快遞丟失怎么辦

1、聯(lian)系賣家，若嫌麻(ma)煩(fan)去處理(li)快遞問題，可以讓(rang)賣家重(zhong)新補發或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這(zhe)個一般處理三天左右。

3、如果確實聯(lian)系不(bu)到相關人員，撥打12315投訴熱線，一般7天(tian)就(jiu)會有回(hui)復，處理的周期一般為(wei)一個月左右。

4、去(qu)國家(jia)郵政申訴網(wang)站投訴，但(dan)它會(hui)先讓你聯系(xi)當地的工作人員，若(ruo)對處理結果不滿意，才可(ke)以再次(ci)申訴。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規定，在快遞(di)(di)服務(wu)的(de)(de)過程中， 如果發生快遞(di)(di)延誤、丟失、損毀或(huo)內件不(bu)符合(he)，經營快遞(di)(di)的(de)(de)企(qi)業應(ying)該按照與(yu)用戶的(de)(de)約定，依法予以一定的(de)(de)賠償。

新(xin)《郵(you)政(zheng)法(fa)》的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)，只能賠運(yun)費(fei)的(de)(de)(de)(de)3倍(bei)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)快遞(di)(物流)公(gong)(gong)司在運(yun)單上(背(bei)面(mian))有(you)(you)承運(yun)條款，上面(mian)一(yi)(yi)般有(you)(you)提及，按運(yun)費(fei)2-10倍(bei)的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)都有(you)(you)，也(ye)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)是(shi)按所托運(yun)包裹(guo)的(de)(de)(de)(de)重量(liang)給出賠償(chang)，如每千克(ke)20元等，各家快遞(di)公(gong)(gong)司不大(da)一(yi)(yi)樣。很多快遞(di)公(gong)(gong)司也(ye)提供額外(wai)保(bao)(bao)(bao)(bao)險服務(wu)，分(fen)為(wei)保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)和保(bao)(bao)(bao)(bao)險兩(liang)種。保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)就是(shi)保(bao)(bao)(bao)(bao)多少賠多少，費(fei)率(lv)(lv)一(yi)(yi)般為(wei)貨(huo)物價(jia)值的(de)(de)(de)(de)百分(fen)之(zhi)幾(1-5)，較貴(gui)；保(bao)(bao)(bao)(bao)險則是(shi)采用商業保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)傳統貨(huo)運(yun)保(bao)(bao)(bao)(bao)險條款，費(fei)率(lv)(lv)為(wei)千分(fen)之(zhi)幾(1-8)，存在一(yi)(yi)定(ding)比例的(de)(de)(de)(de)免(mian)賠額，也(ye)就是(shi)說(shuo)不是(shi)全(quan)額賠付損失的(de)(de)(de)(de)。在快遞(di)業務(wu)中，對確(que)實要保(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)物，多數人是(shi)采用保(bao)(bao)(bao)(bao)價(jia)的(de)(de)(de)(de)。

根(gen)據《中(zhong)華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失依照下(xia)列規定賠償：

1、保價的(de)給據郵件丟失或者全部(bu)(bu)損毀(hui)的(de)，按(an)照保價額賠(pei)(pei)償；部(bu)(bu)分損毀(hui)或者內件短少的(de)，按(an)照保價額與郵件全部(bu)(bu)價值的(de)比例對郵件的(de)實際損失予以賠(pei)(pei)償。

2、未保價的(de)給據(ju)郵件丟失(shi)、損(sun)(sun)毀或(huo)者內件短少的(de)，按照實際損(sun)(sun)失(shi)賠償，但最高賠償額(e)不超(chao)過所(suo)收取資費的(de)三倍；掛號信件丟失(shi)、損(sun)(sun)毀的(de)，按照所(suo)收取資費的(de)三倍予(yu)以賠償。

郵(you)政企業(ye)應(ying)當(dang)在營業(ye)場所(suo)的(de)告示中和提供給用(yong)戶(hu)的(de)給據(ju)郵(you)件單據(ju)上，以足以引起用(yong)戶(hu)注意的(de)方式載明前款規定。

郵政企業因故意(yi)或者重(zhong)大(da)過失(shi)造(zao)成給(gei)據郵件(jian)損失(shi)，或者未履行(xing)前(qian)款規定義務的，無權援用本條第(di)一款的規定限(xian)制賠償責任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網站投訴步驟(zou)

1、登陸申訴網站(zhan)，點擊(ji)“新用戶(hu)注冊”填寫基本資料，包括(kuo)真實姓(xing)名、聯系電(dian)話等，成(cheng)功注冊。

2、成(cheng)功登錄，點擊“我要申(shen)訴”，選擇要投(tou)(tou)訴的企業名(ming)稱、投(tou)(tou)訴內容(rong)，再填(tian)寫自己姓名(ming)、電話(hua)、快遞單號等，所以(yi)快遞單務(wu)必要保留好，上(shang)面有投(tou)(tou)訴必需的相(xiang)關信息。

3、完成申訴(su)，并且可以看到自己的(de)申訴(su)狀態改變為“處理中”。

二、各家快(kuai)遞(di)企業投訴(su)電(dian)話

1、中(zhong)國(guo)郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速(su)運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申通(tong)快遞：4008-895-543

6、圓通快遞：021-69777999

7、韻(yun)達快運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百世匯通：4009-565-656

11、全一(yi)快遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優速：4001-111-119

15、港(gang)中能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000