保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟店促銷員坦率地提出保(bao)健(jian)品存在的某些不(bu)(bu)足還能給(gei)(gei)顧客一種誠實、可靠(kao)的印象，從而贏得顧客的信任。但是，保(bao)健(jian)品加盟店促銷員千萬不(bu)(bu)要(yao)給(gei)(gei)自己下絆(ban)腳石，要(yao)記(ji)住：在主動提出保(bao)健(jian)品不(bu)(bu)足之處的同時，也(ye)要(yao)給(gei)(gei)顧客一個合理的、圓(yuan)滿的解釋。

2、自食其果法

對壓價的顧(gu)客，可(ke)以(yi)采(cai)用這種方(fang)法。例如，某顧(gu)客：“你(ni)們的制(zhi)度為(wei)什么那么死，不如別的商家(jia)靈活，你(ni)們能(neng)(neng)賣出去嗎？”此時，保健品(pin)(pin)加盟店(dian)促銷員要用肯定的語氣回答：“因(yin)為(wei)保健品(pin)(pin)是(shi)(shi)通過質量(liang)(liang)創建(jian)(jian)品(pin)(pin)牌(pai)，而不是(shi)(shi)通過銷量(liang)(liang)創建(jian)(jian)品(pin)(pin)牌(pai)，保健品(pin)(pin)加盟店(dian)一直認為(wei)沒(mei)有一個嚴謹(jin)的、穩定的制(zhi)度是(shi)(shi)不能(neng)(neng)制(zhi)造出好的產(chan)品(pin)(pin)來(lai)的，也(ye)不能(neng)(neng)對顧(gu)客負責(ze)。您說呢？”。

顧(gu)客對保健(jian)品(pin)提(ti)出的缺(que)點成為他購買(mai)保健(jian)品(pin)的理由(you)，這就是自食其果法。

3、歸納合并法

把顧客的(de)幾種反(fan)對意見歸(gui)納起來成為一(yi)個，并作出圓(yuan)滿的(de)答復(fu)，不(bu)僅(jin)會(hui)使顧客敬佩保健品(pin)加盟店促(cu)銷員的(de)專業知識和能力，還會(hui)削弱意見產(chan)生的(de)影響，從而使銷售活動(dong)順(shun)利進行。

4、認同法

對(dui)顧(gu)客(ke)的偏(pian)見要(yao)(yao)認同。對(dui)開口就拒絕的顧(gu)客(ke)，保健品加盟店(dian)促銷員(yuan)不要(yao)(yao)氣餒(nei)，更不必與顧(gu)客(ke)爭辯，如果強行讓顧(gu)客(ke)接受自己的觀點，只會(hui)增(zeng)加對(dui)立感，造成銷售失敗。正確(que)的做(zuo)法(fa)(fa)是(shi)要(yao)(yao)采用詢問的方(fang)式(shi)找出導致偏(pian)見的種種原因，然后用“是(shi)，……但是(shi)……”的方(fang)法(fa)(fa)先表示(shi)同意(yi)，再委(wei)婉地用事實(shi)、數(shu)據消除顧(gu)客(ke)的偏(pian)見，改變其看法(fa)(fa)。

5、攤牌法

當保(bao)健品加盟店促(cu)(cu)銷員和顧(gu)(gu)客(ke)在互相(xiang)不(bu)能說(shuo)服對方(fang)的(de)情(qing)況下(如顧(gu)(gu)客(ke)始(shi)終處于兩難境地(di))，保(bao)健品加盟店促(cu)(cu)銷員要掌握(wo)主動，可(ke)以(yi)采用反問的(de)方(fang)式以(yi)表(biao)明自己的(de)誠意，借此來(lai)答復顧(gu)(gu)客(ke)的(de)反對意見，這(zhe)樣不(bu)僅可(ke)以(yi)獲得顧(gu)(gu)客(ke)的(de)好感，削弱反對程度(du)，還可(ke)以(yi)使顧(gu)(gu)客(ke)不(bu)會再糾(jiu)纏這(zhe)個(ge)問題。

例如，顧(gu)客(ke)一再(zai)詢問：“我(wo)用這種保(bao)健品(pin)真的有那么(me)有效嗎？”保(bao)健品(pin)加盟店促銷(xiao)員可以笑(xiao)著(zhu)回答：“您(nin)說(shuo)吧，我(wo)要怎(zen)么(me)才能說(shuo)服您(nin)呢(ni)？”或“那您(nin)覺得呢(ni)？”。

6、比喻法

對保健(jian)品不太了解的(de)(de)(de)顧(gu)客，保健(jian)品加盟(meng)店促銷(xiao)員需要做進一步的(de)(de)(de)解釋(shi)。可以通過介(jie)紹事實或比喻(yu)，以及使(shi)(shi)用實際展示等(deng)(如贈閱宣傳資料(liao))較生動(dong)的(de)(de)(de)方(fang)式使(shi)(shi)問(wen)題容易理解，消(xiao)除顧(gu)客的(de)(de)(de)疑慮。

7、同意法

有保(bao)(bao)留地(di)同意(yi)(yi)顧客(ke)的意(yi)(yi)見。對自我表(biao)現和故意(yi)(yi)表(biao)示反(fan)(fan)對的顧客(ke)，保(bao)(bao)健(jian)品(pin)加盟店促銷(xiao)員不(bu)必(bi)與(yu)他們討論自以(yi)為是的看(kan)法，但為了(le)不(bu)忽視顧客(ke)，保(bao)(bao)健(jian)品(pin)加盟店促銷(xiao)員還(huan)要在言語上附和以(yi)求得一(yi)個(ge)穩定的銷(xiao)售環境，從而避免了(le)雙(shuang)方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保(bao)(bao)證顧客(ke)不(bu)會做(zuo)出強(qiang)烈(lie)反(fan)(fan)對的情況(kuang)下，保(bao)(bao)健(jian)品(pin)加盟店促銷(xiao)員可以(yi)主動的推進銷(xiao)售進程，在保(bao)(bao)健(jian)品(pin)的介紹中，自行消除這種反(fan)(fan)對意(yi)(yi)見。

8、截斷后路法

有(you)些顧客熱心(xin)地挑選了(le)一陣保(bao)(bao)健(jian)品之后(hou)，突然找借口說不要了(le)，這對保(bao)(bao)健(jian)品加盟店(dian)促銷員(yuan)來(lai)說無疑是個打擊。那么該(gai)如何(he)來(lai)處理這類型(xing)的事(shi)情呢？是激憤？還是早早鳴金(jin)收兵(bing)，隨(sui)其自便？優(you)秀的保(bao)(bao)健(jian)品加盟店(dian)促銷員(yuan)總(zong)是想辦法讓顧客重(zhong)新(xin)“回心(xin)轉意”。

顧(gu)(gu)(gu)客(ke)對保(bao)(bao)健品(pin)(pin)提(ti)出反(fan)對意(yi)見(jian)是銷(xiao)售活(huo)動(dong)(dong)中的(de)(de)(de)(de)一(yi)種常見(jian)現象(xiang)，它既是成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)'障礙，又(you)是顧(gu)(gu)(gu)客(ke)有(you)(you)購買(mai)意(yi)向的(de)(de)(de)(de)征兆。如果顧(gu)(gu)(gu)客(ke)沒有(you)(you)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)興(xing)趣和動(dong)(dong)機(ji)，也就(jiu)不必在保(bao)(bao)健品(pin)(pin)上多(duo)費心(xin)思和口舌了(le)。實際上顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)反(fan)對意(yi)見(jian)使他參(can)與到了(le)銷(xiao)售活(huo)動(dong)(dong)中來，說明他期望(wang)與保(bao)(bao)健品(pin)(pin)加盟店促銷(xiao)員溝通信息。為把反(fan)對意(yi)見(jian)轉化(hua)為有(you)(you)利于銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)行(xing)為，保(bao)(bao)健品(pin)(pin)加盟店促銷(xiao)員要抓住機(ji)會，探究顧(gu)(gu)(gu)客(ke)反(fan)對意(yi)見(jian)的(de)(de)(de)(de)原因，了(le)解隱藏在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)背后(hou)的(de)(de)(de)(de)真實動(dong)(dong)機(ji)，只(zhi)有(you)(you)這樣，才(cai)能(neng)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)放矢地(di)處理好反(fan)對意(yi)見(jian)，做出合(he)理的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)健品(pin)(pin)解釋以滿足顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)要求，從而達(da)到建(jian)立信任、促進成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。

7、立即答復

保(bao)健品加盟(meng)店(dian)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)對顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)偏見(jian)、價(jia)格上的(de)(de)(de)反對、對保(bao)健品不太了(le)解(jie)(jie)以及(ji)由于對信息的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)而(er)產生的(de)(de)(de)反對意見(jian)要立即作(zuo)出答(da)復。因為持這(zhe)幾種(zhong)反對意見(jian)的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)(ke)都有一種(zhong)想進一步了(le)解(jie)(jie)保(bao)健品的(de)(de)(de)欲望(wang)，如果不及(ji)時(shi)滿足顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)需(xu)(xu)要、堅定他對保(bao)健品的(de)(de)(de)信心(xin)，顧客(ke)(ke)(ke)就很有可(ke)能放棄對保(bao)健品的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)興趣，從而(er)遠(yuan)離銷(xiao)(xiao)售(shou)活動(dong)。所(suo)以，保(bao)健品加盟(meng)店(dian)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)要抓住時(shi)機，爭取銷(xiao)(xiao)售(shou)成功。

8、延后回答

對(dui)借口、自(zi)我(wo)表現(xian)和(he)惡意反(fan)(fan)對(dui)等(deng)反(fan)(fan)對(dui)意見(jian)，保健品加盟(meng)店(dian)促(cu)銷(xiao)員(yuan)(yuan)不要(yao)立(li)即給予解釋(shi)，因為(wei)這(zhe)三種狀態(tai)下的顧客(ke)，在心理上(shang)和(he)促(cu)銷(xiao)員(yuan)(yuan)是處于對(dui)立(li)狀態(tai)的，如果貿然(ran)與顧客(ke)討論反(fan)(fan)對(dui)意見(jian)的正確與否，只會加劇(ju)這(zhe)種對(dui)立(li)。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟店促銷員(yuan)往(wang)往(wang)要(yao)花費很多(duo)的(de)心思和(he)口舌才能(neng)糾正(zheng)其(qi)看(kan)法(fa)，弊大于利。為了避免這(zhe)類問題的(de)產生，保健品加盟店促銷員(yuan)就要(yao)搶在顧客(ke)前面把他有可(ke)能(neng)提出(chu)的(de)某些客(ke)觀問題指出(chu)來，然(ran)后采(cai)取自問自答(da)的(de)方式(shi)，主動消除顧客(ke)的(de)疑義。

10、留想頭

在溝通(tong)的過程中(zhong)，如(ru)果出現(xian)患者(zhe)有抵觸情緒而(er)不(bu)能(neng)進(jin)一(yi)步向既定目標(biao)邁進(jin)，就(jiu)(jiu)要立(li)即結束(shu)那(nei)些患者(zhe)不(bu)感興趣的話題。但這并不(bu)是我們(men)(men)的目的，要給患者(zhe)留(liu)下一(yi)些想頭。比(bi)如(ru)可以(yi)告(gao)訴他們(men)(men)一(yi)個小偏(pian)方，你為他著(zhu)想，給他好處，他總不(bu)能(neng)不(bu)接受吧！這樣就(jiu)(jiu)可以(yi)為下一(yi)次溝通(tong)留(liu)下話題，使你與(yu)患者(zhe)的聯系不(bu)會(hui)間(jian)斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這(zhe)是(shi)(shi)針(zhen)對反應平淡的(de)(de)患(huan)者(zhe)采用的(de)(de)方(fang)法(fa)，不(bu)能放(fang)棄跟蹤(zong)是(shi)(shi)原則。因(yin)為這(zhe)類患(huan)者(zhe)還沒有(you)(you)引(yin)起(qi)他(ta)們(men)的(de)(de)興趣點，在溝通的(de)(de)過程中(zhong)沒有(you)(you)發現。放(fang)風箏(zheng)就是(shi)(shi)一(yi)種很好(hao)的(de)(de)方(fang)法(fa)。什么是(shi)(shi)放(fang)風箏(zheng)呢？首(shou)先就是(shi)(shi)要(yao)做好(hao)長(chang)期跟蹤(zong)的(de)(de)準備，同時，要(yao)掌握一(yi)個度，追(zhui)的(de)(de)太緊(jin)，患(huan)者(zhe)易產(chan)生(sheng)極端(duan)，甚至不(bu)采取(qu)我們(men)的(de)(de)治(zhi)療(liao)了，這(zhe)就有(you)(you)可(ke)能流(liu)失；如果追(zhui)的(de)(de)太松(song)，如果其(qi)它(ta)廠(chang)家(jia)介(jie)入，也有(you)(you)可(ke)能流(liu)失。因(yin)此，這(zhe)個過程就像放(fang)風箏(zheng)，拉(la)的(de)(de)太緊(jin)，它(ta)飛不(bu)高；線放(fang)的(de)(de)太長(chang)，收線就慢。因(yin)此，要(yao)適度跟蹤(zong)患(huan)者(zhe)。

2、換位

換(huan)位(wei)(wei)有(you)(you)(you)兩層意思，一是與患(huan)(huan)者(zhe)換(huan)位(wei)(wei)，要(yao)站(zhan)在(zai)對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)立場考慮問題，設身處地的(de)(de)(de)為患(huan)(huan)者(zhe)考慮，進(jin)(jin)而把握患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)，尋求(qiu)有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)對(dui)(dui)策。你(ni)(ni)只有(you)(you)(you)站(zhan)在(zai)對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)立場，你(ni)(ni)才(cai)(cai)能感受到患(huan)(huan)者(zhe)真(zhen)正需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)是什么？只有(you)(you)(you)了解了患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)`需(xu)求(qiu)，你(ni)(ni)才(cai)(cai)能有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)放矢(shi)，抓住要(yao)點(dian)。二是人員換(huan)位(wei)(wei)，也就(jiu)是說在(zai)和患(huan)(huan)者(zhe)溝通的(de)(de)(de)過程中，如果(guo)發現患(huan)(huan)者(zhe)不(bu)能下定(ding)決(jue)心(xin)購買，就(jiu)可以借助專(zhuan)(zhuan)家(jia)的(de)(de)(de)力(li)量，因(yin)為專(zhuan)(zhuan)家(jia)具有(you)(you)(you)一定(ding)的(de)(de)(de)權威性，讓專(zhuan)(zhuan)家(jia)給患(huan)(huan)者(zhe)溝通一次，促(cu)使其產(chan)生信任，下定(ding)決(jue)心(xin)進(jin)(jin)行治療。

3、表與里

表(biao)(biao)(biao)與里就是學(xue)會由表(biao)(biao)(biao)及里，從表(biao)(biao)(biao)面現象看(kan)到(dao)(dao)內(nei)在實質，學(xue)會分(fen)析問(wen)題，找出患者真(zhen)正(zheng)關心的內(nei)在問(wen)題。多(duo)問(wen)幾個為(wei)什么，不能被(bei)表(biao)(biao)(biao)面現象所迷(mi)惑(huo)，找到(dao)(dao)患者真(zhen)正(zheng)的需求，滿足他們(men)的需求，實際也就達到(dao)(dao)了我(wo)們(men)的目的。

4、替代法

一是用(yong)專家(jia)親筆信(xin)代替電話溝通，此法(fa)主(zhu)要是對(dui)于來信(xin)的(de)患者(zhe)，經過溝通后又反應平淡的(de)，專家(jia)親筆信(xin)可以增強信(xin)任度(du)。二是替患者(zhe)著想，因為有(you)些患者(zhe)總(zong)是自(zi)己拿(na)不(bu)定主(zhu)意，這時(shi)銷售人員(yuan)要抓(zhua)住時(shi)機，幫助他下(xia)定決(jue)心，促成(cheng)購買。

5、大范圍

在這(zhe)種電話(hua)行銷的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，要想達到更(geng)高的(de)(de)(de)(de)銷售，就要有(you)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標名(ming)單，只(zhi)有(you)名(ming)單多(duo)了，你篩選(xuan)的(de)(de)(de)(de)有(you)效名(ming)單才會(hui)多(duo)，因為成交是有(you)一個概率(lv)的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)只(zhi)有(you)通(tong)過大范(fan)圍(wei)的(de)(de)(de)(de)篩選(xuan)，你才會(hui)有(you)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)銷售機會(hui)。

6、比較

比較是在銷售過(guo)程中(zhong)有效的(de)(de)(de)溝(gou)通方(fang)式。主要有兩個方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)內容。一(yi)是在和(he)(he)(he)競爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)(de)比較中(zhong)，要善于發現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)優勢(shi)，而(er)不是去攻(gong)擊對(dui)(dui)手(shou)，只講我們的(de)(de)(de)特點，別人沒有的(de)(de)(de)，首先(xian)取得競爭(zheng)優勢(shi)。二(er)是讓患者參(can)與進來，讓他自(zi)己(ji)和(he)(he)(he)自(zi)己(ji)比較，五(wu)年(nian)前的(de)(de)(de)病情和(he)(he)(he)今天的(de)(de)(de)病情有多(duo)(duo)大區別(經過(guo)治療(liao)，很多(duo)(duo)都(dou)沒有改變)，這(zhe)就說明五(wu)年(nian)前沒有選擇正確(que)的(de)(de)(de)治療(liao)方(fang)法造(zao)成的(de)(de)(de)結果。

保健品銷售技巧

1 首先要掌握銷售的(de)(de)保健(jian)品的(de)(de)知識。包(bao)括組成成分，功效(xiao)，適用人群(qun)，服用方法，注(zhu)意事項等(deng)等(deng)，了解保健(jian)品的(de)(de)過去，現在(zai)，將(jiang)來，在(zai)客戶面(mian)前要注(zhu)意顯示對產品非常熟悉(xi)。

2、 最好能建(jian)立保健品顧客(ke)消(xiao)費(fei)檔案(an)（顧客(ke)名(ming)稱、家庭住址、聯系電話、購(gou)買(mai)保健品的原因、購(gou)買(mai)保健品的數(shu)量、服用后效果調(diao)查記錄。也可以(yi)(yi)以(yi)(yi)此作為客(ke)戶見證，銷(xiao)售時(shi)更具可信度和說服力。

3、保健(jian)品(pin)賣出后(hou)一星期內，要用電話詢問(wen)對方使(shi)用情況，解(jie)答顧(gu)客在服(fu)用保健(jian)品(pin)過程(cheng)中發生的問(wen)題并叮囑顧(gu)客正確堅持服(fu)用保健(jian)品(pin)，最后(hou)告訴顧(gu)客保持聯系。