一、快遞消費如何維權

隨著網(wang)購越(yue)來越(yue)發達(da)，人們與快遞(di)產(chan)生的(de)聯系越(yue)來越(yue)多(duo)，網(wang)購多(duo)了，難免(mian)會遇到快遞(di)延誤、丟(diu)失、損(sun)毀等情況，出現(xian)這種(zhong)情況，消(xiao)費者可以采取以下(xia)方(fang)法進(jin)行維權：

1、與快遞公司協商和解

消費者(zhe)與快遞公司(si)發生(sheng)爭議(yi)后，在自愿(yuan)、互(hu)諒的基礎上，通過(guo)直接對話，分清責任，達成和解協(xie)議(yi)，使糾紛得(de)以解決。消費者(zhe)權(quan)益爭議(yi)的協(xie)商(shang)和解是(shi)一種快速、簡便的爭議(yi)解決方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消費者申(shen)訴可以采取撥打熱線電話(hua)(所在(zai)省會區號+12305）、登陸申(shen)訴網站（網址//sswz.spb.gov.cn/）等方式向郵政業消費者申(shen)訴中心(xin)進(jin)行申(shen)訴。

申(shen)訴(su)應當符合下列(lie)條件：（1）申(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)屬于(yu)《郵政(zheng)業(ye)消費者(zhe)申(shen)訴(su)處(chu)理辦(ban)法》第八條規定(ding)的消費者(zhe)申(shen)訴(su)受(shou)理范圍；（2）申(shen)訴(su)人(ren)(ren)是與(yu)申(shen)訴(su)事(shi)件有直(zhi)接利害關系的當事(shi)人(ren)(ren)（寄(ji)(ji)件人(ren)(ren)或(huo)者(zhe)收件人(ren)(ren)以及(ji)寄(ji)(ji)件人(ren)(ren)、收件人(ren)(ren)的委(wei)托(tuo)人(ren)(ren)）；（3）有明確的被申(shen)訴(su)人(ren)(ren)和具體的事(shi)實根據；（4）申(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)向郵政(zheng)企(qi)業(ye)、快(kuai)遞企(qi)業(ye)投訴(su)后7日內未(wei)得到答(da)復或(huo)者(zhe)對企(qi)業(ye)處(chu)理和答(da)復不滿(man)意，或(huo)者(zhe)郵政(zheng)企(qi)業(ye)、快(kuai)遞企(qi)業(ye)投訴(su)渠道不暢通，投訴(su)無(wu)人(ren)(ren)受(shou)理；（5）未(wei)就同(tong)一事(shi)項(xiang)向郵政(zheng)管理部(bu)門進行(xing)過申(shen)訴(su)，或(huo)者(zhe)已(yi)申(shen)訴(su)過的事(shi)項(xiang)有新增內容；（6）申(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)發生于(yu)與(yu)郵政(zheng)企(qi)業(ye)、快(kuai)遞企(qi)業(ye)產生服務(wu)爭議或(huo)者(zhe)交(jiao)寄(ji)(ji)郵件、快(kuai)件之日起一年之內；（7）申(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)未(wei)經(jing)人(ren)(ren)民(min)法院、仲(zhong)裁(cai)機構(gou)受(shou)理或(huo)者(zhe)處(chu)理。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選擇仲裁，應在交寄時與(yu)快遞公司約定仲裁地點和仲裁機(ji)構。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞消(xiao)費產生糾紛而訴訟(song)(song)的，當事(shi)人(ren)已經約定管(guan)轄的，以約定的為準。當事(shi)人(ren)沒有約定管(guan)轄的，通常由被告住(zhu)所地(di)或者合同履行地(di)人(ren)民法院(yuan)管(guan)轄。起(qi)訴應注意有明確的被訴方(fang)，有具(ju)體的訴訟(song)(song)請求，事(shi)實和(he)理由。

5、向郵政管理部門舉報

任何單位和個人有權向郵政(zheng)(zheng)管理部(bu)門(men)舉報違反郵政(zheng)(zheng)行業法(fa)律法(fa)規的行為。郵政(zheng)(zheng)管理部(bu)門(men)接到(dao)舉報后，應當依(yi)法(fa)及時處(chu)理。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除了撥打12305，我們(men)也可以去官網進行投訴(su)，這跟撥打12305的(de)效果是差不(bu)(bu)多的(de)。我們(men)可以登陸國家郵政局(ju)網站，按照提示操(cao)作來填寫資料(liao)申(shen)訴(su)，提交(jiao)后就能夠獲得非(fei)常高效的(de)處理，不(bu)(bu)僅問(wen)題能夠得到(dao)解決，而且不(bu)(bu)稱(cheng)職的(de)快遞工作人員也會得到(dao)懲(cheng)罰(fa)。

3、向消費者協會投訴

如果買回來的(de)商(shang)品(pin)出(chu)現問題，我們可以向消(xiao)(xiao)費者協會(hui)進行舉報，可以直接就撥打12315消(xiao)(xiao)費者協會(hui)的(de)電(dian)話，也(ye)可以登陸消(xiao)(xiao)費者協會(hui)的(de)官網來進行投訴(su)舉報。