汽車銷售十大話術有哪些

1、這(zhe)車能不能便(bian)宜(yi)點

您以前(qian)有沒(mei)有開(kai)(kai)過同類(lei)的(de)(de)車呢？買(mai)車其實跟(gen)買(mai)很(hen)多商品是一樣(yang)的(de)(de)，那(nei)種便(bian)宜(yi)的(de)(de)商品可能用段時間就開(kai)(kai)始出現質量問(wen)題(ti)，比方說自行車，那(nei)種便(bian)宜(yi)的(de)(de)自行車騎兩(liang)三個月就開(kai)(kai)始到處(chu)生(sheng)銹，鏈(lian)條經常掉(diao)，腳踏也(ye)經常掉(diao)，騎起(qi)來(lai)很(hen)費力，除了鈴(ling)鐺不(bu)響，上下哪里都(dou)響。但是要(yao)是買(mai)一輛好的(de)(de)自行車比如捷安(an)特，你騎兩(liang)年都(dou)不(bu)用讓(rang)你操任何心(xin)，騎起(qi)來(lai)又(you)輕松。其實XX也是這樣(yang)，注重(zhong)的是品(pin)(pin)質，所以在設計(ji)和(he)生產上的花(hua)費比其他任何(he)品(pin)(pin)牌都要更(geng)多，產品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質自然就不一(yi)樣(yang)了。買(mai)一(yi)部車，我覺得耐用性和(he)安(an)全性才(cai)是最(zui)重(zhong)要的，您說(shuo)呢？

2、我今天不買，過兩天再買

（1）今天(tian)買(mai)不(bu)買(mai)沒關系呀，我可(ke)以先為您介紹一下我們(men)的產品亮(liang)點，等(deng)您過兩天(tian)想買(mai)的時候，您就心(xin)中有數了嘛。

（2）好的(de)，沒關(guan)系。過(guo)兩(liang)天您想買什么配置的(de)，是豪華(hua)款(kuan)的(de)還是簡(jian)易(yi)款(kuan)的(de)？（順勢引(yin)導客戶）

3、我先轉轉再說

（1）銷售顧問：先生，是不是對我的(de)服務不滿意(yi)？

（2）客戶一(yi)般會回(hui)答(da)：不是，是你(ni)們的東(dong)西太貴了。

（3）銷售(shou)顧問(wen)：先(xian)生剛才最(zui)看(kan)中(zhong)的是哪款(kuan)商(shang)品(pin)？您(nin)買到(dao)一款(kuan)自己喜(xi)歡商(shang)品(pin)不容易，我(wo)發展(zhan)一個客戶也不容易。您(nin)有什么要求，請直接(jie)告訴我(wo)，我(wo)會一定(ding)讓(rang)您(nin)滿意的。

（4）如果客戶回答：不是，是沒有我喜(xi)歡的款。

（5）銷售(shou)顧問：請您等(deng)一下再(zai)走好嗎？您最喜歡的(de)款是(shi)什么(me)樣(yang)子的(de)？（等(deng)客戶說完(wan)，把他帶到(dao)相似的商品(pin)前）

4、你不要說(shuo)那么多，你就說(shuo)最低(di)多少錢能賣吧

先生(sheng)，價錢(qian)不是(shi)最(zui)主要的。您(nin)(nin)(nin)買一(yi)(yi)款(kuan)(kuan)車(che)至少(shao)要用幾年時(shi)間，更何況您(nin)(nin)(nin)的這(zhe)款(kuan)(kuan)車(che)并不是(shi)光家用，生(sheng)意上(shang)也(ye)會用到它，所以這(zhe)部車(che)對(dui)您(nin)(nin)(nin)來說一(yi)(yi)定是(shi)非常重要的，我(wo)完整給(gei)您(nin)(nin)(nin)介紹下這(zhe)款(kuan)(kuan)車(che)，既然您(nin)(nin)(nin)都來了(le)，就(jiu)了(le)解一(yi)(yi)下，您(nin)(nin)(nin)聽我(wo)講完再(zai)決定買不買，就(jiu)算(suan)不買對(dui)您(nin)(nin)(nin)購車(che)不也(ye)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)參考嘛。要是(shi)三言兩語就(jiu)叫您(nin)(nin)(nin)買，那(nei)也(ye)是(shi)對(dui)您(nin)(nin)(nin)不負責任，您(nin)(nin)(nin)說呢？

5、今天不(bu)買，等過兩天你(ni)們搞(gao)促(cu)銷(xiao)活動時再買

可以的。您是怎么知道我們過兩天有活(huo)動(dong)的？（等客戶(hu)回答過后），您看中了我們(men)的(de)哪款車(che)？大哥那您買這款車(che)的(de)主要用(yong)途是(shi)(shi)什么呢？每天(tian)用(yong)到的(de)時間是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)比較多？（需求分析后，盡可能利(li)用(yong)客(ke)戶的(de)生活需求否定客(ke)戶購買促銷(xiao)車(che)型的(de)想法）。我剛聽您(nin)說了(le)您(nin)對車的使(shi)用需求，我負責任的告(gao)訴(su)您，我們搞活動的(de)車(che)型并不適合您生活當(dang)中的(de)需要。比如(ru)說很(hen)多(duo)店的(de)多(duo)款車(che)打折，價(jia)格很(hen)是誘人，買到適合您的(de)當(dang)然很(hen)好，但還有些車(che)型是不打折的(de)。

6、價格已經到底線(xian)了，但顧客還是(shi)狠(hen)命(ming)殺價

先(xian)生，我(wo)非常(chang)理(li)解(jie)您(nin)！我(wo)也當過消(xiao)費者，我(wo)知(zhi)道大家掙錢都(dou)不容易，最怕就是買到(dao)一個根本不值那么多錢的(de)東西。先(xian)生您(nin)放心(xin)，如果同期您(nin)買(mai)回(hui)家發(fa)現這款車我(wo)們(men)給(gei)您(nin)的(de)價(jia)格比別人貴了，我(wo)們(men)雙(shuang)倍把錢退給(gei)您(nin)！如果(guo)先生(sheng)還是不信(xin)的(de)話，我(wo)可以寫個證明(ming)給(gei)您(nin)。買(mai)賣雙(shuang)方相(xiang)互(hu)信(xin)任才(cai)是最重要的(de)，先生(sheng)，您(nin)到(dao)這邊來，我(wo)先給(gei)您(nin)再講(jiang)講(jiang)車。

7、建議顧客試駕，顧客就是不(bu)同意

（1）先生，咱們剛才聊了那么多，根據您(nin)的日常需求、生活(huo)環境(jing)還有您(nin)的氣質呢，我覺得這款車比較適合您(nin)，您不妨先試一下再說。（不等(deng)客戶(hu)回答，直(zhi)接(jie)進入辦理(li)試駕(jia)的程序(xu)）

（2）先生，不(bu)管您在哪家(jia)(jia)買(mai)車，別人講得(de)再好，都不(bu)如(ru)您自己(ji)試一下。因為買(mai)回(hui)家(jia)(jia)是您用(yong)，不(bu)是我們(men)用(yong)。適合您的，花的錢才值(zhi)得(de)呀.…….（一邊講，一邊直接進入試駕辦理）

8、銷(xiao)售顧問熱(re)情接近客(ke)戶，客(ke)戶卻冷冷地回答(da)：我隨(sui)便看看

（1）銷售(shou)顧問：好的，沒問題(ti)，現在買不買不要緊，先了(le)解下(xia)。您(nin)是(shi)想看豪華款、還是(shi)想看領先款？

（2）先生(sheng)，您(nin)以前(qian)有沒有買過同(tong)級別的車呢(ni)？

（3）先生，以前(qian)買的(de)是什么牌子的(de)車(che)？您對那個牌子哪方面最(zui)不是特別滿意(yi)？或者說想(xiang)在這次購(gou)車(che)需要(yao)有所改進和(he)提(ti)升的(de)有哪些地方？

（4）第一次(ci)買是要(yao)多(duo)看看。先生買這部車是要(yao)放家里用？還是要(yao)放公司用？或者是要(yao)用來送人？您(nin)需要(yao)哪一種(zhong)我給您(nin)介紹….…

9、客戶很喜(xi)歡，可陪伴者說：我覺得一般，再(zai)到別處去轉轉

這位先生，您對朋友(you)真用(yong)心，您覺得這幾款(kuan)中哪一款(kuan)最適合您的朋友(you)？

10、客戶(hu)擔心(xin)特價商品(pin)質量有問題(ti)，購買(mai)時猶豫不(bu)決

這款(kuan)車(che)特價(jia)是因為工廠馬(ma)上要(yao)推出它的升級版(ban)，而不是因為質量和原價(jia)商品有什么不同(tong)，您完(wan)全可(ke)以(yi)放心購買，要(yao)不您先坐上去感(gan)受一下，這車(che)非常棒，有很多(duo)亮(liang)點我來給(gei)您介紹下……（一定要讓客(ke)戶親自體(ti)驗(yan)）

賣車的話術與技巧

1、了解顧客(ke)的背(bei)景

了(le)解顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)背景，包括：顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)車(che)(che)(che)經歷、顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策行(xing)(xing)為類(lei)型(xing)(xing)。若顧(gu)(gu)客(ke)已(yi)有購(gou)車(che)(che)(che)經歷，那他在(zai)購(gou)車(che)(che)(che)方面會(hui)有自己的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)套見解，而且會(hui)對(dui)(dui)先前的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)子有哪(na)些不滿的(de)(de)(de)(de)(de)地方，會(hui)對(dui)(dui)新車(che)(che)(che)有苛刻的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。而顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策行(xing)(xing)為類(lei)型(xing)(xing)，擇判斷顧(gu)(gu)客(ke)是否有購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)權利(li)，或者(zhe)說購(gou)買(mai)權利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)比重的(de)(de)(de)(de)(de)多少。了(le)解清楚之后，方能進(jin)行(xing)(xing)下一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)判。

2、建立客戶(hu)舒適圈

談判(pan)最忌就是緊繃(beng)的談判(pan)氛(fen)圍(wei)(wei)，有(you)(you)任何的風(feng)吹草動(dong)都可能造成(cheng)談判(pan)的破裂。故汽車銷售顧問一定(ding)要制(zhi)造讓(rang)顧客(ke)放(fang)送、舒(shu)適的氛(fen)圍(wei)(wei)，讓(rang)顧客(ke)沒有(you)(you)任何心理負(fu)擔，來(lai)敞開心扉談他(ta)自己的真實想法。

3、取得客戶(hu)信(xin)任與好感

很多時候，銷(xiao)售(shou)不是銷(xiao)售(shou)產品(pin)，而是銷(xiao)售(shou)自己(ji)(ji)。若汽車銷(xiao)售(shou)顧問(wen)能夠用自己(ji)(ji)的(de)人格魅力，讓顧客對你有好(hao)感，信(xin)賴你，那你的(de)銷(xiao)售(shou)可以(yi)說是無往不利的(de)！汽車銷(xiao)售(shou)可以(yi)從自己(ji)(ji)的(de)專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與(yu)顧客拉近距離(li)。給自己(ji)(ji)制造(zao)有利談(tan)判條件(jian)。

4、關心客戶(hu)需求

當(dang)顧客(ke)進入你(ni)(ni)的(de)(de)(de)店面，都是(shi)懷著：不(bu)要被宰(zai)的(de)(de)(de)心(xin)理負擔來(lai)的(de)(de)(de)。汽車銷(xiao)售顧問一定(ding)要消除顧客(ke)的(de)(de)(de)心(xin)理障礙(ai)，用(yong)實際行動(dong)告訴他(ta)：我不(bu)是(shi)要賺你(ni)(ni)的(de)(de)(de)錢，而是(shi)要幫(bang)你(ni)(ni)選擇最(zui)合適你(ni)(ni)的(de)(de)(de)車！站在顧客(ke)的(de)(de)(de)角度(du)來(lai)思考問題(ti)，會讓(rang)汽車銷(xiao)售更能夠抓住顧客(ke)的(de)(de)(de)心(xin)。

汽車銷售接待流程話術

1、客戶開發

在與(yu)顧(gu)客(ke)交談的(de)時候(hou)，就(jiu)需要了解顧(gu)客(ke)的(de)一些需求，與(yu)潛在客(ke)戶建(jian)(jian)立良(liang)好的(de)關(guan)系(xi)(xi)。銷售(shou)人(ren)員確認關(guan)系(xi)(xi)建(jian)(jian)立后(hou)，才(cai)能(neng)邀(yao)請潛在客(ke)戶。

2、接待(dai)顧客(ke)

為客戶(hu)(hu)建立積極的(de)第一印(yin)象(xiang)。很多(duo)客戶(hu)(hu)在(zai)對提前購車這方(fang)面會有很多(duo)不好的(de)想法(fa)，所以有禮(li)貌的(de)專業人士的(de)接待(dai)會消除客戶(hu)(hu)的(de)負(fu)面情緒，為購車體驗定(ding)下(xia)愉快(kuai)而滿意的(de)基調。

3、咨詢顧客

主要(yao)(yao)還是需要(yao)(yao)先(xian)建立起客(ke)戶對銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)(de)一(yi)些信心，這樣客(ke)戶才(cai)會和銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)建立一(yi)個很(hen)好的(de)(de)關系，這是銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)和經銷(xiao)(xiao)商(shang)在咨詢(xun)步(bu)驟中通(tong)過建立客(ke)戶信任可以獲得的(de)(de)最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)利益。

4、產品介紹

重點是(shi)向客戶介紹產品(pin)，銷售(shou)人員必(bi)須通過傳(chuan)達直接針對客戶需(xu)求和購買動機的相關產品(pin)特征(zheng)，幫(bang)助客戶了解汽車如(ru)何滿足他們的需(xu)求。只有(you)這樣，客戶才會意識到它的價(jia)值。

5、試車

這是客(ke)(ke)戶(hu)獲得汽車第一手(shou)信息的最佳機會。試駕期間，銷售人員要讓客(ke)(ke)戶(hu)專注(zhu)于車的體(ti)驗(yan)，避(bi)免(mian)說太多(duo)。銷售人員應(ying)解(jie)釋客(ke)(ke)戶(hu)的需求(qiu)和購買動機，以建(jian)立客(ke)(ke)戶(hu)的信任。

6、協商

為了避免在協商階段引(yin)起客戶的懷疑，銷售人(ren)員讓客戶覺得他已經(jing)了解了所(suo)有必要(yao)的信息并(bing)控(kong)制了這一重(zhong)要(yao)步驟是很(hen)重(zhong)要(yao)的。

7、成交

重要的(de)是讓(rang)客(ke)戶主動，給客(ke)戶足(zu)夠的(de)時間做決定，同時增強他(ta)們的(de)信心。銷售人員應(ying)該對顧(gu)客(ke)的(de)購買信號敏(min)感(gan)，這樣在交(jiao)車的(de)時候才能夠更加(jia)的(de)愉快。

8、交車

交付步(bu)驟是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)興奮的(de)(de)時刻(ke)。在這(zhe)一(yi)步(bu)中，我們的(de)(de)目(mu)標是(shi)在約定(ding)的(de)(de)日期和時間交付清潔(jie)無缺陷的(de)(de)汽車，這(zhe)將滿足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)并(bing)增(zeng)強他(ta)們對經銷商的(de)(de)信任。這(zhe)個(ge)時候，重要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)注意(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交付汽車的(de)(de)有限(xian)時間，并(bing)花時間回答(da)任何(he)問題(ti)。