藥店銷售十大話術有哪些

1、直接要求(qiu)法(fa)

獲得顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)購(gou)買信號(hao)時，直接提出交易。使(shi)用(yong)直接要(yao)求法，要(yao)盡量避(bi)免操之過急，關鍵(jian)是顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)表達了明確的(de)購(gou)買信號(hao)。這時，你可以直接和顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)說(shuo)：如果沒有其他問(wen)題，我幫(bang)您裝起來吧(ba)。說(shuo)完之后，要(yao)靜待顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)反應。此時，千萬不要(yao)擔心顧(gu)(gu)(gu)(gu)慮，在客(ke)戶沒有回(hui)復之前，不要(yao)再多說(shuo)一句(ju)話，不要(yao)引開顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)注意(yi)力。

2、二選一法

銷售人員(yuan)要(yao)給顧客提供兩種解決方(fang)案。無論顧客選(xuan)什么，都是你想要(yao)達(da)成的結果。使用二選一法的本質(zhi)，就是讓顧客避開“要還(huan)是不要”的問題(ti)，進入“要A還是(shi)要B”的問(wen)題。舉個(ge)例子：王大爺，您是要(yao)A產(chan)品(pin)，還是B產品？注(zhu)意：在引顧客(ke)戶成(cheng)交時，不要提出兩個以上的選擇。選擇太(tai)多，顧客(ke)反而會猶豫。

3、總結利(li)益成交法

把產品特點(dian)與客戶(hu)內(nei)心需求點(dian)，密(mi)切(qie)結(jie)合起來。總結(jie)出顧(gu)客最關心的利(li)益，促(cu)使成單。總結(jie)利(li)益成交法，由3個基本步驟組成：確(que)定顧客(ke)關注的核心利益(yi)；總結出(chu)這些利(li)益(yi)；作出購買(mai)提議。使用這種方法的(de)關鍵(jian)，就是(shi)銷售人員(yuan)必須把握住顧客(ke)真正在意的(de)需求，有(you)針對性地(di)總結產(chan)品優(you)點，不要“眉毛胡子一把抓(zhua)”。

4、優(you)惠(hui)成交(jiao)法

優惠成(cheng)交(jiao)(jiao)法(fa)，又(you)叫(jiao)讓步成(cheng)交(jiao)(jiao)法(fa)，是指(zhi)銷售(shou)人員通過提(ti)供優惠，促使顧客(ke)馬上購(gou)買。使用優惠成(cheng)交(jiao)(jiao)法(fa)，要注意3點：給顧客“獨特感(gan)”和(he)“唯一感”，讓顧客感(gan)受到優惠只(zhi)針對他一個人；不要隨意給優惠；表(biao)明自己的權力有限(xian)。優惠成交(jiao)法需要注意“度”。因為，通過給顧客讓利來(lai)促成交易，必將導(dao)致(zhi)銷售成本上(shang)升。若(ruo)把握不(bu)好讓利尺度，還會(hui)減少銷售收益。

5、預(yu)期管理法

在客(ke)戶提(ti)出要求前，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)就為(wei)顧客(ke)確(que)定好結果(guo)，并對顧客(ke)進行認(ren)同和贊賞(shang)，使顧客(ke)按自己的說法(fa)做。

6、從眾(zhong)心理法

面對一(yi)款(kuan)知名(ming)度不高、自己(ji)也(ye)不太熟(shu)悉的新(xin)產(chan)品，顧(gu)客都會有“恐懼”心理(li)。大部(bu)分(fen)情況，會持有一種懷(huai)疑態度，不敢輕易(yi)購(gou)買。但對于(yu)很(hen)多人都認可的產品(pin)，就(jiu)(jiu)容易(yi)產生(sheng)信任和(he)喜歡(huan)。這時(shi)，就(jiu)(jiu)可以利用“從眾心理”，引導顧客(ke)下單。舉個例子：這(zhe)款產(chan)品(pin)(pin)最(zui)近特別暢銷(xiao)，不(bu)少老顧客(ke)都指(zhi)名(ming)要這(zhe)款產(chan)品(pin)(pin)！

7、厭惡損失法

害(hai)怕(pa)失(shi)去，也是人性的弱點。研究表(biao)明，一個人丟失(shi)100元的(de)痛苦感，遠高(gao)于撿到100元的幸(xing)福感。所以(yi)，可以(yi)在日常(chang)銷售工作中，抓住顧客這種心理(li)，讓(rang)他覺得“再不買就得不到了”，加速成單。比如限(xian)數量：購(gou)買數量有限(xian)，欲(yu)購(gou)從(cong)速，每人只(zhi)能買一個。

8、層層緊逼法

當顧客說(shuo)“我再考(kao)慮一下(xia)”，很(hen)多銷(xiao)售人員都會束手(shou)無策，但一名優秀銷(xiao)售，通常會使用“步步緊逼法(fa)”來(lai)促(cu)成購買。首(shou)先(xian)，他們會(hui)(hui)贊同顧客：買東西(xi)就應(ying)該像您(nin)這(zhe)么(me)慎重，多花(hua)時間(jian)把(ba)價(jia)值考(kao)慮清楚。看來(lai)您(nin)對(dui)這(zhe)個(ge)產品，還是很有(you)興趣的(de)，不(bu)然您(nin)不(bu)會(hui)(hui)花(hua)這(zhe)么(me)多時間(jian)去考(kao)慮。客戶(hu)一(yi)(yi)般會(hui)(hui)認可(ke)這(zhe)種觀點。接下(xia)(xia)來(lai)，可(ke)以逼問一(yi)(yi)句(ju)：我很想了解下(xia)(xia)您(nin)主(zhu)要考(kao)慮什么(me)……

9、試用(yong)成交法

有(you)些顧客天生優(you)柔寡(gua)斷，實在猶(you)豫時，可建議顧客先試(shi)用產品或購(gou)買一些試(shi)用裝。雖然剛開始成交額少，但試(shi)用后很(hen)可能有(you)大訂單。此(ci)外，做(zuo)銷(xiao)售不能挑三揀四，即(ji)使顧客只買了試(shi)用裝，也是(shi)我們(men)要(yao)的結果(guo)。

10、拜(bai)師學(xue)藝(yi)法

首(shou)先，不再(zai)向(xiang)客(ke)戶推銷，而是真誠(cheng)謙虛地(di)(di)請教顧客(ke)，向(xiang)他(ta)詢問自(zi)己在(zai)銷售中的(de)(de)問題。舉個例(li)子：我很(hen)肯定，這(zhe)款(kuan)產品(pin)能(neng)為您(nin)帶(dai)來(lai)價值(zhi)。可惜(xi)我表(biao)達(da)一般，沒辦法讓(rang)您(nin)感受(shou)到產品(pin)的(de)(de)真正價值(zhi)，要(yao)是我能(neng)說得更清(qing)楚一點就(jiu)好了。結(jie)合這(zhe)段時間的(de)(de)溝通，您(nin)能(neng)不能(neng)給我提個建議，我表(biao)達(da)上(shang)哪方(fang)(fang)面值(zhi)得改(gai)進？通常，顧客(ke)會(hui)(hui)(hui)提出(chu)不滿意或(huo)者不信任(ren)的(de)(de)地(di)(di)方(fang)(fang)。這(zhe)時，你可以表(biao)示(shi)認(ren)同，虛心地(di)(di)接受(shou)學習，然后稍微平復幾點，再(zai)找機(ji)會(hui)(hui)(hui)重新說明這(zhe)方(fang)(fang)面的(de)(de)價值(zhi)。依然有很(hen)大機(ji)會(hui)(hui)(hui)促成(cheng)客(ke)戶購買。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情感式

我們在導購時，可以運用這種方式：想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)面前的這位(wei)顧客與(yu)自(zi)己家人哪個是比較接近的，這樣一(yi)想(xiang)(xiang)，就會心生親切，自(zi)然就會表達(da)在言語(yu)中(zhong)，話就好說了。

2、關(guan)心式(shi)

這是運用得較多的方式(shi)，舉一個例子：顧(gu)客不小心(xin)刮傷了，到(dao)了店里，我們(men)這樣(yang)的表(biao)達會瞬(shun)間感動(dong)顧(gu)客：“天(tian)哪(na)，刮(gua)了(le)這么大一(yi)個口(kou)子，疼(teng)吧(ba)？怎么這么不小(xiao)心啊？”關心式與(yu)情感(gan)式不同(tong)，情感(gan)式是將自己(ji)與(yu)顧(gu)客建(jian)立一(yi)個“鏈接”關(guan)系，關(guan)心式(shi)是以(yi)職業的(de)責任去(qu)理解與幫助顧客。

3、恭維式

有(you)人喜(xi)歡把(ba)它叫做贊美，其實，贊美很直(zhi)接，而恭維更(geng)需要藝(yi)術，聽起來也更(geng)顯有(you)水平，它與“拍馬屁”也有著本(ben)質的(de)區(qu)別(bie)。值得一提的(de)是(shi)，恭維中，我們(men)要(yao)學會運用描述性的(de)溝通(tong)，就是(shi)不要(yao)刻意去說自己的(de)“偏見(jian)”，而是說事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店(dian)員(yuan)服(fu)務的差異化(hua)

通過(guo)店員的優質服務使顧客滿意。

2、藥品品種的差異化

店內的(de)藥品若在(zai)(zai)品質，品種(zhong)等方面勝(sheng)人(ren)一籌，自然能(neng)得(de)到顧客的(de)青睞了。在(zai)(zai)藥店普(pu)遍通用(yong)的(de)就是智慧臉(lian)系統了。在(zai)(zai)保(bao)證藥品質量(liang)的(de)同時，支持比價的(de)功能(neng)讓許多藥店商家在(zai)(zai)拿貨(huo)(huo)價格優勢(shi)上也是勝(sheng)人(ren)一籌，這(zhe)樣一來降低了藥品的(de)拿貨(huo)(huo)成本，增加利(li)潤。

3、店(dian)鋪設計的差(cha)異化

這就包括藥(yao)店的建(jian)筑形式，內外裝修，門面(mian)布置都必(bi)須有自身的特色，能給顧客留下深刻的印象。

4、時間也能產(chan)生差異化

藥店可以通過24小時(shi)的長時(shi)間(jian)段營業(ye)時(shi)間(jian)為顧客提供方(fang)便的取勝(sheng)。一些店員一天下來(lai)可能精力已耗費了大(da)半(ban)，智慧臉的一鍵入庫(ku)還是比較人性化(hua)的，自動規(gui)范藥品名稱、規(gui)格、廠家、69碼、國藥(yao)準(zhun)字、處(chu)方分(fen)類、存儲(chu)條件(jian)等等，快速新(xin)建(jian)商(shang)品(pin)資料，規范商(shang)品(pin)管理。

5、藥店形象引起的差異化

一些有(you)悠(you)久(jiu)歷(li)史的(de)(de)老(lao)店(dian)，其(qi)老(lao)字號的(de)(de)形(xing)象也能提高藥店(dian)的(de)(de)信譽，比如同仁堂等名(ming)字都是(shi)其(qi)差異化(hua)的(de)(de)因素。

6、差異化的促(cu)銷

每個藥店都要盡量(liang)避免沿襲其他藥店的(de)(de)促(cu)銷形式，東施交顰，反(fan)而不美。每個藥店經(jing)營者都要牢記：一定要創出藥店的(de)(de)特色，因為差異(yi)化是取(qu)得競(jing)爭(zheng)勝(sheng)利的(de)(de)法寶!