手機銷售十大話術

1、了解使用產品(pin)的(de)對(dui)象，先了解清楚使用手機的(de)對(dui)像是老(lao)人(ren)還(huan)是年輕人(ren)還(huan)是商(shang)務人(ren)士。因為不同(tong)的(de)人(ren)要求的(de)功能不同(tong)。

2、要問客戶需要什么功能的(de)。在(zai)前一條的(de)基礎上進(jin)一步了解客戶對(dui)功能的(de)要求，同(tong)樣是(shi)老人(ren)，但有些人(ren)同(tong)樣好玩，年輕(qing)人(ren)也不一定個個都是(shi)喜(xi)歡玩的(de)，要求耐用就行(xing)。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介紹(shao)一款機(ji)型，不(bu)要把品牌的所有機(ji)型都介紹(shao)了，這(zhe)樣(yang)會讓客戶(hu)感到頭暈，不(bu)知哪(na)個好了。一款一款的介紹(shao)，客戶(hu)不(bu)喜歡這(zhe)款再說下一款。

5、多為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)著(zhu)想，想辦法幫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)省錢，在(zai)了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對功能(neng)、價(jia)位的基(ji)礎(chu)上推薦(jian)，不(bu)要哪款手機(ji)賺錢就推哪款。把手機(ji)的功能(neng)說的人性化。

6、客戶(hu)購買后(hou)一(yi)定(ding)要(yao)在客戶(hu)走之間把(ba)使用機(ji)子的注意(yi)事項再(zai)(zai)說(shuo)(shuo)明一(yi)下(xia)，一(yi)是讓客戶(hu)感覺(jue)你(ni)的服務好，有可能會(hui)再(zai)(zai)帶客戶(hu)來(lai)。二是說(shuo)(shuo)明注意(yi)事項后(hou)，客戶(hu)不會(hui)再(zai)(zai)說(shuo)(shuo)你(ni)在介(jie)紹手機(ji)時沒有說(shuo)(shuo)明。

7、遇到(dao)顧客(ke)(ke)討價還價，首先要用肯(ken)定的(de)(de)(de)態(tai)度回答顧客(ke)(ke)這是實價，打(da)消顧客(ke)(ke)削價的(de)(de)(de)念頭。然后(hou)主動向顧客(ke)(ke)解(jie)釋(shi)我(wo)(wo)們(men)服務的(de)(de)(de)承(cheng)諾，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)優勢。如：用肯(ken)定的(de)(de)(de)語氣(qi)告訴(su)顧客(ke)(ke)，我(wo)(wo)們(men)銷售(shou)的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)絕對100%的(de)(de)(de)原(yuan)裝(zhuang)行(xing)貨，告訴(su)顧客(ke)(ke)這里(li)買的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)7天包退，15天內包換，一年內全國(guo)聯網免費(fei)保修，終生保養，讓顧客(ke)(ke)覺得售(shou)后(hou)有保障。

8、講解差(cha)異化(hua)(hua)的賣(mai)點，找到顧客最關心的賣(mai)點，銷售(shou)也(ye)不一定(ding)會成功，畢竟(jing)現在手機的很多(duo)功能都已經同質化(hua)(hua)了(le)。所以講解的時(shi)候需要講差(cha)異化(hua)(hua)的賣(mai)點。介紹自己品(pin)牌的特色。

9、強(qiang)(qiang)調(diao)(diao)產(chan)品質(zhi)量。任何(he)顧(gu)(gu)客在選購手(shou)機的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，不管覺得(de)外觀如何(he)時(shi)尚(shang)，功能如何(he)滿足，除非他是那個品牌的(de)(de)(de)粉(fen)絲，大多數都會問(wen)服務顧(gu)(gu)問(wen)，所以，服務顧(gu)(gu)問(wen)要有一(yi)種強(qiang)(qiang)調(diao)(diao)質(zhi)量的(de)(de)(de)意識，手(shou)機講解(jie)的(de)(de)(de)過(guo)程，其實也是強(qiang)(qiang)調(diao)(diao)質(zhi)量的(de)(de)(de)過(guo)程，每(mei)講完一(yi)個賣(mai)點，就(jiu)要強(qiang)(qiang)調(diao)(diao)一(yi)遍質(zhi)量，這樣的(de)(de)(de)講解(jie)，比在最后顧(gu)(gu)客問(wen)到質(zhi)量的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，要更有效果。

10、 不要喋喋不休的(de)說(shuo)， 如影(ying)隨形的(de)跟著顧客(ke)推薦，顧客(ke)表現欲強， 喜(xi)歡說(shuo)話(hua)(hua)， 你(ni)就要鼓勵他 (她(ta)) 多說(shuo)，從(cong)中了解(jie)他(她(ta))的(de)真實意圖。顧客(ke)話(hua)(hua)少，你(ni)就要注意自己的(de)說(shuo)話(hua)(hua)質(zhi)量。

手機銷售技巧

1、真心實(shi)意為客戶著想

顧(gu)(gu)(gu)客(ke)進店的(de)(de)時候，不要急(ji)著問顧(gu)(gu)(gu)客(ke)要買(mai)什么手(shou)機(ji)、買(mai)不買(mai)手(shou)機(ji)，也不要急(ji)著給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)推(tui)銷(xiao)手(shou)機(ji)，那樣顧(gu)(gu)(gu)客(ke)會反(fan)感。因為(wei)賣(mai)機(ji)就像談戀愛(ai)，雙方都(dou)還沒了解(jie)就說愛(ai)不愛(ai)，不符合(he)常理。相反(fan)，先跟顧(gu)(gu)(gu)客(ke)聊開(kai)放式(shi)的(de)(de)問題(ti)，將賣(mai)機(ji)的(de)(de)意(yi)圖和功利先隱藏(zang)起來。我的(de)(de)原則是(shi)把真心(xin)實意(yi)先為(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)好放在(zai)第一位(wei)(wei)，而不是(shi)賺顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)錢放在(zai)第一位(wei)(wei)。其(qi)實，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)也是(shi)人，你把哪個放在(zai)第一位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)是(shi)感知得到的(de)(de)。

2、感知(zhi)顧客購買意向

顧客的購(gou)買意(yi)(yi)向和(he)意(yi)(yi)愿很多(duo)時候從(cong)她的眼神和(he)進店的腳步可以(yi)(yi)看出來。所以(yi)(yi)，要想超過提高(gao)成交(jiao)率，要比其他賣手更能撿顧客。

3、運用技巧(qiao)開啟對話

其實，最難的是能愉快的與顧客(ke)開啟對(dui)(dui)話(hua)(hua)。只要對(dui)(dui)話(hua)(hua)啟動的好(hao)，接下來(lai)的交談就很容(rong)易(yi)。

4、身體(ti)語言很(hen)重要

在(zai)給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)演示手(shou)機的(de)時候(hou)，身體要(yao)(yao)跟顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)平行(xing)。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)站(zhan)著(zhu)你也站(zhan)著(zhu)，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)趴著(zhu)，你也趴著(zhu)。視線要(yao)(yao)平行(xing)，善(shan)用眼神看對方。距離可以適當(dang)靠近(jin)一(yi)點，可以增加親切感(gan)。說的(de)話要(yao)(yao)輕柔(rou)，嘴巴(ba)近(jin)一(yi)些顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)耳朵，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)感(gan)覺(jue)到是在(zai)尊享的(de)服務她(ta)。

5、戰勝顧(gu)客的(de)貪婪(lan)心理和恐(kong)懼心理

顧客買(mai)機，莫(mo)非有(you)兩個(ge)心(xin)理，貪婪(lan)心(xin)理和恐(kong)懼(ju)心(xin)理。貪婪(lan)是想(xiang)再便(bian)宜一(yi)點，恐(kong)懼(ju)是擔心(xin)手機會出問題。面(mian)對貪婪(lan)，要表現(xian)出顧客這個(ge)價格買(mai)了是賺了的(de)樣子；面(mian)對恐(kong)懼(ju)，可以(yi)列(lie)舉(ju)很(hen)多買(mai)到假貨(huo)的(de)例子，暗示嚴重性，把外面(mian)市(shi)場的(de)混亂渲染出來(lai)，讓(rang)顧客感知很(hen)痛。

6、服務(wu)客(ke)戶要到位

顧客付完款，辦理好手續后，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自己先看(kan)看(kan)機身有(you)(you)沒有(you)(you)瑕疵，確定完畢后，雙手交到顧客(ke)手里，幫顧客(ke)開機。不太會(hui)用(yong)(yong)(yong)智能機的(de)，尤其是(shi)(shi)年(nian)紀偏大(da)的(de)顧客(ke)可(ke)能不會(hui)，一定要(yao)教(jiao)會(hui)他下(xia)載(zai)(zai)應(ying)用(yong)(yong)(yong)，或者幫助顧客(ke)下(xia)載(zai)(zai)常(chang)用(yong)(yong)(yong)的(de)app。讓(rang)顧客(ke)試用(yong)(yong)(yong)音效、耳機、充電器是(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)好的(de)。

7、加好微(wei)信做后(hou)續營銷(xiao)

購機(ji)之后(hou)，重復售后(hou)三包問(wen)題，一(yi)對一(yi)耐心的幫(bang)助(zhu)顧客(ke)下載并(bing)教會(hui)顧客(ke)使用(yong)應用(yong)，教會(hui)如(ru)何(he)保(bao)養手機(ji)，并(bing)告知有時(shi)間可以回來幫(bang)她清(qing)理更新。加微信跟顧客(ke)做朋友。專業(ye)的形象能讓顧客(ke)對你產(chan)生依賴。