快遞丟失怎么辦

1、聯系(xi)賣家，若(ruo)嫌麻煩去處理快(kuai)遞問題(ti)，可以讓(rang)賣家重新(xin)補發(fa)或(huo)退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個一(yi)般處理三天左右。

3、如果確實聯系不到相關人員，撥打12315投訴熱線，一般7天就(jiu)會有回(hui)復，處(chu)理的周期一般為(wei)一個月左右。

4、去國家郵(you)政申(shen)訴(su)(su)網站投訴(su)(su)，但它會先讓(rang)你聯(lian)系當地的工作人員(yuan)，若對(dui)處理結果(guo)不滿意，才可以再次申(shen)訴(su)(su)。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規(gui)定(ding)，在快(kuai)遞服務的過程(cheng)中(zhong)， 如果(guo)發(fa)生快(kuai)遞延誤(wu)、丟失、損毀或內件不符合，經(jing)營快(kuai)遞的企(qi)業(ye)應該按照與(yu)用戶的約(yue)定(ding)，依法予以一定(ding)的賠償(chang)。

新《郵政法(fa)》的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)，只能賠(pei)運(yun)費(fei)的(de)(de)(de)3倍(bei)。有(you)的(de)(de)(de)快(kuai)遞(物流)公(gong)(gong)司在(zai)運(yun)單上(背(bei)面)有(you)承運(yun)條(tiao)款，上面一(yi)(yi)(yi)般有(you)提及，按運(yun)費(fei)2-10倍(bei)的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)都有(you)，也(ye)有(you)的(de)(de)(de)是(shi)按所(suo)托運(yun)包(bao)裹的(de)(de)(de)重量(liang)給出賠(pei)償，如(ru)每千(qian)克20元等(deng)，各家(jia)快(kuai)遞公(gong)(gong)司不(bu)大一(yi)(yi)(yi)樣。很多快(kuai)遞公(gong)(gong)司也(ye)提供(gong)額(e)外保(bao)(bao)(bao)險服務，分為保(bao)(bao)(bao)價和(he)保(bao)(bao)(bao)險兩種。保(bao)(bao)(bao)價就是(shi)保(bao)(bao)(bao)多少(shao)賠(pei)多少(shao)，費(fei)率(lv)(lv)一(yi)(yi)(yi)般為貨物價值的(de)(de)(de)百分之幾(ji)(1-5)，較貴(gui)；保(bao)(bao)(bao)險則是(shi)采(cai)用商業(ye)保(bao)(bao)(bao)險公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)傳統貨運(yun)保(bao)(bao)(bao)險條(tiao)款，費(fei)率(lv)(lv)為千(qian)分之幾(ji)(1-8)，存在(zai)一(yi)(yi)(yi)定比例的(de)(de)(de)免賠(pei)額(e)，也(ye)就是(shi)說(shuo)不(bu)是(shi)全(quan)額(e)賠(pei)付損失的(de)(de)(de)。在(zai)快(kuai)遞業(ye)務中，對確實要保(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)貨物，多數人(ren)是(shi)采(cai)用保(bao)(bao)(bao)價的(de)(de)(de)。

根據《中華人民(min)共和國郵(you)政(zheng)法》第(di)四(si)十七條，郵(you)政(zheng)企業對給據郵(you)件的損失依照下列規定賠償：

1、保(bao)價的(de)給據郵(you)件(jian)丟失或(huo)者全部損(sun)毀的(de)，按照保(bao)價額賠償；部分損(sun)毀或(huo)者內件(jian)短少的(de)，按照保(bao)價額與郵(you)件(jian)全部價值的(de)比(bi)例對郵(you)件(jian)的(de)實際損(sun)失予以賠償。

2、未保價(jia)的(de)(de)給據郵件丟失(shi)、損毀或者內件短少的(de)(de)，按(an)照實際損失(shi)賠償(chang)，但最高賠償(chang)額不超過所(suo)收(shou)取(qu)資(zi)(zi)費(fei)的(de)(de)三倍(bei)；掛號信件丟失(shi)、損毀的(de)(de)，按(an)照所(suo)收(shou)取(qu)資(zi)(zi)費(fei)的(de)(de)三倍(bei)予以賠償(chang)。

郵(you)政(zheng)企(qi)業應(ying)當在營業場所的告示(shi)中和提供給用戶的給據郵(you)件(jian)單據上，以(yi)足以(yi)引起用戶注意的方式載明前款規(gui)定(ding)。

郵政(zheng)企業因故意(yi)或(huo)者重大過失(shi)造(zao)成(cheng)給據(ju)郵件損失(shi)，或(huo)者未履(lv)行前款規(gui)定義務的(de)，無權援用(yong)本條第一款的(de)規(gui)定限制(zhi)賠償責任。

快遞丟失怎么投訴

一(yi)、國家郵政局網站投訴(su)步驟(zou)

1、登(deng)陸申(shen)訴網站(zhan)，點擊“新用戶(hu)注冊(ce)”填寫(xie)基本(ben)資料，包括真實姓名、聯系電(dian)話(hua)等(deng)，成功注冊(ce)。

2、成(cheng)功登錄，點擊“我(wo)要申訴(su)”，選擇要投訴(su)的(de)企業名稱、投訴(su)內(nei)容，再填寫自己姓名、電話(hua)、快(kuai)遞單(dan)號等，所以快(kuai)遞單(dan)務必(bi)要保(bao)留好，上面有(you)投訴(su)必(bi)需的(de)相關信(xin)息。

3、完成申(shen)訴，并且可(ke)以(yi)看到自己的申(shen)訴狀(zhuang)態(tai)改變為“處(chu)理中”。

二、各家(jia)快遞企業投訴電話

1、中(zhong)國郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速(su)運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申通快(kuai)遞：4008-895-543

6、圓通(tong)快遞：021-69777999

7、韻達快(kuai)運：4008-216-789

8、中通(tong)速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百(bai)世(shi)匯通：4009-565-656

11、全一(yi)快遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優速(su)：4001-111-119

15、港中(zhong)能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000