1、弱化商業氛圍

服務營(ying)銷(xiao)成(cheng)功的(de)最高境(jing)界(jie)，在(zai)于無聲無息的(de)在(zai)消費者(zhe)沒(mei)有感覺(jue)的(de)情況下成(cheng)功的(de)推銷(xiao)產品。尤(you)其是與消費者(zhe)進行一(yi)對(dui)一(yi)的(de)溝(gou)通過程中，要盡量弱化(hua)商業氛圍，不要讓消費者(zhe)感覺(jue)到明顯(xian)的(de)濃厚(hou)的(de)商業氣氛，包括明顯(xian)的(de)銷(xiao)售(shou)語言和相關的(de)銷(xiao)售(shou)舉(ju)動，2、重視親情服務

親情服務將是(shi)溝通患(huan)者(zhe)關系的(de)(de)良好潤(run)滑(hua)劑，只要(yao)親情服務到位，成(cheng)(cheng)功的(de)(de)銷售必是(shi)水到渠成(cheng)(cheng)，親情服務包括見面時的(de)(de)問寒問暖，一(yi)些家常話(hua)題的(de)(de)討論，定(ding)期的(de)(de)電(dian)話(hua)問候和(he)上(shang)門拜(bai)訪，生(sheng)日(ri)祝福，甚至是(shi)患(huan)者(zhe)家庭關系的(de)(de)融入(ru)等。

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3、強調換位溝通

成功的(de)(de)(de)溝通在于雙方強烈的(de)(de)(de)共(gong)鳴(ming)(ming)感(gan)，有了(le)共(gong)同(tong)的(de)(de)(de)共(gong)鳴(ming)(ming)感(gan)才有很多共(gong)同(tong)的(de)(de)(de)話題(ti)，銷售人員要站在消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)角度(du)去考慮消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)感(gan)受，車子本身對家庭、工作、和生活出行(xing)等各(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)優勢，能夠(gou)換位思考進行(xing)相應的(de)(de)(de)換位溝通，才能更(geng)好的(de)(de)(de)引(yin)起消費(fei)者(zhe)思想的(de)(de)(de)共(gong)鳴(ming)(ming)。

4、強化前期溝通

前期(qi)溝通(tong)(tong)包括電(dian)話邀約溝通(tong)(tong)和(he)(he)促(cu)銷(xiao)現場活動邀約等(deng)環節，成功(gong)的(de)(de)服務營(ying)銷(xiao)銷(xiao)售的(de)(de)關鍵其(qi)(qi)實就在(zai)于這些環節的(de)(de)前期(qi)溝通(tong)(tong)，在(zai)前期(qi)溝通(tong)(tong)過程中(zhong)首先是(shi)要建立信任感(gan)，讓(rang)消費者(zhe)對企(qi)業(ye)信任，對自己(ji)信任，產(chan)品(pin)知識的(de)(de)灌輸(shu)也要達(da)到(dao)一定程度；其(qi)(qi)次(ci)要建立親和(he)(he)感(gan)，經過幾(ji)次(ci)的(de)(de)電(dian)話溝通(tong)(tong)雙(shuang)方要達(da)到(dao)很(hen)親切的(de)(de)程度，這樣(yang)在(zai)會(hui)場需(xu)要強化的(de)(de)只是(shi)企(qi)業(ye)形象和(he)(he)產(chan)品(pin)功(gong)效的(de)(de)強化和(he)(he)高度認(ren)可(ke)，起到(dao)的(de)(de)是(shi)臨門一腳的(de)(de)效果。

5、靈活掌握策略

溝(gou)通(tong)(tong)策(ce)略(lve)和(he)價格策(ce)略(lve)不(bu)(bu)是死的(de)(de)，不(bu)(bu)是一成不(bu)(bu)變的(de)(de)，銷售人員在掌握(wo)溝(gou)通(tong)(tong)底線(xian)和(he)把握(wo)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)購買(mai)心理的(de)(de)情(qing)況下，一定(ding)不(bu)(bu)要(yao)把話說死，切忌一刀(dao)切，要(yao)靈活的(de)(de)掌握(wo)相關政策(ce)，如面對價格極其(qi)敏感的(de)(de)消費(fei)者(zhe)，可以放到會后解決(jue)，或者(zhe)說這種情(qing)況我必須向領(ling)導匯(hui)報。

6、活躍傾聽

許多(duo)銷售(shou)人(ren)員都是外向的(de)，喜愛(ai)整天與人(ren)攀談。這不是一件(jian)壞事，可(ke)是假如你(ni)在經銷商(shang)中與潛在買(mai)家進行(xing)(xing)的(de)每次(ci)談話都占(zhan)主導地位(wei)，那(nei)么你(ni)就不會進行(xing)(xing)交流，你(ni)僅僅說得太多(duo)了。通過讓客戶說話并(bing)活躍傾聽他們，您將獲得更有(you)價值(zhi)的(de)見解。

7、交流專業常識

有必要學會(hui)以客戶(hu)能(neng)夠理解的(de)方法傳達常識(shi)，在體(ti)現自己的(de)專(zhuan)業性的(de)同時，能(neng)夠獲得(de)客戶(hu)的(de)好感，使(shi)客戶(hu)更加準確的(de)了(le)解你(ni)的(de)產品或服務，并對你(ni)逐漸增強信任感。

8、完全誠實

任何銷售人(ren)員需(xu)求(qiu)的(de)(de)最重要的(de)(de)銷售交(jiao)流技巧之一(yi)是真誠地(di)共享信(xin)息。不(bu)夸大其(qi)詞，站(zhan)在客戶的(de)(de)一(yi)方(fang)了(le)解他(ta)的(de)(de)所求(qiu)所想，不(bu)隱瞞(man)不(bu)推辭，這是樹立信(xin)賴的(de)(de)簡單方(fang)法。