藥店銷售十大話術有哪些

1、直(zhi)接要求法

獲得顧客的購買信號(hao)時，直接(jie)(jie)提(ti)出交易(yi)。使用直接(jie)(jie)要(yao)(yao)求法，要(yao)(yao)盡量避(bi)免操(cao)之過(guo)急，關鍵是顧客表達了明確的購買信號(hao)。這時，你可以(yi)直接(jie)(jie)和顧客說(shuo)：如果沒有(you)(you)其他問題，我幫您裝起來吧。說(shuo)完之后，要(yao)(yao)靜待顧客的反應(ying)。此(ci)時，千(qian)萬不要(yao)(yao)擔心(xin)顧慮，在客戶沒有(you)(you)回復之前(qian)，不要(yao)(yao)再(zai)多(duo)說(shuo)一(yi)句(ju)話，不要(yao)(yao)引開顧客的注意力。

2、二選一法

銷(xiao)售人(ren)員要(yao)給顧(gu)客提(ti)供兩(liang)種解決方案。無論顧(gu)客選(xuan)什么，都是(shi)你(ni)想要(yao)達成的結果。使用(yong)二選一法(fa)的本質(zhi)，就是讓顧客避開“要(yao)(yao)還是不要(yao)(yao)”的問題，進入“要A還是要B”的(de)問(wen)題。舉個(ge)例子(zi)：王大爺(ye)，您是要(yao)A產品(pin)，還是B產品？注意：在引顧(gu)客(ke)戶成交(jiao)時，不(bu)要提出兩(liang)個以上的選擇(ze)。選擇(ze)太多，顧(gu)客(ke)反而會猶豫。

3、總結利(li)益成交法

把(ba)產品特點與客戶(hu)內心需求點，密切(qie)結(jie)合起(qi)來。總結(jie)出顧(gu)客最關心的利益，促使成單。總結(jie)利益成交法，由3個(ge)基本(ben)步驟組成(cheng)：確定顧客(ke)關注(zhu)的核(he)心利益；總結出這些利益；作出購買提(ti)議(yi)。使用這種(zhong)方法的關(guan)鍵，就(jiu)是銷售(shou)人員必須(xu)把握住(zhu)顧客(ke)真(zhen)正在意的需求，有針(zhen)對性地總(zong)結產品優點，不要“眉毛胡子一(yi)把抓”。

4、優(you)惠成(cheng)交法

優惠成(cheng)交(jiao)法(fa)，又叫讓步成(cheng)交(jiao)法(fa)，是指銷售人(ren)員通(tong)過提供優惠，促使(shi)顧客馬上購買(mai)。使(shi)用優惠成(cheng)交(jiao)法(fa)，要注意3點：給顧客“獨特感”和“唯(wei)一(yi)感”，讓顧客(ke)感受到優惠只針對(dui)他(ta)一個人；不(bu)要(yao)隨意給優(you)惠；表明自己的權力有限。優惠成(cheng)交法需要注意“度”。因為，通過給顧客(ke)讓利(li)(li)來促成交易，必(bi)將導致(zhi)銷售成本上升。若把握不好讓利(li)(li)尺(chi)度(du)，還會減少銷售收益(yi)。

5、預期管理(li)法

在客(ke)(ke)戶提出要求前，銷售人(ren)員就為顧客(ke)(ke)確定好結果，并對顧客(ke)(ke)進(jin)行認同和(he)贊賞，使顧客(ke)(ke)按自己的(de)說(shuo)法做(zuo)。

6、從眾心理法

面對一款知名(ming)度不高、自己也不太熟悉的新產品，顧客都會有(you)“恐懼”心理。大部分情況，會持有(you)一(yi)種懷疑態度，不敢輕易(yi)購買。但對于很多(duo)人都(dou)認可的產品，就容易(yi)產生信任和喜歡。這時，就可以利用“從眾(zhong)心理”，引(yin)導顧客下(xia)單。舉個例子：這款(kuan)產(chan)品(pin)最近特別暢銷(xiao)，不(bu)少老顧客都指名要這款(kuan)產(chan)品(pin)！

7、厭惡(e)損失法

害怕(pa)失去，也(ye)是人性的弱點。研究表明，一個人丟失100元的(de)痛苦感(gan)，遠(yuan)高于撿到100元的幸(xing)福(fu)感。所以，可以在日(ri)常銷售(shou)工作中，抓住顧(gu)客這種心(xin)理，讓他覺得“再(zai)不買就(jiu)得(de)不到了”，加速成單。比如限數量(liang)：購買數量(liang)有限，欲購從速(su)，每人(ren)只能(neng)買一個。

8、層層緊逼法

當顧客說“我再考(kao)慮一下(xia)”，很多(duo)銷售人員都(dou)會束手(shou)無策，但(dan)一名優秀銷售，通常會使用“步步緊(jin)逼(bi)法”來(lai)促成購買。首(shou)先，他們會贊(zan)同顧客(ke)：買東西就(jiu)應該像您這(zhe)么慎重(zhong)，多花時(shi)間把價值考(kao)慮(lv)(lv)清楚。看來(lai)您對這(zhe)個產品，還是很(hen)(hen)有興趣的，不然您不會花這(zhe)么多時(shi)間去考(kao)慮(lv)(lv)。客(ke)戶一(yi)般(ban)會認可這(zhe)種觀點。接(jie)下來(lai)，可以逼問一(yi)句：我很(hen)(hen)想了解(jie)下您主要(yao)考(kao)慮(lv)(lv)什(shen)么……

9、試用成交(jiao)法

有些顧(gu)客(ke)天(tian)生優柔寡斷，實在猶(you)豫時，可建(jian)議(yi)顧(gu)客(ke)先(xian)試用(yong)產品(pin)或購買一些試用(yong)裝(zhuang)。雖然剛開始(shi)成交(jiao)額少，但試用(yong)后很可能有大訂單。此外，做銷售(shou)不(bu)能挑三揀四，即使顧(gu)客(ke)只(zhi)買了(le)試用(yong)裝(zhuang)，也是我們要的結果。

10、拜(bai)師(shi)學藝法(fa)

首先(xian)，不再(zai)向(xiang)客(ke)戶推銷，而是真(zhen)誠謙虛(xu)地(di)請(qing)教顧客(ke)，向(xiang)他詢問(wen)自己(ji)在銷售中的(de)問(wen)題。舉個(ge)例(li)子(zi)：我(wo)(wo)(wo)很肯定，這款產品能(neng)為(wei)您帶(dai)來價值(zhi)(zhi)。可惜我(wo)(wo)(wo)表達一般(ban)，沒辦法讓(rang)您感受到(dao)產品的(de)真(zhen)正(zheng)價值(zhi)(zhi)，要是我(wo)(wo)(wo)能(neng)說得更(geng)清楚一點就好了。結合這段時(shi)間的(de)溝通，您能(neng)不能(neng)給我(wo)(wo)(wo)提個(ge)建議，我(wo)(wo)(wo)表達上(shang)哪方面(mian)值(zhi)(zhi)得改進？通常，顧客(ke)會提出不滿(man)意或者(zhe)不信(xin)任的(de)地(di)方。這時(shi)，你可以表示認同，虛(xu)心地(di)接受學習，然后(hou)稍微平復幾點，再(zai)找(zhao)機(ji)(ji)會重新說明這方面(mian)的(de)價值(zhi)(zhi)。依然有很大機(ji)(ji)會促成(cheng)客(ke)戶購買。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情感式

我們在導購時(shi)，可以運用這種方式：想想面前的這位顧客與自己(ji)家人哪(na)個是比較接近(jin)的，這樣(yang)一想，就(jiu)會(hui)(hui)心(xin)生親切，自然就(jiu)會(hui)(hui)表達在言(yan)語中，話(hua)就(jiu)好(hao)說了(le)。

2、關(guan)心式

這是運用(yong)得較(jiao)多的方式，舉一個例子：顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不小心刮(gua)傷了(le)，到了(le)店里，我們這樣的表達(da)會(hui)瞬間(jian)感動顧(gu)(gu)客(ke)(ke)：“天哪(na)，刮(gua)了(le)這么大一(yi)個(ge)口子，疼吧？怎么這么不小心啊(a)？”關心式(shi)與(yu)情(qing)感(gan)式(shi)不同，情(qing)感(gan)式(shi)是將自己與(yu)顧客建立一個“鏈接(jie)”關(guan)系，關(guan)心式是以職業(ye)的責(ze)任去(qu)理解與(yu)幫助(zhu)顧客。

3、恭維式(shi)

有人喜歡把它(ta)叫做贊美(mei)，其實，贊美(mei)很直接，而恭維更(geng)需(xu)要藝術，聽起來(lai)也更(geng)顯有水(shui)平，它(ta)與“拍馬(ma)屁”也有著本質的(de)區別。值得一提的(de)是，恭(gong)維中，我們(men)要(yao)學會運用描述(shu)性的(de)溝(gou)通，就(jiu)是不要(yao)刻意(yi)去說自己的(de)“偏見”，而是說事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店員服務的差異化

通過店員的優(you)質服務使顧客(ke)滿意(yi)。

2、藥品品種的差異化(hua)

店內的(de)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)若(ruo)在品(pin)(pin)質，品(pin)(pin)種(zhong)等方面勝人一籌(chou)，自然能得到顧客的(de)青睞了(le)(le)。在藥(yao)(yao)店普(pu)遍通用的(de)就是智慧臉系(xi)統了(le)(le)。在保證藥(yao)(yao)品(pin)(pin)質量的(de)同時，支持比(bi)價(jia)的(de)功能讓許多藥(yao)(yao)店商家在拿(na)貨價(jia)格優勢(shi)上也(ye)是勝人一籌(chou)，這樣一來降(jiang)低了(le)(le)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)的(de)拿(na)貨成(cheng)本，增加利潤。

3、店鋪設計(ji)的差異(yi)化

這就(jiu)包括藥店的(de)建筑形(xing)式，內外裝(zhuang)修，門面布(bu)置都(dou)必須有自身的(de)特色，能給顧(gu)客(ke)留下深(shen)刻的(de)印象。

4、時間也能產生差異化

藥(yao)店可以通(tong)過(guo)24小時的(de)長時間(jian)段營業時間(jian)為顧客提(ti)供方(fang)便的(de)取(qu)勝。一(yi)(yi)些店員(yuan)一(yi)(yi)天下來可能精力已耗費(fei)了大半，智慧臉(lian)的(de)一(yi)(yi)鍵(jian)入庫還是比較人性化(hua)的(de)，自動規范藥品名(ming)稱、規格、廠家、69碼(ma)、國藥準字、處方分(fen)類、存儲條(tiao)件等等，快速新建商品資(zi)料，規范商品管理。

5、藥店形象引起的(de)差異化(hua)

一些有悠久歷(li)史的(de)老(lao)店，其老(lao)字號的(de)形(xing)象也(ye)能提高藥(yao)店的(de)信(xin)譽，比如同仁堂等(deng)名字都是其差異化的(de)因(yin)素。

6、差異化的促銷

每個(ge)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)都要(yao)盡量避免沿襲(xi)其他藥(yao)(yao)店(dian)(dian)的促銷形(xing)式，東(dong)施交顰，反而不美。每個(ge)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)經營(ying)者都要(yao)牢記：一定要(yao)創出藥(yao)(yao)店(dian)(dian)的特(te)色，因(yin)為差異化是取得競爭勝利的法寶!