汽車銷售十大話術有哪些

1、這(zhe)車能(neng)不能(neng)便(bian)宜(yi)點

您以前有(you)沒有(you)開(kai)過(guo)同類(lei)的(de)(de)車呢？買車其實跟買很多(duo)商(shang)品(pin)是一樣的(de)(de)，那種便宜的(de)(de)商(shang)品(pin)可能用(yong)段(duan)時間就開(kai)始(shi)出(chu)現質(zhi)量(liang)問題，比方說自行車，那種便宜的(de)(de)自行車騎兩三個月就開(kai)始(shi)到處生銹，鏈條(tiao)經常(chang)掉(diao)，腳踏也(ye)經常(chang)掉(diao)，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但(dan)是要是買一輛好的(de)(de)自行車比如(ru)捷(jie)安特，你騎兩年都不用(yong)讓你操任何心(xin)，騎起來又輕松。其實XX也(ye)是(shi)這(zhe)樣(yang)，注重的是(shi)品(pin)(pin)質，所以在設(she)計和(he)生產上(shang)的花費(fei)比其他任何品(pin)(pin)牌都要(yao)更多，產品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質自然就不一樣(yang)了。買一部車，我覺得耐用性和(he)安(an)全性才(cai)是(shi)最重要(yao)的，您(nin)說呢？

2、我今天(tian)不買，過(guo)兩(liang)天(tian)再買

（1）今(jin)天買不買沒(mei)關系(xi)呀，我可以先為(wei)您介(jie)紹(shao)一(yi)下我們的(de)產品亮點，等您過兩天想(xiang)買的(de)時候，您就心中有數了嘛。

（2）好的(de)(de)，沒關(guan)系。過兩(liang)天您想(xiang)買(mai)什么配(pei)置的(de)(de)，是豪(hao)華款(kuan)的(de)(de)還是簡易款(kuan)的(de)(de)？（順(shun)勢引導客戶）

3、我先轉轉再說

（1）銷售顧問：先生(sheng)，是不(bu)是對我的服務不(bu)滿意？

（2）客戶一般會回(hui)答：不(bu)是，是你(ni)們的(de)東(dong)西太貴了。

（3）銷售顧問：先生剛才最看中的是哪款(kuan)商品(pin)？您買到一(yi)款(kuan)自(zi)己喜歡商品(pin)不容易(yi)(yi)，我發展(zhan)一(yi)個客戶也不容易(yi)(yi)。您有什么要求，請直接告(gao)訴(su)我，我會一(yi)定讓您滿(man)意的。

（4）如果客戶回(hui)答(da)：不是，是沒有我喜歡的款。

（5）銷(xiao)售顧(gu)問：請您(nin)等(deng)一下再走好(hao)嗎？您(nin)最喜歡(huan)的款(kuan)是什么樣子的？（等(deng)客戶說完，把(ba)他(ta)帶到(dao)相似的商品(pin)前）

4、你(ni)不要說那么多，你(ni)就說最低多少錢(qian)能賣(mai)吧(ba)

先生，價錢不是(shi)(shi)(shi)最(zui)主要的。您(nin)買一(yi)(yi)款(kuan)車至少要用(yong)幾年(nian)時間(jian)，更何況您(nin)的這(zhe)款(kuan)車并不是(shi)(shi)(shi)光家(jia)用(yong)，生意上也會用(yong)到它(ta)，所以這(zhe)部(bu)車對您(nin)來說一(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)(shi)(shi)非常重(zhong)要的，我完整給您(nin)介(jie)紹下這(zhe)款(kuan)車，既(ji)然您(nin)都來了，就(jiu)(jiu)了解一(yi)(yi)下，您(nin)聽我講完再決(jue)定(ding)(ding)買不買，就(jiu)(jiu)算不買對您(nin)購(gou)車不也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個參(can)考(kao)嘛。要是(shi)(shi)(shi)三言兩語就(jiu)(jiu)叫您(nin)買，那也是(shi)(shi)(shi)對您(nin)不負責任，您(nin)說呢？

5、今天不買(mai)，等(deng)過兩(liang)天你們搞促銷活動(dong)時再買(mai)

可(ke)以的(de)。您是怎么知道我們過兩天(tian)有活動的(de)？（等客(ke)戶回答過后(hou)），您看中(zhong)了我們(men)的哪款車(che)？大哥那您買這款車(che)的主要用途是什么呢？每(mei)天用到(dao)的時(shi)間是不是比較(jiao)多？（需求分析(xi)后(hou)，盡可能利用客戶(hu)的生活需求否定客戶(hu)購買促銷(xiao)車(che)型的想法(fa)）。我(wo)剛聽您說(shuo)了(le)您對(dui)車的(de)使用需求，我(wo)負(fu)責任的(de)告訴(su)您，我們搞活(huo)(huo)動的(de)(de)車型并不(bu)適合(he)您生(sheng)活(huo)(huo)當中的(de)(de)需要。比如說很多(duo)店的(de)(de)多(duo)款車打折，價格很是誘人，買到(dao)適合(he)您的(de)(de)當然很好，但還有些車型是不(bu)打折的(de)(de)。

6、價格已經到(dao)底線了，但顧客還(huan)是狠(hen)命殺(sha)價

先生(sheng)，我(wo)非常理解您！我(wo)也當過消費者，我(wo)知道大家掙(zheng)錢都不容(rong)易，最怕(pa)就是買到一個根本不值(zhi)那么(me)多錢的(de)東西。先生(sheng)您放(fang)心，如果同期您(nin)(nin)買(mai)回家發現這(zhe)款車我們給(gei)您(nin)(nin)的(de)價(jia)格比別人貴了(le)，我們雙倍(bei)把錢退給(gei)您(nin)(nin)！如(ru)果先生(sheng)還是不信的(de)話，我可以(yi)寫個(ge)證明給(gei)您(nin)(nin)。買(mai)賣雙方相互信任才是最重要的(de)，先生(sheng)，您(nin)(nin)到這(zhe)邊來，我先給(gei)您(nin)(nin)再講講車。

7、建議顧客試駕，顧客就是不同意

（1）先生，咱(zan)們剛(gang)才聊(liao)了那么多，根據您(nin)的(de)日常需求(qiu)、生活環境還有您(nin)的(de)氣質(zhi)呢，我覺得這款(kuan)車比(bi)較適合您(nin)，您(nin)不妨先試一下再說。（不(bu)等客戶(hu)回答，直接進入(ru)辦理試駕的程(cheng)序）

（2）先(xian)生，不管您(nin)在哪家(jia)買車，別人講(jiang)得再好，都不如(ru)您(nin)自己試一下。因為(wei)買回家(jia)是您(nin)用，不是我們(men)用。適合(he)您(nin)的(de)，花(hua)的(de)錢才值得呀.…….（一邊(bian)講(jiang)，一邊(bian)直接進入試駕辦理）

8、銷售顧問熱情接(jie)近(jin)客戶(hu)，客戶(hu)卻冷冷地回答：我隨便看(kan)看(kan)

（1）銷售顧問(wen)(wen)：好的，沒問(wen)(wen)題，現在買不買不要(yao)緊，先了解(jie)下。您是想看豪華款、還是想看領先款？

（2）先生(sheng)，您以前有沒有買過同級別的車呢？

（3）先(xian)生，以前買(mai)的(de)(de)是什么牌子(zi)(zi)的(de)(de)車？您對那(nei)個牌子(zi)(zi)哪方面最(zui)不是特(te)別滿(man)意？或者說想在(zai)這次(ci)購(gou)車需要有所改進和提升的(de)(de)有哪些地方？

（4）第一次買(mai)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)多看(kan)看(kan)。先(xian)生(sheng)買(mai)這部車是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)放家(jia)里用？還(huan)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)放公司用？或者是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)用來送人(ren)？您需要(yao)(yao)(yao)哪一種我給您介紹(shao)….…

9、客戶很喜歡，可陪(pei)伴者說(shuo)：我覺得一(yi)般，再(zai)到別處(chu)去轉轉

這位先生，您對朋(peng)友真(zhen)用心，您覺得(de)這幾(ji)款中哪一款最適合(he)您的(de)朋(peng)友？

10、客(ke)戶擔(dan)心特價(jia)商品質(zhi)量有問題，購(gou)買(mai)時猶豫不決

這款車特價(jia)是(shi)因為(wei)工廠(chang)馬上要(yao)推出它的升級(ji)版，而不是(shi)因為(wei)質量(liang)和原價(jia)商品(pin)有什么不同，您(nin)完全可以放心購(gou)買，要(yao)不您(nin)先坐(zuo)上去感受一下，這車非(fei)常棒(bang)，有很多亮點(dian)我來給(gei)您(nin)介紹(shao)下……（一定要讓客戶親自體驗）

賣車的話術與技巧

1、了解顧客(ke)的背景(jing)

了解(jie)顧客(ke)的(de)(de)(de)背(bei)景，包(bao)括：顧客(ke)的(de)(de)(de)購車(che)經歷、顧客(ke)的(de)(de)(de)決(jue)策行為(wei)類型。若顧客(ke)已(yi)有購車(che)經歷，那他(ta)在(zai)購車(che)方(fang)面會(hui)有自己的(de)(de)(de)一(yi)套見解(jie)，而(er)且會(hui)對(dui)先前的(de)(de)(de)車(che)子有哪些不(bu)滿的(de)(de)(de)地方(fang)，會(hui)對(dui)新車(che)有苛刻的(de)(de)(de)要求。而(er)顧客(ke)的(de)(de)(de)決(jue)策行為(wei)類型，擇判(pan)斷顧客(ke)是否有購買(mai)的(de)(de)(de)權利，或者說購買(mai)權利的(de)(de)(de)比重(zhong)的(de)(de)(de)多少。了解(jie)清楚之(zhi)后，方(fang)能(neng)進行下一(yi)步的(de)(de)(de)談判(pan)。

2、建立客戶舒適圈

談(tan)判(pan)最(zui)忌就(jiu)是緊繃的(de)談(tan)判(pan)氛圍(wei)(wei)，有(you)任(ren)何(he)(he)的(de)風吹草動(dong)都可能造成(cheng)談(tan)判(pan)的(de)破裂(lie)。故汽(qi)車銷售顧(gu)問一定要(yao)制(zhi)造讓顧(gu)客放送(song)、舒(shu)適的(de)氛圍(wei)(wei)，讓顧(gu)客沒有(you)任(ren)何(he)(he)心理負擔(dan)，來敞開心扉(fei)談(tan)他自己的(de)真實想法。

3、取得客戶信任與好感(gan)

很(hen)多(duo)時候，銷(xiao)(xiao)售不是(shi)銷(xiao)(xiao)售產品，而是(shi)銷(xiao)(xiao)售自己(ji)。若汽(qi)車銷(xiao)(xiao)售顧問能夠用自己(ji)的人格魅(mei)力，讓顧客對你有(you)好(hao)感(gan)，信(xin)賴你，那你的銷(xiao)(xiao)售可以說是(shi)無往不利的！汽(qi)車銷(xiao)(xiao)售可以從自己(ji)的專業度、熱(re)情、親和力等方面來感(gan)染顧客，與(yu)顧客拉近距(ju)離。給自己(ji)制造有(you)利談(tan)判條件(jian)。

4、關心客(ke)戶需(xu)求

當顧(gu)(gu)客(ke)進入你(ni)(ni)的(de)(de)店面，都是懷著：不(bu)要被宰的(de)(de)心理負擔來的(de)(de)。汽(qi)車銷(xiao)售顧(gu)(gu)問一定要消除顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)心理障礙(ai)，用(yong)實際行動告訴他：我(wo)不(bu)是要賺(zhuan)你(ni)(ni)的(de)(de)錢，而(er)是要幫(bang)你(ni)(ni)選擇最合適(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)車！站在顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)角度來思考問題，會讓汽(qi)車銷(xiao)售更能夠抓住(zhu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)心。

汽車銷售接待流程話術

1、客(ke)戶開發(fa)

在與(yu)顧(gu)客交談的(de)(de)時候(hou)，就需(xu)要了解顧(gu)客的(de)(de)一(yi)些需(xu)求，與(yu)潛在客戶(hu)建立良好的(de)(de)關系。銷售(shou)人員確認關系建立后(hou)，才能邀請潛在客戶(hu)。

2、接(jie)待顧客

為(wei)客戶(hu)建立積極的(de)(de)第一印象。很多客戶(hu)在對提(ti)前購(gou)車這方面會(hui)有(you)很多不好的(de)(de)想法，所以有(you)禮貌的(de)(de)專業(ye)人士的(de)(de)接待(dai)會(hui)消除客戶(hu)的(de)(de)負面情(qing)緒，為(wei)購(gou)車體驗(yan)定下愉(yu)快(kuai)而滿意的(de)(de)基調。

3、咨詢顧(gu)客(ke)

主要還是(shi)需要先建立(li)(li)起(qi)客(ke)戶(hu)對銷售人員的(de)一(yi)些信心，這樣客(ke)戶(hu)才會(hui)和銷售人員建立(li)(li)一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的(de)關系(xi)，這是(shi)銷售人員和經銷商在咨詢步驟中(zhong)通過建立(li)(li)客(ke)戶(hu)信任可(ke)以獲(huo)得(de)的(de)最重要的(de)利益。

4、產品介紹

重點是向客戶介紹產(chan)品(pin)，銷售人員(yuan)必須通過傳達直(zhi)接針對客戶需(xu)求(qiu)和(he)購買動機的相關產(chan)品(pin)特(te)征，幫助客戶了解(jie)汽車如何(he)滿(man)足他們的需(xu)求(qiu)。只(zhi)有這樣，客戶才(cai)會意識到它的價值(zhi)。

5、試車

這是客(ke)戶獲得汽車第一(yi)手信息的(de)最佳(jia)機會。試駕(jia)期間(jian)，銷售人員(yuan)要讓(rang)客(ke)戶專注(zhu)于(yu)車的(de)體驗，避(bi)免(mian)說(shuo)太(tai)多(duo)。銷售人員(yuan)應解釋(shi)客(ke)戶的(de)需求和(he)購買動機，以建立客(ke)戶的(de)信任。

6、協(xie)商(shang)

為(wei)了避免在協(xie)商階(jie)段(duan)引起客戶的懷疑，銷售人員讓(rang)客戶覺得他已經了解(jie)了所有必要的信息并控(kong)制了這一重要步驟是很重要的。

7、成交(jiao)

重要的(de)是讓客戶主動，給客戶足夠(gou)的(de)時(shi)間(jian)做(zuo)決定，同時(shi)增強他(ta)們的(de)信心。銷售(shou)人員應該對顧客的(de)購買信號敏感，這(zhe)樣在交車(che)的(de)時(shi)候才能夠(gou)更加的(de)愉快。

8、交車

交付(fu)步(bu)驟是客(ke)戶(hu)興奮(fen)的(de)(de)(de)時(shi)刻(ke)。在這一(yi)步(bu)中，我(wo)們的(de)(de)(de)目(mu)標是在約定的(de)(de)(de)日期(qi)和時(shi)間(jian)交付(fu)清潔無缺陷的(de)(de)(de)汽車，這將滿足客(ke)戶(hu)并(bing)增強(qiang)他(ta)們對經銷商的(de)(de)(de)信任(ren)。這個時(shi)候，重(zhong)要的(de)(de)(de)是要注意(yi)客(ke)戶(hu)交付(fu)汽車的(de)(de)(de)有限(xian)時(shi)間(jian)，并(bing)花時(shi)間(jian)回答任(ren)何問(wen)題。