1、弱化商業氛圍

服(fu)務營銷(xiao)(xiao)成(cheng)功的(de)最高境界，在(zai)(zai)于無(wu)聲無(wu)息的(de)在(zai)(zai)消費(fei)者沒有感覺(jue)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)成(cheng)功的(de)推銷(xiao)(xiao)產品。尤其是與消費(fei)者進行一(yi)對(dui)一(yi)的(de)溝通過程(cheng)中，要(yao)盡量弱(ruo)化(hua)商(shang)業(ye)氛圍，不要(yao)讓消費(fei)者感覺(jue)到明顯的(de)濃厚的(de)商(shang)業(ye)氣氛，包括明顯的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)語言和(he)相關的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)舉動，2、重(zhong)視親(qin)情(qing)服(fu)務

親(qin)(qin)情服(fu)務(wu)將是溝通患者關(guan)系的(de)(de)良(liang)好潤滑劑，只要親(qin)(qin)情服(fu)務(wu)到(dao)位(wei)，成功(gong)的(de)(de)銷售必是水到(dao)渠成，親(qin)(qin)情服(fu)務(wu)包括見面時的(de)(de)問寒問暖，一些家(jia)(jia)常話題的(de)(de)討(tao)論，定期的(de)(de)電話問候(hou)和上門拜訪，生(sheng)日祝福，甚至(zhi)是患者家(jia)(jia)庭關(guan)系的(de)(de)融入等(deng)。

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3、強調換位溝通

成功的(de)(de)(de)溝(gou)通在于雙(shuang)方強烈的(de)(de)(de)共(gong)鳴(ming)感(gan)，有了共(gong)同的(de)(de)(de)共(gong)鳴(ming)感(gan)才有很多(duo)共(gong)同的(de)(de)(de)話題，銷售(shou)人員要(yao)站在消(xiao)費者的(de)(de)(de)角度去考慮消(xiao)費者的(de)(de)(de)感(gan)受，車子(zi)本身(shen)對家庭、工作、和生(sheng)活出行(xing)等各(ge)方面的(de)(de)(de)優勢，能夠換位思考進行(xing)相應的(de)(de)(de)換位溝(gou)通，才能更(geng)好的(de)(de)(de)引起(qi)消(xiao)費者思想的(de)(de)(de)共(gong)鳴(ming)。

4、強化前期溝通

前期溝(gou)通(tong)包括電話(hua)邀約溝(gou)通(tong)和(he)促銷現場(chang)(chang)活(huo)動邀約等環(huan)節，成功(gong)(gong)的(de)(de)服(fu)務營銷銷售的(de)(de)關鍵其實就(jiu)在于(yu)這些環(huan)節的(de)(de)前期溝(gou)通(tong)，在前期溝(gou)通(tong)過(guo)程中首(shou)先是要建立信任感(gan)，讓消費者(zhe)對(dui)企(qi)業信任，對(dui)自己信任，產品知識的(de)(de)灌輸(shu)也要達(da)到一(yi)定程度(du)；其次(ci)(ci)要建立親(qin)和(he)感(gan)，經過(guo)幾(ji)次(ci)(ci)的(de)(de)電話(hua)溝(gou)通(tong)雙方(fang)要達(da)到很親(qin)切的(de)(de)程度(du)，這樣在會場(chang)(chang)需要強化的(de)(de)只是企(qi)業形(xing)象(xiang)和(he)產品功(gong)(gong)效(xiao)的(de)(de)強化和(he)高度(du)認可，起到的(de)(de)是臨門一(yi)腳的(de)(de)效(xiao)果。

5、靈活掌握策略

溝(gou)通策(ce)略和價格(ge)策(ce)略不(bu)(bu)是(shi)死(si)的，不(bu)(bu)是(shi)一(yi)成不(bu)(bu)變的，銷售人(ren)員在掌(zhang)握(wo)(wo)溝(gou)通底線(xian)和把握(wo)(wo)消(xiao)費者(zhe)的購(gou)買心理的情況下，一(yi)定不(bu)(bu)要把話(hua)說死(si)，切忌一(yi)刀切，要靈活的掌(zhang)握(wo)(wo)相關政(zheng)策(ce)，如面對價格(ge)極其敏感的消(xiao)費者(zhe)，可以放到(dao)會后(hou)解決，或者(zhe)說這(zhe)種情況我必須向領導匯(hui)報。

6、活躍傾聽

許(xu)多銷售人(ren)員都是外向的，喜愛整(zheng)天(tian)與人(ren)攀談。這(zhe)不(bu)是一件壞事，可是假如你(ni)(ni)在經銷商中與潛在買家進(jin)行的每次談話都占主導(dao)地(di)位(wei)，那么你(ni)(ni)就不(bu)會進(jin)行交流，你(ni)(ni)僅僅說得(de)太多了。通過讓客(ke)戶說話并活(huo)躍傾聽他們，您將獲得(de)更有價值的見解(jie)。

7、交流專業常識

有必要學會以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)能(neng)夠理解的(de)(de)方法傳達(da)常識，在體(ti)現自己的(de)(de)專業(ye)性(xing)的(de)(de)同時，能(neng)夠獲(huo)得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)好感，使客(ke)(ke)戶(hu)更(geng)加準確的(de)(de)了(le)解你的(de)(de)產(chan)品或(huo)服務，并對你逐漸增強信(xin)任感。

8、完全誠實

任何銷售人員需求的(de)(de)最重要的(de)(de)銷售交(jiao)流技(ji)巧(qiao)之一是(shi)真(zhen)誠地(di)共享(xiang)信(xin)息。不(bu)夸大其詞(ci)，站在客戶(hu)的(de)(de)一方(fang)了解他(ta)的(de)(de)所求所想，不(bu)隱瞞不(bu)推辭，這是(shi)樹立信(xin)賴的(de)(de)簡單方(fang)法。