珠寶成交最快的十大話術是什么
1、讓(rang)客戶第一時間知(zhi)道你的品牌
第一句話這么說:“你(ni)好,歡迎光(guang)臨XX珠寶(bao)!”把(ba)你(ni)的(de)(de)店鋪說出來,讓客戶(hu)知道你(ni)的(de)(de)店鋪,記住你(ni)的(de)(de)店鋪。還有一個原因(yin),就是你(ni)要當著顧客的(de)(de)面(mian),在(zai)他耳邊做一邊廣告,介紹(shao)產(chan)品產(chan)地(di)品質,用專業的(de)(de)知識“收買”客戶(hu)的(de)(de)心(xin)理,這種(zhong)廣告效果(guo)比電視(shi)上,平(ping)面(mian)上的(de)(de)效果(guo)要強很多倍(bei),因(yin)為是你(ni)真切(qie)的(de)(de)告訴他的(de)(de)!相信客戶(hu)不會反(fan)感,能(neng)買(mai)到東西(xi)的同時又可以學到知識。如果不能(neng)成交也沒關系(xi),起碼你在客戶心里已經(jing)留(liu)下一個好(hao)的印象,你的熱(re)情客戶已經(jing)記住(zhu)了。說不定下次就找你。
2、引導客戶做選(xuan)擇
客戶知(zhi)曉(xiao)你家鋪面之后,如(ru)果他并沒有明確的(de)選擇,作為銷(xiao)售員,你不(bu)妨做個引導。比(bi)如(ru):“這(zhe)幾款(kuan)是最近(jin)的新(xin)(xin)品,很漂亮,可以看看。”讓顧客(ke)在(zai)眼花繚亂中有了方(fang)向,如果你家珠寶的新(xin)(xin)款(kuan)正(zheng)好款(kuan)式(shi)新(xin)(xin)穎,讓人眼前(qian)一亮,更能(neng)吸引(yin)顧客(ke)。
3、批評(ping)性話語
這是許多(duo)銷售人員(yuan)的(de)通病,尤其是新人,講話(hua)(hua)時不經過大(da)腦,脫(tuo)口(kou)而出,傷了別人,自己(ji)還不覺得。常見的(de)例子(zi)是,見了顧客(ke)第一句話(hua)(hua)便說“黃金多老土啊(a),現在(zai)(zai)很少有(you)人戴黃金了(le)”,雖然不是有(you)意對顧客(ke)(ke)的個人喜好進行批評(ping)指責,只(zhi)是想有(you)一(yi)個開場白(bai),讓消(xiao)費者注意自己(ji)所銷售(shou)的商品,但在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶聽起來(lai),感(gan)覺就不太舒服了。
4、過度贊(zan)美
人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喜歡聽好話(hua),得(de)到對方的贊美(mei)(mei)。珠寶銷售人(ren)(ren)員在與顧客交談(tan)時,贊美(mei)(mei)性話(hua)語應多(duo)說,比(bi)如贊美(mei)(mei)顧客特別適合佩戴(dai)某款首(shou)飾,但也(ye)要注意適量,說的太多(duo)讓(rang)人(ren)(ren)有種虛偽造(zao)作、缺乏真(zhen)誠之感。
5、主觀性議(yi)題
在商(shang)(shang)言商(shang)(shang),珠寶銷(xiao)售人員應該明白自(zi)己的(de)工作就是(shi)銷(xiao)售商(shang)(shang)品,在向顧客推銷(xiao)商(shang)(shang)品時不宜談(tan)太多與之無(wu)關(guan)(guan)的(de)內容。這里(li)不否(fou)定談(tan)論一些彼此感興趣的(de)話(hua)題(ti)以拉(la)近雙(shuang)方之間的(de)關(guan)(guan)系,但是(shi)談(tan)太多與銷(xiao)售沒有(you)什么關(guan)(guan)系的(de)話(hua),脫(tuo)離主題(ti),就不是(shi)很好了(le),比如過多談(tan)論服(fu)裝、化妝品、美容等等。
6、專業性術語
做好銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)前提是(shi)與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)面對(dui)面地直(zhi)接溝(gou)通,將(jiang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)為(wei)什(shen)么要(yao)購買的(de)(de)理由充分地告訴(su)她。比如對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)說(shuo),某一款(kuan)戒(jie)指不(bu)但價格合(he)適、工藝考究、款(kuan)式時尚,而(er)(er)且(qie)與她的(de)(de)氣質珠(zhu)聯壁合(he)。這樣,才會使顧(gu)客(ke)(ke)(ke)從(cong)心里愛上這件(jian)首飾(shi),并且(qie)決定(ding)購買。然(ran)而(er)(er),有(you)些珠(zhu)寶銷(xiao)(xiao)售人(ren)員,似乎更愿意讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)覺得自(zi)己是(shi)珠(zhu)寶鑒定(ding)師(shi),告訴(su)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)一大堆(dui)的(de)(de)專業術語(yu),如包裹(guo)體、立方晶體、摩氏硬(ying)度等等。說(shuo)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)云(yun)里霧里,不(bu)知所云(yun)。只有(you)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員把這些術語(yu)用簡單的(de)(de)話(hua)語(yu)來表達,讓人(ren)聽后明明白白,才能有(you)效(xiao)地達到溝(gou)通目的(de)(de),商品銷(xiao)(xiao)售也才會沒有(you)阻礙。
7、夸(kua)大不實(shi)之詞
珠(zhu)寶銷(xiao)售人(ren)員不(bu)能因為(wei)要達到一時(shi)的銷(xiao)售業績(ji)而(er)夸(kua)大(da)商品(pin)質量、售后服務和品(pin)牌等,否則勢必會埋下一顆“定時炸彈(dan)”,因為客戶在日后的(de)(de)使用商品(pin)中(zhong),終究會(hui)清楚你所說的(de)(de)話是真是假。一旦糾紛(fen)產生,后果將不堪設想(xiang)。作為銷(xiao)售人員(yuan)應站在客觀的(de)(de)角度,清楚地向客戶分(fen)析產品(pin)的(de)(de)優與劣,幫(bang)助客戶“貨比三家”,才能(neng)讓客戶心服口服地(di)接受你的商品。
8、貶低對手的語言
一些珠寶銷售人員在向顧客推銷商品時常用帶有攻擊性色彩的話語,貶低競爭對手,甚至把對方說得一錢不值,致使整個行業形象在人們心目中不理想。比如,說自己的意大利品牌是正宗的,別家的是假的;自己的價格是實在的,其他家的價格都是虛標的;買自己的產品工藝好,買別家的產品就不好等等。這些銷售人(ren)員在說出這(zhe)些攻擊(ji)性的語言時(shi),缺乏(fa)理性思考,卻不知(zhi)這(zhe)些詞句都會(hui)造成準(zhun)客戶的反(fan)感,因為不見得每一個(ge)人(ren)都與你(ni)站在同一個(ge)角(jiao)度,你(ni)表現得太過(guo)于主觀,反(fan)而會(hui)適得其反(fan)。這(zhe)種不講商(shang)業道德的行為將越(yue)來越(yue)沒有生(sheng)存空間。
9、隱私問(wen)題(ti)
與顧客打(da)交道,主要是要把握對方的需(xu)求,而不是一(yi)張(zhang)口就大談(tan)特談(tan)隱私(si)問題。有些銷(xiao)售人員喜歡問顧客住在(zai)哪里,做什(shen)么工作,多大年齡,收入多少等問題,弄得對方很尷尬。試想,了解這些問題能對銷(xiao)售產生多少實質(zhi)性的進展呢?
10、客(ke)戶(hu)說:老顧客(ke)了,便宜點(dian)吧!
不管是什么顧客,問(wen)有沒(mei)有優惠,我們(men)一定要(yao)了(le)解顧客的情況,再(zai)下決定,知己知彼(bi)百戰百勝。
珠寶銷售的技巧與口才
1、在珠寶首飾的(de)銷售中,營業員應常常使用問句,通過(guo)提問了解顧客的(de)需求、愛(ai)好等(deng),所(suo)以營業員必須學會正(zheng)確的(de)發問技巧。
2、選擇(ze)性發問營業員在(zai)向顧(gu)客發問時,要學會設計(ji)問題,盡量避免讓顧(gu)客在(zai)“是”與“不(bu)是”、“買”與“不(bu)買”之間選擇(ze)答案(an)。
3、營業員把主導(dao)思(si)想提出來,當(dang)顧客肯定這種思(si)想后,再以誘(you)導(dao)為目的(de)進行(xing)提問,回(hui)答是可(ke)以控制(zhi)的(de)。
4、當營業員(yuan)回答顧客問題時,應(ying)多用(yong)肯(ken)定(ding)敘(xu)述(shu),慎用(yong)否(fou)定(ding)敘(xu)述(shu)。
5、當顧客對(dui)某件珠寶(bao)首飾(shi)的(de)質(zhi)量、款式發生(sheng)疑問或對(dui)自身的(de)購買(mai)目(mu)標尚不確定時(shi),營(ying)業員(yuan)可采用對(dui)比敘述的(de)方法(fa),介(jie)紹和闡明兩(liang)種不同(tong)商品的(de)特點或一(yi)件商品的(de)正反兩(liang)方面的(de)特點。
怎么銷售鉆石的話術
1、鉆石是世界上最為稀有的寶石,平均要開采250噸(dun)礦石才能得到(dao)一粒一克拉重的寶(bao)石級鉆石,非常珍(zhen)貴(gui)。
2、遠(yuan)在(zai)天地(di)初開的時候,鉆石便已在(zai)地(di)球深部誕生了,大(da)部分鉆石形成(cheng)于30億年(nian)前,相當于地球年(nian)齡(ling)的2/3。
3、一顆鉆石從開(kai)采、分(fen)選、加工、分(fen)級、銷售(shou)、到購買者手中,約(yue)涉及200萬人,再加上鉆(zhan)(zhan)石(shi)漫長的形成(cheng)過程(cheng)和其發現的艱難,天(tian)然鉆(zhan)(zhan)石(shi)的無比珍貴也就不難解(jie)釋。
4、鉆石最(zui)早發(fa)現(xian)于印度,在(zai)公元前800年就有使用鉆石的(de)記錄(lu),同時印(yin)度也是最早開(kai)始(shi)切(qie)磨鉆石的(de)地(di)方,是世界(jie)四(si)大鉆石切(qie)磨中心之(zhi)一。
5、爪鑲(xiang)的鉆(zhan)石非(fei)常(chang)牢固,僅(jin)僅(jin)幾個小爪,并不能擋(dang)住光的透射(she),透光性好了,自然鉆(zhan)石就顯(xian)得明亮了,爪鑲(xiang)的鉆(zhan)石看起來(lai)特別顯(xian)鉆(zhan),讓您戴出來(lai)很(hen)體面。
6、包鑲是一(yi)(yi)種非常古老的鑲嵌方法,包鑲使鉆(zhan)石與金屬融為(wei)一(yi)(yi)體,整體感強(qiang),包鑲的鉆(zhan)石非常安全。
7、群鑲體(ti)現出鉆石華麗(li)與(yu)高貴,將鉆石的(de)時(shi)尚與(yu)魅(mei)力結合在(zai)一起(qi),在(zai)佩戴的(de)時(shi)候讓(rang)您(nin)自信非凡(fan)。
8、單(dan)(dan)單(dan)(dan)一(yi)顆鉆石(shi)的(de)火彩就十分璀璨,當一(yi)群鉆石(shi)鑲嵌(qian)一(yi)起時就倍(bei)加光澤,讓您有賞心悅目(mu)的(de)感(gan)覺。
9、0.25克拉即(ji)是“520”,代表著我愛(ai)你,把它送給(gei)您的(de)女朋友(you)寓意深刻,能夠(gou)無聲地幫您說出您的(de)愛(ai)意。
10、27分代表(biao)著“愛(ai)妻”,同時(shi)也(ye)證(zheng)明了您對妻子永(yong)恒的愛(ai)。
11、30分(fen)大小(xiao)的(de)鉆石已經具有(you)一定(ding)的(de)保值(zhi)價(jia)值(zhi),同時(shi)象征兩位前(qian)生(sheng)、今世、未(wei)來的(de)愛,不受時(shi)間和空間的(de)限(xian)制,直到(dao)永(yong)遠。