開場十大話術有哪些
1、金錢來敲門
幾乎(hu)所(suo)有的(de)人都對錢感興趣,省錢和賺錢的(de)方(fang)法(fa)很(hen)容(rong)易引起客戶的(de)興趣。
2、發自內心真誠的(de)贊美
每個人(ren)都(dou)喜歡(huan)聽到好聽話,客戶也不例(li)外。因此,贊美(mei)就(jiu)成為接近顧客的好方法。
3、利用好奇心(xin)
現代心理學表明,好(hao)奇是人類行為的(de)基本動機之(zhi)一。美國杰克遜州立大學劉安彥教(jiao)授說探索與(yu)好(hao)奇,似(si)乎(hu)是一般(ban)人的(de)天(tian)性,對于神秘(mi)實妙的(de)事(shi)物,往(wang)往(wang)是大家所熟悉關心的(de)注目對象。
4、借(jie)第三人來引起注意
告訴顧客,是(shi)第三者(顧客的(de)親友)要你來(lai)找他(ta)的(de)。
5、舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常(chang)常(chang)受到其他人的影(ying)響,推銷員若能把握顧客(ke)這層心理,好(hao)好(hao)地利用,一定(ding)會收到很(hen)好(hao)的效果。
6、向客戶提供有價值的(de)信息(xi)
營(ying)銷人員向客戶提供一些(xie)對客戶有幫助的信息,如(ru)市場行情、新(xin)技術(shu)、新(xin)產品知識(shi)等,會引起(qi)客戶的注意(yi)。
7、適時的進行(xing)產品展示
營銷員利(li)用各種(zhong)戲劇(ju)性的(de)(de)動作(zuo)來展示產品(pin)的(de)(de)特點,是(shi)最(zui)能引起顧客的(de)(de)注(zhu)意(yi)。
8、利用產品(pin)引(yin)發(fa)興趣
營銷(xiao)員利用產(chan)品(pin)來引(yin)起(qi)客戶的注(zhu)意和興趣。這種(zhong)方法的最大特點就是讓產(chan)品(pin)作自我介紹,用產(chan)品(pin)的推力來吸引(yin)顧客。
9、虛心向客戶請教
營銷員(yuan)利用向客戶請(qing)教問題(ti)的(de)方法來引起(qi)客戶注意。
10、贈送(song)小禮品
每(mei)個人(ren)都有貪小便宜的心理,贈品就(jiu)是利用人(ren)類的這種心理進行營銷(xiao)。
銷售的開場白話術
1、問句(ju)開場白(bai)
假如你(ni)可以總是(shi)把(ba)客戶(hu)的(de)(de)利(li)益(yi)與自己(ji)的(de)(de)利(li)益(yi)相結合,問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)題(ti)將特(te)別有(you)用(yong),顧客是(shi)向你(ni)購買想(xiang)法、觀念、物品、服務或(huo)產品的(de)(de)人(ren)。當你(ni)問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)題(ti)時(shi)將帶領(ling)你(ni)的(de)(de)潛在客戶(hu)為他的(de)(de)最佳利(li)益(yi)做出選(xuan)擇。
曾有一名某圖書公(gong)司的銷售(shou)人(ren)員(yuan)總是從容不迫、平心(xin)靜氣地以提出問題的方式來接(jie)近(jin)顧客。“如果我送給(gei)您(nin)一套有關個人效(xiao)率(lv)的(de)書籍,您(nin)打開(kai)書發現內容十分(fen)有趣(qu),您(nin)會讀一讀嗎?”“如果(guo)您讀了之后非常喜歡這套書,您會(hui)買(mai)下嗎(ma)?”“如果您沒有發現(xian)其(qi)中(zhong)的樂趣,您把(ba)書重(zhong)新(xin)塞進(jin)這個包(bao)里給我寄回(hui),行嗎?“這位銷售員的開場(chang)白簡單明了,使客戶幾乎找不(bu)出(chu)說“不(bu)”的(de)理由。后來這(zhe)三(san)個問題被該公司(si)的(de)全(quan)體銷(xiao)售(shou)員所采用,成為標準的(de)接近顧客的(de)方(fang)式。
2、建(jian)立(li)期待心(xin)理(li)開場白
這是(shi)一種非常有效(xiao)的(de)開場白,會激起顧客的(de)好奇與興趣,并且會抓(zhua)住(zhu)準客戶的(de)全(quan)部注意力。你(ni)可以這樣說:“你一定(ding)會喜歡我帶來給你看(kan)的東西!”“我們(men)公司(si)發展了(le)一套能在三十天(tian)之內降低你一半電腦成本的系(xi)統!”不(bu)管你用哪(na)一(yi)句,都會(hui)激(ji)起(qi)對(dui)方(fang)不(bu)自覺的反(fan)應(ying):“那就是我(wo)要的東西(xi)”或是“我等不及(ji)了!”
假如對(dui)方的業務責(ze)任涵蓋了(le)對(dui)你產品(pin)或服務的決定權,他(ta)就會(hui)熱烈地(di)想對(dui)你賣的東西多了(le)解一些。好的開場白應(ying)該會(hui)引發客戶的第(di)二個問題,當你花了(le)30秒的(de)時(shi)間說完你(ni)(ni)的(de)開場白以(yi)后(hou),最(zui)佳的(de)結果是(shi)讓客(ke)戶(hu)問你(ni)(ni)的(de)東西是(shi)什么?每當客(ke)戶(hu)問你(ni)(ni)是(shi)干什么的(de)時(shi)候(hou),就表示客(ke)戶(hu)已經對(dui)你(ni)(ni)的(de)產品產生了興趣(qu)。
3、假設開場白
假設(she)問句開場(chang)白(bai)指的(de)是將產品最終能帶給客戶的(de)利益及好(hao)處,轉(zhuan)換(huan)成一(yi)種問句的(de)方(fang)式來(lai)詢問客戶,借此(ci)讓客戶在你(ni)一(yi)開始進行產品介紹時(shi),就能產生(sheng)好(hao)奇心(xin)及期(qi)待感。
舉例來說(shuo),假設你(ni)的產(chan)品最終(zhong)能(neng)帶給客戶的利益點是可(ke)以(yi)節省他們(men)的某些成本開支(zhi)和增加他們(men)的某些利潤(run),那么在一(yi)開始接觸客戶時,我們(men)可(ke)以(yi)直接問:“先生/小(xiao)姐,如果我有一(yi)種方法(fa)能夠(gou)幫助(zhu)您每月(yue)提高1000元的利潤或節省(sheng)1000元的開支,請(qing)問您會有(you)興趣抽(chou)出10分鐘的時間來了解嗎?”便用此(ci)種問句方式(shi),讓客戶給(gei)你一個機會,開(kai)始介紹你的產(chan)(chan)品(pin)。而當你介紹完你的產(chan)(chan)品(pin)之后,只要你能夠(gou)證(zheng)明你的產(chan)(chan)品(pin)或服務能夠(gou)達到(dao)當初(chu)所(suo)承諾的效果(guo),那么這個客戶就不會說“沒有興趣”。
開場話術靈活運用
1、開(kai)場白是懂(dong)得應(ying)對的藝術
開場(chang)白是懂得如何根據不同的(de)(de)(de)(de)情況來應對的(de)(de)(de)(de)話術(shu)(shu)藝術(shu)(shu),能(neng)夠準(zhun)確(que)感受(shou)到(dao)對方(fang)(fang)心(xin)境并(bing)能(neng)夠熟練借助脫(tuo)口(kou)而(er)出的(de)(de)(de)(de)話語,幫助形成良(liang)好的(de)(de)(de)(de)雙方(fang)(fang)之間的(de)(de)(de)(de)第一印(yin)象,從而(er)達到(dao)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)溝通交流效果,因此學習開場(chang)白成為了有必要的(de)(de)(de)(de)話術(shu)(shu)技(ji)巧。
2、展現自己的真實(shi)情緒
在(zai)和任何一(yi)個人進(jin)行溝通(tong)時(shi)都(dou)不要客(ke)套(tao),因(yin)為這也(ye)是一(yi)種徒(tu)勞(lao)。在(zai)社交場合,要適(shi)當展現自己真(zhen)實的(de)情緒,保(bao)持自然幽(you)默的(de)態度,這樣能(neng)夠有(you)效拉近雙(shuang)方的(de)距離,促進(jin)良好(hao)的(de)交流氛(fen)圍。
3、有創意的開場白
對(dui)于開(kai)場白(bai)要有(you)創意,和(he)對(dui)方一些哲理猜想類的話(hua)語可(ke)以(yi)促使更多的交流,可(ke)以(yi)和(he)人(ren)(ren)聊聊天(tian)氣類的話(hua)題,或者針(zhen)對(dui)當下節(jie)日(ri)或者針(zhen)對(dui)兩(liang)個(ge)人(ren)(ren)有(you)關的歷史(shi)今天(tian),這樣可(ke)以(yi)讓雙方都(dou)有(you)更多的溝通話(hua)題,更容易拉近,減輕緊張(zhang)的氣氛。
4、避免不(bu)必要(yao)的夸張
在與他人的(de)(de)溝通過程中,一定要盡(jin)量避(bi)免以夸張(zhang)的(de)(de)方(fang)式開(kai)場,夸大自己(ji)跟對方(fang)的(de)(de)關(guan)系,以及(ji)對方(fang)在之前的(de)(de)行為,因為這樣只(zhi)會讓別人覺得自己(ji)在裝模作樣,形成假的(de)(de)氛圍(wei)。
5、禮貌(mao)和(he)友善
開場(chang)白應該保持禮貌和(he)友好,不(bu)該有過(guo)分表現過(guo)度禮貌、過(guo)分習慣性、心急或(huo)者濫(lan)情等,同(tong)時也盡量不(bu)要用有負面影(ying)響的(de)詞(ci)匯,對(dui)對(dui)方(fang)提(ti)出魯莽的(de)行為(wei)會讓對(dui)方(fang)感(gan)覺不(bu)舒服,不(bu)利(li)于促(cu)進友好的(de)氛圍。
6、不要有一刀切的模式
每一(yi)個人(ren)的(de)(de)生活都不一(yi)樣,因此(ci)在和不同的(de)(de)人(ren)進行溝通時,也不要擁有一(yi)刀切的(de)(de)模式,也就是不要用一(yi)句話(hua)就開場,也要根(gen)據(ju)自己采(cai)取適當的(de)(de)話(hua)語(yu),并(bing)根(gen)據(ju)不同的(de)(de)人(ren)和不同狀況來修改話(hua)語(yu)。