一、快遞可以要求送貨上門嗎

現在(zai)很多年輕人網(wang)購、收(shou)快(kuai)(kuai)遞比較頻繁，有時候快(kuai)(kuai)遞不(bu)送(song)上門，還要自己去快(kuai)(kuai)遞站點拿(na)，尤其快(kuai)(kuai)遞多的(de)時候非常麻煩，那么快(kuai)(kuai)遞能(neng)送(song)貨上門嗎(ma)？

根據《快(kuai)遞暫行條例(li)》第(di)二十五條規定，經營快(kuai)遞業務的(de)(de)企業應(ying)當(dang)將快(kuai)件(jian)投遞到約定的(de)(de)收(shou)件(jian)地址、收(shou)件(jian)人(ren)或者收(shou)件(jian)人(ren)指定的(de)(de)代(dai)收(shou)人(ren)，并告知收(shou)件(jian)人(ren)或者代(dai)收(shou)人(ren)當(dang)面驗收(shou)。收(shou)件(jian)人(ren)或者代(dai)收(shou)人(ren)有權(quan)當(dang)面驗收(shou)。

因此，消費者(zhe)是可(ke)以(yi)要求快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)(men)的(de)(de)，如果快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)員不(bu)能上(shang)門(men)(men)送(song)貨(huo)，或(huo)者(zhe)拒絕送(song)貨(huo)上(shang)門(men)(men)的(de)(de)，都屬于是違反規定的(de)(de)行(xing)為(wei)。如果快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)員想把快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)放在臨時代收(shou)點(dian)，或(huo)由快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)部門(men)(men)搭建(jian)起的(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)柜，必須(xu)要征(zheng)得收(shou)件人(ren)本人(ren)的(de)(de)同意之后才可(ke)以(yi)。若收(shou)件人(ren)不(bu)同意將快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)放在代收(shou)點(dian)或(huo)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)柜，此時快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)員就必須(xu)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)(men)。

二、快遞送貨上門收費嗎

近年來(lai)，“快(kuai)遞不(bu)(bu)送(song)貨上(shang)門(men)(men)”一直是消費(fei)者吐(tu)槽最多的配送(song)類(lei)問(wen)題之一，根據規(gui)定(ding)，快(kuai)遞送(song)貨上(shang)門(men)(men)屬于(yu)義務(wu)，不(bu)(bu)會額外(wai)收費(fei)，不(bu)(bu)過考慮到快(kuai)遞公司的權益，國家標準也規(gui)定(ding)了送(song)貨上(shang)門(men)(men)“投遞次數”的問(wen)題：

1、快(kuai)遞服務主(zhu)體應對上門投遞快(kuai)件提供至少(shao)2次免(mian)費投遞，投遞宜在8:00-20:00時間段進行。

2、2次(ci)免費(fei)投遞之間應間隔8小時以上，與用戶有約(yue)定的除外。

3、上門投遞(di)2次未能投交的(de)快(kuai)件，快(kuai)遞(di)服務主體可與收件人約定采用延(yan)遲投遞(di)或者箱遞(di)、站遞(di)方式投遞(di)。

4、收(shou)件(jian)人仍選(xuan)擇上門投遞的，快遞服(fu)務(wu)主體可收(shou)取額外費用，但(dan)應(ying)事先告知收(shou)件(jian)人收(shou)費標準。

由(you)此可見，快遞送貨上門前兩次是(shi)不(bu)收(shou)(shou)費(fei)的，但如果兩次送貨上門都沒有成(cheng)功簽收(shou)(shou)快遞，第三次快遞服務主體(ti)可收(shou)(shou)取額外費(fei)用，具(ju)體(ti)收(shou)(shou)費(fei)標準(zhun)由(you)各家快遞公(gong)司(si)通過市場化方式(shi)自(zi)行(xing)制(zhi)定(ding)標準(zhun)。

三、快遞送貨上門人不在家怎么辦

快遞送貨上門很方便，但有時候碰到家里沒有人的情況，無法簽收快遞，這時應(ying)該怎么(me)辦(ban)呢？

1、與快遞員聯(lian)系(xi)，商量換個時間派送。

2、要求快遞員將快遞放到附近的(de)快遞柜(ju)或(huo)快遞代收點。

3、讓快(kuai)遞(di)員將(jiang)快(kuai)遞(di)放在門(men)口（有丟失的(de)風險，建議門(men)口有監控的(de)朋友才這樣(yang)做）。