手機銷售十大話術

1、了解(jie)使用(yong)產(chan)品的(de)(de)對象，先了解(jie)清楚使用(yong)手(shou)機(ji)的(de)(de)對像是老(lao)人(ren)(ren)還是年輕人(ren)(ren)還是商務人(ren)(ren)士。因為不(bu)同(tong)的(de)(de)人(ren)(ren)要(yao)求(qiu)的(de)(de)功能不(bu)同(tong)。

2、要(yao)問(wen)客(ke)戶需要(yao)什(shen)么(me)功能的(de)。在前(qian)一條(tiao)的(de)基礎上進一步了(le)解客(ke)戶對功能的(de)要(yao)求，同(tong)樣是(shi)老(lao)人(ren)，但有些人(ren)同(tong)樣好玩(wan)，年(nian)輕人(ren)也(ye)不一定(ding)個個都(dou)是(shi)喜(xi)歡(huan)玩(wan)的(de)，要(yao)求耐用就(jiu)行。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介(jie)紹(shao)一(yi)(yi)款(kuan)機型，不要把(ba)品牌的所有機型都介(jie)紹(shao)了，這樣會讓(rang)客戶(hu)感(gan)到頭暈(yun)，不知哪個好(hao)了。一(yi)(yi)款(kuan)一(yi)(yi)款(kuan)的介(jie)紹(shao)，客戶(hu)不喜歡(huan)這款(kuan)再說下一(yi)(yi)款(kuan)。

5、多為客戶著想(xiang)，想(xiang)辦法幫客戶省錢，在了解(jie)客戶對功能、價位的基礎(chu)上推薦，不要哪款手(shou)機賺錢就推哪款。把手(shou)機的功能說的人性(xing)化。

6、客(ke)(ke)戶(hu)購買后(hou)一(yi)定要(yao)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)走之間把使(shi)用(yong)機(ji)子(zi)的注意事項再(zai)說(shuo)明一(yi)下，一(yi)是(shi)讓客(ke)(ke)戶(hu)感覺你的服務好，有可(ke)能會再(zai)帶客(ke)(ke)戶(hu)來。二是(shi)說(shuo)明注意事項后(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)不會再(zai)說(shuo)你在(zai)介紹(shao)手機(ji)時沒有說(shuo)明。

7、遇(yu)到顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)討(tao)價還價，首先要用肯定(ding)的(de)(de)態(tai)度回(hui)答顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)這(zhe)是實價，打(da)消顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)削(xue)價的(de)(de)念頭。然后(hou)主動(dong)向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)解釋(shi)我們服務(wu)的(de)(de)承(cheng)諾，我們的(de)(de)優勢。如：用肯定(ding)的(de)(de)語(yu)氣告訴顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，我們銷售(shou)(shou)的(de)(de)手(shou)機絕對100%的(de)(de)原裝行貨，告訴顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)這(zhe)里買(mai)的(de)(de)手(shou)機7天(tian)包(bao)退，15天(tian)內(nei)包(bao)換，一年內(nei)全(quan)國聯網(wang)免費(fei)保修，終生保養，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)覺得(de)售(shou)(shou)后(hou)有保障(zhang)。

8、講解差異化的(de)(de)(de)賣點(dian)，找到顧客最關心(xin)的(de)(de)(de)賣點(dian)，銷售也(ye)不一定會(hui)成功(gong)，畢(bi)竟現在手(shou)機的(de)(de)(de)很多功(gong)能都已經同質化了(le)。所(suo)以講解的(de)(de)(de)時候需要講差異化的(de)(de)(de)賣點(dian)。介紹自己品牌(pai)的(de)(de)(de)特(te)色。

9、強(qiang)調產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。任何(he)顧(gu)客(ke)在(zai)選購手機(ji)的(de)(de)時(shi)候(hou)，不(bu)管覺得外觀如(ru)何(he)時(shi)尚，功能如(ru)何(he)滿足，除非他是(shi)那個(ge)品牌的(de)(de)粉(fen)絲，大(da)多數都會問(wen)服務顧(gu)問(wen)，所以，服務顧(gu)問(wen)要(yao)(yao)有(you)一種強(qiang)調質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)意識，手機(ji)講(jiang)解(jie)的(de)(de)過程，其(qi)實也是(shi)強(qiang)調質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)過程，每講(jiang)完一個(ge)賣點，就要(yao)(yao)強(qiang)調一遍質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)講(jiang)解(jie)，比在(zai)最后顧(gu)客(ke)問(wen)到(dao)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)時(shi)候(hou)，要(yao)(yao)更有(you)效果。

10、 不(bu)要喋喋不(bu)休的(de)說， 如影(ying)隨形的(de)跟著(zhu)顧客推薦(jian)，顧客表現(xian)欲強， 喜歡(huan)說話， 你(ni)就要鼓勵他(ta) (她) 多說，從中(zhong)了解他(ta)(她)的(de)真實意圖(tu)。顧客話少(shao)，你(ni)就要注意自(zi)己的(de)說話質量。

手機銷售技巧

1、真(zhen)心實意為客戶著想

顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)進店的(de)時候，不要急(ji)著(zhu)(zhu)問顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)要買什么(me)手機、買不買手機，也不要急(ji)著(zhu)(zhu)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)推(tui)銷手機，那樣(yang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)會反(fan)感。因為賣機就像談(tan)戀愛，雙方都還(huan)沒了解就說愛不愛，不符合常理。相反(fan)，先(xian)跟(gen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)聊開(kai)放(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)的(de)問題，將(jiang)賣機的(de)意(yi)圖和功利先(xian)隱藏起來。我的(de)原則(ze)是(shi)把真(zhen)心(xin)實意(yi)先(xian)為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)好放(fang)(fang)(fang)(fang)在(zai)第一(yi)位，而不是(shi)賺顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)錢(qian)放(fang)(fang)(fang)(fang)在(zai)第一(yi)位。其實，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)也是(shi)人(ren)，你把哪個放(fang)(fang)(fang)(fang)在(zai)第一(yi)位顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)是(shi)感知得到的(de)。

2、感知顧客購買意向

顧(gu)客(ke)的購買意向和意愿很多(duo)時候從她(ta)的眼神和進店的腳(jiao)步可以看(kan)出來。所以，要(yao)想(xiang)超過提高(gao)成交率，要(yao)比其他賣(mai)手更能(neng)撿顧(gu)客(ke)。

3、運用技巧開啟(qi)對話

其實，最(zui)難的(de)是能愉快的(de)與顧客開啟對話。只要對話啟動的(de)好，接下來(lai)的(de)交談(tan)就很容(rong)易。

4、身體(ti)語言很重要

在給(gei)顧客(ke)(ke)演示手機的(de)(de)時候，身體要(yao)跟顧客(ke)(ke)平行。顧客(ke)(ke)站著(zhu)(zhu)你也(ye)站著(zhu)(zhu)，顧客(ke)(ke)趴(pa)著(zhu)(zhu)，你也(ye)趴(pa)著(zhu)(zhu)。視線要(yao)平行，善用(yong)眼神(shen)看對(dui)方。距離可以(yi)適當靠近一點，可以(yi)增加親切感(gan)(gan)。說的(de)(de)話要(yao)輕柔，嘴巴近一些顧客(ke)(ke)的(de)(de)耳朵，讓顧客(ke)(ke)感(gan)(gan)覺到是在尊享的(de)(de)服務她。

5、戰勝顧客的貪婪心理(li)(li)和恐懼心理(li)(li)

顧客(ke)買(mai)(mai)機，莫非有兩個心理，貪(tan)婪(lan)心理和恐(kong)(kong)懼(ju)心理。貪(tan)婪(lan)是(shi)(shi)想(xiang)再便宜一點，恐(kong)(kong)懼(ju)是(shi)(shi)擔心手機會(hui)出(chu)問(wen)題。面對貪(tan)婪(lan)，要表現出(chu)顧客(ke)這個價格買(mai)(mai)了是(shi)(shi)賺(zhuan)了的(de)樣子；面對恐(kong)(kong)懼(ju)，可以列(lie)舉很多買(mai)(mai)到假(jia)貨(huo)的(de)例子，暗示嚴(yan)重性(xing)，把外(wai)面市場(chang)的(de)混亂渲染出(chu)來，讓顧客(ke)感知很痛。

6、服務客戶(hu)要到位(wei)

顧客付完款，辦理好手續后，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自己先看看機(ji)身有(you)沒有(you)瑕疵(ci)，確(que)定完畢后，雙手(shou)(shou)交到顧客(ke)(ke)手(shou)(shou)里，幫(bang)(bang)顧客(ke)(ke)開機(ji)。不(bu)(bu)太會(hui)用(yong)智能機(ji)的(de)，尤其是(shi)年紀偏大的(de)顧客(ke)(ke)可能不(bu)(bu)會(hui)，一定要教會(hui)他下載(zai)應(ying)用(yong)，或者幫(bang)(bang)助顧客(ke)(ke)下載(zai)常用(yong)的(de)app。讓顧客(ke)(ke)試用(yong)音效、耳機(ji)、充電器是(shi)否是(shi)好的(de)。

7、加(jia)好(hao)微信做(zuo)后(hou)續(xu)營銷

購機之后(hou)，重復售后(hou)三包問題，一對(dui)一耐(nai)心的幫助顧(gu)(gu)客下載并教(jiao)會顧(gu)(gu)客使用應用，教(jiao)會如何保養手機，并告知(zhi)有時間可以回來幫她清理更(geng)新。加微信跟顧(gu)(gu)客做朋友。專業的形象能讓顧(gu)(gu)客對(dui)你產生依賴(lai)。