保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟店促(cu)銷員坦率地(di)提(ti)出保健(jian)品(pin)存在(zai)的(de)(de)某(mou)些不足還能給(gei)顧(gu)客一種(zhong)誠實、可靠的(de)(de)印象，從而贏得顧(gu)客的(de)(de)信任。但是，保健(jian)品(pin)加盟店促(cu)銷員千(qian)萬(wan)不要給(gei)自(zi)己(ji)下(xia)絆(ban)腳石，要記住(zhu)：在(zai)主(zhu)動提(ti)出保健(jian)品(pin)不足之處的(de)(de)同時，也要給(gei)顧(gu)客一個合理的(de)(de)、圓滿(man)的(de)(de)解釋(shi)。

2、自食其果法

對壓(ya)價的顧客(ke)(ke)，可(ke)以采用這種方法。例(li)如，某顧客(ke)(ke)：“你(ni)們的制(zhi)度為什么(me)那(nei)么(me)死，不(bu)如別的商家靈活，你(ni)們能賣出(chu)去嗎？”此時(shi)，保(bao)健品(pin)加盟店促銷(xiao)員要用肯定(ding)的語(yu)氣回答：“因為保(bao)健品(pin)是通(tong)過質量創建品(pin)牌，而不(bu)是通(tong)過銷(xiao)量創建品(pin)牌，保(bao)健品(pin)加盟店一(yi)(yi)直認(ren)為沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個嚴謹的、穩定(ding)的制(zhi)度是不(bu)能制(zhi)造出(chu)好的產品(pin)來(lai)的，也不(bu)能對顧客(ke)(ke)負責(ze)。您說呢？”。

顧客對保(bao)健品(pin)提出的缺點成為他購買(mai)保(bao)健品(pin)的理(li)由，這就是自食其果法。

3、歸納合并法

把顧(gu)客(ke)的幾種反對(dui)意見歸納起來成為一個(ge)，并作出圓(yuan)滿的答復，不僅會使(shi)顧(gu)客(ke)敬佩保健品加盟店促銷(xiao)員的專業知識和能力，還會削弱意見產生(sheng)的影響，從而使(shi)銷(xiao)售(shou)活動(dong)順(shun)利進行。

4、認同法

對(dui)顧客(ke)(ke)的偏見(jian)要(yao)(yao)認同(tong)(tong)。對(dui)開口(kou)就拒絕的顧客(ke)(ke)，保健品加(jia)盟(meng)店促銷員不(bu)要(yao)(yao)氣餒，更不(bu)必(bi)與顧客(ke)(ke)爭辯，如(ru)果強行讓顧客(ke)(ke)接受自己的觀(guan)點，只會增加(jia)對(dui)立(li)感，造成銷售失(shi)敗。正確的做法是(shi)要(yao)(yao)采用詢(xun)問的方(fang)式找出導致偏見(jian)的種(zhong)種(zhong)原因，然后用“是(shi)，……但是(shi)……”的方(fang)法先(xian)表示同(tong)(tong)意，再委(wei)婉地用事實、數據消除顧客(ke)(ke)的偏見(jian)，改變其(qi)看法。

5、攤牌法

當保健品加盟(meng)店促(cu)銷(xiao)員和顧客在互相(xiang)不能(neng)說(shuo)服對方的(de)(de)情況下(如顧客始終處(chu)于兩難境地)，保健品加盟(meng)店促(cu)銷(xiao)員要掌握主動，可以(yi)(yi)(yi)采用(yong)反(fan)問(wen)的(de)(de)方式以(yi)(yi)(yi)表明自(zi)己的(de)(de)誠(cheng)意，借(jie)此(ci)來答復顧客的(de)(de)反(fan)對意見，這樣不僅可以(yi)(yi)(yi)獲(huo)得(de)顧客的(de)(de)好感，削(xue)弱反(fan)對程度，還可以(yi)(yi)(yi)使顧客不會再糾纏這個問(wen)題。

例如，顧客一再詢問(wen)：“我用這種保(bao)健(jian)品真的有那(nei)么有效嗎？”保(bao)健(jian)品加(jia)盟店(dian)促銷員可以(yi)笑著(zhu)回答：“您(nin)說吧，我要(yao)怎么才能說服您(nin)呢？”或“那(nei)您(nin)覺得(de)呢？”。

6、比喻法

對保(bao)健(jian)品不太(tai)了解的(de)(de)(de)顧(gu)客，保(bao)健(jian)品加盟店促(cu)銷(xiao)員需要做(zuo)進一步的(de)(de)(de)解釋(shi)。可以(yi)通過介(jie)紹事實或比(bi)喻，以(yi)及使用實際(ji)展示等(如贈閱宣傳資(zi)料(liao))較(jiao)生動的(de)(de)(de)方(fang)式使問題容(rong)易理解，消除(chu)顧(gu)客的(de)(de)(de)疑慮。

7、同意法

有保(bao)(bao)留(liu)地(di)同意(yi)顧客的意(yi)見。對(dui)自(zi)(zi)我表現和(he)故(gu)意(yi)表示(shi)反對(dui)的顧客，保(bao)(bao)健(jian)品加盟店促銷(xiao)(xiao)員不(bu)必(bi)與(yu)他們討論(lun)自(zi)(zi)以(yi)為(wei)是的看(kan)法，但為(wei)了不(bu)忽視顧客，保(bao)(bao)健(jian)品加盟店促銷(xiao)(xiao)員還要(yao)在言語上附和(he)以(yi)求得一(yi)個穩(wen)定的銷(xiao)(xiao)售環境(jing)，從而避(bi)免(mian)了雙方在枝節上的討論(lun)、解(jie)釋和(he)無謂的爭辯(bian)。在保(bao)(bao)證顧客不(bu)會做(zuo)出強烈反對(dui)的情況(kuang)下，保(bao)(bao)健(jian)品加盟店促銷(xiao)(xiao)員可以(yi)主動的推進(jin)銷(xiao)(xiao)售進(jin)程，在保(bao)(bao)健(jian)品的介(jie)紹中，自(zi)(zi)行消除這種(zhong)反對(dui)意(yi)見。

8、截斷后路法

有(you)些顧(gu)(gu)客熱心地挑(tiao)選了一陣保(bao)(bao)健品之后，突然找借口說(shuo)不要了，這(zhe)對(dui)保(bao)(bao)健品加(jia)盟(meng)店促銷員來說(shuo)無疑是(shi)個打擊。那么該如何來處理這(zhe)類(lei)型的事情呢(ni)？是(shi)激憤(fen)？還(huan)是(shi)早早鳴金收兵(bing)，隨其自(zi)便？優秀(xiu)的保(bao)(bao)健品加(jia)盟(meng)店促銷員總(zong)是(shi)想辦法讓顧(gu)(gu)客重(zhong)新“回(hui)心轉意”。

顧客(ke)(ke)對保(bao)健(jian)品(pin)提出(chu)(chu)反對意(yi)(yi)見(jian)(jian)是(shi)銷(xiao)售活(huo)動(dong)中(zhong)的(de)一種常見(jian)(jian)現象，它既是(shi)成交(jiao)的(de)'障礙，又是(shi)顧客(ke)(ke)有(you)(you)購買意(yi)(yi)向(xiang)的(de)征(zheng)兆。如(ru)果顧客(ke)(ke)沒(mei)有(you)(you)購買的(de)興趣(qu)和(he)動(dong)機(ji)，也就(jiu)不必在保(bao)健(jian)品(pin)上(shang)多費心(xin)思和(he)口舌(she)了(le)。實際上(shang)顧客(ke)(ke)的(de)反對意(yi)(yi)見(jian)(jian)使他參(can)與到了(le)銷(xiao)售活(huo)動(dong)中(zhong)來，說明他期望(wang)與保(bao)健(jian)品(pin)加(jia)盟店(dian)促(cu)銷(xiao)員(yuan)溝通(tong)信(xin)息(xi)。為(wei)(wei)把(ba)反對意(yi)(yi)見(jian)(jian)轉化為(wei)(wei)有(you)(you)利于銷(xiao)售的(de)行為(wei)(wei)，保(bao)健(jian)品(pin)加(jia)盟店(dian)促(cu)銷(xiao)員(yuan)要(yao)抓住機(ji)會，探究顧客(ke)(ke)反對意(yi)(yi)見(jian)(jian)的(de)原(yuan)因，了(le)解隱藏(zang)在顧客(ke)(ke)背后的(de)真實動(dong)機(ji)，只(zhi)有(you)(you)這樣，才(cai)能有(you)(you)的(de)放矢地(di)處理好反對意(yi)(yi)見(jian)(jian)，做出(chu)(chu)合理的(de)保(bao)健(jian)品(pin)解釋以滿足(zu)顧客(ke)(ke)的(de)要(yao)求，從而達(da)到建立信(xin)任、促(cu)進成交(jiao)的(de)目的(de)。

7、立即答復

保(bao)健(jian)品(pin)加盟(meng)店促銷(xiao)員對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)偏(pian)見(jian)、價格(ge)上的(de)(de)(de)反對(dui)、對(dui)保(bao)健(jian)品(pin)不(bu)太了(le)解以及由于對(dui)信息的(de)(de)(de)需求(qiu)而產生的(de)(de)(de)反對(dui)意(yi)見(jian)要(yao)立即作(zuo)出答(da)復(fu)。因為(wei)持這幾(ji)種(zhong)(zhong)(zhong)反對(dui)意(yi)見(jian)的(de)(de)(de)顧客(ke)都有一種(zhong)(zhong)(zhong)想進一步了(le)解保(bao)健(jian)品(pin)的(de)(de)(de)欲(yu)望，如(ru)果不(bu)及時滿足顧客(ke)的(de)(de)(de)這種(zhong)(zhong)(zhong)需要(yao)、堅(jian)定他對(dui)保(bao)健(jian)品(pin)的(de)(de)(de)信心，顧客(ke)就很有可(ke)能放棄對(dui)保(bao)健(jian)品(pin)的(de)(de)(de)了(le)解興(xing)趣，從(cong)而遠離銷(xiao)售活動(dong)。所以，保(bao)健(jian)品(pin)加盟(meng)店促銷(xiao)員要(yao)抓住(zhu)時機，爭取銷(xiao)售成(cheng)功。

8、延后回答

對(dui)借口(kou)、自我表現和惡(e)意反對(dui)等反對(dui)意見，保健品加(jia)盟店促銷員不要立(li)即給予解(jie)釋，因為這三種狀態下的(de)顧客，在心理上和促銷員是處于對(dui)立(li)狀態的(de)，如(ru)果貿然與顧客討論反對(dui)意見的(de)正確與否，只會加(jia)劇這種對(dui)立(li)。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加(jia)盟店(dian)促(cu)銷員往(wang)往(wang)要花(hua)費很(hen)多的(de)心思和口舌(she)才能(neng)糾正其看法，弊大于(yu)利。為了(le)避免這類問題的(de)產生，保健品加(jia)盟店(dian)促(cu)銷員就要搶在顧客前(qian)面把他有可能(neng)提出的(de)某些客觀問題指出來(lai)，然后采(cai)取自問自答(da)的(de)方式，主動消除(chu)顧客的(de)疑義。

10、留想頭

在溝通(tong)(tong)的過(guo)程中，如果出現患(huan)(huan)者(zhe)有抵(di)觸情(qing)緒而不(bu)能(neng)進(jin)一(yi)步向既定目(mu)標邁進(jin)，就要立即結束(shu)那些患(huan)(huan)者(zhe)不(bu)感興趣的話(hua)題(ti)。但這并不(bu)是我們(men)的目(mu)的，要給患(huan)(huan)者(zhe)留下一(yi)些想頭。比(bi)如可以告訴他(ta)(ta)們(men)一(yi)個(ge)小偏方(fang)，你(ni)為(wei)他(ta)(ta)著想，給他(ta)(ta)好處，他(ta)(ta)總不(bu)能(neng)不(bu)接受吧(ba)！這樣就可以為(wei)下一(yi)次溝通(tong)(tong)留下話(hua)題(ti)，使(shi)你(ni)與患(huan)(huan)者(zhe)的聯系(xi)不(bu)會間斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這是(shi)(shi)針對反應平(ping)淡(dan)的(de)(de)(de)(de)患(huan)者(zhe)采用的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，不能(neng)放棄跟(gen)蹤(zong)是(shi)(shi)原則(ze)。因為這類患(huan)者(zhe)還沒有(you)引起(qi)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)興(xing)趣點，在(zai)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中沒有(you)發現(xian)。放風箏就(jiu)是(shi)(shi)一種(zhong)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)。什么是(shi)(shi)放風箏呢？首先就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)做好(hao)長期跟(gen)蹤(zong)的(de)(de)(de)(de)準備，同時(shi)，要(yao)(yao)掌握一個度，追的(de)(de)(de)(de)太(tai)(tai)(tai)緊，患(huan)者(zhe)易產生極端(duan)，甚至不采取我們的(de)(de)(de)(de)治療了，這就(jiu)有(you)可能(neng)流失(shi)；如果(guo)追的(de)(de)(de)(de)太(tai)(tai)(tai)松，如果(guo)其它廠家介(jie)入，也(ye)有(you)可能(neng)流失(shi)。因此，這個過程(cheng)就(jiu)像(xiang)放風箏，拉的(de)(de)(de)(de)太(tai)(tai)(tai)緊，它飛不高；線放的(de)(de)(de)(de)太(tai)(tai)(tai)長，收(shou)線就(jiu)慢。因此，要(yao)(yao)適度跟(gen)蹤(zong)患(huan)者(zhe)。

2、換位

換位有(you)(you)兩層(ceng)意思，一是(shi)與患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)換位，要(yao)站在對(dui)方的(de)(de)(de)立場考慮問題，設身處地的(de)(de)(de)為(wei)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)考慮，進而把握患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)，尋求有(you)(you)效的(de)(de)(de)對(dui)策(ce)。你只有(you)(you)站在對(dui)方的(de)(de)(de)立場，你才(cai)能感受(shou)到患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)真正需要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)什么？只有(you)(you)了解了患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)`需求，你才(cai)能有(you)(you)的(de)(de)(de)放矢，抓住(zhu)要(yao)點。二(er)是(shi)人員換位，也就是(shi)說在和患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)溝通的(de)(de)(de)過程中，如果發現患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)不能下定(ding)決心(xin)購買，就可以借助專(zhuan)家(jia)的(de)(de)(de)力量，因為(wei)專(zhuan)家(jia)具有(you)(you)一定(ding)的(de)(de)(de)權(quan)威性，讓專(zhuan)家(jia)給患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)溝通一次，促使其產生信任，下定(ding)決心(xin)進行(xing)治療。

3、表與里

表(biao)(biao)(biao)與(yu)里(li)就是學(xue)會(hui)由表(biao)(biao)(biao)及(ji)里(li)，從(cong)表(biao)(biao)(biao)面(mian)現象看到內在實(shi)質，學(xue)會(hui)分析問(wen)題，找出患者真(zhen)正(zheng)關心的(de)內在問(wen)題。多問(wen)幾個為什么，不能被表(biao)(biao)(biao)面(mian)現象所迷惑(huo)，找到患者真(zhen)正(zheng)的(de)需(xu)求，滿足他們的(de)需(xu)求，實(shi)際也就達到了我們的(de)目的(de)。

4、替代法

一是(shi)(shi)用專(zhuan)家(jia)親筆(bi)信(xin)代(dai)替電話溝(gou)通(tong)，此(ci)法(fa)主(zhu)要是(shi)(shi)對(dui)于來信(xin)的患者，經過溝(gou)通(tong)后又反應平淡(dan)的，專(zhuan)家(jia)親筆(bi)信(xin)可以增(zeng)強(qiang)信(xin)任度。二是(shi)(shi)替患者著想(xiang)，因為有些患者總是(shi)(shi)自己拿不定主(zhu)意，這時(shi)銷售人員要抓住(zhu)時(shi)機(ji)，幫助他下定決心(xin)，促成購買。

5、大范圍

在這種電話行銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，要想達(da)到更高的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)，就要有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)目標名單(dan)，只(zhi)有(you)名單(dan)多(duo)了，你篩選(xuan)的(de)(de)(de)(de)有(you)效名單(dan)才會(hui)多(duo)，因為成交是有(you)一個(ge)概(gai)率的(de)(de)(de)(de)，所以只(zhi)有(you)通過(guo)大(da)范圍的(de)(de)(de)(de)篩選(xuan)，你才會(hui)有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)機(ji)會(hui)。

6、比較

比(bi)較是(shi)在(zai)銷售過程中(zhong)有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)溝通(tong)方(fang)式。主要有(you)(you)(you)兩(liang)個方(fang)面的(de)(de)(de)內容(rong)。一是(shi)在(zai)和競爭對手的(de)(de)(de)比(bi)較中(zhong)，要善于發現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)優勢，而不是(shi)去攻擊對手，只講我們的(de)(de)(de)特點(dian)，別(bie)人(ren)沒有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)，首先取得競爭優勢。二是(shi)讓(rang)患者參與進來(lai)，讓(rang)他自(zi)己(ji)和自(zi)己(ji)比(bi)較，五年(nian)前的(de)(de)(de)病情(qing)和今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)病情(qing)有(you)(you)(you)多大區(qu)別(bie)(經過治療，很多都(dou)沒有(you)(you)(you)改(gai)變)，這就說(shuo)明(ming)五年(nian)前沒有(you)(you)(you)選(xuan)擇正確的(de)(de)(de)治療方(fang)法(fa)造(zao)成的(de)(de)(de)結果。

保健品銷售技巧

1 首先要掌握銷售的保健品的知識(shi)。包括組成(cheng)成(cheng)分(fen)，功效，適用(yong)人群，服用(yong)方法(fa)，注(zhu)意(yi)事項等等，了解保健品的過去，現在，將來，在客戶(hu)面前要注(zhu)意(yi)顯(xian)示(shi)對產品非常熟悉。

2、 最好能建立保健(jian)品顧客消費檔案（顧客名稱、家庭住址、聯系電(dian)話(hua)、購買(mai)保健(jian)品的原(yuan)因、購買(mai)保健(jian)品的數(shu)量(liang)、服用(yong)后效(xiao)果調查(cha)記錄。也(ye)可以以此作為(wei)客戶(hu)見證，銷售時更具可信度和說服力。

3、保(bao)健品(pin)(pin)賣出后一星期(qi)內(nei)，要用(yong)(yong)(yong)電話詢問(wen)對方使用(yong)(yong)(yong)情況，解(jie)答顧客在服(fu)用(yong)(yong)(yong)保(bao)健品(pin)(pin)過程中發生的(de)問(wen)題并叮囑顧客正確(que)堅持服(fu)用(yong)(yong)(yong)保(bao)健品(pin)(pin)，最后告訴顧客保(bao)持聯系。