快遞丟失怎么辦

1、聯系賣家，若(ruo)嫌麻(ma)煩(fan)去處理快遞問題，可以讓賣家重新補發或(huo)退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這(zhe)個一般處理三天(tian)左右。

3、如果確(que)實(shi)聯系不到相關人員，撥打12315投(tou)訴熱線，一(yi)般7天(tian)就(jiu)會有回復(fu)，處(chu)理的周期一(yi)般為一(yi)個月左右。

4、去國家(jia)郵政(zheng)申(shen)訴網(wang)站投訴，但它會(hui)先讓你聯(lian)系當地的工作(zuo)人員，若對處理結果不滿意(yi)，才(cai)可(ke)以(yi)再次申(shen)訴。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規定，在快(kuai)遞服務的(de)過程中， 如(ru)果(guo)發生快(kuai)遞延誤、丟失、損毀(hui)或內件不符(fu)合，經(jing)營快(kuai)遞的(de)企業應該按照與(yu)用戶(hu)的(de)約定，依(yi)法予以一定的(de)賠償。

新《郵政(zheng)法》的(de)(de)說法，只能賠(pei)運(yun)費的(de)(de)3倍。有的(de)(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(物流)公(gong)司在(zai)運(yun)單上(shang)(背(bei)面(mian))有承運(yun)條款，上(shang)面(mian)一般有提及(ji)，按運(yun)費2-10倍的(de)(de)說法都有，也(ye)(ye)有的(de)(de)是按所托運(yun)包裹的(de)(de)重量給出(chu)賠(pei)償(chang)，如每千克20元等(deng)，各家快(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)司不大一樣。很多快(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)司也(ye)(ye)提供額(e)外(wai)保(bao)(bao)險(xian)服(fu)務，分為(wei)保(bao)(bao)價(jia)和保(bao)(bao)險(xian)兩種(zhong)。保(bao)(bao)價(jia)就是保(bao)(bao)多少(shao)賠(pei)多少(shao)，費率(lv)一般為(wei)貨物價(jia)值的(de)(de)百(bai)分之幾(ji)(1-5)，較貴；保(bao)(bao)險(xian)則是采用(yong)商業(ye)保(bao)(bao)險(xian)公(gong)司的(de)(de)傳統貨運(yun)保(bao)(bao)險(xian)條款，費率(lv)為(wei)千分之幾(ji)(1-8)，存(cun)在(zai)一定比(bi)例(li)的(de)(de)免賠(pei)額(e)，也(ye)(ye)就是說不是全額(e)賠(pei)付損(sun)失的(de)(de)。在(zai)快(kuai)(kuai)遞(di)業(ye)務中(zhong)，對確實要保(bao)(bao)的(de)(de)貨物，多數人是采用(yong)保(bao)(bao)價(jia)的(de)(de)。

根(gen)據(ju)《中華人民(min)共和國郵政(zheng)(zheng)法(fa)》第四(si)十七(qi)條，郵政(zheng)(zheng)企業對給據(ju)郵件(jian)的損(sun)失依照下列規定賠償：

1、保(bao)價(jia)的給據郵件丟失(shi)或者(zhe)全(quan)部損(sun)(sun)毀的，按照(zhao)保(bao)價(jia)額(e)賠償；部分損(sun)(sun)毀或者(zhe)內件短(duan)少(shao)的，按照(zhao)保(bao)價(jia)額(e)與(yu)郵件全(quan)部價(jia)值(zhi)的比(bi)例對郵件的實際(ji)損(sun)(sun)失(shi)予以賠償。

2、未保(bao)價的(de)給(gei)據郵(you)件(jian)丟(diu)失(shi)(shi)、損(sun)(sun)毀(hui)或(huo)者內件(jian)短(duan)少的(de)，按照(zhao)實(shi)際損(sun)(sun)失(shi)(shi)賠(pei)(pei)償，但最高(gao)賠(pei)(pei)償額不超過所(suo)(suo)收取資(zi)費的(de)三(san)倍；掛號(hao)信件(jian)丟(diu)失(shi)(shi)、損(sun)(sun)毀(hui)的(de)，按照(zhao)所(suo)(suo)收取資(zi)費的(de)三(san)倍予以賠(pei)(pei)償。

郵政企業應當(dang)在(zai)營(ying)業場(chang)所的告示中和提(ti)供給(gei)用戶的給(gei)據郵件單據上(shang)，以足以引起用戶注意的方式載明前(qian)款規定。

郵政企業因故意或者(zhe)重大過(guo)失造成(cheng)給(gei)據郵件(jian)損失，或者(zhe)未(wei)履行前(qian)款規(gui)(gui)定義務的(de)，無權援用本條第一款的(de)規(gui)(gui)定限制賠(pei)償(chang)責任。

快遞丟失怎么投訴

一、國(guo)家郵(you)政局網站投訴步(bu)驟

1、登陸申訴網(wang)站，點擊“新用戶注冊(ce)”填寫(xie)基(ji)本資(zi)料，包括真實姓名、聯系(xi)電(dian)話等，成(cheng)功注冊(ce)。

2、成功登錄，點擊“我要申訴”，選擇要投訴的企業名稱、投訴內容，再填寫自己姓名、電(dian)話(hua)、快遞單號(hao)等，所以快遞單務必要保留好，上面有投訴必需的相關(guan)信(xin)息。

3、完成申訴(su)(su)，并且可以看(kan)到自己的申訴(su)(su)狀態(tai)改(gai)變為“處理中”。

二、各(ge)家快遞(di)企業投訴電話

1、中國郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順(shun)風速運：4008-111-111

4、宅急送(song)：4008-789-000

5、申通快遞：4008-895-543

6、圓通快遞：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8、中通(tong)速遞(di)：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百世匯通：4009-565-656

11、全一快遞(di)：4006-631-111

12、國通(tong)：4001-111-123

13、速爾(er)：4001-589-888

14、優速：4001-111-119

15、港中能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000