藥店銷售十大話術有哪些

1、直接要(yao)求法

獲得顧客(ke)(ke)的購(gou)買(mai)信號時，直(zhi)接提出交易。使用直(zhi)接要(yao)求法，要(yao)盡量(liang)避(bi)免(mian)操之過急，關(guan)鍵是顧客(ke)(ke)表(biao)達了明確的購(gou)買(mai)信號。這(zhe)時，你可以(yi)直(zhi)接和顧客(ke)(ke)說(shuo)：如果沒有其他(ta)問題(ti)，我幫您裝起來(lai)吧。說(shuo)完之后，要(yao)靜(jing)待顧客(ke)(ke)的反應。此時，千萬不要(yao)擔心顧慮，在客(ke)(ke)戶沒有回復之前，不要(yao)再多(duo)說(shuo)一句話，不要(yao)引開顧客(ke)(ke)的注意力。

2、二選(xuan)一法

銷售人(ren)員要(yao)給顧(gu)客提(ti)供(gong)兩種(zhong)解決方案。無論顧(gu)客選什么，都(dou)是你想要(yao)達成的結(jie)果。使用二選(xuan)一法的本質，就是讓(rang)顧客避開“要(yao)還是不要(yao)”的問題，進入“要A還是要B”的問題。舉個例(li)子：王大(da)爺，您是要A產(chan)品，還(huan)是(shi)B產品？注意：在(zai)引顧(gu)客戶成交時(shi)，不要提出(chu)兩個(ge)以上的選(xuan)擇(ze)。選(xuan)擇(ze)太多，顧(gu)客反(fan)而會猶豫。

3、總結(jie)利(li)益成交法

把產品特(te)點與客戶內心(xin)需(xu)求點，密切結合起來。總結出顧客最關(guan)心(xin)的(de)利(li)益(yi)，促使成單。總結利(li)益(yi)成交法，由(you)3個基本步驟組成：確定顧客關注的(de)核心(xin)利益；總結出這(zhe)些利益(yi)；作出購買提議。使用(yong)這種(zhong)方法的關鍵，就(jiu)是銷售人員(yuan)必(bi)須把(ba)握住顧客真(zhen)正在意的需求，有針對(dui)性(xing)地總結產品優(you)點，不要“眉(mei)毛(mao)胡子一把抓”。

4、優惠成交(jiao)法

優(you)惠(hui)成交法，又叫讓步(bu)成交法，是指銷售人員通過提(ti)供優(you)惠(hui)，促(cu)使顧(gu)客馬上(shang)購買(mai)。使用優(you)惠(hui)成交法，要注意(yi)3點：給顧客“獨特感”和“唯一(yi)感”，讓顧(gu)客感受到優(you)惠只針對他一(yi)個人；不要隨意(yi)給優惠；表(biao)明自己(ji)的權(quan)力有(you)限。優惠成(cheng)交法需要注意“度(du)”。因為(wei)，通過給(gei)顧客讓(rang)利來(lai)促成(cheng)交易，必將(jiang)導致銷售(shou)成(cheng)本(ben)上升(sheng)。若把握(wo)不好讓(rang)利尺度，還會(hui)減少銷售(shou)收益(yi)。

5、預(yu)期管(guan)理法

在(zai)客戶提出要求前(qian)，銷售人員就(jiu)為顧(gu)客確(que)定好結果(guo)，并對顧(gu)客進行認同(tong)和(he)贊賞(shang)，使(shi)顧(gu)客按自己的說法做。

6、從眾心(xin)理(li)法

面對一(yi)款知(zhi)名度不(bu)高(gao)、自己也(ye)不(bu)太熟悉的新產品，顧客都會有“恐懼”心理。大部分情況，會持有一(yi)種懷疑態(tai)度，不敢輕(qing)易(yi)購(gou)買(mai)。但對于(yu)很多人都認可的產品，就(jiu)容(rong)易(yi)產生(sheng)信任和喜(xi)歡。這時(shi)，就(jiu)可以利(li)用“從眾心理”，引導顧(gu)客(ke)下單。舉個例子：這款產(chan)(chan)品(pin)最(zui)近特別暢銷，不少(shao)老顧(gu)客(ke)都指名要這款產(chan)(chan)品(pin)！

7、厭惡損失(shi)法

害怕失(shi)去，也是人性的(de)弱點。研(yan)究表明，一個人丟失(shi)100元的痛(tong)苦感，遠高于(yu)撿到100元的幸福感。所以，可以在日常銷售工(gong)作中，抓住顧客(ke)這種(zhong)心理，讓他覺得“再不(bu)(bu)買就得不(bu)(bu)到(dao)了”，加速成單(dan)。比如限(xian)數量(liang)：購買數量(liang)有限(xian)，欲(yu)購從(cong)速(su)，每(mei)人只能買一(yi)個。

8、層層緊(jin)逼法

當顧客說(shuo)“我再考慮一下(xia)”，很多銷售人(ren)員(yuan)都會(hui)束手無策，但一名優秀銷售，通常會(hui)使用(yong)“步(bu)步(bu)緊逼法”來促成購買(mai)。首先，他們會贊同顧客(ke)：買(mai)東(dong)西就應該像(xiang)您(nin)(nin)這(zhe)么(me)慎重，多(duo)花時間(jian)把(ba)價值考慮(lv)清(qing)楚。看來您(nin)(nin)對(dui)這(zhe)個(ge)產品，還是很有興趣的，不(bu)然您(nin)(nin)不(bu)會花這(zhe)么(me)多(duo)時間(jian)去考慮(lv)。客(ke)戶(hu)一般會認可(ke)這(zhe)種觀點(dian)。接(jie)下(xia)來，可(ke)以逼問一句：我(wo)很想了解(jie)下(xia)您(nin)(nin)主(zhu)要考慮(lv)什么(me)……

9、試用成交法(fa)

有些顧(gu)客(ke)天(tian)生(sheng)優柔寡(gua)斷，實(shi)在猶(you)豫(yu)時，可(ke)建議顧(gu)客(ke)先試用(yong)產品(pin)或購買一(yi)些試用(yong)裝。雖然剛(gang)開始成交額少，但(dan)試用(yong)后(hou)很可(ke)能有大訂(ding)單。此外，做(zuo)銷(xiao)售不(bu)能挑三揀四，即使顧(gu)客(ke)只買了試用(yong)裝，也是我(wo)們要的(de)結果。

10、拜師(shi)學藝法(fa)

首先，不(bu)再(zai)向客戶推(tui)銷(xiao)，而是真誠謙(qian)虛地請(qing)教顧客，向他詢問(wen)自己在(zai)銷(xiao)售中的(de)問(wen)題(ti)。舉個例子：我(wo)很(hen)肯定，這(zhe)(zhe)款產(chan)(chan)品能(neng)為您帶來價值(zhi)(zhi)。可(ke)惜我(wo)表(biao)達一般，沒辦法讓您感(gan)受(shou)到產(chan)(chan)品的(de)真正價值(zhi)(zhi)，要是我(wo)能(neng)說得(de)更清(qing)楚一點就(jiu)好了。結合這(zhe)(zhe)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)溝通，您能(neng)不(bu)能(neng)給我(wo)提個建議(yi)，我(wo)表(biao)達上(shang)哪方(fang)面(mian)值(zhi)(zhi)得(de)改(gai)進？通常(chang)，顧客會提出不(bu)滿意或者不(bu)信任的(de)地方(fang)。這(zhe)(zhe)時(shi)，你可(ke)以表(biao)示(shi)認同，虛心地接(jie)受(shou)學習，然后稍(shao)微平復(fu)幾點，再(zai)找機會重(zhong)新說明這(zhe)(zhe)方(fang)面(mian)的(de)價值(zhi)(zhi)。依然有(you)很(hen)大機會促成(cheng)客戶購買(mai)。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情感式

我們在(zai)導購時(shi)，可以運用(yong)這種方式：想(xiang)想(xiang)面前的這位顧(gu)客與自(zi)己家人哪個是比較接近的，這樣(yang)一想(xiang)，就(jiu)(jiu)會心生親切，自(zi)然就(jiu)(jiu)會表達在(zai)言語中，話就(jiu)(jiu)好說了。

2、關心(xin)式

這是運用得較多的方式，舉一個例子：顧(gu)客不小心刮傷了，到了店里，我(wo)們這樣的表達會瞬間感動顧(gu)客：“天哪，刮了(le)這么大一個口子(zi)，疼吧？怎么這么不小心啊？”關心(xin)式與(yu)情感(gan)式不同，情感(gan)式是將(jiang)自己與(yu)顧客(ke)建立一(yi)個“鏈接”關系，關心式(shi)是以職業的責任去理(li)解與幫助顧(gu)客。

3、恭維(wei)式

有(you)人(ren)喜歡把它叫做贊美，其實，贊美很直接，而恭維更需要藝術，聽起來(lai)也更顯有(you)水平(ping)，它與“拍(pai)馬屁”也(ye)有著本質(zhi)的(de)(de)區別。值得一提的(de)(de)是，恭維(wei)中，我們要學會(hui)運用描述性(xing)的(de)(de)溝(gou)通，就(jiu)是不要刻意去說自己的(de)(de)“偏(pian)見”，而是(shi)說事(shi)實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店(dian)員(yuan)服務的差(cha)異化

通過店(dian)員的優質服務(wu)使顧客滿意。

2、藥品品種的差異化(hua)

店(dian)內的藥(yao)品(pin)(pin)若(ruo)在(zai)品(pin)(pin)質(zhi)，品(pin)(pin)種等方面勝人一籌(chou)，自然(ran)能(neng)得(de)到顧客的青(qing)睞(lai)了(le)(le)。在(zai)藥(yao)店(dian)普遍通用的就(jiu)是智(zhi)慧臉系統(tong)了(le)(le)。在(zai)保證藥(yao)品(pin)(pin)質(zhi)量的同(tong)時，支持(chi)比價(jia)的功能(neng)讓許(xu)多(duo)藥(yao)店(dian)商家在(zai)拿貨價(jia)格優勢上也(ye)是勝人一籌(chou)，這(zhe)樣一來降低(di)了(le)(le)藥(yao)品(pin)(pin)的拿貨成(cheng)本，增加(jia)利潤。

3、店鋪(pu)設計(ji)的(de)差異化

這就包括藥店的(de)建(jian)筑形式(shi)，內外裝修，門面布置都必須有自身(shen)的(de)特色，能給(gei)顧客留下深(shen)刻(ke)的(de)印(yin)象(xiang)。

4、時(shi)間(jian)也能(neng)產生差(cha)異化(hua)

藥店(dian)可(ke)以通(tong)過24小時(shi)的(de)長(chang)時(shi)間段營業時(shi)間為顧(gu)客提供(gong)方便的(de)取(qu)勝。一些店員(yuan)一天下(xia)來可(ke)能精(jing)力已耗費(fei)了大半(ban)，智慧臉的(de)一鍵入庫(ku)還是比較人性(xing)化的(de)，自動規(gui)范藥品名稱、規(gui)格、廠家、69碼、國藥準字、處方(fang)分類、存儲條件等等，快速新建商(shang)品資料，規范商(shang)品管(guan)理。

5、藥店形象引起的差異(yi)化

一些有悠久歷史的(de)老(lao)店(dian)，其(qi)老(lao)字號的(de)形象也(ye)能提(ti)高藥店(dian)的(de)信譽，比如同仁(ren)堂等名字都是其(qi)差異化的(de)因素。

6、差(cha)異(yi)化(hua)的(de)促(cu)銷

每(mei)個藥店都(dou)要(yao)盡量避免沿襲其他藥店的(de)促(cu)銷形(xing)式，東施交顰，反而不美。每(mei)個藥店經營者都(dou)要(yao)牢記：一定要(yao)創出(chu)藥店的(de)特色，因(yin)為差異(yi)化是取得(de)競(jing)爭(zheng)勝利的(de)法(fa)寶!