一、快遞消費如何維權

隨著(zhu)網購越來(lai)越發達，人們(men)與快遞(di)(di)產生的聯系越來(lai)越多，網購多了，難免會遇到快遞(di)(di)延誤、丟失、損(sun)毀等情況，出(chu)現這(zhe)種情況，消(xiao)費者可(ke)以采取(qu)以下方法進行維權(quan)：

1、與快遞公司協商和解

消費者與(yu)快遞公司發生爭議后，在自愿、互(hu)諒的基(ji)礎上，通(tong)過直接對話，分清責任，達(da)成和(he)解協(xie)議，使(shi)糾紛得以解決。消費者權益(yi)爭議的協(xie)商和(he)解是一種快速、簡便的爭議解決方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消(xiao)費者(zhe)申訴可(ke)以采取(qu)撥打熱線電話(所在(zai)省會(hui)區號+12305）、登(deng)陸申訴網站(zhan)（網址//sswz.spb.gov.cn/）等方式(shi)向郵政(zheng)業消(xiao)費者(zhe)申訴中心(xin)進行申訴。

申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)應當符合下列(lie)條件(jian)(jian)：（1）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)事項屬于(yu)《郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)業(ye)消(xiao)費者(zhe)(zhe)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)處(chu)理(li)(li)辦法》第八條規定的(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)受(shou)理(li)(li)范圍；（2）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)人(ren)(ren)是與(yu)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)事件(jian)(jian)有(you)直接利害(hai)關系(xi)的(de)當事人(ren)(ren)（寄件(jian)(jian)人(ren)(ren)或者(zhe)(zhe)收(shou)(shou)件(jian)(jian)人(ren)(ren)以及寄件(jian)(jian)人(ren)(ren)、收(shou)(shou)件(jian)(jian)人(ren)(ren)的(de)委托(tuo)人(ren)(ren)）；（3）有(you)明確的(de)被申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)人(ren)(ren)和具(ju)體的(de)事實根據；（4）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)事項向郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企業(ye)、快遞企業(ye)投訴(su)(su)(su)(su)后(hou)7日(ri)內未(wei)得到答(da)(da)復(fu)或者(zhe)(zhe)對企業(ye)處(chu)理(li)(li)和答(da)(da)復(fu)不滿意，或者(zhe)(zhe)郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企業(ye)、快遞企業(ye)投訴(su)(su)(su)(su)渠道不暢通，投訴(su)(su)(su)(su)無人(ren)(ren)受(shou)理(li)(li)；（5）未(wei)就同一(yi)事項向郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)管理(li)(li)部門進行(xing)過(guo)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)，或者(zhe)(zhe)已申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)過(guo)的(de)事項有(you)新增內容；（6）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)事項發生(sheng)于(yu)與(yu)郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企業(ye)、快遞企業(ye)產生(sheng)服務爭(zheng)議或者(zhe)(zhe)交(jiao)寄郵(you)(you)(you)件(jian)(jian)、快件(jian)(jian)之日(ri)起一(yi)年之內；（7）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)事項未(wei)經人(ren)(ren)民法院、仲裁機構(gou)受(shou)理(li)(li)或者(zhe)(zhe)處(chu)理(li)(li)。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選擇仲(zhong)裁，應在交寄時與快遞公司約定仲(zhong)裁地點(dian)和(he)仲(zhong)裁機構。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞(di)消費產生糾紛(fen)而訴訟的，當(dang)(dang)事(shi)人已經約定管轄(xia)的，以約定的為準。當(dang)(dang)事(shi)人沒有(you)約定管轄(xia)的，通常(chang)由被(bei)告住所(suo)地(di)(di)或者合同履行地(di)(di)人民(min)法院管轄(xia)。起訴應注(zhu)意有(you)明(ming)確的被(bei)訴方(fang)，有(you)具體的訴訟請求，事(shi)實和理(li)由。

5、向郵政管理部門舉報

任何單位和個人有權向郵政管(guan)理部門舉報違反郵政行業法(fa)律法(fa)規(gui)的行為。郵政管(guan)理部門接到舉報后，應當依法(fa)及時處理。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除了撥(bo)打(da)12305，我們也可以去官網進行投訴，這(zhe)跟(gen)撥(bo)打(da)12305的(de)效(xiao)果是差不多的(de)。我們可以登陸國家郵政局(ju)網站，按(an)照(zhao)提示操作來填(tian)寫資料申訴，提交后就能(neng)夠(gou)獲得(de)(de)非(fei)常高效(xiao)的(de)處(chu)理，不僅(jin)問題能(neng)夠(gou)得(de)(de)到解決，而且不稱職的(de)快(kuai)遞工(gong)作人員(yuan)也會得(de)(de)到懲罰。

3、向消費者協會投訴

如果買回(hui)來(lai)的(de)商品出(chu)現問題(ti)，我們可以向消(xiao)費者協會(hui)進(jin)行舉報(bao)，可以直接就撥(bo)打12315消(xiao)費者協會(hui)的(de)電話，也可以登陸消(xiao)費者協會(hui)的(de)官(guan)網來(lai)進(jin)行投訴舉報(bao)。