開場十大話術有哪些
1、金錢來(lai)敲(qiao)門
幾(ji)乎所有的人都對(dui)錢(qian)感(gan)興趣,省錢(qian)和賺錢(qian)的方法很容易(yi)引起(qi)客戶的興趣。
2、發自內心真誠的贊(zan)美
每個人都喜歡聽到好聽話,客(ke)(ke)戶也(ye)不例外。因此,贊美就成為接近顧客(ke)(ke)的好方法。
3、利用好(hao)奇心
現代心(xin)理學表明,好奇是人類(lei)行為(wei)的基本動機之一。美國杰克遜(xun)州立大學劉安(an)彥教授說探(tan)索與(yu)好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘實妙的事物,往往是大家所熟悉關心(xin)的注目(mu)對象。
4、借第三人來引起注意
告訴(su)顧客(ke),是第三者(顧客(ke)的(de)親友(you))要(yao)你來找他的(de)。
5、舉著名的公司或人為例
人們的(de)購買行為(wei)常常受到其(qi)他人的(de)影(ying)響,推銷(xiao)員(yuan)若能把(ba)握顧客這(zhe)層(ceng)心理,好好地利用,一定會收到很好的(de)效(xiao)果(guo)。
6、向客戶提供(gong)有價值的信息(xi)
營銷人員向客(ke)戶(hu)提供(gong)一些對客(ke)戶(hu)有(you)幫助的信(xin)息(xi),如市場行情、新技術、新產品知識等,會引(yin)起(qi)客(ke)戶(hu)的注意。
7、適(shi)時的(de)進行(xing)產品(pin)展示
營銷員利用各(ge)種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能(neng)引(yin)起顧(gu)客的注意。
8、利用產品(pin)引發興趣
營銷員利用產品來(lai)引(yin)(yin)起客戶的注(zhu)意和興趣。這種方法(fa)的最大特(te)點(dian)就是讓產品作自(zi)我(wo)介紹,用產品的推(tui)力(li)來(lai)吸引(yin)(yin)顧客。
9、虛心向(xiang)客(ke)戶請(qing)教(jiao)
營銷員(yuan)利用(yong)向客戶請教問(wen)題的方法來引起客戶注意。
10、贈送小禮品
每個人都有貪小(xiao)便宜的心理,贈品就是利(li)用人類的這(zhe)種心理進行營銷。
銷售的開場白話術
1、問句(ju)開(kai)場白
假如你(ni)可(ke)以總是(shi)把客戶(hu)的(de)利(li)益與自己的(de)利(li)益相結(jie)合,問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)題將(jiang)特別有用(yong),顧客是(shi)向你(ni)購買想(xiang)法、觀念、物品、服務(wu)或產品的(de)人。當(dang)你(ni)問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)題時將(jiang)帶(dai)領你(ni)的(de)潛在(zai)客戶(hu)為他的(de)最佳(jia)利(li)益做出選擇(ze)。
曾有一名某(mou)圖書公(gong)司(si)的(de)(de)銷售(shou)人員總是從(cong)容不迫、平心靜氣地以提出問題的(de)(de)方(fang)式來接近顧(gu)客。“如果我送(song)給您一套有關個人效率的(de)書籍,您打開書發現內容十分(fen)有趣,您會讀一讀嗎?”“如(ru)果(guo)您讀了之后非常喜歡這(zhe)套書(shu),您會買下嗎?”“如果您沒有發現其(qi)中(zhong)的樂趣,您把書重新塞進這個包里給(gei)我寄回,行嗎?“這(zhe)位銷售員的開(kai)場白簡單明了,使客戶幾乎找不出(chu)說“不”的(de)理由。后來(lai)這三個問題被該公司(si)的(de)全體銷售員所采(cai)用,成(cheng)為(wei)標準(zhun)的(de)接近顧客的(de)方式。
2、建立期待(dai)心理開場白
這(zhe)是一(yi)種非常有效的開場白,會(hui)激起顧客的好奇與興(xing)趣,并且會(hui)抓(zhua)住準客戶的全部(bu)注意力。你可以這(zhe)樣說(shuo):“你(ni)(ni)一定會喜歡我帶來(lai)給你(ni)(ni)看的(de)東西!”“我(wo)們公司發(fa)展(zhan)了一套能在三十天之內降(jiang)低(di)你(ni)一半電腦成本的(de)系統(tong)!”不管你用哪(na)一(yi)句,都會激起對方(fang)不自覺的反應:“那就是我(wo)要的東(dong)西”或是“我(wo)等不(bu)及了!”
假如對方的(de)業務(wu)責(ze)任涵(han)蓋了(le)(le)對你(ni)產品或服務(wu)的(de)決定權,他就會(hui)(hui)熱烈地(di)想對你(ni)賣的(de)東(dong)西多了(le)(le)解一些。好的(de)開場白應該會(hui)(hui)引發客(ke)戶的(de)第二(er)個問題(ti),當你(ni)花了(le)(le)30秒(miao)的(de)時(shi)間說(shuo)完你的(de)開(kai)場白以后,最佳的(de)結(jie)果是讓客(ke)戶(hu)問你的(de)東西(xi)是什么?每當客(ke)戶(hu)問你是干(gan)什么的(de)時(shi)候,就表示(shi)客(ke)戶(hu)已經對你的(de)產品產生了興(xing)趣。
3、假設開場白
假設問句開場(chang)白(bai)指的(de)是(shi)將產(chan)品(pin)最(zui)終能(neng)帶給客戶(hu)的(de)利益及(ji)(ji)好處,轉(zhuan)換成一種問句的(de)方式來詢問客戶(hu),借此讓客戶(hu)在你(ni)一開始進(jin)行產(chan)品(pin)介紹時(shi),就能(neng)產(chan)生好奇(qi)心及(ji)(ji)期待感。
舉(ju)例來說(shuo),假(jia)設(she)你(ni)的產(chan)品最終(zhong)能帶給(gei)客(ke)戶的利益點是可(ke)以節(jie)省他們(men)的某(mou)(mou)些成(cheng)本開支和增(zeng)加(jia)他們(men)的某(mou)(mou)些利潤,那么(me)在一(yi)開始接(jie)觸客(ke)戶時,我們(men)可(ke)以直接(jie)問(wen):“先生/小姐(jie),如(ru)果我有(you)一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jie)省(sheng)1000元的開(kai)支(zhi),請問(wen)您會有興趣(qu)抽(chou)出10分鐘的時間來了解嗎(ma)?”便用(yong)此種(zhong)問句方式,讓客戶給你(ni)一個機會(hui),開始介紹你(ni)的(de)產(chan)品(pin)。而(er)當你(ni)介紹完你(ni)的(de)產(chan)品(pin)之(zhi)后,只要你(ni)能(neng)夠證(zheng)明你(ni)的(de)產(chan)品(pin)或服務(wu)能(neng)夠達到當初所(suo)承諾的(de)效果(guo),那么這個客戶就不會(hui)說“沒有興趣”。
開場話術靈活運用
1、開場白是(shi)懂(dong)得(de)應(ying)對的藝術(shu)
開場(chang)白是(shi)懂(dong)得如何根據不同(tong)的(de)(de)情況來應(ying)對的(de)(de)話術(shu)藝(yi)術(shu),能夠準確(que)感受到(dao)對方心境并能夠熟練借助脫口而出(chu)的(de)(de)話語,幫助形成良(liang)好(hao)的(de)(de)雙(shuang)方之間的(de)(de)第一印象,從而達到(dao)良(liang)好(hao)的(de)(de)溝通(tong)交流效果,因此學習開場(chang)白成為了有(you)必要(yao)的(de)(de)話術(shu)技巧。
2、展現自(zi)己的真實情緒
在和(he)任何一個(ge)人進(jin)行溝通時都不要(yao)客套,因為這也是(shi)一種(zhong)徒勞。在社交場合,要(yao)適當展(zhan)現(xian)自己真(zhen)實的(de)(de)情緒,保持(chi)自然幽默(mo)的(de)(de)態(tai)度,這樣能夠有效拉近雙方的(de)(de)距離,促進(jin)良好的(de)(de)交流氛圍(wei)。
3、有創意的(de)開場(chang)白(bai)
對(dui)于開場白要有創意,和對(dui)方一些哲理猜想類(lei)的話(hua)語可(ke)以(yi)促使(shi)更(geng)多的交(jiao)流,可(ke)以(yi)和人聊(liao)聊(liao)天(tian)氣(qi)類(lei)的話(hua)題(ti),或(huo)者(zhe)針對(dui)當下節日或(huo)者(zhe)針對(dui)兩個人有關的歷史今天(tian),這樣(yang)可(ke)以(yi)讓雙方都有更(geng)多的溝通話(hua)題(ti),更(geng)容(rong)易拉(la)近,減(jian)輕緊張的氣(qi)氛。
4、避免不必要的夸張(zhang)
在(zai)與他人的(de)溝(gou)通過程中,一定要(yao)盡(jin)量(liang)避免以(yi)夸張的(de)方式(shi)開(kai)場,夸大自己跟(gen)對方的(de)關(guan)系,以(yi)及對方在(zai)之前的(de)行為,因為這樣只(zhi)會讓別人覺得自己在(zai)裝模作樣,形成(cheng)假的(de)氛(fen)圍。
5、禮貌和友善
開場白應該保持(chi)禮(li)貌和友(you)好(hao),不該有(you)過(guo)分(fen)表現過(guo)度禮(li)貌、過(guo)分(fen)習慣性、心(xin)急或(huo)者濫情等(deng),同時也盡量不要用有(you)負(fu)面影(ying)響的詞匯,對對方提(ti)出魯(lu)莽(mang)的行為會讓對方感覺(jue)不舒服,不利(li)于促進友(you)好(hao)的氛(fen)圍。
6、不要有一刀切的模(mo)式
每一(yi)個人的(de)(de)生活(huo)都(dou)不(bu)一(yi)樣,因此在(zai)和不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)人進行溝通時(shi),也不(bu)要擁有(you)一(yi)刀切(qie)的(de)(de)模(mo)式,也就是不(bu)要用一(yi)句(ju)話就開場,也要根據自己采取適當的(de)(de)話語,并根據不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)人和不(bu)同(tong)(tong)狀況來修(xiu)改話語。