汽車銷售十大話術有哪些

1、這車能(neng)(neng)不能(neng)(neng)便宜點

您以前有(you)沒有(you)開過(guo)同類的(de)車(che)呢(ni)？買(mai)車(che)其實跟買(mai)很多商品是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)，那種便宜(yi)的(de)商品可能用段(duan)時間就開始(shi)出(chu)現(xian)質量問題，比方(fang)說自(zi)行(xing)車(che)，那種便宜(yi)的(de)自(zi)行(xing)車(che)騎兩(liang)三(san)個月(yue)就開始(shi)到處(chu)生銹，鏈條經(jing)常(chang)掉，腳踏也經(jing)常(chang)掉，騎起來很費力，除(chu)了鈴(ling)鐺不(bu)響，上下(xia)哪里都響。但是(shi)要是(shi)買(mai)一(yi)輛(liang)好(hao)的(de)自(zi)行(xing)車(che)比如捷安特，你騎兩(liang)年都不(bu)用讓你操(cao)任何心(xin)，騎起來又輕(qing)松。其實XX也是(shi)(shi)這樣，注(zhu)重的是(shi)(shi)品(pin)質，所(suo)以(yi)在設計和生產上的花費比(bi)其他任何品(pin)牌(pai)都要更多，產品(pin)的品(pin)質自然就(jiu)不一樣了。買一部車，我覺得耐用(yong)性(xing)(xing)和安全性(xing)(xing)才是(shi)(shi)最重要的，您說呢？

2、我今天不(bu)買(mai)，過兩天再(zai)買(mai)

（1）今天(tian)買(mai)不(bu)買(mai)沒關系呀，我可以(yi)先(xian)為(wei)您(nin)介紹一下我們的產品亮點，等您(nin)過兩(liang)天(tian)想買(mai)的時候，您(nin)就心(xin)中有數了(le)嘛。

（2）好的(de)，沒關系(xi)。過兩(liang)天您想買什么配置的(de)，是豪華款(kuan)的(de)還是簡易款(kuan)的(de)？（順(shun)勢引導客戶）

3、我(wo)先轉轉再(zai)說

（1）銷(xiao)售(shou)顧(gu)問：先生(sheng)，是(shi)不是(shi)對我(wo)的服務不滿意？

（2）客(ke)戶一般(ban)會(hui)回答(da)：不(bu)是(shi)，是(shi)你(ni)們的東西太貴了。

（3）銷售(shou)顧問：先生剛才最看中的是哪款商(shang)品？您買到一(yi)款自己喜歡商(shang)品不容易，我發展一(yi)個(ge)客戶也不容易。您有什么(me)要求，請直接(jie)告訴(su)我，我會一(yi)定(ding)讓您滿意的。

（4）如果客(ke)戶回答：不是，是沒有我(wo)喜歡的款(kuan)。

（5）銷售顧(gu)問(wen)：請您等(deng)一下再走好嗎？您最喜歡的款是什么樣子(zi)的？（等客戶說完，把(ba)他帶(dai)到(dao)相似(si)的商品前(qian)）

4、你不要說那么(me)多，你就說最(zui)低多少錢能賣吧

先生(sheng)，價錢(qian)不(bu)(bu)是(shi)最主(zhu)要(yao)的。您(nin)(nin)買(mai)一款車至少要(yao)用幾年時間，更(geng)何況您(nin)(nin)的這款車并不(bu)(bu)是(shi)光家用，生(sheng)意上也會用到(dao)它，所(suo)以這部車對(dui)您(nin)(nin)來說一定(ding)是(shi)非常重要(yao)的，我完(wan)整(zheng)給您(nin)(nin)介紹下這款車，既(ji)然您(nin)(nin)都來了(le)，就了(le)解(jie)一下，您(nin)(nin)聽我講完(wan)再決定(ding)買(mai)不(bu)(bu)買(mai)，就算不(bu)(bu)買(mai)對(dui)您(nin)(nin)購(gou)車不(bu)(bu)也是(shi)一個(ge)參考嘛。要(yao)是(shi)三(san)言兩語就叫您(nin)(nin)買(mai)，那也是(shi)對(dui)您(nin)(nin)不(bu)(bu)負責任，您(nin)(nin)說呢？

5、今天(tian)不買(mai)，等過兩(liang)天(tian)你們搞促銷活動時再買(mai)

可以的。您是怎么(me)知道我們過(guo)兩天有活動的？（等客戶(hu)回答過(guo)后），您看中(zhong)了我們的(de)(de)哪款車(che)？大哥那您買(mai)這款車(che)的(de)(de)主要用(yong)途(tu)是什么呢(ni)？每天用(yong)到的(de)(de)時間是不是比較(jiao)多？（需(xu)求分析后，盡可(ke)能(neng)利用(yong)客戶的(de)(de)生活需(xu)求否(fou)定客戶購買(mai)促銷車(che)型的(de)(de)想法）。我(wo)剛聽您說了(le)您對車的(de)使用需求，我(wo)負責任的(de)告(gao)訴您，我們(men)搞(gao)活動(dong)的(de)(de)車型(xing)并不適(shi)(shi)合(he)您生活當中的(de)(de)需要。比如說很(hen)多店(dian)的(de)(de)多款車打折(zhe)，價格很(hen)是誘(you)人，買(mai)到適(shi)(shi)合(he)您的(de)(de)當然很(hen)好，但還有些車型(xing)是不打折(zhe)的(de)(de)。

6、價(jia)格(ge)已經(jing)到(dao)底線(xian)了，但顧客還是狠命殺價(jia)

先生(sheng)，我非常理解您！我也當過消費者(zhe)，我知道(dao)大家掙錢都不容易，最怕(pa)就是買到(dao)一個根本(ben)不值那么(me)多錢的東西。先生(sheng)您放心(xin)，如果同期您(nin)(nin)買(mai)回家(jia)發現這款車我(wo)們給您(nin)(nin)的(de)價格比別人貴(gui)了，我(wo)們雙(shuang)倍把(ba)錢退給您(nin)(nin)！如果先(xian)生還(huan)是不信(xin)的(de)話，我(wo)可以寫個證明(ming)給您(nin)(nin)。買(mai)賣雙(shuang)方相互信(xin)任(ren)才(cai)是最重要的(de)，先(xian)生，您(nin)(nin)到這邊(bian)來，我(wo)先(xian)給您(nin)(nin)再(zai)講(jiang)講(jiang)車。

7、建議顧客(ke)(ke)試(shi)駕，顧客(ke)(ke)就(jiu)是不(bu)同(tong)意(yi)

（1）先生(sheng)，咱(zan)們剛才聊了那么多，根據您的(de)日常需求、生(sheng)活環境還有您的(de)氣質呢，我覺得(de)這款車比(bi)較適合您，您不妨先試一下再說。（不等客戶回答，直接進入(ru)辦理(li)試駕的(de)程序）

（2）先生，不(bu)管您在哪家買車，別(bie)人講(jiang)得(de)再好，都(dou)不(bu)如您自(zi)己試一下。因為買回家是(shi)您用，不(bu)是(shi)我們用。適合您的，花的錢才(cai)值得(de)呀.…….（一邊講，一邊直接進入試駕(jia)辦理）

8、銷(xiao)售(shou)顧問熱情(qing)接近客戶(hu)，客戶(hu)卻冷冷地(di)回答：我隨便(bian)看(kan)看(kan)

（1）銷售顧問(wen)：好的，沒問(wen)題，現(xian)在買(mai)不買(mai)不要緊，先了(le)解下(xia)。您是想(xiang)看豪華款、還是想(xiang)看領(ling)先款？

（2）先生，您以前(qian)有沒有買過(guo)同級別的(de)車呢？

（3）先(xian)生(sheng)，以前(qian)買的是什(shen)么牌子(zi)的車？您(nin)對那(nei)個牌子(zi)哪方(fang)面最不是特(te)別滿(man)意(yi)？或者說想在(zai)這次購車需要有所(suo)改(gai)進和提(ti)升(sheng)的有哪些(xie)地(di)方(fang)？

（4）第一(yi)次買(mai)是要多看看。先(xian)生買(mai)這部(bu)車是要放(fang)家里(li)用？還(huan)是要放(fang)公司用？或者是要用來送人？您需(xu)要哪一(yi)種(zhong)我給您介紹….…

9、客(ke)戶(hu)很喜歡，可陪(pei)伴者說(shuo)：我覺(jue)得一(yi)般，再到別處去轉轉

這位先生，您(nin)(nin)對朋(peng)友(you)真用(yong)心，您(nin)(nin)覺得這幾款中哪一款最適合您(nin)(nin)的(de)朋(peng)友(you)？

10、客戶擔心特價商品質量有問(wen)題，購買時猶豫不(bu)決(jue)

這(zhe)款車(che)特(te)價是因為工廠馬上要推出它的(de)升級(ji)版(ban)，而不是因為質量和原價商品有什么不同，您完全可以放心(xin)購買，要不您先坐上去感(gan)受一下，這(zhe)車(che)非常棒，有很多亮點我(wo)來(lai)給您介紹下……（一(yi)定要讓客戶親自體驗）

賣車的話術與技巧

1、了解顧客的背景

了解顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)背(bei)景，包括：顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)購(gou)車經歷、顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)決策行為類型(xing)。若(ruo)顧(gu)(gu)客(ke)已有購(gou)車經歷，那他在購(gou)車方面會(hui)有自己的(de)(de)一(yi)套(tao)見解，而(er)且會(hui)對(dui)先前(qian)的(de)(de)車子(zi)有哪些不(bu)滿的(de)(de)地(di)方，會(hui)對(dui)新車有苛刻(ke)的(de)(de)要(yao)求。而(er)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)決策行為類型(xing)，擇判斷(duan)顧(gu)(gu)客(ke)是否(fou)有購(gou)買的(de)(de)權利，或者說購(gou)買權利的(de)(de)比重的(de)(de)多少。了解清(qing)楚之后，方能(neng)進行下一(yi)步的(de)(de)談判。

2、建立客戶舒適圈

談(tan)判(pan)最忌就是緊繃的(de)談(tan)判(pan)氛(fen)圍，有任何(he)的(de)風吹草動都可能造成談(tan)判(pan)的(de)破裂(lie)。故汽車銷售顧(gu)問一定要制造讓(rang)顧(gu)客放(fang)送、舒適的(de)氛(fen)圍，讓(rang)顧(gu)客沒有任何(he)心(xin)理負擔，來敞開心(xin)扉談(tan)他(ta)自己的(de)真(zhen)實(shi)想法(fa)。

3、取得客戶信(xin)任(ren)與(yu)好感(gan)

很多時候(hou)，銷(xiao)售不是(shi)銷(xiao)售產品(pin)，而是(shi)銷(xiao)售自己。若汽(qi)車銷(xiao)售顧(gu)問能夠用自己的(de)(de)人格(ge)魅力，讓顧(gu)客(ke)對你(ni)(ni)有好感，信賴(lai)你(ni)(ni)，那(nei)你(ni)(ni)的(de)(de)銷(xiao)售可以說(shuo)是(shi)無(wu)往不利的(de)(de)！汽(qi)車銷(xiao)售可以從(cong)自己的(de)(de)專(zhuan)業度、熱情、親(qin)和力等方面來感染顧(gu)客(ke)，與顧(gu)客(ke)拉近距離(li)。給自己制造有利談判條件(jian)。

4、關(guan)心(xin)客戶(hu)需(xu)求(qiu)

當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)進入你的(de)店面，都是(shi)懷(huai)著：不要(yao)(yao)被(bei)宰的(de)心(xin)理(li)負擔來的(de)。汽車銷售(shou)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)一定要(yao)(yao)消除顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)心(xin)理(li)障礙，用實際行動告訴(su)他(ta)：我不是(shi)要(yao)(yao)賺你的(de)錢(qian)，而是(shi)要(yao)(yao)幫你選擇(ze)最(zui)合適(shi)你的(de)車！站在(zai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)角度來思考問(wen)題，會(hui)讓(rang)汽車銷售(shou)更能(neng)夠抓住顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)心(xin)。

汽車銷售接待流程話術

1、客(ke)戶(hu)開發

在與顧客交談的(de)時候，就需要了解顧客的(de)一些需求(qiu)，與潛在客戶建(jian)立良好的(de)關系。銷售人(ren)員確認關系建(jian)立后，才能邀請潛在客戶。

2、接待顧客

為(wei)客戶建立積極(ji)的(de)(de)第(di)一印象。很多客戶在(zai)對提前購車這(zhe)方面(mian)會有很多不好的(de)(de)想法，所以有禮貌(mao)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)人士的(de)(de)接待會消除客戶的(de)(de)負面(mian)情緒，為(wei)購車體驗定下愉快而滿意的(de)(de)基(ji)調。

3、咨詢顧客

主(zhu)要還是需要先建立(li)起(qi)客戶對銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的一些信心，這(zhe)樣客戶才(cai)會和銷(xiao)售(shou)人員(yuan)建立(li)一個很好的關系，這(zhe)是銷(xiao)售(shou)人員(yuan)和經銷(xiao)商在咨(zi)詢(xun)步驟中通過建立(li)客戶信任可以獲得的最重要的利(li)益(yi)。

4、產(chan)品(pin)介紹

重點是向客戶(hu)(hu)(hu)介紹產(chan)品，銷(xiao)售(shou)人員必須通過傳達直接針(zhen)對客戶(hu)(hu)(hu)需求和購買動機(ji)的相(xiang)關產(chan)品特征，幫助客戶(hu)(hu)(hu)了解汽車如何(he)滿足他們的需求。只有這樣，客戶(hu)(hu)(hu)才會意識到它的價值(zhi)。

5、試(shi)車

這是客戶(hu)獲得(de)汽車(che)第一手信(xin)息的(de)最佳(jia)機(ji)會(hui)。試駕(jia)期間，銷售人員要讓客戶(hu)專注于(yu)車(che)的(de)體(ti)驗，避免說太多。銷售人員應解釋客戶(hu)的(de)需求和購買動機(ji)，以建(jian)立客戶(hu)的(de)信(xin)任。

6、協商

為了避(bi)免在協商(shang)階段引起客戶的懷疑(yi)，銷售人員讓客戶覺得他已經(jing)了解了所有(you)必要(yao)的信息(xi)并(bing)控制了這(zhe)一重要(yao)步驟(zou)是很重要(yao)的。

7、成交

重要的是讓客(ke)(ke)戶(hu)主動，給客(ke)(ke)戶(hu)足(zu)夠的時(shi)(shi)間做決定，同時(shi)(shi)增(zeng)強他們的信(xin)心(xin)。銷售(shou)人員應該對顧(gu)客(ke)(ke)的購(gou)買信(xin)號敏感，這樣在交車的時(shi)(shi)候才能夠更加(jia)的愉快。

8、交車

交(jiao)(jiao)付步(bu)驟是客(ke)(ke)戶興奮(fen)的時刻。在這(zhe)一步(bu)中(zhong)，我們的目標(biao)是在約(yue)定(ding)的日(ri)期(qi)和時間交(jiao)(jiao)付清潔無缺陷的汽車，這(zhe)將滿足客(ke)(ke)戶并增(zeng)強他們對經銷商的信任。這(zhe)個時候，重要(yao)的是要(yao)注意客(ke)(ke)戶交(jiao)(jiao)付汽車的有限時間，并花時間回答任何問題。