快遞丟失怎么辦

1、聯(lian)系賣(mai)家，若(ruo)嫌麻煩去處理快(kuai)遞問(wen)題，可(ke)以讓賣(mai)家重新補(bu)發或(huo)退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電(dian)話，這個(ge)一般處(chu)理三天左(zuo)右。

3、如果確(que)實(shi)聯系(xi)不到相關(guan)人員，撥打12315投訴(su)熱線，一般7天就會(hui)有回(hui)復，處理的周期(qi)一般為一個月左右。

4、去國家郵政申(shen)訴(su)網站投訴(su)，但它會(hui)先讓你(ni)聯系當(dang)地的工作人員(yuan)，若對處理(li)結(jie)果(guo)不滿意，才(cai)可以再次申(shen)訴(su)。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規定(ding)(ding)，在(zai)快遞服(fu)務的過程(cheng)中， 如果(guo)發生快遞延誤(wu)、丟(diu)失、損毀或內(nei)件不(bu)符合，經(jing)營快遞的企業應該按照(zhao)與用戶(hu)的約定(ding)(ding)，依法予以一定(ding)(ding)的賠償(chang)。

新《郵政法(fa)》的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)，只能賠(pei)運(yun)(yun)費(fei)的(de)(de)(de)3倍。有(you)的(de)(de)(de)快遞(di)(di)(物(wu)流)公司在運(yun)(yun)單上(背面)有(you)承運(yun)(yun)條(tiao)款，上面一般有(you)提(ti)及(ji)，按運(yun)(yun)費(fei)2-10倍的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)都有(you)，也(ye)(ye)有(you)的(de)(de)(de)是(shi)按所托運(yun)(yun)包裹的(de)(de)(de)重量給出賠(pei)償，如每千克(ke)20元等(deng)，各家快遞(di)(di)公司不大一樣。很多(duo)(duo)快遞(di)(di)公司也(ye)(ye)提(ti)供額外保(bao)(bao)險服務(wu)，分為(wei)(wei)保(bao)(bao)價和保(bao)(bao)險兩種。保(bao)(bao)價就是(shi)保(bao)(bao)多(duo)(duo)少賠(pei)多(duo)(duo)少，費(fei)率一般為(wei)(wei)貨(huo)物(wu)價值的(de)(de)(de)百分之(zhi)(zhi)幾(1-5)，較貴；保(bao)(bao)險則是(shi)采用(yong)商業(ye)保(bao)(bao)險公司的(de)(de)(de)傳統貨(huo)運(yun)(yun)保(bao)(bao)險條(tiao)款，費(fei)率為(wei)(wei)千分之(zhi)(zhi)幾(1-8)，存(cun)在一定比例的(de)(de)(de)免賠(pei)額，也(ye)(ye)就是(shi)說(shuo)不是(shi)全額賠(pei)付損(sun)失的(de)(de)(de)。在快遞(di)(di)業(ye)務(wu)中，對確(que)實要(yao)保(bao)(bao)的(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)，多(duo)(duo)數人是(shi)采用(yong)保(bao)(bao)價的(de)(de)(de)。

根據《中華人民共(gong)和國郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件(jian)的損失依照下列規定賠償：

1、保(bao)價的給(gei)據郵件丟(diu)失(shi)或(huo)者(zhe)全部損(sun)毀的，按(an)照保(bao)價額賠償；部分損(sun)毀或(huo)者(zhe)內件短少的，按(an)照保(bao)價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shi)際損(sun)失(shi)予以賠償。

2、未保(bao)價的給據郵件(jian)(jian)丟失(shi)、損毀或者內件(jian)(jian)短少的，按照(zhao)實際損失(shi)賠(pei)償(chang)，但最高(gao)賠(pei)償(chang)額不(bu)超過所收取(qu)(qu)資費(fei)的三倍；掛號信件(jian)(jian)丟失(shi)、損毀的，按照(zhao)所收取(qu)(qu)資費(fei)的三倍予以賠(pei)償(chang)。

郵政企業應當在營業場所的告示中(zhong)和提供給用(yong)戶的給據郵件單據上，以足以引起用(yong)戶注意的方式載(zai)明前(qian)款規定。

郵(you)政企業因故意(yi)或者(zhe)重大過失(shi)造成給據(ju)郵(you)件(jian)損失(shi)，或者(zhe)未履(lv)行(xing)前款規定(ding)義務(wu)的(de)，無權(quan)援用本條第一款的(de)規定(ding)限制賠償責任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網站投訴步驟(zou)

1、登陸申訴網站，點(dian)擊(ji)“新(xin)用戶注(zhu)冊(ce)”填寫基(ji)本資(zi)料，包(bao)括(kuo)真實姓名、聯系電話等，成功注(zhu)冊(ce)。

2、成(cheng)功登錄，點擊“我要(yao)申訴”，選(xuan)擇要(yao)投(tou)訴的企業名(ming)(ming)稱、投(tou)訴內容(rong)，再填寫自己姓名(ming)(ming)、電話、快遞(di)單號等，所以快遞(di)單務必要(yao)保留好(hao)，上(shang)面有(you)投(tou)訴必需的相(xiang)關信息。

3、完(wan)成申訴(su)，并且可(ke)以看到(dao)自己的申訴(su)狀(zhuang)態改變(bian)為“處理(li)中(zhong)”。

二、各(ge)家快遞企業(ye)投訴電話

1、中國(guo)郵政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速運(yun)：4008-111-111

4、宅(zhai)急(ji)送：4008-789-000

5、申(shen)通快遞：4008-895-543

6、圓通(tong)快遞：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8、中通(tong)速遞(di)：4008-270-270

9、天(tian)天(tian)快遞：4001-888-888

10、百世匯(hui)通：4009-565-656

11、全一(yi)快遞(di)：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速(su)爾(er)：4001-589-888

14、優(you)速：4001-111-119

15、港(gang)中能(neng)達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000