開場十大話術有哪些
1、金錢(qian)來敲(qiao)門
幾(ji)乎所有的(de)(de)人都(dou)對(dui)錢(qian)(qian)感興趣,省錢(qian)(qian)和賺(zhuan)錢(qian)(qian)的(de)(de)方法很(hen)容易(yi)引(yin)起客戶的(de)(de)興趣。
2、發自(zi)內心真(zhen)誠(cheng)的贊美
每個人都喜歡聽(ting)到(dao)好聽(ting)話,客戶也不(bu)例外。因(yin)此,贊美(mei)就成(cheng)為接近(jin)顧客的好方法。
3、利用好奇心
現(xian)代心理學表明,好(hao)奇是(shi)人類行為的(de)基本動機之一。美國(guo)杰克遜州立大學劉(liu)安彥教授說探索(suo)與好(hao)奇,似乎是(shi)一般(ban)人的(de)天性,對于神(shen)秘實(shi)妙的(de)事物,往(wang)往(wang)是(shi)大家所熟悉關(guan)心的(de)注目對象。
4、借第三人來引起注(zhu)意(yi)
告訴顧客(ke),是(shi)第三(san)者(顧客(ke)的親友(you))要你(ni)來找他的。
5、舉著名的公司或人為例
人們的(de)購買行為常常受(shou)到其(qi)他人的(de)影響,推銷員若能把(ba)握顧客(ke)這層心(xin)理,好(hao)好(hao)地利(li)用(yong),一定會收到很好(hao)的(de)效果。
6、向客戶提(ti)供有價值(zhi)的信息
營銷人員向客(ke)戶提供(gong)一些對(dui)客(ke)戶有幫助(zhu)的(de)信息(xi),如市場(chang)行情、新技術、新產品(pin)知識(shi)等,會引起客(ke)戶的(de)注(zhu)意。
7、適時(shi)的進行產品展示
營(ying)銷員利用各種戲劇(ju)性的(de)動(dong)作來(lai)展示產(chan)品(pin)的(de)特點,是最能引起顧(gu)客(ke)的(de)注(zhu)意。
8、利用產品(pin)引(yin)發興趣
營銷員利用產品(pin)來(lai)引(yin)起(qi)客戶(hu)的注意和興趣。這(zhe)種(zhong)方法的最大特點(dian)就是讓(rang)產品(pin)作自我(wo)介紹,用產品(pin)的推(tui)力(li)來(lai)吸引(yin)顧(gu)客。
9、虛心向客戶(hu)請(qing)教
營銷員(yuan)利用向客戶(hu)請教問題的方法來引起客戶(hu)注意。
10、贈送小禮(li)品
每(mei)個人都(dou)有貪小(xiao)便宜的(de)心理,贈品(pin)就(jiu)是(shi)利用人類的(de)這種心理進(jin)行營銷。
銷售的開場白話術
1、問句(ju)開(kai)場(chang)白
假如你(ni)(ni)可以(yi)總是把客(ke)戶的(de)利(li)益(yi)與自己的(de)利(li)益(yi)相結合,問(wen)問(wen)題(ti)將特別有用,顧客(ke)是向(xiang)你(ni)(ni)購買想法、觀念、物品(pin)、服(fu)務或產品(pin)的(de)人。當(dang)你(ni)(ni)問(wen)問(wen)題(ti)時將帶(dai)領(ling)你(ni)(ni)的(de)潛在客(ke)戶為他的(de)最佳利(li)益(yi)做出選(xuan)擇。
曾有(you)一(yi)名某圖書公司(si)的銷售人員總是從容(rong)不(bu)迫、平心(xin)靜氣地以(yi)提出問題的方式來接近(jin)顧客。“如果我送(song)給您一套有關(guan)個人效率(lv)的(de)書籍,您打開書發現內(nei)容(rong)十分有趣,您會讀(du)(du)一讀(du)(du)嗎?”“如果您讀(du)了之后非常喜歡這套書,您會買下嗎?”“如(ru)果(guo)您(nin)沒(mei)有(you)發現其(qi)中的樂趣,您(nin)把書重(zhong)新塞(sai)進這個(ge)包里給我(wo)寄回,行(xing)嗎?“這位銷售員的開場白(bai)簡單明(ming)了,使(shi)客戶(hu)幾乎找不出說“不”的理由(you)。后來這三(san)個問題被該(gai)公司的全體銷售員(yuan)所(suo)采用,成為標準的接近顧客的方式。
2、建立期待心理(li)開場(chang)白
這是一種非常有效(xiao)的開場白(bai),會激起顧客(ke)的好奇與(yu)興趣,并且會抓住(zhu)準客(ke)戶(hu)的全部(bu)注意力(li)。你(ni)可(ke)以這樣說:“你(ni)一定會(hui)喜歡我帶(dai)來給你(ni)看的東西(xi)!”“我們公司發展了一套能在三十天之內降低你一半(ban)電腦成本的系(xi)統!”不管你用(yong)哪一(yi)句,都會激起(qi)對方不自(zi)覺的反(fan)應:“那就是我要的(de)東西”或是“我等(deng)不及了!”
假如對(dui)方的(de)業務責任涵蓋了對(dui)你產品或服(fu)務的(de)決(jue)定(ding)權,他就會熱(re)烈地想對(dui)你賣的(de)東(dong)西多(duo)了解一些。好的(de)開場白應(ying)該會引發(fa)客(ke)戶的(de)第二個問題,當你花了30秒的(de)時(shi)(shi)間說完(wan)你(ni)(ni)的(de)開場白(bai)以后,最佳的(de)結果是讓客(ke)戶問(wen)你(ni)(ni)的(de)東西(xi)是什(shen)么?每當(dang)客(ke)戶問(wen)你(ni)(ni)是干什(shen)么的(de)時(shi)(shi)候,就表示客(ke)戶已經對(dui)你(ni)(ni)的(de)產(chan)品產(chan)生了興趣。
3、假(jia)設開場白
假設問(wen)句(ju)開場(chang)白指(zhi)的(de)是將產(chan)品(pin)最終能帶給客戶的(de)利(li)益及好(hao)處,轉換(huan)成一(yi)種問(wen)句(ju)的(de)方式來詢問(wen)客戶,借此讓客戶在你一(yi)開始進行(xing)產(chan)品(pin)介紹時,就(jiu)能產(chan)生好(hao)奇心及期(qi)待感。
舉例來(lai)說,假設(she)你的產品最終能帶給(gei)客(ke)戶的利益點(dian)是可以(yi)節省他們的某些成本(ben)開支和增加他們的某些利潤,那(nei)么在一開始接觸客(ke)戶時,我們可以(yi)直(zhi)接問:“先生/小姐,如果我有一種(zhong)方法(fa)能夠(gou)幫助(zhu)您每(mei)月提高1000元的利潤或節省1000元的(de)開支(zhi),請問您會有興趣抽出10分鐘的時間(jian)來了解嗎?”便用(yong)此種問句方(fang)式,讓客(ke)戶給你(ni)(ni)一(yi)個(ge)機(ji)會,開(kai)始介紹你(ni)(ni)的(de)產品。而當你(ni)(ni)介紹完你(ni)(ni)的(de)產品之后,只要(yao)你(ni)(ni)能夠證明你(ni)(ni)的(de)產品或服(fu)務能夠達到當初所承諾的(de)效(xiao)果,那么這個(ge)客(ke)戶就不會說(shuo)“沒有興趣”。
開場話術靈活運用
1、開場白是懂得應(ying)對(dui)的藝術
開場(chang)白(bai)是懂(dong)得如何根(gen)據不同的(de)(de)情(qing)況來應對的(de)(de)話術藝術,能(neng)夠準(zhun)確感受到對方心境并能(neng)夠熟練借(jie)助(zhu)脫口而出的(de)(de)話語,幫助(zhu)形成良好(hao)的(de)(de)雙方之間的(de)(de)第一印象,從而達到良好(hao)的(de)(de)溝(gou)通交流效果,因此學習開場(chang)白(bai)成為了有(you)必(bi)要的(de)(de)話術技巧。
2、展現自己的真實(shi)情(qing)緒
在和任何一個人進(jin)行(xing)溝通時都不(bu)要客套,因為這(zhe)也是一種徒勞。在社交場合,要適當(dang)展現(xian)自己真實的(de)情緒,保持自然(ran)幽默(mo)的(de)態度,這(zhe)樣能夠有(you)效拉近雙方的(de)距離,促(cu)進(jin)良好的(de)交流(liu)氛圍。
3、有創意的開場(chang)白(bai)
對(dui)于開場白要有創意,和(he)(he)對(dui)方(fang)一些哲理猜想類的話語可(ke)以(yi)(yi)促使更(geng)(geng)多的交流,可(ke)以(yi)(yi)和(he)(he)人聊聊天氣(qi)類的話題,或者(zhe)針(zhen)對(dui)當下節日(ri)或者(zhe)針(zhen)對(dui)兩個(ge)人有關的歷史今(jin)天,這樣可(ke)以(yi)(yi)讓雙方(fang)都(dou)有更(geng)(geng)多的溝(gou)通(tong)話題,更(geng)(geng)容易拉近(jin),減輕緊張的氣(qi)氛(fen)。
4、避免(mian)不(bu)必要的夸(kua)張
在與他人的(de)(de)溝通過程中,一(yi)定要盡量避免以夸張的(de)(de)方式開場(chang),夸大自己跟對(dui)方的(de)(de)關系,以及(ji)對(dui)方在之前的(de)(de)行為,因為這樣只會讓(rang)別人覺得自己在裝模作樣,形成假的(de)(de)氛圍。
5、禮貌和友(you)善(shan)
開場白應該保持禮貌和友(you)好,不(bu)該有過(guo)分(fen)表現過(guo)度禮貌、過(guo)分(fen)習(xi)慣性、心急或者濫(lan)情等,同時也盡(jin)量不(bu)要用有負面影響的(de)詞匯(hui),對對方提(ti)出魯莽的(de)行為會讓對方感覺不(bu)舒服(fu),不(bu)利于促進友(you)好的(de)氛圍(wei)。
6、不要有一刀切的模(mo)式
每一(yi)(yi)個人(ren)的生(sheng)活都不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang),因(yin)此在和不(bu)(bu)(bu)同(tong)的人(ren)進行(xing)溝通時,也(ye)不(bu)(bu)(bu)要擁有一(yi)(yi)刀切的模式,也(ye)就(jiu)是不(bu)(bu)(bu)要用一(yi)(yi)句話(hua)就(jiu)開場,也(ye)要根據(ju)(ju)自己采取適當的話(hua)語,并(bing)根據(ju)(ju)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的人(ren)和不(bu)(bu)(bu)同(tong)狀(zhuang)況來修改話(hua)語。