一、快遞消費如何維權

隨(sui)著網購(gou)越(yue)來越(yue)發(fa)達，人們(men)與快遞產生的聯系越(yue)來越(yue)多，網購(gou)多了，難(nan)免會遇到(dao)快遞延(yan)誤(wu)、丟(diu)失、損毀等情況，出(chu)現(xian)這種情況，消費者可以采取以下(xia)方法進(jin)行(xing)維權：

1、與快遞公司協商和解

消(xiao)費(fei)(fei)者與快遞公司發生爭(zheng)議(yi)后，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話，分清責(ze)任，達(da)成和(he)解(jie)協(xie)議(yi)，使(shi)糾紛得以解(jie)決(jue)。消(xiao)費(fei)(fei)者權益(yi)爭(zheng)議(yi)的協(xie)商和(he)解(jie)是一種(zhong)快速(su)、簡便的爭(zheng)議(yi)解(jie)決(jue)方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消費者申(shen)訴(su)可以采取撥打熱(re)線電話(所在省(sheng)會區號+12305）、登陸申(shen)訴(su)網(wang)站（網(wang)址//sswz.spb.gov.cn/）等方式(shi)向郵政業消費者申(shen)訴(su)中心進行申(shen)訴(su)。

申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)應當符合下列條(tiao)件：（1）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)項屬于《郵(you)(you)政業消費者(zhe)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)處(chu)理(li)(li)辦(ban)法》第八條(tiao)規定的(de)(de)消費者(zhe)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)受(shou)理(li)(li)范圍；（2）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)人(ren)(ren)(ren)是與(yu)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)件有(you)直接(jie)利害關系的(de)(de)當事(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)（寄(ji)件人(ren)(ren)(ren)或(huo)者(zhe)收(shou)件人(ren)(ren)(ren)以及寄(ji)件人(ren)(ren)(ren)、收(shou)件人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)委托人(ren)(ren)(ren)）；（3）有(you)明確的(de)(de)被申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)人(ren)(ren)(ren)和具體(ti)的(de)(de)事(shi)(shi)實(shi)根據；（4）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)項向郵(you)(you)政企業、快(kuai)遞企業投(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)后7日(ri)內(nei)未得到答(da)復(fu)或(huo)者(zhe)對(dui)企業處(chu)理(li)(li)和答(da)復(fu)不滿意，或(huo)者(zhe)郵(you)(you)政企業、快(kuai)遞企業投(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)渠(qu)道不暢通，投(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)無人(ren)(ren)(ren)受(shou)理(li)(li)；（5）未就(jiu)同一事(shi)(shi)項向郵(you)(you)政管理(li)(li)部門進(jin)行(xing)過申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)，或(huo)者(zhe)已申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)過的(de)(de)事(shi)(shi)項有(you)新(xin)增內(nei)容(rong)；（6）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)項發生于與(yu)郵(you)(you)政企業、快(kuai)遞企業產生服務爭議或(huo)者(zhe)交寄(ji)郵(you)(you)件、快(kuai)件之(zhi)日(ri)起一年之(zhi)內(nei)；（7）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)項未經(jing)人(ren)(ren)(ren)民法院、仲裁(cai)機構受(shou)理(li)(li)或(huo)者(zhe)處(chu)理(li)(li)。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選擇(ze)仲(zhong)裁，應在交寄時與快遞公司約定仲(zhong)裁地點和仲(zhong)裁機構。

4、向人民法院提起訴訟

因(yin)快遞(di)消費產生糾紛而訴訟的(de)(de)，當事(shi)人已經(jing)約定管轄的(de)(de)，以約定的(de)(de)為(wei)準。當事(shi)人沒有約定管轄的(de)(de)，通常由(you)被(bei)告住所(suo)地或者合(he)同履行地人民法院(yuan)管轄。起訴應注(zhu)意有明(ming)確的(de)(de)被(bei)訴方，有具體(ti)的(de)(de)訴訟請求，事(shi)實和理由(you)。

5、向郵政管理部門舉報

任何(he)單位(wei)和個(ge)人有權向郵(you)政管(guan)理(li)部門(men)舉報(bao)違(wei)反郵(you)政行(xing)(xing)業法律法規的(de)行(xing)(xing)為。郵(you)政管(guan)理(li)部門(men)接到舉報(bao)后，應(ying)當依法及時處理(li)。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除(chu)了撥打(da)(da)12305，我們也可以去官網進行投訴，這跟(gen)撥打(da)(da)12305的效果是差(cha)不(bu)多的。我們可以登陸(lu)國(guo)家郵政局網站，按照(zhao)提(ti)示操作(zuo)來填寫資(zi)料申訴，提(ti)交(jiao)后就能夠獲得非(fei)常高效的處理(li)，不(bu)僅問題能夠得到解決，而且(qie)不(bu)稱職(zhi)的快遞工作(zuo)人員也會(hui)得到懲罰。

3、向消費者協會投訴

如果買回來的商品出現問(wen)題，我們可(ke)以(yi)向消費者(zhe)協(xie)會進(jin)行舉(ju)報，可(ke)以(yi)直接就撥(bo)打12315消費者(zhe)協(xie)會的電(dian)話，也(ye)可(ke)以(yi)登陸消費者(zhe)協(xie)會的官網來進(jin)行投訴(su)舉(ju)報。