快遞丟失怎么辦

1、聯系賣家，若嫌麻(ma)煩去處理(li)快遞(di)問題(ti)，可以讓(rang)賣家重新補發(fa)或退(tui)款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個一般(ban)處理三天左右(you)。

3、如果確實聯系(xi)不到(dao)相關人員，撥打12315投訴(su)熱(re)線(xian)，一般(ban)7天就會有回復，處(chu)理的(de)周期一般(ban)為(wei)一個月(yue)左右。

4、去國家(jia)郵政申訴網(wang)站投訴，但它會(hui)先讓你聯系當地的工作人(ren)員，若對處(chu)理結果(guo)不滿意，才可以(yi)再(zai)次申訴。

快遞丟失怎么賠償

我國(guo)法(fa)律規定(ding)(ding)，在(zai)快遞(di)服務的(de)(de)過程中(zhong)， 如(ru)果發生(sheng)快遞(di)延誤、丟失(shi)、損毀或內件不符合，經營快遞(di)的(de)(de)企業應(ying)該按照(zhao)與用(yong)戶(hu)的(de)(de)約定(ding)(ding)，依法(fa)予以(yi)一定(ding)(ding)的(de)(de)賠償(chang)。

新《郵(you)政法(fa)(fa)》的說(shuo)法(fa)(fa)，只(zhi)能賠運(yun)費的3倍。有的快(kuai)遞(物(wu)流)公司(si)(si)在運(yun)單上(背面(mian))有承運(yun)條款，上面(mian)一般有提(ti)及，按運(yun)費2-10倍的說(shuo)法(fa)(fa)都有，也有的是按所(suo)托(tuo)運(yun)包裹的重量(liang)給出賠償(chang)，如每千克20元等，各家快(kuai)遞公司(si)(si)不(bu)大一樣(yang)。很多(duo)(duo)(duo)快(kuai)遞公司(si)(si)也提(ti)供額外保(bao)險服務，分(fen)為(wei)(wei)保(bao)價(jia)和保(bao)險兩種。保(bao)價(jia)就是保(bao)多(duo)(duo)(duo)少賠多(duo)(duo)(duo)少，費率(lv)(lv)一般為(wei)(wei)貨(huo)物(wu)價(jia)值的百分(fen)之(zhi)幾(ji)(1-5)，較貴；保(bao)險則是采(cai)用商業保(bao)險公司(si)(si)的傳統貨(huo)運(yun)保(bao)險條款，費率(lv)(lv)為(wei)(wei)千分(fen)之(zhi)幾(ji)(1-8)，存在一定比例的免(mian)賠額，也就是說(shuo)不(bu)是全額賠付損失的。在快(kuai)遞業務中，對確實要保(bao)的貨(huo)物(wu)，多(duo)(duo)(duo)數人是采(cai)用保(bao)價(jia)的。

根據《中華(hua)人民共和國郵政(zheng)法》第四十七條，郵政(zheng)企(qi)業(ye)對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

1、保(bao)價的(de)給據郵件丟失或者全(quan)部損(sun)毀的(de)，按照(zhao)保(bao)價額賠償；部分損(sun)毀或者內件短少的(de)，按照(zhao)保(bao)價額與郵件全(quan)部價值(zhi)的(de)比例對郵件的(de)實際損(sun)失予以賠償。

2、未保(bao)價的(de)給據郵件(jian)丟失、損毀(hui)(hui)或者內件(jian)短少的(de)，按照實際損失賠(pei)償(chang)(chang)，但(dan)最高賠(pei)償(chang)(chang)額不超過(guo)所收取(qu)資(zi)費(fei)(fei)的(de)三(san)(san)倍；掛號信件(jian)丟失、損毀(hui)(hui)的(de)，按照所收取(qu)資(zi)費(fei)(fei)的(de)三(san)(san)倍予(yu)以賠(pei)償(chang)(chang)。

郵政企(qi)業(ye)應當在(zai)營業(ye)場所的告示中和提供給(gei)用戶的給(gei)據郵件(jian)單據上(shang)，以(yi)足(zu)以(yi)引(yin)起用戶注(zhu)意(yi)的方式載明前(qian)款規定。

郵政企(qi)業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款(kuan)規(gui)定義務的(de)，無權(quan)援(yuan)用本(ben)條第一款(kuan)的(de)規(gui)定限制賠償責任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政(zheng)局網(wang)站(zhan)投訴步驟

1、登陸申(shen)訴網(wang)站，點擊“新用(yong)戶(hu)注(zhu)冊”填寫基本資(zi)料(liao)，包括(kuo)真實(shi)姓名(ming)、聯系電話等，成功(gong)注(zhu)冊。

2、成功登錄，點擊“我要(yao)申訴(su)”，選擇要(yao)投訴(su)的企業名稱(cheng)、投訴(su)內容，再(zai)填寫自己(ji)姓名、電話、快(kuai)遞(di)單(dan)號等，所以(yi)快(kuai)遞(di)單(dan)務必要(yao)保(bao)留好，上面有投訴(su)必需的相關信息。

3、完成申訴，并且可以看到(dao)自己的申訴狀(zhuang)態改變為“處理中(zhong)”。

二(er)、各家(jia)快遞企業投(tou)訴電話

1、中國(guo)郵(you)政(zheng)：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速運(yun)：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申(shen)通快遞：4008-895-543

6、圓通快遞：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百(bai)世匯通：4009-565-656

11、全一快(kuai)遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優(you)速：4001-111-119

15、港中能(neng)達(da)：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000