一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有市場(chang)對某(mou)種產品的(de)需求量(liang)和銷售量(liang)。

（2）市(shi)(shi)場(chang)潛在(zai)需求量(liang)有(you)多(duo)大，也(ye)就是某種產品在(zai)市(shi)(shi)場(chang)上(shang)可能(neng)達(da)到(dao)的最大需求量(liang)是多(duo)少。

（3）不同的市場對某(mou)種產品(pin)的需(xu)求情(qing)況，以及各個市場的飽和點(dian)及潛在的能(neng)力(li)。

（4）本 企 業(ye)的(de)產品在整個市(shi)場(chang)的(de)占有率(lv)(lv)，以及不同市(shi)場(chang)的(de)占有率(lv)(lv)，哪(na)些市(shi)場(chang)對企業(ye)最有利(li)。

（5）分析研(yan)究市(shi)場的進入策略(lve)(lve)和時間(jian)策略(lve)(lve)，從中(zhong)選(xuan)擇和掌(zhang)握(wo)最有利(li)的市(shi)場機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用(yong)戶(hu)的人口、家庭、地區(qu)、經濟等基(ji)本情況，以及(ji)他們的變動(dong)情況和發(fa)展(zhan)趨勢。

（2）社會(hui)、政治(zhi)、經(jing)濟、文化(hua)教育等發展情(qing)況，以及這(zhe)些因素對用戶的需要(yao)將會(hui)發生什么影響(xiang)和(he)變(bian)化(hua)。

（3）不(bu)同地區和不(bu)同民族的用戶(hu)，他(ta)們(men)的生(sheng)活習慣和生(sheng)活方式有何不(bu)同，有哪些(xie)不(bu)同的需要。

（4）了解消費者的購(gou)買(mai)動(dong)機，包括理(li)智動(dong)機、感情動(dong)機和(he)偏愛動(dong)機。

3、營銷因素研究

（1）產品(pin)的研究(jiu)

（2）價格的研究

（3）分銷渠道的研究

（4）廣告策(ce)略的研究

（5）促銷策(ce)略的(de)研究

4、宏觀環境研究

（1）政(zheng)治法律(lv)環境(jing)

（2）經濟環境

（3）社會文化環境

（4）科學技術環境

（5）自然地理環境

5、競爭對手研究

（1）市(shi)場上的主要競爭對手及其市(shi)場占有率(lv)情況

（2）競爭對手在經營、產品技術等(deng)方面的特點

（3）競爭對手的(de)產品、新產品水平及(ji)其發展情況(kuang)

（4）競(jing)爭者(zhe)的(de)(de)分(fen)銷(xiao)渠(qu)道、產品的(de)(de)價格策(ce)略(lve)、廣告策(ce)略(lve)、銷(xiao)售推銷(xiao)策(ce)略(lve)

（5）競爭者的(de)服(fu)務水平等

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二、網上市場調研步驟

明確(que)問題與調(diao)查目的(de)→確(que)定市場調(diao)查的(de)對象(xiang)（企業(ye)產品的(de)消(xiao)費(fei)者、企業(ye)的(de)競爭者）→制定調(diao)查計(ji)劃(hua)→收(shou)集信(xin)息→分析信(xin)息→提交報告。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩種方法，即網(wang)上(shang)(shang)直接調(diao)研法和網(wang)上(shang)(shang)間接調(diao)研法。

1、網上直接調研法

網上(shang)直接調研(yan)指的(de)是為當(dang)前特定目的(de)在因特網上(shang)收集一(yi)手資料或(huo)原始信(xin)息的(de)過程。主要有(you)以下幾種方法(fa)：

（1）在線交(jiao)流調查法

（2）網(wang)上問卷調查法

（3）網上觀察(cha)法

（4）網上實驗法

網(wang)上實驗法是選擇多個可比的(de)主體組，分(fen)別賦予(yu)不(bu)同的(de)實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的(de)差異是否具有統(tong)計上的(de)顯著性(xing)。

2、網上間接調研法

網上間接調研主(zhu)要是利(li)用互聯(lian)網收集與企(qi)業營銷(xiao)相關(guan)的市場、競爭者、消(xiao)費者以及宏觀(guan)環境等方(fang)面的信息。主(zhu)要有以下幾種方(fang)法：

（1）利用搜索引擎

（2）利(li)用公告欄收集(ji)資料

（3）利用新聞(wen)組(zu)收集資料

（4）利用電子郵件收集資料