快遞丟失怎么辦

1、聯系賣(mai)家，若(ruo)嫌麻(ma)煩去處理快遞問題(ti)，可以讓賣(mai)家重新補發或(huo)退款(kuan)。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個一般(ban)處理三天左(zuo)右。

3、如果確實聯系不到(dao)相關人員，撥打12315投訴熱線，一般7天就(jiu)會(hui)有回復，處(chu)理的周期(qi)一般為一個月左右。

4、去國(guo)家(jia)郵政(zheng)申(shen)訴(su)網站投訴(su)，但它會先(xian)讓你(ni)聯系當地的(de)工作人員，若(ruo)對處理結果不滿意，才可以再次申(shen)訴(su)。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規定(ding)，在(zai)快遞服務的過程中， 如果(guo)發生(sheng)快遞延(yan)誤、丟失、損毀或內件不符(fu)合，經營快遞的企(qi)業應該按照與用(yong)戶(hu)的約定(ding)，依法予以(yi)一(yi)定(ding)的賠償。

新《郵(you)政法》的說法，只能賠運(yun)費(fei)的3倍。有(you)的快(kuai)遞(di)(物流)公(gong)司(si)(si)在(zai)運(yun)單上(背(bei)面(mian))有(you)承運(yun)條(tiao)款(kuan)，上面(mian)一(yi)(yi)般(ban)有(you)提及，按運(yun)費(fei)2-10倍的說法都有(you)，也(ye)有(you)的是按所托運(yun)包裹的重量給出(chu)賠償，如(ru)每千克20元等，各家快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)(si)不大一(yi)(yi)樣。很(hen)多快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)(si)也(ye)提供額外保(bao)(bao)險服務，分為(wei)保(bao)(bao)價(jia)(jia)和保(bao)(bao)險兩種。保(bao)(bao)價(jia)(jia)就(jiu)是保(bao)(bao)多少賠多少，費(fei)率一(yi)(yi)般(ban)為(wei)貨物價(jia)(jia)值的百分之(zhi)幾(1-5)，較貴；保(bao)(bao)險則是采(cai)用商業保(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)的傳統貨運(yun)保(bao)(bao)險條(tiao)款(kuan)，費(fei)率為(wei)千分之(zhi)幾(1-8)，存在(zai)一(yi)(yi)定比例的免賠額，也(ye)就(jiu)是說不是全額賠付損失的。在(zai)快(kuai)遞(di)業務中(zhong)，對確實要(yao)保(bao)(bao)的貨物，多數人是采(cai)用保(bao)(bao)價(jia)(jia)的。

根(gen)據《中華人民共和國郵政法》第(di)四十七條，郵政企業對給據郵件的(de)損失依照下列(lie)規定(ding)賠償：

1、保價(jia)(jia)的給據郵(you)件(jian)丟失(shi)或者全部損(sun)毀(hui)的，按照(zhao)保價(jia)(jia)額賠償(chang)；部分損(sun)毀(hui)或者內件(jian)短少的，按照(zhao)保價(jia)(jia)額與郵(you)件(jian)全部價(jia)(jia)值的比例(li)對(dui)郵(you)件(jian)的實際(ji)損(sun)失(shi)予以賠償(chang)。

2、未保價的(de)(de)給據郵件(jian)丟(diu)失(shi)、損(sun)毀或者內(nei)件(jian)短(duan)少的(de)(de)，按(an)照(zhao)實際損(sun)失(shi)賠償(chang)，但最高賠償(chang)額不超過(guo)所(suo)收(shou)取資(zi)費(fei)的(de)(de)三(san)倍；掛(gua)號信件(jian)丟(diu)失(shi)、損(sun)毀的(de)(de)，按(an)照(zhao)所(suo)收(shou)取資(zi)費(fei)的(de)(de)三(san)倍予以賠償(chang)。

郵(you)政企(qi)業應(ying)當在營業場所的告示中和(he)提供給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的給據郵(you)件單據上，以(yi)足以(yi)引起用(yong)(yong)戶(hu)(hu)注意的方(fang)式載明前款規定。

郵政企業因故意或者(zhe)重大過失造(zao)成給據郵件損失，或者(zhe)未履行(xing)前款規定義務的(de)，無權援用本(ben)條第一(yi)款的(de)規定限(xian)制賠(pei)償責任(ren)。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網站投訴步驟

1、登陸申訴網站，點擊(ji)“新(xin)用戶(hu)注冊”填寫基(ji)本(ben)資料，包括真實姓名、聯系(xi)電話等，成功(gong)注冊。

2、成功(gong)登錄，點擊“我(wo)要(yao)申訴”，選擇(ze)要(yao)投訴的企業名稱、投訴內容，再填寫自己姓名、電話、快遞(di)單號(hao)等，所以(yi)快遞(di)單務必(bi)要(yao)保留好，上面(mian)有投訴必(bi)需的相關信(xin)息。

3、完成(cheng)申訴，并且可以看到自己的申訴狀(zhuang)態改(gai)變為“處理中”。

二、各家快遞(di)企業投訴電話

1、中國郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申通快遞(di)：4008-895-543

6、圓通快遞：021-69777999

7、韻達快(kuai)運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百世(shi)匯通(tong)：4009-565-656

11、全一快遞(di)：4006-631-111

12、國通(tong)：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優速：4001-111-119

15、港中能(neng)達(da)：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000