鞋子十大話術
1、顧客:如果是你,你會選擇(ze)哪一款(kuan)呢
導購:我覺得白色(se)比較斯(si)文,黑(hei)色(se)比較高貴(gui),您自己更喜(xi)歡那一款.
2、顧客:我去年就(jiu)看到這款鞋了這款鞋有些過時了
新款:一看你就是我們的老顧客,一眼就看出來這雙鞋子跟去(qu)年有一款(kuan)的(de)(de)款(kuan)式(shi)相似,其實(shi)它是今年的(de)(de)新款(kuan),它的(de)(de)特點是…
舊款:是(shi)的(de)(de),一(yi)看你就是(shi)我們的(de)(de)老顧客,一(yi)眼(yan)就看出來,所(suo)以我才要(yao)跟(gen)你說,正因為它是(shi)我們去年的(de)(de)款式(shi),現(xian)在(zai)買(mai)才是(shi)最劃算的(de)(de)。
3、顧容(rong):我還是不要了,我去買XX品牌(pai)的(de)好了
導購:如果(guo)你真的沒(mei)有興趣,我當然(ran)不(bu)會(hui)勉強你,我只是(shi)很想(xiang)知道(dao),是(shi)什(shen)么原因(yin)讓你想(xiang)去買(mai)其他品牌的欲望,是(shi)我的服務(wu)不(bu)周還是(shi)……
4、顧客(ke):鞋的(de)質量會不會有問題阿
導(dao)購:是的(de)(de)(de),我(wo)們非常能(neng)理(li)解(jie)你的(de)(de)(de)擔心,所以我(wo)們會用真(zhen)心的(de)(de)(de)質量來獲得你的(de)(de)(de)擔心,這一點我(wo)們的(de)(de)(de)銷售人員是很有信心的(de)(de)(de),保證(zheng)你買(mai)的(de)(de)(de)安心,穿的(de)(de)(de)放心。
5、你(ni)們的(de)售后服務不可信阿
導購:是的,我(wo)們(men)能(neng)理解你(ni)的顧慮,您覺得如何做才能(neng)讓你(ni)對我(wo)們(men)的售后放(fang)心,我(wo)們(men)有三(san)包服務.…
6、顧(gu)客:這款(kuan)鞋(xie)的(de)樣式(shi)和顏色顯得很老土
導購:是(shi)的(de)(de)(de)(de),我能理(li)解(jie),只是(shi)這個樣(yang)式(shi)和顏色所體(ti)現的(de)(de)(de)(de)是(shi)樸實、無華、大自然的(de)(de)(de)(de)感覺,又有謙虛、內(nei)斂(lian)的(de)(de)(de)(de)風(feng)格(ge),讓你穿起來感覺與眾不同,人的(de)(de)(de)(de)風(feng)格(ge)與鞋的(de)(de)(de)(de)風(feng)格(ge)相統一,才是(shi)真正個性的(de)(de)(de)(de)體(ti)現。
7、顧客:你們(men)這個新款(kuan)的涼鞋賣(mai)多少錢
導購:先生小姐,價款一(yi)定會讓您滿意(yi)(yi),我(wo)們先過來這邊試穿(chuan)一(yi)下,看喜(xi)不喜(xi)歡(huan)(huan),如果喜(xi)歡(huan)(huan),就(jiu)很有價值,如果不喜(xi)歡(huan)(huan),多(duo)少錢你都不滿意(yi)(yi)。
8、顧客(ke):太貴了(le),我都是你們的老顧客(ke)了(le)能再(zai)便宜一點嗎
導購:很感謝你(ni)一(yi)直對(dui)我(wo)們XX店的(de)(de)支持(chi),非常感謝,只是真的(de)(de)很抱款,由于X鞋要相(xiang)對(dui)應的(de)(de)質量就(jiu)一(yi)定會有相(xiang)對(dui)應的(de)(de)成(cheng)本產(chan)生,而質量才是買鞋最重(zhong)要的(de)(de)德,您說對(dui)嗎?
9、顧客:我認識你(ni)們(men)老板,便(bian)宜點吧
導購:是啊,那真是太(tai)好了,所以你一定知道我們XX店注重誠信服(fu)務,而且價(jia)格一定是誠信可靠(kao),質量又有保證,花錢一定花得放心。
10、顧客:這(zhe)款鞋的(de)款式(shi)跟其他店的(de)差不多(duo),但(dan)別人便宜很多(duo)哦
導購(gou):是(shi)的,現在有很(hen)多鞋(xie)子(zi)的款式(shi)(shi)都大同小(xiao)異(yi),但是(shi)我們用的皮(pi)料永遠都是(shi)牛皮(pi)或羊皮(pi),而(er)且做工也非常精細;像(xiang)這里(li)有些(xie)款式(shi)(shi)都被(bei)模仿過,看起來雖然一(yi)樣,其(qi)實(shi)穿在腳上所體現出的氣(qi)質是(shi)有區別的:再(zai)說我們公司有一(yi)套完善的售(shou)后服務(wu)流程,這點(dian)你絕對放(fang)心。
賣鞋銷售話術
1、銷售是(shi)幫助顧(gu)客(ke)(ke)買產(chan)(chan)品(pin),不是(shi)賣產(chan)(chan)品(pin),那(nei)么溝通中的(de)過程中就會站的(de)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)角度想問題,所以顧(gu)客(ke)(ke)關心的(de)品(pin)牌、質量、體(ti)驗等(deng)問題都是(shi)你介紹產(chan)(chan)品(pin)的(de)切入點。
2、同時,要有把握顧(gu)客特點的(de)(de)能力,有的(de)(de)顧(gu)客不(bu)在乎(hu)價(jia)格,那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)注重品牌和體(ti)驗(yan)了(le),就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)服務態度和店(dian)面(mian)裝飾的(de)(de)方面(mian)的(de)(de)了(le)。
3、態度(du)就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)能通過講話創造開心的(de)購物環境。如(ru)(ru)果(guo)有(you)的(de)顧(gu)客不(bu)(bu)喜(xi)(xi)歡被打擾,你(ni)(ni)就(jiu)與顧(gu)客保持一(yi)定(ding)的(de)距(ju)離(li),當(dang)顧(gu)客表現出興趣時,在溝通。如(ru)(ru)果(guo)有(you)的(de)顧(gu)客特別希望你(ni)(ni)能介紹產(chan)品,那么你(ni)(ni)就(jiu)跟進(jin)介紹就(jiu)可以(yi)了(le)。也(ye)就(jiu)是(shi)說在顧(gu)客進(jin)門時要(yao)做試探(tan),試探(tan)是(shi)不(bu)(bu)喜(xi)(xi)歡被打擾還(huan)是(shi)喜(xi)(xi)歡了(le)解產(chan)品的(de),然后再事實(shi)一(yi)系列的(de)溝通技巧。
4、首先賣的鞋子的(de)關鍵(jian)應該是,美觀(guan),潮流,舒(shu)適,耐穿,這些你要(yao)(yao)不斷(duan)的(de)強化給客人(ren),態度(du)不用說,要(yao)(yao)不厭其煩,讓客人(ren)多試。
5、堅信(xin)你的(de)(de)東(dong)西(xi)是最好(hao)的(de)(de),物美價廉。這(zhe)樣你賣(mai)東(dong)西(xi)的(de)(de)時候(hou)有底(di)氣(qi),這(zhe)是一個銷售(shou)人員必須具備的(de)(de)。
6、先入(ru)為主。比如(ru):不要問(wen)人(ren)家是(shi)(shi)不是(shi)(shi)買鞋(xie),到你這來(lai)當(dang)然是(shi)(shi)買鞋(xie)的(de)(de)了(le),上來(lai)就要問(wen)喜(xi)歡什么風格(ge)的(de)(de),什么顏色的(de)(de),什么款(kuan)式的(de)(de)等等,盡量在簡(jian)短的(de)(de)溝通(tong)中知(zhi)道客(ke)人(ren)的(de)(de)喜(xi)好(hao),好(hao)繼續推薦。
7、客(ke)人(ren)試鞋(xie)子(zi)要(yao)幫(bang)客(ke)人(ren)松鞋(xie)帶(dai)綁鞋(xie)帶(dai),完了要(yao)主動拿鏡子(zi)照給客(ke)人(ren)看,如果客(ke)人(ren)沒問你意見(jian),你就先試探性地(di)問他是(shi)否滿意呢,要(yao)是(shi)他說哪里哪里不(bu)(bu)好,你不(bu)(bu)能反駁他,要(yao)婉轉地(di)說明鞋(xie)子(zi)那個(ge)不(bu)(bu)好的地(di)方的特(te)點。
鞋子銷售技巧
1、了解市場(chang)行情
對于現在風(feng)靡的鞋子做(zuo)到(dao)心中有數(shu),然后向顧(gu)客推銷。
2、了解顧客(ke)心理
向顧客(ke)(ke)推(tui)銷時(shi),可根據顧客(ke)(ke)的需(xu)求推(tui)薦(jian)適合顧客(ke)(ke)的鞋子(zi)。
3、價位要合適
什(shen)么樣的顧(gu)客推薦什(shen)么價(jia)位(wei)的鞋子。另外要(yao)學(xue)會如何與顧(gu)客討價(jia)還價(jia)。
4、服務要熱情
用合適(shi)的態度(du)面對顧(gu)客,不過分熱(re)情也(ye)不過分冷淡,恰到(dao)好處(chu)(chu)的推銷。從細節處(chu)(chu)關懷顧(gu)客,感動顧(gu)客。