手機銷售十大話術

1、了解(jie)使(shi)用產品的(de)對(dui)象，先了解(jie)清(qing)楚使(shi)用手機的(de)對(dui)像是(shi)(shi)老人(ren)(ren)還是(shi)(shi)年輕(qing)人(ren)(ren)還是(shi)(shi)商務人(ren)(ren)士。因為不同的(de)人(ren)(ren)要求的(de)功能不同。

2、要(yao)問(wen)客(ke)戶需要(yao)什么功能(neng)的(de)(de)。在前(qian)一(yi)條的(de)(de)基礎(chu)上進一(yi)步了(le)解客(ke)戶對功能(neng)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，同(tong)樣是(shi)老人，但有(you)些人同(tong)樣好玩(wan)，年(nian)輕(qing)人也不一(yi)定個個都(dou)是(shi)喜歡玩(wan)的(de)(de)，要(yao)求(qiu)耐用就(jiu)行(xing)。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介(jie)紹(shao)一款(kuan)(kuan)(kuan)機(ji)(ji)型，不要(yao)把品(pin)牌的(de)所有機(ji)(ji)型都介(jie)紹(shao)了，這(zhe)樣會(hui)讓客(ke)戶感到(dao)頭暈，不知哪個好了。一款(kuan)(kuan)(kuan)一款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)介(jie)紹(shao)，客(ke)戶不喜(xi)歡這(zhe)款(kuan)(kuan)(kuan)再(zai)說下(xia)一款(kuan)(kuan)(kuan)。

5、多為客(ke)戶(hu)著想，想辦法幫客(ke)戶(hu)省(sheng)錢，在(zai)了解客(ke)戶(hu)對功(gong)能、價(jia)位的(de)基礎(chu)上推薦，不要哪款手機(ji)賺錢就(jiu)推哪款。把手機(ji)的(de)功(gong)能說的(de)人性(xing)化。

6、客(ke)戶購買后一定(ding)要在客(ke)戶走之間把使用機子(zi)的注(zhu)意事(shi)項(xiang)再(zai)說明一下，一是(shi)讓客(ke)戶感覺你的服務好(hao)，有可能(neng)會再(zai)帶客(ke)戶來。二是(shi)說明注(zhu)意事(shi)項(xiang)后，客(ke)戶不會再(zai)說你在介紹手機時沒有說明。

7、遇到顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)討(tao)價(jia)還價(jia)，首先要(yao)用肯(ken)定(ding)的(de)(de)態度回答(da)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)這是實(shi)價(jia)，打消(xiao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)削價(jia)的(de)(de)念頭。然后主動向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)解釋我(wo)們服務(wu)的(de)(de)承諾(nuo)，我(wo)們的(de)(de)優勢。如(ru)：用肯(ken)定(ding)的(de)(de)語(yu)氣告訴(su)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，我(wo)們銷售的(de)(de)手(shou)機(ji)絕(jue)對100%的(de)(de)原裝行貨，告訴(su)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)這里買的(de)(de)手(shou)機(ji)7天包退，15天內包換，一年(nian)內全國聯網免費保修，終(zhong)生保養，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)覺得售后有保障。

8、講解差異化(hua)的(de)賣(mai)點，找到(dao)顧客最關(guan)心(xin)的(de)賣(mai)點，銷售也不一定會成功，畢竟(jing)現在手機的(de)很多功能都已經同(tong)質化(hua)了。所(suo)以講解的(de)時候需要(yao)講差異化(hua)的(de)賣(mai)點。介紹自己品牌的(de)特色。

9、強調(diao)(diao)產品(pin)質(zhi)(zhi)量。任(ren)何顧客在選購(gou)手(shou)機的(de)(de)時(shi)(shi)候，不管(guan)覺得外觀如何時(shi)(shi)尚，功能如何滿足(zu)，除非他是那個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)的(de)(de)粉絲，大(da)多數都會問服(fu)務(wu)顧問，所以(yi)，服(fu)務(wu)顧問要(yao)有(you)一(yi)種強調(diao)(diao)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)意識，手(shou)機講解(jie)的(de)(de)過程，其實也是強調(diao)(diao)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)過程，每講完一(yi)個(ge)(ge)賣點(dian)，就要(yao)強調(diao)(diao)一(yi)遍質(zhi)(zhi)量，這樣的(de)(de)講解(jie)，比在最后顧客問到質(zhi)(zhi)量的(de)(de)時(shi)(shi)候，要(yao)更(geng)有(you)效(xiao)果。

10、 不要喋(die)喋(die)不休(xiu)的(de)(de)說(shuo)(shuo)， 如影隨形的(de)(de)跟著(zhu)顧(gu)客推薦，顧(gu)客表現欲強， 喜歡(huan)說(shuo)(shuo)話， 你(ni)就要鼓勵他 (她) 多說(shuo)(shuo)，從中了解他(她)的(de)(de)真(zhen)實意(yi)圖(tu)。顧(gu)客話少，你(ni)就要注意(yi)自己(ji)的(de)(de)說(shuo)(shuo)話質量。

手機銷售技巧

1、真(zhen)心實意為(wei)客戶(hu)著想(xiang)

顧(gu)客(ke)(ke)進店(dian)的(de)(de)(de)時候(hou)，不(bu)要(yao)急著問顧(gu)客(ke)(ke)要(yao)買(mai)什么手機(ji)(ji)、買(mai)不(bu)買(mai)手機(ji)(ji)，也不(bu)要(yao)急著給顧(gu)客(ke)(ke)推銷手機(ji)(ji)，那(nei)樣(yang)顧(gu)客(ke)(ke)會反感。因為賣機(ji)(ji)就(jiu)像(xiang)談戀愛(ai)，雙(shuang)方都還沒了解(jie)就(jiu)說愛(ai)不(bu)愛(ai)，不(bu)符合常理。相反，先跟顧(gu)客(ke)(ke)聊(liao)開放式的(de)(de)(de)問題，將賣機(ji)(ji)的(de)(de)(de)意(yi)圖和功利先隱藏(zang)起(qi)來。我的(de)(de)(de)原則是把真心實意(yi)先為顧(gu)客(ke)(ke)好放在第(di)一位(wei)，而不(bu)是賺顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)錢放在第(di)一位(wei)。其實，顧(gu)客(ke)(ke)也是人，你把哪個放在第(di)一位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)是感知(zhi)得到的(de)(de)(de)。

2、感知顧客(ke)購買意向

顧(gu)客的(de)購買意向和(he)意愿很多時候從她的(de)眼神和(he)進店的(de)腳步可以(yi)看出(chu)來。所以(yi)，要想超(chao)過提高(gao)成交率，要比其他賣手更能撿顧(gu)客。

3、運用技巧開(kai)啟對話

其(qi)實(shi)，最(zui)難的是能愉(yu)快的與顧客開(kai)啟對話。只要對話啟動的好，接下來的交談就很容易。

4、身體語言(yan)很重要

在(zai)給(gei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)演示手機(ji)的時候，身體要跟(gen)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)平行。顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)站著(zhu)你也站著(zhu)，顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)趴著(zhu)，你也趴著(zhu)。視線要平行，善用眼(yan)神看對方。距離可以(yi)(yi)適(shi)當靠(kao)近一點，可以(yi)(yi)增加親切感。說的話(hua)要輕柔，嘴巴(ba)近一些顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)的耳朵(duo)，讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)感覺到(dao)是在(zai)尊(zun)享的服務她。

5、戰勝顧客(ke)的貪婪心理和恐懼心理

顧客(ke)買(mai)(mai)機，莫非(fei)有(you)兩個心理，貪(tan)婪(lan)心理和恐懼(ju)心理。貪(tan)婪(lan)是(shi)想再(zai)便宜一點(dian)，恐懼(ju)是(shi)擔心手機會出問題。面對(dui)貪(tan)婪(lan)，要表(biao)現(xian)出顧客(ke)這個價(jia)格(ge)買(mai)(mai)了(le)是(shi)賺了(le)的樣子；面對(dui)恐懼(ju)，可以列舉很多買(mai)(mai)到假(jia)貨的例子，暗示嚴(yan)重(zhong)性，把外面市場的混亂渲(xuan)染出來，讓顧客(ke)感知(zhi)很痛。

6、服務客(ke)戶要到(dao)位

顧客付完款，辦理好手續后，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自己先看看機(ji)身有沒有瑕疵，確定完畢后，雙(shuang)手交到顧(gu)(gu)客(ke)(ke)手里，幫(bang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)開機(ji)。不太會(hui)用(yong)(yong)智(zhi)能(neng)機(ji)的(de)，尤其是(shi)年(nian)紀偏(pian)大的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)可(ke)能(neng)不會(hui)，一定要教會(hui)他下(xia)載應用(yong)(yong)，或者幫(bang)助顧(gu)(gu)客(ke)(ke)下(xia)載常用(yong)(yong)的(de)app。讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)試用(yong)(yong)音效(xiao)、耳機(ji)、充電(dian)器是(shi)否是(shi)好的(de)。

7、加好微(wei)信做后續營(ying)銷

購(gou)機(ji)之(zhi)后(hou)，重復售后(hou)三包問題，一(yi)對(dui)一(yi)耐心(xin)的幫(bang)助顧(gu)客(ke)下載并教會顧(gu)客(ke)使用應(ying)用，教會如何保養手機(ji)，并告知(zhi)有時間(jian)可以(yi)回(hui)來幫(bang)她清理更新。加微信跟(gen)顧(gu)客(ke)做朋(peng)友。專業的形(xing)象能讓顧(gu)客(ke)對(dui)你產生依賴。