保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟(meng)店促(cu)銷員坦率地提(ti)出保(bao)(bao)健(jian)品(pin)存在的(de)某些不(bu)足還能給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)一(yi)種誠(cheng)實、可靠(kao)的(de)印(yin)象，從而(er)贏得顧(gu)客(ke)(ke)的(de)信任。但是，保(bao)(bao)健(jian)品(pin)加盟(meng)店促(cu)銷員千萬不(bu)要(yao)給(gei)自(zi)己下絆腳石，要(yao)記(ji)住：在主動提(ti)出保(bao)(bao)健(jian)品(pin)不(bu)足之處的(de)同時，也要(yao)給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)一(yi)個(ge)合理的(de)、圓滿的(de)解(jie)釋。

2、自食其果法

對壓價的(de)(de)顧客，可(ke)以采用這種方法。例如，某(mou)顧客：“你們的(de)(de)制度為什么那么死，不如別的(de)(de)商(shang)家靈活，你們能(neng)賣(mai)出去嗎？”此時，保健品(pin)(pin)加盟(meng)店(dian)促銷(xiao)員(yuan)要用肯定的(de)(de)語(yu)氣回答：“因為保健品(pin)(pin)是(shi)通(tong)過(guo)質量(liang)創(chuang)建品(pin)(pin)牌(pai)，而不是(shi)通(tong)過(guo)銷(xiao)量(liang)創(chuang)建品(pin)(pin)牌(pai)，保健品(pin)(pin)加盟(meng)店(dian)一(yi)直認為沒有一(yi)個嚴謹的(de)(de)、穩定的(de)(de)制度是(shi)不能(neng)制造出好的(de)(de)產品(pin)(pin)來的(de)(de)，也不能(neng)對顧客負責。您說呢？”。

顧客對保健(jian)品(pin)提出的缺點成(cheng)為他購(gou)買保健(jian)品(pin)的理由，這(zhe)就(jiu)是(shi)自食其果法。

3、歸納合并法

把顧客的幾種反對意(yi)見歸納(na)起來(lai)成為一個，并(bing)作(zuo)出圓滿的答(da)復，不僅(jin)會(hui)使顧客敬(jing)佩保健品加盟(meng)店促銷員的專業知識(shi)和能力(li)，還會(hui)削弱意(yi)見產生(sheng)的影響，從而使銷售(shou)活(huo)動順利進(jin)行。

4、認同法

對顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)偏(pian)見要認同。對開口就(jiu)拒(ju)絕的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，保健品加盟店(dian)促(cu)銷員不要氣餒(nei)，更不必與顧(gu)(gu)客(ke)爭辯，如(ru)果強行(xing)讓顧(gu)(gu)客(ke)接受自己的(de)(de)(de)觀點，只會增加對立感(gan)，造成銷售失敗(bai)。正確的(de)(de)(de)做法(fa)(fa)是要采用(yong)詢問的(de)(de)(de)方式(shi)找出導致偏(pian)見的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)原因，然后(hou)用(yong)“是，……但是……”的(de)(de)(de)方法(fa)(fa)先(xian)表示同意，再委婉地(di)用(yong)事實(shi)、數據消除顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)偏(pian)見，改變其(qi)看法(fa)(fa)。

5、攤牌法

當保(bao)健品加盟店促銷(xiao)員和顧客(ke)在互相不能說服對方(fang)的(de)情況(kuang)下(如(ru)顧客(ke)始終處于(yu)兩難境(jing)地(di))，保(bao)健品加盟店促銷(xiao)員要掌(zhang)握(wo)主動，可以采用反問的(de)方(fang)式以表明自己的(de)誠意，借(jie)此來答復顧客(ke)的(de)反對意見，這(zhe)樣(yang)不僅可以獲得顧客(ke)的(de)好感，削弱反對程(cheng)度，還可以使(shi)顧客(ke)不會(hui)再糾(jiu)纏這(zhe)個問題(ti)。

例如，顧客一再詢問：“我(wo)用這種保健(jian)品真的有(you)那么(me)(me)有(you)效嗎？”保健(jian)品加盟店(dian)促銷員可(ke)以笑著回答：“您(nin)說吧，我(wo)要怎么(me)(me)才(cai)能說服(fu)您(nin)呢？”或“那您(nin)覺(jue)得呢？”。

6、比喻法

對(dui)保(bao)健(jian)品不太(tai)了解的(de)顧客，保(bao)健(jian)品加盟(meng)店促銷員需(xu)要做進一步的(de)解釋。可以通(tong)過介紹事實(shi)或比喻，以及(ji)使用實(shi)際展示(shi)等(deng)(如贈閱(yue)宣傳資料)較(jiao)生動的(de)方式使問題(ti)容(rong)易(yi)理(li)解，消除(chu)顧客的(de)疑(yi)慮。

7、同意法

有保(bao)留地同(tong)意顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的意見。對(dui)自我表現(xian)和(he)故意表示反對(dui)的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，保(bao)健品加盟店(dian)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)不必與他(ta)們討論(lun)自以為是的看法，但為了不忽(hu)視顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，保(bao)健品加盟店(dian)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)還要在言語上附和(he)以求得(de)一個穩(wen)定的銷(xiao)(xiao)售(shou)環境，從而避免(mian)了雙方(fang)在枝節上的討論(lun)、解釋和(he)無謂的爭辯。在保(bao)證(zheng)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不會做出強烈反對(dui)的情況下，保(bao)健品加盟店(dian)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)可以主動(dong)的推進銷(xiao)(xiao)售(shou)進程(cheng)，在保(bao)健品的介紹中(zhong)，自行消除這(zhe)種反對(dui)意見。

8、截斷后路法

有些顧客熱心(xin)地(di)挑選了(le)一陣(zhen)保健(jian)品之后，突然找借口(kou)說不(bu)要了(le)，這對保健(jian)品加盟店促(cu)銷(xiao)員(yuan)來說無疑是(shi)個(ge)打(da)擊。那么該如(ru)何來處理這類型的事情呢(ni)？是(shi)激憤(fen)？還是(shi)早早鳴金收兵，隨其自便？優秀的保健(jian)品加盟店促(cu)銷(xiao)員(yuan)總是(shi)想辦法讓顧客重新“回心(xin)轉(zhuan)意”。

顧(gu)(gu)客(ke)對保(bao)健品提出反(fan)(fan)對意見(jian)(jian)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)活(huo)動中的(de)(de)(de)一(yi)種常(chang)見(jian)(jian)現象(xiang)，它(ta)既是(shi)(shi)成交(jiao)的(de)(de)(de)'障(zhang)礙(ai)，又是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)有(you)購(gou)買(mai)意向的(de)(de)(de)征兆。如果顧(gu)(gu)客(ke)沒有(you)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)興趣和動機(ji)，也就不必在保(bao)健品上(shang)多費心思和口(kou)舌了。實際上(shang)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)反(fan)(fan)對意見(jian)(jian)使(shi)他(ta)參(can)與(yu)到(dao)了銷(xiao)(xiao)售(shou)活(huo)動中來，說(shuo)明他(ta)期望(wang)與(yu)保(bao)健品加盟(meng)店促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)員溝通(tong)信息(xi)。為(wei)把反(fan)(fan)對意見(jian)(jian)轉化為(wei)有(you)利于銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)行為(wei)，保(bao)健品加盟(meng)店促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)員要(yao)抓住機(ji)會，探(tan)究顧(gu)(gu)客(ke)反(fan)(fan)對意見(jian)(jian)的(de)(de)(de)原因，了解隱(yin)藏(zang)在顧(gu)(gu)客(ke)背(bei)后的(de)(de)(de)真實動機(ji)，只有(you)這樣，才能有(you)的(de)(de)(de)放(fang)矢(shi)地處理好反(fan)(fan)對意見(jian)(jian)，做出合理的(de)(de)(de)保(bao)健品解釋以滿足顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)要(yao)求，從而達到(dao)建(jian)立信任、促(cu)(cu)進成交(jiao)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

7、立即答復

保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)加盟店(dian)促銷(xiao)員對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)偏見(jian)(jian)、價(jia)格上的(de)(de)(de)反對(dui)(dui)、對(dui)(dui)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)不太(tai)了解以及(ji)由于對(dui)(dui)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)需求而(er)產生的(de)(de)(de)反對(dui)(dui)意見(jian)(jian)要(yao)立即作出答復。因(yin)為持這(zhe)(zhe)幾種反對(dui)(dui)意見(jian)(jian)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)都有一種想進一步了解保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)的(de)(de)(de)欲望，如果不及(ji)時滿(man)足顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種需要(yao)、堅(jian)定他對(dui)(dui)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)心，顧(gu)客(ke)就很有可能放棄對(dui)(dui)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)的(de)(de)(de)了解興趣，從而(er)遠離銷(xiao)售活動。所以，保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)加盟店(dian)促銷(xiao)員要(yao)抓(zhua)住時機，爭取(qu)銷(xiao)售成功。

8、延后回答

對(dui)(dui)借口、自我表現(xian)和惡意反對(dui)(dui)等(deng)反對(dui)(dui)意見，保(bao)健(jian)品(pin)加(jia)盟店促(cu)銷(xiao)員不(bu)要立即給予解釋，因為這三種狀(zhuang)態(tai)下的(de)顧客(ke)(ke)，在心理上和促(cu)銷(xiao)員是(shi)處于對(dui)(dui)立狀(zhuang)態(tai)的(de)，如果貿然(ran)與(yu)顧客(ke)(ke)討論反對(dui)(dui)意見的(de)正確與(yu)否，只會(hui)加(jia)劇這種對(dui)(dui)立。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加(jia)(jia)盟店促銷(xiao)員(yuan)往往要花費很多(duo)的(de)(de)心思和口舌才(cai)能糾(jiu)正其看法，弊(bi)大于利。為了避免這類問(wen)題(ti)的(de)(de)產生(sheng)，保(bao)健品加(jia)(jia)盟店促銷(xiao)員(yuan)就要搶(qiang)在顧(gu)客(ke)前面把他有(you)可(ke)能提出(chu)的(de)(de)某些客(ke)觀問(wen)題(ti)指出(chu)來(lai)，然后采(cai)取自問(wen)自答(da)的(de)(de)方式(shi)，主動消除(chu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)疑義。

10、留想頭

在溝通的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，如(ru)果(guo)出(chu)現患(huan)(huan)(huan)者有抵觸情緒而(er)不能進(jin)一(yi)步向既定目標邁進(jin)，就要立(li)即(ji)結(jie)束那(nei)些患(huan)(huan)(huan)者不感興(xing)趣(qu)的(de)(de)話(hua)(hua)題(ti)。但這并(bing)不是我(wo)們(men)的(de)(de)目的(de)(de)，要給患(huan)(huan)(huan)者留(liu)下一(yi)些想(xiang)頭(tou)。比如(ru)可以告訴他們(men)一(yi)個(ge)小偏方，你(ni)為他著想(xiang)，給他好(hao)處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一(yi)次溝通留(liu)下話(hua)(hua)題(ti)，使(shi)你(ni)與患(huan)(huan)(huan)者的(de)(de)聯系不會間(jian)斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這(zhe)(zhe)是(shi)針對反應平淡的(de)(de)(de)患者采用的(de)(de)(de)方法，不能放棄跟蹤(zong)是(shi)原(yuan)則(ze)。因(yin)為這(zhe)(zhe)類患者還(huan)沒(mei)有引起他們(men)的(de)(de)(de)興(xing)趣點，在溝通的(de)(de)(de)過程中沒(mei)有發現(xian)。放風箏就(jiu)是(shi)一(yi)種很好的(de)(de)(de)方法。什么(me)是(shi)放風箏呢？首先就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)做好長(chang)期(qi)跟蹤(zong)的(de)(de)(de)準備，同時，要(yao)(yao)掌握(wo)一(yi)個度(du)，追(zhui)的(de)(de)(de)太(tai)(tai)緊(jin)，患者易產生極端(duan)，甚至不采取(qu)我們(men)的(de)(de)(de)治(zhi)療了，這(zhe)(zhe)就(jiu)有可能流失；如果追(zhui)的(de)(de)(de)太(tai)(tai)松，如果其(qi)它廠(chang)家介入，也有可能流失。因(yin)此，這(zhe)(zhe)個過程就(jiu)像(xiang)放風箏，拉的(de)(de)(de)太(tai)(tai)緊(jin)，它飛不高；線放的(de)(de)(de)太(tai)(tai)長(chang)，收(shou)線就(jiu)慢。因(yin)此，要(yao)(yao)適度(du)跟蹤(zong)患者。

2、換位

換位(wei)有(you)兩(liang)層意(yi)思，一是與患(huan)者(zhe)換位(wei)，要(yao)(yao)站(zhan)在對方(fang)的(de)(de)(de)立場考慮問題，設身處(chu)地的(de)(de)(de)為(wei)患(huan)者(zhe)考慮，進而把握患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)，尋(xun)求有(you)效的(de)(de)(de)對策。你只有(you)站(zhan)在對方(fang)的(de)(de)(de)立場，你才(cai)能(neng)感受到患(huan)者(zhe)真(zhen)正需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是什么？只有(you)了解了患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)`需求，你才(cai)能(neng)有(you)的(de)(de)(de)放矢，抓(zhua)住要(yao)(yao)點(dian)。二是人員換位(wei)，也就(jiu)(jiu)是說在和患(huan)者(zhe)溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)過(guo)程中，如果發現患(huan)者(zhe)不能(neng)下(xia)定(ding)(ding)決心(xin)購買，就(jiu)(jiu)可以借助(zhu)專家(jia)的(de)(de)(de)力量，因(yin)為(wei)專家(jia)具有(you)一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)權威性，讓(rang)專家(jia)給患(huan)者(zhe)溝通(tong)(tong)一次，促使(shi)其產生信任，下(xia)定(ding)(ding)決心(xin)進行(xing)治療。

3、表與里

表(biao)與里就是學會(hui)由表(biao)及里，從表(biao)面現象看到內在(zai)實質，學會(hui)分析(xi)問(wen)題，找出患者(zhe)真(zhen)正關心的(de)(de)(de)內在(zai)問(wen)題。多問(wen)幾(ji)個為什么，不能(neng)被表(biao)面現象所迷惑，找到患者(zhe)真(zhen)正的(de)(de)(de)需(xu)求，滿足(zu)他們(men)的(de)(de)(de)需(xu)求，實際也就達到了我們(men)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

4、替代法

一是(shi)用專家親筆信代替電話溝通，此法主要(yao)是(shi)對于來信的患(huan)者(zhe)，經過溝通后(hou)又反應平淡(dan)的，專家親筆信可以增強(qiang)信任度。二是(shi)替患(huan)者(zhe)著想(xiang)，因為有些患(huan)者(zhe)總是(shi)自己(ji)拿不定主意(yi)，這時銷(xiao)售人員要(yao)抓(zhua)住時機，幫助他下定決心，促成購買。

5、大范圍

在這種(zhong)電話(hua)行銷的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中，要(yao)想達到(dao)更高(gao)的(de)(de)(de)(de)銷售，就要(yao)有(you)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)目標名單(dan)，只有(you)名單(dan)多(duo)(duo)了，你篩選的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)名單(dan)才(cai)會(hui)多(duo)(duo)，因為成(cheng)交是有(you)一個概(gai)率的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)只有(you)通過(guo)(guo)大范(fan)圍的(de)(de)(de)(de)篩選，你才(cai)會(hui)有(you)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)銷售機會(hui)。

6、比較

比較(jiao)是在銷(xiao)售過程中有(you)(you)效的溝通方(fang)(fang)式(shi)。主(zhu)要有(you)(you)兩個方(fang)(fang)面的內(nei)容(rong)。一是在和(he)(he)競爭(zheng)對手(shou)的比較(jiao)中，要善于發(fa)現(xian)自己(ji)的優(you)勢，而不是去攻擊對手(shou)，只講我們的特點(dian)，別人沒有(you)(you)的，首先取(qu)得競爭(zheng)優(you)勢。二(er)是讓患者(zhe)參(can)與進來(lai)，讓他自己(ji)和(he)(he)自己(ji)比較(jiao)，五(wu)年(nian)前(qian)的病(bing)情(qing)和(he)(he)今天的病(bing)情(qing)有(you)(you)多大區別(經過治(zhi)療(liao)，很多都沒有(you)(you)改(gai)變)，這(zhe)就說(shuo)明五(wu)年(nian)前(qian)沒有(you)(you)選擇正確的治(zhi)療(liao)方(fang)(fang)法造成(cheng)的結果。

保健品銷售技巧

1 首(shou)先要掌握銷售的保健品的知識。包括(kuo)組成成分，功效，適(shi)用人群(qun)，服用方法，注(zhu)意(yi)事項等等，了解(jie)保健品的過(guo)去(qu)，現在，將來，在客戶面前(qian)要注(zhu)意(yi)顯示對(dui)產品非常熟悉。

2、 最好(hao)能建立保健品顧客消費檔(dang)案(an)（顧客名(ming)稱、家庭住址、聯系電話、購(gou)買(mai)保健品的(de)原因、購(gou)買(mai)保健品的(de)數量、服用后效果調查記錄。也可以以此作為客戶見(jian)證，銷(xiao)售時更具(ju)可信(xin)度和(he)說(shuo)服力。

3、保(bao)健(jian)品賣出后一星(xing)期內，要(yao)用(yong)(yong)電話詢問對方使用(yong)(yong)情(qing)況，解答顧(gu)客在(zai)服用(yong)(yong)保(bao)健(jian)品過程中(zhong)發(fa)生的問題并叮(ding)囑顧(gu)客正確堅(jian)持(chi)服用(yong)(yong)保(bao)健(jian)品，最后告訴顧(gu)客保(bao)持(chi)聯系。