汽車銷售十大話術有哪些

1、這車能不能便宜點(dian)

您以前有(you)沒有(you)開(kai)過同類的(de)車呢？買車其實(shi)跟買很(hen)多商品是(shi)一(yi)樣的(de)，那(nei)種便宜的(de)商品可(ke)能(neng)用段時間(jian)就開(kai)始(shi)出現質量問題，比方說自行車，那(nei)種便宜的(de)自行車騎兩(liang)三(san)個月就開(kai)始(shi)到處生銹，鏈(lian)條經(jing)常掉，腳踏也(ye)經(jing)常掉，騎起來很(hen)費力，除(chu)了(le)鈴鐺不響，上下哪里都響。但是(shi)要是(shi)買一(yi)輛好的(de)自行車比如捷安特，你騎兩(liang)年(nian)都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實(shi)XX也是這樣，注重的是品(pin)質，所以(yi)在設計和生產上的花費(fei)比其他任何品(pin)牌都(dou)要更多，產品(pin)的品(pin)質自然就不(bu)一樣了(le)。買一部車，我覺得耐(nai)用性和安(an)全性才是最重要的，您說呢(ni)？

2、我今天(tian)不買，過兩天(tian)再買

（1）今天買不(bu)買沒關(guan)系呀，我可以先為您介紹一下我們的(de)產品(pin)亮點，等您過兩天想(xiang)買的(de)時(shi)候(hou)，您就心中有數了嘛(ma)。

（2）好的，沒關系。過兩天您想買什么配置的，是豪(hao)華(hua)款的還是簡易款的？（順(shun)勢引導(dao)客戶(hu)）

3、我先轉轉再說(shuo)

（1）銷(xiao)售(shou)顧問：先生(sheng)，是(shi)不是(shi)對(dui)我的服(fu)務不滿意？

（2）客戶一般會回答(da)：不是，是你們(men)的東西太貴(gui)了。

（3）銷售顧問(wen)：先生剛(gang)才最(zui)看中的是哪款商品？您買到一(yi)款自己喜(xi)歡商品不(bu)(bu)容(rong)易，我(wo)發(fa)展一(yi)個客戶(hu)也(ye)不(bu)(bu)容(rong)易。您有什么要求(qiu)，請直(zhi)接告訴我(wo)，我(wo)會一(yi)定(ding)讓(rang)您滿意的。

（4）如果客戶回答(da)：不是，是沒有我喜(xi)歡的(de)款。

（5）銷售顧問：請(qing)您(nin)等一下再走好(hao)嗎？您(nin)最喜歡的(de)款(kuan)是(shi)什么樣子的(de)？（等客戶(hu)說完，把他帶到相(xiang)似的商品前）

4、你不要說(shuo)那么(me)多，你就說(shuo)最(zui)低(di)多少錢(qian)能賣吧

先(xian)生，價錢(qian)不(bu)是最主要的。您(nin)買(mai)一款車(che)至少要用幾年時間(jian)，更何況您(nin)的這(zhe)款車(che)并不(bu)是光家用，生意上也會用到它，所(suo)以(yi)這(zhe)部車(che)對(dui)(dui)您(nin)來(lai)說(shuo)一定是非常重要的，我(wo)完整給您(nin)介紹(shao)下(xia)這(zhe)款車(che)，既然您(nin)都來(lai)了，就了解一下(xia)，您(nin)聽我(wo)講完再決定買(mai)不(bu)買(mai)，就算不(bu)買(mai)對(dui)(dui)您(nin)購車(che)不(bu)也是一個參(can)考嘛。要是三言兩語就叫您(nin)買(mai)，那也是對(dui)(dui)您(nin)不(bu)負責任，您(nin)說(shuo)呢？

5、今天不(bu)買，等(deng)過兩(liang)天你們搞促銷活動時再買

可以的。您是怎(zen)么知道我(wo)們過兩天有活(huo)動(dong)的？（等(deng)客戶回答過后），您看中(zhong)了我們的(de)(de)哪款(kuan)車？大哥那您(nin)買這款(kuan)車的(de)(de)主要用途是(shi)什么(me)呢？每(mei)天(tian)用到(dao)的(de)(de)時間是(shi)不是(shi)比較多？（需求分析后，盡可能(neng)利(li)用客戶(hu)的(de)(de)生活需求否定客戶(hu)購買促銷車型(xing)的(de)(de)想法）。我剛聽您(nin)說了您(nin)對車的使用需(xu)求，我負責任(ren)的告訴(su)您，我們(men)搞(gao)活動的車型并(bing)不適合(he)您生活當中的需要。比如說很多(duo)店的多(duo)款車打(da)折，價(jia)格很是(shi)誘人，買到適合(he)您的當然很好，但(dan)還有(you)些車型是(shi)不打(da)折的。

6、價格已經到底線了，但顧客還是狠命(ming)殺(sha)價

先生(sheng)，我非常理解您！我也當(dang)過消費者，我知道大(da)家掙(zheng)錢(qian)(qian)都(dou)不(bu)容易，最怕就是買(mai)到一個根本(ben)不(bu)值那么(me)多錢(qian)(qian)的東西。先生(sheng)您放心(xin)，如果同期您買回家發現(xian)這(zhe)款車我(wo)們(men)給(gei)您的(de)價格比別人貴了，我(wo)們(men)雙倍把錢退給(gei)您！如(ru)果先(xian)生還是不信(xin)的(de)話，我(wo)可(ke)以(yi)寫(xie)個(ge)證明給(gei)您。買賣(mai)雙方相互信(xin)任才是最重要(yao)的(de)，先(xian)生，您到這(zhe)邊(bian)來，我(wo)先(xian)給(gei)您再講講車。

7、建議顧客試駕，顧客就是不(bu)同(tong)意

（1）先生，咱們剛才聊了那么多，根據(ju)您的日(ri)常需(xu)求、生活環境還有(you)您的氣質(zhi)呢，我(wo)覺得(de)這款車比較適合(he)您，您(nin)不(bu)妨先試一下再說。（不等(deng)客戶回答，直(zhi)接進入辦理試駕的(de)程序）

（2）先生(sheng)，不管(guan)您在哪家買車，別(bie)人講得(de)再好，都不如您自己試一下。因為買回家是您用，不是我們用。適(shi)合您的，花的錢(qian)才值(zhi)得(de)呀(ya).…….（一邊(bian)講，一邊(bian)直接進(jin)入試駕辦理）

8、銷售顧問(wen)熱情(qing)接近客戶(hu)，客戶(hu)卻冷冷地(di)回答(da)：我隨便(bian)看(kan)看(kan)

（1）銷(xiao)售顧(gu)問：好的(de)，沒(mei)問題，現在買(mai)(mai)不買(mai)(mai)不要(yao)緊，先了(le)解下(xia)。您是想(xiang)看豪華款(kuan)、還是想(xiang)看領(ling)先款(kuan)？

（2）先生，您以(yi)前有(you)沒有(you)買過同級別的車(che)呢？

（3）先(xian)生，以前買的是(shi)什么牌子(zi)的車(che)？您對那個牌子(zi)哪方(fang)面(mian)最不是(shi)特別滿(man)意？或者說想在這次購車(che)需要(yao)有所改進和(he)提(ti)升的有哪些地方(fang)？

（4）第一次買是要(yao)多(duo)看看。先生買這部車是要(yao)放家里用(yong)？還是要(yao)放公司用(yong)？或者(zhe)是要(yao)用(yong)來送人(ren)？您需要(yao)哪一種我給您介(jie)紹….…

9、客(ke)戶很喜歡(huan)，可陪伴(ban)者說(shuo)：我覺得(de)一般，再到(dao)別處去轉轉

這(zhe)位先生，您對(dui)朋友(you)真用心，您覺得這幾款中哪一款最適(shi)合您的朋友(you)？

10、客(ke)戶擔心特價商品質量有(you)問(wen)題，購買時猶豫不(bu)決(jue)

這款車(che)特價(jia)是(shi)因為工廠馬上要推出(chu)它(ta)的升級版(ban)，而不是(shi)因為質量和原價(jia)商(shang)品(pin)有什(shen)么不同，您(nin)完全可以放(fang)心購買，要不您(nin)先坐上去感受一下，這車(che)非常(chang)棒，有很多(duo)亮點我來給您(nin)介紹下……（一定要讓客戶親自體(ti)驗(yan)）

賣車的話術與技巧

1、了解顧客的背景

了(le)解(jie)顧客的(de)(de)背景，包括：顧客的(de)(de)購(gou)(gou)車(che)(che)經歷、顧客的(de)(de)決策(ce)行(xing)為(wei)類(lei)型。若顧客已有(you)購(gou)(gou)車(che)(che)經歷，那他在購(gou)(gou)車(che)(che)方(fang)面會有(you)自(zi)己的(de)(de)一(yi)套見解(jie)，而(er)且(qie)會對先前的(de)(de)車(che)(che)子(zi)有(you)哪些不(bu)滿的(de)(de)地方(fang)，會對新車(che)(che)有(you)苛刻的(de)(de)要求。而(er)顧客的(de)(de)決策(ce)行(xing)為(wei)類(lei)型，擇判(pan)斷顧客是否有(you)購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)權利，或者(zhe)說購(gou)(gou)買(mai)權利的(de)(de)比重的(de)(de)多少。了(le)解(jie)清楚之后，方(fang)能進行(xing)下一(yi)步的(de)(de)談判(pan)。

2、建立客戶舒適圈

談(tan)判最忌就是(shi)緊繃(beng)的談(tan)判氛圍，有任何(he)的風吹草動都可能造成談(tan)判的破裂(lie)。故汽車(che)銷售顧問(wen)一定要制(zhi)造讓(rang)顧客放送、舒適的氛圍，讓(rang)顧客沒有任何(he)心理負擔，來敞開心扉談(tan)他(ta)自己的真實想(xiang)法(fa)。

3、取得客戶信(xin)任與好感(gan)

很多(duo)時候，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售不(bu)是銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售產品，而是銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售自(zi)(zi)己。若(ruo)汽車銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售顧問能夠用自(zi)(zi)己的人(ren)格魅力(li)，讓顧客(ke)對你(ni)(ni)有(you)好(hao)感，信賴你(ni)(ni)，那你(ni)(ni)的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售可以說是無往不(bu)利的！汽車銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售可以從(cong)自(zi)(zi)己的專業(ye)度、熱(re)情、親和力(li)等方面來感染顧客(ke)，與顧客(ke)拉近距離。給自(zi)(zi)己制造(zao)有(you)利談判條件。

4、關心客(ke)戶需求

當顧客(ke)(ke)進入你(ni)的(de)(de)店面(mian)，都是(shi)懷著：不(bu)(bu)要(yao)被宰的(de)(de)心理負擔來(lai)的(de)(de)。汽(qi)車銷售(shou)顧問一定要(yao)消除顧客(ke)(ke)的(de)(de)心理障(zhang)礙，用實際行(xing)動告訴他：我不(bu)(bu)是(shi)要(yao)賺你(ni)的(de)(de)錢，而是(shi)要(yao)幫你(ni)選擇最合適你(ni)的(de)(de)車！站(zhan)在顧客(ke)(ke)的(de)(de)角度(du)來(lai)思考問題，會讓(rang)汽(qi)車銷售(shou)更能夠抓住顧客(ke)(ke)的(de)(de)心。

汽車銷售接待流程話術

1、客戶開發

在與顧(gu)客交談的時(shi)候，就需(xu)要了解顧(gu)客的一些(xie)需(xu)求，與潛(qian)(qian)在客戶建立良好的關系。銷售人員確認關系建立后，才能邀(yao)請(qing)潛(qian)(qian)在客戶。

2、接待顧客(ke)

為(wei)客(ke)戶建立積極的第一印象。很多(duo)客(ke)戶在對提前購(gou)車(che)這方面會有(you)很多(duo)不(bu)好的想法，所(suo)以有(you)禮貌的專(zhuan)業(ye)人士的接待(dai)會消除(chu)客(ke)戶的負面情緒，為(wei)購(gou)車(che)體驗定下愉快而滿意的基調(diao)。

3、咨詢(xun)顧客

主要(yao)還是(shi)需(xu)要(yao)先建立(li)起客(ke)戶(hu)對銷(xiao)(xiao)售人員的(de)一些信心(xin)，這(zhe)樣客(ke)戶(hu)才(cai)會和銷(xiao)(xiao)售人員建立(li)一個很好(hao)的(de)關系，這(zhe)是(shi)銷(xiao)(xiao)售人員和經銷(xiao)(xiao)商在咨詢步(bu)驟中(zhong)通(tong)過(guo)建立(li)客(ke)戶(hu)信任可以獲得的(de)最重要(yao)的(de)利益。

4、產品介紹

重(zhong)點是(shi)向(xiang)客(ke)(ke)戶介紹(shao)產品(pin)，銷售人(ren)員必須通過傳達直(zhi)接針對客(ke)(ke)戶需求和(he)購買動機(ji)的(de)相關產品(pin)特征，幫助客(ke)(ke)戶了解汽車如何滿(man)足他們的(de)需求。只有這樣(yang)，客(ke)(ke)戶才會意識到它(ta)的(de)價值。

5、試車

這是客戶獲得(de)汽車第一手(shou)信息(xi)的(de)最佳機會(hui)。試駕期間(jian)，銷售人(ren)員(yuan)要讓客戶專注于車的(de)體驗，避(bi)免說太多。銷售人(ren)員(yuan)應(ying)解釋客戶的(de)需求和購買(mai)動機，以建立客戶的(de)信任。

6、協商(shang)

為了(le)(le)避免在協商階段引起(qi)客戶的(de)懷疑，銷售(shou)人員讓客戶覺得(de)他已經了(le)(le)解了(le)(le)所有必要的(de)信息并控制(zhi)了(le)(le)這一重要步驟是很重要的(de)。

7、成交

重要的(de)(de)是(shi)讓客戶(hu)主動，給客戶(hu)足夠的(de)(de)時間做決定，同時增(zeng)強他們的(de)(de)信心。銷售(shou)人員應該(gai)對顧客的(de)(de)購買(mai)信號敏感，這樣在交車的(de)(de)時候才能夠更加的(de)(de)愉快。

8、交車

交(jiao)(jiao)付步驟是客(ke)戶(hu)興奮(fen)的(de)(de)時(shi)刻。在(zai)這一步中，我們(men)的(de)(de)目(mu)標(biao)是在(zai)約定的(de)(de)日期(qi)和時(shi)間(jian)(jian)交(jiao)(jiao)付清潔無缺陷的(de)(de)汽(qi)車(che)(che)，這將滿(man)足客(ke)戶(hu)并增強他們(men)對經銷商的(de)(de)信任。這個時(shi)候，重(zhong)要的(de)(de)是要注意客(ke)戶(hu)交(jiao)(jiao)付汽(qi)車(che)(che)的(de)(de)有限(xian)時(shi)間(jian)(jian)，并花時(shi)間(jian)(jian)回答任何問題。