寬帶營銷十大話術有哪些
1、“三句半”營(ying)銷
“三句半話術”主要是(shi)從用(yong)戶需求出(chu)發(fa),通過(guo)精煉的(de)話術在較短的(de)時間內完成個人寬帶賣點、促(cu)銷優惠(hui)點等核心促(cu)銷信(xin)息的(de)推介(jie),從而(er)抓住(zhu)用(yong)戶的(de)購(gou)買沖動,形成銷售。通信(xin)產品銷售通常遵循七(qi)步規則(歡迎(ying)/問候、判(pan)斷用戶類型、了解/引導客(ke)戶需求、推(tui)介終(zhong)端/套餐/業務、提供(gong)示(shi)范/體驗、促成成交、售后),在這個過程中(zhong),“三句半話術”主要運用在推(tui)介套餐/業務、提(ti)供示范/體驗過程中。
2、快速五步(bu)法銷(xiao)售
(1)暗示需(xu)求:您有寬帶(dai)上網需(xu)要吧?
(2)提出問(wen)題:我特意為您(nin)推薦2年不限時高速光纖寬帶。
(3)對比優勢:這樣(yang)您每天只需(xu)8毛錢,就可以使用(yong)光纖寬(kuan)帶。
(4)強調好處:而且(qie)寬帶(dai)不限時、不捆綁(bang)固話、不強辦(ban)手機、不收初裝費,兩年內沒(mei)有(you)額外的寬帶(dai)費用(yong)。您(nin)想(xiang)想(xiang)看這(zhe)多優惠(hui)啊,您(nin)說(shuo)是(shi)不是(shi)?
(5)快速促成(cheng):請把(ba)您的證件給我(wo),我(wo)幫您辦了吧!
3、締結銷售的話術(shu)
(1)這個您不用(yong)擔心,到時候(hou)我們可以隨時保持溝通。
(2)您可以先體(ti)驗(yan)一下,您說是(shi)不(bu)是(shi)?
(3)而且看得(de)出來(lai)您還是(shi)很感興趣的(de),您說是(shi)不是(shi)?
4、借(jie)力打力法
對于用(yong)戶提出XX寬帶(dai)不好,可以說:”我知道你的(de)想法(fa),好多(duo)人以前(qian)也這么認為,現(xian)在是光纖寬帶(dai)了,如(ru)果您(nin)使用(yong)后,您(nin)會覺得物有所(suo)值的(de),上網(wang)速率、服務維修都挺好的(de)。您(nin)不妨試一試。”
5、直接戳(chuo)穿法
對于針(zhen)對用戶(hu)提出考(kao)慮(lv)考(kao)慮(lv)再辦理移動寬帶,可以說:“一般這么(me)(me)說的人都是(shi)不想辦的,你肯(ken)定(ding)不會這么(me)(me)想的,是(shi)吧,那(nei)就辦了吧。”
6、忽視法
對于(yu)用戶提出(chu)的不(bu)易實現的要(yao)求(qiu),如(ru)用戶提出(chu)要(yao)求(qiu)辦理100M移動寬帶,可以說:“您真幽默(mo),我也想(xiang)辦理100M寬帶呢,但是(shi)網上哪有100M的應用(yong)啊,超清(qing)電影(ying)(藍光(guang)電影(ying),就是可以看到臉上雀(que)斑和汗(han)毛孔的)也不過2M帶寬就(jiu)夠(gou)了,您花100M的(de)錢(qian),只(zhi)能用2M的寬(kuan)帶,冤不冤啊?”
7、補償法
如(ru)針對用戶提(ti)出的不能正常使用的問題,可以(yi)說:“明白您(nin)的(de)意思,這種擔心沒(mei)有必(bi)要,以后(hou)在用的(de)過程中有什(shen)么問題,我會幫您(nin)解決的(de)。”
8、轉移法
針對用(yong)戶提(ti)出的某種顧慮,可以說(shuo):“這種情況一般(ban)不會(hui)發生(sheng)的,您(nin)說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)。”
9、分解法(fa)
針對用(yong)戶提(ti)出的費用(yong)問題,可(ke)將年費拆分至(zhi)月、天進(jin)行比較,可(ke)以說(shuo):”2年(nian)寬(kuan)帶費用劃(hua)到每個(ge)月才20多塊(kuai)錢,也就一包煙(yan)的錢(如為女(nv)性(xing)用戶,則可將煙(yan)換(huan)為同等價格的女(nv)士(shi)用品、食(shi)物、家(jia)庭用品等),移動光纖寬帶既(ji)好用又不(bu)貴!
10、如客戶表示(shi)寬(kuan)帶速(su)度較慢(man)
據測試,打(da)開一(yi)個網(wang)頁,所謂的“高速”寬(kuan)帶約(yue)耗時0.1秒,而實用(yong)的移動(dong)光纖寬帶耗時(shi)0.4秒(miao),為了快這0.3秒(miao),你卻需要多(duo)支付N倍的費(fei)用,所謂的“高速”寬帶,高而不值。
寬帶銷售技巧和話術
1、首先(xian)要了解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu),針對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)進行(xing)推銷(xiao)。可以從寬(kuan)帶的(de)速度、價格、服務等方(fang)面入手,給客(ke)戶(hu)(hu)提供更(geng)加詳細(xi)的(de)信(xin)息和(he)解(jie)(jie)答疑惑(huo)。
2、另外(wai),可以采用溫和的(de)語氣(qi),讓客戶感受到自己的(de)需求(qiu)被尊重和關(guan)注,同時也要注意語速(su)和表達(da)的(de)清晰度,以便客戶更(geng)好地(di)理解。
3、最后,可以采用附加(jia)值的(de)(de)方式,給客戶提(ti)供(gong)更多的(de)(de)優惠和福利,來增加(jia)客戶對(dui)寬帶的(de)(de)信任和滿意度(du)。
如何推銷寬帶業務
1、做好網絡宣(xuan)傳
宣(xuan)傳寬(kuan)帶的(de)優(you)勢,利用(yong)社交媒(mei)體及搜索引擎等營銷手段,為寬(kuan)帶業務提供更多(duo)的(de)曝(pu)光率。
2、提(ti)供優惠政策
提供一(yi)些優惠政策(ce),如低價套(tao)餐、優惠活動等(deng),提高客戶的購買欲望。
3、建立經銷商網(wang)絡
建立寬帶業務(wu)經銷商網絡,派出專業銷售人員,提供(gong)現場服務(wu),增強客戶體驗。
4、推(tui)出(chu)新(xin)技術
不斷開(kai)發新(xin)技術,拓展(zhan)寬帶業(ye)務的覆(fu)蓋范(fan)圍,提升寬帶的市場競爭力。