhu)(zhu)要有以下幾種方(fang)法(fa)：

（1）利用搜(sou)索引擎

（2）利用公(gong)告欄收集資(zi)料

（3）利用新(xin)聞組收集資料

（4）利(li)用電子(zi)郵件收集資(zi)料