一、快遞消費如何維權

隨著網(wang)購越來越發達，人們與(yu)快遞產(chan)生的聯系越來越多(duo)，網(wang)購多(duo)了，難免會遇到快遞延誤(wu)、丟(diu)失(shi)、損毀等情況(kuang)，出現這種情況(kuang)，消費(fei)者可以(yi)采取(qu)以(yi)下方(fang)法進行維權：

1、與快遞公司協商和解

消(xiao)費(fei)者與快遞公司發生(sheng)爭議(yi)(yi)后(hou)，在自愿、互諒的(de)基礎(chu)上，通過直接對(dui)話，分(fen)清責(ze)任，達成和解協(xie)議(yi)(yi)，使糾紛(fen)得以解決(jue)。消(xiao)費(fei)者權益爭議(yi)(yi)的(de)協(xie)商和解是(shi)一種快速、簡便(bian)的(de)爭議(yi)(yi)解決(jue)方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消費者申(shen)訴(su)可以采取撥打熱線電(dian)話(所在省會區號+12305）、登陸申(shen)訴(su)網站(zhan)（網址//sswz.spb.gov.cn/）等方式(shi)向郵政業消費者申(shen)訴(su)中心進(jin)行申(shen)訴(su)。

申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)應當(dang)符合下(xia)列條(tiao)件(jian)：（1）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)屬于《郵政(zheng)業(ye)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)處(chu)理(li)辦法》第(di)八條(tiao)規(gui)定的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)受(shou)理(li)范圍；（2）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)人(ren)是與申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)(shi)件(jian)有(you)直接利害關系的(de)當(dang)事(shi)(shi)人(ren)（寄(ji)件(jian)人(ren)或(huo)者(zhe)收件(jian)人(ren)以(yi)及寄(ji)件(jian)人(ren)、收件(jian)人(ren)的(de)委托人(ren)）；（3）有(you)明確的(de)被(bei)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)人(ren)和具體(ti)的(de)事(shi)(shi)實根據；（4）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)向郵政(zheng)企(qi)業(ye)、快(kuai)(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)投(tou)訴(su)后(hou)7日(ri)內(nei)未得到答(da)復(fu)或(huo)者(zhe)對企(qi)業(ye)處(chu)理(li)和答(da)復(fu)不滿(man)意，或(huo)者(zhe)郵政(zheng)企(qi)業(ye)、快(kuai)(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)投(tou)訴(su)渠道不暢(chang)通(tong)，投(tou)訴(su)無人(ren)受(shou)理(li)；（5）未就同一事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)向郵政(zheng)管理(li)部(bu)門進行過(guo)申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)，或(huo)者(zhe)已申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)過(guo)的(de)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)有(you)新(xin)增內(nei)容；（6）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)發生于與郵政(zheng)企(qi)業(ye)、快(kuai)(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)產生服務爭議或(huo)者(zhe)交寄(ji)郵件(jian)、快(kuai)(kuai)件(jian)之(zhi)日(ri)起(qi)一年(nian)之(zhi)內(nei)；（7）申(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)未經人(ren)民(min)法院、仲裁機構(gou)受(shou)理(li)或(huo)者(zhe)處(chu)理(li)。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選擇仲裁(cai)(cai)，應在交寄時與快遞公司約定仲裁(cai)(cai)地點(dian)和仲裁(cai)(cai)機構。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞(di)消(xiao)費產生糾紛而訴(su)訟的(de)，當(dang)事人已經約定管(guan)轄的(de)，以約定的(de)為準。當(dang)事人沒(mei)有約定管(guan)轄的(de)，通常由(you)被告(gao)住(zhu)所(suo)地或者合(he)同(tong)履行地人民法院管(guan)轄。起訴(su)應注意有明確(que)的(de)被訴(su)方，有具體(ti)的(de)訴(su)訟請求，事實和理(li)由(you)。

5、向郵政管理部門舉報

任何單位和個人有權向(xiang)郵(you)政管理(li)部門舉(ju)報違反郵(you)政行(xing)業法(fa)律(lv)法(fa)規的行(xing)為。郵(you)政管理(li)部門接到舉(ju)報后(hou)，應當(dang)依法(fa)及時處理(li)。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除了(le)撥(bo)打12305，我(wo)們(men)也可(ke)以(yi)去官網進(jin)行投訴，這跟(gen)撥(bo)打12305的(de)效果是差不(bu)多的(de)。我(wo)們(men)可(ke)以(yi)登陸國(guo)家郵政局網站，按照提示操(cao)作(zuo)來填寫資(zi)料申訴，提交后就能(neng)夠獲得非(fei)常高效的(de)處理，不(bu)僅問題能(neng)夠得到解決(jue)，而且不(bu)稱(cheng)職的(de)快遞(di)工(gong)作(zuo)人(ren)員也會(hui)得到懲罰。

3、向消費者協會投訴

如果買回來的(de)(de)商品出現問題，我們可(ke)(ke)以(yi)向消費(fei)者協會進行舉報，可(ke)(ke)以(yi)直接就撥打(da)12315消費(fei)者協會的(de)(de)電(dian)話，也可(ke)(ke)以(yi)登陸(lu)消費(fei)者協會的(de)(de)官網(wang)來進行投(tou)訴舉報。