開場十大話術有哪些
1、金錢來敲門
幾乎所有的(de)(de)人都對(dui)錢(qian)感興趣,省錢(qian)和賺(zhuan)錢(qian)的(de)(de)方法很(hen)容易引起客戶的(de)(de)興趣。
2、發自內(nei)心真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客(ke)戶也(ye)不例外。因此(ci),贊美就(jiu)成為接近顧(gu)客(ke)的好方法。
3、利用好奇心
現代心理學表明,好奇是(shi)人(ren)類行為(wei)的基本動機之一。美國杰克遜州立(li)大(da)學劉安彥教授(shou)說探索與好奇,似乎是(shi)一般人(ren)的天性,對于神秘(mi)實(shi)妙的事物,往(wang)往(wang)是(shi)大(da)家(jia)所熟悉關心的注目對象。
4、借第三人(ren)來引起注意
告訴(su)顧客,是第三者(顧客的(de)親(qin)友)要你來找他的(de)。
5、舉著名的公司或人為例
人們的購買行(xing)為(wei)常(chang)常(chang)受到(dao)其他人的影(ying)響(xiang),推銷員若能把(ba)握顧客(ke)這層心理(li),好好地(di)利用,一(yi)定會收到(dao)很好的效果。
6、向客戶提供有價值的信(xin)息
營(ying)銷人(ren)員(yuan)向客戶提供一些對客戶有幫助(zhu)的信息,如市場行情、新技(ji)術、新產(chan)品知識等,會(hui)引起客戶的注意。
7、適時的進行產品展(zhan)示
營銷員利用各種戲劇性的(de)動作來展示產品的(de)特點,是最能引起顧客的(de)注意。
8、利用產品(pin)引發興趣
營銷員利用產品(pin)(pin)來(lai)引起客戶的注意和興(xing)趣。這(zhe)種(zhong)方法的最大特(te)點(dian)就是(shi)讓產品(pin)(pin)作自我介(jie)紹(shao),用產品(pin)(pin)的推力(li)來(lai)吸引顧客。
9、虛心向客戶請教
營銷(xiao)員利用向客(ke)(ke)戶(hu)請教問題(ti)的(de)方法來引起客(ke)(ke)戶(hu)注(zhu)意。
10、贈送小禮(li)品
每個(ge)人都(dou)有貪(tan)小便宜的心理(li),贈品就是(shi)利(li)用人類的這種(zhong)心理(li)進行營銷。
銷售的開場白話術
1、問句(ju)開場白
假如你(ni)可以總是(shi)把客戶的(de)(de)利(li)益與自己的(de)(de)利(li)益相(xiang)結合,問(wen)問(wen)題(ti)將(jiang)特別有用,顧客是(shi)向你(ni)購買(mai)想法、觀念、物(wu)品(pin)、服(fu)務或(huo)產品(pin)的(de)(de)人。當你(ni)問(wen)問(wen)題(ti)時將(jiang)帶領你(ni)的(de)(de)潛(qian)在(zai)客戶為他(ta)的(de)(de)最佳利(li)益做出選擇。
曾有一名(ming)某圖書公司的(de)銷售人(ren)員總是從容不迫、平心(xin)靜氣(qi)地以(yi)提(ti)出問題(ti)的(de)方式來接近顧(gu)客。“如果我送(song)給(gei)您(nin)一套有關個人(ren)效率的書(shu)籍,您(nin)打開書(shu)發(fa)現內容十分有趣(qu),您(nin)會讀(du)一讀(du)嗎?”“如果您讀(du)了之后非常喜歡(huan)這套書,您會(hui)買下嗎?”“如果您(nin)沒有發現其中的樂趣,您(nin)把(ba)書重(zhong)新塞進這個包里給我寄回,行(xing)嗎?“這(zhe)位銷售員的開場白簡單明了,使客戶幾乎找不出說“不(bu)”的(de)理由(you)。后來這(zhe)三個問題被該公司(si)的(de)全體(ti)銷售員所采用(yong),成(cheng)為標準的(de)接(jie)近(jin)顧(gu)客的(de)方式(shi)。
2、建立期(qi)待心理開場(chang)白
這是一(yi)種(zhong)非(fei)常有效的開場白,會激(ji)起顧客的好奇與興趣(qu),并(bing)且(qie)會抓住(zhu)準客戶的全部注意力。你可以這樣說:“你一(yi)定會喜歡我帶來給你看(kan)的(de)東西(xi)!”“我(wo)們(men)公司發展(zhan)了一套(tao)能在三十(shi)天之內降(jiang)低(di)你一半電腦成(cheng)本的(de)系統!”不(bu)管(guan)你用(yong)哪一句,都會激起對(dui)方不(bu)自覺(jue)的(de)反(fan)應:“那就是我要的東(dong)西(xi)”或是“我等不及了!”
假如對(dui)(dui)方的業務責任涵蓋了(le)對(dui)(dui)你(ni)產品或服務的決定權,他就(jiu)會(hui)熱烈地想對(dui)(dui)你(ni)賣的東(dong)西多了(le)解一些。好的開(kai)場白應(ying)該會(hui)引發客(ke)戶(hu)的第二個問(wen)題,當你(ni)花了(le)30秒的(de)時間說完你(ni)的(de)開場白以后,最佳的(de)結果(guo)是讓客戶(hu)(hu)問(wen)(wen)你(ni)的(de)東西(xi)是什么?每當客戶(hu)(hu)問(wen)(wen)你(ni)是干什么的(de)時候,就表示客戶(hu)(hu)已(yi)經對(dui)你(ni)的(de)產品產生了(le)興趣。
3、假設開(kai)場白
假設問句開場白指的(de)是將產(chan)品最終能帶給客(ke)戶的(de)利益及好處(chu),轉換成(cheng)一(yi)種(zhong)問句的(de)方式來(lai)詢問客(ke)戶,借(jie)此讓(rang)客(ke)戶在你一(yi)開始進行(xing)產(chan)品介紹時(shi),就能產(chan)生好奇心及期待感。
舉(ju)例來說,假設你的產(chan)品(pin)最(zui)終能(neng)帶給客(ke)戶的利(li)益(yi)點(dian)是可(ke)(ke)以節省他們的某些成本開支和增加(jia)他們的某些利(li)潤(run),那么(me)在(zai)一(yi)開始接(jie)觸客(ke)戶時,我們可(ke)(ke)以直接(jie)問:“先生/小姐,如果我(wo)有一(yi)種方法(fa)能夠幫(bang)助(zhu)您每月提高(gao)1000元的利潤或節(jie)省1000元的(de)開支,請問您會有興趣抽出(chu)10分鐘(zhong)的時(shi)間來了(le)解嗎?”便用此種問句方式,讓客戶給你(ni)(ni)一(yi)個(ge)機會,開始介紹你(ni)(ni)的產品。而當你(ni)(ni)介紹完你(ni)(ni)的產品之后,只要(yao)你(ni)(ni)能(neng)夠證明你(ni)(ni)的產品或服務能(neng)夠達到(dao)當初所承諾(nuo)的效果,那么(me)這個(ge)客戶就不會說“沒(mei)有興趣”。
開場話術靈活運用
1、開(kai)場白是懂得應對的藝術
開場(chang)白(bai)(bai)是懂得如何根(gen)據不同的(de)(de)(de)情況(kuang)來應對的(de)(de)(de)話術(shu)藝術(shu),能夠(gou)準確感受到對方心(xin)境并能夠(gou)熟練(lian)借助(zhu)脫口而(er)出的(de)(de)(de)話語,幫助(zhu)形成良好的(de)(de)(de)雙(shuang)方之間的(de)(de)(de)第(di)一印象,從而(er)達到良好的(de)(de)(de)溝(gou)通交流效果,因此學習(xi)開場(chang)白(bai)(bai)成為了有必要的(de)(de)(de)話術(shu)技巧(qiao)。
2、展現(xian)自己的真實情緒
在和任何一個(ge)人(ren)進行溝通時都(dou)不要客套,因為這(zhe)也(ye)是一種徒勞。在社交場(chang)合(he),要適(shi)當展現自己真實(shi)的情緒,保(bao)持自然幽默的態(tai)度,這(zhe)樣能夠(gou)有效拉近雙方的距(ju)離(li),促進良好的交流氛圍。
3、有創意的開場白
對(dui)于開(kai)場(chang)白要有創意,和對(dui)方(fang)一些哲理猜想類的話(hua)語可(ke)以促使更多的交流,可(ke)以和人聊聊天(tian)氣類的話(hua)題(ti),或者針對(dui)當下節日(ri)或者針對(dui)兩個人有關的歷史今天(tian),這樣可(ke)以讓(rang)雙方(fang)都(dou)有更多的溝通話(hua)題(ti),更容易拉近,減輕緊張的氣氛。
4、避免不必(bi)要的夸(kua)張
在與他人的(de)溝通過程中,一定要盡量避免以(yi)夸(kua)張的(de)方式開場,夸(kua)大自(zi)己跟對方的(de)關系,以(yi)及(ji)對方在之前的(de)行(xing)為,因為這樣只(zhi)會讓別人覺得自(zi)己在裝(zhuang)模(mo)作樣,形成假的(de)氛圍。
5、禮貌和友善
開場白應該(gai)(gai)保持禮(li)貌和友好,不該(gai)(gai)有過分表現(xian)過度(du)禮(li)貌、過分習慣(guan)性、心急(ji)或者(zhe)濫情(qing)等,同時也盡量(liang)不要用有負(fu)面影響(xiang)的(de)詞匯,對對方(fang)(fang)提出魯莽的(de)行為會(hui)讓對方(fang)(fang)感覺(jue)不舒服,不利于促進(jin)友好的(de)氛圍。
6、不要(yao)有(you)一(yi)刀切的模式
每一(yi)個人(ren)的(de)(de)生活(huo)都不一(yi)樣(yang),因此在和(he)不同(tong)的(de)(de)人(ren)進(jin)行溝通時(shi),也(ye)(ye)不要(yao)擁有一(yi)刀切的(de)(de)模式,也(ye)(ye)就(jiu)是不要(yao)用(yong)一(yi)句話就(jiu)開場,也(ye)(ye)要(yao)根(gen)據自己采取(qu)適當的(de)(de)話語(yu),并根(gen)據不同(tong)的(de)(de)人(ren)和(he)不同(tong)狀況來修改話語(yu)。