汽車銷售十大話術有哪些

1、這車能不能便宜點

您以前(qian)有沒有開過同(tong)類的(de)(de)(de)車(che)(che)呢？買(mai)車(che)(che)其實跟買(mai)很(hen)多商品是一樣的(de)(de)(de)，那(nei)種便宜的(de)(de)(de)商品可(ke)能用(yong)段時間就開始出現質量問題，比方說自行車(che)(che)，那(nei)種便宜的(de)(de)(de)自行車(che)(che)騎(qi)(qi)兩三個(ge)月就開始到處生(sheng)銹，鏈條(tiao)經常掉，腳(jiao)踏也經常掉，騎(qi)(qi)起來很(hen)費力，除了(le)鈴鐺不(bu)響，上下(xia)哪里都(dou)響。但(dan)是要是買(mai)一輛(liang)好的(de)(de)(de)自行車(che)(che)比如捷安特，你(ni)騎(qi)(qi)兩年都(dou)不(bu)用(yong)讓你(ni)操(cao)任何心，騎(qi)(qi)起來又(you)輕松。其實XX也是(shi)這樣，注重的(de)是(shi)品質，所(suo)以在設計和生產上(shang)的(de)花費比其他(ta)任(ren)何(he)品牌都要更多，產品的(de)品質自然就不一(yi)(yi)樣了。買(mai)一(yi)(yi)部車，我覺得耐(nai)用(yong)性和安全性才是(shi)最重要的(de)，您(nin)說(shuo)呢？

2、我(wo)今天不買，過兩天再買

（1）今天(tian)買(mai)(mai)不買(mai)(mai)沒關系呀，我可以先(xian)為您(nin)介紹一下我們的(de)產(chan)品亮點，等您(nin)過兩天(tian)想買(mai)(mai)的(de)時候，您(nin)就心中有數了嘛。

（2）好(hao)的，沒關系。過(guo)兩天您想買(mai)什么配(pei)置的，是豪(hao)華款的還是簡(jian)易款的？（順勢引導客戶(hu)）

3、我先轉(zhuan)轉(zhuan)再說

（1）銷售(shou)顧(gu)問：先生(sheng)，是不是對我的服務(wu)不滿意？

（2）客(ke)戶一般(ban)會回(hui)答：不是，是你們(men)的東西太貴(gui)了。

（3）銷售顧問：先生剛才最看(kan)中的是(shi)哪款商品(pin)？您買(mai)到一款自己喜歡商品(pin)不容易，我(wo)(wo)發展一個客戶也不容易。您有什么(me)要求，請直接告(gao)訴我(wo)(wo)，我(wo)(wo)會一定讓您滿意(yi)的。

（4）如果客戶回答(da)：不是，是沒有我喜歡的款。

（5）銷售顧問：請(qing)您等一下再走好嗎？您最喜歡的款(kuan)是什么樣子的？（等客戶說(shuo)完(wan)，把(ba)他帶到相似的商品前）

4、你不要說那么(me)多，你就說最低多少錢能賣吧

先生，價錢(qian)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)最主要的(de)。您買一(yi)款(kuan)車(che)(che)至少要用(yong)(yong)幾年時間，更(geng)何(he)況您的(de)這款(kuan)車(che)(che)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)光(guang)家用(yong)(yong)，生意上也會用(yong)(yong)到它(ta)，所以這部車(che)(che)對(dui)您來說一(yi)定是(shi)(shi)非常重要的(de)，我(wo)完整給您介紹下這款(kuan)車(che)(che)，既然(ran)您都(dou)來了(le)，就了(le)解(jie)一(yi)下，您聽我(wo)講完再決定買不(bu)(bu)(bu)買，就算不(bu)(bu)(bu)買對(dui)您購車(che)(che)不(bu)(bu)(bu)也是(shi)(shi)一(yi)個參考(kao)嘛。要是(shi)(shi)三言兩語(yu)就叫您買，那也是(shi)(shi)對(dui)您不(bu)(bu)(bu)負(fu)責任，您說呢？

5、今天不(bu)買，等過兩(liang)天你們(men)搞促銷活動時(shi)再(zai)買

可以的。您是怎么知道我們過兩(liang)天有活動的？（等客戶(hu)回答過后），您看(kan)中了我們(men)的哪款車(che)(che)？大哥那您(nin)買這款車(che)(che)的主要用(yong)途是什(shen)么呢？每(mei)天用(yong)到(dao)的時間(jian)是不是比較(jiao)多？（需(xu)求(qiu)分(fen)析后，盡可能(neng)利(li)用(yong)客戶的生(sheng)活需(xu)求(qiu)否(fou)定客戶購買促(cu)銷車(che)(che)型的想法）。我(wo)剛聽您說(shuo)了您對車的使用需(xu)求(qiu)，我(wo)負責任的告訴(su)您，我們搞活動(dong)的(de)(de)車(che)型(xing)并(bing)不適合您生活當(dang)中的(de)(de)需(xu)要。比如說很多店的(de)(de)多款車(che)打折(zhe)，價(jia)格很是誘(you)人，買到(dao)適合您的(de)(de)當(dang)然(ran)很好，但還有(you)些車(che)型(xing)是不打折(zhe)的(de)(de)。

6、價格已(yi)經到底線了，但顧客還是狠(hen)命(ming)殺價

先(xian)生，我(wo)非常理(li)解您！我(wo)也(ye)當過消費者，我(wo)知道(dao)大家掙(zheng)錢(qian)都不(bu)容易(yi)，最(zui)怕就是買到一個根本(ben)不(bu)值那么多錢(qian)的(de)東(dong)西。先(xian)生您放心，如(ru)果同期您買(mai)回家發(fa)現這(zhe)款車(che)我(wo)們給您的價格比別人貴了，我(wo)們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信(xin)的話，我(wo)可以寫個證明給您。買(mai)賣雙方相(xiang)互信(xin)任才(cai)是最重要的，先生，您到(dao)這(zhe)邊來，我(wo)先給您再講講車(che)。

7、建議顧(gu)客(ke)(ke)試(shi)駕，顧(gu)客(ke)(ke)就是不(bu)同(tong)意

（1）先生(sheng)(sheng)，咱們剛才(cai)聊了(le)那么多，根據您(nin)(nin)的日常需求、生(sheng)(sheng)活(huo)環境還有您(nin)(nin)的氣質呢(ni)，我覺得(de)這款(kuan)車比較適合您(nin)(nin)，您(nin)不(bu)妨先試一下再說。（不(bu)等客戶(hu)回答，直接(jie)進(jin)入辦理試駕的程序）

（2）先(xian)生(sheng)，不管您(nin)在哪家(jia)買(mai)車，別人講得再(zai)好，都(dou)不如您(nin)自(zi)己試一下(xia)。因為(wei)買(mai)回家(jia)是您(nin)用，不是我(wo)們用。適合您(nin)的，花的錢才值(zhi)得呀.…….（一(yi)邊講，一(yi)邊直(zhi)接(jie)進入試駕(jia)辦理）

8、銷售顧問熱情接近(jin)客(ke)戶，客(ke)戶卻冷(leng)冷(leng)地回答：我(wo)隨便看(kan)看(kan)

（1）銷售(shou)顧問(wen)：好的，沒(mei)問(wen)題，現在買不買不要(yao)緊，先了解(jie)下。您(nin)是(shi)想看豪華(hua)款、還是(shi)想看領先款？

（2）先(xian)生，您(nin)以前有沒有買過同級(ji)別的車呢？

（3）先生，以前買的(de)是什么牌子的(de)車？您對那(nei)個牌子哪方(fang)面最不(bu)是特別滿(man)意？或者(zhe)說(shuo)想(xiang)在這(zhe)次購車需要有所改(gai)進和提升的(de)有哪些(xie)地方(fang)？

（4）第(di)一次買(mai)是(shi)(shi)要多看看。先生買(mai)這部車是(shi)(shi)要放(fang)家里用？還是(shi)(shi)要放(fang)公司用？或者(zhe)是(shi)(shi)要用來(lai)送人(ren)？您需(xu)要哪(na)一種(zhong)我(wo)給您介紹(shao)….…

9、客戶很喜(xi)歡，可(ke)陪伴者說：我覺得一般，再到(dao)別處去轉轉

這位先生，您(nin)(nin)對朋友真用(yong)心，您(nin)(nin)覺(jue)得這幾款中哪一款最適合您(nin)(nin)的朋友？

10、客(ke)戶擔心特價商品質量(liang)有問題，購買時猶豫不決

這款車特價(jia)(jia)是(shi)因為工廠(chang)馬上要推出它的升(sheng)級版，而不是(shi)因為質(zhi)量和原價(jia)(jia)商品有(you)什么不同(tong)，您完全(quan)可以放心購買，要不您先坐上去感受一下，這車非(fei)常(chang)棒，有(you)很多亮點(dian)我(wo)來(lai)給(gei)您介紹下……（一(yi)定要讓(rang)客戶(hu)親自體驗(yan)）

賣車的話術與技巧

1、了解(jie)顧客的(de)背景

了解顧(gu)客(ke)的(de)(de)背(bei)景，包(bao)括：顧(gu)客(ke)的(de)(de)購(gou)車(che)經歷、顧(gu)客(ke)的(de)(de)決(jue)策(ce)行(xing)為類型。若(ruo)顧(gu)客(ke)已有購(gou)車(che)經歷，那他在(zai)購(gou)車(che)方(fang)面會(hui)有自己的(de)(de)一套見解，而且會(hui)對先前的(de)(de)車(che)子有哪些不滿的(de)(de)地方(fang)，會(hui)對新車(che)有苛(ke)刻的(de)(de)要(yao)求。而顧(gu)客(ke)的(de)(de)決(jue)策(ce)行(xing)為類型，擇判(pan)斷顧(gu)客(ke)是否有購(gou)買的(de)(de)權(quan)利，或者說購(gou)買權(quan)利的(de)(de)比(bi)重的(de)(de)多(duo)少。了解清楚(chu)之(zhi)后，方(fang)能進行(xing)下一步的(de)(de)談判(pan)。

2、建立客戶(hu)舒適圈(quan)

談判(pan)最忌就是緊繃的(de)(de)(de)談判(pan)氛圍，有(you)任何的(de)(de)(de)風吹草(cao)動都可能(neng)造(zao)成(cheng)談判(pan)的(de)(de)(de)破(po)裂。故汽車(che)銷售(shou)顧(gu)問(wen)一定要(yao)制造(zao)讓顧(gu)客(ke)放送(song)、舒適的(de)(de)(de)氛圍，讓顧(gu)客(ke)沒(mei)有(you)任何心(xin)(xin)理負擔(dan)，來敞開心(xin)(xin)扉談他自己(ji)的(de)(de)(de)真實想(xiang)法。

3、取得客戶信任(ren)與好(hao)感

很多時候，銷售(shou)不是銷售(shou)產品(pin)，而是銷售(shou)自己。若汽車銷售(shou)顧問能夠用(yong)自己的(de)人(ren)格魅力，讓顧客對(dui)你(ni)有(you)好感，信賴你(ni)，那你(ni)的(de)銷售(shou)可以說是無往不利的(de)！汽車銷售(shou)可以從自己的(de)專業(ye)度、熱情(qing)、親和力等(deng)方面來(lai)感染顧客，與顧客拉近距離。給(gei)自己制造有(you)利談判條件。

4、關(guan)心客戶需求

當顧(gu)客(ke)進入你的(de)店面，都是懷(huai)著：不要被宰的(de)心理負擔來(lai)的(de)。汽車銷(xiao)售(shou)顧(gu)問(wen)一定要消除顧(gu)客(ke)的(de)心理障礙，用(yong)實際行動告訴他：我不是要賺(zhuan)你的(de)錢，而是要幫你選擇最合(he)適(shi)你的(de)車！站(zhan)在(zai)顧(gu)客(ke)的(de)角度來(lai)思考問(wen)題，會(hui)讓汽車銷(xiao)售(shou)更能夠抓(zhua)住(zhu)顧(gu)客(ke)的(de)心。

汽車銷售接待流程話術

1、客戶開(kai)發

在(zai)與顧(gu)客交談(tan)的時候，就需要了解顧(gu)客的一些需求，與潛在(zai)客戶建立良好的關系(xi)。銷售人員(yuan)確認(ren)關系(xi)建立后，才(cai)能邀請(qing)潛在(zai)客戶。

2、接待顧客

為客(ke)(ke)戶建立積極的(de)(de)第一印(yin)象。很多客(ke)(ke)戶在(zai)對提前購車這方面會有很多不好的(de)(de)想法，所以有禮貌的(de)(de)專業人士的(de)(de)接待會消除客(ke)(ke)戶的(de)(de)負面情(qing)緒，為購車體驗定(ding)下(xia)愉快(kuai)而滿意(yi)的(de)(de)基調。

3、咨詢顧(gu)客

主要(yao)還(huan)是需要(yao)先(xian)建立(li)(li)起客(ke)戶(hu)(hu)對銷售人員的一些信心，這樣客(ke)戶(hu)(hu)才會和銷售人員建立(li)(li)一個很好的關系，這是銷售人員和經銷商在咨詢(xun)步驟中通過建立(li)(li)客(ke)戶(hu)(hu)信任可以獲得的最重要(yao)的利益(yi)。

4、產品介(jie)紹

重點是(shi)向客戶(hu)介(jie)紹產品，銷售(shou)人員必(bi)須通過(guo)傳達(da)直接針對客戶(hu)需求和購(gou)買動(dong)機的(de)相關(guan)產品特征，幫助客戶(hu)了解汽車如(ru)何滿足他(ta)們的(de)需求。只有這樣，客戶(hu)才會意識到它的(de)價值。

5、試車

這是客(ke)戶(hu)獲得汽(qi)車第(di)一手信息(xi)的(de)最(zui)佳機會。試駕期間，銷售(shou)人(ren)員(yuan)要讓客(ke)戶(hu)專注于車的(de)體驗，避免(mian)說太多。銷售(shou)人(ren)員(yuan)應(ying)解(jie)釋(shi)客(ke)戶(hu)的(de)需求和購買動機，以建立客(ke)戶(hu)的(de)信任。

6、協商

為了避免在協商階段引(yin)起客(ke)戶(hu)(hu)的懷疑，銷售人(ren)員讓客(ke)戶(hu)(hu)覺(jue)得他(ta)已經(jing)了解(jie)了所(suo)有必要(yao)(yao)的信息并控制了這一重要(yao)(yao)步(bu)驟是(shi)很(hen)重要(yao)(yao)的。

7、成交

重要的(de)是讓客戶主(zhu)動，給客戶足夠(gou)的(de)時(shi)間做決定，同時(shi)增強他們的(de)信(xin)心。銷售(shou)人員(yuan)應該對顧客的(de)購(gou)買(mai)信(xin)號敏感，這樣在交車的(de)時(shi)候才能夠(gou)更加的(de)愉快(kuai)。

8、交車

交付步(bu)(bu)驟是客(ke)戶興奮的(de)(de)(de)時(shi)刻。在(zai)這一步(bu)(bu)中，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)目標是在(zai)約定(ding)的(de)(de)(de)日期和時(shi)間(jian)交付清潔無(wu)缺陷的(de)(de)(de)汽車(che)(che)，這將滿足客(ke)戶并增強他們(men)對經銷(xiao)商的(de)(de)(de)信(xin)任。這個時(shi)候(hou)，重要(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)注意客(ke)戶交付汽車(che)(che)的(de)(de)(de)有(you)限時(shi)間(jian)，并花時(shi)間(jian)回答任何問題。