女裝店成交最快的十大話術是什么
1、塑造痛苦(ku)成交法
購(gou)(gou)買(mai)產品會(hui)心痛,但只(zhi)有兩分痛。如(ru)果門店導購(gou)(gou)員能把不買(mai)這件產品所造成(cheng)(cheng)的痛苦塑(su)造成(cheng)(cheng)有八(ba)分痛,那么顧(gu)客便一定會(hui)選擇(ze)購(gou)(gou)買(mai)。
(1)女人對自己要好一點,買幾(ji)件好的(de)衣服是很有必要的(de)。
(2)很多顧客(ke)都說看(kan)看(kan)再(zai)說,結(jie)果回來時我(wo)們的衣服賣出去,回來時沒有她的碼數(shu)了。
(3)當您(nin)考(kao)(kao)慮到(dao)價格時,也會使您(nin)考(kao)(kao)慮到(dao)產品的服務和質(zhi)量,您(nin)說(shuo)是嗎?
2、主(zhu)動成交法
門店(dian)終端中,很多的(de)成(cheng)交都是(shi)由(you)顧客(ke)而(er)不是(shi)導購(gou)員提出(chu)的(de)。面對這(zhe)類(lei)顧客(ke)要應用(yong)肯定的(de)語氣(qi),而(er)不是(shi)疑問的(de)語氣(qi)。例如:
(1)“女士(shi),您用現金還是刷卡?”
(2)“女士,我幫您打包!”
(3)“女士,我幫(bang)您開單!”
3、請(qing)求(qiu)成交法(fa)
(1)顧客未(wei)提出異議(yi)
我(wo)們就可(ke)以認為顧客在(zai)心(xin)理上(shang)已認可(ke)了產(chan)品。比如:“張(zhang)女士,沒有(you)什么問題的(de)話,我現在幫您下單吧。”
(2)顧客的異議被(bei)消除之后(hou)
推銷過程(cheng)中,顧(gu)客對產品(pin)表現(xian)出很大的(de)興趣(qu),當顧(gu)客消除(chu)了(le)顧(gu)慮時,就可以迅速提出成交請(qing)求。如:“王女士,所有問題都已(yi)解決了,什么時候(hou)給您送貨(huo)?”
(3)顧客已有(you)意購買,只是拖延時間
可以(yi)(yi)巧妙地利用(yong)請(qing)求(qiu)成交法以(yi)(yi)適當施加壓力。如(ru):“女士,這(zhe)批(pi)貨物美(mei)價(jia)廉,賣(mai)得(de)非常好,庫存(cun)已經不多(duo),我幫您(nin)下單吧。”請(qing)求不是(shi)強(qiang)求,更(geng)不是(shi)乞(qi)求,使(shi)用時(shi)須神(shen)態自(zi)然、從容(rong)鎮定、語速適(shi)中、充滿自(zi)信,這(zhe)樣才能(neng)迅速獲得(de)顧客的信任。
4、假定(ding)成交(jiao)法
假定成(cheng)交(jiao)法是假定顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)已經(jing)接受該產品,進而直(zhi)(zhi)接要求顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)成(cheng)交(jiao)的一種方法。例如門店(dian)導購(gou)員(yuan)在跟顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)談(tan)話(hua)的時候,直(zhi)(zhi)接告訴顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)買回(hui)去之(zhi)后如何使用、如何保養之(zhi)類(lei)的語言(yan),或(huo)者如:“王女士(shi),我們(men)免費送貨上(shang)門,您看是今天給您送,還是明(ming)天給您送?”假定成交法主要(yao)適用于猶(you)豫(yu)不決(jue)、沒有主見(jian)地顧客,因此,要(yao)看準顧客類型和(he)成交信(xin)號(hao),同時門店導購員要(yao)表(biao)情大方、語(yu)言溫(wen)和(he)、委(wei)婉體(ti)貼、親切(qie)自(zi)(zi)然(ran),切(qie)忌自(zi)(zi)作主張和(he)咄咄逼(bi)人。
5、選擇成交(jiao)法
永遠(yuan)不要問(wen)顧(gu)客“要(yao)不要(yao)”,而是要(yao)顧(gu)客“要(yao)哪一個(ge)”。例如產(chan)品款(kuan)式(shi)、顏色(se)、價(jia)位、性(xing)(xing)能、尺寸、數(shu)量、送貨方式(shi)、時間(jian)、地點(dian)等都可(ke)作(zuo)為選擇成交的(de)發問內容。無論(lun)顧(gu)客怎樣選擇都能成交,并利用(yong)充分調動顧(gu)客決策的(de)積極性(xing)(xing),較快地促成交易。
6、從(cong)眾成交法
利(li)用顧客(ke)的從眾(zhong)心(xin)里,促使(shi)顧客(ke)立(li)即做出購買決策的方法。例如門店(dian)導購員說:“小姐姐,這(zhe)是(shi)今年(nian)最流行的(de)(de)款式(shi),和您年(nian)齡(ling)相仿的(de)(de)人都(dou)喜歡。”、“這(zhe)款產品(pin)很暢(chang)銷,您看這(zhe)是(shi)一些用戶訂單(dan)。”、“像(xiang)您這(zhe)樣(yang)時尚/個性/有品(pin)味的(de)(de)客戶用的(de)(de)就是我們(men)的(de)(de)產品(pin)……”
7、階段成(cheng)交法
銷(xiao)(xiao)售過程中如(ru)果先(xian)(xian)將(jiang)異議進行分(fen)解,并開展(zhan)說服性(xing)(xing)工作,不斷積累共識(shi),異議就會(hui)逐(zhu)步縮小,成(cheng)功的(de)可能(neng)性(xing)(xing)就會(hui)增大(da)。例如(ru)一般地顧(gu)客(ke)較容易在(zai)價格(ge)上提出反(fan)對意見,但其在(zai)購買某種產(chan)品時,則要(yao)綜合多方面的(de)因素才能(neng)做出決策,即顧(gu)客(ke)實際上更(geng)關(guan)心(xin)的(de)是價值(zhi)(zhi)。因此,最好(hao)的(de)推銷(xiao)(xiao)不是先(xian)(xian)在(zai)價格(ge)上多談(tan)論,而(er)應首先(xian)(xian)強(qiang)調顧(gu)客(ke)受益,當對方意識(shi)到(dao)自己的(de)需要(yao)可以得到(dao)滿足時,產(chan)品在(zai)顧(gu)客(ke)心(xin)中的(de)價值(zhi)(zhi)就會(hui)得到(dao)提升,接著(zhu)強(qiang)調服務保障,進一步打消顧(gu)客(ke)疑慮,最后再來敲定價格(ge)。
8、試(shi)試(shi)成交法
試試成交法主要(yao)(yao)適用于顧(gu)客確有需要(yao)(yao),但又持懷疑態(tai)度,難以下定決定的情況。“您不(bu)妨先試穿一下,問問身邊朋(peng)友效果怎(zen)么樣,不(bu)滿意的話,我給您退(tui)款;滿意的話,您多帶朋(peng)友過來(lai)。”這種(zhong)方法(fa)能使顧客感受到產品(pin)的好處和(he)帶來(lai)的利益,增強其信(xin)任感和(he)信(xin)心。但一定要(yao)對自(zi)己的產品(pin)有絕對的信(xin)心,并且指(zhi)導好使用方法(fa)和(he)公司售后(hou)服務規(gui)則。
9、機會成交法
讓顧客意識到現(xian)在購(gou)買是一個機會(hui),良機一去不(bu)復返(fan),不(bu)及時(shi)購(gou)買就會(hui)產生損失。這樣,顧客的購(gou)買心理就會(hui)緊張起來,由猶豫(yu)變為果斷,促(cu)使其立即做出購(gou)買決(jue)策。時(shi)間(jian)有“促(cu)銷時間”、“限量(liang)生(sheng)產”、“款式唯一”等,門店導購員一定要充分利(li)用(yong)好。
10、訴求成交(jiao)法
用(yong)感人的語言(yan)使顧客下定購買(mai)決(jue)心,如:“您(nin)(nin)(nin)女兒(er)看(kan)到一定會(hui)很高(gao)興的。”、“穿上這件衣服,讓您(nin)(nin)(nin)漂亮又(you)有氣質。”、“您(nin)(nin)(nin)男(nan)友一定會(hui)說您(nin)(nin)(nin)很會(hui)挑衣服/很漂亮。”
女裝導購員銷售話術
1、面對來店鋪觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。
2、不要把賣(mai)衣(yi)服(fu)當作(zuo)一種買賣(mai),賣(mai)衣(yi)服(fu)是手(shou)段(duan),而(er)自己做的(de)是服(fu)務,顧客買衣(yi)服(fu)是方(fang)法(fa),好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的(de)衣(yi)服(fu)會收到滿意(yi)的(de)效果(guo),這才是顧客買衣(yi)服(fu)的(de)目的(de)。
3、不(bu)管是賣高端衣(yi)(yi)服還(huan)是低(di)端衣(yi)(yi)服,都可以(yi)滿足顧客的基本需(xu)(xu)求——遮(zhe)體(ti)。高端衣(yi)(yi)服所對應的購買人群需(xu)(xu)要(yao)使用更加(jia)專業的話術,低(di)端衣(yi)(yi)服不(bu)太需(xu)(xu)要(yao)標準的話術,因(yin)為購買人群對衣(yi)(yi)服的要(yao)求并不(bu)高。
4、面對顧(gu)(gu)客直接問(wen)價格的(de)問(wen)題“能(neng)(neng)不能(neng)(neng)便宜,能(neng)(neng)不能(neng)(neng)打折”,如果我(wo)們(men)直接回(hui)答(da)價格,無(wu)論我(wo)們(men)回(hui)答(da)多(duo)少價格,顧(gu)(gu)客也(ye)會(hui)感(gan)覺到貴,而(er)不會(hui)再買(mai),我(wo)們(men)可(ke)(ke)以規避地回(hui)答(da),例如“您需要什么價位的(de)”這樣就可(ke)(ke)以把(ba)問(wen)題重新歸還顧(gu)(gu)客,發問(wen)顧(gu)(gu)客,掌握主動權。
女裝銷售話術和技巧
1、推(tui)薦時要有(you)信(xin)心,向顧客推(tui)薦服(fu)裝(zhuang)時,營業員本(ben)身要有(you)信(xin)心,才能讓顧客對(dui)服(fu)裝(zhuang)有(you)信(xin)任感。
2、適(shi)合于顧客(ke)的推薦。對顧客(ke)提示商(shang)品(pin)和(he)進行說明時,應根據顧客(ke)的實際客(ke)觀條件(jian),推薦適(shi)合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦(jian)。
4、配合(he)商品的特(te)征。每類服裝有不(bu)同的特(te)征,如功(gong)能、設(she)計、品質等方面的特(te)征,向顧客(ke)推薦服裝時,要著(zhu)重強調服裝的不(bu)同特(te)征。
5、把話(hua)題(ti)集中在商品(pin)上。向顧客(ke)推(tui)薦服裝(zhuang)時(shi),要(yao)想(xiang)方設法(fa)把話(hua)題(ti)引到服裝(zhuang)上,同時(shi)注(zhu)意觀察顧客(ke)對服裝(zhuang)的反映,以便適時(shi)地促成(cheng)銷售。
6、準確地說出各(ge)類服裝的優點(dian)。